La ansiedad: Es un proceso o una respuesta natural y un mecanismo de defensa del propio cuerpo. Padecer cierto grado de ansiedad frente a un peligro es una respuesta natural del cuerpo. Cuando la sensación de peligro se cronifica, incluso cuando el peligro no está presente, dando lugar a un estado
mental que impide el correcto desarrollo de la vida, se denomina ansiedad patológica Todas las respuestas son correctas.
Los trastornos de la conducta alimentaria son trastornos mentales relacionados con la ingesta de alimentos y la necesidad de control de peso. Estos trastornos pueden deberse a: Factores psicológicos y socioculturales Factores socioculturales y biológicos Factores emocionales y psicológicos Todas las respuestas son correctas.
A la actitud manifestada por un sujeto que cree padecer una enfermedad y, por consiguiente, toma una serie de medidas, entre las que se encuentra evaluar y solucionar los síntomas que percibe, se le conoce como: Asunción del rol de enfermo Conducta de enfermedad Asunción de papel de enfermo Desarrollo de la enfermedad.
Cuando un individuo nace y se desarrolla, se encuentra con ciertos factores que influyen en su personalidad. Estos factores son: Únicamente la herencia biológica y la cultura ya que el ambiente físico no influye para nada Posee unas peculiaridades distintas que lo diferencian de otros miembros de la especie Relaciones interpersonales El ambiente físico, La herencia biológica, La cultura y las experiencias traumáticas.
Enfermedad grave que distorsiona el pensamiento, las percepciones y las emociones. Estos pacientes pueden encontrar obstáculos a la hora de tomar decisiones, prestar atención o mantener la concentración. Presenta distinta sintomatología, esta puede ser psicótica, negativa y cognitiva. Esta enfermedad es: Trastorno bipolar Trastorno del espectro autista (TEA) Trastorno de pánico Esquizofrenia.
Como tratamiento para las alteraciones del comportamiento encontramos. El uso de fármacos Todas las opciones son correctas Tratamiento psicológico Tratamiento familiar.
Dentro de las disfunciones y alteraciones del comportamiento, encontramos usuarios afectados que presentan problemas a la hora de entablar relaciones con otras personas de su entorno, de modo que la timidez o la pasividad son sus rasgos característicos. Conducta antisocial Retraimiento social Negativismo desafiante Todas las respuestas son incorrectas.
Uno de los primeros pilares que se ven afectados durante los cambios psicológicos en la adaptación a la enfermedad es: Las relaciones laborales La relación de amor propio Todas las respuestas son falsas Las relaciones interpersonales.
Las enfermedades neurológicas son aquellas que... Afectan al sistema nervioso central y, por lo tanto, a las funciones físicas y cognitivas del cuerpo humano, expresándose como Alzheimer, párkinson, esclerosis múltiples, etc. entre otros Afectan al sistema nervioso central, expresándose como cáncer, eczema, arrugas... Afecta al sistema óseo y muscular únicamente. Afecta al sistema muscular únicamente.
Señala la falsa en relación con el efecto Pigmalión. Consiste en atribuir una serie de expectativas a alguien y buscar la confirmación de aquello que pensamos. Es siempre positiva. Las expectativas tienen influencia sobre el comportamiento, tanto del que las genera como de quien las recibe. Ninguna es falsa.
Señala la incorrecta sobre los tipos de delirio: Puede ser mixto. En el delirio hipoactivo el paciente no está en un estado de actividad completa, sino que, soñando, cansado o incluso
deprimido. El delirio hiperactivo presenta síntomas de relajación y disposición a colaborar. Todas son verdaderas.
En el desarrollo del ciclo vital de las personas se ve afectado: Por el desarrollo cognoscitivo, que afecta a los procesos mentales básicos, como el aprendizaje, la memoria, el
lenguaje, el pensamiento o la creatividad. Por el desarrollo psicosocial, que afecta al crecimiento del cuerpo y cerebro. Por constructo social, que afecta en la herencia genética, educación, cultura, etc. Por el desarrollo físico, este afecta al nacer en una cultura y en una sociedad determinada.
La siguiente definición: “Las alteraciones en el correcto funcionamiento del pensamiento, la percepción, la conducta, las emociones o las relaciones con los otros” se le conoce como: De trastorno del espectro autista (TEA) De trastorno mental. De anorexia nerviosa De trastorno bipolar.
Es un tipo concreto de trastorno de ansiedad que provoca episodios de miedo sin que exista riesgo real o causa aparente, hablamos de: Trastorno de pánico Trastorno bipolar Esquizofrenia Todas las respuestas son incorrectas.
Es una afección neurológica que comienza en la niñez. Con síntomas variados, pero sus principales manifestaciones son dos: problemas en la interacción con otros y comportamientos y patrones repetitivos. Fobias Trastornos del espectro autista (TEA) Trastorno bipolar Trastorno de ansiedad.
Supone un proceso intermedio entre la depresión inicial y la aceptación de la enfermedad. Se entiende como una reacción equilibrada que se espera del paciente frente a una enfermedad. Estamos hablando de: Ansiedad como mecanismo de defensa frente a la enfermedad Adaptación o aceptación como mecanismo de defensa ante la enfermedad Regresión como mecanismo de defensa frente a la enfermedad Reacción depresiva como mecanismo de defensa frente a la enfermedad.
La conducta de enfermedad: Incluye todo el proceso de búsqueda de soluciones. Entre las soluciones se encuentra la simple verbalización del problema. Entre las soluciones se encuentra coger la baja laboral. Todas las respuestas son correctas.
A la acción de rechazar o no aceptar una información que le es desagradable al paciente, de modo que se sigue la premisa de "Si no lo digo, no existe" se conoce como: Regresión Dependencia Agresividad y hostilidad Negación de la enfermedad.
Suchman diferenció las cinco fases que atraviesa un sujeto dentro de la conducta de enfermedad. Fase 2: la asunción del rol de enfermo Fase 3: la búsqueda de ayuda Fase 4: la asunción del papel del enfermo Todas las respuestas son correctas.
La apatía es un estado de ánimo caracterizado por la desmotivación o desinterés hacia diversos aspectos de la vida que se traduce en una serie de síntomas que generan malestar: falta de interés, aplanamiento, imposibilidad para pensar de manera rápida o incluso dolor corporal. Cuando esta se agrava, puede dar lugar a trastornos graves como la abulia. En general, las personas con apatía suelen ser vagos. Todas las respuestas son falsas. La abulia es un episodio grave de agresividad.
Suchman diferenció las cinco fases que atraviesa un sujeto dentro de la conducta de enfermedad. Siendo la Fase 1 la asunción del papel del enfermo Siendo la Fase 3 la recuperación Siendo la Fase 4 la asunción del rol de enfermo Todas las respuestas son incorrectas.
Los pacientes que padecen este trastorno alternan episodios de euforia y actividad, conocidos como manías, con otros en los que el ánimo decae de manera drástica, la depresión. A este trastorno mental se le conoce como: Fobias Trastorno bipolar Esquizofrenia Trastorno del pánico.
Toda distorsión o engaño que afecta a la correcta percepción de la realidad y que el paciente acepta como verdadera. Hablamos de... Agresividad Conducta antisocial Alucinaciones Apatía.
_______ es un estado de ánimo caracterizado por la desmotivación o desinterés hacia diversos aspectos de la vida que se traduce en una serie de síntomas que generan malestar: falta de interés, aplanamiento, imposibilidad para pensar de manera rápida o incluso dolor corporal. Conducta antisocial. Agresividad Apatía Alucinaciones.
Suchman diferenció las cinco fases que atraviesa un sujeto dentro de la conducta de enfermedad. La aceptación de la enfermedad y la búsqueda de ayuda se da en: La Fase 1 La Fase 3 La Fase 2 La Fase 4.
En relación a la conducta de enfermedad, selecciona la respuesta correcta: Todas las personas interpretamos los síntomas de la misma forma La creencia de una enfermedad no implica su existencia La creencia de una enfermedad siempre implica su existencia Una persona enferma tiene las mismas responsabilidades que una no enferma.
Dentro de los tipos del delirio podemos distinguir: Hipoactivo Hiperactivo Mixto Todos los anteriores son tipos de delirio.
Sobre la esclerosis múltiple, señala la incorrecta: Es una enfermedad autoinmune que afecta al cerebro y médula espinal. El sistema inmune ataca a la mielina que recubre las neuronas. Guarda relación con los enfermos de diabetes. Todas son correctas.
La relación de ayuda se lleva a cabo en 4 fases, en la fase de aprovechamiento: El especialista insta a su paciente a que actúe para conseguir los objetivos fijados con el fin de solucionar sus problemas. El especialista escucha los problemas del paciente. El terapeuta y su cliente inician el contacto, sentándose las bases de la relación. El terapeuta supone que, en situaciones futuras, el paciente será capaz de solucionar sus problemas.
Es una alteración de las capacidades de la mente que provoca confusión o incapacidad para pensar o recordar claramente un episodio. Hablamos de: Delirio Conducta antisocial Apatía Ansiedad.
Suchman diferenció cinco fases que atraviesa el sujeto dentro de la conducta de enfermedad. La fase 4 es la asunción del papel del enfermo, en la que: El sujeto acepta el tratamiento impuesto y su relación con el personal sanitario pertinente. En esta fase el sujeto no se ha puesto todavía en contacto con los servicios médicos. Ninguna respuesta es correcta, ya que, la fase 4 es la última fase. El enfermo con experiencia previa en la enfermedad tiende a tener una recuperación más tardía.
Existen diferentes tipos de agresividad: Agresividad activa y secuencial ya que, no existe la agresividad pasiva. Solamente la agresividad secuencial ya que, por norma general, las personas agresivas no son agresivas todo el rato. Solamente la agresividad activa y pasiva. Agresividad activa, pasiva y secuencial.
