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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESESERVICIOS MOVILES CENCATEL

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Título del test:
SERVICIOS MOVILES CENCATEL

Descripción:
2 MODULO COMERCIALIZACION

Autor:
DAVID A RIVERA
(Otros tests del mismo autor)

Fecha de Creación:
14/10/2016

Categoría:
Personal

Número preguntas: 41
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Temario:
EL SERVICIO DE TELEFONIA PREPAGO MOVIL ES: Facil y rapida adquisicion, sin requisitos y bajo un contrato, permite controlar el presupuesto y es el usuario quien decide cuanto gastar. Facil y rapida adquisicion, sin requisitos ni contratos, permite controlar el presupuesto y es el usuario quien decide cuanto gastar.
Un servicio de comunicacion avanzado que incluye cobertura nacional, roaming automatico en centroamerica. ES UNA CARACTERISTICA DE PREPAGO MOVIL ES UNA CARACTERISTICA DE INALAMBRICO FIJO ES UNA CARACTERISTICA DE PREVENTA MOVIL ES UNA CARACTERISTICA SOLO PARA POSPAGO.
EL SALDO ESTA DIVIDIDO EN DOS CUENTAS CUENTA PRINCIPALES Y CUENTA BONOS CUENTA BONO Y CUENTA PROMOCION CUENTA BONO Y CUENTA PRINCIPAL SALDO DE RECARGA Y SALDO DE PROMOCION.
CUANTOS TELEFONOS PUEDE ADQUIERIR EL CLIENTE POR MES 2 TELEFONOS 3 TELEFONOS 7 TELEFONOS 5 TELEFONOS.
SON FORMAS DE AQUIRIR PREPAGO CLARO KIT (TELEFONO + SIM) + CHIP TRIPLE CORTE + CHIP EXPRESS SIM + CHIP TRIPLE CORTE + CHIP EXPRESS KIT (TELEFONO POSPAGO + SIM) + CHIP TRIPLE CORTE + CHIP RAPIDO.
DESCRIBA LO QUE INCLUYE CADA PAQUETE KIT (TELEFONO+SIM) CHIP TRIPLE CORTE CHIP EXPRES.
CUANTO VALE EL CAMBIO DE NUMERO PREPAGO VALOR QUE AL MOMENTO DE AQUISICION ESTE VIGENTE PARA PRECIO DE CHIP PREPAGO $1.05 $0.01 $5.71 $2.10.
CONSULTO IMEI DEL APARATO *#06# #*06* *#60# *#16#.
IVR DE ACTIVACION DE TARIFAS PREPAGO *555 *555# + SEND.
USSD DE ACTIVACION DE PLANES PREPAGO *555 *555#.
ASOCIA LOS PLANES PLAN DURE LO QUE DURE PLAN CON TODOS PLAN 10X1 PLANZAZO.
MEDIO DE RECARGA PREPAGO TARJETAS DE $1.50 $3.00 Y $5.00 TIENDAS CLARO CAJAS DE SUPERMERCADO MEDIOS ELECTRONICOS TIENDAS DE CONVENIENCIA POS CREDOMATIC CALL CENTER *90 / *85 opc 1.4 / 22505555 opc 1.4 DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS WEB *365 O *CITI.
CONSULTA DE SALDO 72536 72356 72653 SALDO.
USSD DONDE PUEDES CONSULTAR TODO SOBRE TU PREPAGO *222 *222# *555 *555#.
PASATIEMPO - SALDO DE CELULAR A CELULAR TRASLADAR TIEMPO DE AIRE A UN CLARO PREPAGO A TRAVES DE *267# TRASLADAR TIEMPO DE AIRE A UN CLARO PREPAGO A TRAVES DE *627#.
CICLO DE VIDA PREPAGO ACTIVO PASIVO EXPIRADO APAGADO RECICLADO.
TAMBIEN SON PLANES QUE SE ADQUIEREN EN PREPAGO HABLA ILIMITADO HASTA 7 NUMERO FRECUENTES USA 3 CORAS SUPER 7.
SON NUESTROS SUPERPACK´S *555# XS S M L XL XXL.
QUE ES EL ROAMING COBERTURA EN LOS DIFERENTES PAISES CON LOS CLARO HAYA FIRMADO UN ACUERDO CON ACCESO DE VOZ Y DATOS (3G 4G Y LTE) COBERTURA EN LOS DIFERENTES PAISES CON LOS CLARO HAYA FIRMADO UN ACUERDO CON ACCESO DE DATOS Y VOZ (3G 4G Y LTE) HABLAR ILIMITADO SIN SUSCRIPCIONES EN CUALQUIER PARTE DEL PAIS.
SON VELOCIDADES DE NAVEGACION MOVIL GPRS EDGE 3G 4G.
PARA PODES NAVEGAR EN 3G DEBES TENER UN TELEFONO 3 G CON: BANDA 1900 BANDA 1090 BANDA 9100.
IDENTIFICA LOS SIGUIENTES COSTOS CAMBIO NUMERO MOVIL POSPAGO REPOSICION DE SIM PREPAGO (MANTIENE NUMERO) REPOSICION DE SIM POSPAGO (MATIENE NUMERO).
QUE ES EL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL POSPAGO Abono mensual en donde los clientes consumen un plan segun ciclo de facturacion. Paga despues de haber consumido. Abono mensual en donde los clientes consumen un plan segun ciclo de facturacion. No Paga despues de haber consumido.
