1 - Aplicaciones del dispositivo PDA - en las operaciones de admisión y entrega de envíos en las Oficinas de Correos, en periodos extraordinarios como procesos electorales o revisiones catastrales de los Ayuntamientos, se produce una
gran afluencia de clientes. Para atender esa demanda puntual, las Oficinas cuentan con terminales portátiles (PDA), como los que se usan en las unidades de distribución, para tratar los envíos a través de la aplicación Talina: MILLA: Hera:.
2 - Al abrir el sobre, se comprueba que el importe que contiene es diferente al esperado, no se realiza la entrega y se debe retornar todo a la Oficina pagadora para que complete el importe. Se liquidará en SGIE como ----- «Intento de entrega». «Necesidad de nuevo intento de entrega». «Avisado».
3 - Envíos con importe a cobrar - Los importes de gestión (y su correspondiente impuesto) no se cargan al envío por defecto, sino que dependen del canal de pago. El envío inicialmente puede no tener importes asociados, pero sí puede aparecer el importe del IVA al asignar el envío a sección con la PDA. Una vez que el personal de reparto confirma que va a sacar el envío a reparto y se bloquea ese envío para ser cobrado en la entrega (y no poder pagarse en la web),es cuando finalmente se le cargan -----. El personal de reparto siempre tendrá que cobrar la cantidad que refleje la PDA todos los importes,IVA más gastos de gestión el IVA .
4 - El personal de reparto debe indicar la causa «Entregado», fecha, hora, su identificación y firma. Cuando el envío disponga de acuse de recibo, este será cumplimentado íntegramente por el personal de reparto, y no se recogerá aquí la firma del receptor. Se exceptuará de lo anterior la entrega de -----, Telegrama y Burofax, los cuales sí implicarán la recogida de firma por parte del receptor. Notificaciones y Burofax Telegrama , Burofax y Notificaciones Burofax y Notificaciones.
5 - Liquidación registrada - Separar los envíos por situaciones y los avisos de recibo - Separar los envíos registrados no entregados según la situación asignada en la PDA durante el reparto: Lista - Envíos que se han avisado. Depósito
– Envío que se ha liquidado como ausente y tiene dos intentos de entrega.
– Envío liquidado como necesidad de nuevo intento de entrega. Falta de tiempo
– Envíos que se han liquidado como falta de tiempo. En el resumen de reparto estos envíos se cuentan como depósitos. Estacionado
– Envíos PK-PAQ Premium, PQ-Paq Estándar, Paq Today o Paq Ligero devueltos como
desconocido, dirección incorrecta o rehusado. «Depositado por el cliente».
6 - Liquidación registrada - Separar los envíos por situaciones y los avisos de recibo - Separar los envíos registrados no entregados según la situación asignada en la PDA durante el reparto: INCORRECTA Devuelto de envíos SICER
– Notificaciones y certificados (informatizados, con acuerdo especial) sin PEE (prueba de entrega
electrónica) liquidados como desconocido, dirección incorrecta, rehusado y fallecido. Devueltos
– Envíos y notificaciones y certificados con acuerdo especial con PEE, liquidados como
desconocido, dirección incorrecta, rehusado y fallecido. Archivo
– Envíos cuya entrega al remitente haya sido imposible en ciclo de devolución. Pendiente reparto rural
– Envíos que ha avisado un rural tipo II o III con lista propia. Sobrante
– Envíos registrados de rural tipo II o III con lista propia, que han consumido el plazo de
permanencia en lista rural. Todas son correctas.
7 -Principales funcionalidades de SGIE para distribución Asignación a reparto. Liquidación sección reparto. Control y consultas. Buzón electrónico. Gestión de estacionados. Reetiquetar envíos. Entrega directa Citypaq. todas son ciertas.
8 - Principales funcionalidades de SGIE para distribución - Asignación a reparto. Este proceso permite asignar a la sección correspondiente los envíos que llegan a la Unidad de Reparto. Actualmente este proceso lo realiza el personal de reparto directamente a través de la PDA. Se dan de alta a través de ---- los envíos que quedan pendientes de reparto en la unidad. SGIE SGI .
