aquella información que permite a la ciudadanía
• acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones
• y a la utilización de los bienes y servicios públicos.
INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA: INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN PARTICULAR: ATENCIÓN CIUDADANA.
la información administrativa relativa a
la identificación
fines
competencia
estructura
funcionamiento y localización de organismos, unidades administrativas, autoridades y personal
al servicio de las Administración del Principado de Asturias y de sus organismos y entes públicos
la referida a
los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos
actuaciones o solicitudes que las personas se propongan realizar
la referente a la tramitación de procedimientos
a los servicios públicos y prestaciones
así como a cualquier otro dato que aquéllas tengan necesidad de conocer en sus relaciones con la Administración del Principado de Asturias y con sus organismos y entes públicos.
INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA: INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN PARTICULAR: ATENCIÓN CIUDADANA.
al estado o contenido de los procedimientos
y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de la Administración del Principado de Asturias y de sus organismos y entes públicos bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos.
Igualmente, podrá referirse a datos especialmente protegidos de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA: INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN PARTICULAR: ATENCIÓN CIUDADANA.
5 Funciones del SAC.
5 canales de atención ciudadana.
Para al acceso a la información, general o particular, el interesado
podrá dirigirse ..........................
Sugerencias y quejas:
En todo caso, el solicitante debe .........................y serán dirigidas .......................
La información general se facilitará obligatoriamente .................
La información particular se facilitará, ....................
Si la información particular solicitada contuviera datos especialmente protegidos a los que se refiere la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, únicamente se podrá autorizar en caso de que se contase con ......................
La INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Tendrá carácter..................... y no originará.................. En ningún caso supondrá .....................
La información facilitada se puede invocar a efectos de interrupción, suspensión de plazos, caducidad o prescripción¿?.
Canales válidos para la información general
SE FACILITA EN QUÉ PLAZO .
Canales de solicitud información particular
Se facilita en qué plazo.
SI LA PETICION DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA requiere
Consulta a otro órgano o unidad, se le dará traslado a este en plazo de
En el plazo de .............. el órgano o unidad requerida deberá comunicar su respuesta al SAC, servicio encargado de facilitar la información al solicitante. .
Corresponde a .....................
el conocimiento, seguimiento y centralización de toda la información administrativa que, generada en su Consejería, resulte relevante para la ciudadanía,
así como su transmisión inmediata al SAC.
.
canales transmisión sugerencias y quejas.
2. Recibida la sugerencia o queja, el interesado
recibirá constancia de su presentación y del trámite que se dé a la misma en el plazo de........
.
SUGERENCIAS Y QUEJAS
En el plazo de ........... el SAC REMITIRÁ la sugerencia o queja al órgano o la unidad afectada por la misma,
quien INFORMARÁ al respecto en el plazo ................
Transcurrido ese plazo sin que se hubiese recibido el informe solicitado, se reiterará la petición dirigiéndola a la Secretaría General Técnica de la Consejería competente.
4. Recibido el informe anterior,
el SAC lo comunicará al interesado en el plazo ............, dando por finalizado el procedimiento.
.
EL SAC remitirá a
.......................
durante ....................
informe sobre ........................ que se hayan presentado en relación con los servicios de las mismas.
Asimismo, dará traslado de dichos informes a ...............................
.
La información general se facilita en que plazo.
Que pasa con los plazos si el órgano o unidad considera preciso obtener determinadas aclaraciones.
Conjunto de medios puestos a disposición de la ciudadania para facilitar el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
Artículo 5. Funciones de la atención ciudadana a prestar por el SAC.
1. La atención ciudadana a prestar por el SAC comprende las funciones de:
a) .........................., cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayuda de índole práctica que los ciudadanos requieran sobre
procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar
para acceder al disfrute de un servicio público
beneficiarse de una prestación
así como la ayuda relativa a la localización de dependencias y empleados públicos.
.
Artículo 5. Funciones de la atención ciudadana a prestar por el SAC.
1. La atención ciudadana a prestar por el SAC comprende las funciones de:
b) Recepción y gestión de ......................
c) Acreditación de la identidad para la emisión de ........................ a los que se refieren los artículos 9 y 10 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (en adelante, LPAC).
.
Artículo 5. Funciones de la atención ciudadana a prestar por el SAC.
1. La atención ciudadana a prestar por el SAC comprende las funciones de:
d) Asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del ......................
e) Las funciones atribuidas a las oficinas de ....................
f) Cualquier otra que se le atribuya ........................
.
Artículo 9. Solicitud de información administrativa ante el SAC.
d) Los plazos anteriores quedan exceptuados cuando una vez solicitada la información, el órgano o unidad requerida considere preciso ........................
En estos casos, el interesado dispondrá de un plazo de ....................
.
unir conjunto de medios puestos a disposición de la ciudadanía
en orden a facilitar el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones
aquella información que permite a la ciudadanía
acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones
y a la utilización de los bienes y servicios públicos.
.
PLAZOS INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN PARTICULAR PETICION DE INFO AD, TRASLADO A OTRO ÓRGANO RESPUESTA INFO AD. AL SAC DÍAS PARA SUBSANAR, ACLARAR O COMPLETAR SOLICITUD CONSTANCIA DE SUGERENCIA O QUEJA ORGANO O UNIDAD INFORMA DE LA QUEJA O SUGERENCIA EN RECIBIDO INFORME SOBRE UNA QUEJA, SAC COMUNICA AL INTERESADO EN.
información concerniente a tramitación de los procedimientos estado o contenido de los procedimientos.
DIRIGIDAS A... ACCESO A INFO GENERAL O PARTICULAR SUGERENCIAS Y QUEJAS .
. acceso a la información administrativa (general o particular) sugerencias y quejas.
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