administracion

¿Cuál es el principal propósito de los manuales administrativos en enfermería?. a) Evaluar al personal en su desempeño clínico. b) Estandarizar las tareas y facilitar la gestión operativa. c) Supervisar las visitas médicas. d) Capacitar únicamente al personal médico.

2. ¿Por qué es importante que los manuales sean conocidos por todo el personal?. a) Para evitar que sean modificados por error. b) Para cumplir con las normas legales internacionales. c) Para que puedan cumplir efectivamente su función orientadora. d) Porque es un requisito del sindicato.

3. ¿Qué ventaja ofrece un análisis de puestos correctamente elaborado?. a) La posibilidad de rotar constantemente al personal. b) La adecuación del puesto a cualquier trabajador. c) La selección adecuada de personal según el perfil requerido. d) La eliminación de procedimientos innecesarios.

4. ¿Cuál es una función secundaria de los manuales administrativos según el documento?. a) Redactar planes de emergencia. b) Sustituir al personal ausente. c) Servir como instrumento de inducción y consulta continua. d) Crear vínculos con otras instituciones de salud.

5. ¿Qué elemento NO es parte de un manual de procedimientos según lo descrito?. a) Objetivos y áreas responsables. b) Organigramas institucionales. c) Descripción paso a paso de actividades. d) Bibliografía utilizada.

6. ¿Qué refleja la importancia de un entorno organizado en la gestión hospitalaria?. a) Evita sanciones administrativas. b) Contribuye al confort del paciente y la eficiencia del equipo. c) Elimina la necesidad de manuales. d) Disminuye la carga emocional del personal médico.

7. ¿Cuál es el objetivo de un manual de descripciones de puesto?. ) Capacitar al personal médico en intervenciones quirúrgicas. b) Explicar los pasos de un procedimiento técnico. c) Definir funciones y responsabilidades de cada cargo. d) Proveer recetas médicas estandarizadas.

8. ¿Qué principio guía el análisis de puestos según Pedrero?. ) Ajustar el puesto a las capacidades del trabajador. b) Buscar la máxima rotación del personal. c) Colocar a la persona adecuada en el puesto adecuado. d) Eliminar las jerarquías institucionales.

Cuál es una ventaja de utilizar manuales en hojas fácilmente modificables?. a) Ahorrar papel institucional. b) Facilitar la actualización constante de la información. c) Evitar la participación del personal operativo. d) Disminuir el número de reuniones administrativas.

¿Qué tipo de manual contiene tanto la estructura organizacional como los procedimientos de trabajo?. a) Manual clínico. b) Manual de emergencias. c) Manual múltiple. d) Manual de inducción.

Si una institución realiza una evaluación de puestos pero solo considera el nivel educativo del trabajador y no los riesgos ni las condiciones laborales, ¿qué problema se puede presentar?. a) Aumentará la equidad salarial entre puestos. ) Se mejorará la moral del equipo de trabajo. c) Se obtendrá una valoración incompleta e injusta del puesto. d) Se simplificará el proceso sin efectos negativos.

Si dos puestos tienen funciones similares pero uno se desempeña en condiciones laborales extremas (ruido, calor, presión constante), ¿qué debe reflejar la evaluación?. a) Que ambos puestos reciban el mismo salario. b) Que el puesto con mejores condiciones gane más. c) Que el puesto con condiciones más desfavorables tenga mayor valor asignado. d) Que se redistribuyan las funciones para igualarlas.

En una clínica, un puesto requiere precisión manual, liderazgo y manejo de situaciones críticas. ¿Qué aspecto tendrá más peso en su evaluación?. a) El número de tareas que realiza. b) Las habilidades y destrezas que exige. c) La edad del colaborador. d) La cantidad de personal en esa área.

4. Supón que el método de evaluación elegido no asigna puntuación ni categorías, solo ordena puestos. ¿Cuál es el posible riesgo de este método?. a) Proporciona demasiados datos numéricos. b) No permite cuantificar ni justificar con precisión el valor del puesto. c) Requiere mayor participación del personal operativo. d) Se adapta mal a entornos pequeños.

