1. El limite maximo de recarga de la Tarjeta Prepago Mastercard mediante Transferencia bancaria a traves del Servicio IBAN, es: a. 7.500euros. b. 5.000euros. c. 2.499,99euros. d. Ninguna es correcta.
2. Indica la opcion incorrecta sobre las Tarjetas Correos Prepago destinadas a colectivos vulnerables: a. Existe un acuerdo con la Administracion y una segunda iniciativa donde colabora la ONG Mensajeros de la Paz. b. Deben ser utilizadas para la compra de productos farmaceuticos y alimentacion. c. Esta modalidad no permite sacar dinero de cajeros ni de oficinas de Correos. d. Se podra distribuir a domicilio o ser recogida en una oficina de Correos.
3. Dentro de los servicios adicionales recogidos para la carta ordinaria, indica la opcion incorrecta: a. Trazabilidad de envios en ambito nacional RFID. b. Recogida a domicilio para clientes con o sin contrato. c. Informacion de devoluciones en ambito nacional para clientes con contrato. d. Para aquellos paises que lo admitan, peticion de reexpedicion por el remitente. .
4. ¿Con cual de los siguientes productos no se puede compatibilizar la RFID? a. Publicaciones periodicas. b. Carta ordinaria. c. Carta certificada. d. Publicorreo Optimo.
5. Indica la opcion incorrecta relativa al pago de premios de loteria: a. Los premios de loteria se pagan a traves de IRIS>>Admision>>Pago de Premios. b. Las participaciones de la Cruz Roja se abonan en metalico en las oficinas hasta 1.000euros. c. Los premios por participaciones de los boletos de la ONCE superiores a 1.000euros e inferiores a 2.000euros pueden abonarse en metalico o mediante giro OIC. d. El plazo para el pago de premios sera el indicado en la propia participacion. .
6. ¿Donde se puede consultar una Carta Certificada Urgente Nacional? a. En la pagina web www.correos.es exclusivamente. b. Unicamente en la APP Correos. c. Indistintamente en la web www.correos.es y la APP Correos. d. Ninguna es correcta. .
7. ¿Pueden contratar el servicio adicional de Trazabilidad de Valijas aquellos clientes que ya tengan formalizado contrato con Correos? a. Si, si el contrato se formalizo con posterioridad al 1 de enero de 2020. b. No. c. Si, sin ningun problema. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
8. Dentro de los Seguros que pueden llevar los paquetes, indica la correcta: a. Seguro Estandar para clientes con o sin contrato con indemnizacion de 15euros/kg facturado hasta un maximo de 500euros por envio. b. Seguro LCTTM con indemnizacion de 6,276euros por kg facturado, estableciendo Correos un minimo de 40euros en el caso del Paq Estandar y Premium. c. Valor declarado de Paqueteria, para clientes con o sin contrato hasta un maximo de 5.000euros. d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
9. Entre los servicios adicionales del Paq Bicicleta, podemos encontrar: Señala la respuesta correcta: a. Para el Paq Bicicleta nacional, seguro de 300 euros ampliable a 5000 euros. b. Para el Paq Bicicleta Canarias, seguro de 101 euros ampliable a 6000 euros. c. El Paq Bicicleta Internacional admite seguro de 300 euros y se admite como Paq Standard Internacional. d. Todas son incorrectas. .
10. Indica la opcion incorrecta cuando hablamos del producto Valijas: a. El peso maximo es de 20 kg. b. Entre sus servicios adicionales podemos encontrar el denominado Trazabilidad de Valijas. c. La prevision de precintos recomendada es de 5 meses. d. El plazo de entrega es de un dia habil en todo el territorio nacional. .
11. En el nuevo servicio adicional RFID se establecen dos modalidades de contratacion. En total, se contemplan cuatro variantes, dos en cada modelo. ¿Podrias indicar cual de las siguientes no se corresponde con una variante de contratacion de RFID? a. Modelo de seguimiento estadistico SPEX. b. Modelo de seguimiento con RFID con venta de Tags. c. Modelo de seguimiento SPEX y evento de entrega. d. Modelo de seguimiento estadistico con RFID (tag). .
12. ¿Cual de las siguientes no es una de las nuevas funcionalidades de la Tarjeta Prepago Mastercard? a. Vinculacion con medios de pago digitales como Paypal o Apple Pay. b. Gestionar varias tarjetas con un mismo perfil. c. Servicio IBAN. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. .
