1.- Orientadas hacia la tecnología y estructuras de las organizaciones para "ligarlas" con las intervenciones en procesos humanos Intervención tecno estructurales Intervención de la tecnologia.
2.- Enfoque interdisciplinario, y por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial. Teoría natural y artificial Teoría general de sistemas .
3.- Establece una clara distinción entre el ambiente de la organización y su cultura El modelo burke-litwin La cultura organizacional .
4.- Se relacionan con el aspecto técnico y estructural de las organizaciones, en el que se incluyen las actividades relacionadas con el diseño de la organización, la calidad de vida y el esquema del trabajo Intervenciones tecno-estructurales La estructura organizacional.
5.- Constituye lo que ni uno ni nadie conoce sobre sí mismo, como pueden ser fobias, traumas, habilidades, etcétera. área desconocida área subconsciente o desconectada.
6.- Este conflicto conduce hacia resultados positivos, a veces su existencia es necesaria para las organizaciones. Conflicto planeado Conflicto interpersonal.
7..- Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización (es decir, proporcionar un enfoque funcional a la organización). Conflicto reactivo Conflicto proactivo .
8.- Cuando un grupo trabaja durante determinado periodo, desarrolla normas o estándares de comportamiento acerca de lo que es bueno o malo, permitido o prohibido, correcto o incorrecto. Competencia y cooperación entre grupos (5to proceso) Competencia y cooperación entre grupos (6to proceso).
9.- En esta fase, algunas de las funciones relativas al desempeño de la tarea del grupo Son: iniciación, búsqueda de opiniones, presentación de opiniones, búsqueda de información, etcétera. Fase 2 Fase 3.
10.- Implica un cambio revolucionario y alterna en forma significativa a la organización. Cambio de tercer orden Cambio de segundo orden.
11.- Se u3tilizan mecanismos para integrarlas a las organizaciones y tradicionalmente so relacionan con el campo de los recursos humanos más que con el DO. Intervenciones en administración de recursos humanos Intervenciones en administración de procesos.
12.- El cambio planeado como un proceso cíclico quo implica colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO. Modelo de investigación-acción Modelo de investigación-inacción .
13.- Se basan en un cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos. Las intervenciones Las revisiones.
14.- Es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la organización administrativa para aumentar su eficiencia y su salud. Richard Beckhard Richard Parker.
15.- Implica un cambio evolutivo y de adaptación, cambian las características de la organización, aunque su naturaleza es la misma. cambio de primer orden cambio de tercer orden.
16.- Su objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, la cual incrementará el rendimiento del grupo. DESARROLLO INTRAGRUPAL DESARROLLO GRUPAL.
17.- Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones. SISTEMA CERRADO, DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL SISTEMA ABIERTO, DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.
18.- Es 10 que una persona conoce sobre si misma y que los demás ignoran. AREA OCULTA AREA CERRADA.
19.- Entre sus diferentes procesos se encuentran, comunicación, funciones y papeles de los miembros del grupo, autoridad y liderazgo. Area de reactividad en que se recurre a la Consultoría de procesos Area de actividad en que se recurre a la Consultoría de procesos .
20.- Se enfocan principalmente en las relaciones con el personal, como los sistemas de recompensas y la planeación y desarrollo de carrera. Las intervenciones en administración de recursos humanos Las intervenciones en administración de procesos.
21 puede aplicarse dentro de grupos o en un nivel intergrupal cuando las actividades son interdependientes. La formación de equipos La formación de procesos.
22.- En esta fase, por lo general el individuo experimenta problemas emocionales que debe resolver, como: Identidad, control, poder e influencia. Fase 1 Fase 4.
23.- Supone que la eficiencia organizacional puede mejorar si se resuelven los problemas interpersonales. Consultoría de procesos Consultoría de recursos.
24.- Es lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. Área abierta Área cerrada.
25.- En este proceso se manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos. Informativos Establecidos.
26.- "Contacto, contrato y entrada se funden en una gran fase inicial de multicontactos, precontratos y subcontratos, con diferentes grados de profundidad o como extensión de la entrada" Modelo de Faria de Mello( modelo de cambio planeado ) Modelo de Faria de camello( modelo de cambio planificado ).
