1.el concepto de marketing no puede aplicarse en empresas de servicios empresas de bienes fisicos organizaciones ideas puede aplicarse en todos lols anteriores.
2.el concepto de desmarketing se refiere a marketing en proceso de decadenica co-produccion de ofertas actividades que pretenden reducir o desaminar la demanda marketing en la etapa de introduccion acciones para eliminar la marca de la mente ddel consumidor.
7. Considerando el entorno del marketing, indicar la secuencia correcta según sea verdadera o
falsa cada una de las siguientes:
El entono del marketing incluye para cada empresa unos factores....
La capacidad de producción de una empresa constituye un factor del entorno
interno.
Los proveedores son parte del micro entorno de la empresa.
Los factores del macro entorno no afectan a la actividad comercial de la empresa.
Los factores políticos y legales no forman parte del marketing.
V, F, V, V, F. F, V, F, V, F. F, V, V, V, F. V, F, V, F, V. F, V, V, F, F.
8. La tendencia a orientación de los consumidores hacia nuevos tipos de turismo es:
a.Un nuevo habito sociocultural del macro entorno. b.Un elemento del micro entorno. c.Un elemento importante del análisis DAFO de una empresa turística. d.Un elemento relacionado con la incorporación de la mujer al trabajo fuera del hogar. e.Las respuestas A y C son correctas.
9. El sentimiento consecuencia de comparar la compra y el uso de un producto/servicio con las
expectativas del consumidor se denomina:
Disonancia cognoscitiva. Aprendizaje. Fidelidad/ infidelidad. Satisfacción/ insatisfacción. motivacion.
10. El conjunto evocado en el comportamiento del consumidor se define como:
El conjunto de percepciones evocadas. Las actitudes más destacadas tras la consulta en internet. Las valoraciones realizadas tras la compra del producto El conjunto de atributos y actitudes hacia la marca. El conjunto de marcas como resultado de la búsqueda de
información.
11. En el ámbito online, el momento cero de la verdad o ZMOT se define como:
Momento de segmentar a los consumidores. Momento de marcar con un cero a las empresas con mal servicio. Momento de inicio del proceso segmentación. Momento previo a la toma de decisión definitiva de compra. Momento de inicio de las etapas de posicionamiento.
12. Indicar la secuencia correcta según sea verdadera o falsa cada una de las siguientes
proposiciones relativas a los factores de las proposiciones relativas a los factores del proceso
de decisión de compra del consumidor:
Las variables del marketing-mix no forman parte de los estímulos de la empresa.
El merchandising está incluido en los factores de situación.
Los estilos de vida y la personalidad forman parte de las diferencias personales.
La clase social hace referencia a los valores y subculturas.
Los recursos disponibles se miden en términos de tiempo, pero nunca de dinero.
F,V,F,V,F. V,F,V,F,V. F,V,V,F,F. V,V,V,F,F. F,F,F,V,F.
13.De los siguientes factores de influencia de los compradores organizacionales, ¿Cuales no influyen en este tipo de compra? Factores ambientales. Factores organizativos. Factores coyunturales. Estímulos del proveedor. Factores de situación.
4. De las siguientes afirmaciones sobre segmentaciones y posicionamiento, indicar cuales son
verdaderas y cuales falsas,y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta:
·la estrategia de posicionamiento se realiza antes de segmentar.
·La segmentación psicográfica es una mezcla de personalidad y estilo de vida.
·El ciclo de vida familiar es un criterio de segmentación muy utilizado por las empresas de automóviles.
·Mc Donald no segmenta sus productos por edad
·La estrategia de contra-segmentación consiste en dirigirse un único segmento.
F,F,F,V,V. V,V,F,V,F. F,V,F,F,F. F,V,V,F,F. V,F,V,F,F.
15.Cuando la empresa LIDL realiza sus acciones de comunicación resaltando el valor añadido de
sus productos respecto a su bajo nivel de precios, ¿Con qué tipo de estrategia de
posicionamiento se asocia normalmente? Más por menos. Menos por lo mismo. Lo mismo por menos precio. Más por menos precio. Ninguna respuesta es correcta.
16.La personalidad es un criterio de segmentación: Objetivo y subjetivo. General y subjetivo. General y objetivo. Objetivo y socioeconómico. Ninguna respuesta es correcta.
17.Indique cual no es una fuerza del análisis de Porter: Amenaza de productos sustitutivos. Poder de negociación de organismos gubernamentales. Rivalidad entre competidores. Poder de negociación de compradores Poder de negociación de proveedores.
18.Considerando las cuatro fases principales del proceso de segmentación:(1) Investigación
preliminar del mercado a segmentar;(2) Identificación de los segmentos;(3) Evaluación y
selección de los segmentos; (4) Formulación de la estrategia. Realice una asociación con las
tareas que se producen en cada una de estas etapas. Indique la secuencia correcta:
·Analizar el tamaño y la rentabilidad de los segmentos.
·Validación de los segmentos resultantes.
· Definición del mercado de referencia.
· Diseño de una estrategia indiferenciada.