13. Dentro del servicio de Captacion de informacion a medida (PRI), señala la incorrecta: a. El cliente puede elegir el servicio de Actualizacion de Bases de Datos. b. La informacion a capturar puede ser alfanumerica. c. Dentro de las modalidades de captura, el cliente puede indicar el lugar donde se debe llevar a cabo el servicio solicitado, denominada modalidad Libre (Pull). d. La informacion a capturar puede ser, ademas, mediante la realizacion de croquis a mano alzada.
14. En relacion al servicio denominado Paq Mochila del Camino de Santiago, indica la correcta: a. La contratacion o reserva puede hacerse a traves de 3 canales, pagina web, telefono o correo electronico. b. La etiqueta contiene los datos del cliente y los del traslado. c. El equipaje ira identificado unicamente con los datos personales del cliente. d. El descuento establecido para etapas del Camino Frances o Camino del Norte sera del 15%. .
15. Si nos referimos 'al control sobre la ubicacion y disposicion de un determinado producto dentro de la tienda/escaparate' en los servicios de Captacion de informacion a medida (PRI), estamos hablando del servicio de: a. Captura de POI. b. Encuestas estadisticas. c. Auditorias de 'Facing'. d. Certificaciones y Validaciones. .
16. Marca la respuesta incorrecta: a. Dentro del servicio Paq Mochila, las reservas se realizan a traves de la web del Camino, no podran realizarse a traves del correo electronico. b. Dentro de los servicios del Camino de Santiago, el envio de bastones es un nuevo servicio exclusivo para envios a España. c. Correos comercializa un nuevo servicio adicional: APE, exclusivo para clientes con contrato. d. Diariamente, el equipo de direccion de la Oficina, al finalizar la jornada verificara que no tienen ningun documento pendiente de enviar en ORVE. .
17. El servicio adicional denominado Autorizacion previa a la entrega, esta establecido para los siguientes productos: a. Paq Estandar y Paq Premium de clientes con o sin contrato. b. Paq Estandar, Paq Premium y Paq Ligero de clientes con o sin contrato. c. Paq Estandar y Paq Premium de clientes con contrato. d. Paq Estandar, Paq Premium, Paq Today y Paq Ligero de clientes con contrato. .
18. En el servicio de RFID, Trazabilidad de envios, indica la incorrecta: a. Existen 2 modelos de comercializacion. b. La variante denominada caso 3 se establece como modelo de seguimiento con RFID y venta de tags. c. La variante denominada Caso 1, se denomina Modelo de Seguimiento estadistico SPEX. d. Uno de los modelos comercializados se denomina modelo de Fidelizacion. .
19. En relacion con los envios de cartas dirigidas al extranjero, indica la correcta: a. En las cartas de peso igual o mayor de 250 gramos dirigidas a la Union Europea se genera una etiqueta de tamaño 10 x 3,8 cm sin codigo de barras. b. En las cartas de peso mayor de 250 gramos dirigidas a terceros paises, se genera siempre una etiqueta grande con el formulario CN22. c. En las cartas con mercancias de peso mayor de 250 gramos dirigidas a terceros paises se genera una etiqueta grande con el formulario CN22 incorporado y codigo de barras que comienza por LS. d. Ninguna es correcta. .
20. Indica la opcion correcta en relacion al servicio de TEnvio: a. Solo se pueden realizar operaciones si los clientes tienen firmado un contrato o suscripcion de este servicio. b. En ambas modalidades de servicio, TEnvio Premium y Basico, se permite el pago con tarjeta. c. El codigo de barras puede introducirse mediante el lector o a mano. d. En el caso del servicio TEnvio Premium, no es necesario introducir el importe ya que viene detallado al introducir el codigo. .
21. Indica la opcion incorrecta sobre la Prueba de Entrega Electronica: a. Los servicios Telegraficos disponen de PEE5 Telegraficos. b. El Paquete Azul dispone de PEE5 Postal y PEE10 Postal. c. El remitente puede obtener la Prueba de Entrega Electronica en formato PDF, XML o ambas simultaneamente. d. Las Cartas certificadas de las Administraciones Publicas que sean Notificaciones disponen de PEE5, PEE10 y PEE 15 Postal.
