En la comunicación…
Se produce un encuentro entre dos o más personas que sirve para transmitir pensamientos, ideas y sentimientos. Todos los profesionales que intervienen en situaciones de crisis tienen que desarrollar habilidades de comunicación Existen actitudes que hacen más fácil el proceso de comunicación Todas son correctas .
La escucha activa
Es una técnica
Es una actitud Exige una competencia especial en la que seamos capaces de ayudar a expresar y donde también podamos persuadir u obligar a decir lo que no quiere la persona. A y b son correctas .
En la escucha activa…
El poder llevar a cabo una escucha activa correcta dependerá en exclusiva en la presencia o ausencia de estímulos ambientales. Es una habilidad innata
El receptor del mensaje tiene que tener una actitud cálida, de tolerancia y de comprensión. Todas son falsas
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La negociación... Es el proceso por el cual conseguimos que una persona acuda a un servicio de urgencias si está en un estado agitado Para llevar a cabo una buena negociación es necesario que la otra persona tenga una actitud pasiva Es el proceso por el cual dos o más personas intentan llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes Ninguna de las anteriores es correcta .
La habilidad comunicativa…
Consiste en elaborar e interpretar mensajes verbales y no verbales de forma satisfactoria. Forma parte de las habilidades de negociación Ambas son correctas Ninguna de las anteriores es correcta .
Las habilidades de negociación… Podemos resumirlas en: Habilidad expresiva, habilidad comunicativa, habilidad y habilidad ejecutiva. Podemos resumirlas en: Habilidad comunicativa, compromiso, representación, autoafirmación, respeto y tolerancia Todas las anteriores son correctas Podemos resumirlas en: Habilidad comunicativa, compromiso, perspectiva, autoconocimiento, respeto, confianza y autenticidad y capacidad de adaptación.
La asertividad… Tiene su origen en el inglés “assert” Es una reacción emocional ajustada
Se incluye en el estilo de comunicación pasivo Es una habilidad de comunicación interpersonal a través de la cuál las personas expresan deseos, pensamientos e ideas de manera firme sin anteponerlos a los de los demás.
Algunas técnicas que se pueden aplicar en la dialéctica asertiva… Disco rayado Banco de niebla Ignorancia Todas las anteriores son correctas .
La empatía...
Implica poder entender a las personas, aunque sus ideas no se aproximen a las nuestra Es un concepto que ha ido evolucionando en el tiempo Podría ser una actitud Todas son correctas .
Existen una serie de fases hasta alcanzar una actitud empática que son…
Presentación, identificación, incorporación y separación Presentación, incorporación y separación Identificación, incorporación y repercusión y separación Todas las anteriores son correctas
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Ante los desafíos de la vida… El buscar asesoramiento y el desahogo emocional dificulta que la persona desarrolle herramientas propias de afrontamiento El desahogo emocional ayuda a las personas a manejar la mezcla de sentimientos que aparecen. Existen circunstancias de la vida de tal dificultad que resulta casi imposible que el apoyo psicológico funcione. Todas son correctas .
El apoyo psicológico: Es un procedimiento a seguir con 5 pasos básicos. Tiene como objetivo intentar reducir el dolor por lo que está pasando Busca acelerar a través del buen hacer la recuperación de la persona B y C son correctas .
En las víctimas de un evento catastrófico… No debemos caer en el olvido de que estamos ante personas que por su situación se encuentran en un estado de alta vulnerabilidad. El trato requiere tanto de entereza a nivel moral como de una ética profesional Se debe garantizar la seguridad en todo momento.
Todas son correctas .
Los objetivos del apoyo psicológico Son siempre los mismos independientemente del profesional que los aplique y del momento. A la hora de aplicar estos objetivos se tiene que considerar el contexto, pero siempre procuraremos llevar a cabo una buena contención emocional. A la hora de aplicar estos objetivos se tiene que considerar el contexto, pero siempre procuraremos llevar a cabo una buena contención emocional. Ninguna de las anteriores es correcta
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En relación con el apoyo psicológico… Reducir los problemas psicológicos que surgen después de pasar la situación de emergencia es misión del técnico en emergencias. Hay veces en las que el apoyo lo dan los propios familiares, la comunidad o de la red social.
Ambas son correctas
Ninguna de las anteriores es correcta .
Cuando se presta apoyo psicológico Podemos hablar de que existen 2 niveles de atención. A nivel general, encontramos lo que conocemos como Primeros Auxilios Psicológicos A nivel especializado entraría el profesional sanitario con formación específica que profundiza en temas que movilizan emociones más potentes. Todas las anteriores son correctas .
¿Qué tipo de profesionales podemos encontrar en el nivel especializado en la prestación de apoyo psicológico? Sólo psiquiatras y psicólogos Psicólogos, psiquiatras, enfermeras especialistas… Médicos de Atención Primaria Ninguna es correcta
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Los factores estresores
Depende en un 99,5% de las características propias de la persona Tenemos que tratar de eliminarlos de la manera que sea controlándonos.
Dependen de la persona y de su entorno más cercano Dependen de la persona y de las características situacionales.
Entre los factores personales… Falta de equilibrio emocional, tipo de acontecimiento, problemas con las instituciones. Falta de equilibrio emocional, edad, características de la personalidad, alta tolerancia a la frustración. Falta de equilibrio emocional, edad, características de la personalidad, baja tolerancia a la frustración, inclinación al perfeccionismo. Falta de equilibrio emocional, edad, características de la personalidad, alta tolerancia a la frustración, potente red de apoyo.
