4.1 El gerente de producción de la empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser una persona que
se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del desempeño de su equipo,
con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del proceso administrativo está
cumpliendo el gerente? la función de control. la función de supervisión. .
El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el desempeño de su gente y definiendo el criterio sobre el cual va a controlar este desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas? Está cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso uno. Está cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso dos.
4.1 El proceso de control es un procedimiento que tiene tres pasos, entre ellos: medir el desempeño real y compararlo con un estándar. ¿Cuál es el paso que está faltando? Poner en práctica las acciones gerenciales. Poner en práctica las acciones de los colaboradores.
4.1 Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como parte de su control, se encuentra definiendo la brecha entre el desempeño real de su equipo y el esperable. ¿qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan? El paso dos del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño real con el estándar. El paso uno del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño real con el estándar.
4.1 El gerente de la empresa ZONA PLUS SA, luego de haber realizado la medición del desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinado están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando adelante este gerente? el paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales. el paso uno del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales.
4.1 El control existe para comparar y corregir el desempeño laboral ¿Qué otra función le está faltando al concepto tomado a esta sentencia? Supervisar. Administrar.
4.1 El tramo de control o administrativo es: la cantidad de personas que un gerente puede administrar con eficiencia y eficacia.F Verdadero Falso.
4.1 La comunicación además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada suele ser: El insumo del sistema social de la organización. El recurso del sistema social de la organización.
4.1 Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño laboral, estamos hablando de: Proceso de control. Proceso de supervision.
4.1 Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los objetivos se cumplan, estamos hablando de: la función gerencial de control. la función gerencial de administración.
4.1 El Director General de ROIZ SA está tratando de identificar cuál es la razón por la que no está pudiendo ejercer un control de manera efectiva. ¿Cuál de las siguientes opciones consideras que podría ser una de las razones? El director de ROIZ SA no definió objetivos con los cuales poder comparar lo que sucede en la actualidad. El director de ROIZ SA definió objetivos con los cuales poder comparar lo que sucede en la actualidad.
4.1 Cuando hablamos de que el gerente debe elegir entre algunos métodos, como observar, analizar los reportes estadísticos, evaluar los reportes, ¿de qué paso del proceso de control estamos hablando? Medición del desempeño real. Implementacion de acciones gerenciales. Comparación del desempeño real contra un estándar.
4.1.1 El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para la fecha. Dentro del proceso de control está realizando: etapa de comparación. etapa de medición. .
4.1.1 ¿Cuál es la importancia del control? Contribuye a la única forma que los gerentes puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por qué. Contribuye a la única forma que los gerentes puedan evaluar si las metas van a alcanzarse.
4.1.1 El Gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no han presentado el total de la documentación necesaria para la liquidación correspondiente. Esto surgió como consecuencia del control realizado. Dentro del proceso del control esta: Implementando acciones gerenciales. Medición del desempeño real.
4.1.1 Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e informar cuál es su nivel, estos son: Observación Reportes estadísticos Orales Escritos Evaluaciones.
4.1.1 El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del depósito, dentro del proceso de control es: paso 1. paso 2.
4.1.1 El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del depósito, dentro del proceso de control es: paso 1 paso 2 paso 3.
4.1.1 Encargado de la caja debe contar todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo. Esta acción dentro del proceso de control es: paso 1. paso 2. paso 3.
4.1.1 ¿Que es el proceso de control? Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño laboral. Es el proceso de supervisar y comparar el desempeño laboral.
4.1.1 Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente financiero ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde dentro del proceso de control al: Paso 3. Paso 2.
4.1.1 Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos más menos 100 por día. Una vez finalizada la jornada el operario conto los productos y era 950. Esta acción corresponde dentro del proceso de control al: Paso 2 Paso 1.
4.1.1 Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son: Medición del desempeño. Comparación del desempeño real contra un estándar. Implementación de acciones gerenciales. Corrección de errores.
4.1.1 Una acción correctiva inmediata se refiere a: una acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño. una acción correctiva que busca solucionar los problemas de la mejor manera.
4.1.1 El proceso de control es: El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir las desviaciones. El procedimiento de dos pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo con un estándar .
4.1.1 Se ha definido como rango de variación de más o menos 10000 del monto de ventas esperado por día de 100000. Esta acción responde dentro d proceso de control al: paso 2. paso 3.