9 - Principales funcionalidades de SGIE para distribución - Liquidación sección reparto. La liquidación de una sección se realiza cuando el personal de reparto ----- el reparto, esté de nuevo en la unidad y haya hecho la liquidación de los envíos en la PDA. haya finalizado haya empezado .
10 - Principales funcionalidades de SGIE para distribución - Gestión de estacionados. La gestión de estacionados es un valor añadido que permite al remitente la gestión individualizada de todas aquellas incidencias que se puedan presentar --- del reparto domiciliario y que impiden la entrega al destinatario. antes o después antes después.
11 - Las áreas dentro de un centro de tratamiento se dividen en tres unidades perfectamente sincronizadas y conectadas para el correcto funcionamiento del centro. Incorrecta Unidad de productos ordinarios (UPO) Unidad de productos registrados (UPR) Zona logística Zona ultima milla.
12 - Las áreas dentro de un centro de tratamiento se dividen en tres unidades - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento encargada de la clasificación automática y manual de los productos ordinarios (sin trazabilidad en los sistemas de Correos), así como la admisión y clasificación de cartas certificadas y notificaciones normalizadas automatizables. Unidad de productos ordinarios (UPO) Unidad de productos registrados (UPR).
13 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:
• El área de clasificación automática.
• El área de clasificación manual.
La FC Buzones corresponde ---- El área de clasificación automática El área de clasificación manual.
14 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:
• El área de clasificación automática.
• El área de clasificación manual.
Linea normalizada IRV +FSM corresponde ---- El área de clasificación automática El área de clasificación manual.
15 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:
• El área de clasificación automática.
• El área de clasificación manual.
Linea NO normalizada TOP - FLAT corresponde --- El área de clasificación automática El área de clasificación manual.
16 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:
• El área de clasificación automática.
• El área de clasificación manual.
SCG ( Sist. Clasificacion GORDO )/ SCP envios con CB corresponde ----- El área de clasificación automática El área de clasificación manual.
17 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:
Se trabaja IPC , basica, publicorreo, valijas, publicaciones periodicas, devuelto..... • El área de clasificación manual. • El área de clasificación automática.
18 - Es la unidad dentro de un centro de tratamiento Unidad de productos ordinarios (UPO) - En las áreas de unidades de productos ordinarios se diferencian dos grandes áreas:Se trabaja IPC , básica, publicorreo, valijas, publicaciones periódicas, devuelto..... Se organiza atendiendo al destino final de los envíos ( Internacional, Nacional, Zonal, Provincial y Local ) • El área de clasificación manual. • El área de clasificación automática.
19 - Áreas de los centros ------- es la unidad dentro de un centro de tratamiento encargada de la clasificación automática y manual, grabación en SGIE y encaminamiento de los productos registrados(con trazabilidad en los sistemas de Correos) a otros centros de tratamiento o a las correspondientes unidades de reparto, USES u oficinas. En la Área de clasificación automática. INCORRECTA SCP SCG CAP IRV FLAT.
20 - Desde el centro de tratamiento ------: se trata de los envíos que por su naturaleza no se entregan en el domicilio del destinatario, sino que este debe acudir a la oficina a retirarlos. Generalmente se trata de productos de paquetería. UPR URO.
21- Correos ID es una ----- que permite acceder a diferentes servicios digitales, ya
sean estos de Correos o de terceras empresas, con una sola instancia de identificación
digital. plataforma maquina.
22 - Correos ID El servicio con el podrás identificarte y acceder a los servicios y productos de Correos desde una única identidad ser una persona física de al menos 16 años de edad,.
23 - Atención telefónica - El teléfono se deberá atender ----. Al contestar, habrá que identificar la oficina correspondiente (por ejemplo, «Correos, Oficina X, buenos días...»). sin demora en cuando ha termine con el cliente o tarea que esté realizando.
