Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART.
La importancia de que el objetivo sea específico radica en: El adecuado planteamiento del objetivo que nos permita evaluar su cumplimiento. En disponer indicadores de medición que permita evaluar su cumplimiento. Como se llevará a cabo el objetivo. Que sea claro y preciso en lo que se quiere lograr sin dejar lugar a la ambigüedad. .
Para el planteamiento de los objetivos de marketing se debe tener en cuenta la metodología SMART.
La relevancia de un objetivo radica en: El adecuado planteamiento del objetivo. Como se llevará a cabo el objetivo. En disponer indicadores de medición que nos permita evaluar su cumplimiento. La relación con los objetivos estratégicos y su impacto en los resultados .
La elección del tono y la voz de la marca en los mensajes y la publicidad influye en cómo se percibe la marca. Esta consistencia
contribuye a la percepción positiva de la marca, refuerza sus valores y facilita una conexión más fuerte con los consumidores,
fomentando la lealtad a largo plazo.
En ese sentido, el área de comunicación de la empresa debe considerar que:
Exista coherencia en algunas acciones de comunicación. La empresa debe ser coherente con los que comunica externamente La empresa debe ser coherente con los que comunica internamente Debe existir coherencia en todas las acciones de comunicación. .
Es la estrategia de comercialización en la que los productos o servicios se venden directamente a los consumidores, sin la
intermediación de establecimientos minoristas tradicionales.
Dicha definición corresponde al concepto de: Venta directa Marketing directo Email marketing Telemarketing .
La empresa Vivo Platino ofrece cursos prácticos de manejo de redes sociales. Para la realización de una campaña de marketing directo que duró 3 meses, la empresa tuvo que invertir mensualmente lo siguiente:
▪ Facebook Ads $2500
▪ Google Ads $2250
▪ Tik tok Ads $1200
▪ Plan de suscripción mensual de CRM para Pymes $150
La campaña durante los tres meses logró atraer 1200 leads al embudo, de los cuales únicamente compraron 200. El curso práctico se ofrece a un precio de $133,99.
¿Cuál es el porcentaje del ROI que la empresa recuperó en su campaña?
43,46% $0,46 46,43% $46,43 .
Helen es ejecutiva de ventas de la empresa de Formación “CAE” y oferta cursos intensivos para certificarse como formador de formadores. Para efecto, dispone de una base de datos de 50 prospectos de clientes y los contacta a través de llamada telefónica.El extraordinario conocimiento que Helen tiene del producto y el desarrollo adecuado de las políticas de promoción que la empresa utiliza, logra vender 5 cursos por cada 10 llamadas que efectúa.
Considerando los tipos de venta existentes, se determina qué: Helen es una excelente vendedora Es importante la definición de políticas de promoción Helen utiliza la venta directa por teléfono Helen tiene conocimiento del producto .
Para la realización de una campaña para la venta de cursos prácticos de manejo de redes sociales, la empresa Vivo Platino tuvo que invertir durante 3 meses lo siguiente:
• Facebook Ads $2500
• Google Ads $2250
• Tik Tok Ads $1200
• Membresía CRM para Pymes $150
La campaña logró atraer 1200 leads al embudo y vendió 200 cursos a un precio de $133,99.
El análisis del resultado sobre el cálculo del ingreso generado por el cliente determina que: La campaña tuvo éxito No se tuvo retorno Cada cliente me compró un solo producto. Lo ingresos por cliente son de $123,99.
Una empresa invierte $5,000 en una campaña de publicidad en línea durante un mes y, como resultado, ha generado $15,000 en ingresos
adicionales directamente atribuibles a esa campaña.
¿Cuánto ganó la empresa por cada dólar invertido? 200% $2 2% $200.
La empresa Daycent, que se especializa en la personalización de prendas de vestir en Quevedo, ha adoptado una estrategia clave en su enfoque de marketing directo. Esta estrategia implica la personalización de productos como un medio efectivo para comprender y satisfacer mejor las necesidades específicas de sus clientes.
La importancia de comprender las necesidades del segmento, permite a la empresa Daycent: Negociar adecuadamente con tus clientes Identificar nuevas oportunidades de inversión Promover la mejora de productos o servicios Conectar y entender las necesidades de tu cliente.
INNOVA S.A., líder en tecnología, se embarca en el lanzamiento de su producto estrella, "TechInno 360", una solución integral que revoluciona la experiencia tecnológica. Este dispositivo ofrece innovaciones clave, como inteligencia artificial integrada, conectividad avanzada y diseño eco-amigable. Tras el lanzamiento de este producto, la empresa sostenible y es la oportunidad para mejorar su imagen y
reputación en el mercado.
En ese contexto, las acciones de comunicación de la empresa se deben desarrollar bajo una estrategia de: Publicidad en Redes Sociales Marketing digital Relaciones Públicas Promoción de ventas .
El caso "León de Troya", una investigación abierta el 13 de mayo de 2021 por la Unidad de Delincuencia Organizada de la Fiscalía de
Manabí en Ecuador, generó repercusiones en la imagen pública del expresidente Guillermo Lasso. Ante tal situación, el equipo de Relaciones Públicas del presidente realizó un Clipping del seguimiento a los medios de comunicación convencionales y digitales
La elaboración del Clipping ayudó al equipo de RR. PP del expresidente a: Conocer la percepción pública y responder de manera estratégica para proteger la reputación del expresidente. Accionar oportunamente a las diferentes situaciones en el manejo de crisis. Realizar ruedas de prensa negando cualquier vínculo y participación en el caso. Desarrollar acciones de comunicación para distraer el interés mediático de la audiencia.
