ADMINISTRACION

En el servicio de hospitalización del Hospital Central, el equipo de enfermería demuestra gran compromiso, comunicación efectiva y dominio en el uso de tecnología moderna para la atención al paciente. ¿Cuál sería la mejor manera de aprovechar estas fortalezas dentro de la planeación estratégica de enfermería?. Mantener las mismas prácticas sin cambios. Utilizar esas fortalezas para crear programas de mejora continua y capacitación. Reducir el uso de tecnología para disminuir costos. Aumentar la carga laboral del personal para optimizar recursos.

En un centro de salud rural, el personal de enfermería enfrenta sobrecarga laboral, falta de capacitación y deficiencia en equipos médicos. ¿Qué acción sería más adecuada para contrarrestar estas debilidades?. Ignorar las carencias y continuar con la misma rutina de trabajo. Solicitar apoyo institucional para reforzar el personal y planificar capacitaciones. Reducir la atención a los pacientes para disminuir la carga de trabajo. Delegar las tareas más complejas a personal no calificado.

Un hospital recibe financiamiento estatal para implementar programas de prevención en salud, pero enfrenta recortes presupuestarios y una alta rotación del personal de enfermería. ¿Cuál sería la estrategia más efectiva en este contexto?. Reducir los servicios de enfermería especializados. Contratar personal temporal sin capacitación. Suspender los programas preventivos hasta mejorar el presupuesto. Enfocar los recursos en actividades preventivas y fortalecer la retención del personal.

Una empresa realiza su planeación estratégica y logra coordinar mejor a sus departamentos, evitando duplicar tareas y reduciendo costos. ¿Cuál es una de las ventajas que demuestra este caso?. Generar conflictos entre áreas. Aumentar los gastos administrativos. Mejorar la coordinación y eficiencia organizacional. Reducir la participación del personal.

Una clínica se propone “reducir en un 20% las quejas de pacientes por demoras en la atención durante el próximo año”. Este enunciado corresponde a: Una misión. Una visión. Una meta u objetivo estratégico. Un valor institucional.

Una universidad enfrenta una disminución en la matrícula estudiantil. Gracias a su plan estratégico, analiza las causas, mejora su oferta académica y logra atraer nuevos estudiantes. ¿En qué aspecto se refleja la importancia de la planeación estratégica en este caso?. En la improvisación de acciones inmediatas. En la capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. En reducir la comunicación interna. En eliminar la competencia entre instituciones.

En el Centro de Salud “San Rafael” se ha notado una disminución de pacientes que acuden a los controles preventivos. La dirección desea mejorar esta situación mediante la aplicación de la planeación estratégica. ¿Qué etapa de la planeación estratégica se debe aplicar primero para abordar el problema?. Implementación de la estrategia. Diagnóstico o análisis situacional. Evaluación y control.

El Hospital “Nuestra Señora del Carmen” elaboró un plan estratégico hace dos años, pero no se han cumplido los objetivos ni aplicado las estrategias. ¿En qué etapa falló el proceso de planeación estratégica?. Formulación de la estrategia. Implementación y control del entorno externo.

La jefa del área de enfermería del Hospital “La Esperanza” desea mejorar la comunicación y la calidad del cuidado mediante un plan estratégico. ¿Cuál sería una ventaja de aplicar la planeación estratégica en este contexto?. Incrementar la carga de trabajo del personal. Mejorar la organización y coordinación del equipo. Disminuir la participación del personal en la toma de decisiones.

En el hospital “Santa María”, el servicio de enfermería presenta sobrecarga laboral, fallas en la comunicación y falta de materiales. La jefa de enfermería decide aplicar una planeación estratégica para mejorar la calidad del cuidado. Como primer paso, analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del servicio. ¿Qué etapa del proceso de planeación estratégica está realizando la jefa de enfermería al analizar esos aspectos?. Implementación de la estrategia. Evaluación y control. Formulación de la estrategia. Diagnóstico o análisis situacional.