Suchman diferenció las cinco fases que atraviesa un sujeto dentro de la conducta de enfermedad. La fase 1: Es la fase de percepción e interpretación de los síntomas Es la fase del rol del enfermo. Todas las respuestas son incorrectas Es la fase de aceptación.
Dentro de los trastornos del sueño encontramos: La deambulación errática, la enuresis, los terrores nocturnos y el mutismo selectivo entre otros. La deambulación errática, la enuresis, los terrores nocturnos y la narcolepsia entre otros. La apnea del sueño, la sudoración, los temblores y mareos, la enuresis, los terrores nocturnos y la narcolepsia entre
otros. La apnea del sueño, la enuresis, los terrores nocturnos y la narcolepsia, síndrome de piernas inquietas entre otros.
Las alucinaciones pueden ser, señala la incorrecta: Auditivas Gustativas u olfativas. Solo visuales. Hápticas.
Es una enfermedad autoinmune, que afecta al cerebro y a la médula espinal. El sistema inmune ataca a la sustancia que recubre las neuronas llamada mielina. Dichas neuronas transmiten impulsos que se ven afectados y entorpecidos. Se desconocen sus causas. Estamos hablando de... Párkinson Neuropatías Alzhéimer Esclerosis múltiple.
Trastorno que surge en la niñez, con síntomas variados, principalmente problemas para comunicarse con otros y comportamientos y patrones repetitivos. Esquizofrenia Trastorno del espectro autista Trastorno del estado del ánimo Trastorno bipolar.
Selecciona la respuesta falsa en relación a la agresividad Es un comportamiento en el que los pacientes responden de manera violenta ante ciertos estímulos Puede ser activa, pasiva o secuencial Se pone de manifiesto mediante actuaciones físicas Entre sus causas encontramos el origen biológico, consumo de drogas, diversos trastornos, etc .
Suchman diferenció 5 fases que atraviesa un sujeto dentro de la conducta de enfermedad. La fase 2 es la asunción del rol del enfermo, el paciente posee: Ausencia de responsabilidad por parte del paciente, puesto que una enfermedad es una situación involuntaria Todas las respuestas son incorrectas, ya que, la fase 2, corresponde a la búsqueda de ayuda. El paciente no debe buscar ayuda La enfermedad es una causa no legítima, ya que el enfermo, tiene que cumplir con sus obligaciones.
Como mecanismos de defensa ante la enfermedad encontramos la reacción emocional denominada regresión: Consiste en rechazar o no aceptar una información que le es desagradable al paciente. Supone un proceso intermedio entre la depresión inicial y la aceptación. Se trata de un comportamiento que el paciente lleva a cabo de manera inconsciente y que acarrea conductas infantiles y poco maduras, como intentos de llamar la atención o un modo de actuar caprichoso. Es corriente que el paciente reaccione de manera violenta ante ciertas enfermedades.
Las alucinaciones pueden ser: Solamente visuales o auditivas Visuales y olfativas Ninguna es correcta Visuales, auditivas, gustativas, olfativas y Hápticas.
Mecanismo de defensa ante una realidad, caracterizado por rechazar la información y oponerse a encontrar ayuda. Negación Ansiedad Regresión Aislamiento.
El soporte psicológico... Dado a los pacientes es fundamental en su proceso de curación. La comunicación entre el paciente y el equipo sanitario (médico y enfermeros), provocará en el paciente empatía y confianza. El personal que se dedica al tratamiento debe poseer los conocimientos necesarios. Todas las respuestas son correctas.
Existen diferentes tipos de ansiedad: Ansiedad generalizada y trastorno del pánico. Trastorno obsesivo-compulsivo y fobias Estrés postraumático Todas las respuestas son correctas.
Dentro de las disfunciones y alteraciones del comportamiento, se entiende como trastorno de conducta perturbadora a... Negativismo desafiante Conductas agresivas Todas las respuestas son correctas. Trastorno con dificultad para mantener la atención (TDAH).
Uno de los síntomas principales es la preocupación constante. Las personas con este trastorno manifiestan temor ante determinados estímulos. Pueden tener estrés postraumático. Este miedo ocasiona diversos síntomas físicos y psicológicos. Regresión Aislamiento Ansiedad Agresividad y hostilidad.
Trastorno caracterizado por: problemas en la interacción, comportamientos y patrones repetitivos, intereses limitados y concretos del sujeto.... Esquizofrenia Trastorno bipolar Ansiedad Trastorno del espectro autista TEA.
Los factores que influyen en el desarrollo de la personalidad son los siguientes: La cultura La herencia biológica El ambiente físico Todas las respuestas son correctas.
La agorafobia, el pánico, el mutismo selectivo, las fobias... son patologías que se engloban dentro de... La esquizofrenia La abulia La agresividad La ansiedad.
En relación con el mecanismo de regresión, señala la respuesta incorrecta: Es un mecanismo de defensa ante la enfermedad. Caracterizado por presentar conductas infantiles e inmaduras. Sólo se dan en la niñez Comportamiento que el paciente lleva a cabo de manera inconsciente.
Fase de la relación de ayuda en la cual el especialista insta al paciente a actuar. Fase de inicio Fase de identificación Fase de aprovechamiento Fase de finalización.
Mecanismo de defensa ante la enfermedad caracterizado por presentar conductas infantiles e inmaduras. Negación Ansiedad Regresión Aislamiento.
Enfermedad autoinmune en la cual se ataca a la mielina que recubre las neuronas Esclerosis múltiple. Alzheimer TDAH Párkinson.
Factores que influyen y se ve afectada la personalidad son los siguientes: Herencia biológica Ambiente físico Experiencias traumáticas y cultura Todas son correctas.
Miedo irracional a algo que, en realidad, no supone un peligro para la supervivencia. Trastorno de la ansiedad Fobias TDAH Ansiedad.
Sobre la percepción de la conducta de enfermedad, es incorrecto: A mayor intensidad/exposición a estímulos, mayor será nuestra percepción. Depende de la naturaleza de los síntomas. Los umbrales sensoriales son más sensibles para algunas personas que para otras. Los factores emocionales, cognitivos y sociales afectan a la percepción de ciertas sustancias.
Padece cambios de humor sin causa aparente, incluyendo la depresión y el trastorno bipolar. Trastornos del espectro autista Esquizofrenia Trastorno del estado del ánimo Trastorno bipolar.
Dentro de la conducta de la enfermedad, la Fase 4 de asunción del papel de enfermo implica Acudir a un profesional para buscar ayuda Percibir síntomas y signos e interpretarlos Aceptar el tratamiento impuesto y comprometerse en su relación con el personal sanitario. Representar el rol de enfermo: ausencia de responsabilidades, considerar la enfermedad como causa legítima y aceptarlo.
Las neuropatías surgen como consecuencia de: Tumores cerebrales Diabetes Avanzada edad Epilepsia.
La ansiedad es una sensación completamente patológica Verdadero Falso.
Las alucinaciones son solamente visuales o auditivas Verdadero Falso.
Los factores biológicos no afectan al desarrollo de la personalidad: Verdadero Falso.
Uno de los primeros pilares que se ven afectados ante la pérdida de ciertas habilidades, durante la enfermedad, son las relaciones interpersonales. Verdadero Falso.
Preparar e instruir al paciente a no aumentar las secuelas que produce la enfermedad. Verdadero Falso.
Cuando hablamos de alteraciones del comportamiento, nos estamos refiriendo a conductas que afectan al vínculo existente entre un sujeto y su círculo, influyendo así en su correcto desarrollo. Verdadero Falso.
Existen diferentes niveles de escucha activa, entre ellos se encuentran: La validación, implica la aceptación del mensaje y su entendimiento, aunque no se esté de acuerdo con lo que
propugna el emisor. Para frasear, se resalta lo más importante del mensaje recibido. Cualificar como opinión, se resalta que hablamos desde un punto de vista y no se trata de una afirmación incuestionable. Todas las respuestas son correctas.
Los conflictos laborales pueden ser de diferentes tipos: Conflictos disfuncionales, son los desencuentros normales que se originan en cualquier clima de trabajo, y que a la
larga, son favorables. Conflictos organizacionales que afectan a grupos de varios trabajadores que están en una situación de tensión. Conflictos funcionales, en los que el conflicto personal entre trabajadores de una empresa afecta al rendimiento de
la misma. Todas las respuestas son correctas.
El hablante persigue la representación mental del objeto descrito para reproducirlo en la mente del receptor. El objeto descrito puede ser personas, cosas, lugares o incluso acciones. Narrativo Argumentativo Estructura Descriptivo.
Uno o más hechos son relatados de manera normalmente cronológica para dar lugar a un significado. Narrativo Argumentativo Estructura Memorándum.
“Mecanismo mediante el cual atribuimos a otras personas los pensamientos o ideas que negamos por el dolor que nos pueden generar” corresponde a... Expectativa Proyección Percepción selectiva Ninguna opción es correcta.
La comunicación que se da entre trabajadores de una misma empresa y que están en el mismo nivel jerárquico, se denomina. Comunicación horizontal Comunicación descendente Comunicación ascendente Comunicación personal.
La comunicación verbal puede ser: Oral y escrita Comunicación kinésica Comunicación proxémica Comunicación paralingüística.
Indica cuál de las siguientes no es una cualidad o habilidad para que la negociación sea efectiva. Empatía, fortaleza La capacidad de persuadir. Conocimientos sobre el tema que se está tratando. Negación.