El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ. Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas de promociones y descuentos. Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta
todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra.
¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad dela empresa?
Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
Dado que las empresas multinacionales operan en diversos mercados y culturas, es fundamental comprender cómo adaptan su comunicación corporativa a estos contextos para mantener una imagen coherente y efectiva.
¿Cuál es el enfoque principal de la comunicación corporativa en empresas multinacionales?
Estándares globales con mínimas adaptaciones locales. Adaptación total a cada mercado local. Enfoque mixto que combina estándares globales con adaptaciones significativas. Ignorar las diferencias culturales y mantener un mensaje unificado.
El Banco Pichincha ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la responsabilidad social empresarial y la
sostenibilidad. Dentro de esta estrategia, ha llevado a cabo acciones como el apoyo a proyectos de desarrollo comunitario, la promoción
de la educación financiera y la participación en iniciativas que fomentan la inclusión financiera.
A través de esta estrategia, Banco Pichincha busca:
Comunicar sus valores, compromisos y acciones a la sociedad. Comunicarse con sus diferentes stakeholders Fortalecer su relación con los diferentes stakeholders Desarrollar acciones de comunicación para captar el interés mediático.
DASANI ha desarrollado una estrategia de comunicación corporativa centrada en la reducción del uso de plástico en sus empaques como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la conciencia ambiental. La marca ha implementado medidas para reducir la cantidad de plástico en sus botellas y envases, utilizando materiales más ligeros y reciclables.
¿Cuáles son las razones por las que DASANI promueve la reducción del uso de plástico en sus botellas? Dado que la sostenibilidad y la conciencia ambiental son temas importantes en la actualidad. Busca mejorar su posición competitiva en el mercado. Fortalecer su relación con los diferentes stakeholders Busca mejorar la imagen y reputación de la marca .
REYBANPAC es una empresa consolidada en el mercado, hoy en día en su etapa de madurez se ha visto afectada por las diferentes
fluctuaciones en el precio del banano en el mercado. El equipo de investigación ha efectuado un análisis situacional con el fin de
identificar oportunidades y diseñar sus estrategias de crecimiento.
¿Cuál sería la herramienta de análisis estratégico mas apropiada con la que se debe apoyar el equipo de investigación? Matriz Ansoff Benchmarking Matriz PESTEL FODA.
Hace cinco años, Importadora Castro operaba exclusivamente en Santo Domingo, con una cuota de mercado era inferior al 5%. La empresa ha expandido sus operaciones a la ciudad de Quevedo y lidera el mercado en la venta de electrodomésticos en esta ciudad. Su estrategia competitiva se centra en el liderazgo de costos, lo que ha contribuido a su éxito en el mercado de electrodomésticos en Quevedo.
A nivel estratégico, la decisión de operar en una nueva ciudad y competir en la venta de electrodomésticos se debe: Al aprovechamiento de una oportunidad de negocio. A la identificación de una oportunidad de desarrollo de mercados. A la identificación de una estrategia de crecimiento A la identificación de una estrategia de diversificación
de mercados .
La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo.
Actualmente una de las principales debilidades que presenta es la seguridad en sus diferentes plataformas.
¿En qué variable del mix de marketing se analiza esa problemática? Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
La empresa NAULACORP es una empresa dedicada a la capacitación y formación de mediadores en la ciudad de Quevedo. Actualmente una de las principales debilidades que presenta es la seguridad en sus diferentes plataformas. En la fase de la planificación de marketing diseño de objetivos, estrategias y tácticas el equipo de marketing plantea lo siguiente:
Implementar un software de seguridad para garantizar la protección de los datos de los clientes y empleados.
Dicha definición corresponde: Al diseño de una estrategia diferenciadora Al planteamiento de las tácticas en la implantación de estrategias. Al planteamiento de un objetivo de marketing Al diseño de una estrategia de marketing.
Tras realizar un exhaustivo diagnóstico situacional en Confiteca C.A., se identifica que la principal barrera que impacta la rentabilidad de la empresa radica en la falta de comprensión de las necesidades de los clientes en relación con sus productos.
¿Qué perspectiva estratégica debería fortalecer Confiteca para lograr una satisfacción adecuada de las necesidades de sus clientes? Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Perspectiva cliente. Perspectiva procesos internos. Perspectiva financiera.
En el estudio de "SolucionesTech", se observó que los clientes rentables, identificados mediante análisis de segmentación y comportamiento de compra, no solo demostraron una alta lealtad y propensión a recomendar la empresa, sino que también contribuyeron significativamente a los ingresos de la empresa. Al centrarse en satisfacer las necesidades específicas de estos clientes valiosos, la empresa logró incrementar sus ganancias de manera sustancial.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones respalda adecuadamente la importancia de enfocarse en la rentabilidad del cliente? ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respalda adecuadamente la importancia de enfocarse en la rentabilidad del cliente? Los clientes rentables tienden a recomendar la empresa a otros. Los clientes rentables son más fáciles de persuadir para que compren productos adicionales Los clientes rentables generan mayores ingresos para la empresa.
El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ. Un equipo de marketing diagnostica que tiene establecida políticas de promociones y descuentos. Sin embargo, los estudiantes de pregrado que son su principal segmento no saben que ejecuta todos los miércoles promociones y por cumpleaños sus clientes reciben un descuento del 5% en cualquier compra.