27.- Son los medios de que se vale esta disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado. Intervenciones Planeacion.
28.- Implica la revisión de esos mismos sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos empleados. Proceso de entropía positiva, conocido también como posientropía Proceso de entropía negativa, conocido también como neguentropía.
29.- También llamado esquema de la raíz cuadrada El modelo de cambio de tres fases (descongelamiento, retroalimentacion y Re congelamiento)( modelo Lewin) El modelo de cambio de tres fases (descongelamiento, cambio y Re congelamiento)( modelo Lewin).
30.- En esta fase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio. Re congelamiento Re enfriamiento.
31.- Pretende modificar las actitudes, los estereotipos y las percepciones que los grupos tienen entre sí. Desarrollo intergrupal Desarrollo grupal .
32.- Es lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Área ciega Área no visible.
33.- Las organizaciones están constituidas por personas que trabajan juntas para alcanzar un fin común. Formación de equipos(team building) Formación de personal(person building).
34.- El proceso de equilibrio dinámico en las partes del sistema abierto. Homeostasis Metastasis.
35.- El consultor de procesos puede ayudar al grupo a entender y articular sus propias normas así como a determinar si estas son útiles o entorpecen su desarrollo. Competencia cooperación entre equipos (5to proceso) Competencia cooperación entre equipos (4to proceso).
36.- Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria que puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Entropía Desorden.
37.- Herramienta valiosa que el consultor puede utilizar para detectar con más claridad los procesos de comunicación entre el personal de la empresa. Comunicación (segundo proceso) la ventana de nightwolf Comunicación (primero proceso) la ventana de johari.
38.- Dirigidas fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, como comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo. Las Intervenciones en procesos estructurales Las Intervenciones en procesos humanos .
39.- Esta fase consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos. Cambio o movimiento Cambio o estacionamiento.
40.- Este conflicto puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros miembros de la organización. Conflicto interpersonal Conflicto intrapersonal .
41 El conflicto también puede tener un contenido proactivo que permita lograr para la organización. El conflicto Resultados positivos .
42.- Tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que forma un suprasistema que influye en él. Sistema abierto Sistema cerrado.
43.- Responsable, junto con la alta dirección, de llevar a cabo el programa de DO. Coordina y promueve el proceso. También se le conoce como agente de cambio o facilitador y puede ser interno o externo a la organización. Consultor Asesor.
44.- Palabra clave en el desarrollo organizacional. Implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas con el objetivo de que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios. Cambio Variacion.
45.- Ese intercambio o interacción es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo. Concepto de sistema abierto Concepto de sistema cerrado.
46.- Se enfatizan las relaciones interpersonales, se propicia el desarrollo de equipos de alto desempeño, se descentraliza la autoridad y se implantan esquemas de responsabilidad y control Sistema orgánico Sistema mecánico.
47.- Son acciones que ayudan a las organizaciones a incrementar su eficiencia, la calidad de vida en el trabajo y la productividad. Operaciones Intervenciones.
48.- Medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio planeado, por ejemplo: reuniones de confrontación, consultorías, grupos "T", etcétera. Términos básicos del D.O(Intervenciones) Términos avanzados del D.O(Intervenciones) .
49.- Pone énfasis en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación. Modelo de Indagacion-accion Modelo de investigacion-accion.
50.- Este modelo programa estos puntos o rutas que se llevarán a cabo; la cultural, la de conformación de equipos de trabajo, las habilidades gerenciales. Modelo de Ralph Lindemann Modelo de Ralph Kilmann.
51.- Esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen la organización en su nivel actual de comportamiento. Descongelamiento Recongelamiento.
52.- Utiliza como herramienta primordial las ciencias de la conducta y remarca la utilidad de las intervenciones como un medio para lograr el cambio planeado. Modelo de planeación y de investigacion-accion Modelo de organización y de investigacion-accion.
53.- "Exploración" entre consultor y cliente, permite un conocimiento mutuo y un examen preliminar de la situación por parte del consultor. Enlace Contacto.
54.- La autoridad se ejerce tomando decisiones y verificando que se cumplan. Autoridad y liderazgo(cuarto proceso)autoridad Autoridad y liderazgo(quinto proceso)autoridad .
