1. Sistema es una asociación de partes interrelacionadas e interdependientes. De alli que un sistema abierto es aquel que: Interactúa con el entorno Tiene capacidad limitada de interacción con el entorno No interactúa con el entorno.
2. La persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de recursos en las organizaciones se llama: Gerente Empleado operacional Cliente.
3. Los gerentes que tienen amplios conocimientos técnicos y experiencia, se denominan: Gerente funcional Gerente general Subgerente.
4. Cuando hablamos del grupo formal y coordinado de personas que operan para alcanzar metas específicas nos referimos a: Estado Organización Familia.
5. La competencia gerencial de la acción estratégica es aquella en la que se tiene la capacidad de: Comprender la misión general de la empresa y garantizar que las acciones de los empleados se alinen con ella Comprender y conocer la diversidad de políticas, culturas y economías de cada país. Encargarse del propio desarrollo y asumir responsabilidades en el trabajo y fuera de él.
6. El estudio de la administración ha cursado varios enfoques, y uno de ellos menciona la importancia de la demanda de clientes que requieren productos y servicios de alta calidad. Cuál de los siguiente enfoques cumple con el enunciado? Enfoque tradicional Enfoque conductual Enfoque de calidad.
7. Si un gerente utiliza la negociación, se dice que desarrolla la competencia gerencial: Para la comunicación Para la planeación y gestión Para la autoadministración.
8. Una de las dimensiones de la competencia para la comunicación es la "comunicación formal", la cual incluye: Crear relaciones interpersonales sólidas Efectuar presentaciones públicas que tienen mucho impacto. Aplicar acciones contundentes y justas para manejar subordinados problemáticos.
9. Una de las dimensiones de la competencia para el trabajo en equipo es la "creación de un entorno de apoyo", la cual incluye: Compartir los méritos con otros Ayudar al equipo a identificar y adquirir los recursos que necesitan para alcanzar las metas Definir responsabilidades de los equipos, asignar tareas y responsabilidades de manera adecuada.
10. Una de las dimensiones de la competencia para la planeación y gestión es la" planeación y organización de proyectos", la cual incluye: Manejo de varios asuntos y proyectos al mismo tiempo Toma de decisiones oportuna Elaboración de planes y calendarios para alcanzar las metas con eficiencia.
11. Si se analiza la estructura orgánico funcional de una institución financiera, la cual se compone de directorios, direcciones, gerencias y por supuesto los empleados. Bajo esta consideración, los cajeros a que nivel básico de la administración pertencerían? Gerentes de primera línea Gerentes de nivel medio No gerentes.
12. El Gobierno General de la Universidad Técnica Particular de Loja, lo ejercen en orden jerárquico: Consejo Tutelar y el Consejo Superior, Rector Canciller, Vicecanciller, Directores Generales. Bajo esta consideración, los Consejos Tutelar y Superior,a que nivel básico de la administración pertenecen? Gerentes de primera línea Gerentes de nivel medio Altos directivos.
13. La estrategia que implica que una empresa mantenga instalaciones en un país de origen y venda bienes y servicios al mercado exterior se refiere a: Franquiciamiento Exportación Licenciamiento.
14. La fuerzas culturales abarcan cinco aspectos fundamentales, uno de ellos es la distancia cultural, la cual se refiere a: La necesidad del cambio se adapta a las visiones de los países donde funcionan las organizaciones. Que el idioma une culturas pero tambien las separa. Son diferencias que existen en las creencias religiosa, social, raza, etc.
15. Si Cervecería Nacional, industria ecuatoriana decide disminuir la producción de cerveza, dado que los días domingos en Ecuador no está permitido la venta de bebidas alcoholicas, esta situación se presenta por: Fuerzas de la competencia Fuerzas político jurídicas Fuerzas tecnológicas.
16. En las empresas, el papel de los grupos de interes es fundamental, en el caso de los empleados ¿cuál es su mayor presión? Crecimiento de la inversión Remuneración adecuada Tener precios competitivos.