¿En qué variable del mix de marketing se identificó esa debilidad de la empresa? Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
El Bar Scarlet es un bar restaurant que opera en los predios de la UTEQ. El equipo de marketing establece que no tiene establecida políticas de promociones y descuentos.
Por tanto, se promueve la implantación de tales estrategias; al hacerlo se está eliminando una debilidad de la variable: Producto Precio Plaza/Distribución Promoción/comunicación.
Al estructurar el enunciado de la visión deben hacerse las siguientes reflexiones: ¿Qué y cómo se quiere ser? ¿Qué se desea lograr? ¿Cómo se quiere ser descrito? ¿Cuáles son los valores prioritarios de la organización? ¿Qué valor se quiere que distinga a la organización? ¿Hacia dónde se quiere cambiar?
En ese contexto, identifique la visión que integre tales consideraciones. Elaboramos confites con los más altos estándares de calidad integrando procesos que promuevan la responsabilidad social para llevar alegría al alcance de todos. Desarrollamos procesos de calidad integrando que promuevan la responsabilidad social para llevar alegría al alcance de todos. Ser elegidos por nuestra calidad y responsabilidad social ambiental al ofrecer productos innovadores que garanticen la salud de los consumidores. Ser elegidos por nuestra calidad al ofrecer productos que garanticen la salud de los consumidores.
Gema Robles se compra una licuadora para utilizarla en el restaurante donde elaboraran batidos de diferentes sabores en el centro de la ciudad donde existe gran afluencia de personas que demandan estos productos
¿A qué tipo de producto se refiere? Producto de consumo Producto industrial Producto de especialidad Producto de comparación.
En el dinámico mundo del desarrollo de productos, la innovación juega un papel crucial. Es interesante analizar qué proporción de los productos lanzados cada año puede considerarse realmente innovadora a nivel global.
¿Qué porcentaje de todos los productos nuevos son verdaderamente innovadores a nivel mundial? Menos del 10 por ciento 10 a 20 por ciento 20 a 30 por ciento Más del 30 por ciento .
La empresa W.L. Gore, conocida por su enfoque innovador y único en el desarrollo de productos, mantiene un aspecto clave en su estrategia como: adherirse a ciertos principios que facilitan la innovación y asegurar que los productos finales cumplan con las necesidades y expectativas del mercado.
¿Cuál es uno de los principios de W.L. Gore para el desarrollo de nuevos productos? Trabajar con clientes potenciales Permitir que los empleados elijan los proyectos Evaluar las ideas prometedoras con ejercicios específicos Saber cuándo debe abandonar un proyecto .
Tim Brown, reconocido por sus aportes significativos en el campo del diseño y la innovación, se centra en una comprensión más profunda de los procesos y prácticas que pueden transformar fundamentalmente cómo una empresa opera y compite en el mercado.
Según el autor, ¿En qué consiste la innovación En generar ideas brillantes de manera espontánea . En cambiar la manera en que una empresa hace negocios En crear soluciones provisionales para problemas de la industria En ajustar productos para nuevos clientes .
En el mundo del desarrollo de productos, es esencial comprender la diferencia entre innovaciones incrementales y radicales. Estos dos tipos de innovación tienen impactos distintos en la forma en que las empresas evolucionan y compiten.
¿Cuál es la diferencia entre innovaciones incrementales y radicales? Las incrementales mejoran productos existentes y las radicales crean mercados totalmente nuevos. Las incrementales requieren mayor inversión y las radicales menor riesgo. Las incrementales se enfocan en necesidades actuales y las radicales en necesidades futuras. Las incrementales son desarrolladas internamente y las radicales mediante adquisiciones.
El sector automotriz en Ecuador, industria en desarrollo del país, considera productos innovadores y soluciones que no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también integren las últimas tecnologías emergentes.
¿Cuál podría ser un producto innovador para el sector automotriz ecuatoriano? Lanzar una aplicación móvil para localización de talleres mecánicos Ofrecer servicio de entrega a domicilio para repuestos de vehículos Crear un sistema de asistencia en carretera mediante realidad aumentada e inteligencia artificial Implementar un software para agendar citas de mantenimiento de vehículos .
En el competitivo mundo del desarrollo de software, las empresas ecuatorianas enfrentan el reto constante de innovar para mantenerse relevantes. La innovación en este sector no solo implica el desarrollo de nuevas tecnologías o características de software, sino también la adopción de prácticas y culturas empresariales que estimulen el pensamiento innovador entre los empleados.
¿Cómo podría fomentar la innovación una empresa ecuatoriana de software? Permitiendo que los empleados dediquen tiempo a su creatividad. Adquiriendo otras empresas relacionadas Lanzando actualizaciones del software cada 3 meses Contratando investigadores externos independientes .
El desarrollo exitoso de nuevos productos industriales es un proceso complejo y multifacético. Según los reconocidos investigadores en el campo de la gestión de productos, Cooper y Kleinschmidt, ciertos factores juegan un papel crítico en determinar el éxito de estos esfuerzos. Estos factores pueden variar desde características del mercado hasta la naturaleza del producto en sí.
¿Cuál es el principal factor de éxito en el desarrollo de nuevos productos industriales, según Cooper y Kleinschmidt? Un mercado atractivo Sinergias de marketing Un producto único y superior Calidad en la ejecución.
En un mercado cada vez más globalizado, el desarrollo de nuevos productos industriales con una perspectiva global se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan tener éxito a nivel internacional. Según el modelo de Cooper y Kleinschmidt, que analiza los factores de éxito en el desarrollo de estos productos, adoptar un enfoque global puede ofrecer ventajas significativas.
