251.LAS NOTIFICACIONES DE UN ACTO ADMINISTRATIVO SE HARÁ EN UN BOLETÍN
OFICIAL CUANDO:
a) Los/as interesados/as sean desconocidos/as.
b) Se ignore el lugar donde ha de practicarse la notificación
c) Se ha intentado la notificación pero no se ha podido practicar.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.
252.REÚNE LA CONDICIÓN DE PERSONA INTERESADA:
a) Toda aquella que presenta un escrito dirigido a la Administración.
b) Toda aquella que interpone un recurso administrativo.
c) Cualquier ciudadano/a.
d) Toda aquella que, sin haber iniciado el procedimiento, tenga derechos que puedan resultar
afectados por la decisión que se adopte en el mismo.
253.SI VARIAS PERSONAS INTERESADAS FIRMAN UNA SOLICITUD, LAS ACTUACIONES SE
ENTENDERÁN:
a) Con la que ostente mayor interés
b) Con toda ellas.
c) Siempre con la que figure en primer lugar.
d) Con la persona representante o interesada que expresamente designen.
254.PARA TENER LOS PARTICULARES DERECHO A SER INDEMNIZADOS POR LAS
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ¿CÚAL DE ESTAS CARACTERÍSTICAS NO SE
CORRESPONDE AL DAÑO SUFRIDO?
a) Deberá ser evaluable económicamente
b) Deberá ser efectivo
c) Deberá ser individualizado en relación a una persona o grupo de personas
d) Deberá ser perceptible.
255.LOS PARTICULARES EN NINGÚN CASO TENDRÍAN DERECHO A SER INDEMNIZADOS
POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS:
a) Si se ha sufrido una lesión en cualquier bien y derecho
b) Si la lesión producida en bienes y derechos se ha debido a un caso de fuerza mayor
c) Si la lesión ha sido consecuencia del funcionamiento normal de los servicios públicos
d) Si la lesión ha sido consecuencia del funcionamiento anormal de los servicios públicos
.
256.LA ADMINISTRACIÓN, PARA PODER EXIGIR A SUS AUTORIDADES Y DEMÁS
PERSONAL A SU SERVICIO, RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL EN LA QUE HUBIERAN
INCURRIDO POR SU ACTUACIÓN DEBERÁ:
a) Instruir el procedimiento que reglamentariamente se establezca
b) Ponderar el resultado dañoso producido.
c) Ponderar la existencia o no de intencionalidad, la responsabilidad profesional del personal a
su servicio y su relación con la producción del resultado
d) Las tres opciones son correctas.
257.SEGÚN EL ART. 33 DE LA LEY 40/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE RÉGIMEN JURÍDICO DEL
SECTOR PÚBLICO, CUANDO SE TRATE DE PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL, LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA COMPETENTE
DEBERÁ CONSULTAR A LAS RESTANTES ADMINISTRACIONES IMPLICADAS PARA
QUE ESTAS PUEDAN EXPONER CUANTO CONSIDEREN PROCEDENTE, EN EL PLAZO
DE:
a) 10 días.
b) 15 días.
c) 1 mes.
d) 3 meses.
258.LA LEY 40/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE RÉGIMEN JURÍDICO DEL SECTOR PÚBLICO,
SEÑALA QUE PARA HACER EFECTIVA LA RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL, LOS
PARTICULARES EXIGIRÁN:
a) Directamente a la Administración Pública correspondiente las indemnizaciones por los
daños y perjuicios causados por las autoridades y personal a su servicio. b) Indirectamente a la Administración Pública correspondiente las indemnizaciones por los
daños y perjuicios causados por las autoridades y personal a su servicio.
c) A la Administración Pública o a las autoridades y personal a su servicio, las indemnizaciones
por los daños y perjuicios causados.
d) Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
259.LAS PERSONAS FÍSICAS PODRÁN UTILIZAR, PARA RELACIONARSE CON LA
ADMINISTRACIÓN:
a) Sólo los certificados electrónicos incorporados al Documento Nacional de Identidad.
b) Sólo los certificados electrónicos reconocidos y los sistemas de firma electrónica avanzada
que se admitan por la Administración. c) Los certificados electrónicos incorporados al Documento Nacional de Identidad, los
certificados electrónicos reconocidos y los sistemas de firma electrónica avanzada que se
admitan por la Administración.
d) Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
.
260.SEGÚN EL DECRETO 21/2012, DE 21 DE FEBRERO, DE ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA PARA LA IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN DE LAS ACTUACIONES
DE LA CIUDADANÍA POR EL PERSONAL FUNCIONARIO:
a) Se habilitará a personal funcionario para que, mediante su firma electrónica reconocida,
pueda realizar los trámites que la ciudadanía le faculte.
b) La ciudadanía habrá de identificarse ante el personal funcionario y prestar consentimiento
expreso, debiendo quedar constancia de ello.
c) El departamento competente en Administración Electrónica mantendrá actualizado un
registro de personal funcionario, habilitado en la Administración Pública de la Comunidad
Autónoma de Euskadi.
d) Todas las opciones anteriores son correctas.
261.¿TIENEN DERECHO LOS/AS CIUDADANOS/AS A CONOCER EL ESTADO DE LA
TRAMITACIÓN DE UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO CONCRETO?
a) Sí, en todo momento, aunque no tengan la condición de personas interesadas en el mismo
b) Sí, en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia, aunque no tengan
la condición de personas interesadas en el procedimiento
c) Sí, en todo momento, si tienen la condición de personas interesadas en el procedimiento
d) Sí, sólo en las fases anteriores al trámite de audiencia, si tienen la condición de personas
interesadas en dicho procedimiento.
262.DE CONFORMIDAD CON LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO COMÚN, LA CONSTANCIA DE DOCUMENTOS Y ACTUACIONES EN
UN ARCHIVO ELECTRÓNICO FACILITA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
a) de congruencia
b) de transparencia
c) de participación
d) de cercanía.
263.¿PUEDE LA ADMINISTRACIÓN CONVALIDAR LOS ACTOS ANULABLES?
a) No, en ningún caso.
b) Sí, subsanando los vicios de que adolezcan.
c) Sí, pero únicamente se pueden convalidar cuando el motivo de anulabilidad sea un defecto
de forma. d) No, únicamente cabe la convalidación de actos nulos.
264.EN UN PROCEDIMIENTO INICIADO A SOLICITUD DE LA PERSONA INTERESADA, EL
VENCIMIENTO DEL PLAZO MÁXIMO SIN HABERSE NOTIFICADO RESOLUCIÓN
EXPRESA LEGITIMA A LA PERSONA INTERESADA PARA:
a) Entender siempre estimada su solicitud.
b) Entender siempre desestimada su solicitud.
c) Entender caducado el procedimiento.
d) Entender su solicitud estimada o desestimada, según proceda.
265.¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE LA DESESTIMACIÓN DE UNA SOLICITUD POR
SILENCIO ADMINISTRATIVO?
a) Tiene el efecto de exonerar a la Administración de la obligación de resolver.
b) Tiene los mismos efectos que una resolución expresa desestimatoria.
c) Tiene los mismos efectos que un acto de trámite cualificado.
d) Tiene los solos efectos de permitir a las personas interesadas la interposición del recurso
administrativo o contencioso-administrativo que resulte procedente.
266.SEGÚN LA LEY DE LA FUNCIÓN PÚBLICA VASCA, LA RESPONSABILIDAD
DISCIPLINARIA NO SE EXTINGUE:
a) Por el arrepentimiento de la persona infractora.
b) Por la prescripción de la sanción.
c) Por indulto.
d) Por el cumplimiento de la sanción.
267.¿PUEDE EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PARTICIPAR EN LOS
ÓRGANOS DE GOBIERNO Y REPRESENTACIÓN DE LA UPV/EHU?
a) No, sólo puede hacerlo el personal docente.
b) Sí, siempre que tenga más de 5 años de servicios.
c) Sí, conforme a los procedimientos de elección establecidos.
d) Sí en los de representación, pero no en los de gobierno.
268.¿QUÉ IMPLICA LA TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN?
a) Identificación del personal de atención al público.
b) Acceso a la información precisa
c) Publicidad de los resultados.
d) Todas las respuestas son correctas.
269.SEGÚN LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
COMÚN, LOS/AS CIUDADANOS/AS TIENEN DERECHO A:
a) Obtener copia de los documentos que presenten, quedando, en todo caso, los originales en
el procedimiento de que se trate
b) Obtener copia cotejada de los documentos que presenten, quedando, en todo caso, los
originales en el procedimiento de que se trate
c) A obtener copia de los documentos contenidos en los procedimientos en los que tengan la
condición de interesados d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
.
270.SEGÚN LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
COMÚN, LOS/AS CIUDADANOS/AS TIENEN DERECHO A:
a) Identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo
cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos b) No presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que
se trate c) Ser tratados con respeto y deferencia por autoridades y funcionariado, que habrán de
facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.
271.SEGÚN EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO BÁSICO DEL EMPLEADO
PÚBLICO, LOS/AS EMPLEADOS/AS PÚBLICOS DEBEN ACTUAR CON ARREGLO, ENTRE
OTROS, AL SIGUIENTE PRINCIPIO, QUE INSPIRA SU CÓDIGO DE CONDUCTA:
a) Integridad
b) Austeridad
c) Honradez
d) Las tres respuestas son correctas.
272.EN RELACIÓN CON EL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA QUE OBRE
EN PODER DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, SE ENTIENDE POR “INFORMACIÓN
PÚBLICA”, DE ACUERDO CON LA LEY 19/2013, DE 9 DE DICIEMBRE, DE
TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y BUEN GOBIERNO:
a) Los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que hayan sido
elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones
b) Los contenidos o documentos, siempre en formato papel o digital, elaborados o adquiridos
en el ejercicio de sus funciones
c) Los contenidos o documentos, siempre en formato papel, elaborados o adquiridos en el
ejercicio de sus funciones d) Sólo se refiere a la información contenida en formato papel, cualquiera que sea el origen de
la misma.
273.EL ARTÍCULO 13 DE LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO COMÚN, RECOGE ENTRE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS EN
SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS:
a) A ser asistidos en el uso de medios electrónicos
b) A utilizar las lenguas oficiales de la comunidad autónoma.
c) A acceder a los registros y documentos.
d) Todas las respuestas son correctas
.
274.INDIQUE LA OPCIÓN CORRECTA EN RELACIÓN A LA ACTUACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
DEL SECTOR PÚBLICO POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
a) Las empresas privadas han de tener una sede electrónica si son adjudicatarias de algún
servicio público de competencia de cualquiera de las administraciones públicas.
b) Las sedes electrónicas siempre han de estar bajo la titularidad de una Administración
Pública, aunque la gestión y administración puede ser subcontratada con empresas
expertas en la materia.
c) La sede electrónica de cada Administración ha de preservar la protección de datos
personales de las personas usuarias; con ese objetivo, se constituirán sistemas informáticos
cerrados sin ninguna conexión e interoperabilidad con las sedes de otras Administraciones
Públicas. d) La titularidad de una sede electrónica ha de corresponder necesariamente a una
Administración Pública o bien a uno o varios organismos públicos o entidades de derecho
público en el ámbito de sus competencias.
275.¿CUAL DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS UTILIZA LA CIUDADANÍA PARA HACER
PETICIONES A LA ADMINISTRACIÓN?
a) Circular
b) Notificación
c) Instancia
d) Oficio.
276.¿EN CÚAL DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS TIENE QUE CONSTAR LA FECHA?
a) Instancia
b) Notificación
c) Certificación
d) Todas las respuestas son correctas.
277.EN LAS ACTAS SE CONSIGNA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN EN RELACIÓN A LAS
REUNIONES:
a) Día de la reunión
b) Lugar de la reunión
c) Hora de finalización de la reunión
d) Todas las respuestas son correctas.
278.LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN SU RELACIÓN CON LA CIUDADANÍA TIENE QUE
SER:
a) Receptiva, accesible y transparente
b) Receptiva y accesible pero no transparente
c) Receptiva y transparente pero no accesible
d) Ni receptiva ni accesible pero sí transparente
.
279.¿QUÉ IMPLICA LA IDEA DE QUE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA SON DE NATURALEZA UNIVERSAL?
a) Que sirven para ciudadanos/as de todos los países
b) Igualdad en el trato a todas las personas usuarias
c) Segmentación del mercado público
d) Que no tiene barreras físicas ni psíquicas.
280.¿CÚAL DE LOS SIGUIENTES ES UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA UNA ATENCIÓN
DE CALIDAD A LA CIUDADANÍA?
a) Intervenir aleatoriamente sin responder a demandas
b) Que el personal de atención telefónica tenga voz grave
c) Escuchar permanentemente a la ciudadanía
d) Que el personal de atención al público modere sus respuestas negativas.
281.¿CÚAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA VENTAJA DE LA IMPLANTACIÓN DE LA
VENTANILLA ÚNICA?
a) Ahorro en desplazamientos de la ciudadanía
b) Desaparición de colas
c) Simplificación de trámites
d) Todas las respuestas son correctas.
282.LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA ES EL CAUCE POR EL QUE LA PERSONA
CIUDADANA PUEDE ACCEDER:
a) Al conocimiento de sus derechos y obligaciones.
b) A la utilización de los bienes y servicios públicos.
c) Al Boletín Oficial.
d) Entre otros, a los contenidos de las respuestas a) y b).
283.LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA POR MEDIOS TELEMÁTICOS:
a) Es el único canal disponible para las personas menores de 65 años, salvo que se acredite
alguna discapacidad física que dificulte esa atención por medios telemáticos.
b) Tiene como principal finalidad el ahorro de personal.
c) Permite acercar los servicios de la Administración a las personas, diversificando los canales
de acceso.
d) Es la única posible a partir de la entrada en vigor del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo,
por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por
medios electrónicos. .
