¿En qué época surgen las aplicaciones informáticas? Década de los 40 Década de los 50 Década de los 60 Década de los 70.
En sus orígenes, ¿quiénes utilizaban principalmente las aplicaciones informáticas? Médicos Científicos Militares La b) y la c) son correctas.
¿Para que se utilizaban los primeros ordenadores personales? Para juegos y entretenimiento Para medicina Para enseñanza Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Para qué son esenciales las aplicaciones informáticas? Eficiencia de la gestión empresarial Eficacia de la gestión empresarial La a) y la b) son correctas Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Qué software o programa puede llevar las facturas, contestar un email o gestionar un pedido? ERP CRM DMS BI.
¿Qué software agrupa la gestión de compras, la gestión de ventas, la gestión de recursos humanos, la gestión de producción, la gestión contable, la planificación y la gestión de stocks? Call Center ERP SGA TPV.
A la evolución de los ERPs se les denomina: ERPs II Sistema Extendido de Planificación de Recursos Internos La a) y la b) son correctas Ninguna de las anteriores es correcta.
¿Qué software permite a las organizaciones llevar un control de sus procesos de negocio, incluyendo finanzas, recursos humanos, logística y ventas? Oracle Sage SAP CRM.
¿Indique cuál de las siguientes es una función SAP? Integración de datos y automatización de procesos Monitoreo en tiempo real Colaboración Todas las anteriores son correctas.
Señale si hay alguna empresa que utilice SAP: Coca-Cola Nestlé IBM Todas las anteriores son correctas.
¿Cuál es el segundo ERP más utilizado? Oracle SAP Sage CRM.
¿Cuál es el producto estrella la compañía Oracle Corporation? Oracle Oracle Database Sage SAP.
¿Cómo se puede acceder a Oracle Database? Instalando un servidor o a través de la nube Interfaz gráfica de usuario Programa de aplicaciones Todas las anteriores son correctas.
Señale que sistema de software ERP, tiene un software matemático de código abierto que proporciona una amplia gama de herramientas para la investigación, experimentación y cálculos en matemáticas y disciplinas relacionadas: SAP Sage Oracle Oracle Database.
Herramienta potente y versátil que combina la potencia de Python con una amplia gama de paquetes matemáticos, lo que lo convierte en una opción atractiva para investigadores, estudiantes y profesionales que trabajan en matemáticas, ciencias e ingeniería: Oracle Sage SAP Ninguna de las anteriores es correcta.
Señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: El CRM nunca puede estar integrado en el ERP En muchas ocasiones el CRM esta integrado en el ERP El CRM siempre esta integrado en el ERP Ninguna de las anteriores es correcta.
Señale cual es el CRM por excelencia: HubSpot Active Campaign Salesforce Sage.
Señale cual de estos describe el funcionamiento de Salesforce: Modelo basado en la nube e interfaz de usuario intuitiva Gestión de clientes potenciales y oportunidades y automatización de ventas Automatización de marketing y servicio al cliente Todas las anteriores son correctas.
Metodología en la que se basa HubSpot que consiste en atraer a clientes potenciales de manera no intrusiva a través de la creación de contenido útil y relevante que incluye ebooks, videos e infografías, entre otros recursos. Inbound Marketing Lenguaje Python Notebook Jupyter Ab-Biotics.
Plataforma de encuestas en línea, que utiliza HubSpot para automatizar sus campañas de marketing y seguimiento de leads: SurveyMonkey Shopify ClassPass WeWork.
Empresa de espacios de trabajo compartidos que usa HubSpot para gestionar sus esfuerzos de marketing y promoción de sus servicios: ClassPass Casper Unbounce Wework.
Plataforma CRM que permite a las empresas crear campañas de marketing por correo electrónico, automatizar tareas y procesos, gestionar contactos y analizar el rendimiento de sus campañas. Es una herramienta muy utilizada por las empresas para mejorar la comunicación con sus clientes, incluidos los potenciales: Active Campaign HubSpot Salesforce Sage.
Son funciones de Active Campaign: Email Marketing y Marketing automation Sales + CRM Messaging Todas las anteriores son correctas.
Señale la afirmación correcta en relación con las funcionalidades de Active Campaign: Automatización del marketing y del flujo de trabajo Gestión de contactos y puntuación de clientes potenciales Seguimiento del comportamiento del usuario e integración con otras plataformas Todas las anteriores con correctas.
Son aplicaciones informáticas diseñadas para facilitar el almacenamiento, organización, seguimiento y gestión de documentos y archivos digitales en una organización: Programas para la gestión documental (DMS) Programas para la gestión de clientes (CRM) Programas para planificar los recursos de la empresa (ERP) Programas para analizar datos (BI).
Indique cual de los siguientes se corresponde con un programa de gestión documental (DMS): Pentaho Alfresco IBM Cognos Analytics Power BI.
Señale con que herramientas se integra Microsoft Sharepoint: Outlook Teams Microsoft Office Todas las anteriores son correctas.
¿Cómo era inicialmente Dropbox? Herramienta de almacenamiento en la nube Sincronización de archivos personales Permite a los usuarios almacenar y accedes a sus archivos desde diferentes dispositivos Todas son las anteriores son correctas.
Señale que programa se refiere al conjunto de metodologías y softwares que permite analizar y transformar datos del medio y de la propia empresa en información ordenada. Esta información puede utilizarse de forma directa o para ser analizada y convertida en conocimiento. Business Intelligence (BI) Call Center Customer Relationship Management (CRM) Document Management Systems (DMS).
Funcionalidad de los programas BI que permite a sus usuarios crear análisis personalizados y explorar datos según sus necesidades específicas, pudiendo involucrar la manipulación de filtros, dimensiones y métricas para obtener información detallada: Acceso móvil Análisis ad-hoc Análisis de cohortes Análisis predictivo.
Indique cual de los siguientes softwares es gratuito: Rescue Time WeTransfer Canva Todas las anteriores son correctas.
¿Cómo se denomina también al software BSC (Balanced Scorecard)? Balance integral Cuadro integral Cuadro de Mando Integral Ninguna de la anteriores es correcta.
¿Qué gestiona la norma ISO 14001? Medio ambiente Calidad Seguridad de la información Gestión integral.
No son funcionalidades clave en los programas de gestión de proyectos (PM): Colaboración y comunicación Generación de informes y análisis Integración con otras herramientas, como Microsoft Teams, Slack. Administración del desempeño.
Indique cuál de las siguientes funciones no es típica de los programas de gestión de recursos humanos (HRM): Administración de beneficios Gestión de inventarios Análisis de datos Automatización de procesos.
¿Qué dispositivo esta compuesto por un hardware (soporte físico) y un software (programa informático) que permite gestionar las ventas, el cobro con tarjeta de crédito o débito, gestionar el stock de productos y materias primas, imprimir tiques de compra y sacar informes de operaciones que se han llevado a cabo? Call Center TPV (Point of Sale) HRM WMS.
¿Cómo se conoce también al programa de gestion de almacén (SGA)? HRM Call Center WMS SAP.
Señale cuál de estas características son comunes en los programas de gestión de llamadas o Call Center: Enrutamiento inteligente y marcación automática Registro de llamadas y monitorización y grabación Cola de llamadas e integración con CRM Todas las anteriores son correctas.
IBM Cognos Analytics permite explorar datos desde diversas fuentes, como: Bases de datos Hojas de cálculo Servicios en la nube Todas las anteriores son correctas.
Señale que programas permiten a la empresa la habilidad para pasar datos a información, y dicha información a conocimiento, para poder mejorar la toma de decisiones en la empresa: DMS Call Center BI CRM.
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