En las manifestaciones observadas en una catástrofe… Los allegados o víctimas no primarias también tienen que ser considerados. Personas mayores y niños tienen mayor vulnerabilidad
Existen tanto manifestaciones físicas, emocionales como cognitivas
Todas son correctas
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La palabra crisis: Proviene del inglés Se trata de un cambio de gran importancia en el desarrollo de un proceso. Tiene repercusiones a nivel físico exclusivamente Todas son correctas .
Respuestas emocionales: Las sensaciones son respuestas que suceden ante un acontecimiento. Se trata de un estado funcional interno Las sensaciones son percepciones de cambio y/o desequilibrio. Los sentidos (vista, oído, gusto, olfato y tacto) son los canales que sirven de contacto con el exterior. Las sensaciones son estados afectivos que tienen menor intensidad y tonalidad que las emociones. Ninguna es correcta .
Ante un acontecimiento vital… Solemos responder de distintas maneras.
Estas respuestas pueden ser comportamientos, emociones, pensamientos… La respuesta que damos también puede variar en intensidad Todas son correctas.
Cuando pensamos… Repercute de una manera u otra en nosotros. Cada pensamiento produce emociones que hacen que aparezca unas conductas determinadas. Debemos evitar que aparezca una emoción Repercute de una manera u otra en nosotros. Cada pensamiento produce un sentimiento y ese sentimiento da lugar a una sensación. Ninguna de las anteriores es correcta .
Las estrategias de control emocional… Reducen las emociones hasta tal punto que podemos conseguir un estado de “anestesia emocional” permanente. Pueden ser de varios tipos: activas o evitativ Ambas son correctas Ninguna de las anteriores es correcta .
Las técnicas de respiración profunda, de afirmación positiva, de cambio de perspectiva…
Son estrategias de control emocional
Son estrategias de control de la conducta Son estrategias inherentes al ser humano Son estrategias de comunicación de malas noticias. .
En el control de situaciones… Para el duelo es conveniente que tratemos de agilizar el proceso de recuperación de la persona. Ante casos de agresividad es conveniente no responder a la agresión En situaciones de angustia debemos dar tratamiento farmacológico por indicación médica para después poder hablar con la persona. Ninguna es correcta.
En la comunicación de malas noticias: Debemos cuidar el lenguaje y las frases empleadas. Siempre bajo el respeto y la delicadeza y respetando también el silencio y los plazos de asimilación. Tener en cuenta la cultura. Todas son correctas .
En la atención a allegados… Es importante identificar en primer lugar a los familiares afectados. Es necesario realizar una evaluación individual
Es importante desplazarlos automáticamente a un centro de salud cercano para que los evalúe un psiquiatra. A y b son correctas. .
En el protocolo de actuación es conveniente… Identificar a los familiares, elaborar una ficha de datos, hacer una evaluación socio-familiar, valorar la existencia de situaciones especiales. Hacer siempre una hoja de derivación a un centro de Salud Mental para que estén en seguimiento No tratarlos puesto que puede perturbar su estado de crisis y tener consecuencias peores Todas son falsas. .
La palabra “duelo” tiene sus raíces en el término en latín “dolos” y de “duellum” que significa: Dolor, reto o desafío Dolencia, enfermedad Duda, muerte Duda, reto o desafío .
El duelo es una experiencia emocional que experimentan las personas ante una pérdida real o percibida de una persona o cosa. Universal y objetiva Universal y objetiva Normal que nunca puede llegar a ser patológica. Patológica si dura más de 1 semana .
El duelo se trata de un conjunto de reacciones emocionales: También de tareas cognitivas
Nos permiten comprender y encajar las pérdidas. La manera de manejar la muerte y de comprender el proceso de duelo está relacionada con la cultura. Todas son correctas .
Las reacciones que experimentan las personas durante el duelo podríamos clasificarlas en: Física y espiritual Cognitiva y social Emocional Todas son correctas .
Seleccione la respuesta falsa: Esfera física: Hace alusión a las manifestaciones somáticas, como miedo, pensamientos autodestructivos, hipersensibilidad, disnea, náuseas, pérdida de apetito, tensión muscular, ahogos. Esfera emocional: Aquí podríamos destacar los sentimientos de culpa, de rechazo, miedo, enfado, rabia, hostilidad, desesperanza o por ejemplo, sensación de abandono. Esfera cognitiva: Refiriéndonos a lo mental. Pueden aparecer pensamientos autodestructivos, falta de interés por cosas, ideas repetitivas, autorreproches, confusión Esfera social: Aislamiento social o incluso establecer relaciones de dependencia con las personas que sirven de sostén. .
¿Qué autor escribió en 1917 “Duelo y Melancolía”? Anna Freud Aristóteles Paulo Coelho Sigmund Freud .
Señale la respuesta correcta: En el duelo normal se pueden dar momentos de culpabilidad y negación Existe un tipo de duelo normal que se llama duelo anticipado en el que el trabajo de duelo se hace antes de que la pérdida se produzca, mejorando así la reacción posterior El transcurso de duelo dependerá del tratamiento farmacológico empleado Todas son falsas .
Señale la respuesta correcta: Las fases del duelo según Buckman son negación, ira, negaciación, depresión y aceptación Las fases del duelo según Klüber-Ross son negación, ira, negociación, depresión y aceptación Las fases del duelo según Freud son negación, ira, negaciación, depresión y aceptación Las fases del duelo según Sanders son negación, ira, negaciación, depresión y aceptación.
El modelo de Steadford: Es un modelo lineal No tiene en cuenta la fase de negación activa Es un modelo circular Consta de ocho etapas .
¿Qué factores crees que pueden influir en el curso de duelo? Relación y vínculo de la persona que se encuentra en duelo con el fallecido. Las características del entorno y el apoyo
La personalidad y los mecanismos de afrontamiento.
Todas son correctas
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