Si los mandos medios consideraban que al personal le gusta trabajar, valoran las oportunidades de
crecimiento, son responsables y suelen tener competencias de autogestión, estamos en presencia
de lo que McGregor denominaba teoría X Verdadero, esa descripción pertenece a la teoría X Falso, esa descripción pertenece a la teoría Y.
Suponiendo que la empresa hubiese decidido implementar diversas acciones para adaptarse al
cambio y estar en la etapa de afianzar los cambios,¿en cuál de las etapas establecidas por Lewin
estaríamos? Descongelamiento Estabilización Movimiento Permanencia.
En el caso se menciona que el personal se preguntaba qué iba a suceder con sus pares, muchos
habían logrado tener grandes amistades en el trabajo, lugar donde pasaban muchas de sus horas
laborales durante años. También el personal manifestaba su satisfacción cuando lograban los
objetivos de ventas, se generaba un espíritu de sana competencia, muy bueno.¿Con cuáles de las
teorías de las necesidades de McClelland podemos relacionar esto? Necesidad de poder Necesidad de pertenencia Necesidad de logro Necesidad de expectativas Necesidad de afiliación.
Juan, que trabajó durante 8 años en la compañía, menciona “los valores de la empresa han estado a
tono con mis valores personales, ver la felicidad de miles de niños comprando sus juguetes no tiene
precio”.¿Con cuál de los conceptos de las teorías contemporáneas de la motivación se relaciona lo
que mencionó Juan? Autorrealización. Establecimiento de metas. Autoconsistencia. Status.
El caso en cuestión expone: “Los directivos han tomado datos afines a sus propias percepciones e
intereses”.¿Con cuál de las siguientes fuentes individuales de resistencia al cambio se vincula la
frase anterior? Factores económicos. Seguridad Procesamiento selectivo de información.
Algunas de herramientas planteadas fueron: generar un laboratorio de entrenamiento, donde de
forma libre y abierta las personas expresaran sus ideas, creencias, actitudes, etc.; realizar un
cuestionario donde los miembros expresen sus percepciones, opiniones y comentarios; contratar
especialistas externos, identificando que mejorar y cómo hacerlo; entre algunas más.¿Qué nombre
adquieren las herramientas del desarrollo organizacional que están descritas? Indagación apreciativa Retroalimentación de la encuesta. Consultoría del proceso Aprendizaje de un solo lazo.
18) La empresa X, está contratando estudiantes de ingeniería recién graduados o que están cursando su último año, al ingresar conformaran un programa de jóvenes profesionales. ¿Qué tipología cultural parece tener esa empresa? Academia. Institucionalizacion.
22) “Garantizar la conectividad dentro de Argentina y con el mundo, con el objetivo de ser una herramienta fundamental para el desarrollo económico, social y cultural de nuestro país” ¿Que es esta frase para Aerolineas Argentinasla? Misión. Visión.
23) “Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo” ¿Qué representa esta frase para una organización? Vision. Misión.
24) Está relacionado/a con el manejo de energía que tenemos las personas y, por lo mismo, con nuestra capacidad de decidir consiente o inconscientemente hacia donde vale la pena dirigir nuestra vitalidad” ¿A qué concepto hace referencia esta definición? Satisfacción. Motivación.
25) La motivación es un atributo o rasgo personal que tienen algunas personas y les permite tener la voluntad para llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar metas. Verdadero. Falso.
27) De acuerdo con la teoría de Hezberg de motivación e higiene ¿Con que están relacionados los factores intrínsecos al puesto? La satisfacción. La motivación. .
28) De acuerdo a la teoría Motivación e Higiene, si en una organización las políticas, salarios y la supervisión son adecuados, la gente está satisfecha Verdadero. Falso.
29) De acuerdo a la teoría de motivación ¿Cuáles de los siguientes factores son intrínsecos o de motivación? Seleccione 4 respuestas correctas RECONOCIMIENTOS. ESTIMA. LOGROS. RESPONSABILIDAD. EL TRABAJO MISMO.
32) ¿Qué tipo de estructura organizacional es la que rompe con el concepto de unidad de mando ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. ESTRUCTURA MATRICIAL.
2) ¿Qué es una cultura fuerte? UNA CULTURA DONDE LOS VALORES CENTRALES NO SE SOSTIENEN CON INTENSIDAD Y SE COMPARTEN AMPLIAMENTE. UNA CULTURA DONDE LOS VALORES CENTRALES SE SOSTIENEN CON INTENSIDAD Y SE COMPARTEN AMPLIAMENTE.
3) ¿Qué desventaja puede tener una cultura fuerte? PUEDE SER UNA BARRERA DONDE HAY FUERZA RESTRICTIVA. PUEDE SER UNA BARRERA AL CAMBIO.