284.INDIQUE LA OPCIÓN CORRECTA:
a) Los registros electrónicos se regirán a efectos de cómputo de los plazos imputables tanto a
los interesados como a las Administraciones Públicas por la fecha y hora del sistema
operativo utilizado por la persona usuaria, siempre que dicho sistema cuente con la licencia
de uso correspondiente. b) Los registros electrónicos permitirán la presentación de solicitudes, escritos y
comunicaciones todos los días del año durante las veinticuatro horas, salvo que la
Administración titular del correspondiente registro, en uso de sus competencias, pueda
establecer restricciones de acceso en días festivos nacionales.
c) A los efectos del cómputo de plazo fijado en días hábiles o naturales, y en lo que se refiere a
cumplimiento de plazos por los interesados, la presentación en un día inhábil se entenderá
siempre realizada en la primera hora del primer día hábil siguiente. d) La opción inicial que tiene los ciudadanos de comunicarse por unos u otros medios con la
Administración Pública, no le vincula en el desarrollo del procedimiento y, por ende, podrá,
en cualquier momento, optar por un medio distinto del inicialmente elegido.
285.LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA SOBRE LOS REQUISITOS JURÍDICOS O TÉCNICOS
QUE LAS DISPOSICIONES IMPONGAN A LOS PROYECTOS, ACTUACIONES O
SOLICITUDES QUE UNA PERSONA SE PROPONGA REALIZAR, SE CONSIDERA UNA
INFORMACIÓN:
a) De carácter particular.
b) De carácter general.
c) Sin importancia.
d) Confidencial.
286.SE CONSIDERA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE CARÁCTER PARTICULAR:
a) La concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación
b) La que concierne a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la
Administración bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos.
c) La referida a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o
privacidad de las personas físicas.
d) Las tres opciones anteriores son correctas.
287.LA ATENCIÓN PERSONALIZADA A LA CIUDADANÍA CONTEMPLA ENTRE SUS
OBJETIVOS:
a) La recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los/as ciudadanos/as para
mejorar la calidad de los servicios. b) La recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los/as propios/as
empleados/as públicos/as para mejorar la calidad de los servicios.
c) Las respuestas a) y b) son posibles.
d) El desplazamiento del personal funcionario al domicilio particular de la persona que
requiera la realización de un trámite.
288.¿LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA RECONOCE A LOS/AS CIUDADANOS/AS EL EJERCICIO
DEL DERECHO DE PETICIÓN?
a) Sí, pero la petición ha de ser presentada directamente a título individual.
b) Sí, siempre que la petición sea presentada por escrito por un colectivo social.
c) Sí, individual o colectivamente, por escrito y en la forma y con los efectos que determine la
ley.
d) El derecho de petición sólo está contemplado en la Ley 39/2015, del Procedimiento
Administrativo Común.
289.CUANDO UN CIUDADANO PRECISA DE UNA ACLARACIÓN SOBRE ALGÚN
PROCEDIMIENTO, TRÁMITE O REQUISITO PARA ACCEDER A UN SERVICIO PÚBLICO:
a) Deberá consultar la legislación adecuada.
b) Tendrá derecho a recibir orientación e información personalizada.
c) Deberá solicitar asesoramiento jurídico-administrativo en una Gestoría privada.
d) Acudirá al servicio de información, previo pago de la cuota correspondiente.
290.EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, ¿LOS/AS
CIUDADANOS/AS TIENEN EL DERECHO A UTILIZAR LAS LENGUAS OFICIALES EN EL
TERRITORIO DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA?:
a) Es un derecho que las Administraciones Públicas de las diversas Comunidades Autónomas
han de garantizar a la ciudadanía.
b) Sólo si las Administraciones de esa Comunidad Autónoma ofrecen expresamente esa
posibilidad. c) Sólo en las administraciones autonómicas.
d) Sólo si el/la funcionario/a las conoce.
291.EL ACCESO A ARCHIVOS Y A DOCUMENTOS QUE OBREN EN LOS ARCHIVOS
ADMINISTRATIVOS ES UN DERECHO QUE LE ASISTE A LAS PERSONAS:
a) Sólo a los que se sustentan en soporte gráfico.
b) Sólo a los que se sustentan en soporte gráfico y correspondan a procedimientos
terminados. c) En cualquier forma de expresión siempre que estén inacabados.
d) Siempre que correspondan a procedimientos terminados en la fecha de la solicitud.
292.EL ACCESO A DOCUMENTOS QUE OBREN EN LOS ARCHIVOS ADMINISTRATIVOS Y
QUE CONTENGAN DATOS REFERENTES A LA INTIMIDAD DE LAS PERSONAS:
a) Estará reservado a éstas.
b) Será igualmente de acceso público.
c) Estará totalmente prohibido.
d) Será posible en caso de que contar con el consentimiento expreso y por escrito de la
persona afectada.
293.LOS DATOS PERSONALES NO DEBEN CONSERVARSE:
a) Durante más tiempo del necesario para la consecución de la finalidad pretendida.
b) Por tiempo indefinido.
c) Por tiempo limitado.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
294.LA SEGURIDAD ADECUADA DE LOS DATOS ATENDIENDO AL PRINCIPIO DE
INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DEBE INCLUIR:
a) La protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito.
b) La protección contra su pérdida.
c) La protección contra su destrucción o daño accidental.
d) Las tres respuestas anteriores son correctas.
295.¿CON QUÉ FINES SE PUEDEN CONSERVAR LOS DATOS POR PERÍODOS MÁS
LARGOS?:
a) Fines de archivo en interés público.
b) Fines estadísticos.
c) Las respuestas a) y b) son correctas.
d) Cuando los datos no contengan informaciones relevantes.
296.EL PROCESO DE SEUDONIMIZACIÓN DE DATOS PERSONALES IMPLICA QUE CIERTOS
ATRIBUTOS SE SUSTITUYAN POR:
a) Seudónimos.
b) Códigos.
c) Las respuestas a) y b) son correctas.
d) Sobrenombres.
297.¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES DATOS SE SUBSUMEN EN LAS CATEGORÍAS
ESPECIALES DE DATOS?:
a) Origen étnico y racial.
b) Datos biométricos.
c) Los datos relativos a la vida sexual.
d) Las tres respuestas anteriores son correctas.
298.LA INFORMACIÓN BÁSICA AL AFECTADO HA DE CONTENER:
a) Identidad del responsable.
b) Identidad del encargado.
c) La finalidad del tratamiento.
d) Las respuestas a) y c) son correctas.
.
299.¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES DERECHOS NO QUEDA REGULADO EXPRESAMENTE EN EL
REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS?:
a) Derecho de acceso.
b) Derecho de rectificación.
c) Derecho a la cancelación.
d) Derecho de supresión.
300.EL DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS ES SOLO DE APLICACIÓN CUANDO
EL TRATAMIENTO ES:
a) Automatizado y el fundamento jurídico del tratamiento es el consentimiento o un
contrato. b) No automatizado y el fundamento jurídico del tratamiento es el consentimiento o un
contrato. c) Consentido e informado.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
301.¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES DERECHOS PUEDEN SER CALIFICADOS COMO
DERECHOS DIGITALES?:
a) Derecho al honor en las redes sociales.
b) Derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral.
c) Derecho a la intimidad.
d) Las tres respuestas anteriores son correctas.
302.LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, EN SU ACTUACIÓN PARA CON LOS/AS
CIUDADANOS/AS, SE RIGEN POR CRITERIOS:
a) De cooperación.
b) De eficacia y concentración.
c) De eficiencia y servicio a los/as ciudadanos/as.
d) Que dictan las leyes de Régimen Local.
303.LAS FORMAS O CANALES DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO UTILIZADAS
POR LA ADMINISTRACIÓN SON:
a) Fundamentalmente, la vía telefónica y el correo escrito.
b) La presencial, la telefónica, el correo, la telemática.
c) La presencial es la que indica la ley.
d) La telemática y la telefónica preferencialmente.
304.EN EL ÁMBITO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA, LA FORMA EN QUE LA
ADMINISTRACIÓN TRANSMITE AL CIUDADANO/A LA DOCUMENTACIÓN PRECISA:
a) Sólo pueden realizarse en soporte papel.
b) Puede ser transmitida en soporte papel o bien por medios electrónicos o telemáticos.
c) Siempre necesita ser ratificada telefónicamente.
d) Sólo se trasmite por medios electrónicos o telemáticos.
305.¿A QUIÉN IDENTIFICA EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS COMO
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO O RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS?:
a) Personas físicas y jurídicas.
b) Autoridades públicas.
c) Servicios u otros organismos.
d) Las tres respuestas anteriores son correctas.
306.SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA SEGÚN LO DISPUESTO EN REAL DECRETO
203/2021, DE 30 DE MARZO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE
ACTUACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SECTOR PÚBLICO POR MEDIOS
ELECTRÓNICOS. LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS PODRÁN UTILIZAR LOS
SIGUIENTES SISTEMAS PARA SU IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA Y PARA LA
AUTENTICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS QUE PRODUZCAN:
a) Sistemas de firma electrónica basados en la utilización de certificados de dispositivo seguro
o medio equivalente que permita identificar la sede electrónica y el establecimiento con
ella de comunicaciones seguras.
b) Sistemas de firma electrónica para la actuación administrativa automatizada.
c) Un código QR impreso en los documentos que necesariamente ha de integrar la
información relativa a la Administración generadora del documento, así como de la
persona que ostenta la competencia sobre la materia expresada en el documento. d) Intercambio electrónico de datos en entornos cerrados de comunicación, conforme a lo
específicamente acordado entre las partes.
307.- EN LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA LA PERSONA RECEPTORA DEBE TENER EN
CUENTA:
a) Procurar terminar las frases iniciadas por la persona interlocutora
b) Saber utilizar los silencios, tanto para subrayar determinadas palabras como para escuchar
a la persona interlocutora c) Escuchar la exposición del mensaje de la persona emisora de una forma activa,
interviniendo para añadir detalles
d) Proporcionar más datos aún de los solicitados, aunque estos no sean procedentes.
308.¿CÓMO SE DEFINE “CALIDAD” EN LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS?
a) Es proporcionar la mejor respuesta a las necesidades de la persona usuaria con los medios
existentes. b) Es conseguir que la persona usuaria se encuentre satisfecha a pesar de no haber obtenido
ninguna respuesta c) Es conseguir atender el mayor número de consultas posibles durante la jornada laboral
d) Es proporcionar a la persona usuaria aquellos contactos que le resolverán sus necesidades.
309.EN UN ESTILO POSITIVO DE COMUNICACIÓN SE HA DE EVITAR:
a) Palabras amables
b) Frases hechas y refranes
c) Sonrisas
d) Lenguaje conciso .
310.AQUEL COMPORTAMIENTO QUE CONDUCE A VER LAS COSAS CON UN ENFOQUE
NUEVO, ENCONTRANDO SOLUCIONES INÉDITAS, SE DENOMINA:
a) Comportamiento creativo
b) Comportamiento positivo
c) Comportamiento crítico
d) Comportamiento tranquilizador.
311.AQUELLOS COMPORTAMIENTOS IRRITANTES O GENERADORES DE CONFLICTOS
SON:
a) Comportamientos positivo, creativo y crítico
b) Comportamientos defensivo, crítico, agresivo y creativo
c) Comportamientos tranquilizador y defensivo
d) Comportamientos defensivo, crítico y agresivo.
312.DE ENTRE LOS SIGUIENTES TIPOS DE COMPORTAMIENTO, SEÑALE EL QUE SE HA DE
EVITAR ANTE LA PERSONA USUARIA:
a) La jerga de la Institución: abreviaturas, signos, términos de uso propios....
b) Palabras tranquilizadoras
c) Actitud positiva
d) Actitud previsora.
313.EN LA COMUNICACIÓN ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CANAL?
a) Es el vehículo del que nos servimos para transmitir un mensaje. Constituye el elemento
puramente técnico de la comunicación.
b) Es el conjunto de signos o símbolos utilizados en la comunicación.
c) Es el retorno de la información desde la persona receptora a la emisora, posibilitando la
autocorrección y el autocontrol.
d) Es el conjunto se señales utilizados en la comunicación.
.
314.LA POLÍTICA DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LAS PERSONAS POR PARTE DE LA
ADMINISTRACIÓN ESTÁ ORIENTADA A:
a) Hacer prevalecer la atención presencial sobre otras modalidades.
b) Promocionar exclusivamente los canales telemáticos.
c) Interferir en la atención ciudadana desde la perspectiva unicanal
d) Mejorar la atención a la ciudadanía desde una perspectiva unificada y multicanal.
315.LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ÚNICO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
SUPONE:
a) La implantación de un sistema de información unificado y multicanal.
b) Que el ciudadano podrá acudir a una única administración.
c) La implantación de un sistema único, con un solo canal de transmisión.
d) Que la Administración se dirige al ciudadano unilateralmente.
316.¿QUÉ DEBE CONSIGNAR UN REGISTRO GENERAL DE UN ORGANISMO PÚBLICO
CUANDO RECIBE UNA NOTIFICACIÓN?
a) Firma de la persona funcionaria que la recibe y sello oficial
b) Nombre de la persona funcionaria que recibe la notificación, firma de la misma, DNI y fecha
c) Únicamente es necesario el sello del Organismo
d) Firma de la persona funcionaria que recibe la notificación.
317.¿EN QUE PLAZO SE DEBE REALIZAR EL 2º INTENTO DE ENTREGA DE UNA
NOTIFICACIÓN?
a) En los tres días siguientes al primer intento y en hora distinta
b) Al día siguiente del primer intento y hora distinta
c) A los dos días del primer intento y en hora distinta
d) Al tercer día del primer intento y en hora distinta.
318.EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO:
a) Es un tributo de naturaleza directa que recae sobre el consumo.
b) Es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo.
c) Es un tributo de naturaleza directa que grava, entre otros, los premios de la Lotería
Nacional. d) Es un tributo de naturaleza indirecta que grava los intereses de cuentas bancarias.
319.¿QUÉ ES EL ALBARÁN?
a) Es un documento que acredita la recepción de un pedido.
b) El documento elaborado por el receptor de la mercancía.
c) El documento de pago que sustituye al cheque confirmado.
d) Ninguna respuesta es correcta.
320.ENTRE OTRAS, ¿QUÉ INFORMACIÓN HA DE INCLUIR EL ALBARÁN?
a) Número de orden, Fecha de emisión y número de factura.
b) Fecha de emisión, Nombre de parte emisora y receptora, NIF y domicilio.
c) Número de la factura, producto, Número y fecha del pedido
d) Número de orden, Fecha de emisión, Datos de parte emisora y receptora, Número y fecha
del pedido, producto, cantidad.
