Definición de proceso comunicativo: Relación existente entre canal y emisor. Relación existente entre el mensaje y el código. Relación entre un Emisor y un Receptor. Relación entre la fuente y el receptor.
¿Cuál no es un elemento del proceso de comunicación? Emisor. Direccional. Código. Receptor.
¿Cuántos elementos hay en el proceso de la comunicación? 2 4 7 9.
¿Cómo sería el proceso de una comunicación? Receptor, codificación, mensaje, emisor, descodificación. Receptor,decodificación,mensaje,codificación, emisor. Emisor,codificación,mensaje,descodificación, receptor. Emisor,codificación,mensaje,codificación,receptor.
El proceso de decodificación es: Es el medio de comunicación. El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisión. Es el proceso en el que se interpreta el contenido del mensaje. Es el paso final en el proceso de la comunicación.
Con respecto al componente no verbal de la mirada: a) La gente que mira más es vista como más agradable. b) La gente que evita mirar a los ojos es vista como más agradable. c) Las miradas que fijan la vista de forma exagerada son consideradas hostiles o
dominantes. d) A y C son correctas.
¿Qué regiones participan en la expresión facial? Frente/cejas y los ojos/párpados son los únicos que participan en la expresión facial. Los ojos/párpados y la parte inferior de la cara exclusivamente. Frente/cejas, ojos/párpados y la parte inferior de la cara. Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Cuáles son las categorías posturales que se han estudiado? Acercamiento, alejamiento, expansión, retirada. Acercamiento, retirada, expansión, contracción. Entrada, salida, amplitud, relajación. Acercamiento, relajación, expansión, retirada.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la postura es incorrecta? Ayuda a dar énfasis en distintas situaciones durante el acompañamiento del habla. Se puede emplear para cambiar de tema de conversación. Ayuda a expresar mejor las emociones. Todas son correctas.
¿Cuál de los siguientes no se clasifica como “componente no verbal”? La mirada. La postura. Los gestos. El volumen.
¿A qué componente paralingüísticos hacen referencia las vacilaciones, falsos
comienzos o repeticiones? La claridad. El tiempo de habla. La entonación. La fluidez.
El tema o contenido del habla puede ser: Íntimo o impersonal. Sencillo o transteórico. Informal o jerarquizado. organizacional o abstracto.
¿Cuál es el componente verbal? el volumen. la entonación. el habla. la claridad.
¿Cuál es un componente paralingüístico? la entonación. la fluidez. la claridad. todas son correctas.
¿Cuál es un componente paralingüístico? el volumen de la voz. las mayúsculas. los signos de puntuación. los epígrafes.
¿Cuál NO es un tipo barrera de comunicación? Barreras físicas. Barreras personales. Barreras de cemento. Barreras semánticas.
¿Cuáles de estos son obstáculos que impiden o limitan la comunicación? Circunstancias ambientales externas. Condición humana. Temor al riesgo. Todas son correctas.
¿Cuál de estos tipos de actitudes no son favorecedores de la comunicación? Actitud valorativa. Actitud explorativa. Actitud consoladora. Actitud temorosa o arriesgada.
¿De qué depende el Riesgo en los obstáculos que impiden la comunicación? El contenido de la comunicación. El momento. La importancia de la persona con la que hablamos. Todas son correctas.
Cuando una persona nos dice: “Lo vi en el bar mientras comía”. Cabe la duda de quién
era el que comía (el que lo ve o el otro), ¿a qué tipo de barrera comunicativa nos
estamos enfrentando? Barrera Semántica. Barrera conceptual. Barrera personal. Ninguna de las anteriores.
¿QUÉ ES REALMENTE LA ESCUCHA ACTIVA? Oír voces. comunicarse de la manera que pueda. percibir vibraciones de sonido. escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
UN ELEMENTO QUE FACILITA LA ESCUCHA ACTIVA: la simpatía. la vista y el oído. no prestar atención. la disposición psicológica.
