Avalição de telemarketing

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Título del test:
Avalição de telemarketing

Descripción:
Teste do capítulo 1 ao 5

Autor:
Fernando Mafra
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
12/03/2010

Categoría:
Otros
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Temario:
Quem foi o invertor do telefone? Alexander Graham Bell Albert einsteim Thomas Edison.
O que é um Headset? Equipamento utilizado para fazer e receber ligações Equipamento de segurança Equipamento com teclado numérico .
Em que ano o telefone foi começou a ser utilizado para fins comerciais? 1980 1890 1888.
Telemarketing: relacione as colunas. Ativo Receptivo Híbrido.
O que é Help Desk? Centro de atendimento humano ou eletrônico que disponibiliza atendimento 24 horas por dia 7 dias por semana. Centro de atendimento humano ou eletrônico que disponibiliza atendimento só nos fins de semana Centro de atendimento humano ou eletrônico que disponibiliza atendimento no horário comercial .
Qual a principal função da retenção? Fidelizar clientes Cancelar contratos hold.
Interligue as colunas TMA TMO monitoria .
Escolha a opção correta Emissor Receptor Mensagem Feedback.
Códigos Códigos verbais Códigos não verbais Ruíos psíquicos.
Tipos de Pessoas na visão de comunicação. Visual, Auditivo, Sinestésico Tranquilo, Ocupado, Apressado Criativo, Falador, Pensativo.
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