La actual normativa postal vigente, en el ámbito comunitario, establece que las normas deben aplicarse no solo respecto al conjunto de los flujos del tráfico intracomunitario, sino respecto a cada uno de los flujos bilaterales entre dos Estados miembros. Señala la respuesta correcta, en relación al plazo de calidad y el grado de cumplimiento.
D+3 en el 97% de los envíos D+3 en el 87% de los envíos D+5 en el 100% de los envíos D+3 en el 85% de los envíos.
Según datos de la última memoria publicada, ¿cuántos Centros de Tratamiento Automatizado tiene la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos SME?
15 16 17 18.
En relación con las distintas Organizaciones Internacionales, en el ámbito postal, de las que España forma parte, señala aquella proposición que no se ajusta a la realidad
Internacional Post Corporation( IPC) es una asociación cooperativa de 25 operadores postales nacionales de Europa, Norte América y el Pacífico Sur, fundada en 1989 a iniciativa de varios Directores Generales de Correos.
Post Europ es la asociación comercial que ha estado representando a los operadores postales públicos europeos desde 1993 creada con el objeto de reforzar la cooperación entre los operadores postales europeos.
La UPU es una agencia intergubernamental especializada del sistema de Naciones Unidas, establecida en 1874, con sede en Berna( Suiza) y a la que pertenecen 192 países.
UPAEP fue creada en 1932 y tiene su sede en Buenos Aires( Argentina). Su finalidad es favorecer el libre intercambio de envíos postales, tanto a nivel nacional como internacional.
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La alianza Kahala Post Group- KPG está compuesta por los 11 operadores postales líderes en Europa, Asia y Améric, entre los cuales no se encuentra:
USPS(United States Postal Services) Deutsche Post La Poste Royal Mail.
La Ley Postal 43/2010 se estructura en artículos, preámbulo, títulos, disposiciones adicionales, transitorias, derogatorias y finales;¿ cuántos artículos tiene?
68 artículos 70 artículos 65 artículos 56 artículos.
Indica qué organismo tiene en la actualidad las funciones de Autoridad Nacional de Reglamentación, en el ámbito postal:
Comisión Nacional del Sector Postal Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia Sociedad Estatal de Participaciones Industriales Subdirección de Fomento.
La disposición adicional 1ª de la Ley 43/20210 regula quién es el Operador designado por el Estado para prestar el servicio postal universal, indicando que será la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. ¿ Sabes qué fecha le asigna dicha función?
Hasta el 31 de diciembre de 2022 Hasta el 31 de diciembre de 2020 Hasta el 31 de diciembre de 2027 Hasta el 31 de diciembre de 2025.
La disposición adicional 5ª de la Ley Postal, regula las Condecoraciones postales y carteros honorarios. De entre los personajes que se señalan, quién no es ni ha sido cartero honorario:
Su Majestad la Reina Doña Sofía (2014) Antonio Mingote Barrachina(1998) Camilo José Cela(1982) Luis Buñuel (1985).
El Reglamento de Prestación de los Servicios Postales (RPSP), señala, en relación con el Depósito y destrucción de los envíos postales que:
Se mantendrán en depósito los envíos declarados sobrantes durante un plazo máximo de ocho meses, pasado este plazo sin ser reclamados, se considerarán caducados.
Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante tres años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y, pasado este plazo, serán enajenados.
Se mantendrán en depósito los envíos declarados sobrantes durante un plazo máximo de cuatro meses, pasado este plazo sin ser reclamados, se considerarán caducados.
Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante dos años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y, pasado este plazo, serán enajenados.
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A tenor de los dispuesto en el RPSP, el destinatario o la persona autorizada podrá rehusar el envío postal en el momento de la entrega en los siguientes supuestos:
Después de abrirlo si se trata de una carta o paquete postal.
En el caso de que el destinatario de un envío no pudiera firmar, podrá estampar su firma como testigo el empleado del operador postal que efectúe la entrega.
