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¿Qué es la comunicación oral?. Es la comunicación escrita. Es la comunicación que se transmite a través de la voz. Es la comunicación que se realiza a través de gestos. Es la comunicación que se da por escrito.

¿Cuál es el elemento básico de la comunicación oral?. El canal. El código. La voz. La retroalimentación.

¿Por qué es importante la comunicación oral en el ámbito profesional?. Porque transmite desconfianza. Porque transmite imagen de transparencia y credibilidad. Porque dificulta el trabajo en grupo. Porque solo se utiliza en reuniones informales.

¿Qué puede ocurrir si la elección del canal de comunicación no es adecuada?. La comunicación será más eficaz. Se producirán distorsiones en el proceso de comunicación. El mensaje será más claro. No afectará a la comunicación.

¿Qué es la retroalimentación o feedback?. Es el mensaje que envía el receptor. Es la confirmación de que el mensaje ha sido entendido. Es el medio por el que circula la información. Es el código utilizado en la comunicación.

Según la REGLA 1 del feedback, ¿qué es lo importante en la comunicación?. Lo que uno dice. Lo que el otro entiende. La claridad del mensaje. La objetividad del emisor.

Según la REGLA 2 del feedback, ¿quién es el responsable de una correcta comunicación?. El receptor. Ambos interlocutores. El emisor. El canal.

La comunicación oral puede ser: Solo presencial. Solo no presencial. Presencial o no presencial. Ni presencial ni no presencial.

¿Qué característica de la comunicación oral implica que los mensajes son más espontáneos?. Retroalimentación inmediata. Menor elaboración del mensaje. No se puede comprobar posteriormente. Intervienen elementos paralingüísticos.

¿Qué son los elementos paralingüísticos?. Gestos y movimientos corporales. El contenido del mensaje. El tono de voz, el volumen y el ritmo. La claridad y la concisión.

¿Qué se entiende por 'Volumen' en el contexto de la voz?. La agudeza o graveza de la voz. La intensidad o potencia de emisión de la voz. La velocidad al hablar. La ausencia de sonido.

¿Qué cualidad del sonido permite diferenciar una voz de otra?. El volumen. El tono. El ritmo. El timbre.

¿A qué se asocia un ritmo rápido al hablar?. Relajación y calma. Tensión, nerviosismo o deseo de ocultar información. Interés en el tema. Desconexión del oyente.

¿Qué principio de la comunicación oral se refiere a adaptar el mensaje al receptor y al contexto?. Claridad. Concisión. Adecuación. Corrección.

¿Qué significa que un mensaje debe ser 'claro'?. Que debe ser corto. Que debe ser fácil de comprender, sin lugar a dudas. Que debe utilizar un vocabulario complejo. Que debe transmitir muchas ideas a la vez.

El principio de 'concisión' en la comunicación oral implica: Hablar durante mucho tiempo. Utilizar muchas palabras para expresar una idea. Expresar las ideas de forma directa y sin rodeos innecesarios. Repetir la información varias veces.

El principio de 'corrección y cortesía' se refiere a: Usar un lenguaje informal y cercano. Utilizar un vocabulario variado y preciso. Hacer un uso correcto de la lengua y mostrar un trato respetuoso. Adaptar el mensaje al receptor.

¿Qué es la 'coherencia' en la comunicación oral?. Que el mensaje sea siempre divertido. Que los elementos verbales, paraverbales y no verbales estén en sintonía. Que el mensaje sea muy emotivo. Que el mensaje sea recibido por muchas personas.

Las 'barreras ambientales' en la comunicación se relacionan con: La forma de hablar del emisor. El estado físico del receptor. Elementos del entorno que afectan negativamente a la comunicación. Suposiciones o prejuicios entre los interlocutores.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de barrera ambiental?. Hablar muy rápido. Un tono de voz inadecuado. Ruidos externos como un timbre o un teléfono sonando. No escuchar atentamente.

Las 'barreras verbales' están relacionadas con: El entorno físico. La forma de hablar y expresarse. Las relaciones entre las personas. El estado anímico.

Un ejemplo de barrera verbal es: Calor o frío en la sala. Una suposición incorrecta. Hablar en un idioma que el receptor no entiende. Gestos involuntarios.

Las 'barreras interpersonales' se refieren a: Problemas de audición del receptor. El ruido ambiental. Aspectos relacionados con el asunto que se trata y la relación entre las personas. La falta de vocabulario del emisor.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de barrera interpersonal?. Una interrupción. La falta de iluminación. Tener prejuicios hacia alguien. Un tono de voz monótono.

La 'percepción subjetiva' como barrera interpersonal significa: Que todos ven el mensaje de la misma manera. Que el mensaje es confuso. Que cada persona interpreta el mensaje según su propio punto de vista. Que el emisor no se expresa claramente.

Las 'barreras fisiológicas' se relacionan con: El entorno de la comunicación. La forma de expresarse. El estado físico del emisor o receptor (deficiencias auditivas, visuales, etc.). Los prejuicios.

¿Cómo se puede superar las barreras ambientales?. Hablando más alto. Escogiendo un lugar apropiado y sin distracciones. Utilizando un lenguaje más técnico. Repitiendo el mensaje.

¿Qué técnica ayuda a superar las barreras verbales?. Hablar más rápido. Utilizar jerga. La escucha activa. Ignorar al interlocutor.

