La mejora continua: Permite incrementar gradual y progresivamente el rendimiento de los procesos a través del control y seguimiento de los resultados. Todas son correctas Sirve para calcular las cargas de trabajo de los recursos del proceso Es una metodología para diseñar procedimientos en base a las actividades.
Desde un análisis de valor, los tipos de procesos de una organización son: Estratégicos, organizativos y de soporte. Tácticos, funcionales y departamentales. Estratégicos, operativos y de soporte Organizativos, de gestión y de control.
En el análisis de riesgos... Se puede reducir su impacto con unos planes de contingencia. Todas son correctas Son los propios a la actividad humana Los riesgos no se pueden eliminar.
Nos permite clasificar procesos y priorizar actuaciones en base a la politica de calidad. Esto es... Una revisión fundamental Un proceso crítico Un diagrama de flujo Un análisis de ventana.
El diagrama de Pert: metodologia para diseñar procedimientos en base a... Sus actividades Su duración Relación de precedencia de otras actividades Todas son correctas.
Una de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA La revisión dramática de un proceso se da cuando las condiciones de la competencia en el mercado son las que empujan a realizar cambios como herramienta para la supervivencia. Lo que sirve para calcular las cargas de trabajo de los recursos del proceso es un Diagrama de Matriz. El análisis de movimiento se utiliza para disponer de información para minimizar los costes logísticos de un proceso. Los riesgos de un proceso son los posibles daños que se pueden ocasionar a partir de un acontecimiento no esperado.
La planificación estratégica: Proporciona el cómo Realiza un análisis competitivo Encuesta a clientes Todas son correctas.
Señala la opción INCORRECTA: Los riesgos de un proceso son los posibles daños que se pueden ocasionar a partir de un acontecimiento no esperado. Un diagrama de Gantt es una secuencia temporal de las actividades necesarias para un proyecto o proceso. El análisis de movimiento se utiliza para disponer de información para minimizar las cotas lógicas de un proceso. El PDCA permite una mejora del centro a lo largo del tiempo.
El funcionamiento del PDCA requiere... Analizar las causas de las oportunidades. Estabilizar y repetir el ciclo si se mantienen los problemas Ser comprendido por la organización. Los riesgos de un proceso son los posibles daños que se pueden ocasionar a partir de un acontecimiento no esperado.
Cual de los siguientes conceptos NO es un principio de la calidad total: Realiza inversiones solo en modelos de gestión de centros modernos y eficaces. Mejorar continuamente los procesos del centro. Trabaja a favor de una calidad a largo plazo. Fomenta la implicación y liderazgo de sus empleados.
Los tipos de Benchmarking son: De gestión, de ingresos y de procesos. Colaborador, continuo y externo. Colaborador, competitivo e interno. Centralizado, descentralizado y organizativo.
Se le critica al Benchmarking por... Que es una secuenciación temporal de actividades. Sirve para calcular las cargas de trabajo de los recursos del proceso. Que decide sobre la ubicación de las instalaciones. Que es un espionaje industrial.
NO es un beneficio del Benchmarking. Base para identificar variables competitivas y fijar objetivos. Definir resultados frente a la competencia. Elemento vital para saber que hacen otras compañías lideres del mercado. Reducir el coste de calidad identificando mejoras en los procesos o actividades especificas.
La descentralización de actividades es un tipo de acción que se pueden realizar para la: Eliminación de tareas Modificación/reducción de tareas Eliminación de fuentes de error Modificación de procesos.
Una de las siguientes afirmaciones es FALSA La mejora continua introduce cambios pequeños. La mejora continua sostiene los cambios en el tiempo. La mejora radical se prolonga en el tiempo. La mejora radical puede estar motivada por un descubrimiento.
Los cambios que se pueden introducir para la mejora de un proceso hacen referencia a: Todas son correctas Eliminar tareas Eliminar fuentes de error, fallos Modificar, reducir tareas.
La mejora por cambios de un proceso crítico requiere: Analizar en profundizar las razones de la criticidad del proceso Descomponer el proceso crítico en procesos o actividades macro Realizar una prueba piloto implantando los cambios necesarios sin comprobar los resultados Gestionar como proceso clave y no repetir el ciclo si se mantiene la criticidad.
Los procesos clave... Son los responsables de la estrategia de la organización Son los que resulta preciso mejorar Son los que determinan en menor medida la satisfacción de mis clientes Son aquellos que mayor impacto tiene en la satisfacción de los clientes/usuarios.
Es adecuado en el marco de estrategias de liderazgo en costes y sirven para identificar las actividades que hacen incurrir en costes en el proceso: Análisis de tiempo Ninguna es correcta Análisis funcional Análisis de valor.
La revisión radical... Consiste en enfrentarse al proceso desde una perspectiva de ingeniería, pero con premisas de partida y limitaciones a las posibilidades de cambio. Requiere enfrentarse al proceso desde una perspectiva de reingeniería, pero sin premisas de partida ni limitaciones a las posibilidades de cambio. Hace referencia a enfrentarse al producto desde una perspectiva de ingeniería, pero sin premisas de llegada y limitaciones a las posibilidades temporales de cambio. Consiste en enfrentarse al producto desde una perspectiva de reingeniería, pero con premisas de llegada ni limitaciones a las posibilidades de cambio.
El analisis de tiempo permite Distribuir la carga en función del proceso. Descomponer el tiempo medio. Ajustar la capacidad del proceso. Ninguna es correcta .
Los procesos críticos... Son aquellos que tienen una buena práctica o metodología para conseguir su mejora Son los más importantes de la organización Son aquellos que, siendo claves, no tienen buen funcionamiento Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta para la mejora continua? Estabilización Análisis de causas Acciones de mejora Identificación del problema.
La modificación de tareas implica Homogeneidad entre la carga y opacidad del proceso Sincronizar actividades Todas son correctas Eliminación de reforzamientos internos.
La eliminación de funtes de error requieren... Amplificar el lenguaje Modificar aspectos económicos del puesto de trabajo Automatizar o mecanizar tareas competitivas Estandarizar las tareas.
¿Qué es un diagrama de Gantt? Es una secuencia de flechas Una secuencia temporal de actividades necesarias para un proyecto Es una secuencia de tiempos Es una secuencia de flujos.
El análisis de movimiento NO hace referencia a... Todas son correctas Localizar nudos Calcular el fallo en el subprocesos Localizar puntos distitantes.
Una de las siguientes respuestas es INCORRECTAS. Una política de calidad a largo plazo... Resuelve los problemas operativos del centro Necesita saber como se genera el valor de su actividad Requiere una visión macro sobre la organización Es una actuación alineada con la estrategia del centro.
La dirección estratégica Supone un cambio de técnicas No se planifica a largo plazo Hace un análisis predictivo Proporciona el cómo.
¿Qué es un análisis funcional de un proceso? Es un análisis a grandes rasgos y sin mirar más allá Es un análisis que se debe hacer varias veces al días Es un análisis sin mucha profundidad Se realiza desde la perspectiva de la función que cumple y que actividades que lo componen, contribuyen a cumplir con sus objetivos.
|
