¿Cuál es el objetivo del Centro Coordinador?
Dar la respuesta más adecuada a la demanda solicitada. Analizar la gravedad y la información recibida. Dar la mejor atención a la llamada. Todas son ciertas. .
En función del tipo de demanda, el Centro Coordinador se puede clasificar en…
Especializado o tipo 061. Integrado o tipo 112.
A y B son correctas.
Ninguna es correcta. .
Los Centro Coordinadores tipo 112 reciben demandas …. De todo tipo. Especializadas. Solo de bomberos. Solo de tipo médico. .
¿Cuáles son las funciones del Centro Coordinador? Recepción de avisos. Evaluación de los avisos. Activación de recursos. Todas son ciertas. .
Una de las funciones del Centro Coordinador es la evaluación de los avisos, ¿en que se basa? El centro coordinador realiza el análisis de la información recibida en las llamadas y le asigna una prioridad. Evalúa la atención del técnico de ambulancia. Realiza una encuesta de satisfacción al paciente. Ninguna es cierta.
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La zona de recepción de llamada se denomina... Área de demanda o área de operación de demanda. El área de mando y control o área de respuesta. Área multisectorial o de coordinación operativa.
Todas son ciertas.
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La zona donde se gestiona la respuesta de la demanda se denomina….
Área de demanda o área de operación de demanda.
El área de mando y control o área de respuesta. Área multisectorial o de coordinación operativa. Todas son ciertas. .
La activación del plan de actuación según la naturaleza y la gravedad de la situación, se realiza en… Área de demanda o área de operación de demanda. El área de mando y control o área de respuesta. Área multisectorial o de coordinación operativa.
Todas son ciertas. .
El coordinador del Centro Coordinador tipo 061 es un… Médico/a. Enfermero/a. Teleoperador/a. Locutor/a.
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El centro de regulación médica tipo 061, es un centro de coordinación especializado en gestionar exclusivamente…. Incendios. Urgencias y emergencias sanitarias. Llamadas de sanitarios. Catástrofes naturales.
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El centro de regulación tipo 112…. Las llamadas se realizan a un número de marcación rápida 1-1-2. Pueden ser llamadas de cualquier contenido.
Todas son ciertas.
Todas son falsas. .
Los centros de coordinación tipo 112 atienden…
Llamadas de urgencias y emergencias sanitarias.
Rescate y salvamento. Violencia de género. Todas son ciertas. .
El procedimiento operativo se basa en …. Entrada de la llamada. Proceso. Salida. Todas son partes del procedimiento operativo. .
En una llamada al 1-1-2, el teleoperador puede…
Resolver la llamada.
Activar recursos unisectoriales. Activar recursos multisectoriales. Todas son ciertas. .
¿Cuáles son las características del centro de regulación integrado tipo 112? Contacto por llamadas a un teléfono de pago. No es un servicio público. Atiende urgencias y emergencias sanitarias, de extinción, rescate y salvamento, de seguridad sanitaria y protección civil y otros sectores como el ámbito social. Funciona 12 horas al día. .
¿Cuál es el horario del centro coordinador tipo 112? Funciona 12 h. Los 7 días de la semana, las 24 horas. Horario nocturno. Horario extraescolar. .
El encargado del seguimiento de las operaciones, resolviendo y gestionando las incidencias, es el … Jefe de sala. Supervisor. Operador mercantil. Operador informático. .
En la sala de equipos del centro coordinador encontramos… Sistemas de telecomunicaciones. Potentes ordenadores. Herramientas de integración. Todas son ciertas. .
¿Cuales son las características de los recursos tecnológicos del centro coordinador? Punteros. Seguros. Compatibles. Todas son ciertas. .
En la entrada de la llamada al centro coordinador… No se deben identificar. Se debe recoger teléfono de contacto y lugar del incidente. No debemos dejar hablar al demandante. La localización no es importante. .
La creación del número único europeo es una decisión: Del Consejo Europeo. De las Comunidades Autónomas. Del Gobierno Español. De todos ellos. .
¿Cuál es el número de llamadas a Emergencias en Andalucía? El 112. El 061. Ambos números. Todas son falsas. .
Características del número 112 Es gratuito. Es fácil de recordar. Ninguna es correcta. a y b son correctas. .
El número 112 para emergencias puede coexistir con otros números de teléfono Sí, pero solo en Andalucía. Si, pero solo en Madrid. Si, en todos los países de la unión europea. No puede. .
Una de las características del número 112 es la eficiencia, por ello… Activa los recursos óptimos según el incidente. Solo responde llamadas de emergencias sanitarias. Moviliza los recursos más baratos sin importar el incidente Todas son falsas. .
¿Qué tipo de demandas se atienden en el teléfono 112?
De emergencias y urgencias sanitarias.
De extinción de incendios y salvamentos. De seguridad ciudadana y de protección civil. Todas ellas. .
La Decisión del Consejo Europeo 91/396 de 29 julio de 1991 estableció la obligatoriedad a todos los estados miembros de activar el 112 como número de emergencias. Cierto, en todos los países miembros de la Unión Europea. Cierto, pero sólo en España. Falso. Cierto, pero sólo en Bélgica. .
