test 2026 10

1. Durante el primer contacto con un ciudadano, el funcionario policial debe: A. Solicitar inmediatamente sus documentos. B. Saludar de acuerdo con el protocolo institucional de atención. C. Preguntarle directamente cuál es su problema. D. Ordenarle que espere.

2. Una comunicación adecuada durante la atención al ciudadano requiere principalmente: A. Utilizar un lenguaje técnico y especializado. B. Hablar rápidamente para agilizar la atención. C. Utilizar la voz y el lenguaje de manera clara. D. Mantener una comunicación exclusivamente escrita.

3. Al finalizar la atención de un requerimiento, el funcionario policial debe: A. Retirarse sin realizar ninguna manifestación. B. Despedirse de acuerdo con el protocolo institucional. C. Entregar el caso a otro funcionario sin informar al ciudadano. D. Solicitar al ciudadano que abandone inmediatamente el lugar.

4. En la atención preferencial a una persona adulta mayor, una actuación adecuada es: A. Utilizar diminutivos para demostrar cercanía. B. Hablarle como si fuera un niño. C. Brindar atención respetuosa evitando expresiones paternalistas. D. Delegar obligatoriamente su atención. A. Utilizar diminutivos para demostrar cercanía. B. Hablarle como si fuera un niño. C. Brindar atención respetuosa evitando expresiones paternalistas. D. Delegar obligatoriamente su atención.

5. ¿Cuál de las siguientes expresiones debe evitarse durante la atención preferencial?. A. “Señor”, “señora” o el nombre indicado por la persona. B. “¿En qué puedo orientarle?”. C. “Abuelito”, “mamita” o “mijito”. D. “Permítame verificar la información”.

6. Escuchar activamente a una persona durante la atención policial implica: A. Interrumpirla para acelerar el procedimiento. B. Escuchar con atención, respeto, consideración, cercanía y actitud de acompañamiento. C. Dar por cierta cualquier afirmación sin verificarla. D. Evitar realizar preguntas.

7. Un ciudadano llega vestido de manera diferente a lo que el funcionario considera apropiado. ¿Cuál debe ser la actuación?. A. Realizar un juicio sobre su apariencia. B. Preguntarle por qué se viste de esa manera. C. Atenderlo sin realizar juicios de valor por su forma de vestir o hablar. D. Solicitarle que cambie su vestimenta.

8. Cuando una víctima suministra información relacionada con un hecho sensible, el funcionario debe: A. Compartirla con otros ciudadanos para obtener información adicional. B. Garantizar la confidencialidad de la información suministrada. C. Publicarla en los medios institucionales. D. Informarla únicamente a compañeros conocidos.

9. La atención con enfoque diferencial exige al funcionario: A. Tratar exactamente igual todas las situaciones sin considerar particularidades. B. Identificar las condiciones y particularidades de las personas para brindar una atención adecuada. C. Priorizar únicamente a las personas que presenten documentos. D. Delegar siempre la atención.

10. Una persona manifiesta una identidad o nombre diferente al registrado en su documento de identidad. El funcionario debe: A. Negarse a atenderla hasta que utilice el nombre del documento. B. Utilizar exclusivamente el apellido. C. Utilizar el nombre de identidad señalado por la persona. D. Preguntar públicamente por la razón de la diferencia.

11. La amabilidad y cortesía en la actividad policial constituyen: A. Conductas opcionales. B. Habilidades comunicativas necesarias para una adecuada atención. C. Elementos exclusivos de la atención administrativa. D. Actuaciones aplicables solamente a superiores.

12. Frente a un ciudadano alterado verbalmente, el funcionario debe demostrar: A. Confrontación. B. Tolerancia y autocontrol. C. Indiferencia. D. Autoridad mediante amenazas.

13. La persuasión en la interacción policial busca: A. Imponer una decisión mediante amenazas. B. Orientar y generar condiciones para una interacción adecuada. C. Evitar escuchar al ciudadano. D. Sustituir cualquier procedimiento legal.