¿Qué herramienta están utilizando para evaluar la eficiencia y la calidad de los servicios de salud?. Documentos administrativos usados para control de inventarios. Equipos médicos utilizados durante las cirugías. Herramientas que miden la eficiencia y calidad de los servicios de salud.

¿En cuántos tipos principales se dividen los indicadores hospitalarios?. En dos tipos: estructurales y funcionales. En tres tipos: estructurales, de proceso y de resultado. En cuatro tipos: técnicos, administrativos, clínicos y financieros.

¿A qué especialidad pertenece el profesional que trabaja en una empresa cuidando la salud de los empleados y previniendo riesgos laborales?. Enfermería Pediátrica. Enfermería Geriátrica. Enfermería del Trabajo. Enfermería Familiar y Comunitaria.

¿Qué tipo de enfermería se encarga de atender a la mujer antes, durante y después del embarazo?. Enfermería Pediátrica. Enfermería Médico-Quirúrgica. Enfermería Obstétrico-Ginecológica. Enfermería de Salud Mental.

¿Cuál de las siguientes opciones no corresponde a una característica de la administración del talento humano en enfermería?. Reclutamiento. Capacitación. Evaluación de desempeño. Construcción de infraestructura hospitalaria.

¿Cuál es una de las funciones principales de la administración del talento humano en enfermería?. Elaborar dietas para los pacientes. Verificar exámenes médicos de ingreso y firma de contrato. Controlar los insumos de farmacia. Realizar cirugías de urgencia.

¿Cuál es el principal objetivo del cálculo del talento humano en enfermería?. Reducir costos en la institución. Aumentar la carga laboral del personal. Determinar la cantidad adecuada de enfermeras para brindar una atención segura y de calidad. Sustituir al personal médico.

¿Qué factor se considera fundamental al calcular el número de enfermeras necesarias en una unidad hospitalaria?. El color del uniforme. El número y la complejidad de los pacientes atendidos. La edad del personal. Las preferencias del turno de cada enfermera.

Una jefa de enfermería nota que su equipo presenta cansancio constante, errores en los registros y retrasos en la administración de medicamentos. ¿Qué debería analizar primero según el cálculo del talento humano?. Las horas extras que realiza el personal administrativo. La frecuencia con la que se realizan capacitaciones. Si el número de enfermeras asignadas es suficiente para la cantidad y complejidad de los pacientes. La temperatura del área de trabajo.

10. En un servicio de hospitalización con 30 pacientes, la mayoría con alta dependencia, ¿qué medida sería la más adecuada respecto al talento humano en enfermería?. Mantener el mismo número de enfermeras que en un área de pacientes leves. Aumentar el personal de enfermería para asegurar cuidados oportunos y seguros. Reducir el personal para fomentar la autonomía del paciente. Cambiar los turnos por turnos más largos sin aumentar personal.

En el Hospital, la jefa administrativa detecta retrasos en la atención porque varios procesos siguen siendo manuales. Además, algunas áreas no cumplen con los protocolos internos ni reportan a tiempo la información necesaria para planificar. La directora propone reforzar los principios de eficacia y coordinación para mejorar el flujo interno y evitar cuellos de botella. ¿Cuál es el principio de la gestión administrativa que se busca fortalecer primero?. Descentralización. Eficacia. Participación. Motivación.

En el centro quirúrgico, las bandejas de instrumental estéril no llegan a tiempo, provocando retrasos en las cirugías. La supervisora identifica que el proveedor cambió su ruta de entrega, lo que causa demoras de varias horas. Tras revisar el contrato y las órdenes de compra, procede a solicitar una corrección inmediata al proveedor para garantizar la disponibilidad continua del material. ¿Qué parte del sistema de suministros está fallando?. Almacenamiento. Distribución. Punto de pedido. Clasificación de productos.