4.1.1 Ayer se esperaba un ingreso por las ventas de $100.000 pero solo se logró recaudar $50.000. Por ese motivo, el gerente comercial ha decidido investigar para corregir el desempeño de la variable. Esto corresponde dentro del proceso: paso 3. paso 2.
4.1.1 El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de los productos que quedaron del día anterior. Dentro del proceso de control está realizando: medición del desempeño real compararlo con un estándar .
4.1.1 Si no se aplica la función de control: los gerentes no podrán revisar el progreso hacia el logro de los objetivos tomarlas acciones para corregir el rumbo cuando se necesite ya que el control crea una conexión entre la planeación y los resultados. Verdadero Falso.
4.1.1 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva revisión
de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para evitar que se
mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control: preventivo. concurrente.
4.1.2 La grafica de Gantt muestra las relaciones entre: tiempo. actividades. culturas.
4.1.2 La eficiencia organizacional es: Es la medida en que los objetivos organizacionales son racionales y como se están cumpliendo en la actualidad. Es la cantidad de resultados.
4.1.2 ¿Que es el desempeño organizacional? Es la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Es la suma de los resultados y recursos de todas las actividades laborales de la organización.
4.1.2 La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción. La cantidad de bienes y servicios producidos, menos entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción. .
4.1.2 Selecciones las 4 respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está implementando un proceso de control para eficientizar su gestión y optimizar los resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la empresa CLAXION SA un control eficaz? La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones en aquellos puntos que consideren claves. La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente. La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada producto.
4.1.2 Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas, Esta definición se refiere a: red Pert. red Gantt.
4.2.2 Una herramienta que evalúa el desempeño considerando otros factores, además de la
perspectiva financiera es: Cuadro de mando. Controles Financieros.
4.2.2 La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de cada
área, ha solicitado también la expresión numérica de los mismos. Por lo tanto, los gerentes
deben hacer: Balances Presupuestos.
4.2.2 Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de
operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto: Variable. Fijo.
4.2.2 En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra las
utilidades netas después de impuestos sobre las ventas totales. Todos los gerentes se
mostraron muy satisfechos con el índice de: Rentabilidad. Ganancia.
4.2.2 El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva revisión
de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para evitar que se
mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control: preventivo. concurrente.
4.2.2 Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa RAWSON S.A. está
implementando un sistema de control preventivo para poder mejorar el rendimiento de sus
procesos. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que debería implementar la empresa
RAWSON SA para que efectivamente el control que realice sea preventivo? La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas. La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, no tomar acciones.
4.2.2 Un control concurrente supervisa: procesos insumos resultados.
4.2.2 Qué tipo de control es aquel que entra en acción mientras una actividad laboral está en proceso: control concurrente. control preventivo.
4.2.2 Cuando Ud. va al cajero automático y aparece un cartel en el que se informa que no puede
efectuar su transacción, este control es del tipo: “Control Concurrente”, ya que este control
entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso. “Control Preventivo”, ya que este control
entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso.
4.2.2 La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se caracteriza por ejercerse en el preciso momento en que la actividad se está desarrollando. Lo que busca la empresa LUNA a partir de este proceso es que las correcciones se realicen en el momento en que está ocurriendo el inconveniente. ¿Cuál consideras que es el tipo de proceso de
control implementado por la empresa? concurrente. preventivo.
4.2.2 Marcos está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de grado de su carrera. Esta tesis como resultado final de su estudio representa un control de: retroalimentación preventivo.
4.2.2 El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de reclamos de los clientes. Por su parte el gerente de producción dijo en la última reunión que los productos son controlados al detalle cuando están terminando se está realizando un control de: Retroalimentacion. Concurrente.
4.2.2 ¿Qué tipo de control es aquel que evita que se produzcan desvíos?: Control Preventivo Control Concurrente.
4.2.2 La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los bancos en forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a día, el tipo de control que se realiza en el área es: concurrente preventivo.
4.2.2 El Gerente de producción ha decidido poner un sistema de información con cartelería electrónica para que los empleados del área ven en tiempo real lo alcanzado hasta el momento. Este sistema permite comparar en forma permanente el logro esperado. El tipo de control que se realiza en el área es: Concurrente. Concurrente Retroalimentacion.
