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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEF.APROCOR..Test Tema 3.II ACCM

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Título del test:
F.APROCOR..Test Tema 3.II ACCM

Descripción:
Auxiliar de Control. Comunidad de Madrid.

Autor:
FUNDACION APROCOR
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
09/04/2024

Categoría:
Oposiciones

Número preguntas: 30
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Temario:
¿Qué es tecnología IP? La tecnología de los teléfonos. La tecnología de Internet. La tecnología de Google.
¿Qué es un teléfono IP?: El que hace las llamadas a través de Internet. El móvil. El que hace las llamadas a través de Google.
Las partes de un teléfono IP son: El auricular, una pantalla para ver los números y otras funciones, teclas con números y letras para retener o pasar llamadas. El auricular, una pantalla táctil y letras para retener o pasar llamadas. Un conjunto de teclas para marcar los números de teléfonos.
Las teclas más habituales de un teléfono IP son: Tecla de llamada, tecla de terminar llamada, los números del 0 a 9, el asterisco, la almohadilla, las flechas para buscar opciones y la tecla de KO para seleccionar una opción. Tecla de llamada, tecla de terminar llamada, los números del 0 a 9, el asterisco, la almohadilla, las flechas para buscar opciones y la tecla de OK para seleccionar una opción, control de volumen, silencio, retener la llamada, transferir la llamada, multiconferencia, altavoz, configuración, rellamada, memoria y menú. Tecla de llamada, tecla de terminar llamada, los números del 10 a 9, el asterisco, la almohadilla, las flechas para buscar opciones y la tecla de OK para seleccionar una opción, memoria, menú, rellamada, altavoz, configuración.
Este símbolo significa Revisar. Memoria Rellamada.
Este símbolo significa Que la persona escucha lo que hablamos. Que la persona que llama no escucha lo que hablamos. Silencio.
Este símbolo significa Más alto. Más bajo. Altavoz o manos libres, escuchar sin el auricular.
Este símbolo significa Tecla de transferencia de llamadas, para pasar una llamada a otra persona. Tecla de configuración, para cambiar opciones como el sonido, idioma, hora y día. Tecla de multiconferencia, para hablar con tres o más personas a la vez.
Este símbolo significa Hay que pulsarlo después de marcar un número de teléfono. Es para colgar una vez hecha la llamada. Hay que pulsarlo antes de marcar el número de teléfono.
Este símbolo significa Hay que pulsarlo después de marcar un número de teléfono. Es para colgar una vez terminada la llamada. Es la tecla de llamada.
Este símbolo significa Tecla de flechas, para elegir. Tecla de números, para llamar. Tecla de selección, puedes elegir una opción.
Este símbolo significa Almohadilla para activar y desactivar algunas funciones, por ejemplo el contestador automático. Tecla de números, para llamar. Asterisco, para activar y desactivar algunas funciones, por ejemplo el contestador automático.
Este símbolo significa Almohadilla, para activar y desactivar algunas funciones, por ejemplo el contestador automático. Tecla de números, para llamar. Asterisco, para activar y desactivar algunas funciones, por ejemplo el contestador automático.
¿Cuál es el orden habitual de un listín telefónico?: Alfabético. Alfanumérico. Numérico.
En las agendas telefónicas hay espacio para: Nombre y apellidos y número. La dirección y el correo electrónico. La dirección, el correo electrónico, número o números de teléfono, nombre y apellidos.
Los actuales listines telefónicos son: Cuadernos con el listado. Programas informáticos en el ordenador. Páginas de Internet o programas informáticos en el ordenador.
¿Cuáles de los siguientes programas de ordenador son para listines de teléfono?: Agendas y bases de datos. Cuadernos y bases de datos. Un agenda de teléfonos.
¿Qué hace la agenda informática?: Crea fichas de contacto, con nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección, teléfono y correo Crea fichas de contacto, con nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección, teléfono y correo, a veces tienen espacio para más datos. Crea fichas de contacto, con nombre y apellidos, nombre de la empresa, dirección, teléfono y correo, a veces tienen espacio para más datos y están conectadas al correo como Outlook.
