Administración - Primer Parcial - Comunidad NEX 🔥

¿Augusto debe decidir qué tipo de sistema de administración de la información debe tener la organización? ¿En qué momento se considera que una desviación del desempeño es relevante? Dichas decisiones están vinculadas a: La teoría clásica de la administración. La objetividad de los controles. El control. El enfoque de sistemas. La toma de decisiones programada.

¿Cómo se llama la herramienta estrategia que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos con base en la participación de mercado y tasa de crecimiento del mercado?. Las cinco fuerzas de Porter. MATRIZ BCG. Matriz FODA. Es el modelo que analiza la rivalidad, los sustitutos, los competidores potenciales y el poder de proveedores y compradores. Cuadro de mando integral.

¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa?. La comparación del desempeño real contra un estándar. El cuadro de mando integral. Gerente.

¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de la administración por objetivos?. Precursor del comportamiento organizacional que consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos. Busca mayor participación de los miembros de la organización en el proceso de planeación. Precursor del comportamiento organizacional interesado en erradicar las malas condiciones laborales. Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración.

¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?. Hace referencia a los valores, creencias y comportamientos comunes de la población. Emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la conducta de una empresa que se limita a cumplir con lo exigido por la ley. Hace referencia a datos de la población, como su cantidad, edad o distribución geográfica.

¿Cuáles son los siguientes pasos que faltan definir a la gerente de RRHH para implementar un programa APO? Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. La gerente de SOL S.A para implementar un programa de APO deberá: 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Es aquel que se determina para una situación puntual que surge por una necesidad particular y no se repite., 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA). 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Determinar objetivos de forma individual o en conjunto con otras personas, 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA). 1) Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos, 2) Es el primer paso, que marca el horizonte hacia donde se dirige la empresa., 3) Evaluar los recursos disponibles, 4) Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos (CORTADA).

¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos (CORTADA) sorpresa al gerente de ventas Que etapas del proceso administrativo no se están cumpliendo?. Organización. Planeación y control. Dirección.

¿El director general de RAYZ S.A. ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para su empresa la cual no cuentan con gran nivel de detalle, en que paso del proceso de toma de decisiones se encuentra este director?. Evaluación de la eficacia de la decisión. Ponderación de los criterios. El desarrollo de las alternativas.

¿El gerente de logística de la empresa LEON S.A. les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos propuestos, peor además les ha manifestado que esperan que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para esta forma poder alcanzar los objetivos organizacionales ¿qué les está pidiendo el gerente de logística de LEON S.A. a sus empleados? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. 1) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces, 2) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. 1)Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces, 2) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes. 1) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 2) Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes.

¿El gerente del área de desarrollo de producto de la empresa ZOE, es una persona que se caracteriza por tener iniciativa para estar permanentemente buscando ideas innovadoras (CORTADA) que habilidad tiene este gerente?. Es el rol decisorio en el que el gerente representa a su área en negociaciones importantes. Tiene desarrollada la habilidad de pro actividad innovadora. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

¿En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes cuales cuatro de las siguientes preguntas responden a la función de organización del proceso administrativo? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) ¿Cómo debe estar diseñado los puestos trabajos?, 3) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) ¿Cómo debe estar diseñado los puestos trabajos?, 3) ¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?, 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?. 1) ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) ¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?, 4) ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?.

¿En qué consiste la administración por objetivos?. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico. Es un proceso en el que se establecen objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que sirve de guía para actividades repetitivas, conformado por políticas, procesos y procedimientos. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

¿Por qué es importante planear?: Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico. Porque está asociada a la obtención de resultados financieros positivos. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

¿Qué entiende por organizar?. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha pautado el gremio. Esta empresa respeta el principio de Fayol de remuneración. Establece que si las personas se especializan en su trabajo, son más eficientes y productivas.

A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que desarrollen principalmente las: La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias. Conceptuales.

Adrián está convencido que el fundamento de porque planificar es que: Define formalmente los objetivos de la empresa, así todos los miembros tienen conocimiento de ellos reduciendo la ambigüedad y dando lugar a un entendimiento compartido de que se tiene que hacer para conseguirlos. Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación a la inversión que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy: La administración de libro abierto. La responsabilidad social empresarial. Eficiente.

