¿Qué datos debe consignarse en el cargo de recepción del documento? A) La denominación de la entidad receptora, número de expediente, unidad orgánica destinataria, lugar, fecha y hora recepción, nombre y firma del personal de Mesa de Partes que recibió el documento B) La denominación de la entidad receptora, número de expediente, lugar, fecha y hora recepción, número de hojas, nombre y firma del personal de Mesa de Partes que recibió el documento C) La denominación de la entidad receptora, número de expediente, unidad orgánica destinataria, lugar, fecha y hora recepción, número de hojas, nombre y firma del personal de Mesa de Partes que recibió el documento D) El número de expediente, unidad orgánica destinataria, lugar, fecha y hora recepción, número de hojas, nombre y firma del personal de Mesa de Partes que recibió el documento.
¿Cuáles son los procesos de la gestión documental? A) Despacho, emisión, archivo y devolución B) Recepción, archivo y despacho C) Emisión, recepción, archivo y difusión D) Emisión, recepción, despacho y archivo.
¿Cuántos sistemas administrativos existen en el Perú?
10 11 12 13.
¿Cuál es el instrumento normativo interno que permite al registrador de mesa de partes conocer a qué unidad orgánica debe derivar un documento? A) TUPA y ROF* B) ROF C) Plan Operativo Institucional D) Ley N° 27444.
¿Cuál NO es un pilar de la gestión del cambio? A) El presupuesto para resultados B) Las metas e indicadores C) El servicio civil meritocrático D) Las políticas públicas.
Respecto al libro de reclamaciones, señale la opción correcta. A) El plazo máximo de atención y respuesta de los reclamos es de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente de su registro en el libro de reclamaciones en su versión física o digital. B) Las entidades pueden optar por contar con un libro de reclamaciones en versión física o electrónica; no siendo necesario contar con los dos. C) El acceso al libro de reclamaciones en su versión digital, se realiza a través de la Plataforma Digital Única del Estado para orientación al ciudadano, denominada Plataforma GOB.PE (www.gob.pe). Las entidades deben contar con un libro de reclamaciones en versión física
y electrónica.
De acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, ¿qué excepciones existen al ejercicio del derecho de acceso a la información pública? A) La información que la entidad no desee entregar B) La documentación interna que posee la entidad C) La documentación externa que posea la entidad D) La información que sea de carácter reservada.
De acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, ¿cuál es el plazo que se posee para atender el pedido de información? A) Siete (7) días hábiles B) Diez (10) días hábiles C) Quince (15) días hábiles C) Quince (15) días hábiles.
¿Cómo se llama al conjunto de procesos, procedimientos y recursos de software y hardware integrados como una unidad de producción para la generación de documentos digitales con valor legal? A) Línea de Producción de Microformas C) Archivo y digitalización. C) Archivo y digitalización. D) Escaneado de documentos originales contando como veedor al Fedatario informático.
¿Cuál es el ente rector del sistema administrativo de modernización de la gestión pública? A) PCM – Secretaría de Gobierno Digital B) Ministerio de Justicia C) PCM - Secretaría de Gestión Pública A) PCM – Secretaría de Gobierno DigitalD) ONGEI (Oficina Nacional de Gobierno Electrónico).
¿Qué se entiende por foliación? A) Numerar correlativamente todos los folios incluyendo hojas en blanco. B) Es el acto de enumerar los folios por su cara recta (primera cara). C) Acto de enumerar las páginas de un documento por ambas caras. D) Numerar todas las páginas sin importar que sea de manera correlativa.
¿Cuál es la normativa marco para la verificación de requisitos en la recepción de documentos en la mesa de partes? A) La Ley N° 27444 B) El Texto Único de Procedimientos Administrativos C) El Modelo de Gestión Documental D) La Ley 27806.
De acuerdo a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, ¿cuál es el plazo que posee el administrado para recoger la información solicitada, luego de lo cual, será archivada su solicitud? A) Veinte (20) días calendario B) Diez (10) días calendario C) Treinta (30) días calendario D) Quince (15) días calendario.
A qué proceso de la gestión documental pertenece, el siguiente enunciado: «Los documentos recibidos en soporte papel deben ser digitalizados, haciendo uso de equipos de captura de imágenes y procedimientos informáticos apropiados, conforme a la normatividad vigente». A) Al de la emisión B) El del archivo C) A la recepción D) Al despacho.
¿Qué norma regula la gestión de reclamos en las entidades públicas? A) TUPA B) Ley N° 27444 C) Ley N° 27806 D) Decreto Supremo N°007-2020-PCM.
¿Cuál es la infraestructura tecnológica, que permite la implementación de servicios públicos en línea por medios electrónicos, y el intercambio electrónico de datos entre entidades del Estado a través de internet, telefonía móvil y otros medios tecnológicos disponibles? A) La Plataforma Nacional de Interoperabilidad del Estado B) El Sistema de Gestión Documental C) La interoperabilidad del Estado D) El sistema documentario de cada entidad.
¿Cuál es el plazo legal en el cual el administrado puede subsanar una observación a su documento presentado en mesa de partes? A) Tres (3) días calendario B) Cinco (5) días hábiles C) Un (1) día calendario D) Dos (2) días hábiles.
Si el administrado no cumple con subsanar el documento en el plazo legal establecido, ¿qué se hace con el documento recibido? A) Se destruye los documentos presentados. B) Pasa por el proceso de eliminación de documentos en forma automática. C) Se espera que el administrado se acerque para devolverle el documento y sus recaudos D) Se deriva a la unidad orgánica a la que iba dirigido el documento.
Complete los espacios del siguiente enunciado.
El principio de_________________ NO corresponde a la gestión pública en el Perú A) inclusión y equidad B) oportunidad C) legalidad y de servicio al ciudadano D) participación y transparencia.
De acuerdo a lo señalado en el Artículo 4° del D.S N° 007-2020-PCM, disposiciones para la gestión de reclamos en las entidades de la administración pública, el reclamo puede versar acerca de A) los tiempos de atención y acceso a los bienes y servicios. B) los tratos profesionales durante y luego de la atención. C) la desconfianza de la entidad ante las personas. D) las diferentes modalidades de políticas públicas.
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