Cuál de los siguientes elementos NO conforman la identidad corporativa: La cultura organizativa La identidad visual La cuenta de resultados El comportamiento organizativo. Una estrategia diferenciada consiste en… Proponer ofertas diferenciadas para cada uno de los segmentos. Ninguna opción es correcta. Proponer una única oferta para un grupo de segmentos. Proponer una única oferta comercial para todo el mercado. La identidad corporativa depende de: Ninguna de las opciones es correcta. Los clientes de nuestra organización. Los proveedores de la organización. La propia organización. . 4. Segmentación de mercado es: Ninguna es correcta. Separar el mercado en subconjuntos de comportamiento homogéneo de consumidores. Dividir el mercado geográficamente Dividir el mercado geográficamente y por poder adquisitivo. El nombre de la organización es un elemento: Ambas opciones son correctas. Ambiental Verbal Ninguna de las anteriores. El marketing one-to-one se fundamenta en… La diferenciación de cada servicio. Ninguna es correcta. Fundamentado en propagación viral La creación de microsegmentos . Uno de los objetivos de la promoción de las ventas es… Ninguna es correcta. Mejorar los márgenes comerciales Aumentar las ventas en el corto plazo Aumentar las ventas en el largo plazo. Cuál de las siguientes no es una cultura organizativa: Orientada a la función. Orientada al poder. Orientada al resultado Ninguna de las anteriores. Los criterios de segmentación con carácter general pueden ser… Objetivos, subjetivos, internos y externos. Relativa, directa, estructural y coyuntural. Objetivos, subjetivos, variables y fijos. Objetivos, subjetivos, generales y específicos. La técnica del “comprador misterioso” permite: Conocer mejor el centro educativo Ninguna es correcta. Conocer el precio real de los servicios. Auditar la calidad de los servicios. . En la señalización Debe estar orientada a las tareas Ninguna de las anteriores Debe estar orientada a los perfiles de usuarios Se requiere un lenguaje universal . El color… Influye en la señalética pero no en la señalización Es un factor irrelevante en la señalización Ninguna opción es correcta Es un factor relevante en la señalización . Las señales, de acuerdo a su objetivo, pueden ser Adosada, auto trasportable, de banda, de bandera, colgante, de tijeras, de rótulo o de cristal líquido Directas o indirectas Orientadoras, informativas, direccionales, identificativas, reguladoras y ornamentales. Ninguna de las anteriores. Cuál de las siguientes opciones NO es correcta: una buena segmentación, debe proporcionar segmentos… Dinámico. Medibles. Sostenibles. Accesibles. Una organización debe… Mantener la misma estrategia para cada segmento. Ninguna es correcta. Definir una estrategia sin tener en cuenta las características del segmento de mercado. Articular una estrategia específica para cada segmento de mercado. . Una organización inteligente debe… No hacer caso de las quejas. Entender una queja como información relevante para la mejora. Defenderse de las quejas para evitar problemas. Responder a las quejas con firmeza. La imagen corporativa depende únicamente de las decisiones de la organización Si, únicamente depende de las decisiones de la empresa. Ninguna de las anteriores. En la imagen corporativa influyen las acciones de la organización, pero depende del público. No, únicamente depende de la publicidad.
