Ofic. canaria defensa derechos usuarios canarios oddus

INFORMACION
Título del test:
Ofic. canaria defensa derechos usuarios canarios oddus

Descripción:
Servicio Canario de Salud

Autor:
griffelkin
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
14/04/2009

Categoría:
Otros

Número de preguntas: 15
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Temario:
¿ cual no es un area funcional de las ODDUS? (oficina defensa derechos usuarios sanitarios) reclamaciones solicitudes ( de informacion) iniciativas sugerencias ( ideas concretas) informacion representacion.
¿ deben todos los organos en materia de sanidad colaborar con la ODDUS? Si, si lo desean si no.
¿ a quienes se dirigiran las reclamaciones, solicitudes, iniciativas y sugerencias que se presenten en la ODDUS, en un primer nivel? directores de las areas de salud, gerentes de atencion primaria, gerentes de servicios sanitarios y diretores gerentes de centros hospitalarios directores de las areas de salud, titular del organo del que dependa la oficina, directores de las areas de salud, gerentes de la att primaria y directores gerentes de centros hospitalarios titular del organo del que dependa la oficina, directores de las areas de salud, gerentes de att primaria, gerentes de servicios sanitarios y directores gerentes de centros hospitalarios.
¿ En que casos las reclamaciones, sugerencias , iniciativas y solicitudes iran al titual del organo del que dependa la oficina???..cual es la erronea afecten a mas de un area de salud compleja afecte a varios centros ya se haya pasado por el primer nivel el interesado exija contestacion del mas alto representante .
¿ quien nombra al jefe de la oficina ODDUS?? el consejero competente en materia de sanidad el ministro de sanidad el gobierno.
¿ cual es la forma de presentacion de una reclamacion? siempre en impreso normalizado, numerados y autocopiativos( un original y dos copias) en cualquier impreso, siempre que esten numerados preferentemente en impreso normalizdo, numerados y autocopiativos ( un original y dos copias).
¿ cual sera la forma de presentacion de las solicitudes, iniciativas o sugerencias? en modelos oficiales o cualquier otro formato en modelos oficiales en cualquiero formato.
¿ que sucede si presentamos un modelo distinto al normalizado? se remite una copia autenticada en la que figure el numero y la fecha del registro de entrada no se acepta se acepta sin mas actuaciones.
¿ cabe recurso administrativo ante las resoluciones de la ODDUS? SI NO.
¿Cuales son los pasos de una reclamacion? Marcar la erronea primer paso: unidad competente comprueba datos que figuran en la reclamacion segundo paso: unidad solicita al centro afectado un informe ( en maxi 20 dias) firmado por el responsable del centro tercer paso: unidad podra formular poupesta de mediacion cuando sea factible y el usuario acepte, pudiendo concluir la tramitacion mediante comuniacion verbal tercer paso: la unidad podra formular propuesta de mediacion cuando sea factible , aunque el usuario sea reacion a ella, pudiendo concluir la tramitacion mediante comunicacion verbal cuando no sea posible la mediacion, la unidad completa la instruccion del expediente añadiendo las pruebas audiencia a los interesads ( si coinciden las versiones no es necesario? segun los resultados la contestacion puede ser una orden de adopcion de medidas para subsanar la anomalia, una recomendacion, remision al organo competente o expediente sancionador.
¿ la contestacoin a una reclamacion debe ser adoptada y ratificada en ? un mes como maximo dos meses como maximo tres meses como maximo.
¿ cual es el plazo para resolucion de las solicitudes? un mes dos meses tres meses.
¿ cual es el plazo para resolucion de las iniciativas y sugerencias? dos meses un mes tres meses.
cual es el plazo para cada una de las siguientes acciones ante la ODDUS? Reclamaciones Sugerencias Iniciativas solicitudes.
¿ que clases de reclamaciones existen? la erronea es asistenciales de trato de informacion hosteleria o confort de organizacion y tramites de tardanza.