14. Cuando un ciudadano desconoce dónde realizar un trámite policial, el funcionario debe: A. Indicarle que consulte por sus propios medios. B. Orientarlo sobre el servicio o canal correspondiente. C. Negarse a suministrar información. D. Remitirlo a cualquier dependencia.

15. Una de las habilidades fundamentales para atender adecuadamente a una persona es: A. Escuchar con atención sus requerimientos. B. Interrumpirla constantemente. C. Evitar el contacto visual. D. Responder antes de conocer el motivo de su solicitud.

16. La expresión facial, la gestualidad, la postura, la paralingüística y la proxémica corresponden a elementos de: A. Comunicación escrita. B. Comunicación no verbal. C. Procedimiento penal. D. Registro policial.

17. La postura corporal del funcionario durante la atención debe: A. Generar intimidación. B. Ser coherente con una comunicación respetuosa y profesional. C. Mostrar indiferencia. D. Evitar cualquier expresión corporal.

18. La Policía Nacional cuenta, según la matriz, con diferentes canales de atención, entre ellos: A. Únicamente atención presencial. B. Canales virtuales, telefónicos y presenciales. C. Únicamente redes sociales. D. Únicamente llamadas telefónicas.

19. El sistema SIPQR2S está relacionado con: A. La administración de armamento. B. El registro de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos al servicio de Policía. C. El control de vehículos policiales. D. La cadena de custodia.

20. Una actuación correcta frente a una persona con discapacidad consiste en: A. Asumir automáticamente que no puede tomar decisiones. B. Identificar su condición y brindar una atención adecuada a sus necesidades. C. Evitar hablar directamente con ella. D. Utilizar expresiones paternalistas.

21. En la actividad de policía, la protección de los Derechos Humanos implica: A. Aplicarlos únicamente cuando no exista riesgo. B. Garantizarlos, respetarlos y protegerlos durante la actividad policial. C. Aplicarlos solamente en procedimientos judiciales. D. Delegar su protección a otras autoridades.

22. El derecho a la vida exige que la actuación policial: A. Priorice siempre la fuerza. B. Adopte medidas orientadas a proteger la vida y la integridad de las personas. C. Considere la vida únicamente de los ciudadanos. D. Se limite a observar los acontecimientos.

23. Una persona privada de la libertad debe recibir información sobre sus derechos: A. Únicamente cuando la solicite. B. De conformidad con la normatividad nacional e internacional aplicable. C. Después de finalizar el procedimiento. D. Solamente si tiene abogado.

24. El derecho a la libertad personal se relaciona directamente con: A. La posibilidad de privar de libertad a cualquier persona. B. La prohibición de privaciones arbitrarias de la libertad. C. La obligación de detener a toda persona requerida. D. La eliminación de controles policiales.

25. El derecho a circular libremente significa que: A. Nadie puede ser objeto de control policial. B. La circulación solo puede ser restringida bajo las condiciones establecidas por la ley. C. La Policía no puede realizar procedimientos. D. Toda persona puede desconocer las normas de convivencia.

26. El respeto por la intimidad y dignidad humana exige al funcionario: A. Evitar actuaciones arbitrarias o innecesariamente invasivas. B. Divulgar información personal. C. Exponer públicamente a las personas. D. Realizar registros sin fundamento.

27. Los tratos crueles, inhumanos o degradantes: A. Son aceptables en situaciones de resistencia. B. Están prohibidos. C. Pueden utilizarse como mecanismo de persuasión. D. Son válidos durante interrogatorios.

28. La tortura durante una actuación policial: A. Es admisible en casos excepcionales. B. Está prohibida. C. Puede utilizarse para obtener información. D. Puede aplicarse cuando existe sospecha de delito.

29. El derecho de reunión y manifestación pública y pacífica debe ser: A. Desconocido por la autoridad policial. B. Respetado y protegido conforme al marco normativo. C. Impedido automáticamente. D. Permitido únicamente a determinadas personas.

30. Frente a una manifestación pacífica, el funcionario debe actuar: A. Bajo criterios de respeto y protección de los derechos humanos. B. Considerando a todos los participantes como infractores. C. Utilizando fuerza desde el inicio. D. Impidiendo cualquier forma de expresión.