17. El control organizacional cuenta con algunos métodos, uno de ellos es el metodo de control mecanicista, el cual manifiesta que Existe desconfianza en los equipos, por supuestos de que las metas del equipo entra en conflictos. Existen reglas y procedimientos detallados tan solo cuando es necesario Existe autoridad flexible con énfasis en el poder.
18. Una fuente de control es el grupo de la empresa, en este sentido, si se rechaza o aisla a un empleado que no se acopla a las normas del grupo, se realiza en un control: Preventivos Correctivos Técnicos.
19. El proceso de toma de decisiones en el modelo racional se lo realiza a través de siete pasos, uno de ellos es: Dar seguimiento y control a los resultados Elaborar planes tácticos Diagnosticar fortalezas y debilidades.
20. En el proceso de la toma de deciones en el modelo racional, la busqueda de soluciones alternativas consiste en: Determinar los resultados que se esperan alcanzar con la decisión. Identificar, monitorear, interpretar los factores internos y externos que contribuyen al problema. Buscar información adicional para buscar rutas alternas para alcanzar la meta.
21. El control organizacional cuenta con algunos métodos, uno de ellos es el método de control orgánico, el cual manifiesta que: Existe descripción de puestos basados en actividades Existen descripción de puestos basados en resultados Existe énfsis en recompensas de salarios, pensiones, status.
22. Las metas de la administración del conocimiento se centra principalmente en : Clientes, equipos y trabajadores Proveedores, acreedores, inversionistas Accionistas, inversionistas y acrredores.
23. La filosofía administrativa que expresa las aspiraciones futuras de las organizaciones y está dirigida al corazón y mente de sus miembros se conoce como: Misión Visión Estrategia.
24. El sistema de control organizacional efectivo, presenta algunas caraterísticas como los controles completos, los cuales se definen como aquellos: Objetivos imparciales y en el que los individuos no los pueden manipular a sus provecho personal Que abarcan los comportamientos y metas de toda la organización Que proporcionan información cuando se la necesita.
25. Las estrategias de liderazgo en costos son aquellas con las que: La empresa compite ofreciendo bienes y servicios que los clientes lo perciban con algo único La empresa compite ofreciendo bienes y servicios a un precio más bajo que la competencia La empresa compite en un nicho geográfico o clientes específicos ofreciendo bienes o servicios de modo mque satisfacen necesidares únicas.
26. En el proceso de la toma de deciones en el modelo racional, la elección de entre soluciones alternaticas consiste en: Comparar los resultados que se aspiran alcanzar y los costos relativos de cada alternativa Elegir una solución Dar seguimiento a la alternativa emplementada a través de la evaluación de sus resultados.
27. El proceso de toma de decisiones en el modelo racional se lo realiza a través de siete pasos, uno de ellos es Definir la visión y misión Elaborar planes tácticos Diagnosticar y definir el problema.
28. El proceso de toma de decisiones en el modelo racional se lo realiza a través de siete pasos, uno de ellos es: Buscar soluciones alternativas Elaborar planes tácticos Diagnosticar fortalezas y debilidades.
29. El proceso de planeación estratégica, es aplicable a las empresas de todo tipo, incluye una secuencia de ochos pasos o tareas principales. Sin embargo en la práctica para que el proceso y la tareas tengan éxito no necesariamente se desempeñan en secuencia. No obstante para iniciarse en los principios administrativos es aconsejable aplicarlos secuencialmente. En este sentido la formulación de estrategias se debe desarrollar antes: Del diagnóstico de oportunidades y amenzas Del diagnóstico de fortalezas y debilidades Elaborar el plan estratégico.
30. Si KFC entra al negocio de sus clientes, se dice que aplica una estrategia corporativa de: Estrategia de integración hacia delante Estrategia de integración hacia atrás Estrategia de integración horizontal.
31. Una fuente de control son la organización, en este caso si la empresa utiliza un presupuesto para cubrir los gastos, se está frente a un control: Preventivos Correctivos Técnicos.
