El juicio es una herramienta de tipo: Transaccional. Adversarial. Decisoria Ninguna opción es válida.
¿Cómo se denomina también la mediación comunitaria? Mediación intercultural. Mediación familiar. Mediación ciudadana. Mediación interpersonal.
Indica cómo se denomina una pregunta del tipo: «Si se encontrase en la situación de la parte oponente, ¿cómo lo vería usted?» Cerrada Lineal. Circular. Estratégica.
¿Qué entendemos por negociación en la gestión de conflictos? El método en el que las partes interesadas se someten voluntariamente a la tutela de una tercera persona de su confianza que no es un órgano judicial. El proceso mediante el cual las partes dialogan sobre el problema e intentan llegar a una solución satisfactoria para ambas, sin la intervención de una tercera parte. La técnica en la cual una persona neutral ayuda a las partes a encontrar una salida beneficiosa para ambas. El método en que las partes negocian un contrato que se somete a la aprobación de un tercero para evitar los abusos de poder.
¿Cuál es el objetivo principal del mediador en un conflicto sanitario? Mediar entre paciente y equipo médico para que decidan conjuntamente cuál es el tratamiento más adecuado en cada caso. Hacer más llevaderas las largas esperas que suelen darse en hospitales y otros centros de atención médica. Evitar que se llegue a producir una agresión. Informar al paciente de su diagnóstico o de la situación del familiar al que acompaña.
¿Cuál de los siguientes objetivos persigue la mediación comunitaria? Capacitar a las personas interesadas para mejorar sus habilidades de empatía, negociación y resolución de conflictos. Validar la propuesta de solución pactada por las distintas partes en conflicto. Ninguna de las opciones es válida. Proponer una solución óptima para el conflicto que acepten todas las partes.
¿Qué es más importante tener en cuenta para la gestión correcta de un conflicto? En la misma medida, la percepción de las partes y los hechos objetivos. La percepción de las partes. La percepción del mediador. Los hechos objetivos.
Cuando el mediador explica a las partes su función en el proceso, ¿cuál de los siguientes términos se ajusta mejor a su papel? Conciliador. Juez. Ninguna de las opciones es válida. Árbitro.
¿Cómo se denominan los métodos de resolución de conflictos en los que quién toma la decisión son las partes en conflicto? Adversariales. Transaccionales. Particulares. Decisorios.
¿Qué entendemos por lenguaje positivo en un proceso de mediación? Se trata de construir las frases intentando evitar construcciones que incluyan negaciones. Se trata de centrarse en la salida del conflicto en lugar de fijarse en sus aspectos más negativos. Ninguna de las opciones es válida. Se trata de evitar entrar en contradicciones.
¿Qué se entiende por externalización en un proceso de mediación? La culpabilización de la otra parte o del mediador para evitar asumir ninguna responsabilidad en el conflicto. La contratación de un mediador que no conozca a ninguna de las partes para evitar la implicación personal. La técnica que consiste en poner el problema fuera del individuo, aislándolo como una entidad separada. La elección de una empresa o insitución dedicada a la mediación que asuma el seguimiento y la evaluación del proceso.
¿Qué requisitos deben reunir los pactos? Deben ser claros, equilibrados, fundamentados y permanentes. Deben ser claros, breves, justos y fundamentados. Deben ser breves, justos y permanentes. Deben ser justos y breves.
Si la ZOPA es muy amplia: Hay pocas posibilidades de acuerdo. Hay muchas posibilidades de acuerdo. No es posible que la ZOPA sea muy amplia. El acuerdo es imposible, porque la distancia entre la zona de acuerdo de A y la de B es muy amplia.
¿Qué significa una línea en zigzag entre dos partes en un mapa de conflictos? Una relación discontinua. Una relación con altibajos. Una relación conflictiva. Una relación débil.
Según Paul Watzlawick, la relación entre un jugador de balonmano y su entrenador sería del tipo: Simétrica. Complementaria. Ninguna opción es válida. Jerarquizada.
En la gestión alternativa de conflictos, ¿cuáles son las tres finalidades básicas de la negociación? Definir el problema, fijar los objetivos de cada parte y establecer lo que no es negociable. Definir posiciones e intereses, establecer lo que no es negociable y llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes. Clarificar los temas de disputa, entender las posiciones e intereses de la otra parte y encontrar acuerdos satisfactorios para todas las partes. Encontrar acuerdos satisfactorios para todas las partes, establecer un calendario de actuaciones y fijar las etapas de desarrollo de los acuerdos.
La diversidad cultural suele originar conflictividad, por lo que es preferible evitarla. ¿Es cierta esta afirmación? No, deben activarse todas las medidas preventivas para evitar los conflictos y activar procesos de mediación cuando aparezcan, pero no es aconsejable pretender evitar la diversidad. Ninguna opción es válida. Sí, en las sociedades donde no hay diversidad cultural tampoco hay conflictos importantes. Sí, la mejor medida preventiva para reducir los conflictos es evitar la diversidad.
¿Qué entendemos por mediación multiparte? Es un proceso que precisa la intervención de varios mediadores situados en distintas partes del ámbito geográfico en el que se circunscribe el problema. Es la que se requiere para abordar un conflicto en el que intervienen múltiples agentes, que ni siquiera se conocen. Es un tipo de intervención que surge por comportamientos antisociales o incívicos de un colectivo que crea problemas a varios agentes. Es la que se da cuando entran en conflicto tres o más personas.
Durante la exposición de una parte, ¿cómo debe actuar el mediador? Debe atender a la exposición sin intervenir en ningún caso. Ninguna de las opciones es válida. Debe facilitar la exposición, parafraseando o preguntando si es necesario. Debe actuar como moderador para dar paso a las intervenciones y puntualizaciones de las otras partes.
¿En qué técnicas de gestión alternativa de conflictos interviene un tercero, resuelven las partes y se llega a un acuerdo de cumplimiento obligatorio que se ejecuta como contrato? En la negociación y en la mediación. En la mediación y en el arbitraje. En la mediación y en la conciliación. En el arbitraje y en la transacción.
¿Qué se entiende por prevención de los conflictos? Ninguna de las opciones es válida. Consiste en prevenir los conflictos mediante la formación adecuada de las personas que se encuentran en situaciones de especial vulnerabilidad. Se trata de proveer a las personas y a los grupos de los recursos y aptitudes necesarios para afrontar los conflictos en los primeros estadios. Se trata de una forma de prevención basada en la protección de la parte más desfavorecida.
¿Cuál es la diferencia entre posiciones e intereses en un proceso de mediación? Las posiciones son los beneficios que realmente le interesan a cada parte, mientras que los intereses son lo que reclaman. Las posiciones son lo que cada parte reclama, mientras que los intereses son los beneficios que realmente le interesan. Las posiciones son inamovibles, mientras que los intereses son variables. Son términos sinónimos que se utilizan indistintamente en el ámbito de la mediación.
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