En la comunicación escrita se pueden encontrar diferentes estilos: El estilo expositivo, es la información sin opiniones ni juicios de valor, por ello, el estilo expositivo es contrario al argumentativo. El estilo argumentativo, es la información sin opiniones ni juicios de valor, por ello, el estilo argumentativo es contrario al expositivo. En el estilo expositivo el emisor busca la persuasión mediante la expresión de sus puntos de vista. En el estilo descriptivo, uno o más hechos son relatados mediante la expresión de sus puntos de vista.
Cuando una persona presenta una conducta que implica que el individuo posee inteligencia emocional y una amplia gama de cualidades: seguridad, autoestima, confianza en uno mismo, capacidad para comunicarse de manera clara, proactividad, conocer lo que los demás quieren y aceptar la situación cuando algo se escapa a su control, hablamos de que posee: Escucha activa Dedicación Empatía Asertividad.
Presentar la atención dividida en una conversación... Es una de las conductas del receptor que muestran una escucha activa. Es una de las conductas del receptor que muestran asertividad. Es fundamental para establecer una conducta eficiente en la comunicación. Es una de las conductas que el receptor debe evitar si quiere mantener una escucha activa.
Suele ser el tipo de intercambio comunicativo dentro de la empresa, la información que se transmite, se realiza desde un nivel inferior a uno superior en una jerarquía, se entiende como: Comunicación ascendente Comunicación descendente Comunicación horizontal Comunicación diagonal.
La comunicación que transmite información entre los miembros de un mismo nivel jerárquico se conoce como... Ninguna es cierta Comunicación horizontal Comunicación ascendente Comunicación descendente.
Para que un paciente se sienta satisfecho con la sanidad, esta debe suplir las siguientes actitudes y comportamientos: La sanidad debe ser accesible y proporcionar a los ciudadanos, una respuesta rápida y eficaz. Los pacientes necesitan comprensión y empatía por parte del personal sanitario, así como una comunicación efectiva. La sanidad debe proporcionar un trato cortés y proporcionar la importancia que requiere cada caso. Todas las respuestas son correctas.
El memorándum: Es en la comunicación escrita corresponde a la comunicación propia de los medios de comunicación Es en la comunicación escrita el formato propio de la Administración y se caracteriza por su brevedad y precisión. Es en la comunicación escrita el formato propio de la correspondencia Todas las respuestas son negativas.
La planificación: Es la primera fase de la negociación Consta de cinco etapas En ella se estudian los resultados surgidos a causa de la negociación, así como la experiencia, que podrá ser utilizada en el futuro. Todas las respuestas son correctas.
La comunicación horizontal vendría a ser: Poco necesaria ya que es un tipo de comunicación poco beneficioso para la empresa. Poco necesaria en una empresa ya que utilizando la comunicación descendente y ascendente es suficiente. La información que se transmite entre miembros de una empresa que están en diferente nivel jerárquico. La información que se transmite entre miembros de una empresa que están a en un mismo nivel jerárquico.
¿Cuál de las siguientes son diferencias entre empatía y asertividad? Son habilidades sociales que cualquier persona puede desarrollar. Requieren que el sujeto posea otras habilidades, entre ellas, la honestidad con uno mismo. La empatía centra su grado de acción en las palabras pronunciadas por uno. La asertividad, por su parte, sitúa su
foco sobre las palabras que los demás pronuncian para expresarse. La asertividad se centra en el yo. Se pretende no herir a los demás mientras nos defendemos a nosotros mismos. La
empatía no posee estas limitaciones.
Imagen, idea o noción que un grupo social o persona ha atribuido a otro sin ningún tipo de fundamento. Por lo tanto, son perjuicios y creencias establecidas que se aplican a los que son diferentes, ya sea por raza, etnia, sexo, profesión y otros. Estereotipos Clase Estandar Grupo social.
La comunicación que suele darse en las empresas... Únicamente es una comunicación ascendente. Es una comunicación intrapersonal. Es una comunicación únicamente descendente. Es una comunicación tanto descendente como ascendente.
Es la información sin opiniones ni juicios de valor, este estilo es contrario al argumentativo. Expositivo Descriptivo Narrativo Literario.
Los sistemas de información cumplen varias funciones: Recolección, almacenamiento, transmisión y venta de la información. Únicamente recolección, compresión, recuperación, procesamiento y transmisión de la información. Recolección, clasificación, compresión, almacenamiento, recuperación, procesamiento y transmisión de la información. Recolección, clasificación, compresión, almacenamiento, recuperación, procesamiento y transmisión de la información solo si esta información va a ser vendida con intereses comerciales.
Para el buen desarrollo de la escucha activa, se debe evitar: No caer en prejuicios sobre el otro. No hacer descalificaciones. La atención dividida Dejar terminar al otro antes de pronunciarnos.
La negociación es... Un proceso durante el cual nos sentiremos atacados y caeremos en la hostilidad. Un proceso que solo puede ser competitivo y no cooperativo. Un proceso centrado en la comunicación entre dos partes que se comprometen a algo con la finalidad de alcanzar un acuerdo Un proceso que requiere al menos una parte, y no dos partes, que tenga un interés común.
El emisor es: Medio por el cual se transmite el mensaje. Sujeto que transmite el mensaje Conjunto de circunstancias que rodean al acto comunicativo en el momento de su emisión. Sujeto encargado de recibir el mensaje y lo interpreta mediante procesos como el de la descodificación.
Se define comunicación como: Proceso por el cual el emisor transmite una información al receptor a través de un canal en un determinado contexto. Proceso por el cual el receptor transmite una información al emisor a través de un canal con un determinado ruido. Proceso por el cual el receptor transmite una información al emisor a través de un código en un determinado contexto. Proceso por el cual el receptor transmite una información a otro receptor mediante un código, esta información se
entenderá en mayor o menor medida en función del ruido que presente.
Consiste en la realización de una generalización errónea a partir de una sola característica o cualidad de un objeto o de una persona. Es decir, realizar un juicio previo a partir del cual generalizamos el resto de características. Implica un estereotipo. Efecto halo Empatía Efecto Pigmalión Proyección.
La escucha activa... Ninguna respuesta es correcta. Es parte indispensable para que se produzca una comunicación efectiva, ya que demuestra el correcto entendimiento por parte del transmisor. No es parte indispensable para que se produzca una comunicación efectiva, ya que la escucha activa no siempre demuestra el correcto entendimiento por parte del receptor. Es parte indispensable para que se produzca una comunicación efectiva, ya que demuestra el correcto entendimiento por parte del receptor.
Se entienden por comunicación no verbal: La articulación fónica La comunicación escrita Todas las respuestas son incorrectas. La comunicación kinésica y proxémica.
Parafrasear es uno de los niveles de... La escucha empática. La escucha activa. La escucha asertiva. La comunicación no verbal.
En la comunicación escrita se pueden encontrar varios tipos de estilos, uno de ellos es: El estilo descriptivo donde uno o más hechos son relatados de manera cronológica para dar lugar a un significado. El estilo expositivo que es análogo al estilo argumentativo. El estilo argumentativo donde el emisor busca la persuasión mediante la expresión de sus puntos de vista. El estilo expositivo donde se proporciona información con opiniones y juicios de valor.
La Información transmitida en una jerarquía desde los superiores a los subordinados es... Comunicación descendente. La comunicación que suele darse en las empresas por parte de los trabajadores a sus
jefes. Comunicación ascendente. La comunicación que suele darse en las empresas por parte del jefe a sus trabajadores Es la comunicación descendente. La comunicación que suele darse en las empresas Comunicación multidisciplinar.
Se entiende por comunicación verbal: A un intercambio comunicativo que se lleva a cabo mediante un soporte material, siendo el receptor del mensaje el
ser humano en general. Se refiere al proceso de transmisión de un mensaje sin expresión fónica y se encuentra directamente relacionado
con la inteligencia emocional. Es estado de ánimo no se transmite, en la comunicación verbal, mediante palabras A la transmisión de un mensaje codificado lingüísticamente, el lenguaje, que se expresa de manera oral o escrita y
siendo el nivel primario de comunicación.
Conjunto de señales o signos y sus reglas que ayudan a codificar el mensaje. Mensaje Contexto Código Transmisión.
El conflicto personal entre trabajadores de una misma empresa afecta al rendimiento de la empresa. Este se conoce como... Conflicto empleados-jefe Ninguna respuesta es correcta. Conflicto laboral funcional. Conflicto laboral disfuncional.
Imagen, idea o noción que un grupo social o persona ha atribuido a otro sin ningún tipo de fundamento se entiende como... El efecto halo. Estereotipo Proyección Percepción selectiva.
Sujeto encargado de recibir el mensaje y lo interpreta mediante procesos como el de la descodificación. Mensaje Receptor Emisor Ruido.
Debe ser captado por el receptor para que el proceso sea fructífero y puede manifestarse de manera verbal o no verbal. Código Contexto Mensaje Canal.
Uno de los pilares fundamentales del estado de bienestar es ______________, Este derecho está amparado por la Constitución y la Unión Europea, que debe velar por su conservación. La inversión en sanidad privada El poder elegir la sanidad pública o privada El acceso universal a la sanidad El acceso a la sanidad privada.
Cuando vemos a una persona físicamente atractiva, activa y bien vestida, asumimos que será así en todas las parcelas de su vida, incluyendo su entorno laboral o sus relaciones íntimas. A este tipo de impresión se le denomina: Estereotipos El efecto halo. Proyección Percepción selectiva.
Una persona insegura que no se acepta físicamente, verá defectos en todos los que le rodean y buscará imperfecciones en los demás. En realidad esta persona se encuentra en conflicto consigo misma. A este mecanismo de defensa se le conoce como: Expectativa Efecto Pigmalión. El efecto halo. Proyección.