¿Según el modelo de Cooper y Kleinschmidt sobre factores de éxito en el desarrollo de nuevos productos industriales, cuál es la ventaja de diseñar estos productos con una perspectiva global? Permite reducir los costos de investigación y desarrollo Facilita su introducción a mercados extranjeros Aumenta su atractivo para el consumidor local Mejora la calidad y el rendimiento técnico .
En un mercado en constante evolución, las empresas de productos lácteos como Chivería buscan continuamente formas de expandir su línea de productos y atraer a nuevos segmentos de consumidores. Para captar la atención de la 'Generación Z', un grupo demográfico conocido por su uso intensivo de tecnología y redes sociales es crucial adoptar estrategias de innovación que sean tanto económicas como eficientes.
¿Qué estrategia de innovación podría implementar para desarrollar estas nuevas variedades captando las preferencias e ideas de los consumidores jóvenes?
Lanzar concursos en redes sociales como Instagram o TikTok para que los jóvenes propongan y voten por sus sabores favoritos Contratar a una consultora especializada en productos lácteos para diseñar los nuevos yogures. Establecer alianzas con cadenas de supermercados para obtener data sobre preferencias de este segmento. Implementar sesiones de grupo con millennials reclutados en colegios y universidades para obtener su retroalimentación .
"El sistema stage-gate es un enfoque estructurado y disciplinado para el desarrollo de nuevos productos, ampliamente utilizado en diversas industrias. Este sistema divide el proceso de desarrollo en etapas secuenciales (stages), cada una seguida por un punto de revisión o 'puerta' (gate). En cada una de estas puertas, se evalúa el progreso del proyecto y se toman decisiones críticas sobre si continuar, modificar o detener el desarrollo.
¿Qué ventaja ofrece el sistema stage-gate en el desarrollo de nuevos productos?
Reduce los costos al separar el proceso en etapas Permite la participación de equipos multifuncionales Mejora la calidad al establecer puntos de revisión Acelera el tiempo de lanzamiento al mercado .
En el marco teórico del proceso de desarrollo de nuevos productos, se identifican varias etapas clave.
¿Cuál se considera la primera etapa crucial en este proceso? Generación de ideas Evaluación de ideas Desarrollo y prueba de conceptos Análisis del negocio .
Para una marca ecuatoriana de helados como Topsy, identificar fuentes de ideas innovadoras es clave para mantener su competitividad.
En este contexto, ¿Cuál sería un método efectivo para generar nuevas ideas que resuenen con sus consumidores locales? Realizar sesiones de innovación con ingenieros de alimentos de la empresa para identificar mejoras en los sabores. Analizar las tendencias en redes sociales sobre los Estudiar las nuevas presentaciones de helados en otros países de Latinoamérica Encuestar a clientes frecuentes en puntos físicos sobre sus sabores favoritos y qué nuevos sabores les gustaría probar. .
Agora ha sido contratado bajo el rol de consultor para Pronaca, una empresa que tiene en su portafolio una línea alimentos balanceados para mascotas con la marca Pro-Can
¿Cuál cree que sería la estrategia más efectiva para identificar ideas innovadoras y diferenciadoras en este mercado? Analizar las tendencias en redes sociales sobre alimentación de mascotas en América Latina. Estudiar nuevos alimentos para mascotas en países más desarrollados. Realizar sesiones con médicos veterinarios para entender necesidades insatisfechas. Monitorear e interactuar con comunidades online de dueños de mascotas en Ecuador. .
Cervecería Nacional está interesada en desarrollar productos que sean accesibles para segmentos de menores ingresos.
¿Qué estrategia de investigación y desarrollo podrían implementar para asegurarse de que sus productos satisfagan las necesidades de este grupo demográfico? Encuestar a amas de casa de estratos bajos Analizar datos de ventas de este segmento. Vivir con familias de bajos recursos algunos días Hacer pruebas de concepto en locales populares .
La tienda de ropa Súper Éxito está interesada en comprender mejor a los jóvenes para adaptar sus diseños a este segmento del mercado.
¿Qué estrategia sería más beneficiosa para obtener insights sobre las preferencias y estilos de los jóvenes? Revisar publicaciones de moda juvenil Monitorear Instagram para identificar influencers Convocar paneles de jóvenes consumidores Analizar las ventas por rango de edad del cliente .
La ensambladora de vehículos BYD busca mejorar la ergonomía de sus camionetas y quiere utilizar un enfoque de diseño centrado en el cliente.
¿Qué método sería más efectivo para obtener información relevante sobre las necesidades y experiencias de los usuarios? Monitorear foros y blogs de vehículos para entender las discusiones y preocupaciones actuales de los usuarios. Organizar focus groups con una variedad de clientes para discutir sus necesidades y preferencias. Acompañar a usuarios dueños de camionetas BYD durante su dia a dia Solicitar retroalimentación directamente de talleres mecánicos sobre las mejoras ergonómicas necesarias. .
Si trabajaras en Nature’s Heart Ecuador y quisieras desarrollar nuevos productos que sean accesibles, pero mantengan la calidad
¿qué estrategia sugerirías? Focus groups con amas de casa de nivel socioeconómico bajo Convivencia de 2-3 días con familias de barrios populares Crowdsourcing en redes sociales de nuevas ideas/sabores Encuestas en puntos de venta sobre preferencias de consumidores .