55.- Son estrategias de Intervenciones de procesos humanos. Grupos T
Consultoría de procesos
Intervención de la segundo parte
Formación de equipos
Ensayos o encuestas de retroalimentación
Reuniones de confrontación
Relaciones intergrupo
Enfoques informativos
Grupos T
Consultoría de procesos
Intervención de la tercera parte
Formación de equipos
Ensayos o encuestas de retroalimentación
Reuniones de confrontación
Relaciones intergrupo
Enfoques normativos
.
56.- Este sistema es el que se torna flexible ante las exigencias del entorno. Sistema orgánico Sistema mecánico.
57.- Estos procesos captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos. Operacionales Gerenciales.
58.- Deben estructurarse de tal manera que el aprendizaje pueda ser transferido a la organización, y estar atento a los resultados que se obtienen. Grupos W Grupos T.
59.- Asesor externo (consultor), ayude a su cliente, a un administrador, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Consultor de procesos Consultor de procedimientos.
60.- Algunas fase de este modelo son exploración, entrada, diagnóstico, planeación, etcétera. Modelo de planeación (paul tibbit, Watson y west lei) Modelo de planeación (Lippitt, Watson y west lei).
61 Se le relaciona con problemas, choque, desavenencia, discusión, distanciamiento, etcétera. Conflicto Problema.
62.- Eficaz en organizaciones en las que se comparte la información, están orientadas hacia el cambio y a la resolución de conflictos. Grupos t Grupos w.
63.- Una estrategia de carácter educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones. D.O de Warner g. Bennis D.O de Warner Bros. Begins.
64.Cuando una persona ejerce influencia sobre un grupo o individuo, tiene poder. Autoridad Liderazgo.
65.- Maneja una serie de evaluaciones, la cuales se conocen como "estudios de clima laboral". Modelo de burke - litwin Modelo de burse - litwin.
66.- A esta fase corresponde la función de aclaración y elaboración para comprobar lo adecuado de la comunicación y formular ideas más creativas. Fase 3. Las funciones relativas al desempeño de la tarea del grupo Fase 2. Las funciones relativas al desempeño de la tarea del grupo.
67.- El consultor de procesos debe identificar las diferentes funciones internas de los miembros del grupo. Soluciones de problemas y toma de decisiones del quinto grupo Soluciones de problemas y toma de decisiones del tercer grupo.
68.- En el caso del rubro "cultura de la organización ", se lleva a cabo una evaluación colectiva de la organización. Estudio del clima laboral Estudio del clima organizacional.
69.- Son los medios de que se vale esta disciplina para llevar a cabo un cabo el programa de cambio planeado. Intervenciones Conflictos.
70.- Los dos principales conceptos de este modelo indican que toda la información debe ser compartida libremente entre la organización y el agente de cambio. Modelo de planeación Modelo de investigación .
71.- En este proceso la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección. Directivos Operativos.
72.- Se enfoca en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización Intervención de la 3era parte Intervención de la 7tima parte .
73.- Parte de sus características son: 1. Conseguir los fines y objetivos marcados. 2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse. Características de los sistemas Características de los supersistemas.
74.- Proporciona mayor capacidad de empatía, el perfeccionamiento de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales. Los resultados exactos Los resultados específicos.
75.- Es copartícipe, junto con la dirección de la empresa, en el éxito del programa de desarrollo organizacional. Agente de cambio Agente de permanencia.
76.- El segundo ciclo consiste en: efectuar la planeación de una alternativa que habrá de seguirse, realizar esa alternativa y determinar si los resultados corresponden al objetivo deseado. Verdadero falso.
77.- Este sistema se reinventa cuantas veces sea necesario. Sistema mecánico Sistema orgánico.
78.- Se puede entender como "reacción para cambiar" ante ciertas circunstancias que obligan (si se quiere ver así) a hacerlo; o bien, "reacción ante el cambio que se ha llevado a cabo". metastasis Catarsis.
79.- Este sistema se define como un enfoque tradicional, rígido, acartonado, que no se modifica, a pesar de que sea necesario hacerlo. Sistema orgánico Sistema mecánico.
80.- Es una herramienta útil para detectar por que el comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la organización. grupos t equipos de ayuda.
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