Soporte Técnico

Medidas preventivas que el usuario puede tomar para reducir la probabilidad de tener problemas con la operación eficiente de la computadora y también disminuir cualquier daño que ocurre. Mantenimiento proactivo. Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo.

Se aplica cuando aparecen fallas en trabajo da la computadora, como por ejemplo: reinstalación de software, reacondicionamiento de partes, etc. Mantenimiento correctivo. Mantenimiento proactivo. Mantenimiento preventivo.

El mantenimiento prevetivo consiste en: Lavar con agua y jabón los componentes internos de la computadora. La limpieza física interna y externa de equipo de computo. Limpiar el escritorio en donde se encuentra la computadora.

El mantenimiento preventivo pasivo consiste en: Decirle al usuario que cuide el equipo. Implantar reglamentos en donde se le diga como utilizar el equipo de computo. El cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica.

El principal enemigo de una computadora es: El ratón(roedor). El calor. El usuario.

Cuando un usuario usa un equipo de computo se le recomienda que: Tome agua durante el uso de la computadora. Adquiera un UPS, NoBreak o cuando menos un regulador. Tape con trapo la computadora cuando la use.

Con cuanta frecuencia se le debe dar mantenimiento correctivo a una computadora. Una o dos veces al año. Una vez al año. Ninguna de las anteriores.

Son herramientas para dar mantenimiento. Desarmador de cruz y plano, pinzas punta fina y pulsera antiestática. Llave allen, montacargas y aire comprimido. Ninguna de las anteriores.

Es un elemento u herramienta para dar mantenimiento preventivo y correctivo, el cual seca demasiado rápido y con grado de 70 a 90%. Alchol etílico. Alcohol isopropílico. Alcohol metapropolico.

¿Con la aspiradora podemos dar mantenimiento preventivo?. Si. No.

Se usa para sacar el polvo de lugares difíciles de alcanzar. Aspiradora. Soplete. Aire comprimido.

Al momento de limpiar con aire comprimido, soplete o aspiradoras, debemos poner atención principalmente en: La tapas. En el mouse. En los ventiladores.

Antes de dar mantenimiento preventivo a la computadora, esta debe estar: Encendida. Apagada. En suspensión.

¿Las teclas del teclado no se deben cambiar?. Si. No. Ninguna de las anteriores.

¿Cuáles son los peligros potenciales de la seguridad de las personas que trabajan con equipo de computo? ¿Cuáles de estas son correctas?. Los rayos laser pueden causar ceguera. El quipo de alta tensión puede causar electrocutación. Si se abre el equipo sin desconectarlo del poder, al tocarlo uno ´puede recibir un electrochoque y dañar a si mismo y al equipo. Todo es correcto.

¿Qué tipo de extintor se utiliza para detener incendios eléctricos?. Clase A. Clase B. Clase C. Clase D.

¿Cuáles son los dos tipos de herramienta que pueden ayudar a proteger una computadora de ataques malignos? . Software antivirus y Programa para eliminar Spyware. Liberador de espacio en disco. Administración de disco, Fdisk, Scandisk.

¿Qué herramienta se debe utilizar si un usuario necesita optimizar espacio en el disco duro?. Defrag. Administración de disco. Fdisk. Formato.

Un técnico derrama accidentalmente una solución de limpieza sobre el piso del taller. ¿Dónde podría encontrar instrucciones el técnico sobre cómo realizar la limpieza y desechar el producto correctamente?. Hoja de datos de seguridad de los materiales. Guía de usuario del fabricante. Equipo local de materiales peligrosos. Disposiciones de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacionales.

¿Cuál es la manera correcta de desechar los CRT desactualizados?. Se deben desechar todos los componentes en un vertedero de desechos. Se deben incinerar todos los componentes de la manera adecuada. Se deben reciclar todos los componentes siempre que sea posible. Se deben depositar todos los componentes en contenedores sellados y luego desecharlos en vertederos de desechos.

¿Cuáles son los tres componentes de una computadora que contienen materiales peligrosos y requieren un tratamiento especial para su eliminación?. Cables paralelos. Baterías, Monitores y Cartuchos de tóner de la impresora. Unidades de disquete y Unidades ópticas.

¿Cuáles son las dos herramientas que pueden ayudar en la protección contra una ESD?. Pulseras antiestáticas, Alfombrilla antiestática. Anteojos de seguridad. Calzado con suela de goma.