4.2.2 En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto terminado, en este
caso se está utilizando un control de: Retroalimentación Preventivo.
4.2.2 Un control de retroalimentación supervisa: Resultados. Procesos.
4.2.2 En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy estricto, antes de comenzarlas clases para la creación de políticas... asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La academia utiliza el control: anticipante retroalimentacion.
4.2.2 Un presupuesto que muestra un solo plan y no hace reservas para los cambios que
puedan ocurrir durante el periodo para el cual se ha confeccionado, es un presupuesto: Fijo Variable.
4.2.2 Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y pueden adaptarse a las
circunstancias que surjan en cualquier momento. Hablamos de un presupuesto: Variable Fijo.
4.2.2 El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre
competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para
lograr un desempeño superior. Verdadero Falso.
4.2.2 Los cuadros de mando integrales son una herramienta que permite evaluar el desempeño de la organización de .... Análisis: financiera, del cliente, de procesos de innovación y crecimiento. Verdadero Falso.
5.1 Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y alcances del control, como así la departamentalización elegida; Por el cual la actividad que realiza se denomina: diseño organizacional diseño estructural.
5.1 El principio de Fayol de unidad de mando, según el cual un subordinado solo responde a un jefe, permite comprender: la cadena de mando. unidad de mando.
5.1 Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización, amplios tramos de control, autoridad centralizada y poca focalización es una estructura: Simple Funcional.
5.1.2 Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y Cecilia la encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: unidad de mando cadena de mando.
5.1.1José dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le hace su supervisor Mario. Es decir que se está mostrando: La cadena de mando. Unidad de mando.
5.1.2 Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo las actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que: departamentalizo. lugar.
5.1.2 Inés es especialista en corte y confección, como gerente de la empresa en el área de producción ha dividido las actividades laborales de forma más específica para los puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado: ación. Especialización del trabajo. Especialización de tareas.
5.1.2 El organigrama de la empresa muestra en el nivel medio los departamentos de administración, personal, producción y marketing. Y dentro de marketing por clientes mayoristas y minoristas. Es decir que se mostró: La departamentalizacion. La division.
5.1.3 Cuando los gerentes utilizan su autoridad para asignar tareas a sus subordinados, dichos empleados tienen la obligación de desempeñarlas. Estas obligaciones se denominan:
autoridad. responsabilidad. .
5.1.3 Cuando hablamos de áreas como producción, comercialización, finanzas, y RR.HH. estamos refiriéndose a un tipo de departamentalización: Funcional. Divisional.
5.1.3 Una Fábrica de helados cuenta con tres áreas, un departamento de producción, un departamento de administración y un departamento de ventas. Esta última tiene dos subdivisiones. Una división restaurantes y otra venta al público. El criterio de departamentalización que debe adoptar es: Funcional y por clientes. Funcional y por lugar.
5.1.3 Una heladería cuenta con 3 sucursales en córdoba, una zona norte, noroeste y este de la misma ciudad el criterio de departamentalización que debe adoptar. zona geografica cliente.
5.1.3 Una empresa que se estructura con las siguientes áreas de producción, marketing, finanzas y RRHH, estamos refiriéndonos a un tipo de departamentalización: Por funciones por division.
5.1.4 Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes tres
características corresponden a la estructura organizacional? Seleccione 3: Equipos interfuncionales tramos de control descentralización Con limites.
5.1.4 ¿Para qué decimos que un gerente, de cualquier organización, toma en cuenta la estrategia, el tamaño de la empresa, la tecnología y la incertidumbre del entorno? Para definir su estructura organizacional. Para definir su estrategia organizacional. .
.1.4 La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha adquirido nueva maquinaria que le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC? Teniendo en cuenta la nueva maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura. tamaño y estructura.
5.1.4 Cuándo un gerente está modificando su estructura en función de lo que sucede en su contexto, ¿qué variable está considerando para la definición de su estructura? Incertidumbre del entorno y estructura. Tamaño y estructura.
5.1.4 Selecciones las 4 opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado un consultor especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que debe considerar para hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales para diseñar la estructura de
cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son las variables recomendadas? La variable tamaño y estructura. La variable estrategia y estructura. La variable tecnología y estructura. La variable incertidumbre del entorno y estructura. La variable estructura.
