¿Cuántos son los factores influyentes para la resolución de conflictos?: 10 2 8 5 .
Un número elevado de personas afectadas en un conflicto laboral puede hacer que la solución sea… Más compleja. Más rápida. Más fácil. Más pacífica. .
¿Cuándo se llega a un consenso laboral?: Cuando el jefe toma una decisión. Cuando todas las partes alcanzan un común acuerdo. Cuando la dirección de la empresa toma una decisión. Cuando se toma una decisión según lo que dice la Ley. .
¿Cuáles son los 4 enfoques para la resolución de conflictos que hemos estudiado?: Presiones, Tiempo, Experiencia y Relación. Elusión, Poder, Simpatía y Consenso. Elusión, Poder, Empatía y Consenso. Elusión, Poder, Derechos y Consenso. .
Prevalecerte de tu situación de poder en una negociación laboral significa que… Las partes llegan a un acuerdo por consenso. La parte fuerte impone sus intereses. La parte de poder se salta la ley. La parte de poder es antipática. .
¿Cuántas fases hay en la resolución de conflictos?: 2 8 4 3 .
¿Cuáles son las fases de la resolución de conflictos?: Conocimiento, Estudio de causas, Crear posibles soluciones y Elección de una solución. Conocimiento, Negociación y Consenso. Conocimiento, Estudios de causas, Negociación y Arbitraje. Conocimiento, Mediación y Acuerdo. .
La persona elegida para una mediación debe ser… Una persona elegida por la empresa. Una persona elegida por los trabajadores. Una persona neutra elegida por ambas partes. Una persona elegida al azar. .
¿Cuál es la diferencia principal entre la mediación y el arbitraje?: El árbitro es neutral y el mediador no. El árbitro es elegido por ambas partes y el mediador no. El árbitro ayuda a negociar y el mediador toma una decisión que las partes deben acatar. El árbitro toma una decisión que las partes acatan y el mediador solo ayuda a negociar. .
En la indagación, las partes eligen a una o varias personas para… Dar su opinión y recomendación sobre el conflicto. Tomar una decisión que las partes deben acatar. Repasar las leyes sobre la materia. Indagar sobre quién es el culpable de la situación. .
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