3,2,1,4. 1,2,3,4. 3,1,2,4. 2,3,1,4. 3,2,4,1.
19. De las siguientes afirmaciones sobre la competencia, indicar cuales son verdaderas y cuales
falsas y señalar la respuesta que contiene la secuencia correcta:
·Los competidores directos ofrecen productos que satisfacen necesidades idénticas
o muy similares.
·El benchmarking permite identificar las peores prácticas de la competencia.
·Microsoft siempre ha actuado como un mal competidor.
· Los competidores indirectos son aquellos que intervienen en alguna parte del proceso productivo
·El concepto de competencia se limita a los competidores directos F,V,F,V,F. F,V,V,F,F. V,F,V,V,F. V,F,F,V,F. V,V,V,V,F.
20.Una estrategia de océanos azules consiste en:
Exportar la demanda existente Crear un espacio sin competencia. No buscar nueva demanda. Competir en el espacio existente Combinarlo con mares de cristal.
21. La experimentación es una técnica de obtención de informacion:
Cualitativa y directa. Cualitativa e indirecta. Cuantitativa y transversal. Cuantitativa y longitudinal. Cuantitativa y multidireccional.
22. En las fuentes de información,indicar la secuencia correcta según sea verdadera o falsa cada
una de las proposiciones:
·La información primaria se puede obtener a través de los clientes
· La información secundaria se obtiene de fuentes interna o externas de la empresa.
· La información primaria se adapta a los propósitos de una investigación concreta.
· La información secundaria es menos costosa de conseguir que la primaria.
·La información primaria solo se obtiene mediante las bases de datos.
v,v,v,V,v. v,V,V,F,F V,v,V,V, F. F,F,V,F,F. V,F,V,F,V.
23. Las personas que poseen capacidad para seleccionar el producto o servicio y el proveedor
entre los diferentes integrantes del proceso de compra organizacional se denominan:
Decisores. Iniciadores. Influyentes Compradores Filtros.
24.¿Cuál de los siguientes es un subsistema del sistema de información de marketing?
Sistema de penetración de mercados Sistema de promoción de marketing Sistema empírico de marketing. Sistema de dirección de marketing. Sistema de informes internos.
25.El proceso de compra organizacional comprende varias etapas:(1)Descripción general de la
necesidad;(2) Petición de ofertas;(3) Reconocimiento de la necesidad; (4) Pedido; (5)
Revisión de la compra;(6)Análisis y selección de proveedores;(7) Búsqueda de proveedores;
(8) Especificación del producto.La secuencia correcta de estas etapas es: 1,3,8,7,2,6,5,4. 3,1,7,8,2,4,5,6 7,3,1,8,2,6,5,4 3,1,7,2,8,6,4,5. 3,1,8,7,2,6,4,5.
26. La participación de expertos o asesores en el proceso de decisión de compra organizacional,
caracteriza a este tipo de compra como: Compra técnica Compra negociada Compra racional. Compra colectiva Compra formal.
27.¿En qué etapa de la evolución del concepto de marketing surge el marketing mix?
Etapa 1. Fundación de la disciplina Etapa 6.Relación con el cliente. Etapa 4.Ampliación del concepto. Etapa 3. Dirección y ciencia. Etapa 2. Identificación de las funciones de marketing.
28.La demanda en declive consiste en:
En el rechazo de un producto o servicio Aumentar el producto cada vez menos. Decisiones según el producto. Demanda superior a la oferta. Productos..no deseados.
29. La cuota del mercado de una marca indica:
a. Representación de una marca b. La demanda potencial del mercado c. Volumen físico y monetario que los compradores están dispuestos a asumir. d. Peso de esa marca con respecto a todos los productos del mismo tipo. e. A y D son correctas.
30.¿En qué etapa de la evolución del concepto de marketing surge el marketing mix?
Etapa 1. Fundación de la disciplina. Etapa 6. Relación con el cliente. Etapa 4.Ampliación del concepto Etapa 3. Dirección y ciencia Etapa 2. Identificacion de las funciones de marketing.
3.-¿Qué comprende el marketing holístico?
Marketing de relaciones,CRM,Integrado e interno. Marketing integral,responsabilidad medioambiental y externo. Marketing integral,responsabilidad social,CRM y las 4 Ps. Marketing de relaciones,responsabilidad social,integrado e interno. Marketing integral,marketing de relaciones,responsabilidad y externo.
4.¿En qué tipo de productos se da una baja tasa de crecimiento del mercado y una cuota relativa del mercado?
a. Estrella b. Interrogante o dilema. C. Vaca. d.Perro. e.Las respuestas By D son correctas.
5. Cuando una empresa desarrolla una estrategia de diversificación,su organización de
marketing deberia ser: Por funciones. Por productos. Por mercados. Por territorios. Ninguna respuesta es correcta.
6.En estos últimos años,se haincrementado el control y las restricciones legales ala publicidad
del sector bancario. iQué supone este aspecto dentro del análisis DAFO de una empresa
como EUROCAJA RURAL?
Una fortaleza Una oportunidad Una amenaza Una debilidad Una acción de marketing.
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