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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Administracion de comunidades en linea
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Título del Test:
Administracion de comunidades en linea

Descripción:
Segundo parcial

Autor:
Anonimo
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Fecha de Creación: 07/05/2023

Categoría: Universidad

Número Preguntas: 125
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Temario:
3.1 Los individuos agrupados en torno a intereses comunes son: Comunidad Sociedad.
Mateo es el CM de empresa de correo y consultando el sistema de CRM de la empresa advierte que el 97% de los seguidores en las redes no son consumidores de la empresa. El motivo de esto probablemente se deba a que: Los seguidores de las redes han sido comprados Los seguidores de las redes los siguen sin interes alguno.
Seleccione las 3 opciones correctas. El community manager es un profesional especializado: En gestionar las redes sociales / En el uso de herramientas y app 2.0 / En gestionar nuevos canales de comunicación En planificar las estrategias de las redes sociales / El manejo de ilustraciones / Gestionar nuevos clientes.
Luciana es la community manager de una empresa de tecnología, para receptar los reclamos y consultas de los usuarios destino de la red social Twitter para atención al cliente. Esto se corresponde con, ¿cuál consejo para ganar la confianza de los clientes? Responder Ignorar.
Quienes serían los promotores naturales de las redes sociales corporativas cuando los contenidos les resultan interesantes. Proveedores y antiguos empleados Clientes y nuevos empleados .
En la práctica, el CM debe enfrentar el desafío de comenzar a gestionar los perfiles sociales de la empresa con: Cero seguidores Muchos seguidores.
Mora es la CM de una casa de moda femenina, para incrementar las ventas decidieron recurrir a la contratación como influencer de la marca a la reconocida modelo Carolina Ardohain (Pampita) ya que posee una alta capacidad de conectarse con su audiencia y a su vez puede: Movilizar a la audiencia a realizar una acción Hacer que los seguidores sean nuevos clientes.
Las normas para los concursos en las redes sociales: Varía según la plataforma que se utilice Seguir a la pagina, compartir y comentar.
Pablo es el community manager de una empresa de maquinaria agrícola y para la campaña de lanzamiento de un nuevo tractor recurrieron a la contratación de un influencer con el objetivo de motivar la venta del equipo. Analizando los resultados a 20 días de: Querer obtener resultados innmediatos Querer resultados medibles .
Lucas es el community manager de una empresa de telefonía, para incrementar la venta del último equipo lanzado por Samsung decidió recurrir al reconocido periodista Eduardo Feinman como influencer ya que es un consumidor asiduo de la marca. Para realizar una correcta elección del influencer, lo que seguramente Lucas no tuvo en cuenta fue: La cantidad de seguidores La cantidad de suscripciones.
Las promociones más efectivas son las que Solicitan menos requisitos para participar Tienen menos condiciones .
¿Gracias a cuál de las siguientes cualidades que debe poseer un buen CM los usuarios invitarán a otros usuarios a que comenten las publicaciones de la empresa? Capacidad de escucha Capacidad de comprender .
Un buen community debe estar atento a los comentarios que se realizan sobre los contenidos que publica. Esto se corresponde con la cualidad: Capacidad de escucha Capacidad de responder.
El saber cuándo es necesario emitir un mensaje o el valor de los mismos se corresponde con las siguientes cualidades de un buen community manager: Guarda Silencio Bloquear por spam .
¿Cuáles son cualidades que debe poseer un Community Manager? Seleccione las 4 opciones correctas Dotes comunicativas – Guarda silencio – Profesional Cualificado – Capacidad de escucha Personal calificado - Bloquear comentarios negativos - Capacidad de responder - Dotes de creatividad .
Para poder responder con intereses y dedicación a los comentarios que se reciben a través de las redes sociales un buen CM debe… selecciona la cualidad correcta para esta necesidad: Guardar silencio Omitir palabras.
El conocer los gustos y preferencias del público objetivo, se corresponde con una de las cualidades de un buen CM. Selecciona la opción correcta: Conoce a la comunidad Conoce al personal .
Alfonsina es la CM de una importante cadena de supermercados, lo más destacable de su gestión es que es muy resolutiva a la hora de crear los contenidos para la marca. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen CM: Es creativa Es inteligente .