5.1.4 La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al crecimiento
que ha tenido en últimos 5 años. Para ello está evaluando que tipo de estructura podría ser
coherente con la estrategia organizacional de la empresa. ¿Qué variable está tomando en
cuenta la empresa SOL SA en este caso? La empresa SOL SA está considerando la variable estrategia y estructura. la variable tamaño y estructura.
5.1.4 Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para, en función de ellos, definir su estructura. ¿qué variable está considerando? Tamaño y estructura. Estrategia y estructura.
5.3 Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos problemas en
el área de ventas. Este especialista tiene: Autoridad de staff. Autoridad de linea.
5.3 En una empresa de cosméticos, el gerente de planificación recibe el asesoramiento de
una especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: autoridad staff autoridad de linea.
5.3 El gerente de Recursos Humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: autoridad de staff autoridad de linea.
5.3 Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde a: Tramo administrativo Tramo control.
5.3 Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo su Director le ha comunicado su disconformidad respecto de su desempeño con el equipo, consultándole qué es lo que está pasando. Roberto le manifiesta que es imposible tener a cargo un equipo de 20 jefes y esa es la razón por la cual no está pudiendo ser efectivo en su gestión,
dadas las características del puesto, la organización, sus capacidades y las demandas del equipo. Podemos afirmar que en función de lo manifiesta Roberto Martínez el tramo de control no está bien definido. Verdadero. Falso.
5.3 Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Autoridad Responsabilidad.
5.3.1 Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al encargado de compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal Autoridad staff.
5.3.1 Cuando el gerente de ventas informa los objetivos de ventas a cumplir en el mes, los
vendedores decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal Autoridad Staff.
5.3.1 El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente está aplicando: Autoridad lineal Autoridad Staff.
5.3.1 Hebe es una jefa muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel y Yanina solo reciben instrucciones de Hebe esto es así por: unidad de mando cadena de mando.
5.3.1 Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: Unidad de mando Cadena de mando.
5.3.1 Martin Sánchez es gerente de CASH SA, empresa financiera con más de 30 años en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la aceptación de la autoridad, ¿Qué características considera que tienen los empleados de CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas: Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da. .....consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización. ...consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales. ....tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. ....no ejecutan las ordenes que Martin les da.
6.1.1 A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar de cerca para que trabaje de manera efectiva. Diego presenta: Teoria X Teoria Q Teoria Z.
6.1.1 Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene: unidad de compromiso. confianza mutua.
6.1.1 Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo que
deben hacer, es por ello por lo que tienen: Objetivos claros. Buena comunicación.
6.1.1 A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a cada uno de los miembros y se siente muy seguro por ello. Es porque los miembros del equipo tienen: Confianza mutua Buena comunicación.
6.1.1 Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de los
resultados previstos, esta organización funciona como: Equipo de trabajo Grupo.
6.1.1 Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan compartiendo las responsabilidades entre todos los miembros y logran eficientemente los resultados. Equipo de trabajo auto administrativo Equipo con confianza mutua.
6.1.1 Lorena es asistente de finanzas. En su área de trabajo, son un total de 5 colaboradores. Cada uno realiza el trabajo de manera individual, tiene una responsabilidad personal y, si bien las reuniones que realizan periódicamente se caracterizan por ser eficientes, en general no hay comunicación abierta. Por tal motivo, podemos afirmar que: el área en el cual trabaja Lorena es un grupo. Por tal motivo, podemos afirmar que: el área en el cual trabaja Lorena es un equipo.
6.1.1 Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Unidad de compromiso. Habilidades relevantes.
6.1.1 Romina es la jefa de contabilidad en la empresa ROLL SA. Ella es la encargada de supervisar a un grupo de personas con un propósito común por el cual son colectivamente responsables y que trabajan sinérgicamente poniendo en juego sus capacidades complementarias para el logro de los resultados. En función de lo mencionado, podemos decir que: La jefa de contabilidad de ROLL SA supervisa un equipo. En función de lo mencionado, podemos decir que: La jefa de contabilidad de ROLL SA es lider de un equipo.
6.1.1. Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del equipo. El gerente menciono que la clave del éxito está dada por el vínculo entre los miembros. Se conocen muy bien y comento “no hace falta hablar, con un gesto es suficiente para comprendernos”. Por esto el equipo tiene: Buena comunicación. Por esto el equipo tiene: Confianza mutua.