32. El proceso de planeación estratégica, es aplicable a las empresas de todo tipo, incluye una secuencia de ochos pasos o tareas principales. Sin embargo en la práctica para que el proceso y la tareas tengan éxito no necesariamente se desempeñan en secuencia. No obstante para iniciarse en los principios administrativos es aconsejable aplicarlos secuencialmente, la elaboración de planes tácticos se debe desarrollar antes: Del desarrollo de la misión, visón y metas Del diagnóstico de fortalezas y debilidades Del control y diagnóstico de resultados.
33. El proceso de planeación estratégica, es aplicable a las empresas de todo tipo, incluye una secuencia de ochos pasos o tareas principales. Sin embargo en la práctica para que el proceso y la tareas tengan éxito no necesariamente se desempeñan en secuencia. No obstante para iniciarse en los principios administrativos es aconsejable aplicarlos secuencialmente, la elaboración de planes tácticos se debe desarrollar después de: La elaboración del plan estratégico Seguir con la planeación El control y diagnóstico de resultados.
34. En el proceso de planeación estratégica, cuando se diagnostica las oportunidades y amenzas se debe considerar: Evaluación de las fuerzas del entorno como: competidores, clientes, proveedores Evaluación de las fuerzas internas como: recursos financieros, habilidades de recursos humanos, participación en el mercado, etc. La probabilidad que las estrategias, contribuyan a cumplir la misión y visión de la organización.
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35. Marcimex S. A, cuenta con más de 62 años de vida institucional en el mercado ecuatoriano, su actividad principal es la comercialización de electrodomésticos, siendo importadores directos de las marcas más afamadas como: Global, Sony, Panasonic, LG, Samsung, Oster, distribuidores de las telefónicas Movistar, Claro y de los productos de la empresa Indurama.
Para el año 2013, se han proyectado la adquisión de la marca APPLE en tecnología, sin embargo no cuentan con información actualizada de la empresa, desconocen las posibles alternativas de solución para adquir esta distribución. Frente a que escenario se están enfrentando sus gerentes?
Incertidumbre Certidumbre Riesgo.
36. En un modelo racional, la toma decisiones requiere de siete pasos. En este apartado el establecimiento de metas se realiza después de: Definir y diagnosticar el problema Buscar soluciones alternativas Elegir la solición alternativa.
37. La empresa Google Inc, ha sacado mucho partido en su relativamente corta existencia, desde la fundación en 1998, ha crecido hasta llegar a ofrecer servicios a cientos de miles de usuarios y clientes de todo el mundo, se rige por su conclusión “Es mejor especializarse en algo y hacerlo realmente bien”, se dedican a la búsqueda y disponen de uno de los grupos de investigación más grandes del mundo que trabaja exclusivamente para resolver problemas de búsqueda, así que saben lo que hacen bien y cómo pueden mejorarlo. De acuerdo a lo anterior, indique la estrategia de diversificación utilizada por Google. De un solo negocio De un negocio dominante De negocios relacionados.
38. Si la misión de una empresa, se define como la razón de ser de ella. En la filosofía institucional de la empresa Google, identifique cuál es su misión. Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en los inicios de una empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma práctica y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones. Siempre estamos buscando nuevos Googlers.
39. Si, la visión de una empresa se define como el estado futuro de ella. En la filosofía institucional de Claro, empresa de telefonía móvil, identifique cuál es la visión Enfocar la organización hacia la generación creciente de valor. Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión ambiental y social; y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados. Ser la empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial.
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40. Si, la misión de una empresa se define como la razón de ser de ella. En la filosofía institucional de Cervecería Nacional, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de cervezas y bebidas refrescantes, identifique cuál es su misión. Ser la compañía más admirada del Ecuador Poseer y desarrollar marcas en los segmentos elegidos de bebidas que sean la primera elección de los consumidores y clientes en Ecuador” Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores.
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