Para evitar barreras interpersonales, se recomienda: Imponer nuestro punto de vista. No tener en cuenta las suposiciones o prejuicios y ser flexible. Interrumpir al interlocutor. Centrarse solo en el contenido objetivo.

¿Qué es la comunicación no verbal?. La comunicación escrita. La comunicación a través de gestos y movimientos corporales. La comunicación que utiliza solo la voz. La comunicación a través de señales de humo.

¿Qué estudia la kinesia o kinésica?. El uso del espacio físico en la comunicación. El significado de los movimientos humanos y expresiones faciales/corporales. La forma en que se utiliza el tono de voz. La interpretación de los gestos involuntarios.

¿Qué se refiere la proxémica?. Al uso del lenguaje verbal. Al estudio de los sonidos de la voz. Al uso del espacio físico y la distancia entre interlocutores. A la interpretación de los gestos.

¿Qué tipo de distancia se utiliza en entrevistas o reuniones de trabajo?. Distancia pública. Distancia social. Distancia personal. Distancia íntima.

La 'imagen personal' se refiere a: La ropa que llevamos. La percepción que los demás tienen de nosotros basada en nuestro aspecto, vestimenta, aseo, etc. Nuestra forma de hablar. Nuestros gestos involuntarios.

¿Qué son las habilidades sociales?. Conocimientos teóricos avanzados. Conductas innatas o aprendidas que facilitan la interacción social. La capacidad de hablar en público. El dominio de un idioma extranjero.

¿Qué es la escucha activa?. Oír lo que dice el interlocutor. Escuchar sin interrumpir. El esfuerzo físico y mental por captar y comprender totalmente el mensaje. Tomar notas durante la conversación.

¿Qué técnica de la escucha activa consiste en expresar con nuestras palabras lo comunicado?. Hacer preguntas. Emitir palabras de refuerzo. Parafrasear. Prestar atención a elementos no verbales.

¿Qué NO se debe hacer durante la escucha activa?. Prestar atención a los elementos paralingüísticos. Hacer preguntas para demostrar interés. Interrumpir al interlocutor. Hacer uso del lenguaje no verbal positivo.

¿Qué es la asertividad?. Ser agresivo en la comunicación. Ser pasivo y no expresar opiniones. Defender nuestros derechos y expresar ideas respetando a los demás. Evitar el conflicto a toda costa.

La técnica del 'Banco de niebla' en asertividad consiste en: Repetir el mismo mensaje hasta obtener acuerdo. Reconocer parte de una crítica injusta sin admitirla completamente. Reconocer un error. Pedir aclaraciones ante una crítica.

¿Qué conducta se caracteriza por intimidar verbalmente y priorizar las propias necesidades?. Conducta pasiva. Conducta asertiva. Conducta agresiva. Conducta empática.

¿Qué es la empatía?. La capacidad de hablar mucho. La habilidad de imponer nuestras ideas. La capacidad de ponerse en el lugar del otro para comprender sus necesidades. El uso de gestos exagerados.

¿Cómo se puede manifestar la empatía mediante la comunicación no verbal?. Explicando cómo se siente. Realizando gestos de apoyo acordes a la situación. Haciendo preguntas directas. Utilizando un tono de voz alto.

¿Qué tipo de preguntas tienen opciones de respuesta limitadas para el interlocutor?. Preguntas abiertas. Preguntas de confirmación. Preguntas cerradas. Preguntas hipotéticas.

La utilidad de las 'preguntas de confirmación' es: Sondear e indagar acerca de un tema. Buscar información concreta. Confirmar que se ha recibido y entendido correctamente el mensaje. Introducir la conversación.

¿Qué habilidad consiste en identificar lo más importante de un mensaje y sintetizarlo?. Formular preguntas. Adaptarse. Resumir. Escucha activa.

Según el texto, ¿por qué es importante saber adaptarse en la comunicación?. Para hablar siempre de la misma manera. Para acortar o alargar el mensaje según la observación de la intervención. Para utilizar siempre un lenguaje complejo. Para asegurarse de que nadie se aburra.

En el poema 'El dilema', ¿cuál es el mayor peligro de la vida según el autor?. Arriesgarse a parecer tonto. No arriesgar nunca nada. Expresar los sentimientos. Involucrarse con alguien.

Si un compañero contradice su comunicación verbal con su comunicación no verbal, ¿qué puede estar ocurriendo?. Que el compañero sea un buen comunicador. Que el mensaje no verbal sea más sincero. Que el mensaje verbal sea más importante. Que la comunicación sea muy eficaz.

¿Por qué David, en el ejemplo de la página 11, no obtuvo los resultados previstos?. Porque su lenguaje era muy simple. Porque utilizó un lenguaje demasiado técnico para los asistentes. Porque no preparó su intervención. Porque su comunicación no verbal fue inadecuada.

La técnica del parafraseo se utiliza para: Criticar a un compañero. Repetir las palabras exactas de alguien. Asegurar la comprensión del mensaje expresándolo con otras palabras. Ignorar la opinión de un colega.

Para que exista una buena comunicación, ¿qué elementos verbales y no verbales hay que tener en cuenta al presentar un mensaje?. Solo el contenido verbal. Solo los gestos. El contenido verbal, el tono de voz, los gestos y la coherencia entre ellos. Únicamente la imagen personal.