Al intercambio de información establecido entre dos o más personas mediante el cual se comparten percepciones e ideas, se le conoce como: Comunicación interpersonal. Comunicación descendente. Comunicación ascendente. Comunicación intrapersonal.
Sobre la regresión como mecanismo de defensa, señala la incorrecta: Se lleva a cabo de manera inconsciente. Acarrea conductas infantiles y poco maduras. Puede darse a cualquier edad. Se caracteriza por un fuerte sentimiento de infravaloración personal.
La comunicación kinésica es un tipo de: Comunicación escrita Comunicación verbal Comunicaciónnoverbal Todas son incorrectas.
La habilidad de los seres humanos para ser claros, concisos y francos, diciendo aquello que en realidad sentimos y pensamos sin atentar contra los sentimientos de los demás, se define como: Empatía Escucha activa. Asertividad Negociación.
Su base es la intimidación del interlocutor. Como consecuencia afecta a las relaciones interpersonales Conversación directa Conversación de pelea Conversación de taller Conversación de resentimiento.
Para que la negociación sea efectiva, el negociador... Sabe que solo el acuerdo es el fin de toda negociación. Debe poseer una serie de cualidades y habilidades como la empatía, fortaleza, capacidad de persuadir o estudios
sobre el tema que se trata, entre otros. Siempre tiene que llegar a un acuerdo. No debe poseer una serie de cualidades y habilidades concretas, ya que el que es buen negociador no las necesita.
Respuestas relacionadas con la escucha activa: Parafrasear No aceptar el mensaje si no se está de acuerdo Reflejar el estado emocional A y C son correctas.
La red de comunicación individual incluye las siguientes redes: Red vertical, izquierda e interna. Red vertical, lateral y externa. Red horizontal, lateral e interna. Red vertical, derecha e interna.
El ruido y la semántica son un tipo de: Barreras directas Barreras interpersonales Barreras culturales Barreras indirectas.
Señala la respuesta incorrecta en relación a las barreras en la comunicación. Las suposiciones forman parte de las barreras interpersonales. El ruido es una barrera indirecta. Las mentiras es una barrera directa. Puede haber barreras culturales.
El formato epistolar es propio de: De la literatura De los medios de comunicación La correspondencia De los reglamentos.
Fomenta la confianza, permite descubrir qué tienen en común los interlocutores y disminuye la tensión. Conversación breve Conversación de taller Conversación de pelea Conversación de resentimiento.
La Planificación en una negociación implica realizar un diagnóstico inicial, desarrollar una estrategia y formular una táctica. Verdadero Falso.
La existencia de una negociación no implica que necesariamente se llegue a un acuerdo. No debemos olvidar que el acuerdo no es el fin en sí mismo, sino un medio para alcanzar el fin verdadero: los beneficios. Verdadero Falso.
La habilidad que poseen los seres humanos para ser claros, concisos y francos, diciendo aquello que en realidad sentimos y pensamos sin atentar contra los sentimientos de los demás, se conoce como asertividad. Verdadero Falso.
Entendemos por comunicación no verbal la transmisión de un mensaje codificado lingüísticamente, el lenguaje, que se expresa de manera oral o escrita. Es el nivel primario de comunicación. Verdadero Falso.
Cuando más se agrava un conflicto, más aumenta la tensión y menor es la probabilidad de alcanzar la violencia Verdadero Falso.
La ciencia de estudio que se centra en comprender cómo el entorno cultural influye en el individuo, moldeando su forma de ver y entender el mundo es la: Antropología social o cultural. Antropología biológica/física Antropología lingüística Antropología médica.
Durante el estudio de las sociedades, se pueden distinguir diferentes tipos de estatus. Cuando el estatus se basa en algunos factores sociales como el sexo, la edad, la religión, la raza o el grupo social de pertenencia se considera que es un: Estatus adscrito o asignado Estatus adquirido Estatus objetivo Estatus subjetivo.
Un sujeto, a través de sus sentidos, recibe una serie de estímulos gracias a los cuales se forma una impresión del mundo que lo rodea. A este proceso lo llamamos... Aprendizaje Orientación Percepción Percepción social.
En el siglo XX, surgieron diferentes enfoques que pretendían explicar la formación de la personalidad en los diferentes modelos sociales. Al aprendizaje que daba preponderancia a elementos psicológicos, los cuales, explicarían por sí solos la influencia ejercida en la conducta, se le conoce como: Aprendizaje conductual Aprendizaje cognitivo Aprendizaje social Todas las respuestas son incorrectas.
Entre las funciones del servicio de atención al paciente se encuentran: Proporcionar orientar e informar al paciente en la medida de lo posible, resolviendo las dudas. Proporcionar el documento del consentimiento informado al paciente antes de entrar en cirugía. La codificación de la historia clínica para su correcto almacenaje. Todas las respuestas son correctas.
En el Servicio de Admisión y Documentación Clínica: Es el departamento que se encarga de ponerse en contacto con los pacientes. Los profesionales asignados en este servicio recurren a los manuales de manera constante. En general, los manuales deben cubrir toda la actividad llevada a cabo por el Servicio de Admisión y Documentación Clínica. Todas las respuestas son correctas.
La Ley 41/2002, promulgada el 14 de noviembre, regula la autonomía y libertad del paciente así como sus..: Sus derechos y obligaciones. Las funciones de información administrativa y atención al ciudadano. Regularización de proteger el artículo 43 de la Constitución española. Todas las respuestas son correctas.
Las encuestas de satisfacción se elaboran siguiendo una serie de fases: En la Fase 2 se concreta el aspecto que se debe analizar y encuestar. En la fase 4, tras delimitar la temática, se aborda el cuestionario. En la fase 5 se estudia la información obtenida. Todas las respuestas son falsas.
La ley General de Sanidad... Se refiere concretamente a los derechos de información y reclamación que asisten a los pacientes. Regula la autonomía y libertad del paciente, así como sus derechos y obligaciones en lo que se refiere a información
y documentación. Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones públicas. Todas las respuestas son falsas.
La sociedad, como grupo social, asigna un determinado estatus a un individuo con base en una serie de criterios. En las actuales sociedades capitalistas, la riqueza sería el principal. ¿De qué estatus estamos hablando? Estatus objetivo Estatus adquirido Estatus adscrito o asignado Estatus subjetivo.
Señala la incorrecta sobre el estatus. Es la posición social que ocupa un sujeto dentro de ese sistema que es la sociedad El estatus suele ir acompañado de prestigio. El estatus adscrito se basa en factores que tienen como base el esfuerzo personal. Puede ser objetivo o subjetivo.
A la organización social básica formada por un grupo de personas unidas por lazos de parentesco se le conoce como: Sociedad Sistema social Grupo Familia.
¿Cómo se denomina la ciencia que estudia la influencia de la biología sobre el comportamiento humano? Arqueología Antropología física Antropología lingüística Antropología social o cultural.
El Servicio de Atención al Paciente tiene como funciones... Todas las respuestas son correctas. Informar, proporcionar orientación y defender los derechos de los pacientes. Resolver quejas y problemas. Mejorar los servicios prestados y tramitar las gestiones y solicitudes de los pacientes.
Los grupos sociales se caracterizan por desempeñar roles alternos y actuar conforme a unos valores y objetivos consensuados. Para poder hablar de grupos propiamente dichos, es necesaria.. Adquirir el modo de hablar Tener un grupo de amigos con las mismas condiciones Una identidad común Ninguna de las anteriores es cierta.
Entre otras novedades, sus representantes abogaban por el uso de métodos científicos muy innovadores para la época -como el trabajo de campo-con el fin de conseguir la estabilidad social. La definición nos habla sobre: Una corriente conocida como Escuela de Chicago. Funcionalismo social Funcionalismo estructural. Sociología.
La antropología social o cultural... Ciencia que intenta comprender cómo el uso del lenguaje y sus diversos componentes influyen en la visión que un
individuo o una sociedad tiene del mundo. Dado que la comunicación ha ido cambiando a lo largo de los siglos. Se distinguen dos subramas: la arqueología y la antropología médica Estudia hasta qué punto la biología ha afectado al comportamiento humano, obligándolo a adaptarse al entorno (enfermedades, diferencias biológicas entre especies...). Todas las respuestas son incorrectas.
El Servicio de Atención al Paciente... Es un departamento presente en una gran cantidad de centros sanitarios orientados exclusivamente al paciente Pretende dar información exhaustiva y personalizada a cada sujeto afectado Actúan de intermediarios entre el paciente y el equipo médico. Todas las respuestas son correctas.
En las instituciones sanitarias... Se intenta formar equipos de trabajo multidisciplinarios En el caso de la salud, los equipos multidisciplinares han supuesto una gran desmejoría a la hora de abordar ciertas enfermedades. La generación de los equipos de trabajo multidisciplinares proporcionan muchas discrepancias entre profesionales. Todas las respuestas son incorrectas.
Las encuestas de satisfacción son herramientas que pueden ser utilizadas para identificar el grado de satisfacción de los pacientes/usuarios. Su diseño consta de 5 fases. Las preguntas pueden ser cerradas o abiertas Su principal misión es guiar y orientar al personal en la mejora para el futuro. Todas las respuestas son correctas.
El aprendizaje cognitivo... Los defensores de esta teoría defienden que una persona puede alterar su conducta por refuerzo o castigo o por la
mera observación de su entorno. Es el estudio de procesos que intervienen durante el procesado de información, desde la entrada sensorial, pasando por el sistema cognitivo, hasta la respuesta producida. El entorno es el principal responsable de la conducta y del aprendizaje. El hogar es el principal responsable de la conducta y del aprendizaje.
