El manual de Identificación Corporativa se define como... Los rasgos o atributos que las personas perciben de nuestra institución. El manual que se elabora en el centro para distribuir a los miembros de la organización para garantizar su adhesión. Es lo mismo que el plan de marketing. El libro de normas de aplicación de identidad de la organización que contiene todas las soluciones a los problemas gráficos, visuales y audiovisuales que se le presenten en la institución. Las funciones del Dircom en ningún caso consisten en… Planificar, gestionar y controlar el plan de comunicación integral. Establecer el contacto con los diferentes públicos objetivo de la organización, tanto interno como externo. Ser la persona responsable de la estrategia de comunicación. Definir misión, visión y valores de la institución.
. El Dircom se podría definir como... El responsable de aplicar las directrices de comunicación que emanan de los órganos colegiados Es el encargado de informar al equipo directivo sobre cómo se percibe a nuestra organización. Es la persona responsable de definir la política de comunicación de la institución, definirá el mensaje y las acciones a desarrollar en materia de comunicación. El miembro del equipo directivo que comunica las decisiones. El principal fin que pretende el plan de comunicación de un centro educativo es… Abordar la comunicación en todas las dimensiones de nuestra realidad. Contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos de la organización educativa. Marcar únicamente una serie de acciones de comunicación para desarrollar en nuestro ámbito educativo. Generar un documento que refleje una estrategia válida de comunicación para cualquier institución educativa. Señala la afirmación incorrecta La situación, es la relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclara y facilita la comprensión de lo que se quiere expresar. El canal, es el medio por el que circula el mensaje. El código, es el sistema de signos común para emisor y receptor con el que se construye el mensaje. El referente, es la realidad a la que se refiere el mensaje. . Señala la afirmación correcta respecto a cómo establecer una estructura para el departamento de comunicación. No debe depender del tamaño de la institución, sólo de sus necesidades. No existe una tipología única, ni una estructura fija. Debe de ser grande, independientemente del tipo de organización. Debe de tener un responsable dependiente del segundo nivel directivo de la organización. De las siguientes afirmaciones referidas a situaciones de crisis señala la falsa: La intervención del director o titular en una situación de crisis debe de ser moderada para no agravar la situación. Ante una situación de crisis hay que contar con una persona que sea conocedora del funcionamiento de la prensa y los medios. No importa lo que hagamos si nuestra institución tienen un gran prestigio. Ante la situación de crisis hay que actuar con urgencia y asumir ciertos riesgos. ¿Qué enunciado no pertenece a las cualidades del plan de comunicación externa? Evitar el acceso a todo lo relativo al funcionamiento del centro por parte de los padres y madres del mismo. Informar a través de la página web del centro toda la actualidad del mismo y de su oferta formativa. Conocer las noticias especialmente relevantes de la vida del centro. Enviar a la sociedad en general una imagen ajustada del centro. La comunicación… ayuda a aumentar la calidad de las organizaciones educativas. todas las demás son ciertas. no es un acto protocolario, puede convertirse en una herramienta que ayude al desarrollo de las competencias de las personas. facilita el cambio de la organización educativa. El objetivo principal de la persona responsable de la comunicación corporativa es… Percibir como percibe un determinado público nuestra organización. Crear el manual de identidad visual. Velar por la integralidad del discurso de la compañía, con el fin de lograr la imagen deseada por la organización educativa. Generar una identidad conceptual de la organización educativa. La comunicación corporativa es: La actividad por la cual la institución premeditadamente emite un mensaje con el fin de transmitir o decir al público lo que la organización es Un discurso o mensaje que la organización emite desde sus destinatarios a si misma Cuando se cambia la imagen de la institución La actividad por la cual la institución premeditadamente emite un mensaje con el fin de transmitir o decir al público lo que la organización pretende ser. Señala el enunciado que no se corresponde con los objetivos del Plan de Comunicación Interna Ayudar a la gestión del conocimiento, asegurando que todas las personas poseen toda la información que precisan para su desarrollo personal y profesional Motivar a las personas Posibilitar un clima de diálogo y de apertura, de colaboración y de confianza entre todos los miembros de la comunidad educativa particularmente entre el Equipo Directivo y el resto del personal del centro Desvinculación a las personas con la Misión, la Visión y los Valores del centro, facilitando un sentimiento de independencia. La comunicación ascendente es Es la que se promueve desde el personal del centro hacia el Equipo Directivo Es la que se promueve desde el Equipo Directivo hacia el Director Es la que se promueve El equipo Directivo hacia el personal Es la que se promueve desde los padres hacia el Equipo Directivo. La entrevista personal se diferencia de la charla formal La elección del lugar y del momento no son determinantes Lo importante es obtener las respuestas independientemente de cómo se pregunte Tiene que