En una evaluación, el puesto de enfermero en UCI se valora igual que un puesto administrativo. ¿Qué se podría inferir?. a) Que ambos tienen la misma jerarquía. b) Que no se consideraron factores como esfuerzo, riesgos y complejidad. c) Que el proceso fue transparente. d) Que los enfermeros trabajan en mejores condiciones.

Un hospital usa el método por puntos pero asigna la misma cantidad a todos los factores. ¿Qué error metodológico se comete. a) El método se vuelve más práctico. b) Se pierde la diferenciación entre los factores clave del puesto. c) El análisis se vuelve más exacto. d) El proceso se vuelve más justo.

Si el representante sindical no participa en la comisión evaluadora, ¿qué consecuencia puede tener. a) El proceso será más ágil y técnico. b) Podrían vulnerarse los derechos laborales de los trabajadores. c) La evaluación será más imparcia. d) No habrá efectos negativos si hay un jefe presente.

Un jefe de área asegura que su personal realiza tareas complejas, pero no hay evidencia de ello. ¿Qué debe hacer la comisión evaluadora?. a) Aumentar el valor del puesto por respeto al jefe. ) Desestimar lo dicho por completo. ) Contrastar la información con el trabajador del puesto y registros de funciones. d) Consultar únicamente al asesor jurídico.

Si se detecta que varios puestos fueron mal clasificados porque no se actualizó la información, ¿qué debe hacer la institución?. a) Justificar los resultados con base en la antigüedad. b) Repetir la evaluación con datos actualizados. c) Mantener la clasificación para no generar molestias. ) Delegar la responsabilidad en los empleados.

Una empresa compara sus puestos con otras del mismo sector y nota que paga menos por el mismo tipo de trabajo. ¿Qué debería hacer si quiere retener talento?. a) Disminuir el número de tareas. b) Ajustar la remuneración con base en el mercado y actualizar su evaluación de puestos. c) Ocultar la información al personal. d) Reasignar personal a otras áreas.

. ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la dirección administrativa en una organización de salud. a) Planificación del menú hospitalario. b) Supervisión del personal de limpieza. c) Coordinación de recursos humanos y toma de decisiones estratégicas. Administración de medicamentos.

Qué factor influye directamente en la motivación del personal de salud para su desarrollo profesional?. a) Falta de supervisión. b) Aislamiento laboral. ) Oportunidades de capacitación y crecimiento. d) Turnos rotativos.

¿Qué elemento caracteriza un entorno de servicios de salud de calidad?. a) Escasez de insumos médicos. b) Ambientes inseguros. c) Trabajo en equipo interdisciplinario. d) Falta de protocolos.

¿Cuál es una barrera común en la comunicación organizacional en salud?. a) Escucha activa. b) Canales formales. c) Uso de terminología técnica sin explicación. d) Reuniones periódicas.

Qué es una relación de poder legítimo dentro de una institución de salud?. a) Uso de amenazas para lograr obediencia. b) Influencia basada en el respeto al cargo o autoridad. c) Persuasión basada en amistad. d) Manipulación emocional.

La delegación de funciones en un equipo de enfermería corresponde a qué tipo de acción administrativa?. a) Evaluación. b) Control. c) Organización. d) Planeación.

Una enfermera que asiste a un diplomado en cuidados críticos demuestra: a) Falta de satisfacción laboral. Necesidad de cambiar de especialidad. c) Interés en el desarrollo profesional continuo. d) Incumplimiento de su rol.

Un hospital que promueve espacios limpios, seguros y humanos para pacientes y personal está fomentando. a) Cultura organizacional negativa. b) Ambiente hostil. c) Buen clima organizacional. d) Autoritarismo.

¿Qué estrategia favorece la comunicación efectiva entre profesionales de la salud?. a) Uso de jergas médicas con pacientes. b) Reuniones interrumpidas frecuentemente. c) Retroalimentación oportuna y respetuosa. d) Monólogos en lugar de diálogo.

Cuando un líder escucha al equipo y toma decisiones compartidas, se dice que ejerce un poder. a) Coercitivo. b) Democrático. c) Autoritario. d) Impersonal.