Durante una auditoría interna, el hospital detecta que varias áreas no registran correctamente el consumo de guantes y jeringas. El desorden genera diferencias entre el inventario físico y el inventario digital. La administración decide reforzar el control aplicando visitas periódicas a los centros de inventario y la validación cruzada de registros. ¿Qué tipo de control se está reforzando?. Control presupuestario. Control clínico. Control de calidad. Control de inventarios.

La USP de Emergencia solicita con urgencia soluciones intravenosas. El almacén central revisa y encuentra que aún queda stock, pero está cerca del punto de pedido. Para evitar quiebres, envían parte inmediatamente y generan una nueva OC (orden de compra) para reabastecer el almacén antes de que haya un desabastecimiento. La comunicación fluida permite que el paciente crítico reciba tratamiento sin retraso. ¿Qué se aplicó aquí correctamente?. Negociación con proveedores. Registro contable. Coordinación entre áreas. Auditoría de procesos.

Al revisar la ejecución presupuestaria del trimestre, el hospital observa que el gasto en insumos descartables es mayor al previsto. Se detecta que algunas áreas piden más material del necesario, lo que afecta los recursos destinados para otros servicios. El departamento financiero decide implementar un control más estricto antes de aprobar pedidos. ¿Qué tipo de análisis se está realizando?. Proyección. Evaluación presupuestaria. Reducción de costos. Reasignación.

Escoger cuál es el orden correcto de las etapas del proceso administrativo. Planación – Organización – Integración – Dirección – Control. Integración – Control – Dirección – Organización – Planación. Organización – Integración – Control – Planación – Dirección.

Para que una institución de salud sea productiva, rentable y presente un desempeño exitoso, debe contar con tres factores importantes. ¿Cuáles son?. Innovación, liderazgo y tecnología. Productividad, motivación y supervisión. Efectividad, eficiencia y calidad. Recursos humanos, recursos materiales y presupuesto.

¿Qué elemento es esencial para el desarrollo del pensamiento gerencial en profesionales de enfermería?. Repetir tareas rutinarias sin análisis. Basarse únicamente en instrucciones superiores. Integrar la experiencia práctica con el pensamiento sistémico para mejorar la toma de decisiones. Priorizar solo los recursos materiales del servicio.

La planeación estratégica se evidencia cuando el gerente. Ignora los cambios del entorno. Crea un plan con metas claras para reducir la rotación. Asigna tareas sin análisis previo. Solo hace reuniones mensuales.

Según la dimensión de Organización, ¿qué propuesta ejemplifica una estrategia eficaz para disminuir el tiempo de espera en la entrega de medicamentos?. Pedir al personal que trabaje más rápido para mejorar los tiempos. Reorganizar el sistema de dispensación estableciendo equipos por parejas o centralizando la preparación. Aumentar el número de reportes escritos para controlar el proceso. Permitir que cada enfermera gestione sus propios medicamentos sin coordinación.

En la dimensión de Dirección y Liderazgo, una de las funciones principales del gerente es: Aplicar sanciones cuando el personal no cumple con las tareas asignadas. Supervisar exclusivamente el uso de recursos institucionales. Delegar responsabilidades sin dar retroalimentación. Ejecutar y mantener la motivación del personal, resolviendo conflictos y comunicándose efectivamente.

El proceso de control en la gestión implica principalmente: Evaluar el desempeño solo cuando hay quejas o fallas graves. Realizar supervisión física constante del personal. Establecer indicadores, medir resultados y compararlos con los estándares. Priorizar únicamente los resultados económicos.

Usted es la Gerente de Enfermería UCI, la cual ha implementado recientemente un nuevo sistema electrónico de registro. En el último mes, se ha identificado un aumento en los errores de medicación reportados, específicamente en los cambios de turno. El análisis inicial indica que el personal está resistente a utilizar el nuevo sistema de manera completa y sigue confiando en la documentación manual informal. Ante esta situación que compromete directamente la seguridad del paciente y la eficiencia del servicio, ¿Cuál de las siguientes Competencias Fundamentales del Pensador Gerencial debe priorizar usted para diagnosticar la causa raíz e implementar una solución efectiva?. Gestión Financiera. Pensamiento Crítico y Analítico. Liderazgo Autocrático. Planeación Operativa (Corta Plazo).