Antes de leerlo o examinarlo interiormente si se trata de otra clase de envíos. Se exceptúan los envíos contra reembolso, cuando el remitente lo autorice de forma expresa en la cubierta del mismo
Si el destinatario de un objeto certificado no pudiera o no supiera firmar, no podrá recibir los envíos registrados.
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En relación con la entrega de envíos postales mediante depósito en casilleros domiciliarios, la actual normativa reglamentaria vigente no señala que:
En inmuebles sujetos al régimen de propiedad horizontal, su número será igual al de locales y viviendas susceptibles de aprovechamiento independiente, con otro más señalizado con el número 1 y reservado para las devoluciones de envíos postales.
Los casilleros domiciliarios deberán estar numerados, a partir del número 2, debiendo situarse correlativamente a contar de derecha a izquierda y de abajo a arriba, ordenados por pisos y puertas. Estos datos se indicarán obligatoriamente en el casillero, pudiendo también figurar los nombres y apellidos de los residentes en la vivienda o la denominación social en caso de ser una persona jurídica el titular del local o vivienda. Ante la falta de casilleros se comunicará a la comunidad de vecinos, a fin de que tomen las medidas oportunas para su instalación, advirtiéndoles que, mientras tanto, la entrega de los envíos en la oficina postal que corresponda.
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Desde el punto de vista reglamentario, señala aquello que no sea cierto en relación a cuándo se considera un entorno especial:
Cuando se trate de viviendas aisladas o situadas en entornos calificados como diseminados y estén situadas a 50 metros de la vía pública habitualmente utilizada por cualquiera de los servicios públicos.
En entornos de gran desarrollo de construcción y mínima densidad de población entendiendo por tal desarrollos de construcción horizontal, que sean viviendas individuales o agrupadas, naves industriales o cualquier otro tipo de edificación individualizada.
En otros entornos especiales, siendo el caso de un Mercado.
Un conjunto residencial de inmuebles que sean viviendas unifamiliares con un único número de policía y sin identificación oficial individualizada.
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A tenor de lo dispuesto en el Reglamento de Prestación de los Servicios Postales ( RD 1829/1999 de 3 de diciembre), ¿ cuál de entre los siguientes no puede ser considerado un supuesto de notificaciones con un intento de entrega?
Que la notificación sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante y así conste por escrito.
Que la notificación tenga una dirección incorrecta.
Que el destinatario de la notificación sea desconocido.
Que el destinatario de la notificación esté ausente.
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Con respecto a la denominación inicial de la empresa del grupo Correos, CORREOS TELECOM S.A. S.M.E., M.P. señala qué significado tenían las siglas SME, MP
Sociedad Mercantil Estatal, Medio de Pago
Sociedad Mercantil Estatal, Medio Propio
Sociedad Mercantil Española, Medio Proceso
Sociedad Mercantil Estatal, Movimiento Propio.
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¿Cuáles son las obligaciones de Correos en el ámbito de la recogida y admisión de los envíos postales que le marca la Ley Postal?
Realizar, al menos , una recogida en los puntos de acceso a la red postal los días laborables, de lunes a viernes, incluso en zonas con escasa densidad poblacional y en zonas rurales.
Garantizar una cobertura adecuada al ámbito territorial adjudicado; asegurar la densidad de puntos de acceso a los servicios postales establecida en el plan de prestación y su accesibilidad para las personas con discapacidades o con movilidad reducida.
Admitir sin excepciones los envíos cuando cumplan con los requisitos reglamentarios y se pague el precio. Todas las anteriores.
¿Cuál de los siguientes títulos de la Ley Postal regula el acceso a la Red Postal?
Título VI Título V Título II Título III.
¿A cuál de las siguientes Áreas Territoriales en las que se divide la Organización Periférica de Correos pertenece la provincia de Soria?
Área noroeste Área Noreste Área centro Área Norte.
En el ámbito de la distribución y entrega de los envíos postales , la Ley Postal establece una serie de obligaciones a Correos, entre la que no se encuentra…
Entregar el envío en la dirección postal que figure en su cubierta.
