Consiste en una base de datos ordenada de guías de turismo, en el que consta al menos lo siguiente: número de registro, nombre, clasificación, especialización (de ser el caso), información de contactos, entre otros datos informativos referentes al guía de turismo determinados por la Autoridad Nacional de Turismo(Ministerio de Turismo, 2016).
Catastro único Certificación de habilidad.
Documento oficial que reconoce la formación, de carácter no formal, adquirida por una persona para practicar de manera técnica y segura actividades relacionadas con la modalidad de turismo de aventura. Certificación de habilidad Guía de turismo Catastro único.
Clasificación de los guías de turismo según el artículo 4 del Reglamento de Guianza Turística Guía local Guía nacional Guía especializado (patrimonio / aventura) Guía chofer .
Funciones de los Guías locales Proporcionan información sobre restaurantes, centros comerciales, áreas de recreación, entre otros.
Informan sobre temas históricos, geográficos, culturales y sociales
Control respecto a regulaciones o precauciones necesarias en el desarrollo de las actividades
Recepción y acompañamiento de los visitantes.
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Seleccione algunas funciones que desempeña un guía nacional de turismo.
Gestión de la logística del recorrido considerando el tiempo destinado a cada atractivo y/o actividad
Coordinación de los servicios y productos incluidos en el itinerario
Proporcionan servicios como traslados o recorridos por la ciudad.
Deben recrear a los turistas y ayudar a los visitantes a resolver problemas.
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Acreditación de Guías locales. Título de bachiller emitido por una Institución de Educación legalmente reconocida;
Certificado de aprobación del curso de capacitación;
Pagar la tasa para la obtención de la credencial de guía local; Deberán acreditar al menos dos cursos de actualización o contar con una certificación en competencias laborales referente al servicio de guianza.
Certificado vigente de aprobación del curso de primeros auxilios.
Requisitos para la acreditación de Guías Nacionales Título profesional mínimo de nivel técnico superior expedido por una institución de educación superior debidamente acreditada y evaluada de conformidad a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Educación Superior Certificado vigente de aprobación del curso de primeros auxilios. Acreditar mínimo el nivel B1 de conocimiento de al menos un idioma extranjero de acuerdo al Marco Común Europeo para las Lenguas Solicitud requiriendo el registro correspondiente, que incluya una foto tamaño carnet.
Acreditación para guías nacionales especializados Aprobar el curso de capacitación pertinente, sea en patrimonio turístico y/o aventura; Certificado vigente de aprobación del curso de primeros auxilios en zonas agrestes. Pagar la tasa para la obtención de la credencial de guía local
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Según (Landauro, 2011) el guión turístico es :
Es el instrumento o herramienta de trabajo del guía para desarrollar en forma organizada la exposición oral , interpretación o mediación del recorrido acorde a los atractivos naturales y culturales
Establece que un guion comprende un estudio previo (recopilación de información) para identificar el patrimonio turístico y los servicios turísticos de una ruta/circuito, lo cual es de gran utilidad para el guía. Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar que inicia y que facilita el conocimiento turístico del visitante.
¿QUÉ ES UN CIRCUITO TURÍSTICO? Son un conjunto de espacios territoriales que forman una misma oferta de bienes y servicios turísticos. Se trata de un recorrido circular o semicircular que parte de un centro emisor o receptor y que cuenta con atractivos y facilidades a lo largo de su ruta. Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar que inicia y que facilita el conocimiento turístico del visitante Son aquellos cuyo trazado es rectilíneo, y se realizan paralelamente a algún accidente geográfico de relevancia o a alguna carretera e incorporando sus atractivos.
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Las fases para la elaboración de circuitos turísticos son las siguientes Fase I Fase II Fase III Fase IV.
¿QUÉ ES RUTA TURÍSTICA?.
Determinación y selección de los servicios a incluir en la ruta turística
Alojamiento Transporte Alimentación Servicio de guías y visitas
Actividades recreativas
Gastos generales
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Componentes de guiones turísticos Título
Objetivos Presentación del guía y del chofer
Introducción del recorrido
Desarrollo
Cierre Despedida
Feedback
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El Guía y su relación con las agencias de viaje.
Elementos de la prestación del servicio de guiado
Cliente
(visitantes)
Soporte físico
Instrumentos
Circunstancia
Personal de contacto
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Storytelling en turismo
Según Morrisson y Anderson (2002) Se define como “la forma de compartir y combinar conocimientos y experiencias a través de narraciones y anécdotas para comunicar ideas complejas, conceptos y conexiones causales y construir conexiones y asociaciones, es decir, se trata del arte de fabricar historias con el propósito de influir a las audiencias. Se puede definir como la manera en la que el mismo destino comunica su identidad para diferenciarse del resto. Esto hace imprescindible la función de identificarse y diferenciarse del resto de destino. Cada vez más, se puede observar la necesidad de distribuir experiencias y, para esa distribución, el storytelling ha sido una de las herramientas que se ha utilizado de forma efectiva y, además, que está logrando más relevancia actualmente .
¿Qué es el Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio? Se refiere al conocimiento del servicio prestado y amabilidad de los empleados así como su habilidad para transmitir confianza al cliente Es un instrumento de medida de la calidad de servicio que sirve para identificar discrepancias, comparando las expectativas antes de que el servicio sea prestado con la percepción real una vez que el servicio fue realizado, todo en concordancia a las cinco dimensiones .
Dimensiones de SERVQUAL de Calidad de Servicio
En específico el modelo SERVQUAL considera cinco dimensiones que categorizan las expectativas de los consumidores respecto del servicio
Fiabilidad Tangibilidad Capacidad de respuesta Confianza-Seguridad Empatía.
2 Funciones del transporte en el turismo El transporte es visto como mecanismo utilitario que permite el desplazamiento de turistas y de personas con otros fines, desde una región de origen a una región destino. En este caso, la satisfacción del turista está relacionada con el coste y con el tiempo de viaje, aunque el modo de transporte no posee un valor intrínseco por sí mismo.
Se refiere al transporte como atracción turística, donde permite un desplazamiento y a su vez, es la base de una experiencia turística. En este caso, el transporte posee un gran valor intrínseco. Allí, sin importar cuál sea la modalidad de transporte, cumple funciones estrictamente de conexión entre el área generadora del turismo (lugar donde reside el turista) y el destino turístico, es decir, dentro del recorrido no existen paradas para apreciar sitios con valor paisajístico, cultural o histórico El transporte es el eje primordial de la actividad turística y conceptualizan que “representa el medio de llegar al destino necesario para recorrer distancias dentro del destino visitado y en reducidos casos la propia atracción o actividad turística”.
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La función del guía dentro del transporte terrestres- Técnicas de Guiado: En movimiento
Ubicación del guía en el vehículo Siempre probar el audio.
Presentación
Orientación vehicular Tono de voz
Información Recorrido vehicular Guiado
Recreación durante el viaje: Despedida final: .
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