Al mostrar empatía: Pretendemos ``meternos en su pellejo´´ y entender sus emociones, aún no estando de
acuerdo con la posición del otro. Tenemos que estar completamente de acuerdo con lo que dice. Tenemos que estar de acuerdo y además mostrar alegría. Ninguna de las anteriores.
Qué afirmación es correcta: Al criticar a una persona es mejor decirle lo que es a lo que hace, activando sus
defensas. Discutir varios temas a la vez aprovechando que se está discutiendo. La comunicación no verbal no tiene que ir acorde a lo que decimos. No hay que acumular emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirán un
estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
¿Cuáles son los objetivos de las habilidades sociales? a) Afectivos. b) Instrumentales. c) Casuales. d) A y B son correctas.
¿Qué es la asertividad? Habilidad personal que nos permite expresar sentimientos y opiniones de la
forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás. Habilidad personal que consiste en que solo es válida la opinión personal de uno
mismo. La asertividad no existe. Es una habilidad social que consiste en atacar a otros para destacar por encima de los
demás.
¿Qué técnica asertiva trata sobre la repetición persistente de deseos interiores? Disco rayado. Banco de niebla. Ninguna. Aserción negativa.
Son técnicas asertivas. Señalar la falsa: Disco rayado. Compromiso variable. Aserción Negativa. Autorrevelación.
¿Que hay que tener en cuenta sobre el compromiso viable? A) Aceptaremos las críticas manipuladoras de otras personas. B) El respeto que nos debemos ni importa. C) No debe estar en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos. D) B y C son correctas.
¿En una organización, la comunicación que se produce entre miembros del mismo nivel, se
denomina? comunicación vertical. comunicación horizontal. ambas son correctas. ninguna es correcta.
¿Cúal es la comunicación que se produce entre miembros del distinto nivel? comunicación vertical. comunicación horizontal. ambas son correctas. ninguna es correcta.
En nuestro ámbito militar son ejemplos de comunicación vertical descendente: todas son correctas. Orden de operaciones. Orden del día. Instrucción general.
¿Dentro de la comunicación vertical que subtipos encontramos? a) descendente. b) ascendente. c) A y B son correctas. d) ninguna es correcta.
¿Cuál de estas afirmaciones es correcta? La comunicación vertical descendente va desde los superiores hasta los trabajadores. La comunicación vertical ascendente va desde los trabajadores hasta los superiores. No hay comunicación entre trabajadores y superiores. Ambas son correctas.
Si el personal de una empresa realiza actividades que una vez tuvieron objetivos claros, pero que pasado el tiempo siguen realizando lo mismo sin saber muy bien porqué, se denomina: Trampa de actividad. Esfuerzo organizacional. Falta de motivación. Error de interpretación.
¿Cual es el número ideal de participantes en una reunión de trabajo? Entre 0 y 4 personas. Más de 4 y menos de 10. Entre 7 y 10 personas. Mas o menos 7 personas.
¿Cual es la función del Moderador? Planificar. Evaluar. Moderar. Todas son correctas.
¿Que objetivos se distinguen en una reunión de trabajo? Iniciales y finales. Prioritarios y opcionales. Primarios y secundarios. Fijos y dinámicos.
¿Cual NO es un aspecto logístico? Lugar. Fecha. Descanso. Orden de los temas.
Atendiendo al objetivo o finalidad, las Reuniones se clasifican en: Reuniones Informativas. Reuniones de Grupo pequeño. Reuniones Asamblea. Reuniones de Gran grupo.
¿Cuáles son los tipos de reuniones? a) Atendiendo al número de participantes. b) Atendiendo al objeto o finalidad de la reunión. c) Atendiendo al dinero de los participantes. d) A y B son correctas.
Número de participantes en grupos pequeños: Mínimo 3 personas máximo 7. Mínimo 8 personas máximo 20. Mínimo 20 personas máximo 40. Mínimo 40 personas máximo 60.
Finalidad de las reuniones formativas: La formación de las personas que constituyen el grupo. Estimular a los participantes. Tomar una decisión. Generar ideas creativas.
Tipos de reuniones en función de la finalidad. Reunión informativa. Reuniones consultivas. Reuniones formativas. Todas son correctas.