6.1.1 Raúl es gerente de producción de la empresa ZOOM SA. Sus colaboradores se caracterizan por tener niveles elevados de desempeño y en general tienen muy claros los objetivos que deben cumplir. Además, cada uno de ellos posee las competencias tanto técnicas como interpersonales necesarias para lograr los objetivos propuestos y trabajar de manera efectiva en equipo. Por otro lado, existe una plena confianza entre todas las personas que trabajan con Raúl y muestran
gran dedicación y fidelidad con los objetivos. En función a las características de los equipos eficaces, podemos afirmar lo siguiente: seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES. El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características
de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES DE NEGOCIACION.
.
6.1.2 Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las siguientes 3 son desventajas de administrar el mismo?: Seleccione las tres respuestas correctas: Estrés Presión Problemas de comunicación. Pensamiento grupal limitado.
6.1.2 Entre los principales desafíos relativos a la administración de equipos en la actualidad, se encuentran: entender que los equipos son globales, que deben desarrollar habilidades para trabajar en equipo y comprender las redes sociales. entender que los equipos son limitados, que deben desarrollar habilidades para trabajar en equipo y comprender las redes sociales. .
6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: falta de confianza entre los miembros del equipo - problemas de comunicación. diversidad de ideas.
6.1.2 En los procesos grupales, en los desafíos actuales de la gente hay investigaciones que han demostrado que emplear un estilo colaborativo para mejorar los conflictos puede ser más eficaz es: la cultura colectivista. trabajo en equipo.
6.1.2 Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: Problemas de comunicación Problemas de desempeño.
6.1.2 En los procesos grupales, en los desafíos actuales de los gerentes, hay investigaciones que ha demostrado que emplear un estilo colaborativo para manejar los conflictos puede ser más eficaz en las culturas colectivistas: Verdadero Falso.
6.1.2 Cuando se investigan los equipos globales de trabajo en las organizaciones actuales, se encuentran dos características comunes como desafíos actuales. ¿Cuáles son esas dos características? Seleccione 2 respuestas correctas: Son globales El trabajo se organiza en torno a los equipos. El trabajo se organiza en torno a los individuos.
6.1.2 El gerente de producción de la empresa CARLLS SA se caracteriza por ser un líder capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que este gerente tiene un comportamiento proactivo: Verdadero Falso.
6.1.2 Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Mayor diversidad de ideas. Comunicacion.
6.1.2 El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL ha sido reconocido por la Dirección por su capacidad de implicar a las personas de su equipo en desafíos constantes y nuevos que permitan lograr los resultados que buscan, siempre poniendo su esfuerzo en que las personas lo asuman como propio y se sientan parte del resultado. ¿Qué comportamiento sobre los cuales debe reflexionar un gerente observamos en este caso? El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL se caracteriza por ser un motivador. El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL se caracteriza por ser potenciador.
6.2.1 La teoría de la motivación de MASLOW afirma que las personas buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización: verdadero falso.
6.2.1 La teoría de los factores de Herzberg, propone que: Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, mientras que los factores extrínsecos se asocian con la insatisfacción laboral. verdadero falso.
6.2.1 Romina Rosales es analista sénior de RRHH en la empresa PORTSAL SA hace 20 años- en la actualidad y siente desmotivada ya que considera que por su formación y capacidades han llegado a un techo en su crecimiento y desarrollándose. Si tomamos en cuenta la teoría de la motivación ¿qué necesidades está buscando satisfacer Romina? busca satisfacer sus necesidades de autorrealizacion busca satisfacer sus necesidades de reconocimiento. .
6.2.1 Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Retroalimentación Autorrealizacion.
6.2.1 El gerente de personal ha decidido utilizar la teoría de motivación por la cual las personas buscan satisfacer sus necesidades desde las fisiológicas hasta las de autorrealización, que fue diseñada por: Abraham Maslow Faloy.
6.2.1 El gerente de Ana quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores de Higiene. Factores motivacionales.
6.2.1 Clarita está muy feliz, porque por tercera vez consecutiva en este año ha recibido un premio público de parte de su jefe por haber logrado superar los objetivos esperados de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a la teoría: De reforzamiento. De conocimiento.