Nora es la CM de una importante red de franquicias que comercializa perfumes. Lo más destacable de su gestión es que sabe cómo actuar ante situaciones no previstas. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen CM: Sentido comun Sentido decente.
¿Cuál de las siguientes cualidades de un buen CM se corresponde con el objetivo principal del mismo? Dotes comunicativas Dotes creativos.
¿Cuál es la forma de conocer cuáles son las mejores horas para publicar los contenidos? Selección 3 opciones: Analizando / monitorizando / experimentando Analizando - creando - imaginando.
La analítica social se encuentra: Englobada por la analítica web Englobada por la web.
Uno de los errores frecuentes que suelen cometer los CM en relación a la generación de contenidos es la elaboración de estrategias con demasiados fundamentos estadísticos. Falso Verdadero.
1. Cuando un Community Manager quiere conseguir seguidores externos ¿qué debe retomar? PLAN SOCIAL MEDIA Plan de los contenidos del mes.
En el caso de que se viole una norma sobre los concursos de Facebook, la red social puede Solicitar el cierre de la página de la marca. Solicitar el cierre de la empresa .
La cultura empresarial online transmite: Valores de la compañía e intereses de los trabajadores. Valores de la empresa e intereses de los clientes.
Cecilia es la community manager de una importante marca que comercializa electrodomésticos. Lo más destacable de su trabajo es que puede gestionar diversas situaciones. Esto último se corresponde con las siguiente cualidades de un buen CM: Cecilia es resolutiva, versátil y organizada Cecilia es creativa.
Es importante definir las metas de las promociones para Determinar si la acción fue exitosa Determinar si la acción fracaso.
José es el jefe de marketing digital de una reconocida empresa de salud, la última campaña de influencer para el instituto no obtuvo los resultados esperados, el error en la ejecución de dicha campaña fue: Realizar con el influencer una sola acción Realizar con el influencer varias acciones .
María es la CM de El Sol, operador turístico con más de 15 años en el mercado. La contrataron hace un mes con el fin de que lleve a cabo … debe realizar un Community Manager. Dicha tarea es Crear una comunidad Crear clientes.
Para el lanzamiento de una nueva bebida para la recuperación pronta de deportistas se recurrió a Carlos Tevez (Jugador de futbol) como influencer posee numerosos seguidores que son consumidores de bebidas mineralizadas. Que otro aspecto se debió haber considerado para su elección: Su filosofía Su pensamiento .
¿Qué se debe observar para evaluar la actividad del Community Manager? Seleccione las 2 opciones correctas: El crecimiento de la comunidad - Las interacciones diarias. Crecimiento de ventas - Los mensajes directos .
Se define como analítica web a la tarea de recopilación de la información y: Su interpretación Su deduccion .
Los esfuerzos del Community Manager deben estar destinados a: Conseguir nuevos seguidores y cuidar los que ya se poseen. Conseguir nuevos clientes.
La cualidad de saber cómo reaccionar ante situaciones imprevistas se corresponde con una de las siguientes cualidades de un buen CM: Es planificador Es inteligente.
Alicia es la Community Manager de una empresa de moda, para el día de la madre ha organizado un concurso a través de Facebook en donde se debe ... la acción con 3 nombres de amigas que sean mamas y luego publicar el posteo en el muro personal del participante. Esto es: Algo prohibido por Facebook Algo prohibido por el creador de Facebook.
¿Cuál es la red social que tiene menos restricciones para concursos o sorteos? Twitter Instagram.
¿Cuál es la mejor red social para hacer sorteos? Instagram Facebook.
El CM se empezó a usar en: 2009 2001.
Empresa con pocos seguidores: poca credibilidad poco fiable.
Una persona comienza a ser el CM de una empresa y una vez que creo los perfiles y todo, el siguiente paso: empezar a afiliar a los empleados, colaboradores y demás Empezar a conseguir ventas rapidas y colaboraciones con influencers.
Cuando se busca seguidores en espacios externos a la marca: se debe tener presente qué es lo que se les va a ofrecer para que decidan unirse a la comunidad se debe tener presente qué es lo que se les va a ofrecer a potenciales clientes .