¿Cúal de las siguientes no es una fase de las que componen la conducción de una reunión? Fase de Planificación. Fases de Inicio. Fase de Desarrollo. Fase de Organización.
¿Cuántas fases componen la conducción de una reunión? 2 3 5 4.
En cuanto a los puntos básicos a tener en cuenta para el buen desarrollo de una reunión, señala la respuesta incorrecta: La puntualidad en el comienzo de una reunión no es un punto básico para el desarrollo exitoso de la misma. Clarificar puntos y tiempos dedicados a cada uno de ellos, es uno de los puntos básicos. El moderador intentará crear un clima agradable en la reunión. Todas son correctas.
En el comienzo de una reunión, ¿qué adquiere una especial relevancia? a) Velocidad para iniciar la reunión. b) Recalcar el objetivo de la reunión. c) Crear un clima agradable. d) Las respuestas b) y c) son correctas.
En una reunión la fase de cierre o conclusión es: Es la última fase de la reunión y solo se lleva a cabo si se cumplen los objetivos. Es la primera fase. Es la fase intermedia. Es la última fase y se lleva a cabo normalmente, tanto cuando se han alcanzado los objetivos propuestos al inicio, como cuando no.
La última fase de la reunión es: fase de planificación. fase de inicio. fase desarrollo. fase de cierre.
Para valorar la reunión el moderador debe: Convocar de manera individual a cada persona. Hablar por teléfono con cada uno de ellos de manera individual. Realizar una reunión telefónica de grupo. Todas son correctas.
¿Cuáles de los siguientes aspectos debe tener presentes el director o moderador de una reunión? Los objetivos primarios y secundarios. El grupo a nivel individual. La dinámica del grupo en conjunto. Todas son correctas.
¿Cuáles de los siguientes errores debe evitar cometer el director o moderador de una reunión? Insuficiencia de autoridad. Falta de adaptación al grupo. Exceso de participación. Todas son correctas.
¿Qué roles ejercen una influencia positiva en una reunión? El pesimista. El sabelotodo. El clarificador. El charlatán.
¿Qué roles ejercen una influencia negativa en una reunión? El pesimista. El crítico. El sabelotodo. Todas son correctas.
La persona que aprovecha la menor ocasión para irritarse por cualquier motivo, enfrentándose con el resto de sus compañeros y alterar el estado del grupo en una reunión. Intentando imponerse por la fuerza. ¿A que tipo de rol define? El agresivo. El líder. El alentador. El tímido.
La persona que encuentra siempre el lado bueno de las cosas y las personas, e intenta contagiar al resto su filosofía. Está enfocado a la solución de los problemas de manera práctica y sencilla. ¿A qué tipo de rol define? El optimista. El charlatán. El crítico. El agresivo.
De qué dependerá la técnica escogida por la persona encargada de conducir una reunión: Asistentes. Objetivo o la finalidad de la reunión. Tiempo. Todas son correctas.
¿Cuál es el fin de las reuniones de negociación? Su fin es tomar una decisión o buscar una solución a un tema concreto. Su fin es estimular a los participantes a descubrir el máximo de ideas posibles. Su fin es el traspaso de información de unas personas a otras. Ninguna de las anteriores se correcta.
¿Qué es el simposio? Es una técnica bastante formal, que permite presentar un tema complejo dividido en partes de forma lógica. Es una técnica informal, que permite presentar un tema simple. Es una técnica bastante formal, que permite un breve debate. Es una técnica bastante informal, que permite presentar un tema complejo dividido en partes de forma lógica.
¿El simposio como técnica para exponer temas, no debe exceder de? 15 minutos. 20 minutos. 30 minutos. 25 minutos.
¿Que tiempo total de duración tiene que haber en una mesa redonda ? Entre 60 y 90 minutos. Entre 60 y 120 minutos. El tiempo indispensable para su realización. Dependerá del tema a tratar.
Previa a la celebración del simposio: Es conveniente que el moderador realice una pequeña reunión con los especialistas. No es conveniente que el moderador realice una reunión por que va dirigido a un público particular. Se celebra un pincho para mejorar la relación entre el personal asistente y los especialistas. El moderador decidirá la fecha y hora del simposio.
