1. SGE DAM TEMA 1

¿Qué objetivo principal distingue a una empresa privada?. Ofrecer un servicio público. Obtener beneficios. Controlar el mercado. Gestionar recursos humanos.

¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de sistema de automatización de oficinas mencionado?. Procesadores de texto. Hojas de cálculo. Sistemas ERP. Gestores de correo electrónico.

¿Qué significado tiene la sigla ERP?. Enterprise Resource Planning. Electronic Resource Processing. Enterprise Relationship Platform. External Resource Protocol.

¿Cuál fue el origen histórico de los primeros sistemas de planificación (MRP)?. La Revolución Industrial. Segunda Guerra Mundial. Años 90 y la globalización. Desarrollo de internet.

¿Qué característica define la arquitectura modular de un ERP?. Todos los procesos se ejecutan en un único módulo sin separación. Cada módulo gestiona funciones de un área distinta y comparten información. No permite personalización. Solo sirve para logística y producción.

¿Cuál de estas es una ventaja típica de implantar un ERP?. Aumenta costes operativos en todos los casos. Requiere menos formación para empleados. Reduce duplicidad de datos y aumenta eficiencia. Impide la integración con otras herramientas.

Una desventaja de los ERP es: Eliminan la necesidad de consultoría previa. No requieren actualizaciones. Requieren inversión y costes de adaptación. Son siempre gratuitos.

¿Qué significa CRM?. Customer Relationship Management. Corporate Resource Management. Customer Resource Planning. Centralized Relational Module.

¿Cuál de las siguientes es una funcionalidad típica de un CRM?. Gestión de inventario físico sin clientes. Reducción de costes de interacción con clientes. Administración exclusiva de la base de datos del servidor. Control de versiones del sistema operativo.

Señala la afirmación correcta sobre CRMs: No existen CRMs de código abierto. Los CRMs solo gestionan finanzas. Muchos CRMs incorporan IA y modelos de lenguaje. Todos los CRMs son idénticos en funcionalidades.

¿Cuál de estos es un CRM de código abierto mencionado?. SalesForce. SuiteCRM. Microsoft Dynamics 365. Oracle Siebel.

¿Qué licencia describe mejor el SaaS?. Software alojado en las instalaciones del cliente con compra única. ERP e infraestructura alojados en la nube del proveedor y contratados por suscripción. Software sin restricciones ni copyright. Licencia exclusivamente para pruebas gratuitas.

¿Cuál es una ventaja del modelo SaaS?. Inversión inicial muy alta. Acceso al ERP desde cualquier lugar con Internet. Control total del hardware por parte del cliente. No hay actualizaciones disponibles.

¿Qué licencia libre protege la libre distribución y modificación evitando la apropiación privada?. Licencia MIT. Licencia BSD. GPL (Licencia Pública General de GNU). Shareware.

¿Cuál es uno de los módulos básicos de un CRM?. Módulo de kernel del sistema operativo. Módulo Cliente. Módulo de fabricación de microchips. Módulo de compilación de código.

¿Qué componente técnico es fundamental en la arquitectura de un ERP-CRM?. Base de datos relacional. Procesador de texto integrado. Software antivirus específico. Editor de presentaciones.

¿Qué sistema operativo es opción libre frecuentemente usado en servidores para ERP?. Windows 10. macOS. Linux (ej. RedHat, Debian). Android.

¿Qué significa On-Premise en el contexto de licencias?. El sistema está alojado en la nube del proveedor. El sistema está alojado en servidores físicos en las instalaciones de la empresa. Es una licencia únicamente para pequeñas empresas. Sistema sin posibilidad de personalización.

¿Cuál de estas extensiones puede añadirse a un ERP para gestionar la cadena de suministro?. HCM. PLM. SCM. DMS.

¿Qué característica es propia de un Sistemas de Gestión Documental (DMS)?. Eliminar todo control de versiones. Almacenamiento centralizado y búsqueda eficiente. Sustituir la base de datos relacional del ERP. Solo sirve para documentos en papel.