Los derechos y deberes de los pacientes... No garantizan el cumplimiento y el respeto de los derechos de los pacientes ya que es meramente orientativo. Todas las respuestas son correctas Ley 30/1992 Derechos de los ciudadanos. Se encuentra registrados en la Ley General de Sanidad.
Uno de los mecanismos utilizados por el sistema sanitario para valorar la satisfacción de los pacientes es mediante: Encuestas de satisfacción únicamente con preguntas cerradas, ya que si se realizan preguntas abiertas se recopila demasiada información muy difícil de gestionar. Mediante el número de reclamaciones. Encuestas de satisfacción. Encuestas de satisfacción únicamente con preguntas abiertas, ya que estas permiten tener una idea más personalizada de cada situación.
Una de las funciones que desempeña el Servicio de Atención al Paciente (SAP) es proporcionar información como: Todas las respuestas son falsas. El SAP únicamente facilita y tramita las quejas, reclamaciones y sugerencias de los pacientes. Los derechos del paciente, trámites burocráticos de solicitud, trámites que seguir en caso de conflicto, sugerencias o reclamaciones al centro, normas del hospital y organización del sistema sanitario. Los derechos del paciente, trámites burocráticos de solicitud y trámites que seguir en caso de conflicto, ya que no es el SAP quien proporciona información sobre las sugerencias o reclamaciones al centro, normas del hospital y organización del sistema sanitario.
Ciencia que se encarga del estudio del ser humano en su totalidad. Se encarga de comprender el comportamiento de los pueblos en su contexto. Sociología Psicología Antropología Humanismo.
Selecciona la incorrecta en sobre las encuestas de satisfacción. No son necesarios los especialistas porque es un proceso completamente automatizado. Pueden ser preguntas cerradas o abiertas. Su principal finalidad es evaluar la satisfacción de los usuarios. Tiene 5 fases y la última es la obtención de resultados. .
El Servicio de Atención al Paciente (SAP) proporciona información relevante para el paciente. Dicha información incluye: Los derechos pero no las obligaciones del paciente. Únicamente las reclamaciones al centro pero no las sugerencias. Trámites burocráticos de solicitud Todas las respuestas son falsas.
Los manuales del Servicio de Admisión y Documentación Clínica debe cubrir: Todas las respuestas son correctas La maquinaria y enseres disponibles: camas, paritorios, servicios a disposición, etc. La relación existente entre el paciente y el personal El área sanitaria y los hospitales disponibles.
La conducta individual se ve enriquecida por las personas con las que coincidimos en la vida, las cuales... Nos hacen comprender otros puntos de vista o perspectivas. No nos influyen Nunca nos hacen comprender otros puntos de vista Solo los influyen si uno quiere.
Los equipos multidisciplinares en instituciones sanitarias: Proporcionan segundas opiniones lo que dificulta el proceso. No son de especial interés, ya que cada departamento en las instituciones sanitarias tiene muy marcada su labor. Han supuesto una gran mejoría a la hora de abordar ciertas enfermedades. Dificultan el diálogo entre profesionales.
Tipo de estatus formado por elementos previos en los que el sujeto no puede intervenir, modo que no se tienen en consideración logros personales o capacidades Estatus objetivo Estatus subjetivo Estatus adquirido Estatus adscrito o asignado.
Se define estatus objetivo como: La sociedad, como grupo social, asigna un determinado estatus a un individuo con base en una serie de criterios. Algunos factores sociales, como el sexo, edad, religión, raza o grupo social de pertenencia, determina la asignación del estatus. Se basa en factores que tienen como base el esfuerzo personal y los méritos. El individuo considera que, aunque no sea reconocido por el grupo social, tiene un estatus.
La ciencia que estudia los conceptos de salud, enfermedad y asistencia en relación con las distintas culturas de cada sociedad, se denomina... Antropología médica Antropología lingüística Antropología biológica/física Antropología social o cultural.
La rama que se centra en el estudio de la influencia que ejerce la sociedad en el proceso de percepción es la... Percepción social Todas las respuestas son incorrectas Antropología Sociología.
¿Cuál de las siguientes no es una función del SAP? Ofrecer información y orientar. Mejorar los servicios prestados. Coordinar al equipo de enfermería Resolver quejas y problemas.
La percepción social: Es la rama que se centra en el estudio de la influencia que ejerce un individuo enfermo sobre la sociedad. Todas las respuestas son correctas. Intervienen solo dos etapas en el proceso: Exposición y organización. Es una rama que se centra en el estudio de la influencia que ejerce la sociedad en el proceso de percepción.
Tipo de estatus el cual tiene como base el esfuerzo personal y los méritos. Estatus adquirido Estatus objetivo Estatus adscrito o asignado Estatus subjetivo.
El Servicio de Atención al Paciente (SAP), tiene como fin: Todas las respuestas son correctas. Información y orientación solo del personal sanitario, defensa de los derechos del paciente, resolución de quejas y problemas, entre otros. Información y orientación del paciente, defensa de los derechos de los profesionales sanitarios, resolución de quejas y problemas de los profesiones, entre otros. Información y orientación del paciente, defender los derechos del paciente, resolver quejas y problemas, mejorar los servicios prestados, entre otros.
Los derechos de información y reclamación, así como los procedimientos que asisten a los pacientes se encuentran recogidos en... Ley 41/2002 Autonomía y libertad del paciente, así como sus derechos y obligaciones en lo que se refiere a información y documentación. Todas son correctas. Ley 30/1992 Derechos de los ciudadanos. Ley General de Sanidad del 25 de abril de 1986. (en los artículos 9 y 10).
Un sistema social se caracteriza... Por presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, si se extiende temporalmente, surgirá una organización que producirá un sistema. Por presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, de ningún modo podrá extenderse temporalmente. Por no presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, si se extiende temporalmente, surgirá una organización que producirá un sistema. La desorganización de interrelaciones entre elementos, acciones o individuos.
Corriente que estudia las sociedades como marcos complejos y organizados en los que cada parte trabaja de manera independiente, afirma que: un hecho que contribuye al equilibrio social es un hecho funcional, mientras que uno que lo dificulta es disfuncional. Hablamos por lo tanto de: Todas las respuestas son erróneas. Funcionalismo disfuncional. Funcionalismo social. Funcionalismo estructural.
La antropología que estudia hasta qué punto la biología ha afectado al comportamiento humano, obligándolo a adaptarse al entorno, recibe el nombre de: Antropología biológica o física. Antropología médica. Antropología social o cultural. Antropología lingüística.
Cuando un individuo considera que, aunque no sea reconocido por el grupo social, tiene un estatus. Normalmente, dicho individuo no posee criterios que lo sustenten. Estatus objetivo Estatus adquirido Estatus subjetivo Estatus adscrito o asignado.
Los grupos sociales se caracterizan por desempeñar: Roles alternos y actuar conforme a unos valores y objetivos consensuados. No necesitan necesariamente una
identidad común. Todas las respuestas son falsas. Roles continuos y actuar conforme a unos valores y objetivos de manera independiente. No necesitan
necesariamente una identidad común. Roles alternos y actuar conforme a unos valores y objetivos consensuados. Necesitan una identidad común, que se
forjará en virtud de diversos factores: económicos, culturales, laborales, etc.
El papel ____________ es básico en la conservación de las sociedades. Desde el punto de vista biológico, su necesidad es incuestionable. Sin embargo, su importancia es todavía mayor desde el punto de vista social. Ya que su estructura determina y condiciona al individuo en muchos aspectos. Hablamos de: Del grupo social. De la cultura. De la familia. De las relaciones interpersonales.
Este aprendizaje defiende que una persona puede alterar su conducta por refuerzo o castigo o por la mera observación de su entorno. Sin embargo, para poder llevar a cabo una modificación de la conducta, se necesitan tres actitudes: redención, reproducción y motivación. ¿De qué tipo de aprendizaje estamos hablando? Aprendizaje conductual. Aprendizaje social. Aprendizaje cognitivo. Todas las respuestas son correctas..
Cuando hablamos de sociedad, nos referimos a un conjunto de individuos que, debido a intereses comunes y preocupaciones similares... Conviven de manera desorganizada Institución que forma parte de la sociedad y que está compuesta por individuos que mantienen sus propias
relaciones. Conviven de manera organizada Grupos sociales se caracterizan por desempeñar roles alternos y actuar conforme a unos valores y objetivos
consensuados.
Para que pueda darse el aprendizaje social es necesario: Redención Reproducción Motivación Todas son correctas.
Rama de la ciencia que propugna un pensamiento crítico, cuestionándose todas aquellas costumbres y creencias que no tengan una evidencia científica. Psicología Antropología Sociología Criminología.
El objetivo general de las encuestas de satisfacción son: No aportan mucha información al sistema sanitario Medir la satisfacción del ciudadano Ninguna respuesta es correcta Son poco útiles en cualquier negocio o institución.
Algunos factores sociales, como el sexo, edad, religión, raza o grupo social de pertenencia determinan la asignación a un estatus. Son elementos previos en los que el sujeto no puede intervenir, de modo que no se tienen en consideración logros personales o capacidades. Estatus adquirido Estatus objetivo Estatus adscrito o asignado Estatus adscrito o asignado.
El sociólogo Parsons ¿qué concepto introdujo que hacer referencia a la rescisión de responsabilidades, incapacidad de salud por deseo o decisión propia, autoexigencia del enfermo para estar bien y obligación de obtener la ayuda necesaria? Rol del médico Rol del enfermo Todas son correctas Rol del enfermero.
Conjunto de individuos que comparten un objetivo común. Grupo social Grupo Familia Organización social.
Es la ciencia que intenta dar cuenta del comportamiento de las sociedades, los grupos humanos y los individuos que viven en ellas. Se centra en 2 elementos: los grupos humanos y los individuos y su relación con otros. A esta ciencia se le conoce como: Psicología Sociología Criminología Antropología.