En el debate de discusión guiada: Serán los participantes del debate los que regularán las intervenciones y el tiempo dedicado a las mismas. El moderador no pondrá en consideración el objetivo del tema, ni lo anunciará. El moderador cobra una importancia diferenciada ya que, gracias a él, el debate se puede llevar a cabo de manera ordenada, manteniendo la máxima participación de los integrantes. Los participantes son los que ponen sus propias normal durante el debate.
Respecto al debate de discusión guiada: a) Se trata de una técnica en la que dos o más personas discuten sobre un tema, situación, problema, etc. b) El tema a tratar debe ser analizable y defendible desde diversos puntos de vista, interpretaciones o enfoques. c) Los temas que se tratan no son de interés público ni polémicos con el fin de que todos los participantes tengan el mismo punto de vista. d) A y B son correctas.
La técnica de riesgos está basada en estrategias de: contratación. comunicación. simulación. relajación.
Para aprovechar al máximo la técnica de riesgos, es conveniente que el moderador prepare para la sesión de trabajo algún medio en el que pueda ir anotando: Los temores que cada participante manifiesta ante la situación, problema o planteamiento descrito. Las reacciones que cada participante manifiesta ante la situación, problema o planteamiento descrito. Los comentarios que cada participante manifiesta ante la situación, problema o planteamiento descrito. Los problemas que cada participante manifiesta ante la situación, problema o planteamiento descrito.
En que apartados podemos subdividir las técnicas para el estudio o profundización de un tema: Estudio de casos y Brainstorming. Naturaleza del conocimiento y liderazgo. Análisis y resultados. Todas son correctas.
Sobre la técnica de Diálogo PHILIPS 66, señale la opción falsa: Se desarrolla la capacidad de síntesis. Se recoge mucha información, de muchas personas y de muchos tipos en poco tiempo. Surgen ideas, opiniones, valoraciones, etc. que sean el producto de un conjunto. Los participantes se sienten mucho más incómodos a la hora de expresar sus opiniones libremente.
En cuantas fases se divide el estudio de casos: 1 2 3 4.
Cuantas personas se estima que tienen que formar un grupo para sacar visiones multidisciplinares y de distinto ámbito: 5 10 15 20.
Señala cual de las ventajas de utilizar esta técnica es incorrecta: Establece un puente entre la teoría y la práctica. No fomenta el desarrollo del juicio crítico. Desarrolla el pensamiento empático y facilita el entendimiento de algunas conductas. Permite la comprensión de posiciones diferentes ante un mismo problema o situación.
Características del Brainstorming: Favorece la imaginación. Todas son correctas. Total aceptación de ideas extravagantes, irreales. Aparición masiva de ideas.
¿Qué es el Brainstorming/ lluvia de ideas/ tormenta de ideas? a) facilita el surgimiento de ideas. b) A y C son correctas. c) herramienta de trabajo grupal. d) Una receta tradicional.
En la técnica del Cuchicheo, ¿qué tipo de carácter tiene? menos informal que la técnica phillips 66. completamente informal. totalmente formal. ninguna de las anteriores.
¿Qué se consigue con la técnica del cuchicheo? conocer las opiniones concretas de los participantes, y no de manera tan generalizada. que la gente se comunique formando escándalo. hablar flojo para que nadie se entere nunca de mi conversación. no se consigue nada ya que no existe esta técnica.
Técnica para el diálogo Phillips 66: subgrupos de seis personas discutan el tema en seis minutos. subgrupos de cinco personas discutan el tema en seis minutos. subgrupos de seis personas discutan el tema en 20 minutos. subgrupos de seis personas discutan el tema en cinco minutos.
¿Qué ocurre al agotarse los seis minutos de diálogo interno? cada portavoz debe presentar al resto de los grupos el resultado de su debate. cada interlocutor debe callarse hasta nueva orden del portavoz. todos dialogan entre sí. cada portavoz debe presentar al resto de los grupos su idea personal.
|