Reglas en sorteos: establecer reglas, no condiciones establecer condiciones.
Centro de CM, centro de salud hace posteos, lo que le genera al público es Credibilidad Confianza .
. ¿Cuál es la principal función del CM? Crear una comunidad Crear una familia.
Antonia es community manager de un importante banco nacional, con frecuencia recibe reclamos o comentarios negativos sobre los servicios que el banco brinda. Es importante que Antonia: Pueda responder todos los mensajes negativos Pueda responder todos los mensajes .
Tercera tarea de CM Monitorizar Crear.
Un medicamento para la tos que contratan un médico como influencer Crear confianza Crear engagment.
Campaña con influencer no funcionó, ¿cuál fue el error? Solo hicieron una acción con el influencer. Solo hicieron una acción con el cliente.
Gustavo es el community manager de una bodega y se encuentra en la búsqueda de una herramienta que le permita monitorizar las acciones de los influenciadores en la red social Twitter. La primera opción que encontró en Audiense Connet. ¿Cuál es la segunda opción que encontrara Gustavo? FollowerWonk FollowerWonker.
Agustina es la community manager de una importante marca que comercializa materiales para la construcción. Lo más destacable de su gestión es que puede anticipar cuales son las necesidades de los usuarios de la marca. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen community manager Agustina es proactiva Agustina es creactiva.
Maximiliano es el community manager de una financiera y se encuentra realizando el reporte mensual con las métricas obtenidas de cada una de las publicaciones realizadas en la red social LinkedIn. En el apartado actualizaciones puede obtener el dato de los nuevos seguidores adquiridos por la marca, ¿en que periodo? En los últimos 30 días. En los últimos días. .
. Sofía es la community manager de una importante cadena de farmacias, lo más destacable de su gestiónes que cada una de sus publicaciones logra llamar la atención de los usuarios. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen community manager Sofia es creativa Sofia es inteligente.
Muchos directivos cometen el error de evaluar la acción del community manager a través de: La cantidad de ventas La cantidad de interacciones.
¿Cuáles son las funcionalidades que ofrece Hootsuit: Publicar- Supervisar- Interactuar- Anunciar Publicar- Interactuar- Anunciar.
Elvio es el community manager de una empresa que comercializa proyectos de inversión. En la actualidad se encuentra en la búsqueda de una herramienta digital que le permite definir o descubrir la audiencia objetivo de esta empresa. Para esta funcionalidad la herramienta indicada es: Audiense Insights Audiense.
¿De qué redes permite la gestión Hootsuit? Seleccione las (cuatro) opciones correctas YouTube-Facebook-Twitter-Instagram YouTuve-Facebook-Twitter-Linkedin.
Los primeros usuarios a atraer hacia los perfiles sociales de la marca son: Los que han realizado un comentario positivo de la marca. Los que han realizado un comentario negativo de la marca.
Para conocer el rendimiento de una publicación en la red social Twitter se debe: Hacer clic sobre botón interior derecho del tuit Hacer clic sobre la publicacion.
La versión gratuita de hootsuit permite la gestión de 10 perfiles Verdadero Falso.
fabiana es la community manager de una empresa que comercializa maquinaria agropecuaria. esta empresa exporta y por ello cuenta con un perfil en la red social LinkedIn. para consultar las métricas resultantes de las publicaciones realizadas deberá: Hacer clic en el botón análisis de la página de la empresa Investigar la empresa.
un acierto al momento de publicar los contenidos es evitar recopilar información respecto al rendimiento de los mismos. Falso Verdadero .
cuáles de las siguientes herramientas son utilizadas para monitorizar las conversaciones? seleccione las cuatro opciones correctas Google Alerts- Social Mention- Social Studio- Brandwatch Analytics Google Alerts- Social Mention- Social Studio- .
Facebook ordena las publicaciones en el perfil de cada usuario según lo que él algoritmo calcule como de mayor interés. Verdadero Falso.
Esteban es el community manager de un restaurante muy reconocido por su chef a nivel internacional, al momento de generar contenidos sociales del mismo decidí priorizar calidad sobre cantidad, esto quiere decir que lo que persigue es: Aumentar ventas Aumentar la participación e interacción.