Actualmente asesoras a Mercedes Benz Ecuador en la mejora de sus servicios y productos.
¿Qué estrategia recomendarías para recoger ideas de mejora directamente de los clientes? Encuestas post-venta Revisión de redes sociales y foros especializados Paneles asesores con clientes frecuentes Seguimiento a choferes de ejecutivos.
En el marco del diseño centrado en el cliente, la observación directa de los clientes utilizando un producto es una herramienta valiosa.
¿Cuál es una de las principales razones para realizar esta observación? Evaluar la calidad de los materiales Identificar mejoras en la experiencia de uso Analizar la efectividad de la publicidad Comparar con la competencia .
En el enfoque del diseño centrado en el cliente, preguntar a los clientes sobre su producto ideal mediante preguntas abiertas puede ser muy revelador.
¿Cuál es la principal utilidad de este tipo de preguntas? Evaluar la viabilidad técnica de nuevas ideas Obtener ideas innovadoras aún si parecen imposibles Segmentar los diferentes nichos de mercado Evaluar la viabilidad técnica de antiguas ideas .
En la metodología de diseño centrado en el cliente, el uso de un panel de clientes puede ser una herramienta valiosa.
¿Cuál es el propósito principal de un panel de clientes en este enfoque? Evaluar conceptos de lanzamientos de productos Obtener retroalimentación sobre experiencia de cliente Analizar estrategias de fijación de precios Segmentar el mercado por tipos de consumidores .
Las comunidades de entusiastas de una marca pueden ser una fuente valiosa de retroalimentación y apoyo.
¿Qué valor agregado específico aportan estas comunidades, particularmente en el desarrollo de nuevos productos? Ideas creativas para campañas publicitarias Retroalimentación sobre productos en etapa temprana Acceso a nichos de mercado especializados Evaluación de conceptos de nuevos productos .
El concepto de Design Thinking ha sido influenciado por varios pensadores y escuelas de diseño a lo largo del tiempo.
¿Quién fue una de las primeras personas en escribir sobre Design Thinking y contribuyó significativamente a su desarrollo teórico? Herbert Simon John E. Arnold El Instituto de Diseño Hasso-Plattner La escuela de diseño de Stanford .
El modelo de Design Thinking de cinco pasos desarrollado por el Instituto Hasso-Plattner ha ganado popularidad en el mundo del diseño y la innovación.
¿Cuál es la razón principal de esta popularidad? Fue desarrollado en Stanford Se ha utilizado con éxito en empresas como Google y Apple Fue propuesto por un premio Nobel Integra diversas herramientas y técnicas .
Bajas ventas del producto y poca o nulas ganancias para la empresa, se necesita una amplia publicidad.
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto sucede el enunciado? Crecimiento Madurez Introducción Decadencia.
Etapa del ciclo de vida del producto relacionado con el producto estrella de matriz Boston Consulting Group.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez Decadencia Crecimiento Introducción.
Etapa del ciclo de vida del producto, donde las ventas tienen nivel de crecimiento lento, se relaciona con la vaca lechera de la matriz Boston Consulting Group.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez Introducción Decadencia Crecimiento.
Son negocios o productos de bajo crecimiento y alta participación de mercado; están relacionados con la etapa de madurez en el ciclo
de vida del producto
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Signos de interrogación Estrellas Vacas de dinero Perros.
La fabrica que elabora chocolates demanda de cantidades industriales de cacao como materia prima, para el efecto compra a la mayoría de los intermediarios posibles para completar sus necesidades de producción.
¿Qué función de distribución desarrolla el negocio? Fraccionamiento Agrupación Proximidad Lugar .
Banco del Pichincha mantiene sucursales en las zonas de grandes afluencias de personas en todo el país esto es con la finalidad de estar cerca a sus clientes.
¿Qué tipo de utilidad se genera? Imagen Lugar Tiempo Cantidad .
SuperTia mantiene puntos de venta en la ciudad de Quevedo donde realizan incentivos a corto plazo en las diferentes temporadas del año con mucha frecuencia para fomentar la compra o venta de sus productos de consumo masivo
¿Qué elemento del mix de promoción se refiere? Marketing directo Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas.
Comportamiento poscompra. Tras la compra efectiva del producto y su instalación o uso se generan una serie de sentimientos fundamentales en el consumidor, estos resultan clave en dos aspectos específicamente.
Seleccione los aspectos correctos al que se refiere el enunciado. Cara a su comportamiento futuro de compra y cara al boca-oído Cara a su comportamiento futuro de venta y cara al boca-oído Cara a su comportamiento presente de compra y cara al boca-oído. Cara a su conducta pasada de compra y cara al boca-oído .
Durante el proceso de compra se activan las mismas áreas cerebrales que cuando nos enamoramos; y así mismo se liberan los mismos
neurotransmisores u hormonas.
¿Cuál es la hormona que se libera? Dopamina Cortisol Noradrenalina Endorfina.
El comportamiento del consumidor es influenciado por varios estímulos de carácter interno y externo.
¿De las siguientes opciones cuál rechazaría? Motivación Reconocimiento Persuasión Pro actividad.
Cuando un cliente demanda un corte de cabello.
¿A qué característica distintiva del servicio corresponde? Inseparabilidad Caducidad Intangibilidad Variabilidad.
Cuando una persona se somete a una cirugía plástica.
¿Qué característica distintiva del servicio corresponde?: Inseparabilidad, Caducidad. Intangibilidad Variabilidad.