321.SEÑALE LA DIFERENCIA, ENTRE OTRAS, QUE EXISTE ENTRE LA FACTURA Y EL
ALBARÁN:
a) La factura la emite la parte compradora y el albarán la vendedora.
b) La emisión del albarán es obligatoria, mientras que la de la factura no.
c) La emisión del albarán no es obligatoria, mientras que la de la factura sí.
d) Todas las respuestas son correctas.
322.EL PEDIDO, ES PARTE DEL FLUJO ADMINISTRATIVO DEL STOCK, Y SE DEFINE…
a) Como la solicitud que realiza un/a empresario/a o profesional a un/a proveedor/a para que
le suministre unas determinadas mercancías o le preste un servicio.
b) Como el parte de trabajo que realiza el cliente al proveedor.
c) Es el documento mercantil que acompaña a la factura de abono.
d) Ninguna respuesta es correcta.
323.LA RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS DEBE SER:
a) Cualitativa, comprobando que la cantidad recibida es la pedida.
b) Cuantitativa, comprobando que lo pedido es lo recibido.
c) Cuantitativa y cualitativa.
d) Estas no son características de la recepción de las mercancías.
324.EN CASO DE EMERGENCIA DENTRO DE UN EDIFICIO:
a) Se debe salir corriendo por la primera salida que encontremos
b) Se debe esperar al ascensor
c) Se debe dejar todo ordenado en el despacho
d) Se debe tranquilamente pero sin detenerse buscar la salida de emergencia más próxima.
325.EN TODO LUGAR DE TRABAJO, LAS PUERTAS TRANSPARENTES SE DEBERÁN
SEÑALIZAR:
a) Siempre
b) Solo si son de emergencia
c) Solo las que no están construidas con material de seguridad
d) Solo si no son de emergencia
.
326.LA TEMPERATURA DONDE SE REALICEN TRABAJOS SEDENTARIOS HA DE ESTAR
COMPRENDIDA ENTRE:
a) 17 y 27ºC y si se realizan trabajos ligeros entre 14 y 25ºC
b) 18 y 27ºC y si se realizan trabajos ligeros entre 14 y 26ºC
c) 17 y 28ºC y si se realizan trabajos ligeros entre 18 y 25ºC
d) 18 y 28ºC y si se realizan trabajos ligeros entre 15 y 26ºC.
327.LAS DIMENSIONES DE LOS LOCALES DE TRABAJO DEBEN PERMITIR QUE LOS/AS
TRABAJADORES/AS REALICEN SUS TRABAJOS SIN RIESGOS PARA SU SEGURIDAD Y
SALUD Y EN CONDICIONES ERGONÓMICAS ACEPTABLES. SUS DIMENSIONES
MÍNIMAS EN OFICINA HAN DE SER:
a) Altura 3m desde el piso hasta el techo, superficie libre por trabajador/a 2m2, espacio no
ocupado por trabajador/a 10 m3. b) Altura 3m desde el piso hasta el techo, superficie libre por trabajador/a 2m2, espacio no
ocupado por trabajador/a 10 m2. c) Altura 2,5m desde el piso hasta el techo, superficie libre por trabajador/a 2m2, espacio no
ocupado por trabajador/a 10 m3 d) Altura 2,5m, superficie libre por trabajador/a 2m2, espacio no ocupado por trabajador/a 10
m2.
328.LAS VÍAS Y SALIDAS DE EVACUACIÓN DEBEN SATISFACER LAS CONDICIONES QUE SE
ESTABLECEN EN LOS SIGUIENTES PUNTOS:
a) Las puertas de emergencia deben abrirse hacia el exterior y no estar cerradas. Están
prohibidas las puertas específicamente de emergencia que sean correderas o giratorias y
no deben cerrarse con llave. b) Las puertas de emergencia deben permanecer expeditas y desembocar lo más
directamente posible al exterior o zona de seguridad
c) El número, dimensiones y distribución de las puertas de emergencia dependen del uso, de
los equipos y de las dimensiones de los lugares de trabajo y del número de personas
máximo que puedan estar presentes d) Todas son cierta.
329.DEFINICIÓN DE RIESGO DE TRABAJO
a) Posibilidad de que surja un peligro derivado del trabajo.
b) Posibilidad de que la persona trabajadora sufra un determinado daño derivado de su
trabajo. c) Posibilidad de que deba prevenirse un riego derivado del trabajo.
d) Trabajar estando enfermo/a.
.
330.LA GESTIÓN EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES CONSISTE
FUNDAMENTALMENTE EN:
a) Informatizar toda la información para tomar decisiones con agilidad
b) Aplicar la Ley de Prevención de riesgos Laborales a las circunstancias, tamaño y actividad
de la empresa. c) Formarse y establecer una comunicación eficaz entre todas las áreas de la empresa.
d) La respuesta b) y optimizar los recursos humanos y materiales destinados a la prevención
de riesgos laborales.
331.¿QUE ES UN ACCIDENTE DE TRABAJO?
a) Las caídas sufridas
b) Toda lesión corporal que la persona trabajadora sufra con ocasión o como consecuencia
del trabajo que ejecuta por cuenta ajena. c) Las lesiones por causa ajena.
d) Cansarse como consecuencia dela actividad laboral.
332.¿EN CUÁNTAS ÁREAS ESTÁ DIVIDIDO EL SERVICIO DE PREVENCIÓN DE LA UPV/EHU?
a) Está dividido en 2 áreas: el área sanitaria y el área técnica.
b) Está dividido en 2 áreas: el área informática y el área técnica.
c) Está dividido en 3 áreas: informática, técnica y sanitaria.
d) Está dividido en 2 áreas: el área sanitaria y el área informática.
333.EL SERVICIO DE PREVENCIÓN DE LA UPV/EHU TIENE COMO OBLIGACIÓN ASESORAR:
a) Sólo a la Administración.
b) Sólo a su personal trabajador y a sus representantes.
c) A la Administración y a su personal trabajador y sus representantes.
d) A la administración, a su personal trabajador, a sus representantes y a los Comités de
Campus e Intercampus de Seguridad y Salud Laboral.
334.LA IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE AUTOPROTECCIÓN COMPRENDERÁ:
a) Que todo el personal de la UPV/EHU esté atento ante una emergencia
b) Que el Servicio de Prevención dé la señal en caso de emergencia
c) Comprenderá, al menos, la formación y capacitación del personal, el establecimiento de
mecanismos de información al público y la provisión de los medios y recursos precisa para
la aplicabilidad del plan. d) Que todos los recursos funcionen adecuadamente de cara a una inspección de trabajo.
.
335.UNA SEÑAL DE FORMA REDONDA CON PICTOGRAMA BLANCO, FONDO AZUL Y
BORDE BLANCO O AZUL ES UNA SEÑAL DE:
a) Advertencia.
b) Prohibición.
c) Salvamento.
d) Obligación.
336.LA EVACUACIÓN DEL CENTRO DE TRABAJO SE REALIZA CUANDO:
a) Se ve humo en el centro de trabajo.
b) Todas las etapas de protección, detección y extinción del fuego han fallado y existe riesgo
para la vida de las personas. c) Cuando los sprinklers comienzan a funcionar.
d) Cuando se ha llamado a los bomberos.
337.CON LA SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD SE PRETENDE:
a) Hacer recomendaciones de seguridad en forma de cartel.
b) Lograr que la persona trabajadora se quede inmóvil cuando vea la señal.
c) Estimular al/a la trabajador/a a través de los sentidos, para informarle del riesgo.
d) Ordenar el tráfico de los vehículos dentro de la empresa.
338.INDIQUE EL ORDEN QUE DEBEN LLEVAR LAS ACCIONES EN SEGURIDAD:
a) Actuar sobre el receptor, actuar sobre el medio, actuar sobre el riesgo.
b) Actuar sobre la máquina, actuar sobre el/la trabajador/a, actuar sobre el método de
trabajo. c) Actuar sobre el riesgo, actuar sobre el medio, actuar sobre el receptor.
d) Actuar sobre el medio, actuar sobre el riesgo, actuar sobre el receptor.
339.¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ACTUACIONES CON UN EXTINTOR ES CORRECTA?
MARQUE LA RESPUESTA CORRECTA
a) quitar el pasador de seguridad, tirando de la anilla.
b) sujetar la manguera de salida del extintor.
c) dirigirse hacia el incendio y situarse a un metro de distancia al menos.
d) Todas las actuaciones anteriores son correctas.
340.SEGÚN EL ART. 14 DE LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ...
a) Los/as trabajadores/as tienen derecho a una protección eficaz.
b) Los/as trabajadores/as tienen derecho a una protección integral.
c) Los/as trabajadores/as tienen derecho a una evaluación eficaz.
d) Los/as trabajadores/as tienen derecho a una protección permanente.
341.LA REALIZACIÓN DE SIMULACROS TENDRÁ COMO OBJETIVOS LA VERIFICACIÓN Y
COMPROBACIÓN DE:
a) Que todo el personal de la plantilla se ha leído el plan de emergencia y de esa manera
cumplir con la Ley 31/1995, sobre Prevención de Riesgos Laborales
b) Que al menos el/la Portero Mayor del centro se ha leído el plan de emergencia, con lo que
se garantiza que la puertas y salidas de evacuación estará abiertas en caso de emergencia
c) Que se ha presentado a Protección Civil el Plan de Emergencia y de esa manera en caso de
emergencia serán ellos/as los/as que llamen a los/as bomberos/as d) La eficacia de la organización de respuesta ante una emergencia, la capacitación del
personal, el entrenamiento de todo el personal de la actividad en la respuesta frente a una
emergencia, la suficiencia e idoneidad de los medios y recursos asignados, la adecuación de
los procedimientos de actuación.
342.CUÁLES SON LAS CUATRO DISCIPLINAS O ESPECIALIDADES DE LA PREVENCIÓN DE
RIESGOS LABORALES:
a) Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología aplicada.
b) Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología aplicada y
Medicina en el Trabajo.
c) Seguridad Laboral, Higiene Industrial, Seguridad Estructural y Vigilancia de la Salud.
d) Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía Estructural y Medicina en el Trabajo.
343.SEÑALA EL NÚMERO DE DELEGADOS/AS DE PREVENCIÓN QUE LE CORRESPONDE
TENER A LAS EMPRESAS QUE TIENEN UNA PLANTILLA CON 503 TRABAJADORES/AS:
a) 2.
b) 3.
c) 4.
d) 5.
344.SEGÚN EL R.D. 486/1997, SOBRE DISPOSICIONES MÍNIMAS EN LUGARES DE TRABAJO,
EL NIVEL DE ILUMINACIÓN EXIGIDO EN VÍAS DE CIRCULACIÓN ES ... :
a) Si la vía es de uso ocasional, 50 lux, y si es de uso habitual, 100 lux .
b) Si la vía es de uso ocasional, 25 lux, y si es de uso habitual, 50 lux .
c) Si la vía es de uso ocasional, 100 lux, y si es de uso habitual, 200 lux .
d) Si la vía es de uso ocasional, 20 lux, y si es de uso habitual, 60 lux .
345.EN RELACION CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, PODEMOS
ENCONTRAR LOS COLORES:
a) Rojo, verde, azul, amarillo o amarillo-anaranjado
b) Rojo, amarillo o amarillo-anaranjado
c) Rojo, blanco, negro, azul o verde
d) Rojo, azul, negro o blanco
.
346.EN RELACIÓN CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, EL COLOR AMARILLO
EN UNA SEÑAL SIGNIFICA:
a) Comportamiento o acción específica.
b) Obligación de utilizar un equipo de protección individual.
c) Comportamientos peligrosos.
d) Atención, precaución. .
347.EN RELACIÓN CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, LAS SEÑALES DE
PROHIBICIÓN:
a) Tienen forma redonda
b) Tienen forma cuadrada
c) Tienen forma rectangular
d) Tienen forma triangular.
348.EN RELACIÓN CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, LAS SEÑALES DE
OBLIGACIÓN:
a) Tienen forma redonda
b) Tienen forma cuadrada
c) Tienen forma rectangular
d) Tienen forma triangula.
349.LOS ACCIDENTES GRAVES O MUY GRAVES O QUE AFECTEN A MÁS DE CUATRO
TRABAJADORES/AS DEBEN COMUNICARSE A LA AUTORIDAD LABORAL DE LA
PROVINCIA:
a) Inmediatamente b) En un plazo máximo de 12 horas.
c) En un plazo máximo de 24 horas
d) En un plazo máximo de 18 horas.
350.EN RELACIÓN CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, ENTENDEMOS COMO
CARGA FÍSICA:
a) Cualquier esfuerzo realizado con la espalda
b) Todo peso que se levante o no con las manos siempre que se trate de un objeto animado
c) Cualquier objeto animado o inanimado que se caracterice por un peso, una forma, un
tamaño, un agarre y una distribución del peso d) El conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometida la persona a lo largo de su
jornada laboral.
351.SI LA MÁQUINA FOTOCOPIADORA NOS INDICA QUE HAY UN ATASCO EN LA UNIDAD
FUSORA ¿DÓNDE ESTÁ LOCALIZADO EL ATASCO?
a) En los rodillos
b) En el tambor
c) En la bandeja de recepción
d) Ninguna de las anteriores.
352.CUANDO EL VIDRIO DE CONTACTO EN UNA MÁQUINA FOTOCOPIADORA ESTÁ SUCIO
¿CÓMO SE PROCEDERÁ A SU LIMPIEZA?
a) Con disolvente
b) Con un paño empapado en amoniaco
c) Con un paño humedecido con alcohol o detergente suave
d) Con cera líquida.
353.¿ES POSIBLE ENVIAR MENSAJES DE FAX DESDE UN ORDENADOR PERSONAL?
a) No, sólo es posible hacerlo con un fax
b) Si, con la ayuda de un modem conectado a la línea telefónica y de un programa específico
c) Enviar no es posible, pero si recibirlo
d) Desde un ordenador personal no es posible, pero si desde una fotocopiadora.