12) De acuerdo con la teoría de Maslow ¿Cuáles son las necesidades de orden superior? Seleccione 3 respuestas correctas DE AUTORREALIZACIÓN. DE SATISFACCIÓN. SOCIALES. DE ESTIMA.
10) Está relacionado/a con el manejo de energía que tenemos las personas y, por lo mismo, con nuestra capacidad de decidir consiente o inconscientemente hacia donde vale la pena dirigir nuestra vitalidad” ¿A qué concepto hace referencia esta definición? MOTIVACIÓN. VISIÓN.
14) De acuerdo a la teoría Motivación e Higiene, si en una organización las políticas, salarios y la supervisión son adecuados, la gente está satisfecha VERDADERO. FALSO.
15) De acuerdo a la teoría de motivación ¿Cuáles de los siguientes factores son intrínsecos o de motivación? Seleccione 4 respuestas correctas RECONOCIMIENTOS. LOGROS. EDUCACION. EL TRABAJO MISMO. RESPONSABILIDADES.
16) Nicolás se comprometido con su organización, trabajo duro esperando ser promovido como supervisor. Su jefe lo llama para informarle que por su bien desempeño, decidieron otorgarle un bono. A Nicolás esta noticia le resulto decepcionante. De acuerdo con la teoría de la expectativa ¿Que fallo en este caso? NO SE RECONOCIÓ LA RELACIÓN RECOMPENSA-METAS PERSONALES. SI SE RECONOCIÓ LA RELACION RECOMPENSA-METAS PERSONALES.
18) ¿Qué tipo de estructura organizacional es la que rompe con el concepto de unidad de mando ESTRUCTURA DIVERSIONAL. ESTRUCTURA MATRICIAL.
19) ¿Cuál de las siguientes opciones puede ser tácticas positivas que utilicen los agentes de cambio para manejar la resistencia? EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN ..................
20) Una empresa automotriz implemento tecnología robotizada para alcanzar una mayor automatización de los procesos. Esto generó malestar y temor en el colectivo laboral ¿Cuál es la fuente principal de resistencia al cambio que se da en este caso? COMUNICACIÓN. SEGURIDAD.
3. Una organización decide llamar a los empleados “colaboradores” y todos se mencionan entre ellos con esta palabra. ¿Qué elemento de la cultura organizacional se muestra en este ejemplo? LENGUAJE. ADHOCRACIA.
5. María se caracteriza por estar todo el tiempo apurada, se está moviendo siempre, todo lo necesita de manera urgente. Es decir intenta hacer varias cosas al mismo tiempo y es muy ambiciosa y competitiva. ¿Qué tipo de conducta tendría María? CONDUCTA TIPO B. CONDUCTA TIPO C. CONDUCTA TIPO A.
6. Quien o quienes son los responsables de administrar el cambio en las organizaciones LOS AGENTES. LOS AGENTES DE CAMBIO. .
7. José plantea que se encuentra motivado con su trabajo porque los resultados y las recompensas que obtiene están logados con el nivel de esfuerzo que pone en su desempeño. ¿a qué teoría de la motivación hace referencia el caso de José? Teoría de las expectativas. Teoría x.
Ser reconocidos como la empresa de mayor innovación en soluciones tecnologías en la región”. ¿Qué representa esta fase para una organización? VISIÓN. MISIÓN.
12. Cuál es la característica principal de la burocracia profesional ....................... Que combina la estandarización con la descentralización.
5) Eugenia es muy innovadora, le gusta asumir desafíos constantes y tener libertad de acción para proponer y crecer dentro de una organización ¿con que tipo de cultura organizacional se sentiría a gusto? TRABAJO EN EQUIPO. EQUIPO DE BÉISBOL.
3. Una organización decide llamar a los empleados “colaboradores” y todos se mencionan entre ellos con esta palabra. ¿Qué elemento de la cultura organizacional se muestra en este ejemplo? LENGUAJE. DESPRECIO.
4. Una empresa de desarrollo de software arma sus equipos de trabajo en base a los diferentes proyectos y cada proyecto tiene una autoridad distinta. Hay poca diferencia vertical y gran flexibilidad. ¿a qué tipo de estructura organizacional corresponde esta organización? ADHOCRACIA. BUROCRACIA. .
10. Don José tiene una empresa con 25 personas a su cargo. El considera que a los empleados les disgusta trabajar, son perezosos, no quieren asumir responsabilidades y debe obligárselas a cumplir. ¿en cuál teoría de la motivación se suscribe este supuesto? TEORÍA X. MOTIVACIÓN.
En el artículo se expone: “Se podría catalogar a la empresa como un ‘elefante blanco’ como se dice
en la jerga organizacional, donde los cambios implican toda una cadena de acciones a realizar que
es difícil de sostener”.¿A cuál de las resistencias al cambio de origen organizacional se relaciona el
anterior fragmento? Centro limitado del cambio. Amenaza a las relaciones de poder establecidas. Amenaza a la experiencia.