Intentar la entrega de los envíos postales sin dirección completa, pero que pueda ser identificada.
Entregar los envíos todos los días laborables, de lunes a viernes, excepto en caso de condiciones geográficas especiales, que lo serán en días alternos. En particular, se realizará una entrega en instalaciones apropiadas distintas al domicilio postal, con autorización de la CNMC, cuando concurran las condiciones fijadas por la normativa. Para esto, un reglamento definirá las zonas de muy baja densidad de población, entre las que no se incluirán las zonas rurales.
Los envíos a un domicilio postal serán depositados en casilleros especiales, con las condiciones previstas reglamentariamente.
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Con respecto a las distintas áreas Territoriales, señala la respuesta incorrecta.
La sede del Área Norte se encuentra en Bilbao
La sede del Área Noroeste se encuentra en Valladolid
La sede del Área Centro se encuentra en Madrid
La sede del Área Este se encuentra en Valencia
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El plan de acción 100-300-1500 del Grupo Correos tenía como objetivos principales diversificar la oferta de productos y servicios, mejorar el posicionamiento en nuevos mercados, adoptar un enfoque multicanal en la relación y atención al cliente y mejorar el aprovechamiento del potencial de la red de distribución y de oficinas. Indica en qué año culminó dicho Plan de Acción:
En 2016 En 2015 En 2014 En 2017.
Con respecto a las consecuencias del Plan de Acción 100, 300, 1500, en cuanto a Diversificación y Desarrollo de nuevas líneas de negocio, no sería correcto afirmar acerca de los logros conseguidos lo siguiente:
Creación de Comandia ( actualmente llamado Soluciones e-commerce.) Puesta en funcionamiento de CityPaq Extensión de red de CityPaq Desarrollo de oferta multicanal Correos Telecom.
Los nuevos retos que plantean actualmente los mercados en los que opera el Grupo Correos y la necesidad de adaptar, tanto la oferta de productos y servicios, como la manera en que la organización se orienta a sus clientes y da respuesta a sus necesidades, son las bases sobre las que se ha asentado el nuevo proyecto de negocio para los próximos años. Para ello se ha establecido un nuevo Plan estratégico para el período:
2020-2023 2018-2023 2016-2020 2017-2023.
El objeto social de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos se regula en el artículo 58 de la Ley 14/2000 de 29 de diciembre. No obstante, entre los fundamentos que componen dicho objeto social no se encuentra:
La gestión y explotación de cualesquiera servicios postales
La prestación de los servicios financieros relacionados con los servicios postales, los servicios de giro y de transferencias monetarias
La recepción de las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos dirijan a los órganos de las Administraciones públicas, con sujeción a lo establecido en la normativa aplicable.
La emisión de sellos así como la propuesta de emisión de los restantes sistemas de pago de los servicios postales, incluyendo las actividades de comercialización y distribución de sus productos y emisiones.
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¿En qué año conmemoró Correos el 300 aniversario de su constitución ? En 2010 En 2012 En 2014 En 2016.
La tecnología y la conectividad móvil han cambiado profundamente la forma de interactuar de los consumidores y las empresas, particularmente en la compraventa de bienes y servicios. Las compras a través del smartphone (m-commerce) están creciendo en el mundo casi tres veces más que el e-commerce tradicional . Señala cuando se habla de entrega B2C ¿ a qué nos estamos refiriendo?
Entrega de envíos de cliente a empresa Entrega de envíos entre empresas Entrega de envíos de empresa a cliente Entrega de envíos entre clientes .
Correos fue uno de los primeros operadores en dotar a la totalidad de sus profesionales de reparto de dispositivos informáticos inteligentes ( PDA), con los que también cuenta su filial Correos Express, que permiten ampliar la gama de servicios ofertados en movilidad. ¿ Sabes qué significan dichas siglas?
Se trata de una expresión inglesa Personal Digital Assistant, “asistente digital personal”, agenda electrónica que incluye muchas de las funciones de una computadora portátil.