354.SI UN PAPEL LLEVA EL SÍMBOLO TCF ¿QUÉ SIGNIFICA?
a) Que está fabricado con pasta libre de cloro
b) Que está fabricado con pasta de papel blanqueado con dióxido de carbono
c) Que está fabricado con materiales recuperados selectivamente del postconsumo
d) Ninguna de las anteriores.
355.¿LA MEMORIA ZOOM EN UNA FOTOCOPIADORA ESTÁ RELACIONADA CON?
a) Intensidad de color
b) Ampliación o reducción de la copia
c) El número de copias que se quiere realizar
d) Ninguna de las anteriores.
356.LA DESTRUCCIÓN DE DOCUMENTOS SE DEBE REALIZAR CON EL:
a) Documento grapado
b) Documento sin grapar
c) Documento archivado por el sistema de púa
d) Todas las respuestas son correctas
.
357.LA DESTRUCCIÓN FÍSICA DE DOCUMENTOS NO VÁLIDOS SE DENOMINA:
a) Expurgo
b) Expolio
c) Documentos de archivo
d) Dossier.
358.LA DESTRUCCIÓN FÍSICA DE DOCUMENTOS SE DEBE REALIZAR:
a) Tirándolos a la basura
b) Por cualquier método que garantice la imposibilidad de reconstrucción
c) Tratándolos químicamente
d) Taladrando el ángulo superior derecho de cada documento.
359.A LA HORA DE ATENDER A LA CIUDADANÍA SE HABLA DE LA PRESTACIÓN DE UN
SERVICIO, ¿QUÉ SE QUIERE DECIR CON ELLO?
a) Que se realiza la cesión de un bien tangible
b) Que se presta un bien que almacenable y fácilmente medible
c) Que se presta un servicio que no está vinculado a la materialización de un producto
d) Que es un bien que se cede de manera temporal.
360.¿CUÁL ES EL PRIMER ACTO DE COMUNICACIÓN ENTRE LA ADMINISTRACIÓN Y EL/LA
USUARIO/A-CLIENTE QUE ACUDE A ELLA?
a) El saludo
b) La recepción
c) La comunicación escrita
d) La comunicación oral.
361.¿CUÁLES SON LAS CAPACIDADES BÁSICAS QUE DEBE TENER EL PROFESIONAL DE
RECEPCIÓN DE UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?
a) Claridad de comunicación y capacidad de mando
b) Capacidad de relación y capacidad de solución de conflictos
c) Debe saber aplicar las técnicas de expresión oral y debe tener capacidad para dar una
buena información
d) Capacidad de síntesis y don de gentes.
362.¿QUÉ DIFERENCIA EXISTE EN INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN?
a) El significado es el mismo
b) La información la da una sola persona y la comunicación la puedan dar varias
c) La información se produce en un solo sentido y la comunicación requiere de feedback
d) La comunicación siempre es ascendente y la información descendente
.
363.¿EN CUÁL DE LOS SIGUIENTES DISPOSITIVOS PREDOMINA LA COMUNICACIÓN?
a) En las publicaciones internas
b) En los indicadores de control
c) En las encuestas
d) En las reuniones.
364.¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES LA CORRECTA?
a) El/la funcionario/a administrativo es el primer punto de contacto de la Administración con
la ciudadanía b) Los/as Directivos/as son el primer punto de contacto de la Administración con la
ciudadanía c) El/la funcionario/a de atención al público es el primer punto de contacto de la
Administración con la ciudadanía
d) Los puestos intermedios son el primer punto de contacto de la Administración con la
ciudadanía.
365.¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES LA CORRECTA?
a) El desconocimiento o mala elección del lenguaje (vocabulario complejo, estilo inadecuado)
es algo que sucede y no tiene ninguna repercusión en la comunicación b) El desconocimiento o mala elección del lenguaje (vocabulario complejo, estilo inadecuado)
es una ventaja en la comunicación c) El desconocimiento o mala elección del lenguaje (vocabulario complejo, estilo inadecuado)
es una barrera en la comunicación
d) La ausencia de motivación es una ventaja en la comunicación.
366.CUANDO SE ATIENDE AL PÚBLICO, LAS INTERFERENCIAS Y RUIDOS SON:
a) Algo que sucede y no tiene ninguna repercusión
b) Una barrera en la comunicación
c) Una ventaja en la comunicación
d) Una característica que facilita la comprensibilidad.
367.CUANDO SE ATIENDE AL PÚBLICO EL BUEN CONOCIMIENTO DE LA MATERIA:
a) Ayuda a entender mejor el mensaje
b) Supone una barrera en la comunicación
c) Es una característica que no facilita la comprensibilidad
d) No tiene ninguna repercusión en la comunicación.
368.LA INCOHERENCIA DEL MENSAJE ES:
a) Una ventaja en la comunicación
b) Una barrera en la comunicación
c) Algo que sucede y no tiene ninguna repercusión
d) En la mayoría de las ocasiones conveniente
.
369.CUANDO ALGUIEN TRABAJA ATENDIENDO AL PÚBLICO, LA INTENCIÓN POSITIVA ES:
a) Una barrera en la comunicación
b) Una ventaja en la comunicación
c) Algo que sucede y no tiene ninguna repercusión
d) Algo inevitable.
370.EN LA COMUNICACIÓN, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES FRASES ES LA CORRECTA?
a) La brevedad es una característica que no afecta a la comprensión del mensaje
b) La brevedad es una característica que no facilita a la comprensión del mensaje
c) La brevedad es una característica que facilita a la comprensión del mensaje
d) La brevedad es una barrera en la comunicación.
371.¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES FRASES ES LA CORRECTA?
a) El orden del mensaje es una característica que facilita la comprensión del mismo
b) El orden del mensaje es una característica que no facilita la comprensión del mismo
c) El orden del mensaje es una característica que no afecta a la comprensión del mismo
d) La brevedad es una característica que no facilita a la comprensión del mensaje.
372.LA ACTITUD DE UNA BUENA PERSONA INFORMADORA DEBE SER LA DE:
a) Ser inflexible
b) Estar a la defensiva
c) Ser natural
d) La falta de empatía.
373.EN LA COMUNICACIÓN SER CORTÉS INDICA:
a) Una actitud de buen informador
b) Una actitud de mal informador
c) Una actitud que no afecta
d) Una actitud que no afecta y de mal informador.
374.UNA CARACTERÍSTICA QUE DEFINE A UNA PERSONA QUE ESTÁ INFORMANDO
INCORRECTAMENTE ES:
a) La disponibilidad
b) La profesionalidad
c) La falta de disposición
d) La integridad
.
375.LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA SON:
a) La voz
b) La voz y elocución
c) La voz, elocución, lenguaje y silencio
d) La voz, elocución, lenguaje, silencio y sonrisa.
376.EN LA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA:
a) La persona interlocutora es la que se adapta a nuestra velocidad
b) Hay que saber hablar a mayor velocidad que la de la persona interlocutora
c) No hay que adaptar nuestra velocidad a la de la persona interlocutora
d) Hay que saber adaptar nuestra velocidad a la de la persona interlocutora.
377.EN EL TRANSCURSO DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA HAY QUE:
a) Utilizar un tono normal
b) Susurrar
c) Gritar
d) Hablar más rápido que en una conversación oral presencial.
378.LA ENTONACIÓN EN LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA:
a) Es un componente que aprecia la persona que está a la escucha
b) No es un componente que se pueda llegar a apreciar
c) Sólo se aprecia en la conversación oral presencial
d) No se debe tener en cuenta.
379.CUANDO SE HA LLAMADO A UN TELÉFONO EQUIVOCADO LO MÁS APROPIADO ES:
a) Preguntar a dónde se ha llamado
b) Preguntar quién habla
c) Aclarar el número de teléfono que se ha marcado
d) Colgar.
380.UNO DE LOS ERRORES MÁS FRECUENTES EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DIRECTA ES:
a) Evitar enviar a la gente al sitio incorrecto
b) Tener conversaciones privadas en presencia de público
c) Tener conversaciones privadas en privado
d) Mostrarse paciente.
381.EN LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL COMUNICADOR/A-CIUDADANO/A:
a) Hay que prestar mucha atención a los gestos y al contenido de la conversación
b) Sólo hay que escuchar el contenido de la conversación
c) Hay que responder brevemente
d) Hay que implicarse personalmente
.
382.EN LA RELACIÓN COMUNICADOR/A-CIUDADANO/A, SI ESTAMOS ATENDIENDO POR
TELÉFONO Y LLEGA UNA VISITA, LO MÁS APROPIADO CONSISTE EN:
a) Colgar el teléfono y atender a la visita
b) No atender a la visita y atender el teléfono sin más
c) Hacer un gesto de saludo a la visita y colgar lo antes posible
d) No mostrarse impacientes con la persona que está al teléfono.
383.EN LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL:
a) Se fomentará el impacto negativo en la percepción ciudadana
b) Se formularán cuantas preguntas sean necesarias para entender perfectamente el
problema c) Se mantendrá una inexpresividad en el rostro
d) Se practicará la escucha pasiva.
384.SI SE QUIERE TENER UNA COMUNICACIÓN ACTIVA CON LAS PERSONAS, SE DEBE:
a) No reformular las preguntas que sean necesarias
b) Cooperar con la persona interlocutora
c) No mostrar una expresión amable en la cara
d) No indagar ni requerir información complementaria.
385.EN LA COMUNICACIÓN ORAL PRESENCIAL, PARA QUE EXISTA UNA COMUNICACIÓN
ACTIVA ENTRE INFORMADOR/A-CIUDADANO/A, DEBEMOS:
a) Indagar y requerir información complementaria
b) No mirar a la persona que habla
c) Tener una actitud distante
d) No reformular las preguntas que sean necesarias.
386.EN LAS CONSULTAS TELEFÓNICAS DEMOSTRAMOS A LA PERSONA INTERLOCUTORA
QUE HEMOS EENTENDIDO:
a) Reformulando la pregunta
b) Contestando lo antes posible
c) Implicándonos personalmente
d) Mostrando impaciencia.
387.LAS RESPUESTAS EN LAS CONSULTAS TELEFÓNICAS DEBEN SER:
a) Formuladas con un lenguaje sencillo y adaptado a la persona interlocutora
b) Formuladas con un lenguaje técnico
c) Formuladas con rapidez
d) Formuladas con expresiones vacilantes.
388.EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA, LA SONRISA TELEFÓNICA CORRESPONDE A LA FASE
DE:
a) Identificación de la necesidad
b) Cierre
c) Presentación
d) Escucha activa.
389.EN LA ENTREVISTA TELEFÓNICA, SI HAY QUE REALIZAR ALGÚN TRÁMITE O
CONSULTA INTERNA:
a) Si la espera va a ser larga, debemos advertirlo a la persona interlocutora
b) Tomaremos nota y devolveremos la llamada a la persona interlocutora
c) Debemos dejar el teléfono y realizar el trámite o consulta
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
390.CUANDO SE ATIENDE AL PÚBLICO, SI LLEGA UNA PERSONA CON UNA PROTESTA:
a) Nos implicaremos personalmente
b) No le dejaremos hablar
c) No tomaremos en serio las objeciones
d) Le dejaremos hablar y tomaremos en serio las objeciones.
391.SI LLEGA UNA PERSONA CON UNA RECLAMACIÓN:
a) No aceptaremos la responsabilidad
b) No le dejaremos hablar
c) No tomaremos en serio las objeciones
d) No nos implicaremos personalmente.
392.LA ACTITUD QUE TIENE QUE TENER UNA PERSONA QUE ESTÁ ATENDIENDO AL
PÚBLICO Y LE LLEGA UNA QUEJA ES:
a) No aceptar la responsabilidad
b) Mantener una actitud positiva
c) No mostrar empatía
d) No mostrar preocupación.
393.UN/A ADMINISTRATIVO/A ABANDONA EL SERVICIO DURANTE 3 HORAS Y NO TIENE
JUSTIFICACIÓN:
a) Podrá estar sujeto a sanción administrativa
b) Está sujeto a responsabilidad civil
c) Está sujeto a responsabilidad penal
d) Está sujeto a responsabilidad civil, responsabilidad penal y a sanción administrativa
.
394.PARA HACER REUNIONES SE PUEDEN UTILIZAR MEDIOS QUE NECESITAN DE UNA
PANTALLA PARA SER PROYECTADOS, ¿CUÁLES SON ESOS MEDIOS?
a) Blogs gigantes, pizarras, pizarras iluminadas
b) Transparencias, diapositivas, películas y videos
c) Grabadora audio
d) Muestras.
395.CUANDO EN UNA REUNIÓN SE QUIEREN PONER TRANSPARENCIAS, ¿QUÉ APARATO
SE NECESITA?
a) Pizarra
b) Video
c) Aparato proyector
d) Cartelógrafo.
396.CUANDO SE UTILIZA LA TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA:
a) La sala escogida debe tener cabinas de traducción y equipos personales o transmisores
personales portátiles b) La sala debe tener la megafonía alta
c) La sala escogida debe tener sólo cabinas de traducción
d) La sala escogida debe tener sólo transmisores portátiles.
397.EN LAS REUNIONES SE ACONSEJA QUE LA COLOCACIÓN DE SILLAS EN LA SALA:
a) Sea versátil, dependiendo del número de personas y del uso que se le vaya a dar
b) Tenga forma de U
c) Tenga forma de elipse
d) Tenga forma rectangular.
398.CUANDO SE REALIZA UNA REUNIÓN, LA DISPOSICIÓN CONVENCIONAL TIPO
TEATRO:
a) Es recomendable para las presentaciones de productos
b) Es recomendable para hacer presentaciones, debates y lluvia de ideas
c) Es recomendable para hacer dinámicas de grupo
d) Es recomendable para dar conferencias, dar discursos y/o charlas y para presentaciones
ejecutivas.
399. CUANDO SE REALIZA UNA REUNIÓN, LA DISPOSICIÓN CONVENCIONAL EN FORMA DE
“U”:
a) Es recomendable para las presentaciones de productos
b) Es recomendable para hacer presentaciones, debates y lluvia de ideas
c) Es recomendable para hacer dinámicas de grupo
d) Es recomendable para dar conferencias, dar discursos y/o charlas y para presentaciones
ejecutivas.