¿Qué es un listín abierto?: Listín que te llevan a casa para buscar números de teléfonos, las personas que aparecen han dado su consentimiento. Listín en páginas de Internet para buscar números de teléfonos, las personas que aparecen han dado su consentimiento, por ejemplo en Google o Yahoo. Listín en páginas de Internet para buscar números de teléfonos, las personas que aparecen han dado su consentimiento, por ejemplo Páginas Amarillas y Blancas.
Los pasos para modificar una ficha de contacto son: Abre ficha, borra el dato que quieres cambiar, escribe el dato nuevo, guarda cambios. Abre ficha, borra el dato que quieres cambiar, guarda cambios. Abre el programa, crea un nuevo contacto, incluye los datos que necesitas.
Los pasos para crear nuevos contactos son: Abre ficha, borra el dato que quieres cambiar, escribe el dato nuevo, guarda cambios. Abre el programa Outlook, pincha en nuevo contacto, introduce los datos que necesitas (nombre, teléfono, correo, etc.), guarda nuevo contacto. Abre el programa, crea un nuevo contacto, incluye los datos que necesitas.
Para encontrar un contacto puedes: Ir por dos caminos; mirar todo el listado, usar la herramienta de búsqueda o el filtro. Buscar pasando todo el listín. Utilizar el filtro del programa para buscar, por ejemplo pongo Pérez y ya me aparece.
¿Cuáles son los teléfonos de emergencias que la persona de centralita debe conocer y tener actualizados?: El 091 y el 112. El del jefe de emergencias del edificio, el del 112 y listado de las personas por debajo del jefe de emergencias por si este no está. El del jefe, el 112 y el 069.
¿Qué pasos debe seguir la persona de la centralita si hay una emergencia?: Tres pasos: avisar al jefe de emergencias, si no llamo a emergencias; cortar todas las llamadas que no tengan relación con la emergencia, dejar las líneas libres; pasar las llamadas de emergencias al jefe de emergencias. Cuatro pasos: avisar al jefe de emergencias, si no está a la siguiente persona de la lista; cortar todas las llamadas que no tengan relación con la emergencia, dejar las líneas libres; pasar las llamadas de emergencias al jefe de emergencias; y llamar al 112. Tres pasos: avisar al jefe de emergencias, si no está a la siguiente persona de la lista; cortar todas las llamadas que no tengan relación con la emergencia, dejar las líneas libres; pasar las llamadas de emergencias al jefe de emergencias.
Una centralita teléfonica es: Lista organizada de personas con sus números de teléfonos. El orden es alfabético de nombre o apellidos de las personas. Sistema que conecta las líneas de teléfono de fuera de un edificio o una administración con las líneas teléfono dentro de un edificio o una administración. Línea que conecta un teléfono dentro de un edificio con su centralita telefónica.
Transferir una llamada consiste en: Los movimientos y gestos que hacemos con el cuerpo, con las manos y la cara mientras hablamos por teléfono influyen sobre nuestra voz. Sistema que conecta las líneas de teléfono de fuera de un edificio o una administración con las líneas teléfono dentro de un edificio o una administración. Pasar una llamada desde la centralita telefónica a una extensión interna.
Las barreras y dificultades en la trasmisión de la información son: Falta de planificación, distorsión semántica y supuestos confusos. Falta de planificación y distorsión semántica. Supuestos confusos y falta de planificación.
¿Qués es un teléfono IP? Es un teléfono que hace las llamadas a través de internet. Es la tecla que hay que pulsar para llamar después de marcar un número de teléfono. Una página de teléfonos útiles, por ejemplo, policía, bomberos, urgencias médicas o información telefónica.
Esta imagen significa: Sirve para que 3 personas puedan hablar al mismo tiempo en una misma llamada. Sirve para pasar y transferir una llamada a otra persona. Sirve para dejar en espera la llamada de una persona.
¿Cuál es la tecla para realizar una multiconferencia? Primera imagen Segunda imagen Tercera imagen.
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