Se trata de una expresión inglesa Personal Digital Action, “ Acción digital personal”, agenda electrónica que incluye muchas de las funciones de una computadora portátil
Se trata de una expresión inglesa Personal Digital Account, “ Apertura digital personal”, agenda electrónica que incluye muchas de las funciones de una computadora portátil.Se trata de una expresión inglesa Personal Digital Admit, “ Admisión digital personal”, agenda electrónica que incluye muchas de las funciones de una computadora portátil.
Se trata de una expresión inglesa Personal Digital Admit “Admisión digital personal”, agenda electrónica que incluye muchas de las funciones de una computadora portátil.
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El artículo 50 de la Ley Postal establece qué órganos tienen la calificación de Autoridad Nacional de Reglamentación. Siendo estos, a tenor de la precitada norma los siguientes: el Gobierno, en el ejercicio de la potestad reglamentaria, los órganos superiores y directivos del Ministerio de Fomento, conforme a las atribuciones que les confiere la normativa vigente y la Comisión Nacional del Sector Postal (CNSP), de acuerdo con su ley de creación. Es evidente que en estos momentos las funciones del Ministerio de Fomento las tiene el de Transportes, movilidad y agenda urbana. Asimismo las funciones de la extinta CNSP las tiene la Comisión de los Mercados y la Competencia, pero, ¿sabrías indicar en virtud de qué norma fue creada?
Ley 3/2013, de 4 de junio
Ley 24/2012 de 6 de octubre
Ley 31/1995 de 8 de noviembre
Ley 39/1992 de 26 de noviembre
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Si hablamos del término “m-commerce”, ¿ a qué nos estaremos refiriendo? A las compras a través del Smartphone A las compras a través de internet desde el ordenador A cualquier tipo de compras, siempre que se haga a través de una tienda online No existe este término en el mundo digital.
Si hablamos del término Innovation Teams, nos estaremos refiriendo a: Equipos formados por trabajadores ajenos a la empresa y cuya labor se centra en buscar nuevas oportunidades de negocio
Equipos formados por trabajadores de la empresa y cuya labor se centra en buscar nuevas oportunidades de negocio
Equipos formados por trabajadores de la empresa y cuya labor se centra en adoctrinar al resto, en cuanto a los derechos laborables que le son propios.
Equipos formados por trabajadores de la empresa y cuya labor se centra en formar al resto en materia de prevención de riesgos laborales
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Dentro de la estrategia digital de Correos, uno de los proyectos piloto se ha llevado a cabo con drones en Asturias. En concreto en la localidad de Sotres, previa autorización de las Administraciones Públicas. Estos aparatos pueden transportar paquetes de hasta determinado peso y se guían solos mediante GPS. ¿ De qué peso estamos hablando ?
1 kilogramo 2,5 kilogramos 1,5 kilogramos 3,5 kilogramos.
El auge del comercio electrónico ha conllevado una transformación de la estructura logística del grupo. La gestión de unos 6000 paquetes a la hora ha impulsado la instalación de 15 máquinas clasificadoras en diferentes comunidades para agilizar las entregas. Uno de los últimos proyectos hecho realidad, consiste en la implantación del reparto en menos de 24 horas. El plan “ Paq Today” lo que supone comprar un producto por la mañana y te lo llevamos a casa por la tarde. Entre las propiedades de dicho producto no se encontraría:
La principal ventaja es que se realiza la entrega el mismo día en el que el cliente realiza la compra
Una de las características es que tiene trazabilidad y seguimiento
En cuanto a las modalidades de entrega, el cliente tiene la posibilidad de elegir Oficina.
Con respecto a los servicios adicionales, uno de los más importantes es la entrega exclusiva al destinatario, que garantiza la entrega al mismo, o bien a otra persona autorizada por el citado destinatario
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Actualmente, uno de los grandes desafíos de las pequeñas empresas es adaptarse a las nuevas tecnologías sin perder su seña de identidad. La plataforma “ Soluciones e-commerce de Correos” es un servicio pensado para que las compañías puedan vender sus productos por internet de forma fácil, segura y fiable. La marca aglutina distintas HYPERLINK “https: //“herramientas y soluciones digitales de Correos. Entre ellas NO se encuentra una de las siguientes:
Planes Crear Tienda Online Planes Vender en Marketplace Planes crear Web Planes Shop.