6.2.1 Si tuviéramos que vincular la teoría de Motivación e higiene de Herzberg con la teoría de las necesidades de Maslow, podríamos decir que los factores motivaciones que enuncia Herzberg, es decir, aquellos vinculados al contenido mismo del trabajo y al logro de cada persona, se relacionan con las necesidades: . autorrealización reconocimiento.
6.2.1 Cuando Jorge le plantea su jefe que él trabaja en el mismo puesto que Liliana, pero con mayor dedicación y pasando más tiempo que su compañera en la empresa, manifestando claramente que no es justo que Liliana cobre un salario mayor, estamos ante un planteo estudiado por la teoría: De la equidad. De la igualdad.
6.2.1 La teoría de la equidad de Stacey plantea: “que los empleados comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad” Verdadero Falso.
6.2.1 La teoría de las necesidades de motivación, identifica tres tipos de necesidades: De logro, poder, y autorrealizacion De logro, de poder y de afiliación. .
6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde? Factores de higiene. Factores motivacionales.
6.2.1 Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este luego, sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de trabajo. Ignacio está aplicando: La teoría de la equidad. La teoria de inequidad.
6.2.1 Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades de autorrealización y estima de Maslow ¿A qué factores de la teoría de Herzberg corresponde? Factores Motivadores. Factores de Higiene.
6.2.1 Herzberg definió un grupo de factores como: supervisión, políticas de la compañía, relación con el supervisor, entre otras. Estas necesidades son: Factores de higiene Factores motivacionales.
6.2.1 La motivación se define como: El proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo. Verdadero. Falso.
6.2.1 Cuando existe un estímulo externo que aumenta las probabilidades de que una conducta se repita en el futuro, se denomina: Reforzador. Verdadero. Falso.
6.2.1 Las personas que disfrutan enormemente que se les tenga estimación y tienden a evitar el rechazo del grupo social, les preocupa mantener buenas relaciones y experimentar la sensación de comprensión y proximidad. Estas personas tienen necesidad de: De Asociación De Autorrealizacion.
6.2.1 Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Juan satisface necesidades de: autorrealizacion. seguridad.
6.2.1 El jefe ha definido que sus empleados responden a dos teorías. Por un lado, tiene subordinados con pocas ambiciones y no les gusta el trabajo, por otro lado, tiene empleaos que les gusta el trabajo, buscan y aceptan las responsabilidades. Esta teoría es la de: Douglas Mc Gregor. Maslow.
6.2.1 Muchas personas hablan mucho con sus compañeros de trabajo, dedican gran parte de su tiempo a satisfacer necesidades: Sociales Humanas.
6.2.1 Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y, en lo posible, trataría de evitarlo, hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos con sanciones para que alcancen las metas, forman parte de: Los supuestos X, de Mc Gregor. Los supuestos Y de Mc Gregor.
6.2.1 Aquellas personas que consideran el trabajo como una actividad tan natural como el descanso el juego, que ejercen autodirección y el dominio si se siente comprometido con los objetivos, forman parte de: Teoría Y, de Mc Gregor. Teoría X, de Mc Gregor.
6.2.1 Los individuos con un gran deseo de éxito e igualmente un intenso temor al fracaso gustan de los retos, prefieren analizar y evaluar los problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento de sus labores y les gusta obtener específica y expedita retroalimentación sobre lo que hacen. Estas personas tienen necesidad de: “de logro” Estas personas tienen necesidad de: "poder".
6.2.1 El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes que logre un 20% más de ventas que el mes pasado. Esto para él es un desafío porque le agrada sobresalir, según...: “necesidad de logro”. "necesidad de poder".
6.2.1 Se puede relacionar a los factores motivacionales de Herzberg con algunas de las necesidades humanas ordenadas jerárquicamente por Maslow, estas son: autorrealización sociales.
6.2.1 Por lo general individuos que persiguen posiciones de liderazgo: con frecuencia son buenos conversadores, un tanto dados a discutir, pero son empeñosos, francos obstinados y exigentes, les gusta enseñar necesidad: sociales fisiológicas.
6.2.1 Emma Trabaja en FYP, ella busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Emma satisface necesidades de: Seguridad. Autorrealizacion.