¿Cuál es la definición más precisa del control administrativo según el documento?. Un proceso de verificación de resultados finales. La apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección. Un sistema de supervisión directa de empleados. Una técnica de evaluación de recursos financieros.

¿Cuáles son los cuatro pasos fundamentales del proceso de control?. Planificación, organización, dirección y control. Supervisión, evaluación, corrección y mejora. Establecimiento de parámetros de control, medición por sistemas, comparación, mejoras y correcciones. d) Observación, análisis, reporte y seguimiento.

Según el principio de eficiencia del control, ¿qué característica debe tener un sistema de control efectivo?. Debe ser económico en su implementación. Debe detectar desviaciones del plan, causas y fallas oportunamente. Debe reflejar la estructura jerárquica organizacional. Debe enfocarse únicamente en puntos críticos.

¿Cuál es la principal diferencia entre informes cualitativos y cuantitativos?. Los cualitativos son más importantes que los cuantitativos. Los cuantitativos se elaboran con mayor frecuencia. Los cualitativos presentan datos en forma narrativa, mientras los cuantitativos contienen datos numéricos organizados estadísticamente. Los cualitativos son solo para directivos superiores.

Cuáles son los requisitos esenciales que deben cumplir los informes para ser efectivos como herramientas de control?. Brevedad, simplicidad y bajo costo. Oportunidad, precisión, integridad, comprobabilidad, importancia y congruencia, sistematización. Formato atractivo, colores llamativos y gráficos complejos. Frecuencia diaria y distribución masiva.

Qué tipo de informes se realizan cuando se detectan desviaciones en el logro de objetivos o metas?. Informes de planeación. Informes cuantitativos. Informes provocados. Informes solicitados.

Según el principio de control de punto crítico, ¿en qué debe enfocarse principalmente el control?. En todos los aspectos de la organización por igual. En los empleados de menor rendimiento. En factores que puedan interferir con planes u objetivos. En los costos de operación únicamente.

¿Cuál de los siguientes NO es un propósito fundamental del control administrativo?. Evaluar el logro de objetivos. Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas. Eliminar la creatividad e innovación para mantener la estabilidad. Optimizar la utilización de recursos.

¿Qué componentes debe incluir la estructura completa de un informe administrativo?. Solo introducción, desarrollo y conclusiones. Preliminares, introducción, informe cualitativo, informe cuantitativo, cuadros y gráficos, conclusiones y sugerencias, fuentes de información, anexos. Únicamente datos estadísticos y gráficos. Solo recomendaciones y medidas correctivas.

Cuál es la característica principal de la supervisión como sistema de control según el documento?. Es un sistema puramente restrictivo y punitivo. Se enfoca únicamente en aspectos técnicos. Es una dirección democrática, cuyo principal interés es el hombre y su realización va en consonancia con los objetivos organizacionales. Solo se aplica en niveles operativos.

Cuál es el objetivo principal del proceso de selección de personal en los servicios de salud?. a) Llenar rápidamente vacantes disponibles. b) Cumplir con los requisitos legales de contratación. c) Asegurar que el candidato posea competencias alineadas con los objetivos institucionales. d) Contratar al personal con menor pretensión salarial.

Por qué es importante considerar la cultura organizacional al integrar nuevo personal en salud?. a) Porque facilita el aprendizaje técnico. b) Porque influye en la adaptación y permanencia del personal. c) Porque determina el sueldo del trabajador. d) Porque reemplaza la formación académica.

¿Cuál de los siguientes factores es más relevante al evaluar a un candidato para un puesto en el área clínica?. a) Que tenga una buena presentación física. b) Que tenga experiencia y habilidades clínicas demostrables. c) Que viva cerca del lugar de trabajo. d) Que haya trabajado previamente en otro hospital.

¿Qué implica la administración del personal en el contexto de los servicios de salud?. a) Solo llevar el control de asistencias. b) Gestionar eficazmente el talento humano desde su ingreso hasta su desarrollo profesional. c) Pagar sueldos a tiempo. d) Reducir el número de empleados.