tener un objetivo bien definido No requiere de una preparación previa. La sinceridad y la escucha activa tienen que ser elementos fundamentales en La comunicación ascendente La comunicación descendente La charla formal La entrevista. La comunicación Equipo Directivo-Familia permite Tomar el pulso a la opinión de los padres y madres del proceso educativo de sus hijos e hijas y a la marcha general del centro Establecer una comunicación más formal incidiendo sobre todo en la información Elaborar la Programación General Anual Elaborar páginas web y circulares. En la promoción de la comunicación descendente el Equipo directivo tiene que tener en cuenta Que los receptores han recibido y entendido lo que se quiere comunicar Que el grado de implicación y participación demandada se corresponde con el que está realizando el equipo directivo Tener un plan de actuación que especifique claramente y paso a paso lo que se espera de los otros Las anteriores siempre y cuando utilicemos toda la técnica a nuestro alcance para realizar una comunicación atractiva y motivadora. El plan de comunicación ha de elaborarse... Orientado únicamente al marketing Después de diseñar el plan estratégico global De manera específica y no global Antes de diseñar el plan estratégico global. La diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa es Una se basa en el manual de identidad corporativa y la otra en el manual de identidad conceptual Una expresa lo que la institución hace y dice, la otra como lo hace y como lo dice Una se basa en la percepción de un determinado grupo sobre nuestra institución y la otra es la esencia de lo que somos Una se basa en la identidad conceptual y la otra en la identidad visual. Entre las definiciones de Dircom ¿cuál no encaja en las responsabilidades que le son propias? Director pedagógico y de comunicación Encargado de marketing Responsable de patrocinio y mecenazgo Encargado de relaciones institucionales y de relaciones externas. El plan de comunicación desarrolla únicamente los siguientes planes Plan de comunicación interna y externa Manual de comunicación corporativa y manual de comunicación de crisis Plan de relaciones públicas y programas de responsabilidad social corporativa Ninguna de las afirmaciones es cierta . Se puede detectar un gesto de desconfianza en nuestro interlocutor cuando éste… Cruza los pies y los brazos Cuando nos escucha pero no nos mira Se rasca la nariz con el dedo índice la punta de la nariz o detrás de la oreja Cambiar frecuentemente de postura a lo largo de una conversación. La eficacia de un manual de crisis reside en…: En su viabilidad, en su actualización y en que haya una partida económica para su desarrollo. Que defina los objetivos generales para poder adecuarlos luego ante cualquier caso. Mantener una buena cantidad de “partners” que nos ayuden a salir de la crisis. Que haya sido elaborado por el Dircom. La comunicación corporativa no es…: Un cambio de identidad visual o del cambio o actualización de logo de la organización. La actividad por la cual la institución premeditadamente emite un mensaje con el fin de transmitir o decir al público lo que la organización es. La comunicación corporativa es la disciplina que dirige todos los mensajes que una organización o institución desea transmitir a todas sus partes interesadas. El discurso o mensaje que la organización educativa emite de sí misma a sus destinatarios. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el perfil del Dircom es falsa? Se recomienda que esta persona esté en el seno de los órganos próximos a dirección de la organización educativa. Tiene que ser una persona polivalente y con capacidad para afrontar diferentes tareas relacionadas con la comunicación. No es necesario que asista a las reuniones de los equipos establecidos en nuestro centro donde se tomen decisiones El dircom ha de estar alineado con los objetivos globales y estratégicos de la organización. ¿Cuál de estas características no es común en las situaciones de crisis? son inesperables, se producen en un momento de sorpresa. Por ejemplo casos provocados por accidentes, rumores o información crítica desvelada públicamente. especialmente por su urgencia requieren actuaciones mas arriesgadas que habitualmente. son predecibles cuando no hemos tenido en cuenta los posibles riesgos inherentes de nuestra tarea educativa. son complejas y requieren soluciones definitivas, normalmente de forma urgente. El manual de identificación corporativa no es un libro de logotipos y emblemas. un libro sobre todo de modos y manera. un volumen en el que, a partir de una memoria previa, se recogen y describen todos y cada uno de los elementos que constituyen la personalidad y la identidad de la institución educativa. libro de normas de aplicación de identidad de la organización que contiene todas las soluciones a los posibles problemas gráficos, visuales o audiovisuales que se presenten y su existencia esta justificada por un gran numero de diferentes aplicaciones y la dispersión de los usuarios de la imagen. . En un centro educativo podemos diferenciar varios tipos de comunicación interna… Comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal y entrevista personal Comunicación descendente, comunicación ascendente y entrevista personal Comunicación horizontal y motivación del personal Comunicación ascendente, comunicación vertical y entrevista personal. La comunicación interna… Es independiente de la gestión de recursos humanos. No contribuye al objetivo de la calidad total. No repercute en los resultados finales de la organización Potencia la motivación laboral. .