31. ¿Cuál de los siguientes grupos aparece identificado en la matriz como población vulnerable?. A. Únicamente funcionarios públicos. B. Niños, niñas y adolescentes. C. Únicamente conductores. D. Únicamente comerciantes.

32. Dentro de los grupos étnicos contemplados por la matriz se encuentran: A. Indígenas, afrodescendientes, raizales, palenqueros y Rrom o gitanos. B. Únicamente población indígena. C. Únicamente población afrodescendiente. D. Únicamente población campesina.

33. Frente a una persona con orientación sexual o identidad de género diversa, la actuación policial debe estar guiada por: A. Prejuicios personales. B. Igualdad y no discriminación. C. Preferencias del funcionario. D. Estereotipos sociales.

34. La protección de niños, niñas y adolescentes exige: A. Considerar sus derechos y condiciones particulares. B. Aplicarles siempre el mismo tratamiento que a los adultos. C. Ignorar su condición de sujetos de especial protección. D. Evitar informar a las autoridades competentes.

35. Frente a víctimas del conflicto armado, el funcionario debe: A. Desconocer su condición. B. Reconocer sus particularidades y derechos conforme al marco aplicable. C. Exigirles demostrar públicamente su condición. D. Negarles atención preferencial.

36. La población desplazada se encuentra reconocida en la matriz como: A. Población sin protección especial. B. Población vulnerable que requiere conocimiento de sus particularidades. C. Población excluida de la actividad policial. D. Grupo que no requiere atención diferencial.

37. El principio de no discriminación implica: A. Tratar a las personas de acuerdo con prejuicios. B. Garantizar igualdad y evitar distinciones injustificadas. C. Priorizar a determinadas personas por su apariencia. D. Aplicar la ley según opiniones personales.

38. ¿Cuál de los siguientes constituye un mecanismo constitucional de protección de derechos?. A. Acción de tutela. B. Orden de comparendo. C. Registro policial. D. Traslado por protección.

39. El habeas corpus está relacionado principalmente con la protección del derecho a: A. La libertad personal. B. La propiedad privada. C. La educación. D. La libre empresa.

40. La acción de tutela tiene como finalidad principal: A. Proteger derechos fundamentales cuando se cumplen los presupuestos constitucionales. B. Imponer comparendos. C. Realizar registros policiales. D. Sustituir todos los procesos judiciales.

41. La mediación policial constituye una herramienta orientada principalmente a: A. Escalar los conflictos. B. Facilitar la solución o el desescalamiento de conflictos de convivencia. C. Imponer sanciones penales. D. Sustituir a los jueces.

42. Una habilidad importante del mediador policial es: A. Incrementar la confrontación. B. Aplicar técnicas de resolución de conflictos. C. Ignorar a las partes. D. Imponer siempre una solución.

43. La mediación policial debe desarrollarse: A. Al margen de la normatividad. B. Conforme a las normas que la regulan y al marco doctrinal institucional. C. Según la opinión personal del funcionario. D. Únicamente por solicitud de un juez.

44. En la matriz se contempla el protocolo de mediación policial: A. Únicamente telefónico. B. In situ y en sala. C. Únicamente virtual. D. Exclusivamente judicial.

45. El diligenciamiento de formatos en la actividad policial debe realizarse: A. De manera opcional. B. Conforme a los formatos estandarizados y la normatividad vigente. C. Únicamente cuando exista una queja. D. Según el criterio personal del funcionario.

46. El formato asociado al informe de captura en flagrancia identificado en la matriz es: A. FPJ-5. B. FPJ-7. C. FPJ-8. D. 1CS-FR-0029.

47. El formato relacionado con el acta de derechos del capturado es: A. FPJ-6. B. FPJ-4. C. FPJ-7. D. 2PC-FR-0003.

48. El registro de cadena de custodia corresponde al formato: A. FPJ-8. B. FPJ-5. C. FPJ-6. D. 1DS-OF-0001.

49. En una captura, una de las primeras verificaciones que debe realizar el funcionario es: A. Determinar el motivo de la captura. B. Elaborar primero el informe. C. Retirar todos los elementos personales. D. Trasladar inmediatamente a cualquier lugar.