Usted es la Gerente de Enfermería y, debido a recortes presupuestarios, la Dirección le solicita reducir el consumo de material de curación desechable y estéril en su unidad en un 15% durante el próximo trimestre. Usted sabe que esta medida podría comprometer la calidad del cuidado y aumentar el riesgo de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS). ¿Qué Competencia Fundamental del Pensador Gerencial debe utilizar usted para argumentar su posición ante la Dirección y negociar una solución que equilibre la eficiencia económica con la seguridad del paciente?. Liderazgo Transformacional. Gestión Financiera. Control y Evaluación. Gestión de Riesgos y Pensamiento Sistémico.

En una unidad de emergencias se produce confusión sobre quién debe verificar el carro de paro, generando retrasos. ¿Cuál es la causa más probable según el diseño de puestos?. Falta de rotación. Falta de capacitación en equipos. Falta de una descripción del puesto clara. Exceso de autonomía.

Un hospital rediseña los puestos considerando mobiliario, cargas y postura para evitar lesiones. ¿Qué tipo de diseño está aplicando?. Diseño por competencias. Diseño por resultados. Diseño ergonómico. Diseño por rotación.

Dentro del enfoque del proceso administrativo, la función que se encarga de establecer los objetivos del servicio (por ejemplo, reducir los errores de medicación) y definir las estrategias para lograrlos se denomina: Organización. Planificación. Control. Dirección.

El Modelo de Prestación de Cuidados en Equipo se caracteriza porque: Se asigna una gestora a pacientes con necesidades complejas o de alto riesgo. Una enfermera de atención primaria se responsabiliza del paciente desde su ingreso hasta el alta. Un equipo pequeño liderado por una enfermera profesional se responsabiliza de un grupo de pacientes. Se utiliza el Proceso de Atención de Enfermería (PAE) como única herramienta de gestión.

¿Cuál es la función principal del director del hospital dentro de la estructura organizacional?. Realizar procedimientos clínicos a los pacientes. Definir la visión, misión y estrategias institucionales. Supervisar únicamente al personal administrativo. Realizar auditorías de laboratorio.

Los servicios asistenciales se caracterizan por: No tener contacto directo con los pacientes. Administrar los recursos financieros del hospital. Realizar atención clínica directa mediante jefaturas, coordinadores y personal asistencial. Únicamente almacenar medicamentos.

La departamentalización en un hospital se refiere a: Crear equipos únicamente para emergencias. Reducir el personal para mejorar los procesos. Atender solo pacientes críticos. Dividir la institución en áreas con funciones específicas como urgencias, farmacia y pediatría.

¿Cuál de los siguientes procesos forma parte de la estructura por procesos?. Capacitación del personal administrativo. Proceso de admisión del paciente. Elaboración del presupuesto anual. Auditoría financiera.

La estructura jerárquica dentro de un hospital permite: Evitar la disciplina para fomentar la creatividad. Agilizar compras sin aprobación. Reducir servicios clínicos. Establecer niveles de autoridad y líneas de mando claras.

Escriba cuatro características del perfil del administrador. Poseer condiciones físicas saludables. Contar con experiencia profesional. Dar privilegios por conveniencia. Tener conocimiento sobre administración. Ser profesional y moral en la toma de decisiones.

¿Qué es administración?. Es una actividad humana por medio de la cual las personas procuran obtener resultados positivos, aprovechando al máximo los recursos para lograr los objetivos de la mejor manera. Es una herramienta útil en la planeación, organización y control que permite organizar numéricamente los resultados de una organización.

¿Qué es el presupuesto?. Es una herramienta útil en la planeación, organización y control que permite organizar numéricamente los resultados de una organización. Es una actividad humana por medio de la cual las personas procuran obtener resultados positivos, aprovechando al máximo los recursos para lograr los objetivos de la mejor manera.