El gestor multiplataforma más utilizado es: Hootsuit Otro.
7. Para poder posicionar mejor la marca frente a la competencia, el community manager necesita Analitica web Analisis dafo.
. Nora es la community manager de una importante red de franquicias que comercializa perfumes. lo más destacado es que sabe cómo actuar ante una situación no prevista. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen community manager. Sentido comun Logica.
una herramienta Google alerts sabemos que el nombre la marca fue mencionada a través de Correo electronico Correo tradicional .
. el community manager debe asegurar de que los contenidos que publique se han visto por la mayor cantidad de seguidores y debe trabajar sobre: El alcance La visualizaciones.
. Abel es el community manager de una importante red de franquicias que comercializa anteojos, lo más destacable y respetar los valores de la compañía. Esto último se corresponde con la siguiente cualidad de un buen community manager profesional comprometido personal comprometido .
. Horacio es el community manager de una casa de calzados deportivos. la principal red social de la misma es Instagram, aquí presenta los modelos Con vídeos cortos e interactivos muy originales, logrando mostrar con detalle cada una de las partes del calzado. Al utilizar con frecuencia en esta red social el formato que más utiliza es “historias” . para realizar un análisis sobre las métricas de estas historias Horacio deberá tener en cuenta el tiempo de disponibilidad de los datos en la plataforma el tiempo de disponibilidad de los datos en redes.
es importante definir las metas de las promociones para: determinar si la acción fue exitosa determinar si hubo errores.
Leo es el community manager de una empresa de gaseosas. Actualmente se encuentra en la búsqueda de una herramienta de monitorización de influenciadores qué, a su vez, le permita gestionar una base de datos de usuarios y seguidores en las redes sociales. La herramienta indicada para estas funcionalidades es: Niemble Fb.
. Mario es el community manager de una importante autopartistas nacional, se encontraba desarrollando los perfiles sociales de la empresa en 3 plataformas y cuando finalizó con la preparación de los contenidos procedió a: La filiación de empleados, proveedores y colaboradores La filiación de clientes, proveedores y colaboradores.
. Pablo es el community manager de la empresa constructora “fundacional”. Necesita realizar un reporte que contenga la cantidad de seguidores que posee fundacional y qué, a su vez, son seguidores de la empresa competidoras, es decir, otras constructoras. La única red social que provee de esas informaciones es: Twitter LinkedIn .
Cecilia en la community manager de una importante marca que comercializa electrodomésticos. Lo más destacable de su trabajo es que puede gestionar correctamente las más diversas situaciones. Esto último corresponde con las siguientes cualidades de un buen community manager Cecilia es resolutiva, versátil organizada Cecilia es creativa, versátil organizada.
. Que permiten a nivel análisis Hootsuit? seleccione las cuatro opciones correctas tomar las estadísticas de cada plataforma - configurar alertas de seguimiento - realizar analítica de cada plataforma - crear informe tomar las estadísticas de cada resolucio- configurar alertas de solicitud - realizar analítica de cada plataforma - crear nforme.
Cristian es el community manager de una empresa de herrajes. Se dispone a realizar un monitoreo sobre las estrategias online. Ya tiene objetivos definidos. ¿ que le restar verificar a Cristian? que los objetivos estén alineados con las metas que los objetivos estén alineados con las veentas.
Con la herramienta Google Alerts sabemos que el nombre de la marca fue mencionado a traves de: Un correo electrónico Un folleto fisico .
Para posicionar mejor la marca frente a la competencia, el community manager necesita: La analítica web La web.
Jose es el jefe de marketing digital de una reconocida empresa de salud, la ultima campaña de influencer para… resultados esperados y considera. Realizar con el influencer una sola acción Realizar con el influencer dos acciónes .
Lucas es el community manager de una empresa de telefonía, para incrementar la venta del ultimo equipo lanzado… al reconocido periodista feimann como influencer ya que es un consumidor asiduo de la marca Cantidad de seguidores. Cantidad de clientes.
Cuales son las formas de conocer cuales son las mejores horas para publicar los contenido seleccione 3 Experimentando, Monitoreando, Analizando Experimentando, Monitoreando, creando .