Con carácter general, la Oferta comercial de Nexea no se basa en:
Soluciones integrales, desde la consultoría documental hasta el depósito en el canal postal para su distribución o integración en entornos digitales, garantizando la trazabilidad, documento a documento
Admisión de envíos de forma materializada
Gestión de devoluciones, mantenimiento de bases de datos, digitalización y grabación, almacenamiento y custodia digital, opciones fulfillment e integración en entornos web
Puesta a disposición de los clientes de las últimas tecnologías de impresión full, lo que permite combinar las comunicaciones transaccionales con mensajes promocionales personalizados para cada destinatario, en un solo documento.
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La oferta multicanal de Nexea no se concreta en uno de los servicios señalados a continuación, ¿ de cual se trata ?
Digitalización Archivo y custodia digital Gestión de base de datos Gestión de fondos.
¿Cuál de los siguientes organismos será el encargado , en la actualidad, de conocer las controversias entre los usuarios y los operadores de los servicios postales en el ámbito del servicio postal universal?
El Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana ( a través de la Subdirección General de Régimen Postal de la Secretaría General Técnica
El Ministerio de Fomento ( a través de la Subdirección General de Régimen Postal de la Secretaría General Técnica)
El Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas (a través de la subdirección General de Régimen Postal de la Secretaría General Técnica)
El Ministerio de Consumo ( a través de la Subdirección General de Régimen Postal de la Secretaría General Técnica)
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¿Cuál de los siguientes constituye el domicilio social de la empresa del Grupo Correos: CORREOS TELECOM SA SME? Calle Conde Peñalver, 19, BIS PLT 6, Madrid
Vía Dublin, 7, Campo de las Naciones, Madrid
C/ Aduana , 10, Madrid
Plaza Cibeles, 1 , Madrid
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Cuántos artículos tiene el Reglamento de Prestación por el que se regula la prestación de los servicios postales, en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales ( primera ley postal) ?
80 79 78 76.
El correcto funcionamiento del mercado postal es supervisado por
SEPBLAC Comisión del sector postal Comisión de los mercados y la competencia SEPI.
Cuál de los siguientes países no forma parte del grupo KAHALA, a través de su operador oficial?
Italia Estados Unidos Corea del Sur Australia.
El Reglamento de Prestación de los Servicios Postales, en su artículo 38, regula las entregas especiales de envión postales. Indica, de entre las siguientes respuestas, aquella que es incorrecta:
Todos los envíos postales, sin excepción, dirigidos a personas fallecidas serán entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia, justificada su cualidad de tales.
Los envíos postales dirigidos a comerciantes constituidos en quiebra o personas declaradas en concurso de acreedores, se entregarán a los síndicos o a las personas designadas al efecto por la autoridad competente
Los envíos postales ordinarios dirigidos a clientes o residentes de hoteles, pensiones, colegios y otros establecimientos análogos podrán entregarse, salvo que medie oposición expresa de los destinatarios de los mismos, a la persona autorizada en ellos para su recepción
Los clientes postales certificados dirigidos a los clientes o residentes de los establecimientos mencionados en el párrafo anterior, si media autorización expresa del destinatario de los mismos, ser entregados a la misma persona autorizada para la recepción de los envíos postales ordinarios en los respectivos establecimientos.
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En relación con los envíos de propaganda electoral, una de las obligaciones de SPU que tiene Correos, a tenor de la normativa postal vigente, no cumple una de las premisas que se señalan a continuación ;¿ de cuál se trata ?
El franqueo más utilizado para ello es el “franqueo pagado” aunque también pueden circular estos envíos con sellos y franqueo a máquina.
estos envíos con sellos y franqueo a máquina.