50. Ante una posible captura, es relevante determinar: A. Si existe flagrancia. B. La profesión del funcionario. C. La opinión de los vecinos. D. La apariencia de la persona.

51. Cuando se materializa una captura, el funcionario debe: A. Notificar y materializar los derechos del capturado. B. Omitir la información para agilizar el procedimiento. C. Esperar hasta llegar a la autoridad competente. D. Informar únicamente a un compañero.

52. Frente a elementos materiales probatorios y evidencia física, la matriz contempla: A. Fijar, recolectar, embalar y rotular. B. Destruir, almacenar y trasladar sin registro. C. Entregarlos directamente a cualquier persona. D. Fotografiar únicamente.

53. En el procedimiento de aprehensión de adolescentes vinculados al Sistema de Responsabilidad Penal para Adolescentes, el funcionario debe tener en cuenta: A. La condición de niño, niña o adolescente y la normatividad especial aplicable. B. Únicamente las normas aplicables a adultos. C. Solamente el criterio del funcionario. D. Únicamente el Código de Policía.

54. En el procedimiento de atención de violencias basadas en género, una actuación inicial consiste en: A. Recepcionar la información. B. Interrogar públicamente a la víctima. C. Divulgar el caso. D. Esperar a que la víctima resuelva el conflicto.

55. Una vez identificada una víctima de violencia basada en género, corresponde: A. Activar la ruta de atención pertinente. B. Evitar la intervención. C. Remitirla únicamente a particulares. D. Solicitarle solucionar directamente el conflicto.

56. La matriz contempla tres rutas de atención para casos de violencias basadas en género. La Ruta 1 corresponde al caso en que: A. La víctima sobreviviente busca ayuda directamente en la Policía Nacional. B. Existe únicamente una orden judicial. C. Otra autoridad solicita un procedimiento. D. No existe víctima.

57. La Ruta 2 se relaciona con: A. Un caso de captura en flagrancia. B. Una petición administrativa. C. Una manifestación pacífica. D. Un accidente de tránsito.

58. En un puesto de control policial, una de las actuaciones previstas es: A. Seleccionar y ordenar el ingreso de vehículos al puesto de control. B. Registrar indiscriminadamente sin procedimiento. C. Impedir el retiro de todos los vehículos. D. Retener documentos indefinidamente.

59. Al finalizar una actuación en un puesto de control, cuando no existe motivo para continuar el procedimiento, corresponde: A. Regresar los documentos y permitir que el vehículo se retire. B. Retener el vehículo sin motivo. C. Destruir los registros. D. Omitir el registro de la actuación.

60. Ante un accidente de tránsito con lesionados o muertos, la actuación contempla: A. Recepcionar información, desplazarse, verificar la magnitud, coordinar apoyo y asegurar el lugar. B. Retirarse del lugar inmediatamente. C. Esperar únicamente a los familiares. D. Mover todos los elementos sin verificación.

61. El uso de la fuerza en la actividad policial debe desarrollarse bajo un modelo: A. Arbitrario y discrecional. B. Diferenciado y proporcionado. C. Ilimitado. D. Exclusivamente ofensivo.

62. El funcionario encargado de hacer cumplir la ley debe utilizar la fuerza: A. Como primera alternativa en cualquier procedimiento. B. Conforme al marco jurídico y a los principios aplicables. C. Para imponer autoridad. D. Como mecanismo de castigo.

63. La fuerza policial debe responder a las circunstancias concretas de la intervención y: A. Mantenerse siempre en el nivel máximo. B. Ser diferenciada y proporcionada. C. Aplicarse independientemente del comportamiento de la persona. D. Utilizarse únicamente con armas de fuego.

64. Frente a una persona que coopera plenamente con la actuación policial, el funcionario: A. Debe utilizar necesariamente fuerza física. B. Debe privilegiar medios de interacción y control adecuados a la situación. C. Debe utilizar un arma menos letal. D. Debe emplear fuerza máxima.

