Dentro de las PYMES nos encontramos: Grandes empresas Multinacionales destinatario Microempresas Ninguna de las anteriores.
Barreras Físicas: Ruido, cobertura de teléfono iluminación fallos de sonido Todas son correctas.
Barreras fisiológicas: Voz débil, pronunciación defectuosa Sordera Problemas visuales Todas son correctas.
En el proceso de comunicación intervienen entre otros, estos elementos: Emisor, destinatario, barreras Emisor, destinatario, código Destinatario, barreras, interferencias Canal, mensaje, barrera.
Las cualidades básicas de un líder son equilibrio, madurez e integridad No es necesario que un líder tenga cualidades Eso es incorrecto Eso es verdadero No existen cualidades en los líderes.
Las técnicas de motivación poco efectivas a largo plazo, aunque si los son a corto plazo son: Las técnicas basadas en la recompensa Las técnicas basadas en la amenaza Las técnicas basadas en el respeto por las personas Todas son efectivas solo a corto plazo.
Según la forma jurídica: El número de socios mínimo en la Comunidad de Bienes son 3 El número de socios mínimo en la Sociedad Laboral son 3 El número de socios mínimo en Sociedad Colectiva es 1 El número de socios mínimo en la Sociedad de Responsabilidad Limitada son 2.
Según la teoría X: Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo Los subordinados serán dirigidos según el estilo autoritario Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo Los directivos tienen una posición optimista.
Según la teoría Y: Todas las respuestas son correctas Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo Los directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo Los directivos tienen una posición optimista.
Señala la correcta: La comunicación es un proceso bidireccional Todas son correctas La información es un proceso unidireccional Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
Señala la correcta: Según el enfoque sobre los rasgos personales del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas Según el enfoque sobre la conducta personal del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas Según el enfoque sobre la situación del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas Según el enfoque sobre la situación del grupo de referencia del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.
El recurso empleado para obtener información de nuestro interlocutor es _____ para lo cual debemos elegir cuidosamente las preguntas. La escucha activa Saber hablar La empatía Saber preguntar.
En la emisión de llamada telefónicas debemos Antes de realizarla, no es necesario prepararla Evitar dar quejas Colgar sin más cuando finalicemos Identificar nuestro nombre, pero no hace falta el de la empresa.
En la fase de la recepción de visita cuando en el último momento de la atención que ofrecemos a la visita. denominamos esta fase: Acogida Identificación Gestión Despedida.
En la fase de recepción de visitas, donde la persona que atiende a la visita debe intentar que el visitante se sienta cómodo. Se denomina: Acogida Identificación gestión despedida.
En una queja telefónica no debemos: Responder de forma agresiva Mostrar una actitud de empatía Preguntar todo lo necesario Agradecer la llamada.
Indica que de lo siguiente no debemos hacer en una conversación telefónica: Tutear Sonreír Hacer preguntas Articular.
La claridad es el principio básico de la comunicación oral que permite que todas las partes puedan compartir y comprender ideas es: La respuesta es correcta La respuesta es incorrecta La claridad no está relacionada con la comunicación Eso es la definición de kinesia.
La comunicación no verbal: Todas las respuestas son verdaderas Son todas las manifestaciones que, sin ser propiamente verbales u orales, comunican algo Está interrelacionada con la comunicación verbal No existen receta mágica para su interpretación.
El código usado en la comunicación oral: El aire El lenguaje, Signos Ondas sonoras.
El código usado en la comunicación oral: El aire El lenguaje Ondas sonoras Signos.
Carlos, secretario de Andalucía Vende, S.L., recibe una llamada telefónica de su madre para felicitarle por su cumpleaños, Alejandro y Luna se quedan observando ¿Quién es el emisor? ¿Quién es el receptor? ¿Cuál es el mensaje? ¿Cuál es el código usado? ¿Cuál es el canal usado?.
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