6.2.1 Mc Clelland identifica, en su teoría de las necesidades de motivación, tres tipos de necesidades, ellas son: De logro, de poder y de afiliación. De reconocimiento, de poder y de afiliación.
6.2.1 Las necesidades de autorrealización se relacionan con qué necesidad, según la teoría de Mc Clelland: De logro. De afiliación.
6.2.2 Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a usted que realice parte de las tareas que el realizaba, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Ampliación de puestos. Ampliación de tareas.
6.2.2 El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 o 5 dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las mismas son: la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía, la retroalimentación. la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea.
6.2.2 Ana Laura trabaja en el ares de Recursos Humanos y está pensando de qué forma combina las tareas para formar puestos completos. A su vez las demandas del entorno cambiante y las habilidades y competencias del individuo. Ana Laura está definiendo: el diseño de puesto. enriquecimiento del puesto.
6.2.2 A los planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de desempeño se conoce como: programas de pago por desempeño. programa de reconocimiento de empleados.
6.2.2 Una manera de motivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en involucrarlos en las decisiones laborales al abrir los estados se sienten motivados a tomar mejores decisiones de su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen, como lo hacen se denominan: administración de libro abierto . programa de reconocimiento.
6.2.2 A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la planificación y la correspondiente evaluación, esto ha generado mucha motivación en ella. Esto hace dentro del diseño de trabajos motivadores al: Enriquecimiento de puesto. Ampliacion del puesto.
6.2.2 Camila está muy motivada porque desde hace unos días le han ofrecido un nuevo puesto de trabajo que le permite mayor libertad, independencia y responsabilidad. Eso hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores a: Enriquecimiento del puesto. Profundidad del puesto. .
6.2.2 Juan apunta a motivar siempre a su gente, ofreciéndoles un “premio sorpresa” al mayor rendimiento. Los premios varían desde electro... conocen como: reforzadores reconocimiento.
6.2.2 Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es, para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se busca con la misma. Francisco está considerando: la teoría de la expectativa Verdadero Falso.
6.2.2 Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando productividad, ya que están cansados y aburridos. Lo primero que debe hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarles algunas nuevas (del mismo nivel de complejidad) Javier esta: ampliando los puestos de trabajo. enriqueciendo los puestos de trabajo.
6.2.2 Una manera de motivas a sus empleados en ABC SRL... consiste en involucrarlos en decisiones laborales al abrir los estados financieros y compartirles dicha información. Así... su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen y como lo hacen y su impacto final en la situación financiera. Esto se denomina: Administración de libro abierto. Pagos por desempeño.
6.2.2 Juan le explica a su jefe que necesita asumir tareas más complejas, con mayor responsabilidad y más desafiantes. Juan necesita un: enriquecimiento de su puesto de trabajo. ampliación de su puesto de trabajo.
6.3.1 Cuando hablamos de usar efectivamente la habilidad de determinadas personas para influir en las formas de pensar o de actuar de otras personas, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando? Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de motivar.
6.3.1 Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad, por lo cual podemos decir que Marcos es: lider jefe.
6.3.1 El liderazgo se define como: El proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas. El proceso de dirigir a un grupo para que alcance sus metas. .
6.3.1 Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder demuestra seguridad en sí mismo, se refiere al concepto de: confianza en sí mismo. inteligencia.
6.3.1 Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se refiere a concepto de: deseo de líder. dinamismo.
6.3.1 Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder exhibe un alto nivel de esfuerzo y mucha energía, se refiere al concepto de: Dinamismo. Deseo de dirigir.
6.4 Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas ¿Cuáles de las siguientes opciones constituyen barreras de la comunicación?: Emociones actitud defensiva filtrado lenguaje. actitudes.
6.4 El gerente de comunicaciones de la empresa SOL S.A. ha definido un procedimiento que establece cuáles serán, los canales de comunicación que deberán usarse específicamente según el tipo de información que se desee comunicar. Dicho procedimiento ha sido dado a conocer a toda la empresa, ya que todos los empleados deberán cumplirlo, más allá del
puesto que ocupen. Podemos afirmar que en la empresa SOL SA existe un proceso claro de comunicación formal. Verdadero . Falso.