Cuáles son las etapas de la percepción social: Organización, exposición e interpretación Exposición, interpretación y organización Exposición, organización e interpretación Estimulación, organización e interpretación.
La Ley General de Sanidad del 25 de abril de 1986: Se centra en las competencias de los profesionales sanitarios y no en los pacientes Regulariza una normativa que protege el artículo 43 de la Constitución No hace mención a los derechos de información y reclamación de los pacientes Todas son falsas.
Selecciona la opción incorrecta sobre las encuestas de satisfacción: Su prioridad es la satisfacción del ciudadano Nos permite obtener información para mejorar en el futuro Solo se permiten respuestas cerradas Se necesitan herramientas especializadas para llevarlas a cabo.
Conjunto de individuos que, debido a intereses comunes y preocupaciones similares, conviven de manera organizada. Para ello, es necesario que se produzca un intercambio comunicativo y reparto de funciones. Familia Grupos Organización Sociedad.
La exclusión social y ser víctima de abusos son factores de riesgo para sufrir dependencia o abusar de ciertas sustancias perjudiciales Falso Verdadero.
Para llegar a conocer el grado de satisfacción de los usuarios tenemos: Dentro de los métodos directos, tenemos los grupos de trabajo y entrevistas individuales semiestructuradas,
encuestas periódicas y panel de personas usuarias. Dentro de los métodos directos, tenemos los grupos de trabajo y las aportaciones del personal entre otros. Dentro de los métodos indirectos, tenemos los grupos de trabajo y entrevistas individuales semiestructuradas entre
otros. Todas las respuestas son falsas.
Entre los métodos para la resolución de conflictos encontramos: La sustitución, el arbitraje, la mediación, la conciliación y la amigable composición. La negociación, el arbitraje, la mediación, la conciliación y la amigable composición. La igualación, la negociación, le mediación Todas las respuestas son incorrectas.
¿Cómo llegamos a conocer con exactitud el grado de satisfacción de los usuarios? Mediante métodos directos e indirectos Todas las respuestas son correctas. Mediante entrevistas individuales semiestructuradas, grupos de trabajo, encuestas periódicas entre otros. Mediante sistemas de quejas y sugerencias, aportaciones del personal, Indicadores objetivos de la gestión de la actividad.
La presentación y tramitación de quejas y reclamaciones... Pueden ser presentadas por dos vías: presencial y por internet. Si se realiza una queja o reclamación por internet deberás identificarte con DNI electrónico o firma electrónica. Todas las respuestas son correctas. Si se presenta una queja o reclamación de manera presencial, el reclamante recibirá una copia de la misma.
Tras la presentación de una queja o reclamación: El plazo máximo de respuesta es de 60 días desde la fecha de presentación de la reclamación, si la reclamación se ha
realizado en un centro distinto al que se produjeron los hechos. De no haberse producido respuesta, la Secretaría Autonómica de Atención al Ciudadano y Ordenación Sanitaria tiene la obligación de dar explicar al ciudadano sobre el motivo de la demora. El plazo máximo de respuesta es de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, si la reclamación se ha
realizado en el propio centro. Todas las respuestas son correctas.
El Sistema de Información Sanitaria (SIS) se dirige a: Autoridades sanitarias, profesionales, ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario. Todas las respuestas son falsas ya que el SIS solo cumple una función estadística. Ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario únicamente. Autoridades sanitarias y profesionales únicamente.
Para detectar la percepción de la calidad y grado de satisfacción de los usuarios se utilizan: Métodos directos y métodos indirectos. Todas las respuestas son correctas. Sistemas de quejas y sugerencias, aportaciones del personal, indicadores objetivos de la gestión de la actividad, éstos se engloban dentro de los métodos indirectos. Métodos directos como la entrevista individual semiestructurada, los grupos de trabajo, encuestas periódicas, etc.
La presentación de reclamaciones se puede realizar: Solo vía presencial ya que, en la vía telemática no se pueden presentar documentos oficiales. Vía presencial o vía telemática. Todas las respuestas son falsas. Solo vía presencial en el centro donde se ha desarrollado la situación.
Mecanismo por el cual un ciudadano, al considerar que sus derechos han sido vulnerados por una persona, empresa o institución, pone en marcha un proceso con todas las herramientas de las que dispone para defender dichos derechos y solucionar la actuación de la que ha sido víctima. Queja Encuesta de satisfacción Sugerencia Reclamación.
Una vez que se entrega una queja en un hospital, las competencias que deben tomar en consideración es de: Todas las respuestas son correctas. Secretaría Autonómica de Atención al Ciudadano y Ordenación Sanitaria en los casos en los que los sucesos atañen a más de un centro, ya sea público o privado concertado, o la gravedad así lo requiera. Gerentes de atención primaria, directores gerentes de atención especializada o directores gerentes de otros centros y servicios, cuando los hechos han ocurrido en dependencias cuya responsabilidad recae sobre ellos. Director gerente de centros privados concertados en estos casos concretos.
Los datos mínimos que deben aparecer en una reclamación, queja o sugerencia son... Identificación, causa, lugar y fecha y firma. Localización, causa, lugar y fecha y firma. Localización, identificación, causa y firma. Todas las respuestas son falsas.
Señala la opción correcta en relación al procedimiento y tramitación de quejas, reclamaciones y sugerencias. Solo es posible de forma presencial El plazo de respuesta en el mismo centro es de máximo 30 días. No existe un plazo de respuesta establecido, depende del volumen de trabajo. La Secretaría no está obligada a responder.
Señala la respuesta correcta con respecto a las sugerencias. Manifestaciones o expresiones que muestran la molestia o insatisfacción de una persona con respecto a una
actuación concreta. Proposición de ideas, consejos o actuaciones que un individuo le hace a otro de cara a mejorar en un futuro. Supone una invitación educada, no una obligación. Supone la búsqueda de una solución intermedia y pacífica. Ninguna respuesta es correcta.
¿Cuál de los siguientes es un método indirecto para conocer el grado de satisfacción de los usuarios? Grupo de trabajo Encuestas periódicas Aportaciones del personal Entrevista individual.
La presentación de quejas, sugerencias y reclamaciones persigue la satisfacción y reconocimiento de derechos fundamentales. Es por ello, que los centros sanitarios. Deben disponer de mecanismos que faciliten la presentación de dichos escritos y deben estar normalizados. Todas las respuestas son correctas Deben poseer de mecanismos que faciliten la presentación de dichos escritos pero no deben estar normalizados. No deben disponer de ningún mecanismo para la presentación de dichos escritos.
¿Cuál es el plazo de respuesta para una reclamación en caso de presentarse en el mismo centro? Máximo 7 días Máximo 30 días Máximo 60 días Máximo un año.
Manifestaciones o expresiones que muestran molestia o insatisfacción de una persona con respecto a una actuación. Sugerencia Reclamación Empatía Quejas.
En relación al SIS, indica la respuesta incorrecta: La información se recoge, se procesa y se transmite para que los servicios sanitarios funcionen correctamente El objetivo es informar a los sistemas políticos sobre los problemas de salud y servicios disponibles. Un mecanismo para vigilar y valorar el estado de salud de los ciudadanos. Sirve para promover la prevención y la asistencia sanitaria.
Dentro de las técnicas para afrontar conflictos, las personas sumidas en el conflicto nombran a uno o varios terceros sus mandatarios, quienes serán los responsables de solucionar el conflicto. Dichos mandatarios gozan de prestigio y experiencia. Esta técnica se conoce como: Conciliación Arbitraje Amigable composición. Negociación.
Un Sistema de Información Sanitaria (SIS) debería ser capaz de establecer de forma efectiva: Si el Sistema Nacional de Salud (SNS) tiene capacidad resolutiva. Si se están cubriendo las necesidades de salud de los ciudadanos de cada comunidad autónoma y del Estado en general. Si se están utilizando de manera adecuada los recursos. Todas las respuestas son correctas.
¿En qué ley se recoge la necesidad de una red segura y protegida para garantizar el buen uso de la información de los pacientes? Ley 16/2003 de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud Ley General de Sanidad 14/1986 Ley 41/2002 sobre la autonomía y libertad del paciente Ley 30/1992 sobre Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
El Sistema de Información Sanitaria (SIS): Debe informar a la población y a las administraciones públicas sobre los problemas de salud existentes y sobre los servicios de los que se disponen para solucionar los problemas. Todas las respuestas son correctas. Mediante el SIS, la información se recoge, se procesa y se transmite para que los servicios sanitarios funcionen
correctamente y la investigación y la docencia progresen. Es un mecanismo para vigilar y valorar el estado de salud de los ciudadanos y promover la prevención y la asistencia
sanitaria.
En las empresas, la intervención del líder es fundamental cuando se presenta un conflicto entre los trabajadores, es por ello que un líder: Todas las respuestas son correctas. No debe hacer oídos sordos ante un conflicto pensando que es un problema entre los trabajadores. Debe encontrar salidas convenientes y pacíficas. Debe tomar nota del origen del conflicto para evitar que suceda lo mismo en el futuro.
Con qué método de resolución de conflictos coincide esta definición: los implicados en el conflicto nombran unos mandatarios, quienes solucionarán el conflicto. Amigable composición Conciliación Arbitraje Mediación.
Selecciona cuál no sería una cualidad del líder: Buena capacidad comunicativa Ser parcial Tener iniciativa Conocimiento técnico.
La información que gestionan las autoridades sanitarias: Está altamente protegida Ha permitido una nueva relación médico-paciente Está organizada y gestionada eficientemente Todas son correctas.