Comer en un restaurante incluye bienes y servicios por igual.A los clientes les importa tanto la comida como el servicio.
¿A qué categoría de servicio se refiere? Servicio puro Tangible con servicios adicionales Híbrido Tangible.
Estrategia de promoción en la cual se utiliza la fuerza de ventas y las promociones comerciales para promover el producto a través de canales hasta llegar a los consumidores finales.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Estrategia de “push” Estrategia de “pull” Estrategia vertical Estrategia horizontal.
Bajas ventas del producto y poca o nulas ganancias para la empresa, se necesita una amplia publicidad.
Crecimiento Madurez Introducción Decadencia.
Etapa del ciclo de vida del producto, donde las ventas tienen nivel de crecimiento lento, se relaciona con la vaca lechera de la matriz BCG
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez Introducción Decadencia Crecimiento.
Son negocios o productos de bajo crecimiento y alta participación de mercado; están relacionados con la etapa de madurez en el ciclo de vida del producto.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Signos de interrogación Estrellas Vacas de dinero Perros.
El precio se diferencia del resto de variables de marketing por _______ y la rapidez de su efecto sobre _____, la brevedad del tiempo que requiere su modificación, la elasticidad de las reacciones de los competidores.
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: la lealtad - proveedores la influencia - los productos la lentitud - clientes la fuerza - las ventas.
Las decisiones de compra se ven afectadas por motivos subconscientes que el comprador no puede entender.
¿Cuál fue el autor de esta teoría motivacional? Philip Kotler Michael Porter Abraham Maslow Sigmund Freud.
Las necesidades humanas están dispuestas jerárquicamente, desde la parte inferior hasta la superior de la pirámide.
¿Cuál fue el autor de esta teoría motivacional? Philip Kotler Michael Porter Abraham Maslow Sigmund Freud.
La máxima aspiración de Miguel para sentirse autorrealizado es crear su propia marca de ropa. En qué el nivel de la pirámide de las necesidades de Maslow se ubica la aspiración de Miguel.
¿En qué el nivel de la pirámide de las necesidades de Maslow se ubica la aspiración de Miguel?. Nivel anterior Nivel medio Nivel inferior Nivel superior.
Las personas que mueren de hambre (necesidad _____) no tendrán interés en las últimas noticias en el mundo del arte (necesidades ________) ni se interesarán en cómo los ven o estiman los demás (necesidades _______), ni siquiera pensarán en si están respirando aire limpio (necesidades ________)
Complete con los niveles de la pirámide de necesidades de Abraham Maslow
De autorrealización- fisiológica- sociales- de seguridad Sociales- fisiológica- de autorrealización- de seguridad Fisiológica- autorrealización- sociales- seguridad De seguridad- fisiológica- de autorrealización- sociales.
En la empresa de Amazon para atender los requerimientos de sus clientes desarrollan las funciones logísticas como la gestión de pedidos y stocks de manera eficiente y eficaz
¿De qué área logística trata? ¿De qué área logística trata? Logística externa Aprovisionamiento Distribución.
Algunas empresas mantienen estrategias que contemplan administrar un canal de devolución de productos en caso de que sean productos perecederos, obsoletos y con desperfectos.
¿De qué área logística trata? Logística interna Logística externa Aprovisionamiento Logística inversa.
Supongamos que una compañía mundial de alimentos, quiere averiguar si su nuevo postre de pudín instantáneo atraerá a un porcentaje redituable de los ciudadanos entre 18 y 35 años. Para esto, selecciona al azar a los sujetos de prueba y les asigna diferentes grupos de tratamiento, variando un componente del postre en cada grupo. Luego, los sujetos prueban el nuevo postre. Si 60% indica que va a comprar el producto y, de hecho , 60% de toda la población compra el nuevo producto cuando sale a la venta.
La clase de procedimiento de diseño experimental que se utilizó sería: Validez interna Validez externa Validez del constructo Validez discriminante.
La antropóloga corporativa de Whirlpool, realizó un estudio de una línea de regaderas de lujo. Entrevist´a 15 familias en su hogar y filmó a los participantes cuando se remojaban en traje de baño. Luego pidió a los participantes que llevaran un diario de imágenes que incluyera fotos personales y de revistas. A partir de su investigación, la antropóloga concluyó que el baño es “una experiencia transformadora”, es como entrar en contacto con lo divino durante 15 minutos.
¿Qué método de investigación cualitativa se utilizó? Estudios de casos Entrevista a expertos Netnografía Etnografía.
Cuando el Departamento de Transporte de una ciudad realiza estudios de tránsito, tiende líneas de presión neumática en las calles y las conecta a un contador que se activa cada vez que las llantas de un vehículo pasan por las líneas. Aunque los datos se limitan al número de vehículos que pasan en determinado tiempo, el método es menos costoso y más preciso que asignar a observadores humanos que registren el tránsito
Este mecanismo de observación en una investigación de mercados sería: Observación mecánica o electrónica Medidor de personas Observación estructurada Observación libre.
Cuando el Departamento de Transporte de una ciudad realiza estudios de tránsito, tiende líneas de presión neumática en las calles y las conecta a un contador que se activa cada vez que las llantas de un vehículo pasan por las líneas. Aunque los datos se limitan al número de vehículos que pasan en determinado tiempo, el método es menos costoso y más preciso que asignar a observadores humanos que registren el tránsito
Este mecanismo de observación en una investigación de mercados sería:
Observación mecánica o electrónica Medidor de personas Observación estructurada Observación libre.