Roberto Andrada es gerente de Producción de la empresa LA ESTRELLA SA. Roberto es una persona que generalmente tiene problemas de comunicación con su equipo. Según comentan sus colaboradores, es una persona impulsiva que no puede controlar sus estados de ánimo y hay momentos en donde los trata de manera muy agresiva. En este caso, la principal barrera que existe para la comunicación es la actitud defensiva de los colaboradores. Falso. Verdadero.
6.4.1 A través de la comunicación, es posible pedirles a los empleados que reporten cualquier tipo de problema que tengan en sus tareas, incluso, con su jefe inmediato. ¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos? Control Motivar.
6.4.1 El gerente de la empresa ROIZ S.A. le está solicitando a su equipo que presente un reporte de ... de comunicación está ejerciendo el gerente? Control Expresion emocional.
6.4.1 Roberto es gerente de RRHH y viene notando que su equipo no está bien, por tal motivo ha organizado una reunión con todos para integrar sobre qué es lo que pasa, ¿qué función de comunicación está ejerciendo Roberto? Expresión emocional Control.
6.4.1 Juan Martínez es gerente de RRHH de metalúrgica San Rafael y se caracteriza por ser una persona que le indica a su equipo con exactitud qué es lo que debe hacer y le brinda feedback sobre las tareas realizadas. ¿En qué función de comunicación está siendo efectivo Juan Martínez? Está siendo efectivo en la función que posee la comunicación de motivar. Está siendo efectivo en la función que posee la comunicación de control. .
6.4.1 La comunicación se define como: “el proceso de transferencia y comprensión de significados ya que se refiere a la transmisión de información o ideas por un canal entre un emisor y un receptor y que esta sea comprendida. Verdadero. Falso.
6.4.2 La comunicación transversal es: Aquella que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales. Verdadero Falso.
6.4.2 Un subordinado le explico al superior que no había terminado la tarea. En este caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente Transversal.
6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados. Aquella que fluye hacia arriba por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados. .
6.4.2 La comunicación formal es: Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización. Aquella que no se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización. .
6.4.2 La comunicación lateral es: Aquella que se lleva a cabo entre los empleados del mismo nivel organizacional. Aquella que se lleva a cabo entre los gerentes del mismo nivel organizacional. .
6.4.2 Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una
comunicación: Informal Formal.
6.4.2 Las reuniones de personal para la toma de decisiones, informes sobre el trabajo realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de comunicación: “Formal”, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescriptos por la organización. “Informal”, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescriptos por la organización. .
6.4.2 La comunicación informal es: “aquella que no está definida por la jerarquía estructural de la organización” ya que no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.
Verdadero Falso.
6.4.2 Los jefes de equipos de especialidades se reunieron para definir qué tareas se deben priorizar. Y además, se definirían los sistemas de control. En esta reunión, la comunicación... Lateral Transversal.
6.4.2 Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez que habla con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en función a lo que quiere oír; en este caso, ¿Qué barrera comunicacional existe?: Barrera Sistemática Barrera.
6.4.2 La comunicación descendente es: Aquella que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados. Aquella que fluye arriba abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados. .
6.4.2 Marita les dijo a sus subordinados qué deberían hacer, y no dejo que nadie le contestar. Esto implica que la comunicación fluyó de forma: Descendiente Ascendiente.
6.4.2 ¿Cuales cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra la comunicación?: actitud defensiva emociones lenguaje filtrado comportamiento.
6.4.2 Seleccione las 2 (dos) opciones correctas la empresa MAGNA S.A. ha implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan objetivos y evalúan a sus colaboradores y, a su vez, los colaboradores, a través de una herramienta especialmente creada para ello, evalúan el desempeño de sus jefes. ¿Qué tipo de comunicaciones consideras
que fomenta la empresa MAGNA S.A.?
LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN ASCENDENTE LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN DESCENDENTE LA EMPRESA MAGNA SA FOMENTA UNA COMUNICACIÓN LATERAL.
6.4.3 La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: La Rapidez. exactitud. seguimiento de un líder. satisfacción de los miembros. compromiso.
6.4.3 Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados, sin necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación. No verbal Verbal.
6.4.3 ¿Cuáles tres de las siguientes opciones, contribuyen barreras contra la comunicación?
Selecciones las 3 respuestas correctas: Emociones Filtrado Actitud defensiva Comportamiento.
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