24 - En todas las oficinas de Correos hay implantado un Sistema de Gestión de Calidad (SGC),
que incluye todos los procesos de oficinas y que está certificado en ISO 9001:2015. ISO 9001:2015 ISO 9001:2010.
25 - La ----- acredita el cumplimiento de los estándares de calidad en relación con
la admisión, tratamiento y curso de correspondencia y paquetería nacional e internacional,
así como la comercialización y entrega en oficina de productos y servicios de proximidad. certificación ISO IRIS.
26 - ¿Qué es Correos ID? El servicio con el podrás identificarte y acceder a los servicios y productos de Correos desde una única identidad El servicio con el que poder contratar una base de datos para enviar emails a los clientes.
27 - Reenvío postal - Si el cambio de dirección es definitivo, al finalizar el periodo de contratación, la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como
«------». desconocido rechazado.
28 - Reenvío postal - Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación, la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en
el envío (el original). La duración del servicio podrá ser de uno, dos o --- meses. seis doce.
29 - Reenvío postal - características INCORRECTA Incluye las líneas básica, urgente y económica Admite las modalidades ordinaria y certificada. La correspondencia urgente pierde su carácter de urgencia por la reexpedición. Permite notificaciones, salvo cuando el remitente haya acordado la no reexpedición. Se exceptúan de la reexpedición internacional los productos Paquete Azul, Paq Premium
y Paq Estándar. Los certificados con aviso de recibo en el caso de reenvíos internacionales.
30 - Reenvío postal -Se excluyen del servicio- INCORRECTA Los certificados con aviso de recibo en el caso de reenvíos internacionales Los giros y servicios telegráficos en general (seguirán sujetos a la normativa particular,
con la tarifa individual vigente en cada momento de reexpedición). La correspondencia de franqueo en destino (solo puede enviarse a otro apartado de
franqueo en destino). Se exceptúan de la reexpedición internacional los productos Paquete Azul, Paq Premium
y Paq Estándar.
31 - Reenvío Postal - Duración del servicio: 1 mes/2 meses/6 meses.En primer lugar, se deberá realizar la suscripción del primer periodo y cuando esté próximo a finalizar, se contratará el siguiente, y así sucesivamente. No se pueden contratar en el mismo momento todos los periodos. No se puede contratar el Reenvío Postal con más de 30 días de antelación, IRIS no permite contratar un servicio con fecha de inicio superior a --- días. 30 60 90.
32 - El reenvío postal será efectivo a partir de la fecha indicada en el contrato (como mínimo --- después de la fecha de la contratación y con 72 horas de antelación. 1 día hábil 2 días hábiles.
33 - Reenvío Postal - la venta de este servicio se realiza
AQUI TENGO DUDAS. CONFIRMAR exclusivamente la Red de Oficinas.Se puede contratar en todas las oficinas de Correos, independientemente del domicilio inicial y final de quien realiza la contratación del servicio. Oficina de Correos y Tienda Online de Correos.
34- Formulario de Reenvío postal, descargado de ----- (es el mismo que para contratación),
cumplimentado y firmado por los titulares que solicitan la cancelación anticipada del servicio,
o autorización que presente uno de los titulares, firmada por el resto de titulares Conecta Iris.
35 - Para anular un contrato, se deberá grabar la anulación en IRIS, desde Mantenimiento
> Reenvío postal; se introducirá el número del contrato a anular y, una vez localizado, se
pulsará en «Anular».Una vez anulado el contrato, se retirará al cliente el contrato de suscripción y el ticket o factura que se le hayan extendido, y ----- se le devolverá el importe cobrado no se le devolverá el importe cobrado.
36 - La Cooperativa EMS ( Express Mail Service) que es ? es un órgano de la UPU compuesto actualmente por 179 operadores es un órgano del Nexea compuesto actualmente por 179 operadores.