La dirección corporativa de hoteles realizó una encuesta entre sus huéspedes de negocios con relación a los servicios gratuitos de entretenimiento en las habitaciones. Estos resultados indicaron que 85% de los huéspedes de negocios estaban al tanto de la disponibilidad de servicios de entretenimiento, pero sólo 15% lo usaban. La empresa reunió varios grupos de enfoque entre los huéspedes de negocios relativos a esos servicios y se reveló que los viajeros estaban demasiado ocupados con su trabajo o demasiado cansados para mirar televisión en la noche, preferían leer o escuchar música para relajarse después de un pesado día de trabajo.
Señale el objetivo de este grupo de enfoque:
Identificar necesidades especiales de información oculta. Revelar necesidades, deseos, sentimientos, percepciones, motivaciones y conductas. Proporcionar datos para entender mejor resultados de estudios cuantitativos Generar ideas nuevas obre productos, servicios o métodos de entrega.
Se recurrió a 90 entrevistadores para recabar los datos de un estudio. A cada entrevistador se le pidió que realizara 30 entrevistas para llegar a un total de 2700 entrevistas. Entre ese total se establecieron cuotas generales de 16.67% para Bank of America, Sun Trust Bank, Citicorp, Capital Bank y First Union, lo mismo que para “otros bancos”. Una vez que se alcanzaba la cuota de un determinado banco, digamos Capital One, se daba por terminada la encuesta a cualquier posible entrevistado que calificara en las preguntas de selección, pero que indicara que Capital One era su banco primario.
Señale el documento correcto asociado con el diseño de instrumentos para encuestas: Tarjetas de calificación Hojas de registro de llamadas Formularios de selección Hojas de cuotas.
Etapa del ciclo de vida del producto relacionado con el producto estrella de matriz BCG
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta: Madurez Decadencia Crecimiento Introducción.
Supongamos que el gerente de productos de Nike solicita un estudio para probar a mejor combinación de medios de comunicación para el cazado deportivo. Si el verdadero problema son las estrategias de fijación de precios de la compañía, entonces ninguna estrategia, por adecuada que sea desde el punto de vista correcto, será inservible para los gerentes.
Señale a que error de investigación por encuestas se refiere. Error de definición incorrecta del problema. Errores de administración del proyecto Errores de los entrevistados Error de medición y diseño.
Se le podría pedir a una persona que responda a reactivos como; “en los últimos seis meses ¿Cuántas veces ha comprado usted cereal seco para su hogar? o “en una semana normal, ¿Con qué frecuencia va de compras a un mall? Para obtener datos de la conducta actual, a la persona se le podría pedir que conteste a reactivos como: “está usted inscrito en la universidad” o ¿Cuántos cursos está tomando actualmente sobre mercadotecnia?”
¿A qué tipo de datos de las escalas de medición se refiere?
Datos del estado de intención (comportamientos futuros planeados) Datos del estado de comportamiento (conductas pasadas y presentes) Datos del estado de la mente (pensamientos o sentimientos) Datos de estado del ser(hechos verificables).
El gerente de perecederos de un supermercado Safeay local tenía que decidir si empacaba jitomates o los exhibía sueltos. Le preocupaba que los clientes tomen y magullan los jitomates cuando escogen los que van a comprar. Se asignó a un empleado de la tienda para que circulara por el departamento de perecederos y observara a 100 clientes en el acto de escoger jitomates. El empleado se centró en estas conductas y los resultados totalizados mostraron que 75% de los clientes observados tomaron y manejaron los jitomates sueltos y sólo 35% tomaron y manejaron los empacados.
A qué tipo de observación se refiere?
Observación libre Observación estructurada Observación encubierta Observación indirecta.
Diversas situaciones que originan problemas relacionados con la propuesta de marketing en alguna de las 4P.
¿A qué entorno de la organización pertenecen y qué tipo de variables son?
Entorno externo-Variables incontrolables Entorno interno_Variables incontrolables Entorno interno_Variables incontrolables Entorno interno-Variables controlables.
Es aquella que busca proyectar valores a futuro, predecir variaciones en el tamaño de los mercados, en la demanda de un bien, en sus niveles de crecimiento en las ventas, en su valor, en el número de usuarios en cierto lapso o en el comportamiento de la competencia.
¿A qué tipo de investigación se refiere de acuerdo con su fin último?
Investigación descriptiva Investigación predictiva Investigación Causal Investigación Exploratoria.
El umbral de resistencia para hacer revelaciones personales debe disminuir y los participantes del focus group se conducen mutuamente hacia un ambiente de menos inhibición.
¿A qué aspecto importante del focus group se refiere? Reclutamiento Participantes Dinámica psicológica Recursos.
El entrevistador tiene como meta ahondar en la mente del entrevistado para descubrir sus verdaderos sentimientos, actitudes, motivos y emociones por medio de una conversación en donde haya confianza.
Señale a que técnica de investigación cualitativa se refiere:
Entrevistas en profundidad Grupos focales Técnicas proyectivas Estudios de mercado por redes sociales.
Las sesiones de grupo es una técnica de investigación cualitativa donde el entrevistado forma parte de un grupo que es expuesto primero a una situación concreta y luego el tema queda sujeto a la discusión del grupo.
Una de las desventajas de esta técnica sería:
Se estimula la participación Inter estimulación aumenta la capacidad de pensar La censura social hace a los individuos hablar con la verdad Son meramente exploratorias.