400.LOS DATOS DE UNA CREDENCIAL COMPLETA PARA UN CONGRESO SON:
a) Logotipo, nombre del organizador
b) Nombre de la persona participante
c) Identificación del acto
d) Logotipo, nombre del organizador, nombre de la persona participante e identificación del
acto.
401.EMPIEZA A ARDER UNA PANTALLA DE VISUALIZACIÓN DE DATOS. ¿CUÁL ES EL
EXTINTOR IDÓNEO QUE SE DEBE EMPLEAR?
a) De anhídrido carbónico (CO2)
b) De agua pulverizada
c) De polvo seco polivalente
d) De agua a chorro.
402.ESTANDO SENTADO Y PARA EVITAR LESIONES DE ESPALDA, ¿CUÁL ES LA POSICIÓN
ADECUADA?
a) Inclinada hacia la mesa
b) Con el tronco curvado
c) Apoyado en el respaldo y con el tronco en posición vertical
d) Sin apoyar los antebrazos en la mesa.
403.¿CUÁL ES LA DISTANCIA ADECUADA ENTRE LA PANTALLA DE VISUALIZACIÓN DE
DATOS Y LOS OJOS DE QUIEN LA UTILIZA?
a) Menos de 40 cm
b) Entre 60 y 80 cm
c) Más de 90 cm
d) La que la persona usuaria elija.
404.¿QUÉ ES UN INVENTARIO?
a) Es una nota de entrega
b) Es un tipo de pedido
c) Es un resumen de las mercancías almacenadas
d) Es un tipo de envase.
405.PARA QUE SE PRODUZCA UN FUEGO ES CONDICIÓN NECESARIA Y SUFICIENTE LA
CONCURRENCIA DE:
a) El combustible y una fuente de calor
b) El combustible y el comburente, que generalmente es el oxígeno
c) El combustible, el comburente y una fuente de calor
d) El comburente y una fuente de calor
.
406.LA COMISIÓN DE IGUALDAD DE LA UPV/EHU SE CONSTITUYÓ EN EL AÑO:
a) 2008
b) 2010
c) 2009
d) 2011
.
407.EL III PLAN DE IGUALDAD DE LA UPV/EHU,
a) Es la traslación al ámbito universitario del Programa Estratégico de la Comisión Europea
2015/2018 y su compromiso con la igualdad de mujeres y hombres. b) Tiene como horizonte la EHUagenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y, en el Marco de la
Unión Europea, cuenta, asimismo, con la referencia del Programa Estratégico de la
Comisión Europea 2016/2019 y su compromiso con la igualdad de mujeres y hombres. c) Ha sido elaborado por un Grupo de personas expertas del sector docente, en la que ha
tenido una representación cualificada la presencia femenina (60% de las personas
integrantes).
d) Se centra fundamentalmente en informes de situación desglosados por los diversos
sectores que componen la comunidad universitaria y que rebelan el éxito de la aplicación
de los dos Planes de Igualdad anteriores. Incluye asimismo una Disposición Adicional que
encomienda al Consejo de Gobierno la aprobación de la parte programática.
408.SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA:
a) El III Plan de Igualdad de Mujeres y Hombres de la UPV/EHU encomienda a la UPV/EHU a
poner en vigor antes del 2022 un Protocolo contra las violencias de género.
b) La UPV/EHU aplica a la comunidad universitaria el Protocolo contra las violencias de
género aprobado en mayo de 2016 por la Viceconsejería de Universidades e Investigación
del Gobierno Vasco. c) El Consejo de Gobierno aprobó en junio de 2018 el Protocolo de la UPV/EHU contra las
violencias de género. d) Por Resolución de la Rectora de 7 de junio de 2018 se aprobó el Protocolo de la UPV/EHU
contra las violencias de género. .
409.INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES NO ES UNA ACCIÓN PREVISTA EN EL III PLAN DE
IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES DE LA UPV/EHU:
a) Consolidar el reconocimiento a los Trabajos Fin de Grado y Máster con perspectiva de
género mediante los premios Francisca de Aculodi y Marie Curie. b) Ofertar formación complementaria on-line, en euskara y castellano, para todos los
colectivos universitarios, en materia de género e igualdad c) Introducir en los grados de cada uno de los ámbitos científicos una asignatura piloto
semipresencial de carácter optativo e interdisciplinar, en euskera y castellano, en la que se
trabaje de manera específica la perspectiva de género.
d) Visibilizar la producción científica y la participación activa de las mujeres en la investigación,
así como en acciones de divulgación y transferencia científica.
410.EL DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER Y LA NIÑA EN LA CIENCIA SE CONMEMORA
CADA:
a) 8 de marzo.
b) 25 de noviembre.
c) 11 de febrero.
d) El viernes incluido en la Semana de la Ciencia (evento anual).
411.ATENDIENDO AL ART. 3.1C) DE LA LEY 4/2005, DE 18 DE FEBRERO, PARA LA
IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES Y VIDAS LIBRES DE VIOLENCIA MACHISTA
CONTRA LAS MUJERES, ¿CUÁL DE ESTAS MEDIDAS SE CONSIDERA
DISCRIMINATORIA?:
a) Las medidas fundamentadas en acciones positivas para las mujeres. b) Las medidas fundamentadas en la necesidad de una protección especial de los sexos por
motivos biológicos. c) Cualquier medida potenciadora de las mujeres. d) Las medidas fundamentadas en la promoción de la incorporación de los hombres al trabajo
doméstico y de cuidado de las personas.
412.UNA DE LAS ACCIONES DEL III PLAN DE IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES DE LA
UPV/EHU ES LA CREACIÓN DE UN BUZÓN ESPECÍFICO, PARA QUE SE PUEDA
COMUNICAR CUALQUIER MANIFESTACIÓN DE CONDUCTA SEXISTA O ACTITUD
DISCRIMINATORIA POR RAZÓN DE GÉNERO QUE HAYA OCURRIDO EN EL ESPACIO
UNIVERSITARIO. INDIQUE LA AFIRMACIÓN CORRECTA AL RESPECTO:
a) Siguiendo los principios de la Ley 39/2015, se ha establecido un buzón único en la home de
la web de la Universidad.
b) Se ha establecido un buzón específico, en las páginas web de todos los centros de la
UPV/EHU, para uso exclusivo de las estudiantes.
c) Ese buzón específico puede ser usado por el alumnado, profesorado, PAS y personal
investigador. d) El Azdezle es el órgano competente en la Universidad para investigar todos los casos que se
comuniquen en el buzón indicado, trasladando inmediatamente el caso a la
correspondiente instancia judicial si apreciara indicios de delito.
413.LA COMPRA PÚBLICA ECOLÓGICA SE DEFINE EN LA COMUNICACIÓN DE LA COMISIÓN
EUROPEA “CONTRATACIÓN PÚBLICA PARA UN MEDIO AMBIENTE MEJOR” COMO:
a) El procedimiento de contratación pública que obliga a que un porcentaje de las compras
tenga una etiqueta ecológica. b) Un proceso por el cual las autoridades públicas tratan de adquirir mercancías, servicios y
obras con un impacto medioambiental reducido durante su ciclo de vida, en comparación
con el de otras mercancías, servicios y obras con la misma función primaria que se
adquirirían en su lugar. c) Un proceso por el que las administraciones públicas priman la compra de productos
ecológicos d) El procedimiento por el que las autoridades públicas cumplen con las directivas de compra
ecológica.
.
414.INDIQUE CUAL NO ES UN INDICADOR PREVISTO EN EL III PLAN DE IGUALDAD DE
MUJERES Y HOMBRES DE LA UPV/EHU:
a) Número de alumnas matriculadas en las asignaturas optativas de género en los grados.
b) Porcentaje de mujeres del PAS en grupo A1 o grupo 1.
c) Porcentaje de Investigadoras líderes de grupos de investigación.
d) Porcentaje de mujeres en cargos académicos.
415.SEGÚN EL PROGRAMA DE “COMPRA Y CONTRATACIÓN PÚBLICA VERDE DEL PAÍS
VASCO 2020”, TODAS LAS ADMINISTRACIONES PARTICIPANTES DEBERÁN
ALCANZAR UNA AMBIENTALIZACIÓN EN LA COMPRA Y CONTRATACIÓN PARA EL
EJERCICIO 2020, DE:
a) Al menos un 30%
b) Al menos un 50%
c) Al menos un 40%
d) Al menos un 20%.
416.INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES NO ES UNA LÍNEA ESTRATÉGICA DEL PROGRAMA
DE COMPRA Y CONTRATACIÓN PÚBLICA VERDE DEL PAÍS VASCO 2020:
a) Contenido y herramientas para la implementación
b) Integración en los procedimientos de contratación
c) Formación, capacitación y sensibilización
d) Observancia estricta del articulado de Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del
Sector Público para obtener el mejor precio por los bienes/servicios contratados.
417.EN INTERNET, LAS PÁGINAS WEB CREADAS PARA ATRAER DE LA FORMA MÁS
RÁPIDA AL MAYOR NÚMERO DE LEADS, SE DENOMINA:
a) Microsites
b) Portal web
c) Favorite site
d) Landing page.
418.INDIQUE LA CARACTERÍSTICA QUE NO ES PROPIA DE UN MICROSITE:
a) Se utilizan para generar una campaña promocional por fuera de la web principal
b) Se crean con el objetivo de obtener un buen resultado en términos de posicionamiento
SEO
c) Es una página web concreta, subordinada de la principal, creada para dar información
centrada en un producto o servicio.
d) Se crean con una URL concreta y fácil de recordar por la potencial clientela.
.
419.INDIQUE CUÁL DE ESTOS COMPONENTES PERTENECE AL SOFTWARE DEL
ORDENADOR:
a) Sistema operativo
b) Disco duro
c) Unidad de DVD y CD
d) Impresora.
420.INDIQUE CUÁL DE ESTOS ELEMENTOS NO PERTENECE AL HARDWARE DEL
ORDENADOR:
a) Memoria RAM
b) Ratón
c) Drivers
d) Disco duro.
421.EN LOS CRITERIOS BÁSICOS DE LA COMPRA PÚBLICA ECOLÓGICA (CPE) DE LA UNIÓN
EUROPEA, APLICABLES AL PAPEL RECICLADO PARA USOS PROFESIONALES, ESTE
PAPEL DEBERÁ ESTAR FABRICADO:
a) Al menos con un 50% de fibra de papel recuperado
b) Al menos con un 75 % de fibra de papel recuperado.
c) Al menos con un 40% de fibra de papel recuperado
d) Al menos con un 90% de fibra de papel recuperado.
422.¿QUÉ ES UN SISTEMA OPERATIVO?:
a) Es un hardware que gestiona los recursos del ordenador.
b) Es un lenguaje de programación.
c) Es un software que proporciona un entorno de trabajo donde se pueden ejecutar
programas. d) Es un software multitarea.
423.¿QUÉ ES UN OCR?
a) Un dispositivo para calibrar impresoras.
b) Un dispositivo para calibrar monitores.
c) Una aplicación de calibración de monitores.
d) Una aplicación de reconocimiento de caracteres.
424.¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES SON DOMINIOS DE INTERNET DENOMINADOS GTLD O
DE NIVEL SUPERIOR GENÉRICO?
a) .eu, .eus y .es
b) .uk y .es
c) .com, .net, .org y .info..
d) .inter, .mov y .tld
.
425.SEGÚN LA LEY 23/2011, DE 29 DE JULIO, DE DEPÓSITO LEGAL, ¿QUÉ ES UN
DOCUMENTO ELECTRONICO?
a) Espacio en Internet de una empresa, organización, o de una persona física, asociado a un
nombre o una dirección, que permite que su información o contenido, productos o
servicios, sean accesibles. b) Información o contenido de cualquier naturaleza, en un soporte electrónico, archivado con
un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado, que
sea objeto de difusión. c) Información o contenido de cualquier naturaleza en soporte electrónico, archivado con un
formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado. d) Punto de acceso electrónico formado por una o varias páginas electrónicas agrupadas en
un dominio de Internet.
426.SEGÚN LA LEY 23/2011, DE 29 DE JULIO, DE DEPÓSITO LEGAL, ¿QUÉ ES UN DOMINIO
DE INTERNET?
a) Espacio en Internet de una empresa, organización, o de una persona física, asociado a un
nombre o una dirección, que permite que su información o contenido, productos o
servicios, sean accesibles.
b) Información o contenido de cualquier naturaleza, en un soporte electrónico, archivado con
un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado, que
sea objeto de difusión.
c) Información o contenido de cualquier naturaleza en soporte electrónico, archivado con un
formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
d) Punto de acceso electrónico formado por una o varias páginas electrónicas agrupadas en
un dominio de Internet.
427.SEGÚN LA LEY 23/2011, DE 29 DE JULIO, DE DEPÓSITO LEGAL, ¿QUÉ ES UN SITIO
WEB?
a) Espacio en Internet de una empresa, organización, o de una persona física, asociado a un
nombre o una dirección, que permite que su información o contenido, productos o
servicios, sean accesibles.
b) Información o contenido de cualquier naturaleza, en un soporte electrónico, archivado con
un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado, que
sea objeto de difusión. c) Información o contenido de cualquier naturaleza en soporte electrónico, archivado con un
formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
d) Punto de acceso electrónico formado por una o varias páginas electrónicas agrupadas en
un dominio de Internet.
428.SEGÚN LA LEY 23/2011, DE 29 DE JULIO, DE DEPÓSITO LEGAL, ¿QUÉ ES “UN PUNTO DE
ACCESO ELECTRÓNICO FORMADO POR UNA O VARIAS PÁGINAS ELECTRÓNICAS
AGRUPADAS EN UN DOMINIO DE INTERNET”?
a) Un documento electronico.
b) Un dominio de internet.
c) Un sitio web.
d) Una publicacion electronica.
429.SEGÚN LA LEY 23/2011, DE 29 DE JULIO, DE DEPÓSITO LEGAL, ¿QUÉ ES “LA
INFORMACIÓN O CONTENIDO DE CUALQUIER NATURALEZA EN SOPORTE
ELECTRÓNICO, ARCHIVADO CON UN FORMATO DETERMINADO Y SUSCEPTIBLE DE
IDENTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DIFERENCIADO”?
a) Un documento electrónico.
b) Un dominio de internet.
c) Un sitio web.
d) Una publicación electrónica.