22. Marca la respuesta correcta en relacion a la Tarjeta Correos Prepago Mastercard: a. Se trata de tarjetas que se pueden obtener a traves de la web en una semana. b. Si se solicita a traves de la web, el cliente puede elegir que la tarjeta lleve impreso su nombre pasando a ser nominativa. c. La tarjeta solicitada via web se envia por correo postal a la direccion del destinatario. # d. b y c son correctas. .
23. Indica la correcta cuando hablamos de la tarifa plana de paqueteria internacional: a. El envio tiene un precio cerrado en funcion del embalaje utilizado y no del peso. b. Para aquellos paises que lo admitan dispone de seguro hasta 3000 euros. c. El servicio utilizado para la zona A es el Paq Standard Internacional. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. .
24. Indica la opcion verdadera: a. Los cupones preimpresos de la ONCE no pueden venderse a traves del carrito. b. En la devolucion y envio de paquetes no retirados por el vendedor de la ONCE, la referencia se obtiene leyendo con la pistola el codigo de barras que aporta el vendedor. c. En el proceso de recogida de paquetes por parte del vendedor de la ONCE, este es la unica persona que puede recoger el paquete. d. El envio conteniendo los paquetes a entregar a los vendedores de la ONCE, llegan directamente a la oficina mediante Paq Estandar Oficina Elegida. .
25. En la admision de un envio registrado por un Servicio Rural, indica la respuesta verdadera: a. Se entregara al cliente el impreso M11A o M11i, para su cumplimentacion. b. Se registrara en IRIS el codigo de barras del impreso M11 para que el cliente pueda realizar el seguimiento del envio. c. Entregara el envio en la Oficina Tecnica dependiente y se admitira en IRIS con una nueva numeracion que se indicara luego al remitente para que pueda hacer el seguimiento del envio. d. a y b son correctas. .
26. Indica la opcion verdadera en relacion a la renovacion de la Tarjeta Correos prepago Mastercard: a. Un mes antes de la fecha de caducidad, el titular recibe una Notificacion. b. Se le ofrece acudir a una Oficina de Correos para adquirir una nueva Tarjeta. c. En caso contrario, debe contactar con Atencion al Cliente, bien por email o telefono. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. .
27. En relacion al pago de premios de la Cruz Roja, indica la opcion incorrecta: a. Si el importe del premio es hasta 1.000euros se puede cobrar el importe en metalico o bien, mediante ingreso en una cuenta mediante giro. b. Si el cliente opta por la cuenta bancaria, se le realiza un giro a su nombre y dirigido a la cuenta del cliente, descontando la tarifa del giro del importe del premio. c. La unica opcion de pago del giro es descontando el dinero del propio premio. d. Las participaciones premiadas se cruzan con la palabra 'PAGADO'. .
28. En relacion al Pago de Premios de Loteria de la Cruz Roja y ONCE: a. El cobro del premio se podra realizar en cualquier oficina. b. Los premios de la ONCE superiores a 1000 euros e inferiores a 2500 euros seran abonados obligatoriamente en metalico. c. Las participaciones de la Cruz Roja se abonan en metalico en las Oficinas hasta 1000 euros. d. a y c son correctas.
29. Dentro de las nuevas funcionalidades de la Tarjeta Prepago Mastercard, indica la opcion correcta: a. De forma opcional acceso con una direccion de correo electronico. b. Recarga de la Tarjeta mediante transferencia bancaria, mediante el servicio IBAN. c. Gestionar tarjetas de terceros, incluyendo en un mismo perfil hasta un maximo de 4 tarjetas del mismo titular. d. Todas las respuestas anteriores forman parte de las nuevas funcionalidades de la Tarjeta. .
30. Indica la respuesta incorrecta sobre los paquetes Paq Premium, Paq Estandar y Paq Today: a. El Paq Premium y el Paq Today tienen como valor añadido la entrega en Franja Horaria para clientes con contrato. b. El servicio añadido de entrega en Fecha determinada es un servicio exclusivo del Paq Premium y clientes con o sin contrato. c. El servicio de entrega con recogida se incorpora para el Paq retorno y Paq retorno Premium para las devoluciones del Paq Premium, Paq Estandar y Paq Today de los clientes con contrato. d. La entrega exclusiva al destinatario esta disponible para los envios Paq Premium, Paq Estandar y Paq Today y clientes con contrato.
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