¿Que se debe observar para evaluar la actividad del community manager? Las interacciones diarias, el crecimiento de la comunidad. Las ventas diarias, el crecimiento de la comunidad.
Cuando el community manager debe recurrir a buscar seguidores en el espacio externo a la empresa debe retomar: El social media plan Dafo.
Pablo es el community manager de la empresa constructora “fundacional”. Necesita realizar un reporte que contenga la cantidad de seguidores Linkedin Instagram.
Para el lanzamiento del nuevo jarabe para tos, Ariel ha decidido contratar al Dr.Lopez Rosetti como influencer para que publique en sus perfiles diferentes posteos con los beneficios y ventajas de este nuevo jarabe. Ariel utiliza esta técnica porque transmite Mayor confianza Mayor credibilidad.
Horacio es el community manager de una importante drogueria. Lo mas destcable de su gestion es su seguimiento detallado de cada una de las publicaciones que realiza en las diversas redes sociales de la empresa. Esto ultimo se corresponde con una de las cualidades de un buen communty manager. Con cual de estas cualidades? Es analítico Es creativo.
Gracias a cual de las siguientes cualidades que debe poseer un buen community manager los usuarios invitaran a otros usuarios a que comenten las publicaciones de la empresa? Capacidad de escucha Capacidad de responder .
Guillermina es la community manager de una casa de carteras y utiliza Instagram para dar a conocer los diferentes modelos de carteras a travez de videos cortos de 5 segundos….. Ante este pedido Guillermina procedera a informar sobre la imposibilidad de realizar dicho informe Guillermina procedera a informar sobre los seguimientos darios.
Manuel es el community manager de una marca de cosméticos y necesita encontrar una herramienta de analítica le permita identificar los usuarios influyentes. La herramienta indicada para esta funcionalidades es. Ubermetrics. Analytics.
En el sector de noticias de Facebook, los usuarios pueden encontrar allí: Los contenidos que mas le interesan Los contenidos mas relevantes .
Con la herramienta de Google Alerts sabemos que el nombre de la marca fue mencionada a través de Un correo electronico Una publicacion.
Alicia es la community manager de una empresa de cosméticos y desarrollo un plan con las acciones a implementar en las redes sociales de la marca. Para ello ha sido preciso que defina Los objetivos de cada acción. Los objetivos de cada publicacion .
Gaston lanzo una campaña en redes sociales para publicar los nuevos menus ejecutivos de una reconocida casa de comidas. Para saber si se están cumpliendo sus objetivos, recurre a la medición de los Kpi, los cuales son métricas que indican La distancia entre la empresa y los objetivos. La distancia entre los clientes y la empresa.
La cualidad de fundamental y necesaria para ser profesional community manager es Ser un profesional cualificado. Ser un profesional entrenado .
La ventaja de contar con una multiplataforma de gestion de redes sociales es: Seguir en tiempo real varias cuentas Seguir varias cuentas de personas reales.
El no poseer datos sobre los resultados de cada una de las acciones publicadas dificulta conocer: El nivel de cumplimiento de los objetivos El nivel de cumplimiento de las tareas.
Donde puede ver un community manager las estadísticas de cada publicación de Instagram? En Instagram entrando desde el celular En Instagram entrando desde la web .
Las publicaciones que realiza el community manager en una cuenta de Facebook son vistas por.... Algunos seguidores. Algunas publicaciones.
Gaston es el community manager de una concesionaria de autos. Para presentar cada nuevo lanzamiento de las marcas utiliza las transmisiones en directo de la red social Instagram.El jefe de marketing de la empresa le ha solicitado un remporte con las estadísticas o métricas de cada una de esas retransmisiones. Gaston informa: Que no se puede realizar el reporte Que no se puede realizar el INFORME.
Eugenia es la community manager de una casa de helados muy reconocida. Para divulgar la marca utiliza con frecuencia la red social Instagram. Para conocer el rendimiento de cada una de sus publicaciones, Eugenia puede consultar las estadísticas En Instagram, en la cuenta corporativa desde un celular En Instagram, en la cuenta corporativa desde WEB .