430.INDIQUE LA AFIRMACIÓN INCORRECTA EN REFERENCIA AL SISTEMA DE SEGURIDAD
SOCIAL:
a) El Sistema Especial para Empleados de Hogar está dentro del Régimen General de la
Seguridad Social.
b) El Régimen Especial de Minería del Carbón es uno de los Regímenes Especiales de la
Seguridad Social.
c) El Régimen Especial Agrario es uno de los Regímenes Especiales de la Seguridad Social.
d) El Sistema Especial de la Industria Resinera está dentro del Régimen General de la
Seguridad Social.
431.SEÑALE LA AFIRMACIÓN INCORRECTA:
a) El Sistema de la Seguridad Social da cobertura sólo a las personas que ejercen una
actividad profesional, así como a los familiares o asimilados que tuvieran a su cargo. b) El Sistema de la Seguridad Social es un conjunto de regímenes a través de los cuales el
Estado garantiza a las personas comprendidas en su campo de aplicación la protección
adecuada en las contingencias y situaciones que la ley define.
c) La protección que ofrece el Sistema de la Seguridad Social también es de aplicación a
personas que cumplan los requisitos exigidos en la modalidad no contributiva.
d) La protección que ofrece el Sistema de la Seguridad Social también es de aplicación a los
familiares o asimilados que las personas beneficiarias tuvieran a su cargo.
432.EL DERECHO A LA PROTECCIÓN DE LA SALUD SE RECONOCE EN LA CONSTITUCIÓN
ESPAÑOLA COMO:
a) Un derecho de los ciudadanos
b) Un derecho fundamental
c) Un principio rector de la política social y económica
d) Un deber de los ciudadanos.
433.A EFECTOS DE LAS PRESTACIONES DE MODALIDAD CONTRIBUTIVA, ESTÁN
INCLUIDOS DENTRO DEL CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE LA SEGURIDAD
SOCIAL, CUALQUIERA QUE SEA SU SEXO, ESTADO CIVIL O PROFESIÓN,
a) Sólo los españoles que tengan su residencia en España, aunque estén trabajando
permanentemente en el extranjero.
b) Las personas extranjeras que residan o se encuentren legalmente en España, siempre que
el empleador tenga su domicilio fiscal en España. c) Todos los españoles que residan en España, y los extranjeros que residan o se encuentren
legalmente en España, siempre que, en el caso de estos últimos, ejerzan su actividad en
territorio nacional. d) Todos los españoles que residan en España, y los extranjeros que residan o se encuentren
legalmente en España, siempre que, en ambos supuestos, ejerzan su actividad en territorio
nacional.
434.LOS CONVENIOS ESPECIALES QUE SE PUEDEN SUSCRIBIR CON LA SEGURIDAD
SOCIAL:
a) Con carácter general son un acuerdo suscrito voluntariamente por los trabajadores con la
Tesorería General de la Seguridad Social para poder percibir una cuantía mayor en la
jubilación. b) Con carácter general es un acuerdo suscrito obligatoriamente por los trabajadores con la
Tesorería General de la Seguridad Social con el fin de generar, mantener o ampliar, en
determinadas situaciones, el derecho a las prestaciones de la Seguridad Social c) En el convenio especial de empresas y trabajadores sujetos a expedientes de regulación de
empleo que incluya a trabajadores de 55 o más años, la suscripción se ofrece
voluntariamente por la Dirección Provincial de trabajo. d) En el convenio especial de empresas y trabajadores sujetos a expedientes de regulación de
empleo que incluya a trabajadores de 55 o más años, el acuerdo se suscribe por la empresa
y el/la trabajador/a de una parte y la Tesorería General de la Seguridad Social de otra.
435.INDIQUE CUAL DE LOS SIGUIENTES GRUPOS NO SE INCLUYE DENTRO DE LA
MODALIDAD CONTRIBUTIVA A EFECTO DE PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD
SOCIAL:
a) Trabajadores por cuenta propia o autónomos.
b) Socios trabajadores de cooperativas de trabajo asociado.
c) Personas que sólo trabajan en las labores de su hogar particular.
d) Estudiantes.
.
436.EL CONVENIO ESPECIAL CON LA SEGURIDAD SOCIAL TENDRÁ COMO OBJETO LA
COBERTURA DE LAS PRESTACIONES CORRESPONDIENTES A:
a) Entre otras, Invalidez permanente, muerte y supervivencia, derivadas de enfermedad
común y accidente laboral. b) Entre otras, jubilación y servicios sociales.
c) Entre otras, Invalidez transitoria, muerte y supervivencia, derivadas de enfermedad común
y accidente no laboral. d) Entre otras, Invalidez permanente, muerte y supervivencia, derivadas de enfermedad
profesional y accidente no laboral.
437.SEÑALE LA AFIRMACIÓN CORRECTA:
a) El plazo para la presentación de las solicitudes de alta en el Régimen General es de, como
máximo, 3 días antes del inicio de la prestación.
b) El plazo para la presentación de las solicitudes de baja en el Régimen General es de, como
máximo, 3 días antes del fin de la prestación. c) El plazo para la presentación de las solicitudes de baja en el Régimen General es de, como
máximo, 3 días posteriores al fin de la prestación.
d) El plazo para la presentación de las solicitudes de alta en el Régimen General es de, como
máximo, hasta 3 días después del inicio de la prestación.
438.A EFECTOS DE AFILIACIÓN AL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL, INDIQUE LA
SITUACIÓN QUE NO ESTÁ CONSIDERADA COMO ASIMILADA AL ALTA:
a) Situación legal de desempleo, total y subsidiado, y la de paro involuntario una vez agotada
la prestación contributiva o asistencial, siempre que se mantenga la inscripción como
desempleado en la Oficina de Empleo. b) La excedencia forzosa. c) La situación de excedencia para el cuidado de hijos con reserva de puesto de trabajo, de
acuerdo con la legislación aplicable. d) El desplazamiento del/de la trabajador/a fuera del territorio nacional tras un cambio
voluntario de trabajo.
439.¿QUIÉNES SON LOS SUJETOS OBLIGADOS A LA COMUNICACIÓN DE LAS ALTAS,
BAJAS Y VARIACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL EN EL RÉGIMEN GENERAL?
a) La persona trabajadora, con el visto bueno de la parte empleadora
b) La parte empleadora firmará en todo caso esas comunicaciones, quedando a voluntad
del/de la trabajador/a la firma de conformidad con dichas comunicaciones
c) La parte empleadora firmará y tramitará esas comunicaciones; las solicitudes de alta y
variación de datos del/de la trabajador/a por cuenta ajena deberán ir firmadas en todo caso
por el/la trabajador/a.
d) El alta y la baja ha de tramitarse necesariamente por el empresario; las variaciones pueden
ser tramitadas por los representantes de los trabajadores, si así está previsto en el
correspondiente Convenio Colectivo de Empresa.
440.SEÑALE LA AFIRMACIÓN CORRECTA:
a) Cuando el/la trabajador/a se traslade a un centro de trabajo del mismo empresario situado
en diferente provincia, deberá promoverse la baja en la provincia de procedencia y el alta
en la de destino.
b) A efectos de afiliación, no es necesario realizar ningún trámite ante la Seguridad Social
cuando el/la trabajador/a se traslade a un centro de trabajo del mismo empresario situado
en diferente provincia. c) A efectos de afiliación a la Seguridad Social, cuando el/la trabajador/a se traslade a un
centro de trabajo del mismo empresario situado en diferente provincia, el empresario ha de
tramitar una solicitud de variación en los datos.
d) Corresponderá presentar una variación de datos cuando, por cualquier causa, proceda la
adscripción del/de la trabajador/a a una cuenta de cotización distinta.
441.CON CARÁCTER GENERAL, LOS EFECTOS DE LAS ALTAS SERÁN:
a) Las altas presentadas con carácter previo a la prestación de los servicios únicamente
surtirán efectos, en orden a los derechos y obligaciones inherentes a dicha situación, a
partir del primer día del mes en el que se inicie la actividad. b) Las altas presentadas fuera de plazo sólo tendrán efectos desde el día en que se formule la
solicitud, salvo que se haya producido ingreso de cuotas en plazo reglamentario, en cuyo
caso el alta retrotraerá sus efectos a la fecha en que se hayan ingresado las primeras cuotas
correspondientes al/a la trabajador/a de que se trate. c) Las altas practicadas de oficio por las Direcciones Provinciales de la Tesorería General de la
Seguridad Social o las Administraciones, tendrán sus efectos en la fecha en que las
Resoluciones que las dicten adquieran firmeza.
d) Las altas presentadas con carácter previo a la prestación de los servicios únicamente
surtirán efectos anticipados si la persona empleada asume la cotización correspondiente al
plazo entre la fecha de la comunicación y la fecha en la que se inicie la actividad.
442.SEÑALE LA OPCIÓN INCORRECTA. CON CARÁCTER GENERAL, LOS EFECTOS DE LAS
BAJAS DE AFILIACIÓN:
a) La baja del/de la trabajador/a producirá efectos desde el cese en la prestación de los
servicios por cuenta ajena, en la actividad por cuenta propia o, en su caso, en la situación
determinante de su inclusión en el Régimen de que se trate.
b) La solicitud de baja del/de la trabajador/a extinguirá la obligación de cotizar desde el cese
en el trabajo. c) Si la baja se solicita fuera de plazo, pero en los 5 días hábiles siguientes al cese en el trabajo,
la obligación de cotizar se extingue en todo caso ese día de cese; pasado el quinto día, la
obligación de cotizar se extingue en el día en que la Tesorería General de la Seguridad
Social conozca el cese en el trabajo por cuenta ajena, o en la actividad por cuenta propia. d) Cuando la Tesorería General de la Seguridad Social curse la baja de oficio, la obligación de
cotizar se extinguirá desde el mismo día en que se haya llevado a cabo la actuación
inspectora, o se hayan recibido los datos o documentos que acrediten el cese en el trabajo. .
443.DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, INDIQUE LA QUE NO ES UNA PRESTACIÓN DE LA
ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL:
a) Riesgo durante el embarazo.
b) Riesgo durante la lactancia artificial.
c) Nacimiento y cuidado de menor.
d) Cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave.
444.INDIQUE LA OPCIÓN CORRECTA:
a) La Seguridad Social incluye, entre sus prestaciones, la compensación de los gastos de
sepelio
b) La Prestación temporal de viudedad de la Seguridad Social tiene una duración máxima de 1
año.
c) Las personas beneficiarias de la pensión de orfandad son los descendientes menores de
edad, salvo que concurra una discapacidad, en cuyo caso pensión se mantiene hasta los 25
años. d) La Seguridad Social prevé, en caso de muerte causada por accidente no laboral o
enfermedad común, una indemnización a tanto alzado a determinados beneficiarios,
además de la correspondiente pensión.
445.SEÑALE LA OPCIÓN INCORRECTA. SEGÚN LA NORMATIVA DE LA SEGURIDAD SOCIAL,
EL PERÍODO EN QUE SE PERMANEZCA EN LA SITUACIÓN DE EXCEDENCIA LABORAL
PARA EL CUIDADO DEL MENOR A CARGO PRODUCE LOS SIGUIENTES EFECTOS:
a) Será computable a efectos de antigüedad.
b) Se tendrá derecho a la asistencia a cursos de formación profesional.
c) A efecto de las prestaciones por desempleo, todo el período de excedencia tendrá la
consideración de situación asimilada a la de alta.
d) Durante los seis primeros meses, el/la trabajador/a tendrá derecho a la reserva de su
puesto de trabajo; si se trata de familias numerosas, de cualquier categoría, el plazo se
amplía a los primeros 15 meses.
446.DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LA LEY GENERAL DE LA SEGURIDAD
SOCIAL, SE ENTIENDE SUSPENDIDA LA OBLIGACIÓN DE COTIZAR:
a) Mientras el/la trabajador/a disfrute de un permiso sin sueldo.
b) En el supuesto de ejercicio del derecho de huelga por el/la trabajador/a.
c) Durante la situación de incapacidad temporal del/de la trabajador/a.
d) Todas las opciones anteriores son correctas. .
447.SEGÚN EL ARTÍCULO 42 DEL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE LA
SEGURIDAD SOCIAL (REAL DECRETO LEGISLATIVO 8/2015, DE 30 DE OCTUBRE), LA
ACCIÓN PROTECTORA DEL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL COMPRENDE:
a) La asistencia sanitaria en los casos de maternidad.
b) La asistencia sanitaria de enfermedad común o profesional.
c) La asistencia sanitaria de accidente, sea o no de trabajo.
d) Todas las opciones anteriores son correctas.
.
448.SON PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA CONDUCTA DE LOS/AS EMPLEADOS/AS
PÚBLICOS/AS:
a) Principios de eficacia y cooperación
b) Principios de lealtad y buena fe con la Administración en la que presten sus servicios, y con
sus superiores, compañeros, subordinados y con los ciudadanos. c) Principios de eficiencia y concentración
d) Todas las anteriores son correctas.
449.INDIQUE CUAL NO ES UN PRINCIPIO GENERAL RECOGIDO EN REAL DECRETO
203/2021, DE 30 DE MARZO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE
ACTUACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SECTOR PÚBLICO POR MEDIOS
ELECTRÓNICOS.
a) Principios de tecnología privativa y de vigilancia al progreso de las tecnologías y sistemas de
comunicaciones electrónicas. b) Principio de accesibilidad.
c) Principio de facilidad de uso.
d) Principio de personalización y proactividad,.
450.AL RESPECTO DE MUFACE, INDIQUE LA AFIRMACIÓN INCORRECTA:
a) Su ámbito de actuación de extiende al colectivo de Funcionarios Civiles y Militares del
Estado y de otras Administraciones Públicas. b) El reconocimiento de los derechos pasivos y la concesión de las pensiones de clases pasivas
al personal funcionario, no es competencia de MUFACE. c) El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones gestiona el Régimen de Clases
Pasivas. d) Los derechos pasivos de aquellos mutualistas que ingresaron en la Administración a partir
del 1 de enero de 2011 los gestiona el Instituto Nacional de la Seguridad Social, INSS.