CICLO DE FACTURACION MOVIL CICLO UNICO (1-AL ULTIMO) Y CICLO 34 (25 AL 24) DE CADA MES CICLO UNICO (1-AL ULTIMO) Y CICLO 34 (24 AL 25) DE CADA MES CICLO UNICO (1-AL ULTIMO) Y CICLO 34 (22 AL 21) DE CADA MES.
MODALIDADES DE PLANES MOVILES QUE PUEDO CONTRATAR CONTROL (HIBRIDO) POSPAGO (PURO).
SON PLANES A CONTRATAR EN POSPAGO MOVIL PLANES SIN LIMITES CONTROL PLAN SIN LIMITES POSPAGO PURO PLAN SIN LIMITES A TODAS LAS REDES EN C.A. DATA PLAN PLAN APORTADO ( SOLO CONTRATO VENCIDO) PLAN PAGO Y LISTO SIEMPRE LISTO PLANZASO.
SON FORMAS QUE PUEDO CONTRATAR LOS SIGUIENTES PLANES SIN LIMITES CONTROL SIN LIMITES POSPAGO PURO SIN LIMITES A TODAS LAS REDES DATA PLAN PLAN APORTADO PAGO Y LISTO.
EL FINANCIAMIENTO ES PARA Para facilitar la contratacion o renovacion en Moviles pospago con el terminal que el cliente desea. Para terminales con precio mayor a $50.00 / No debe exceder la cuota del 10% de los ingresos del cliente / Solo un producto financiado a la vez Para facilitar la contratacion o renovacion en Moviles pospago con el terminal que el cliente desea. Para terminales con precio no mayor a $50.00 / No debe exceder la cuota del 10% de los ingresos del cliente / Solo un producto financiado a la vez .
FINANCIAMIENTO VENTAS NUEVAS SE OFRECE POR 18 MESES SE OFRECE POR 24 MESES CANCELA PRIMA DEL 30% DEL VALOR PREFERENCIAL DEBE PAGAR PRIMA EN AGENCIA, VENDEDOR NO RECIBE DINERO.
FINANCIAMIENTO PARA FIDELIZACIONES Disponible a 18 meses La cancelacion de prima es opcional La cancelacion de prima es obligatoria Se permite precio preferencial desde $20 a un maximo de $50 en 2 o 3 meses sin prima cuando cliente cuente con buen record crediticio. Se permite precio preferencial desde $20 a un maximo de $50 en 2 o 3 meses sin prima aun cuando cliente no cuente con buen record crediticio.
EQUIPOS DE ALTO VALOR Solamente podran ser comecializados en planes de voz y datos que sumen una mensualidad minima de $36.99 Pagar el 60% de precio preferencial de prima y financiar el resto a 18 meses Pagar el 100% de precio preferencial Pagar 30% del precio de lista (sin subsidio) y financiar resto a 18 meses Pagar el 10% de precio preferencial de prima y financiar el resto a 24 meses.
GARANTIA EXTENDIDA POR ROBO Y DAÑOS SE BRINDA UN CELULAR IGUAL SE BRINDA UN CELULAR EQUIVALENTE 3 SOLICITUDES DE REMPLAZO SE BRINDA SOLO TELEFONOS DE BAJA GAMA SE BRINDA EL TELEFONO SIN COSTO PARA EL CLIENTE.
VALOR A CANCELAR POR TELEFONO A RECIBIR 1 SOL DE REMPLAZO 40% 2 SOL DE REMPLAZO 50% 3 SOL DE REMPLAZO 70% 4 SOL DE REMPLAZO TELEFONO GRATIS.
PARA APLICAR A GARANTIA EXTENDIDA SE DEBE TENER AL MENOS UNA FACTURA EN SERVICIO GENERADA ESTAR AL DIA CON EL PAGO DE FACTURA CLIENTE DEBE PAGAR PORCENTAJE DE DESCUENTO ESTABLECIDO SEGUN SOL DE REMPLAZO LLEVAR EL TERMINAL ANTIGUO.
DOCUMENTOS A PRESENTAR: ROBO DAÑOS.
INTERNET MOVIL POSPAGO SOLO, CON VELOCIDAD HASTA 5MB A TRAVES DE MODEM USB O HOTSPOT CLIENTE NUEVO CLIENTE EXISTENTE.
CLIENTE ANTES DE TERMINAR SU DATOS RECIBE ALERTAS A LOS: 50% 80% 100% 25% 15%.
SON MEDIOS DE COMPRA DE DATOS HIBRIDOS EN CLARO EXPRESS http://internet.miclaro.com.sv POSPAGO PURO EN PORTAL CAUTIVO http://paquetes.claro.com.sv/ad AMBOS EN USSD *200# *555#.
Siginificado de SVA Servicio de Valor Agregado Servicio de Valor Adicional Servicio que Vale Agregar Sector Venecia Aleman.
INTERNET MOVIL 3G Y 4G PREPAGO LO ADQUIERES A TRAVES DE Modem Huawei E303 (3GB/7dias) $15.66 Modem Huawei E3531 (5GB/15dias) $15.66 Smartchip (SIM de datos prepago) $5.09 Chip Express full navegacion $5.50.
COMO CONSULTO EL CONSUMO DE NAVEGACION PREPAGO Envia Consulta al 4777 Cantidad de paquetes que tiene activos Envia Consumo al 4777 Mbs consumidos del paquete y caracteristicas Envia Consulta al 4677 Envia Consumo al 4677.
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