Qué debe ser capaz de medir un SIS: Efectividad, eficacia y grado de satisfacción Calidad del servicio, grado de satisfacción y capacidad de respuesta Efectividad, eficacia y capacidad de respuesta Todas son incorrectas.
Cuando hablamos de que, ante la imposibilidad de llegar a un acuerdo, es necesaria la intervención de una tercera persona ajena al conflicto nos estamos refiriendo a: Conciliación Arbitraje Amigable composición. Mediación.
Selecciona la opción falsa sobre la evaluación de los centros sanitarios: Deben someterse a evaluaciones externas, llevadas a cabo por especialistas de auditorías Se recoge en el artículo 62 de la ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del SNS Esta acción permite garantizar los requisitos de calidad y seguridad Solo se aplica a los centros sanitarios públicos.
El objetivo del SIS es informar sobre los problemas de salud y sobre los servicios disponibles. Verdadero Falso.
El Director de la División de Gestión y Servicios Generales, debe desarrollar las siguientes funciones: Dirigir, coordinar y evaluar el funcionamiento de las unidades y servicios de la División de Gestión y Servicios
Generales y las actividades del personal integrado en los mismos. Representación del hospital. Por lo tanto, es su responsabilidad y autoridad. Sustituir al Director Gerente, cuando no hubiera Subdirector Gerente. Todas las respuestas son correctas.
Los servicios y actividades de los hospitales se agrupan en los siguientes órganos de división: Gerencia y división médica. División de enfermería. División de Gestión y Servicios Generales. Todas las respuestas son correctas.
Entre las funciones y competencias profesionales, personales y sociales de un Técnico Superior de Documentación Sanitarias se encuentran... Realizar procesos de codificación de diagnósticos y procedimientos relacionados con la clasificación internacional de enfermedades. Ejecutar tareas administrativas en la gestión de las áreas asistenciales y no asistenciales de los centros sanitarios. Gestionar documentación sanitaria aplicando la estructura, utilidades, validaciones y explotaciones del conjunto
mínimo básico de datos (CMBD). Todas las respuestas son correctas.
Cuando el Director Gerente no se encuentra disponible, éste debe ser sustituido, la sustitución la debe realizar: Nunca un hospital puede quedarse sin Director Gerente El director de Servicio Asistencial El concejal de sanidad hasta que termine la indisponibilidad del Director Gerente. El director médico.
Centra su atención sobre el paciente que está recibiendo el tratamiento. En caso de existir algún problema, esta Comisión debe intentar fomentar la buena conducta y el buen trato entre los trabajadores, velando de este modo por el bienestar de los afectados. Hablamos de: La Comisión de Bienestar Social La Comisión de Enfermería La Comisión de Atención al paciente La Comisión Médica.
La Comisión de Bienestar Social: Todas las respuestas son correctas Centrar su atención sobre el paciente que está recibiendo el tratamiento. Se encarga de gestionar y estudiar en profundidad las posibles quejas que haya recibido el Servicio de Atención al
Paciente. Tiene la obligación de cuidar la estancia de los pacientes en el centro u hospital.
Proporcionar al resto de las divisiones del hospital el soporte administrativo y técnico específico, así como de servicios generales necesarios para el cumplimiento de objetivos, es responsabilidad... ... del Director de la División de Gestión y Servicios Generales. ... del Director médico. ... del Director de enfermería. ... del Director Gerente.
El conjunto de reglas y principios éticos que rigen la conducta profesional del individuo se conoce como: Ley de protección de datos. Todas las respuestas son correctas. Secreto médico. Deontología profesional.
Entre los objetivos del Servicio de Atención al Paciente (SAP) podemos destacar: Mejorar el diálogo y la relación paciente-profesional. Impulsar, promover y dar a conocer los derechos y deberes de los pacientes que acuden a la sanidad. Garantizar el cumplimiento de los derechos de los pacientes y usuarios. Todas son correctas.
Los Subdirectores de división: No están presentes en todos los centros. Pueden existir varios tipos: Subdirector Gerente o Subdirectores Médicos, de Enfermería y de Gestión de Servicios. La necesidad y la urgencia son los requisitos que determinan su existencia. Todas las respuestas son correctas.
El Director de la División de Gestión y Servicios Generales... Es elegido por concurso - oposición Todas las respuestas son correctas. Tiene como funciones dirigir, coordinación y evaluación del funcionamiento de las unidades y servicios de la División
de Gestión y Servicios Generales. Asume las funciones de carácter no asistencial que expresamente delegue o encomiende el director gerente.
¿Qué estructura orgánica tiene como función estudiar los objetivos sanitarios y los planes económicos del hospital, instrumentando programas de dirección por objetivos? La Comisión de Dirección Subdirección del hospital La Comisión de Participación hospitalaria La Junta Técnico Asistencial.
Es responsable de sustituir al Director Gerente, cuando no hubiera Subdirector Gerente, en casos de vacante, ausencia o enfermedad: El Director de enfermería. Ninguna respuesta es correcta ya que, siempre debe de haber un Subdirector Gerente. El Director médico. El Director de la División de Gestión y Servicios Generales.
En lo que a sus funciones se refiere, su papel es el de informar y asesorar a la Comisión de Dirección sobre diversas cuestiones, como el funcionamiento asistencial del centro o las propuestas para mejorarlo, entre otras. Comisión del Bienestar Social División y Gestión de Servicios Generales Junta Técnica-Asistencial Comisión Central de Garantías de la Calidad.
Es elegido por convocatoria pública y tiene a su cargo el funcionamiento total del hospital y todas las tareas de coordinación y liderazgo, hablamos de: El Director de la División de Gestión y Servicios Generales El Director Gerente. El Director Médico Ninguna de las respuestas es correcta.
Los servicios y actividades de los hospitales gestionados por el Instituto Nacional de la Salud, están regulados por el Real Decreto 521/1987, de 15 de abril en el Artículo 6, éstos se agrupan en las siguientes divisiones: Todas las respuestas son incorrectas División médica, División de Enfermería y División de celadores. Gerencia, División médica, División de Enfermería y División de Gestión y Servicios Generales. Gerencia, División médica, División de Enfermería y la División de Psiquiatría.
Pretende asesorar al Director Gerente y a la Comisión de Participación Hospitalaria y se reúne seis veces al año. Comisión Central de Garantías de la Calidad Órganos colegiados de asesoramiento Comisión de Bienestar Social Comisión de Participación Hospitalaria.
El gerente: Todas las respuestas son correctas. Es el encargado y responsable del hospital. Cargo que se adquiere por concurso-oposición Los demás directores del hospital dependen de él.
Indica la respuesta correcta en relación a la División de Enfermería. Dirige y coordina algunos servicios de la División Médica. El Director es elegido por concurso oposición. El Director es elegido por libre designación. Todas son correctas.
El profesional que, con incumplimiento de su obligación de sigilo o reserva, divulgue los secretos de otra persona, será castigado con... Con multa e inhabilitación de por vida. No hay castigo. La pena de prisión de uno a cuatro años, multa de doce a veinticuatro meses e inhabilitación especial para dicha profesión por tiempo de dos a seis años. La pena de prisión e inhabilitación durante diez años.
Encargado de sustituir al Director Gerente, cuando no hubiera Subdirector Gerente: Director de enfermería Director médico Director de la División de Gestión y Servicios Sociales No se puede sustituir.
El artículo 16 del Real Decreto 521/1987 sobre Estructura, Organización y funcionamiento de los hospitales, se centra en: Comisión de Dirección División de Gestión y Servicios Generales Subdirectores de división Gerencia.
La Comisión de Dirección se forma por: Director médico, de enfermería y de Gestión y Servicios Generales Directores de las divisiones + Director Gerente Director Gerente + Directores de las Divisiones + Subdirectores + Representante de la universidad Director Gerente + Directores de las Divisiones + Subdirectores.
Selecciona la opción correcta: La Comisión Central de Garantías de la Calidad actúa como órgano de asesoramiento a la Dirección Médica y Junta Técnico-Asistencial. La Comisión de Bienestar Social se centra en el paciente que está siendo atendido. La Comisión Central de Garantías de la Calidad intenta fomentar la buena conducta y trato entre los trabajadores A y B son correctas.
Las competencias profesionales del TSDAS (Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitaria Se encuentran recogidas en el Real Decreto 768/2014 Capítulo II El artículo 4 recoge las competencias profesionales, personales y sociales El artículo 5 recoge la competencia general Todas son correctas.
El secreto profesional... Favorece la confianza profesional-paciente Todas son correctas Es un derecho de los pacientes Se incluye en nuestro código deontológico.
Dónde se recogen las funciones del técnico superior en Documentación Sanitaria? Artículo 19 y 20 del Real Decreto 521/1978 de 15 de abril Artículo 10 de Ley Orgánica 15/1999. En los artículos 4 y 5 del capítulo II del Real Decreto 768/2014, de 12 de septiembre. Ninguna respuesta es correcta.
El técnico superior en Documentación Sanitaria está sujeto al código deontológico del profesional sanitario. Verdadero Falso.
Indica la opción incorrecta en relación con las encuestas de satisfacción La máxima prioridad es la satisfacción del ciudadano. Una alternativa económica es la contratación de profesionales especializados que contrasten la información. La información aportada por el paciente es clara y concisa, referida a puntos muy concretos. Su principal misión es guiar u orientar al personal en la mejora para el futuro.
Las enfermedades neurológicas son aquellas que... Afectan al sistema nervioso central expresándose como Alzheimer, párkinson, esclerosis múltiples, etc. entre otros Afectan al sistema nervioso central, expresándose como cáncer, eczema, arrugas... Afecta al sistema óseo y muscular únicamente. Afecta al sistema muscular únicamente.
Con una negociación únicamente se pretende conseguir un beneficio. Falso Verdadero.