Decisión del Consejo Europeo 91/396/CEE de 29 de julio de 1991, que sentó las bases para que los estados miembros introdujeran el número 112, como número de llamada de urgencia único europeo, estableciendo obligatoriedad para los estados miembros de la creación de un número único europeo de urgencias y emergencias, a través del cual los ciudadanos reciban una atención y respuesta adecuada. Normativa legal de ámbito autonómico.
Normativa legal de ámbito europeo.
Normativa legal de ámbito estatal. Ninguna. .
Real Decreto 903/1997 de 16 de junio transpone la Decisión del consejo de las Comunidades Europeas al Estado Español y faculta a las comunidades autónomas para la presentación del servicio. Posibilita la coexistencia del número 112 con otros existentes en las distintas administraciones públicas y normaliza el acceso gratuito a los ciudadanos. Normativa legal de ámbito autonómico.
Normativa legal de ámbito europeo.
Normativa legal de ámbito estatal. Ninguna. .
Ley 2/2002, de 11 de noviembre, de Gestión de Emergencias en Andalucía, tomando como base los anteriores estableció un plan de coordinación que integraba las llamadas de urgencia y emergencia realizadas tanto por el público en general, como por las entidades a nivel público y privado, realizadas a un único número de teléfono gratuito, el 112. Normativa legal de ámbito autonómico. Normativa legal de ámbito europeo. Normativa legal de ámbito estatal. Ninguna. .
La plataforma de telecomunicaciones: Integra la señal de radio. Integra la señal de teléfono.
Integra la localización geográfica. Todas son ciertas. .
El sistema informático debe permitir: Asignar la llamada automáticamente a un operador. Transferir la llamada a otro operador. Compartir la llamada. Todas son ciertas. .
El Sistema de Información Geográfica:
Permite localizar los recursos en tiempo real.
No permite una localización en tiempo real. Localiza solo las llamadas de móviles. Localiza solo las llamadas de móviles. .
Un elemento de seguridad es: No existen elementos de seguridad. La grabación por parte del solicitante de demanda. El doble sistema de grabación, digital y analógico. Ninguna es cierta. .
Los elementos de seguridad ante un fallo de red… Sistema eléctrico secundario que supla al primitivo en caso de fallo. Sistema de alimentación ininterrumpida.
Todas son ciertas. Ninguna es cierta. .
¿Para qué sirve el Sistema de Información Geográfica? Para localizar la llamada de demanda recibida. Es una aplicación para ver mapas. Es un callejero. Ninguna es cierta. .
Las características de la plataforma tecnológica son… Flexibilidad e integridad. Seguridad. Capacidad.
Todas son ciertas.
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¿Qué es la Redundancia? Es la duplicidad de la información y componentes del sistema. Si existe un fallo, existe una duplica que permite el funcionamiento. Es el principio por el que se rige la seguridad de la plataforma tecnológica.
Todas son ciertas.
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La localización geográfica por GPS de los avisos... Permite el seguimiento en tiempo real. No es usado por el centro coordinador. No permite localizar la llamada demandante. Es un sistema solo para ambulancias. .
¿Qué es el GPS?
Es un sistema de Posicionamiento Global.
Suministra información sobre el posicionamiento, navegación y cronometría. Monitorizar la movilización en tiempo real.
Todas son ciertas. .
Las llamadas de demanda que entran en el centro coordinador… Suenan en un teléfono fijo. Aparecen en la aplicación informática. Suenan en un teléfono móvil. Ninguna es cierta. .
Si la atención de la llamada precisa del coordinador…. El teleoperador le envía una solicitud de escucha. El teleoperador le indica que vuelva a llamar.
El teleoperador va físicamente a su despacho.
El teleoperador le dice que no le puede solucionar su problema y cuelga.
Los recursos activados… Siempre se activan cuando finaliza la llamada. Habitualmente son activados antes de que finalice la llamada. Tiene que llamarlos la persona que realiza la llamada de ayuda. Ninguna es cierta. .
Telefonía móvil… Permite movilidad. Permite la localización de su posición. Su gran inconveniente es que aún hay zonas en las que se pierde la cobertura. Todas son ciertas. .
¿Cuales son los elementos de atención y despacho? Cuestionario de tipificación. Sistemas de posicionamiento global.
Sistemas informáticos. Todas son ciertas. .
La telefonía vía satélite… Permite una cobertura global. Permite un acceso múltiple. Da seguridad en las comunicaciones.
Todas ellas son ciertas. .
Si existe una catástrofe natural donde no existe cobertura, deberemos usar… La telefonía móvil. La telefonía fija.
La telefonía vía satélite.
Un walkie talkie. .
RECOSAT Red de comunicaciones de emergencias por vía satélite. Red de Córdoba por vía satélite. Red de comunicaciones vía móvil. Red de comunicaciones informática .
Las bases de datos… Son un conjunto de datos e información. Se almacenados de forma sistemática. La mayoría están en formato digital. Todas son ciertas. .
El formato digital de la base de datos… Facilita su acceso. Facilita su almacenamiento. Permite ahorrar tiempo.
Todas son ciertas. .
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