5. ¿Por qué es necesario realizar entrevistas estructuradas durante la selección de personal en salud?. a) Porque son más rápidas de aplicar. b) Porque no requieren preparación previa. c) Porque permiten evaluar de manera equitativa a todos los candidatos. d) Porque evitan la participación del comité de selección.

Qué consecuencia puede generar una mala selección de personal en un servicio de salud?. Aumento de la motivación laboral. b) Mejora del clima organizacional. c) Disminución de la calidad del servicio y aumento de la rotación. d) Reducción en los costos operativos.

Qué elemento es fundamental para garantizar la integración efectiva de un nuevo trabajador al equipo de salud?. a) La imposición de normas desde el primer día. b) La evaluación mensual de su rendimiento. c) Un proceso de inducción que oriente sobre funciones y cultura institucional. d) La entrega inmediata de uniformes.

¿Cuál es la ventaja de utilizar pruebas psicométricas durante el proceso de selección?. a) Disminuyen el tiempo del proceso. b) Permiten medir características personales difíciles de observar en una entrevista. c) Eliminan la necesidad de entrevistas. Determinan el sueldo adecuado para el candidato.

Qué aspecto es más importante considerar al integrar personal a un equipo de salud interdisciplinario?. a) Su dominio de herramientas digitales. b) Su capacidad de trabajo colaborativo y comunicación. c) Su disponibilidad horaria. ) Su edad y años de experiencia.

Por qué la retroalimentación continua es esencial en la administración del personal en salud?. a) Para aplicar sanciones oportunas. b) Para mejorar el desempeño y fomentar el desarrollo profesional. Para justificar despidos. d) Para crear un sistema jerárquico rígido.

¿Cuál es uno de los principales objetivos de la integración del personal en los servicios de salud. A. Reducir el costo operativo del sistema de salud. B. Implementar nuevas tecnologías rápidamente. C. Garantizar una atención continua, eficiente y centrada en el usuario. D. Reemplazar el trabajo interdisciplinario por procesos individuale.

. ¿Cuál es uno de los roles estratégicos del administrador de salud actual?. A. Realizar exclusivamente tareas técnicas. B. Limitar el acceso a programas de formación continua. C. Liderar, tomar decisiones y gestionar el cambio.

3. ¿Qué tipo de liderazgo promueve la transformación en los servicios de salud. A. Liderazgo transformacional. B. Liderazgo técnico. C Liderazgo autoritario. D. Liderazgo vertical.

4. ¿Cuál de las siguientes NO es una dimensión del liderazgo transformacional?. A. Motivación inspiradora. B. Consideración individualizada. C. Supervisión coercitiva. D. Estimulación intelectual.

Qué elemento del sistema de gestión estratégica de recursos humanos establece leyes y regulaciones laborales?. A. Marco Normativo y Político. B. Planificación Estratégica. C. Formación y Desarrollo de Competencias. D. Gestión del Empleo y del Trabajo.

Cuál es un beneficio del liderazgo transformacional en salud, según estudios recientes?. A. Disminución del número de profesionales disponibles. B. Mayor control jerárquico sobre el personal. C. Mejora en la satisfacción laboral y calidad de atención. D. Reducción de la formación profesional.

7. ¿Qué estrategia promueve la Política sobre el personal de salud de la OPS?. A. Eliminar la gestión del desempeño individual. B. Fortalecer los equipos interprofesionales de salud. C. Reducir la inversión en formación profesional. D. Centralizar las decisiones en los ministerios de salud.

Cuál es un componente clave de la Planificación Estratégica de recursos humanos?. A. Aumento del personal sin análisis previo. B. Identificación de necesidades actuales y futuras del personal. C. Contratación inmediata sin requisitos. D. Reemplazo constante del personal.

9. ¿Qué se busca mediante la Gestión del Empleo y del Trabajo?. A. Aumentar las horas laborales sin beneficios. B. Descentralizar completamente la gestión de personal. C. Disminuir la participación del personal en la toma de decisiones. D. Garantizar condiciones laborales adecuadas y carrera basada en méritos.