451.INDIQUE LA PRESTACIÓN QUE NO ES GESTIONADA POR MUFACE:
a) Indemnizaciones por lesiones permanentes no invalidantes
b) Prestación económica por gran invalidez
c) Viudedad
d) La asistencia sanitaria y la farmacéutica, complementaria de la anterior.
452.INDIQUE LA OPCIÓN CORRECTA:
a) Las personas adscritas al Régimen de MUFACE tienen derecho a la asistencia sanitaria
prestada por los servicios autonómicos de salud. b) MUFACE tiene una red propia de hospitales y profesionales de la sanidad repartidos por
toda la geografía del Estado Español.
c) Si existe concierto previo, las aseguradoras privadas pueden facilitan la asistencia sanitaria
a mutualistas y beneficiarios de MUFACE. d) MUFACE es la que indica a cada mutualista la entidad o aseguradora que ha de prestarle la
asistencia sanitaria, en función de su rango de edad, así como de la Administración en la
que presta servicios.
.
453.INDIQUE LA AFIRMACIÓN INCORRECTA SEGÚN LO DISPUESTO EN EL MANUAL DE
ARCHIVO DE GESTIÓN O ARCHIVO DE OFICINA DE LA UPV/EHU:
a) Los documentos generados por los Departamentos, Facultades, Escuelas e Institutos
Universitarios en el desempeño de sus funciones, forman parte del Patrimonio Documental
de la Universidad.
b) Los documentos adquiridos por compraventa no forman parte del Patrimonio Documental
de la Universidad, al no haber sido generados por ningún órgano de ésta. c) Se considera también documento de Archivo de la UPV/EHU toda expresión en lenguaje
natural o convencional y cualquier otra expresión gráfica, sonora o en imagen, recogida en
soportes informáticos. d) Los documentos que formen parte del Patrimonio Bibliográfico no son susceptibles de ser
considerados documentos de Archivo.
454.SEGÚN EL MANUAL DE ARCHIVO DE GESTIÓN O ARCHIVO DE OFICINA DE LA UPV/EHU,
CUANDO PRESCRIBE EL VALOR ADMINISTRATIVO DEL DOCUMENTO
ADMINISTRATIVO, ¿ES OBJETO DE EXPURGO EN TODO CASO?
a) Sí, siempre ya que ocupa lugar físico o electrónico. b) No, si son documentos generados por los Órganos Superiores de la UPV/EHU (Consejo de
Gobierno, Claustro y Gabinete del Rector/a. c) No siempre, ya que en los documentos pueden aflorar otros valores que planteen la
necesidad de su conservación permanente.
d) Ningún documento administrativo, sea cual sea el Órgano que lo ha generado y tenga el
contenido que sea, es objeto de destrucción; a lo sumo se escanea para su conservación en
un soporte electrónico.
455.DE LOS SIGUIENTES, INDIQUE CUAL NO SE DEBERÍA CONSERVAR EN UN ARCHIVO DE
GESTIÓN O DE OFICINA:
a) Una solicitud no resuelta de una exención de matrícula.
b) Un expediente diosciplinario a un funcionario fallecido hace tres años.
c) Una solicitud de licencia por asuntos propios pendiente del visto bueno del cargo superior.
d) El acta de una reunión que no ha sido firmada aún por la persona que actúo en la secretaría
del Órgano colegiado.
456.SEGÚN EL MANUAL DE ARCHIVO DE GESTIÓN O ARCHIVO DE OFICINA DE LA UPV/EHU,
SE CONSIDERA QUE UN GRUPO DE DOCUMENTOS ORIGINAN SERIES
DOCUMENTALES CLARAS CUANDO:
a) Los procedimientos en los que se han generado están muy normalizados, bien por la
legislación o por la normativa propia.
b) Utilizan el mismo tipo y tamaño de papel, así como el mismo membrete institucional.
c) Ilustran el mismo tipo de acto administrativo (por ejemplo, la serie de resoluciones de los
recursos, la serie de solicitudes varias, etc.) d) No se aplica en la UPV/EHU el concepto de series documentales.
.
457.INDIQUE LA CARACTERÍSTICA QUE NO ES PROPIA DE UN DOCUMENTO DE ARCHIVO:
a) Son conjuntos orgánicos de documentos, que responden a la actividad de la oficina
productora. El documento de archivo está relacionado con los que le preceden y los que le
siguen, tiene carácter seriado. b) Son ejemplares únicos que reflejan la actuación o actuaciones para la resolución de un
asunto. Son originales, o tratados como tales. c) Testimonian las actividades de la Universidad en el cumplimiento de sus fines.
d) Apoyan la gestión, pueden ayudar en el proceso de la toma de decisiones como material de
apoyo, pueden ser boletines oficiales, libros, revistas, publicaciones o informes elaborados
por otras instituciones, etc.
458.INDIQUE LA CARACTERÍSTICA QUE NO ES PROPIA DE UN DOCUMENTO DE ARCHIVO:
a) Son fuente primaria de información.
b) Informan de un asunto concreto.
c) Tienen una serie de valores tanto primarios (administrativo, legal, fiscal, jurídico) como
secundarios (valor informativo e histórico). d) Forman parte del Patrimonio Documental de la Universidad.
459.INDIQUE LA QUE NO SE CORRESPONDE CON UNA TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS
ADMINISTRATIVOS:
a) Documentos administrativos de decisiones.
b) Documentos administrativos de transmisión.
c) Documentos administrativos de constancia.
d) Documentos administrativos de petición.
460.INDIQUE EL DOCUMENTO QUE NO ES CONSIDERADO DE TRANSMISIÓN:
a) El oficio
b) La instancia
c) La nota
d) La carta.
461.INDIQUE DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES LA QUE ES PROPIA DE LOS
DOCUMENTOS DE APOYO INFORMATIVO.
a) Serán destruidos en la propia oficina donde se generan.
b) Pasarán al Registro General (separadamente de los documentos de archivo) para su
destrucción de forma segura y confidencial. c) Forman parte del Patrimonio Documental de la Universidad.
d) La nota es considerada como documento de apoyo informativo.
.
462.INDIQUE LA OPCIÓN QUE NO SE CORRESPONDE CON LA ORGANIZACIÓN DE
ARCHIVOS DE GESTIÓN:
a) En el archivo de gestión se conservarán los documentos generados o recibidos por la
unidad administrativa en el ejercicio de sus funciones, mientras dure la tramitación de los
asuntos.
b) Es fundamental separar la documentación de archivo de la de apoyo informativo.
c) La organización de los archivos de gestión debe basarse en el Cuadro de Clasificación
Decimal Universal (CDU) y Calendario de Destrucción Documental de la Universidad. d) Los tipos documentales que integran las unidades documentales de las series estarán
debidamente foliados con el fin de facilitar su ordenación, consulta y control.
463.EL PARÁMETRO CLASIFICADOR QUE SE TIENE EN CUENTA A LA HORA DE DISEÑAR
UNA SERIE DOCUMENTAL ES:
a) Su pertenencia a una línea de actividad concreta a desarrollar
b) La fase del procedimiento administrativo
c) El Grupo de titulación del cargo que genera el correspondiente documento
d) Como sólo conforman serie documentales los Órganos colegiados, el parámetro sería
precisamente, el Órgano colegiado generador de los documentos.
464.SEGÚN EL MANUAL DE ARCHIVO DE GESTIÓN O ARCHIVO DE OFICINA, LOS
DOCUMENTOS DEPOSITADOS EN EL ARCHIVO CENTRAL (SEÑALE LA OPCIÓN
CORRECTA):
a) Sólo se prestarán documentos a la unidad que los haya generado.
b) Se podrán prestar documentos a una unidad diferente a la que los ha generado, previa
conformidad de ésta.
c) Nunca podrán ser consultados por parte de solicitantes que no pertenezcan a la
Universidad, ya que el Manual de archivo de gestión o archivo de oficina lo prohíbe
expresamente.
d) Pueden ser prestados a otras Administraciones Públicas siempre que acrediten un interés
legítimo en la información contenida en los documentos objeto del préstamo.
465.¿QUÉ DURACIÓN TENDRÁ EL PRÉSTAMO DE UNA DOCUMENTACIÓN CUSTODIADA
POR EL ARCHIVO GENERAL DE LA UPV/EHU?
a) Tendrá una duración máxima de un mes, prorrogable previa solicitud al Archivo General.
b) Tendrá una duración máxima de quince días, prorrogable previa solicitud al Archivo
General.
c) Tendrá una duración máxima improrrogable de un mes
d) Tendrá una duración máxima improrrogable de quince días
.
466.SEGÚN LA TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS EN LA UPV/EHU, ¿QUÉ
ES UN CERTIFICADO?
a) El documento que se utiliza para la comunicación entre órganos o unidades pertenecientes
a un mismo órgano superior o entidad.
b) El documento que acredita actos o situaciones de carácter administrativo, cuyo
destinatario es una persona, órgano o entidad que pretende la producción de efectos en un
procedimiento administrativo o en el marco de relaciones jurídicas privadas
c) El documento que contiene comunicaciones de tipo personal y de contenido general, que
no estén relacionadas directamente con la gestión habitual o con la tramitación de un
procedimiento. d) El documento acreditativo de hechos, circunstancias, juicios o acuerdos.
467.LA TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS EN LA UPV/EHU ES:
a) Decisiones, documentos de apoyo a la gestión administrativa, documentos administrativos
de transmisión y documentos administrativos de constancia
b) Decisiones, documentos de apoyo a la gestión administrativa y documentos
administrativos de constancia c) Resoluciones, oficios, actas y certificados
d) Decisiones, documentos administrativos de transmisión y documentos administrativos de
constancia.
468.SEGÚN LA TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS EN LA UPV/EHU, ¿QUÉ
ES UN ACTA?
a) El documento acreditativo de hechos, circunstancias, juicios o acuerdos.
b) El documento que acredita actos o situaciones de carácter administrativo, cuyo
destinatario es una persona, órgano o entidad que pretende la producción de efectos en un
procedimiento administrativo o en el marco de relaciones jurídicas privadas
c) El documento que se utiliza para la comunicación entre órganos o unidades pertenecientes
a diferentes administraciones públicas
d) El documento que contiene una declaración de voluntad de un órgano administrativo
sobre materias de su competencia.
469.LAS ENTIDADES DEL SECTOR PÚBLICO:
a) No podrán contratar verbalmente, salvo que el contrato tenga carácter de necesidad.
b) No podrán contratar verbalmente, salvo que el contrato tenga carácter de emergencia.
c) No podrán contratar verbalmente en ningún caso.
d) Podrán contratar verbalmente cuando exista una declaración de urgencia.
470.LOS CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO PODRÁN ESTAR SOMETIDOS A:
a) Solo a un régimen jurídico de derecho administrativo.
b) Solo a un régimen jurídico de derecho fiscal.
c) A un régimen jurídico de derecho administrativo o de derecho privado.
d) Solo a un régimen jurídico de derecho privado.
.
471.SEGÚN LA TIPOLOGÍA DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS EN LA UPV/EHU, ¿QUÉ
ES UN OFICIO?
a) El documento que se utiliza para la comunicación entre órganos o unidades pertenecientes
a un mismo órgano superior o entidad.
b) El documento que acredita actos o situaciones de carácter administrativo, cuyo
destinatario es una persona, órgano o entidad que pretende la producción de efectos en un
procedimiento administrativo o en el marco de relaciones jurídicas privadas
c) El documento que se utiliza para la comunicación entre órganos o unidades pertenecientes
a diferentes administraciones públicas, a diferentes entidades o departamentos y, dentro
de éstos, a diferentes órganos superiores
d) El documento que contiene una declaración de voluntad de un órgano administrativo
sobre materias de su competencia.
472.SEGÚN LA LEY 9/2017, DE 8 DE NOVIEMBRE, DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO,
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO?
a) Contratos administrativos y privados.
b) Contratos administrativos, privados y mixtos.
c) Contratos de obra, de suministros y de servicios.
d) Contratos de obra, de suministros, de servicios, mixtos, de concesión de obras y de
concesión de servicios.
473.SEGÚN LA LEY 9/2017, DE 8 DE NOVIEMBRE, DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO,
ENTRE LOS CONTRATOS QUE DEBEN REMITIRSE, EN LOS TRES MESES SIGUIENTES A
SU FORMALIZACIÓN, AL TRIBUNAL DE CUENTAS U ÓRGANO DE FISCALIZACIÓN DE
LA COMUNIDAD AUTÓNOMA, PARA EL EJERCICIO DE LA FUNCIÓN FISCALIZADORA,
SE ENCUENTRAN:
a) Los contratos de obras, siempre que la cuantía del contrato exceda de 450.000 euros.
b) Los contratos de suministro, siempre que la cuantía del contrato exceda de 250.000 euros.
c) Los contratos de gestión de servicios públicos, siempre que la cuantía del contrato exceda
de 500.000 euros. d) Los contratos de servicios, siempre que la cuantía del contrato exceda de 150.000 euros. .
474.SE CONSIDERAN CONTRATOS MENORES:
a) Los contratos de valor estimado inferior a 40.000 euros, cuando se trate de contratos de
obras. b) Los contratos de valor estimado inferior a 25.000 euros, cuando se trate de contratos de
servicios.
c) Los contratos de valor estimado inferior a 15.000 euros, cuando se trate de contratos de
concesión de servicios.
d) Los contratos de valor estimado inferior a 40.000 euros, cuando se trate de contratos de
suministro.
475.SEGÚN LA LEY 9/2017, DE 8 DE NOVIEMBRE, DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO,
LOS CONTRATOS MENORES DEFINIDOS EN EL APARTADO PRIMERO DEL ARTÍCULO
118 NO PODRÁN TENER UNA DURACIÓN SUPERIOR A:
a) Cinco años ni ser objeto de prórroga.
b) Un año ni ser objeto de prórroga.
c) Un año con una prórroga de otro año.
d) Dos años ni ser objeto de prórroga.
