2. SGE DAM TEMA 1

¿Qué ventaja clave de los ERP destaca su capacidad para unificar datos?. Mayor consumo de memoria. Eliminación de duplicidades. Aumento en el número de módulos. Menor acceso a la información.

¿Qué tipo de ERP permite modificaciones profundas del código fuente?. ERP SaaS. ERP On-Premise. ERP propietario cerrado. ERP gratuito con licencia trial.

En un CRM, el módulo de Marketing permite principalmente: Registrar incidencias internas. Planificar campañas y segmentar clientes. Controlar el stock físico. Crear bases de datos de productos.

¿Cuál es el objetivo principal de un DMS (Document Management System)?. Resolver incidencias técnicas. Almacenar y gestionar documentos electrónicos. Sustituir el módulo financiero del ERP. Gestionar a los proveedores.

Un ERP modular permite que la empresa: Use todos los módulos obligatoriamente. Solo utilice los módulos necesarios según sus procesos. Deje de utilizar base de datos. Funcione sin red.

¿Cuál es una característica común de los ERP propietarios?. Código abierto y totalmente editable. Licencias gratuitas sin limitaciones. Mayor coste de implantación. Imposibilidad de trabajar con CRM.

¿Qué módulo del CRM se encarga principalmente de las posventas e incidencias?. Módulo de Ventas. Módulo de Atención al Cliente. Módulo de Inventario. Módulo de Marketing.

Una empresa que busca un software rápido de instalar, con cuota mensual y sin servidores propios debería elegir: ERP On-Premise. ERP SaaS. ERP GPL. ERP sin licencia.

¿Cuál es una de las funciones del módulo SCM en un ERP?. Analizar campañas publicitarias. Controlar proveedores, logística y distribución. Rediseñar interfaces de usuario. Gestionar documentos legales.

¿Qué elemento es esencial para que un ERP y un CRM trabajen conjuntamente?. Encapsulación de módulos. Base de datos centralizada. Extensión de hardware. Múltiples sistemas operativos a la vez.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de ERP de código abierto?. Odoo. SAP S/4HANA. Microsoft Dynamics. Oracle NetSuite.

En un sistema CRM, el proceso de lead scoring se relaciona con: Calcular antigüedad de proveedores. Clasificar clientes potenciales según interés. Diseñar fichas de productos. Registrar compras finalizadas.

Los sistemas MRP II evolucionaron a los ERP añadiendo: Limitación de módulos. Funciones financieras y de recursos humanos. Exclusividad para fábricas. Almacenamiento documental.

En un sistema SaaS, los datos de la empresa suelen estar: En servidores del proveedor del ERP. Solo en dispositivos locales. Almacenados en discos externos del cliente. Distribuidos sin copia de seguridad.

Una diferencia clave entre ERP y CRM es que el CRM: Solo controla producción. Gestiona la relación con clientes y ventas. Controla almacenes exclusivamente. Sustituye al ERP en todas las áreas.

¿Qué módulo de un ERP se encarga de los recursos humanos?. HCM. SCM. PLM. DMS.

¿Cuál es el inconveniente de los ERP?. No se integran entre módulos. Exigen una fuerte inversión inicial. No se pueden personalizar. Solo funcionan en Windows.

En un CRM, el módulo de Ventas NO incluye normalmente: Gestión de presupuestos. Seguimiento de oportunidades. Registro de pedidos. Gestión de incidencias técnicas.

¿Qué tipo de software permite redistribución y modificación, pero exige que las versiones derivadas mantengan la misma licencia libre?. Freeware. GPL. Trial. Propietario.

Una integración ERP + CRM permite: Aumentar duplicidad de registros. Optimizar procesos entre ventas, stock y facturación. Reducir acceso a la información. Dividir los datos en varias bases independientes.