El cuestionario es un método tradicional para recolección de datos en una investigación cuantitativa.
Una de sus ventajas al aplicarlo sería: Velocidad y costo Renuncia a responder Carencia de información Influencia del procedimiento de interrogatorio.
La elaboración y la presentación del informe forman una parte muy importante en el proyecto de Investigación de mercados
Para redactar adecuadamente el informe se debe tomar en cuenta que aspecto:
Costo Fácil de leer Apariencia sencilla Reporte subjetivo.
El enunciado que a continuación se presenta hace alusión al marketing como filosofía y como técnica. Cuando una empresa que fabrica automóviles estudia: qué automóvil necesita el cliente, e intervienen en el análisis todos los departamentos de la empresa.
¿Qué tipo de marketing aplica la empresa?
Marketing como técnica. Marketing como arte Marketing como sistema administrativo Marketing como filosofía .
Una fábrica de embutidos conoce qué sabores gustan más a los clientes, qué formato de envase es el que prefieren, si quieren mermeladas con más o menos azúcar, en qué momentos la consumen o qué nuevos sabores les gustarían.
¿En qué contexto se encuentra la empresa?
La empresa ha identificado las necesidades del consumidor La empresa ha incorporado nuevas tecnologías La empresa ha implementado una nueva línea de productos La empresa ha identificado nuevas estrategias.
Un empleado de cierto nivel económico estará dispuesta a pagar un precio más elevado por un reloj de determinada marca, porque entiende que, además de poder consultar la hora, gozará del estatus de disponer de un reloj que no está al alcance de la mayoría de personas.
Este enunciado ejemplifica el concepto de:
Precio Satisfacción Valor Demanda.
Una empresa que fabrica de autos de gama alta, diseña los automóviles, le asigna precio, lo pone a disposición del cliente y lo da a conocer con diferentes estrategias.
De acuerdo con las acciones descritas ¿Qué tipo de marketing ha aplicado la empresa?
Marketing relacional Marketing de atracción Marketing de experiencias Marketing como técnica.
Una empresa tiene miopía cuando al lanzar un producto al mercado se centra exclusivamente en el producto y no en las necesidades que este debería satisfacer.
¿Qué tipo de miopía se refiere?
Miopía de las necesidades del consumidor Miopía de la producción Miopía del mercado Miopía comercial.
En el presente enunciado se detallan estrategias que una empresa ha puesto en práctica aplicando el marketing estratégico y el marketing operativo:
a) Dirigir la promoción del producto a mujeres.
b) Enfocar el producto a un público de entre 16 y 22 años.
c) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 16 y 22 años.
Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres.
Cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la Comprensión de marketing estratégico y operativo respectivamente:
Las estrategias a) y c) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, b) y d) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias b) y c) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, a) y d) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias c) y d) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, a) y b) hacen referencia marketing operativo. Las estrategias a) y b) hacen referencia al marketing estratégico, por su parte, c) y d) hacen referencia marketing operativo.
SIOMYX, empresa detallista propaga una idea a través de redes sociales en Internet mediante un vídeo, una imagen y un artículo el interés del espectador y provoca que este actúe como difusor de la idea entre su red de contactos y estos, a su vez, también la compartan, con lo que se amplifica la difusión de forma exponencial nunca antes lograda por la empresa.
La estrategia de la empresa S&G corresponde a:
a) Estrategia de marketing directo
b) Estrategia de marketing estratégico
Estrategia de marketing viral
De las siguientes opciones, determine la respuesta correcta:
La opción b) es la correcta Las opciones b) y c) son correctas Las opciones a) y b) son correctas Las opciones a) y c) son correctas.
La fábrica de snacks “Cheese”, con el fin de identificarse con el público adolescente e implementar un programa de fidelización, recientemente ha cambiado su imagen; de manera complementaria ha puesto en marcha una serie de acciones:
• Está empleando herramientas para mantenerse comunicada con sus clientes a través de su página web, redes sociales, blogs, etc.
Está organizando concursos, sorteos, promociones en los puntos de venta al consumidor final.
¿Estas estrategias son propias del marketing….?
Marketing relacional Marketing emocional Marketing viral Marketing sensorial.
Un movimiento ambiental acusó mediante redes sociales a la empresa La Favorita, de destruir selvas vírgenes en la extracción de aceite de palma para la elaboración de sus productos. los seguidores de Unilever en la red social no tardaron en lanzar sus críticas en el perfil de la organización.
De acuerdo con el contexto descrito, analice la situación, Ud como mercadólogo, ¿Cuál de las siguientes acciones consideraría que la empresa La Favorita no debería tomar?
La empresa debe responder eliminando de su página web la información al respecto. La empresa debe transparentar y tratar de justificar las acciones que se critican. La empresa debe haber explicado en su página web, la justificación de las acusaciones llevadas a cabo por ecologistas La empresa debe haber explicado en su de Facebook, la justificación de las acusaciones y críticas recibidas.
De acuerdo con varios autores el posicionamiento de mercado es la capacidad de influir en la percepción del consumidor con respecto a una marca o un producto en relación con las empresas competidoras.
De acuerdo al enunciado anterior, para fijar una buena estrategia de posicionamiento es necesario realizarlas. ¿Cuál de las siguientes estrategias escogería Ud.?
Que el personal sea competente y capacitado Que comunique el posicionamiento por medio de la publicidad. Que la imagen deba ser sólida, distintiva, sustentada en todo lo que dice y hace la empresa. Que mi producto o servicio tenga ventaja competitiva.
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