Las Unidades de Distribución grabarán los envíos de propaganda electoral en IRIS ( en el módulo especial, al tratarse de envíos ordinarios). La grabación se llevará a cabo distinguiendo los partidos remitentes y los envíos con o sin dirección
La regla de oro de este producto es que deberá declarase “pendiente cero” con 48 horas de antelación a la celebración de las elecciones correspondientes
La presentación, con carácter general, se llevará a cabo en las Unidades de Admisión Masiva (UAM(CAM)
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En junio de 2019, Correos lanzó la noticia del comienzo de su internacionalización como operador logístico internacional de referencia con una planta consolidadora en China que clasificará 500.000 paquetes al día. Así mismo, desde la expansión por Portugal, informaba de su siguiente expansión por una determinada zona. ¿ Sabrías señalar a cuál de ellas se refiere, de entre las propuestas?
Oriente Medio Sudeste Asiático Oriente Próximo América Latina.
Según lo dispuesto en el artículo 50 de la Ley Postal, señala la respuesta falsa respecto a aquellas autoridades u organismos que forman parte de la Autoridad Nacional de Reglamentación , en la actualidad:
El Gobierno La Comisión Nacional del Sector Postal Los Órganos Superiores del Ministerio de Fomento La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
El Congreso XXVII de la Unión Postal Universal (UPU) (pospuesto sin fecha dada la situación de pandemia mundial) debería haber tenido lugar en septiembre de 2020; indica dónde:
Côte d’Ivore( Costa de Marfil)
Bulgaria Corea del Sur Brasil.
De conformidad con la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, ¿ cuál es uno de los requisitos que deben cumplir quienes deseen prestar servicios no incluidos en el ámbito del servicio postal universal?
Depositar una fianza Presentar una declaración responsable Disponer de una autorización administrativa singular Disponer de una autorización administrativa general.
El artículo 49 de los Estatutos de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E, regula la Administración de la Sociedad. Indica la respuesta falsa respecto a las señaladas:
La administración de la Sociedad corresponde al Consejo de Administración, a su Presidente y a la Comisión Ejecutiva
El Consejo de Administración está integrado por 11 miembros como mínimo y 17 como máximo
Corresponde a la Junta General de Accionistas tanto el nombramiento como la separación de los Consejeros. El cargo de consejero es renunciable, revocable y reelegible. No se requiere la cualidad de accionista para ser nombrado Consejero
No podrán ser Consejeros, ni ocupar cargos en la Sociedad las personas que resulten incompatibles según la legislación estatal y autonómica aplicable en cada momento.
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El artículo 49 de los Estatutos de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A S.M.E regula la Administración de la Sociedad. Señala cuál de las siguientes proporciones no se corresponde con dicha regulación:
La administración de la Sociedad corresponde al Consejo de Administración, a su Presidente y a la Comisión Ejecutiva
El Consejo de Administración está integrado por 12 miembros como mínimo y 15 como máximo
Corresponde a la Junta General tanto el nombramiento como la separación de los Consejeros. El cargo de consejero es renunciable, revocable y reelegible. No se require la cualidad de accionista para ser nombrado Consejero
No podrán ser Consejeros, ni ocupar cargos en la Sociedad las personas que resulten incompatibles según la legislación estatal, aun cuando pudiera ser incompatible con la autonómica aplicable a cada momento
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La revista de empleados del Grupo Correos, ¿ cómo se denomina?
Abrepuertas Conectad@s Conecta BOC.
¿En qué año pasó Correos a depender del SEPI( Sociedad Estatal de Participaciones Industriales ) ?
2010 2011 2012 2013.
El artículo 21 de la Ley 43/2010 establece que en el ámbito de la paquetería serán los paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta veinte kilogramos de peso los que darán el Servicio Postal Universal. No obstante Correos utiliza otro producto para dar cumplimiento a esa obligación. ¿ Sabrías decirme de qué producto se trata?
Paq Estándar Paq Azul Paq Ligero Paq Premium.
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