La comunicación que se da entre trabajadores de una misma empresa y de una misma jerarquía se denomina. Comunicación horizontal Comunicación descendente Comunicación ascendente.
El encargado y responsable máximo de un hospital es: Director médico Director de la división de Gestión y Servicios Generales. Gerente Director de enfermería.
Cuando el Director Gerente no se encuentra disponible, éste debe ser sustituido, la sustitución la debe realizar: Nunca un hospital puede quedarse sin Director Gerente El director de Servicio Asistencial El concejal de sanidad hasta que termine la indisponibilidad del Director Gerente. El director médico.
La _______ es una organización social básica formada por un grupo de personas unidas por lazos de parentesco. Familia Amistad Relación .
Desarrollo de la personalidad: Cuando un individuo nace, no posee aún rasgos diferenciadores de su carácter o personalidad Con el tiempo el individuo irá adquiriendo una serie de atributos (personalidad) → contexto Ser humano integrado en una determinada sociedad e inmerso en su cultura → Surge la persona Todas son correcta.
Desarrollo de la personalidad: Proceso que atraviesa un individuo concreto hasta convertirse en un ser social o persona como consecuencia de la interacción de factores físicos, sociales y culturales. Proceso que no atraviesa un individuo concreto hasta convertirse en un ser social o persona como consecuencia de la interacción de factores físicos, sociales y culturales. Proceso que atraviesa un individuo concreto hasta convertirse en un ser social o persona como consecuencia de la interacción de factores químicos, sociales y culturales. Todas son falsas.
Factores influyentes en la personalidad: Factores hereditarios o herencia biológica:
- Aspectos físicos. Factores del ambiente físico:
- Fomentan o limitan el desarrollo de las capacidades
- Temperatura, clima Cultura:
- Ideas
- Creencias
- Hábitos Experiencias traumáticas:
- Situación inesperada Todas son correctas.
Enfermedad: Primeros pilares afectados: Relaciones interpersonales→ entorpecen o disminuyen Aumento de dependencia con el círculo de confianza Caída de autoestima, eliminación de hábitos, culpa, ... Todas son correctas.
Enfermedad crónica: Incremento de consecuencias psicológicas: Miedo a la muerte Inestabilidad emocional Incertidumbre respecto al futuro Ansiedad Fundamental → Preparar al paciente Todas son correctas.
Conducta de enfermedad: Actitud manifestada por un sujeto que cree padecer una enfermedad y, por consiguiente, toma una serie de medidas, entre las que se encuentran evaluar y solucionar los síntomas que percibe (Búsqueda de soluciones, verbalizar el problema, baja laboral, etc.). Actitud no manifestada por un sujeto que cree padecer una enfermedad y, por consiguiente, toma una serie de medidas, entre las que se encuentran evaluar y solucionar los síntomas que percibe (Búsqueda de soluciones, verbalizar el problema, baja laboral, etc.). Aptitud manifestada por un sujeto que cree padecer una enfermedad y, por consiguiente, toma una serie de medidas, entre las que se encuentran evaluar y solucionar los síntomas que percibe (Búsqueda de soluciones, verbalizar el problema, baja laboral, etc.). Todas son correctas.
La creencia de una enfermedad no implica su existencia Verdadero. Falso.
¿Cuál es la primera fase en la psicología de la persona con enfermedad? Percepción e interpretación de los síntomas Asunción del rol de enfermo Búsqueda de ayuda Asunción del papel del enfermo.
¿Cuál es la segunda fase en la psicología de la persona con enfermedad? Asunción del rol de enfermo Búsqueda de ayuda Asunción del papel del enfermo Recuperación.
¿Cuál es la tercera fase en la psicología de la persona con enfermedad? Búsqueda de ayuda Asunción del papel del enfermo Recuperación Percepción e interpretación de los síntomas.
¿Cuál es la cuarta fase en la psicología de la persona con enfermedad? Asunción del papel del enfermo Recuperación Percepción e interpretación de los síntomas Asunción del rol de enfermo.
¿Cuál es la quinta fase en la psicología de la persona con enfermedad? Recuperación Percepción e interpretación de los síntomas Asunción del rol de enfermo Búsqueda de ayuda.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Percepción e interpretación de los síntomas: Percepción: Naturaleza o tipo de síntoma: más o menos importancia a los síntomas Diferencia de los umbrales sensoriales: grado de sensibilidad Momento y lugar de percepción: a más estímulos externos menos percepción Influencias psicosociales: factores emocionales, cognitivos y sociales. Todas son correctas.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Percepción e interpretación de los síntomas: Interpretación: Experiencia previa Creencias, expectativas, actitudes y opiniones referidas a la enfermedad por parte del grupo de pertenencia: personas no profesionales Nivel de expectativas personales Materialidad del síntoma: parte del cuerpo u órgano que se ve afectado. Todas son correctas.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Asunción del rol de enfermo: Ausencia de responsabilidad (situación involuntaria) La enfermedad es causa legítima Aceptación Todas son correctas.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Búsqueda de ayuda: Factores demográficos:
• Edad: niños y ancianos mayor riesgo
• Sexo: condiciones fisiológicas
• Clase social: clases sociales más desfavorecidas mayores complicaciones para acudir Factores culturales Factores psicológico-sociales Todas son correctas.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Asunción del papel del enfermo: El sujeto acepta el papel de enfermo y su relación con el personal sanitario Mal uso de los servicios de cuidado de la salud: retrasos Ambos son correctos. Ambos son falsos.
Fases en la psicología de la persona con enfermedad: Recuperación: Recuperación del bienestar Aceptación de la nueva situación al padecer una
enfermedad crónica Ambas son correctas. Ambas son falsas.
Psicología del niño y adolescente: Desarrollo del ciclo vital: Desarrollo humano que tiene lugar a lo largo de la vida y que afecta a diferentes áreas. Desarrollo no humano que tiene lugar a lo largo de la vida y que afecta a diferentes áreas Ambas son correctas. Ambas son falsas.
Psicología del niño y adolescente: Desarrollo del ciclo vital → desarrollo humano que tiene lugar a lo largo de la vida y que afecta a diferentes áreas: Desarrollo físico → Crecimiento del cuerpo y cerebro Desarrollo cognitivo → afecta a los procesos mentales básicos, como el aprendizaje,
la memoria, el lenguaje, el pensamiento o la creatividad Desarrollo psicosocial → cambios relacionados con las emociones, la personalidad y
las relaciones sociales Constructo social → Nace en una cultura y en una sociedad determinadas Todas son correctas.
Respeto a la psicología del niño y adolescente: Influencias: herencia genética, educación, cultura, modelos familiares, ambiente, etc. 2 teorías:
○ Desarrollo activo o pasivo John Locke → defiende su carácter pasivo en el desarrollo Jacques Rousseau → carácter activo y que la sociedad es una mera interferencia Todas son correctas.
Transtorno mental (OMS): Alteraciones en el correcto funcionamiento del pensamiento, la percepción, la conducta, la emociones o las relaciones con los otros. Alteraciones en el mal funcionamiento del pensamiento, la percepción, la conducta, la emociones o las relaciones con los otros. Alteraciones en el correcto funcionamiento del pensamiento, solamente. Todas son falsas.
Psicología de las personas con trastorno mental: Diagnóstico no es sencillo Algunos frecuentes: ansiedad, depresión Múltiples orígenes u orígenes desconocidos Todas son correctas.
Psicología de las personas con trastorno mental: 1 de cada 3 personas sufrirán algún trastorno a lo largo de su vida Pueden aparecer a lo largo de la vida Independiente de sexo o edad Todas son correctas.
Trastornos del espectro autista (TEA): Comienza en la niñez Causas desconocidas Diagnóstico precoz facilita la integración y mejora su desarrollo de habilidades Todas son correctas.
Síntomas de los trastornos del espectro autista (TEA): Problemas en la interacción con otros Comportamientos y patrones repetitivos Intereses limitados y concretos Incapacidad de mantener contacto visual durante una conversación Todas son correctas.
Esquizofrenia: Distorsión del pensamiento, las percepciones y las emociones Manifestación entre 16-30 años Más común en hombres que en mujeres Origen desconocido Todas son correctas.
Síntomas de la esquizofrenia: Síntomas psicóticos: alucinaciones, delirios o dificultades en el correcto desarrollo del pensamiento Síntomas negativos: problemas a la hora de exteriorizar emociones o mostrar una conducta normalizada Síntomas cognitivos: Afecta a los procesos neurológicos → obstáculos a la hora de tomar decisiones, prestar atención o mantener la concentración. Todas son correctas.
Trastorno bipolar: Causas desconocidas Aparición: adolescencia o edad adulta Tratamiento: medicación + terapia Todas son correctas.
Síntomas del trastorno bipolar: Manías: episodios de euforia y actividad Depresión: episodios en los que el ánimo decae de manera drástica Entre episodio y episodio presentan estados de ánimo normales Todos son correctos.
Trastorno de pánico: Síntomas: episodios de miedo/pánico sin que exista riesgo real o causa aparente Reacciones físicas: taquicardia, problemas para respirar, calor, hormigueo, etc. Principalmente mujeres Tratamiento: Terapia Todas son correctas.
La ansiedad, lejos de ser puntual, se convierte en un síntoma que se repite a lo largo del tiempo en situaciones cotidianas. Verdadero. Falso.
El transtorno de ansiedad incluye: Trastorno de pánico Trastorno obsesivo-compulsivo Trastorno de estrés postraumático Todas son correctas.
El transtorno de ansiedad incluye: Las fobias Trastorno de ansiedad generalizada Ambas son correctas. Ambas son falsas.
El tratamiento para el trastorno de ansiedad es la terapia. Verdadero. Falso.
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