Matias trabaja en una fabrica de autos. Se encuentra definiendo los KPI para la campaña en redes sociales que acaba de lanzar para un nuevo modelo de automóvil. Duda acerca de cuantos KPI definir. La cantidad de KPI necesarios o recomendaciones para monitorear una campaña son: dos o tres uno .
Para saber si el trabajo llevado a cabo por el equipo de social media es efectivo, es necesario: Medir Crear.
Tomas es el community manager de una importante cadena de supermercados en Argentina. Desde la gerencia de esta cadena le han solicitado un reporte del rendimiento de las campañas online para los próximos meses. Para poder monitorear las campañas lo primero que deberá hacer tomas es Establecer los objetivos Establecer los ideales.
Lucila es la comunity mannager de una prefimeria reconocida a nivel nacional que realiza venta online de sus fragancias. Para la ultima campania en redes sociales trazo como objetivo incrementar un 15……. El KPI que indicara si esta cumpliendo con el objetivo es: Click directos desde los perfiles sociales. Click directos desde las redes sociales. .
Lucas es el community manager de una grafica reconocida en la actualidad se encuentra en la búsqueda de una multiplataforma que le ayude a gestionar los contenidos para cada red social y también la duración de contenidos la plataforma indicada para estas funciones es: Ready4Social Facebbok .
Cuales de las siguientes opciones corresponden a algunas herramientas utilizadas para medición? Seleccione las 4 opciones correctas. Google Analytics Monitorizeme Ubermetrics Adobe Analytics Gmails Analytics Monitorizeme Ubermetrics Adobe Analytics.
De que redes permite la gestion Hootsuit? Seleccione 4 Youtube. Instagram Facebook Twitter. Youtube. Instagram Facebook .
Analia es la community manager de una fabrica de guantes industriales y se encuentra enla búsqueda de una multiplataforma que permita gestionar las redes sociales SEMrush SoMrush.
La herramienta fundamental para realizar mediciones digitales es Google Analytics Google media.
Para poder posicionar mejor a la marca frente a la competencia, el community manager necesita: La analítica Web. El analisis web.
La red social con menos restricciones a la hroa de organizar conrusos es: Twitter Ig.
La analítica social se encuentra Englobada por la analítica web Englobada por la web.
Esteban es el community manager de una casa deportiva. Ante el lanzamiento de una nueva zapatilla necesita realizar una campania cuyo objetivo sea aumentar la notoriedad de este calzado y su marca en Facebook. El KPI para medir este objetivo es Numero de menciones. Numero de venta.
Seleccione las 2(dos) opcines correctas. Los usuarios necesitan que las novedades que aparecen en el selector de noticias en su.. sean: Informativas Relevantes Resumen Irrelevante.
Para mejorar el alcance de las publicaciones en Facebook es necesario entender cómo funciona El algoritmo Las vistas.
Amalia es la community manager de un laboratorio muy reconocido. En realidad, se encuentra en la búsqueda de una herramienta para monitorizar las conversaciones de la marca en las redes sociales y conocer el retorno de la inversión de las acciones de social… la herramienta indicada para estas funciones es: Brandwatch Analytics watch Analytics.
La tercera tarea de las mas importantes que debe llevar a cabo un community manager es: Monitorizar las acciones Controlar las acciones.
Cuales son las variables que se tiene en cuenta para el algoritmo de Facebook cuando ordena contenidos? Seleccione 4: Frecuencia de interacción y visitas a la pagina Cantidad de interacciones pasadas con publicaciones similares Canitdad de interacciones de una publicación en concreto. Frecuencia de interacción y visitas a la pagina Cantidad de interacciones pasadas con publicaciones similares Canitdad de interacciones de una publicación en concreto. Cantidad de megusta, comentarios y compartir sobre publicaciones.
Para realizar mediciones en la red social de Twitter se aconseja la utilización: De la herramienta de la propia plataforma De la herramienta de la web.
El concepto de community manager comienza a adquirir mayor importancia a partir del año 2009 2008.
Los primeros usuarios a atraer hacia los perfiles sociales de la marca son Los que han realizado un comentario positivo de la marca. Los que han realizado un comentarios negativo de la marca.
En el mercado existen numerosas herramientas de analítica digital, se calcula que la cantidad es: 203 230.
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