Si en el caso visto se hubiese propuesto analizar qué personas están más abiertas a los cambios,
¿cuál de las herramientas vistas para vencer la resistencia al cambio se estaría implementando? Manipulación y cooptación.
Seleccionar a las personas que aceptan el cambio.
Juan dice “aprendí muchísimo viendo a mis coordinadores, ellos me transmitían mucha confianza
para que yo pudiera tener un buen desempeño”.¿Cuál de los aspectos de la teoría de la eficacia
personal de Albert Bandura está presente en este extracto?
Modelado indirecto. Galatea.
Una de las propuestas de los asesores era generar equipos para los cambios e ir introduciendo en
la cultura organizacional una mejor atención y experiencia en el proceso de compra de los clientes,
dado que los consumidores tenían otras expectativas en su experiencia de compra.¿Qué nombre
adquieren las personas que trabajan en los equipos para el cambio? Agentes de fuerza. Agentes de cambio.
El primer logo de la empresa consistía en un dibujo hecho a pluma con tinta china que
representaba a Isaac Newton apoyado en un manzano. Un año después, este logotipo fue
sustituido por la ya mítica manzana mordida, que, a diferencia de hoy en día, contaba con franjas de
colores.¿Cómo se denomina esta “mítica manzana” dentro de la cultura de Apple? RITUALES. SÍMBOLOS MATERIALES.
Desde niño residió en la ciudad californiana de Mountain View, que se caracteriza por ser un
importante centro de la industria electrónica estadounidense. Todo ello influyó en Steve Jobs a la
hora de decantarse por un futuro profesional relacionado con el sector. Según las teorías de
contingencia ¿dónde se pondría el foco? EN LA INFLUENCIA QUE EJERCEN LAS SITUACIONES. LOS RASGOS.
«Las experiencias de Jobs (…) le habían hecho madurar, pero no habían suavizado demasiado su
carácter. Seguía sin placas de matrícula en su Mercedes, aún aparcaba en los lugares reservados a
los discapacitados junto a la puerta principal [de las empresas en las que trabajaba], y en ocasiones
ocupaba dos plazas a la vez».¿Cuáles de las siguientes características forman parte de Steve Jobs
como líder carismático? Se visualiza como un héroe digno de identificación e imitación. Tiene una visión racional de las cosas. Utiliza métodos poco convencionales para trascender del orden existente.
Si hablamos de repensar la estrategia del producto, terminar con luchas internas entre los niveles
ejecutivo y gerencial e imprimir una visión multidisciplinaria en la operación global, Apple se
convertiría en una biósfera de trabajo en equipo desde la concepción de la idea de un producto,
hasta su comercialización.¿A qué concepto estamos haciendo referencia? Institucionalización. Motivación. Cultura organizacional.
Apple decide llamar a los empleados "colaboradores" y todos se mencionan entre ellos con esta
palabra.¿Qué elemento de la cultura organizacional se muestra en este ejemplo? Rituales. Misión. Lenguaje. Símbolos materiales.
Steve Jobs y su manejo de la empresa Apple, la habilidad que él tenía para comunicar con claridad y
eficiencia los objetivos de la empresa en sí era muy clara, con esto logró que todos sus empleados
trabajen por una idea en común y, sobre todo, compartan su visión.¿Cuáles de las siguientes
características como líder transformacional tiene Steve? Recompensa contingente. Atención individual. Persuasión. Estimulación intelectual. Carisma.
23. Teoría equidad, gente percibe desequilibrio tensión base de motivación tensión falta de motivación.
Meta desempeñó: cultura nacional, autoeficacia, compromiso, experiencia previa. cultura provincial autoeficacia, compromiso, experiencia previa. : cultura nacional, autoeficacia, compromiso, experiencia.
24. Etapas que establecen para la generación de una visión decir, vender,comprar, probar, consultar y crear en equipo decir, vender, probar, consultar y crear en equipo.
Porque puede ser que se origine el estrés en el trabajo la incertidumbre que puede generar el trabajo puede ser una fuente de estrés. la incertidumbre que puede generar el trabajo puede ser una fuente de ansiedad.
Que tiene en común la estructura burocrática y mecánica (o matricial): que todas son estructuras. estandarización.
Que es la complejidad de una estructura organizacional: divisiones de puesto. uniones de puesto.
La nota permite mostrar diversos aspectos del cambio. Parte de cambio son las distintas variantes
de resistencias que podemos encontrar. La resistencia al cambio puede ser positiva.
Verdadero, ya que hace que el comportamiento sea más estable y predecible Falso, la resistencia al cambio siempre provoca rigidez en las decisiones e inmoviliza a la
organización.
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