37 - La Cooperativa EMS ( Express Mail Service ) Fue creada por ----- de la UPU para desarrollar los servicios EMS y promueve la cooperación entre las organizaciones postales con el fin de ofrecer una alta calidad del servicio a los clientes el Consejo de Explotación Postal (CEP) el Consejo de Administración de Correos.
38 - Productos que se trabajan en la UPR - Básica certificada nacional . INCORRECTA Carta certificada. Notificación. Aviso de recibo. Libros.
3 9 - Productos que se trabajan en la UPR -Logística inversa INCORRECTA L1 L3 SN VS.
40 - Productos que se trabajan en la UPR - Productos registrados devueltos (no detallarles) INCORRECTA Cartas certificadas (nacionales, provinciales y locales). Notificaciones. Cartas certificadas internacionales. Carta certificada urgente.
41 - Productos que se trabajan en la UPR -Productos detallables nacional INCORRECTA Carta certificada urgente. Carta ordinaria urgente. Carta certificada con valor añadido. Paquete Premium a domicilio. Paquete Premium en oficina. Cartas certificadas internacionales.
42 - Productos que se trabajan en la UPR -Productos detallables nacional INCORRECTA Paquete Azul. Paquete estándar en oficina de referencia. Paquete estándar en oficina elegida. Paquete estándar a domicilio. Carta certificada.
43 - Productos que se trabajan en la UPR - Productos internacionales de exportación
INCORRECTA Interconnect Premium I. El código de barras siempre comienza por E y termina por ES. Interconnect Premium II. El código de barras siempre comienza por C y termina por ES. Se separan manualmente en la rampa de SCP. Interconnect Premium III. El código de barras siempre comienza por C y termina por ES. Se separan manualmente en la rampa de SCP. Interconnect estándar I. El código de barras siempre comienza por L y termina por ES. EMS. El código de barras siempre comienza por E. Certificados internacional. El código de barras siempre comienza por R y termina por ES.
44 - Productos que se trabajan en la UPR - Productos internacionales de importación. INCORRECTA EMS. El código de barras siempre comienza por E. Light. El código de barras siempre comienza por L. Ordinario de mercancía. El código de barras siempre comienza por U. Paquete. El código de barras siempre comienza por C. Certificado. El código de barras siempre comienza por R. Interconnect Premium I. El código de barras siempre comienza por E y termina por ES.
45 - Señale la opción correcta en relación con los envíos detallables internacionales de exportación:
ALGUIEN ME PUEDE DECIR POR QUE ESA RESPUESTA LA PONEN COMO CORRECTA? A. El código de barras de un EMS siempre comienza por “E” y termina por “ES” ---.
46 - Notificaciones en la PDA
La PDA muestra un resumen de las notificaciones en segundo intento de entrega, con la ventana de entrega de las mismas, e identificando visualmente si están en el último día del plazo establecido: El orden de visualización es el establecido durante el alta de las notificaciones. Las notificaciones de las que necesariamente se debe intentar la entrega ese día se identifican con fondo rojo (habitualmente D+3). Aparecen con fondo blanco las notificaciones que están en plazo D+1 y D+2. las dos son correctas.
47 - Envíos Modify, con esta funcionalidad el comprador podrá modificar desde su móvil o PC la entrega del envío ajustándola a sus necesidades reales.La operativa está disponible para todos los envíos de paquetería nacional con entrega domiciliaria, dentro de la categoría Paq Premium y Paq Estándar. verdadero falso.
48 - Una aplicación web que permite gestionar la entrega del envío siempre y cuando el envío no esté en repart Modify Mal encaminado (PS).
49 - El «------» permite al cliente presentar sus envíos en la Oficina, previa grabación de los destinos en Mi Oficina, siendo atendidos de forma prioritaria y sin tener que esperar a que se realice la admisión, ya que se tratarán internamente sin necesidad de que el cliente esté presente Servicio Sin Espera Más Cerca.
50 - La configuración automática que clasifica los envíos a sección de reparto FSM CFC.
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