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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESELa información y atención al ciudadano

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Título del test:
La información y atención al ciudadano

Descripción:
Real Decreto 208/1996 (Tema 20)

Autor:
Tximeleta
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
06/03/2017

Categoría:
Oposiciones

Número preguntas: 25
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Temario:
La información administrativa es un cauce: A través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos. A través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los servicios públicos. A través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes públicos. A través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios privados. .
¿A qué se le denomina información general? Es la información administrativa relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas; la referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos . Actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar; la referente a la tramitación de procedimiento, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones Públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación. Todas son correctas. .
Cuando resulte conveniente una mayor difusión, la información de carácter general deberá ofrecerse a: Los grupos sociales o instituciones que estén interesados y para ello se utilizarán los medios de difusión que resulten adecuados. Los grupos sociales que estén interesados y para ello se utilizarán los medios de difusión que resulten adecuados. Las instituciones que estén interesados y para ello se utilizarán los medios de difusión que resulten adecuados. Los grupos sociales o personas que estén interesados y para ello se utilizarán los medios de difusión que resulten adecuados. .
¿A qué se le llama información particular? Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho privado dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho privado vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. .
La información particular también puede referirse: A los datos de carácter individual que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas fisicas. A los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas fisicas. A los datos de carácter general que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas fisicas. A los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la privacidad de las personas fisicas. .
¿A quién podrá facilitarse la información particular? A las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales. A cualquier persona que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales. A las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento. A cualquier persona que tengan la condición de interesados y a sus representantes legales.
¿Por quién será aportada la información? Por las unidades de gestión de la Administración. No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información administrativa que colaborarán con aquélla cuando así se establezca. Por las unidades de gestión. No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información administrativa que colaborarán con aquélla cuando así se establezca. Por las unidades de información. No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información administrativa que colaborarán con aquélla cuando así se establezca. Por las unidades de información oportunas. No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información administrativa que colaborarán con aquélla cuando así se establezca. .
"De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios" La labor anterior citada a quién corresponde: A la atención personalizada al ciudadano. A la información particular. A las unidades deparmentales de información administrativa. Ninguna es correcta. .
"De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación". La labor anterior citada a quién corresponde: A la atención personalizada al ciudadano. A la información particular. A las unidades deparmentales de información administrativa. Ninguna es correcta. .
Las unidades de información administrativa de qué orientarán a los ciudadanos: Sobre la naturaleza y el modo de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste erróneamente. Sobre la naturaleza de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste erróneamente. Sobre la naturaleza y el modo de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste erróneamente. Sobre la naturaleza y el modo de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste erróneamente. .
¿Quién ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa? En cada Ministerio el titular de la Dirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa. En cada Ministerio el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa. En cada Ministerio el titular de la Subdirección que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa. En cada Ministerio el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información al ciudadano .
Las unidades departamentales de información administrativa: Tendrán una interrelación activa y permanente con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento que deberán transmitir la variaciones que se produzcan en sus bases de datos, y que pudiesen afectar a la información general requerida por los ciudadanos sobre sus específicas áreas; sin perjuicio de ello, deberán dar respuesta a las consultas puntuales que la citada unidad departamental les formule. Tendrán una interrelación activa con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento que deberán transmitir la variaciones que se produzcan en sus datos, y que pudiesen afectar a la información general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus específicas áreas y materia de gestión; sin perjuicio de ello, deberán dar respuesta a las consultas puntuales que la citada unidad departamental les formule. Tendrán una relación activa y permanente con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento que deberán transmitir la variaciones que se produzcan en sus bases de datos, y que pudiesen afectar a la información general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus específicas áreas y materia de gestión; sin perjuicio de ello, deberán dar respuesta a las consultas puntuales que la citada unidad departamental les formule. Tendrán una interrelación activa y permanente con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento que deberán transmitir la variaciones que se produzcan en sus bases de datos, y que pudiesen afectar a la información general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus específicas áreas y materia de gestión; sin perjuicio de ello, deberán dar respuesta a las consultas puntuales que la citada unidad departamental les formule. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Dirigir las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de ámbito territorial que dependan funcionalmente del mismo, así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. Administrar las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de ámbito territorial que dependan funcionalmente del mismo, así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. Coordinar las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de ámbito territorial que dependan funcionalmente del mismo, así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. Agrupar las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de ámbito territorial que dependan funcionalmente del mismo, así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento, para su explotación conjunta con otros órganos administrativos, desarrollando una relación de colaboración en materia informativa. Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento, para su mantenimiento conjunto con otros órganos administrativos, desarrollando una relación de cooperación y colaboración en materia informativa. Crear y mantener actualizada la base de datos de información del Departamento, para su explotación conjunta con otros órganos administrativos, desarrollando una relación de cooperación y colaboración en materia informativa. Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento, para su explotación conjunta con otros órganos administrativos, desarrollando una relación de cooperación y colaboración en materia informativa. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Aportar apoyo documental y técnico preciso a las demás unidades de información administrativa del Departamento y colaborar activamente con la Comisiónde Información, gestionando los asuntos que ésta le encomiende. Aportar apoyo documental y técnico preciso a las demás unidades de información del Departamento y colaborar activamente con la Comisión Ministerial de Información Administrativa, gestionando los asuntos que ésta le encomiende. Aportar apoyo documental y técnico preciso a las demás unidades de información administrativa del Departamento y colaborar activamente con la Comisión Ministerial de Información Administrativa, gestionando los asuntos que ésta le encomiende. Aportar apoyo documental preciso a las demás unidades de información administrativa del Departamento y colaborar activamente con la Comisión Ministerial de Información Administrativa, gestionando los asuntos que ésta le encomiende. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Impulsar y supervisar el intercambio de material informativo entre lo distintos centros directivos y entidades de derecho privado vinculadas o dependientes del Departamento. Impulsar y supervisar el intercambio de material entre lo distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. Impulsar y supervisar el intercambio de material informativo entre lo distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. Supervisar el intercambio de material informativo entre lo distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Participar en la elaboración y distribución de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento, y mantener actualizado un catálogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales. Participar en la elaboración y distribución de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento, y mantener un catálogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales. Participar en la elaboración de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento, y mantener actualizado un catálogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras. Participar en la distribución de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento, y mantener actualizado un catálogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales. .
Las unidades departamentales de información administrativa realizarán necesariamente los siguientes cometidos de gestión interna: De obtención, y actualización permanente de la información, de la distribución y difusión de la información con una serie de cometidos, de catalogación de publicaciones informativas y de publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información, de la distribución y difusión de la información con una serie de cometidos, de catalogación de publicaciones informativas y de publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información, de la distribución de la información con una serie de cometidos, de catalogación de publicaciones informativas y de publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información, de la distribución y difusión de la información con una serie de cometidos, de catalogación de publicaciones y de publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa. .
Las unidades departamentales de información administrativa dentro de sus respectivos Ministerios, desarrollarán las siguientes funciones: Representar al Departamento ante los órganos de información administrativa. Representar al Departamento ante los órganos colegiados de información administrativa. Representar al Departamento ante los órganos colegiados de información. Representar al Departamento ante los órganos de información .
La obtención, tratamiento y actualización permanente de la información se desarrolla mediante los siguientes cometidos: Relación permanente con las fuentes orgánicas de la información, tratamiento de las fuentes documentales, creación y mantenimiento de las bases de datos propios, acceso a los registros, elaboración de los textos de las publicaciones informativas y entrega de dichos textos para su explotación y actualización a las fuentes de información. Relación permanente con las fuentes orgánicas de la información, tratamiento de las fuentes documentales, creación y mantenimiento de las bases de datos propios, acceso a los registros, elaboración de los textos de las publicaciones y entrega de dichos textos y de las bases de datos para su explotación y actualización a las fuentes de información. Relación permanente con las fuentes orgánicas de la información, tratamiento de las fuentes documentales, creación y mantenimiento de las bases de datos, acceso a los registros, elaboración de los textos de las publicaciones informativas y entrega de dichos textos y de las bases de datos para su explotación y actualización a las fuentes de información. Relación permanente con las fuentes orgánicas de la información, tratamiento de las fuentes documentales, creación y mantenimiento de las bases de datos propios, acceso a los registros, elaboración de los textos de las publicaciones informativas y entrega de dichos textos y de las bases de datos para su explotación y actualización a las fuentes de información. .
De distribución y difusión de la información, esta función se desarrolla mediante los siguientes cometidos: Recepción de los textos de las publicaciones para su diseño y reproducción, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales, distribución a las unidades dependientes de la propia organización, distribución a las unidade exteriores. Difusión general de las publicaciones y de las bases de datos según su destino, mantenimiento de la bases de datos de difusores intermedios o mediadores sociales. Utilización de la imagen del Departamento. Todas son correctas. .
De catalogación de publicaciones informativas, que comprende: Repertorio de la propia unidad, creación y mantenimiento de bases de datos y catálogos de publicaciones informativas del resto de las Administraciones públicas de interés para la información de la unidad, informe preceptivo, no vinculante, en el proceso de la elaboración de los impresos y las publicaciones de la unidad destinados al público. Repertorio de la propia unidad, creación y mantenimiento de bases de datos y catálogos de publicaciones informativas del resto de las Administraciones públicas de interés para la información de la unidad, informe preceptivo, vinculante, en el proceso de la elaboración de los impresos y las publicaciones de la unidad destinados al público. Repertorio de la propia unidad, creación y mantenimiento de bases de datos y catálogos de publicaciones informativas del resto de las Administraciones públicas de interés para la información de la unidad, informe preceptivo, no vinculante, en el proceso de la elaboración de los impresos de la unidad destinados al público. Repertorio de la propia unidad, creación y mantenimiento de bases de datos y catálogos de publicaciones informativas del resto de las Administraciones públicas de interés para la información de la unidad, informe preceptivo, no vinculante, en el proceso de la elaboración de los impresos y las publicaciones de la unidad destinados a la administración correspondiente. .
De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa, incluyendo: Promoción de la información administrativa de la unidad, colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento, y participación en las campañas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas de su estilo y de la imagen de identidad. Promoción de la información administrativa de la unidad, colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento, y participación en las campañas informativas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas de su estilo y de la imagen de identidad. Promoción de la información administrativa de la unidad, colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento, y participación en las campañas generales y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas de su estilo y de la imagen de identidad. Promoción de la información administrativa de la unidad, colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del Departamento, y participación en las campañas informativas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas y de la imagen de identidad. .
La atención personalizada al ciudadano comprenderá las siguientes funciónes: De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la documentación de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. De gestión, en relación con los procedimientos, que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. .
La atención personalizada al ciudadano comprenderá las siguientes funciónes: De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículo 29 y 76 de la Constitución. De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículo 28 y 76 de la Constitución. De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículo 28 y 77 de la Constitución. De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículo 29 y 77 de la Constitución. .
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