Qué decreto regula la estructura y funcionamiento de la Oficina de defensa de los derechos de los usuarios sanitarios y la tramitación de las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias: Decreto 94 /1999 de 25 de mayo Decreto 74 /1998 de 3 de mayo Decreto 84/1999 de 26 de mayo Decreto 84/ 1999 de 24 de mayo.
Qué categoría administrativa tiene la oficina de defensa de los derechos de los usuarios sanitarios: Servicio Sección Negociado Es una unidad funcional, no administrativa.
A qué área funcional de la oficina le corresponde la elaboracion de los resúmenes mensuales de actuacion: Área de información Área de reclamaciones Área de solicitudes Área de sugerencias.
A quién le corresponde la contestación de una reclamación que por su complejidad exija una especial labor investigadora. Al titular del órgano del que dependa la oficina Directores de las Áreas de Salud Gerentes de atencion primaria Todas son correctas.
A quién corresponde la elaboración de las propuestas de contestación de las reclamaciones y solicitudes que correspondan al titular del órgano del que dependa la oficina: Al jefe de la oficina Al director del SCS Al director de área del SCS Ninguna es correcta.
Contra las resoluciones dictadas en los expedientes tramitados al amparo de lo regulado en el presente Decreto: No cabe recurso alguno Cabe recurso de alzada Cabe recurso potestativo de reposición Cabe recurso extraordinario de revisión.
La contestacion de la reclamación deberá ser adoptada y notificada en el plazo máximo de: dos meses un mes veinte días tres meses.
El contenido de la memoria anual será regulado por: Orden departamental de sanidad Real decreto Decreto de sanidad Ley de la consejería de sanidad.
Las comunicaciones de ideas concretas proporcionadas por los usuarios para la mejora de los servicios son las: Sugerencias Iniciativas Reclamaciones Solicitudes.
Las reclamaciones deberán hacerse preferentemente en el impreso de hojas normalizadas, numeradas y autocopiativas, que constará de: tres originales y una copia un original y tres copias dos originales y dos copias un original y dos copias.
Qué decreto modifica al decreto 94/1999 de 25 de mayo: Decreto 47/2002 de 8 de julio Decreto 147/2001 de 9 de julio Decreto 47/2001 de 7 de julio Decreto 147/2001 de 8 de julio.
Las solicitudes pueden ser formuladas: Por escrito Verbalmente Por escrito y verbalmente Por internet.
|