10. ¿Cuál es el impacto de una gestión estratégica eficaz de recursos humanos en salud?. A. Disminuye el compromiso del personal. B. Genera una atención más burocrática. C. Mejora la equidad y calidad en los servicios de salud. D. Promueve la desigualdad en el acceso a servicios.

Qué tipo de evaluación permite que el empleado reflexione sobre su propio rendimiento?. a) Evaluación basada en incidentes críticos. b) Evaluación 270 grados. c) Autoevaluación. d) Evaluación por objetivos.

En un hospital de alta demanda, el equipo de enfermería en la unidad de urgencias enfrenta dificultades con la comunicación. La falta de intercambio de información entre colegas del mismo nivel jerárquico provoca errores en la administración de medicamentos y retrasos en la atención a los pacientes. ¿Qué tipo de comunicación administrativa se está aplicando en el caso?. a) Comunicación ascendente. b) Comunicación descendente. c) Comunicación horizontal. d) Comunicación general.

¿Cuáles son los métodos de control que se aplican en el proceso administrativo?. a) El archivo, la auditoría. b) Supervisión y evaluación. c) Informe de control. d) Informe solicitado.

De las siguientes opciones seleccione la definición de la Dirección. a) Camino a seguir que se tiene en base a un análisis de un problema determinado en orden, la secuencia de las actividades y programación de la mejor decisión para la solución de dicho problema. b) Determinación de estándares de interrelaciones entre los órganos o cargos, definidos lógicamente a través de normas, directrices y reglamentos de la organización para el logro de sus objetivos. c) Proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. d) Apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos organizacionales.

¿Cuál es uno de los beneficios que aporta la evaluación de desempeño a la empresa?. a) Favorecer la competencia desleal entre los empleados para incrementar la productividad. b) Reducir el sentido de compromiso de los trabajadores con la empresa. c) Promover el reconocimiento de los empleados y mejorar la comunicación laboral. d) Evitar que los empleados expresen sus dificultades y necesidades en el trabajo.

¿A qué fase del proceso administrativo hace referencia el siguiente enunciado?: Es la desarrollada de manera eficiente y ética las funciones operacionales en toda su variedad, coordinación y complejidad e integra integración de recursos, toma de decisiones, supervisión, motivación, comunicación y liderazgo; Fijar estándares, medición, corrección y retroalimentación. a) Mecánica. Dinámica. Función administrativa. Ninguna.

¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un plan de carrera en la empresa?. a) Aumenta la rotación de trabajadores. b) Ayuda a retener el talento. c) Disminuye el compromiso de los empleados. d) Reduce la productividad.

¿Qué es la resistencia al cambio?. a) Aceptación de nuevas ideas. b) Un impedimento para avanzar. c) Un proceso de aprendizaje. d) Compromiso con la organización.

Una organización que aprende debe ser: a) Rígida y estructurada. b) Inmutable. c) Adaptable a cambios. Desorganizada.

De la siguiente definición: “expresión de los resultados esperados en términos numéricos”, ¿a cuál hace referencia?. Presupuesto. b) Políticas. c) Programas. d) Manuales.

La supervisora organiza reuniones periódicas donde los enfermeros pueden expresar sus ideas y propuestas. Se fomenta la colaboración en la planificación de cuidados y la resolución de problemas. ¿Qué estilo de liderazgo se asume en el caso?. a) Liderazgo autocrático. b) Liderazgo liberal. c) Liderazgo democrático o participativo. d) Liderazgo transaccional.

¿Cuál de los siguientes tipos de organización formal tiene su origen en la existencia de líneas únicas y directas de autoridad y responsabilidad?. Organización lineal. Organización funcional. Organización lineo funcional.

¿Cuál de los instrumentos de la organización son señalamientos imperativos, los cuales están sujetos a sanción en caso de no ser aplicados?. Normas. Reglas. Manuales. Políticas.

La enfermera jefe, sin imponer autoridad formal, influye en su equipo mediante su ejemplo. Su actitud positiva, disposición para ayudar y capacidad de resolución de problemas hacen que los demás profesionales confíen en ella y sigan sus recomendaciones. ¿Qué tipo de poder aplica el caso?. Poder personal. Poder referente. Poder experto. Poder legítimo.