¿Cuál de los siguientes problemas hace referencia a un aumento repentino de voltaje que generalmente es provocado por un rayo?. Corte parcial de energía. Baja de voltaje. Pico de voltaje. Sobrevoltaje.

¿Qué paso se debe seguir primero al reparar un equipo de computación?. Desactivar y quitar la fuente de energía. Abrir el gabinete y comprobar si hay conexiones sueltas. Limpiar el exterior con un paño suave, húmedo y sin pelusas. . Cambiar todos los componentes que pudieran estar en mal estado por componentes buenas de marcas reconocidas.

Un técnico está instalando una nueva CPU en un socket ZIF de una motherboard. ¿Cuál es la principal forma de asegurar la CPU en su lugar?. Compuesto térmico. Pad térmico. Palanca de bloqueo. Tornillos.

¿Qué solución se debe utilizar para limpiar una CPU y un disipador de calor?. Agua y jabón. Alcohol rectificado. Una solución de amoníaco diluido. Alcohol isopropílico.

Al ensamblar una computadora, ¿qué componentes se instalan normalmente en compartimientos de unidades de 8,89 cm (3,5 in)?. Unidad de disco duro. Unidad óptica. Tarjeta de vídeo. Unidad flash.

Se le solicitó a un técnico de campo que instale una NIC 802.11g inalámbrica en una computadora, pero no está seguro sobre cuántas ranuras de expansión tiene disponibles. ¿Cuáles son los dos tipos de NIC inalámbricas que el técnico debe encontrar disponibles?. PCI y PCIe. SATA y AGP. SCSI.

¿Qué puerto se utiliza habitualmente para tarjetas NIC inalámbricas externas?. Paralelo. PS/2. SCSI. USB.

¿Qué conector de alimentación adicional de 4 pines o 6 pines requieren algunas motherboard?. AUX. Berg. Paralelo. SCSI.

Al instalar dispositivos SATA, ¿cuántos pines hay en un conector de cable de datos SATA?. 7. 34. 40. 80. 184.

Relacione de manera correcta los siguientes enunciados. Conjunto de disipador térmico y ventilador de la CPU:. Conexiones RAM. Dispositivos de almacenamiento. Tarjetas adaptadoras. Tornillos. Cables. Dispositivos de alimentación. Teclado y mouse.

Son tres de las pautas para ayudar a asegurar un rendimiento operativo de la PC óptimo (seleccionar tres): No obstruir los orificios de ventilación o de flujo de aire hacia los componentes internos. Si se obstruye la circulación de aire, la PC se puede recalentar. Mantener la temperatura ambiente entre 45 ºF y 90 ºF (7 ºC y 32 ºC). Mantener el nivel de humedad entre 10% y 80%. Poner una hielera a un lado del CPU. Solo se pueden seleccionar 2.

Antes de comenzar con la solución de problemas o cualquier trabajo en la PC de un cliente, ¿que se debe hacer?. Una copia de seguridad y proteger los datos. Apagar el equipo. Acomodar las teclas desacomodadas. Revisar el regulador y las conexiones eléctricas.

La imagen indica que: Existen 3 actualizaciones disponibles para ser instaladas. Peligro inminente de virus. Error fatal en el sistema operativo. Ser requiere instalar Windows 10.

Que es lo que vez?. El administrador de dispositivos. El panel de control. La ayuda. La configuración.

Pasos del proceso de resolución de problemas. 1er. paso. 2do. paso. 3er. paso. 4to. paso. 5to. paso. 6to. paso.

A cual de los pasos del proceso de resolución de problemas corresponden los pasos mostrados en la imagen. Paso 1. Paso 2. Paso 3. Paso 5.

¿Que componente se muestra en la imagen?. Tarjeta madre. Microprocesador. Memoria RAM. Disco Duro. Fuente de poder.

¿Que componente se muestra en la imagen?. Tarjeta madre. Microprocesador. Memoria RAM. Disco Duro. Fuente de poder.

¿Que componente se muestra en la imagen?. Tarjeta madre. Microprocesador. Memoria RAM. Disco Duro. Fuente de poder.

¿Que componente se muestra en la imagen?. Tarjeta madre. Microprocesador. Memoria RAM. Disco Duro. Fuente de poder.