65. El uso de la fuerza debe guardar relación con: A. La necesidad y las circunstancias de la intervención. B. El estado de ánimo del funcionario. C. La apariencia de la persona. D. La opinión de terceros.

66. La capacitación en defensa personal dentro de la actividad policial busca: A. Facilitar actuaciones técnicas y seguras durante la intervención. B. Incrementar la violencia. C. Sustituir todas las formas de diálogo. D. Permitir el uso arbitrario de la fuerza.

67. Las posiciones tácticas durante una intervención policial tienen como finalidad: A. Favorecer una actuación organizada y segura. B. Generar intimidación innecesaria. C. Sustituir el procedimiento policial. D. Evitar cualquier comunicación.

68. Cuando una persona ofrece resistencia, la actuación policial debe: A. Responder automáticamente con la máxima fuerza. B. Aplicar técnicas acordes con el nivel de resistencia y el modelo de uso diferenciado y proporcional. C. Utilizar armas de fuego. D. Suspender toda comunicación.

69. El bastón policial corresponde dentro de la matriz a: A. Un elemento relacionado con el empleo de medios de intervención policial. B. Un elemento exclusivamente administrativo. C. Un elemento que puede utilizarse sin capacitación. D. Un elemento ajeno a la actividad policial.

70. El uso de esposas durante una intervención debe: A. Realizarse sin valorar las circunstancias. B. Responder a las condiciones y necesidades legítimas de la intervención. C. Utilizarse siempre como castigo. D. Aplicarse a todas las personas intervenidas.

71. Los dispositivos y elementos menos letales deben emplearse: A. Sin observar protocolos. B. De acuerdo con los parámetros y procedimientos establecidos institucionalmente. C. Como sustitutos automáticos del diálogo. D. Sin considerar la situación.

72. La matriz incorpora como soporte normativo del modelo de uso diferenciado y proporcional de la fuerza: A. El Decreto 1231 de 2024. B. Únicamente la Ley 70 de 1993. C. Únicamente la Ley 1098 de 2006. D. El Código Civil.

73. El Decreto 1231 de 2024, incorporado a la matriz, está relacionado con: A. El uso diferenciado y proporcional de la fuerza por parte de la Policía Nacional. B. La atención de peticiones ciudadanas. C. El régimen educativo. D. El sistema tributario.

74. Dentro de los elementos contemplados en la matriz para el uso de la fuerza se encuentra: A. La defensa personal para la intervención policial. B. La administración financiera. C. La contratación pública. D. La gestión documental administrativa.

75. La normatividad internacional incorporada en la matriz sobre uso de la fuerza incluye: A. El Código de Conducta para Funcionarios Encargados de Hacer Cumplir la Ley. B. Únicamente normas de tránsito. C. Únicamente legislación laboral. D. Normas exclusivamente administrativas.

76. La Resolución 34/169 de 1979 se relaciona con: A. El Código de Conducta para Funcionarios Encargados de Hacer Cumplir la Ley. B. La atención preferencial. C. El Código Nacional de Tránsito. D. La cadena de custodia.

77. Los Principios Básicos sobre el Empleo de la Fuerza y de Armas de Fuego para los Funcionarios Encargados de Hacer Cumplir la Ley fueron considerados en la matriz como: A. Referente internacional para la actuación policial. B. Norma exclusivamente deportiva. C. Manual administrativo interno. D. Reglamento de uniformes.

78. Frente a una intervención policial, el funcionario debe valorar antes de utilizar la fuerza: A. Las circunstancias y el nivel de resistencia o riesgo presente. B. La profesión de la persona. C. Su apariencia física. D. La opinión de los espectadores.

79. El empleo de armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales debe efectuarse: A. De acuerdo con las disposiciones y parámetros técnicos establecidos. B. Según preferencias personales. C. Sin capacitación. D. Sin valorar consecuencias.

80. La actuación policial profesional frente al uso de la fuerza se caracteriza principalmente por: A. El empleo automático de la fuerza máxima. B. La aplicación diferenciada, proporcional, legítima y técnicamente adecuada de la fuerza conforme al marco normativo. C. La utilización permanente de armas. D. La ausencia de valoración de las circunstancias.