476.TENDRÁN LA CONSIDERACIÓN DE CONTRATOS PRIVADOS SEGÚN LO INDICADO EN
LOS ARTÍCULOS 25 Y 26 DE LA LEY 9/2017, DE 8 DE NOVIEMBRE DE CONTRATOS DEL
SECTOR PÚBLICO:
a) Todos los que sean celebrados por entidades del sector público que siendo poder
adjudicador no reúnan la condición de Administraciones públicas.
b) Los contratos de servicios celebrados por la administración pública que tengan por objeto
la creación e interpretación artística y literaria o espectáculos.
c) Los contratos de servicios celebrados por la administración pública que tengan por objeto
la suscripción a revistas, publicaciones periódicas y bases de datos. d) Todas las opciones anteriores son correctas.
477.SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA. CON RELACIÓN A LA TRAMITACIÓN URGENTE
DE LOS EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN:
a) Podrán ser objeto de tramitación urgente los expedientes de contratación
correspondientes a los contratos cuya celebración responda a una necesidad inaplazable.
b) Podrán ser objeto de tramitación urgente los expedientes de contratación cuya
adjudicación sea preciso acelerar por razones de interés público. c) Podrán ser objeto de tramitación urgente los expedientes de contratación cuando la
Administración tenga que actuar de manera inmediata a causa de acontecimientos
catastróficos, de situaciones que supongan grave peligro o de necesidades que afecten a la
defensa nacional.
d) El plazo de inicio de la ejecución del contrato no podrá exceder de un mes, contado desde
la formalización.
478.EN TODA CONTRATACIÓN DEL SECTOR PÚBLICO:
a) Se incorporarán de manera facultativa criterios sociales y medioambientales siempre que
guarden relación con el objeto del contrato.
b) Se incorporarán de manera potestativa criterios sociales y medioambientales en la
convicción de que su inclusión proporciona una mejor relación calidad-precio. c) Se incorporarán de manera transversal y preceptiva criterios sociales y medioambientales
siempre que guarde relación con el objeto del contrato
d) Se facilitará el acceso a la contratación pública de las grandes y pequeñas empresas, así
como de las empresas de economía social.
479.SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA. A LOS EFECTOS DE LA LEY 9/2017, DE 8 DE
NOVIEMBRE, DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO, FORMAN PARTE DEL SECTOR
PÚBLICO:
a) Las Entidades Gestoras y los Servicios Comunes de la Seguridad Social.
b) Las Universidades Públicas y Privadas.
c) Las Mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
d) Las Juntas Generales de los Territorios Históricos del País Vasco en lo que respecta a su
actividad de contratación.
480.DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONTRATOS DEL
SECTOR PÚBLICO, LOS CONTRATOS DE SERVICIOS:
a) No podrán ser objeto de estos contratos los servicios que impliquen ejercicio de la
autoridad inherente a los poderes públicos.
b) Son aquellos en cuya virtud uno o varios poderes adjudicadores encomiendan a título
oneroso a una o varias personas, naturales o jurídicas, la gestión de un servicio cuya
prestación sea de su titularidad o competencia. c) Tienen por objeto la adquisición, el arrendamiento financiero, o el arrendamiento, con o sin
opción de compra, de productos o bienes muebles. d) Su contrapartida viene constituida bien por el derecho a explotar los servicios objeto del
contrato o bien por dicho derecho acompañado del de percibir un precio.
481.DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONTRATOS DEL
SECTOR PÚBLICO, LOS CONTRATOS DE SERVICIOS:
a) Podrán ser objeto de estos contratos los servicios que impliquen ejercicio de la autoridad
inherente a los poderes públicos.
b) Es aquel en cuya virtud uno o varios poderes adjudicadores encomiendan a título oneroso a
una o varias personas, naturales o jurídicas, la gestión de un servicio cuya prestación sea de
su titularidad o competencia,
c) Son aquellos cuyo objeto son prestaciones de hacer consistentes en el desarrollo de una
actividad o dirigidas a la obtención de un resultado distinto de una obra o suministro,
incluyendo aquellos en que el adjudicatario se obligue a ejecutar el servicio de forma
sucesiva y por precio unitario. d) Su contrapartida viene constituida bien por el derecho a explotar los servicios objeto del
contrato o bien por dicho derecho acompañado del de percibir un precio.
482.SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA. QUEDAN EXCLUIDOS DEL ÁMBITO DE LA LEY
9/2017, DE 8 DE NOVIEMBRE, DE CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO:
a) Las relaciones jurídicas consistentes en la prestación de un servicio público cuya utilización
por los usuarios requiera el abono de una tarifa, tasa o precio público de aplicación general.
b) Los contratos regulados en la legislación laboral.
c) Los contratos mixtos.
d) Las encomiendas de gestión reguladas en la legislación vigente en materia de régimen
jurídico del sector público.
483.SEÑALE LA OPCIÓN INCORRECTA. EN EL PERFIL DEL CONTRATANTE, EN EL CASO DE
LA INFORMACIÓN RELATIVA A LOS CONTRATOS, DEBERÁ PUBLICARSE AL MENOS:
a) El objeto detallado del contrato.
b) su duración.
c) El presupuesto base de licitación.
d) El importe de adjudicación, sin IVA.
484.SOLO PODRÁN CONTRATAR CON EL SECTOR PÚBLICO:
a) Las personas jurídicas que tengan plena capacidad de obrar, no estén incursas en alguna
prohibición de contratar, y acrediten su solvencia económica y financiera y técnica o
profesional o, en los casos en que así lo exija esta Ley, se encuentren debidamente
clasificadas. b) Las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, que tengan plena capacidad de
obrar, no estén incursas en alguna prohibición de contratar, y acrediten su solvencia
económica y financiera y técnica o profesional o, en los casos en que así lo exija esta Ley, se
encuentren debidamente clasificadas. c) Las personas naturales o jurídicas, españolas o comunitarias, que tengan plena capacidad
de obrar, no estén incursas en alguna prohibición de contratar, y acrediten su solvencia
económica y financiera y técnica o profesional o, en los casos en que así lo exija esta Ley, se
encuentren debidamente clasificadas.
d) Las personas naturales que tengan plena capacidad de obrar, no estén incursas en alguna
prohibición de contratar, y acrediten su solvencia económica y financiera y técnica o
profesional o, en los casos en que así lo exija esta Ley, se encuentren debidamente
clasificadas.
485.NO PODRÁN CONTRATAR LAS PERSONAS EN QUIÉNES CONCURRA ALGUNA DE LAS
SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS:
a) Haber sido condenadas civilmente mediante sentencia.
b) No cumplir el requisito de que al menos el 5 por ciento de sus empleados sean trabajadores
con discapacidad.
c) Haber solicitado la declaración de concurso voluntario.
d) Hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias o de Seguridad
Social.
486.EL OBJETO DE LOS CONTRATOS DEL SECTOR PÚBLICO:
a) Podrá fraccionarse con la finalidad de disminuir la cuantía del mismo.
b) Deberá ser determinado. c) Siempre que la naturaleza o el objeto del contrato lo permitan, deberá preverse la
realización independiente de cada una de sus partes mediante su división en lotes, salvo en
el contrato de obras.
d) El órgano de contratación que proceda a la división en lotes del objeto del contrato, no
podrá limitar el número de lotes que pueden adjudicarse a cada licitador.
487.DADAS LAS SIGUIENTES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
1. Manzanos Bilbao, C. (1998). Salir de prisión: la otra condena. Zerbitzuan, 35, 64-70.
2. Moix Martínez, M. (2006). Teoría del trabajo social. Madrid: Síntesis.
3. Rodríguez Martín, V. (2003). Los recursos sociales. En T. Fernández García y M.C.
Alemán Bracho (Coords.), Introducción al trabajo social (pp. 373-393). Madrid:
Alianza.
IDENTIFIQUE LA CLASE DE DOCUMENTO A LA QUE CORRESPONDE CADA UNA:
a) 1.Libro; 2. Artículo de revista; 3. Capítulo de libro
b) 1. Artículo de revista; 2. Libro; 3. Capítulo de libro
c) 1.Capítulo de libro; 2. Artículo de periódico; 3. Ponencia en congreso
d) 1.Capítulo de libro; 2. Ponencia de congreso; 3. Artículo de periódico.
488.EN EL MÓDULO DE CIRCULACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
BIBLIOTECARIA EL PRÉSTAMO DE UN LIBRO VINCULA:
a) Un registro bibliográfico con un registro de persona usuaria
b) Un registro de ejemplar con un registro de persona usuaria
c) Un registro de persona usuaria con un registro de autoridad
d) Un registro bibliográfico con un registro de ejemplar.
489.COMO REGLA GENERAL, EN LA BIBLIOTECA DE LA UPV/EHU SE EXCLUYEN DEL
PRÉSTAMO A DOMICILIO:
a) Los cómics
b) Los videos
c) Las tesis no publicadas
d) Los CD-ROM.
490.UNA BIBLIOTECA QUE RECOGE, TRATA Y DIFUNDE INFORMACIÓN RELATIVA A UN
TEMA O GRUPO DE TEMAS AFINES, CUYA COLECCIÓN SE CENTRA EN UNA MATERIA O
ÁREA CONCRETA DEL CONOCIMIENTO ES:
a) Una biblioteca local
b) Una biblioteca especializada
c) Una biblioteca universitaria
d) Una biblioteca nacional.
491.EN LA CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL, ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN LOS
AUXILIARES DE FORMA Y LUGAR?
a) Van entre paréntesis
b) Van entre comillas
c) Van entre corchetes
d) Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
.
492.SEGÚN LA NORMATIVA DE PRÉSTAMO DE LA BIBLIOTECA DE LA UPV/EHU, LAS
CONDICIONES DE PRÉSTAMO DE EJEMPLARES:
a) Son las mismas para todas las categorías de personas usuarias de la biblioteca
b) Solo dependen del tipo de ejemplar
c) Solo son diferentes para las personas usuarias externas de la biblioteca
d) Dependen tanto del tipo de ejemplar como de la categoría de persona usuaria.
493.EN EL MARCO DEL ESPACIO EUROPEO DE ENSEÑANZA SUPERIOR, ¿CUÁL DE LAS
SIGUIENTES DEFINICIONES CORRESPONDE AL MODELO DE BIBLIOTECA
UNIVERSITARIA QUE INTRODUCE EL CONCEPTO DE CRAI Y QUEDA REFLEJADA EN EL
ARTÍCULO 103 DE LOS ESTATUTOS DE LA UPV/EHU?
a) Gran espacio multifuncional, con áreas de silencio, de ruido y para trabajo en grupo, así
como con instalaciones tecnológicas de última generación y colecciones multidisciplinares,
orientado al autoaprendizaje del alumnado
b) Combinación de biblioteca digital y física, tal y como lo describe la línea 1 de REBIUN
c) Centro de recursos para el aprendizaje, la docencia, la investigación y las actividades
relacionadas con el funcionamiento y la gestión de la Universidad en su conjunto d) El modelo de Biblioteca Universitaria que introduce el CRAI es exclusivamente el que
integra todos los servicios de la Universidad que tienen relación directa con la investigación.
494.SEGÚN EL ARTÍCULO 52 DEL REGLAMENTO DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DE LA
UPV/EHU, ÚNICAMENTE SERÁN PERSONAS USUARIAS DE PLENO DERECHO DE LA
MISMA:
a) Profesorado y alumnado de la UPV/EHU
b) Profesorado, alumnado, personal investigador y personal del servicio de seguridad de la
UPV/EHU
c) Toda la comunidad universitaria y cualquier persona ajena a la Universidad que lo solicite
debidamente
d) Personal docente e investigador, alumnado y personal de administración y servicios de la
UPV/EHU.
495.EN EL CONTROL DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS, EL "KARDEX" SE USA PARA EL:
a) Registro de publicaciones monográficas en entornos automatizados
b) Control de duplicados
c) Registro de publicaciones periódicas
d) Registro de publicaciones monográficas, pero solo en entornos no automatizados.
496.¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA VENTAJA DEL LIBRE ACCESO A LOS
FONDOS DE LA BIBLIOTECA?
a) Los materiales se conservan mejor
b) Se pueden hacer estadísticas sobre el nivel de lectura
c) Las personas usuarias pueden encontrar obras en principio no buscadas
d) Las personas usuarias no necesitan señalización y orientación para localizar los fondos
.
497.LA BIBLIOTECA DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA DE BILBAO-NÁUTICA RECIBE EN
DONACIÓN UNA COLECCIÓN DE MAPAS Y CARTAS NÁUTICAS DEL SIGLO XIX. EN
ATENCIÓN A SUS CARACTERÍSTICAS FÍSICAS, ¿CUÁL SERÍA LA FORMA MÁS
ADECUADA DE CONSERVAR ESTE MATERIAL CARTOGRÁFICO?
a) Plegados en archivadores
b) Enrollados en tubos de cartón
c) En planeros
d) En estanterías inclinadas.
498.¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES MÉTODOS NO ES CONVENIENTE PARA LA PREVENCIÓN
DE ROBOS EN EL FONDO ANTIGUO DE LA BIBLIOTECA, DESDE EL PUNTO DE VISTA DE
LA CONSERVACIÓN?
a) Instalación de cámaras de seguridad
b) Vigilancia directa en sala
c) Colocación de bandas magnéticas adhesivas
d) Instalación de cajas de seguridad.
499.¿QUÉ SIGNIFICA QUE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL UNIVERSAL ES EXTENSIBLE?
a) Que abarca todos los campos del conocimiento existentes.
b) Que cada categoría se subdivide en otras, presentando el conocimiento jerárquicamente.
c) Que es susceptible de adaptación y ampliación.
d) Que su sistema de notación decimal elimina las barreras lingüísticas.
500.LA COMISIÓN CALIDAD ESTARÁ INTEGRADA, AL MENOS, POR:
a) Uno/a o varios/as representantes del Equipo Decanal/Dirección, varios representantes del
PDI y un/a representante del Personal de Administración y Servicios.
b) Uno/a o varios/as representantes del Equipo Decanal/Dirección, varios representantes del
PDI y un/a representante del Alumnado.
c) Uno/a o varios/as representantes del Equipo Decanal/Dirección, varios representantes del
PDI, un/a representante del Personal de Administración y Servicios, las y los coordinadores
de titulación en caso de que los hubiere y un/a representante del Alumnado.
d) Uno/a o varios/as representantes del Equipo Decanal/Dirección, varios representantes del
PDI, un/a representante del Personal de Administración y Servicios y un/a representante
del Alumnado.
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