Adriana es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las consecuencias para lograrlo ¿Con cuál de las dimensiones de la cultura organizacional se relaciona?. Se relaciona con la orientación de resultados. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

Agostina es gerente de marketing de una empresa de servicios, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar datos y hechos internos y procesar la información correspondiente a través de percepciones y sensaciones; por lo que el estilo de Agostina es: La teoría clásica de la administración. Pensamiento NO lineal. Riesgo.

Agostina es gerente de producción de una empresa textil, en su estilo de toma de decisiones prefiere usar datos y hechos externos y procesar la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica; por lo que el estilo de Agostina es: Es el que usa fuentes internas (emociones e intuición) y procesa la información mediante percepciones y corazonadas. Pensamiento NO lineal. Pensamiento lineal.

Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está ejerciendo la función administrativa. Dirección. Control. Organización.

Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como: Sistema cerrado. Sistema abierto. Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él.

Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades: Conceptuales. Técnicas. Humanas.

Al existir la posibilidad de ingreso de competidores potenciales atraídos por el sector, decimos que existe: (NO VA: Amenazas de ingreso de nuevos competidores). 1) Debilidades, 2) Fortalezas que tiene y destacan a la organización, 3) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 4) Oportunidades presentes en el entorno externo. 1) Debilidades, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) Amenazas de nuevos productos sustitutos, 4) Oportunidades presentes en el entorno externo. 1) Debilidades, 2) Fortalezas que tiene y destacan a la organización, 3) Amenazas de nuevos productos sustitutos, 4) Oportunidades presentes en el entorno externo.

Al hablar de la función que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establece: Planificación. Dirección. Control.

Alberto es muy fiel a sus convicciones y sabe que lanzar ese nuevo modelo dentro de la línea de productos de su compañía será muy positivo para ella. Su compañero y gerente de la empresa trata de explicar que el estudio de mercado no ha arrojado buena aceptación del mismo, pero Alberto quiere continuar con la campaña de lanzamiento y lanzar su producto al mercado. Alberto presenta un ejemplo claro de: Intensificación del compromiso. Interés personal. Sesgo de confirmación.

Anabel es gerente de la empresa RALF S.A. y por lo general se caracteriza por tomar decisiones de manera intuitiva. ¿En qué se basa para tomar decisiones? Se basa en la experiencia de los sentimientos y los juicios acumulados: Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Anabel para tomar decisiones en la empresa RALF S.A. se basa en la experiencia los sentimientos y los juicios acumulados. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa.

Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el objetivo. Fue muy concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había elaborado. Luego de la reunión se definieron los planes. Direccionales. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Específicos.

Anabel, como gerente de su compañía toma decisiones de manera intuitiva, esto supone que se basa en: La experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa.

Anabela, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cual es el nivel de inventarios óptimo para sus empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría información útil al respecto ya que se vincula a la programación lineal es: Un plan estratégico. El enfoque de sistemas. Modelo cuantitativo.

Analía está tratando de resolver las incógnitas con respecto a quienes son sus clientes meta, si ellos valoran lo que la empresa realiza o les ofrece y si la empresa puede generar ingresos económicos a partir de su actividad. Lo que Analía se plantea es: La administración por objetivos. Su estrategia. La productividad.

Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar? Seleccione 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa, 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización, 3) Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir., 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros. 1) Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes, 2) Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización, 3) Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa, 4) Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros.

Andrea trabaja en una empresa metalúrgica y se encuentra indagando y explorando la situación de su área y equipo que ha llevado a que su área no esté logrando los resultados, teniendo en cuenta los pasos del proceso de decisión ¿Qué pasos está cumpliendo?: Ponderación de los criterios. El desarrollo de las alternativas. Identificación del problema.

Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿qué está haciendo Andrés?. Son los conocimientos y herramientas específicas relacionadas con el trabajo operativo que se desempeña. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. El gerente general de Roiz S.A. está administrando la empresa.

Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado de que no respetan su pedido en cuanto a funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona como: Sistema cerrado. Sistema abierto.

Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza, sistemáticamente en todos los agostos, con motivo con del día del niño, una maratón en la zona para recaudar alimentos y juguetes. Lo obtenido lo lleva al hospital infantil. Es el derecho, otorgado por un cargo, de tomar decisiones y dar instrucciones que otros deben cumplir. Esta acción responde a la responsabilidad social. Implica que las decisiones más importantes se toman en los niveles más altos de la organización.

Así como Taylor se interesó en los gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol describe: La práctica administrativa. El modelo conductual. La administración de la calidad total.

Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del gerente de Humanas. Conceptuales. De diseño. Técnicas. Humanas. Son las relacionadas con la capacidad de trabajar con otros, comunicarse y motivar al equipo.

Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. ella estudio y le dedico mucho tiempo a la materia. Su promedio hasta el momento es de 9. La nota del examen del Representa que: La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias. Belén fue eficaz. La responsabilidad social empresarial. La productividad.

Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos para llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza diariamente: Reglas. Procedimientos. Visión.

Cecilia gerente general de una pyme se está preguntando sobre quiénes son los clientes de la empresa, en qué región geográfica compite, cuáles son los valores de la empresa si persigue el crecimiento que productos ofrece cuál es su ventaja competitiva y si los empleados son o no un activo importante para la organización. ¿Qué le ayudara a definir estos interrogantes?. Estos interrogantes le ayudaran a definir la misión. Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Son entendimientos generales que guían el accionar y dan un marco de referencia para tomar decisiones.

Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya que se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y pueden ejercer eficazmente sus funciones. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante, su excelente preparación técnica, consigue ascender en la empresa. ¿Qué le ocurre a Christian?. Conceptuales. Debe desarrollar habilidades humanas. Técnicas.

Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso administrativo: Organizar. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. La necesidad de logro.

Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es: La necesidad de logro. Estabilidad. La teoría clásica de la administración.

Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por ello que es un gerente. De nivel medio. Gerente de primera línea. De alto nivel.

Cuando decimos que es el producto de la planeación y es el documento intermediario entre lo planificado y lo ejecutado. ¿De qué estamos hablando?. Planes. El enfoque de sistemas. Un plan de un solo uso.

Cuando en ABC se definen las metas de más alto nivel, se las vincula con los objetivos de nivel más bajo, los cuales sirven como medios para el logro de los objetivos organizacionales. a esto se lo llama: Red de todos los canales. Red de rueda. Cadena de medios y fines.

Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. A que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una enfrenta.

Cuando en una organización se elaboran una planificación que se va a implementar una única vez, se habla de: Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Permanentes. Planes de un solo uso.

Cuando los problemas son fáciles de abordar y el objetivo del tomador de decisión es claro, el problema es conocido y la información acerca del mismo es completa: Se está ante situaciones que se conocen como problemas estructurados. Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir.

Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente nos referimos a: Administración de la calidad total. La teoría clásica de la administración. El enfoque de sistemas.

Cuando se habla de organizaciones sustentables y se define que es la actitud que exhibe una empresa cuando se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades sociales o populares; se refiere a: Sensibilidad social. Estima. Seguridad.

Cuando se habla de planificación es importante considerar seis aspectos principales, uno de ellos es: Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Lo primero que debe realizar un administrador es la planificación.

Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que dan lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan, nos referimos al concepto de: Sistema cerrado. Liderazgo autocrático. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos. La administración por objetivos.

Cuando se planifica en una organización, se entiende que la planificación a largo plazo es de: El enfoque de sistemas. Más de 3 años. La teoría clásica de la administración. La estructura organizacional.

Cuando un empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de su superior, según Fayol se está dando el principio de: Unidad de dirección. Subordinación del interés individual al bien común. Unidad de mando.

Cuando un gerente debe tomar decisiones sin tener certeza ni estimaciones probabilísticas razonables, las condiciones para la toma de decisiones son de: Incertidumbre. Certidumbre. Riesgo.

Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración propuesto por Fayol, no se cumple?. Espíritu de Grupo. Equidad. Centralización.

Cuando un gerente puede tomar decisiones calculando la probabilidad de que se den ciertos resultados, las condiciones para la toma de decisiones son de: Certidumbre. Riesgo. Incertidumbre.

Cuando una organización evalúa como mejorar su desempeño, es un objetivo que lo lleva adelante. Alta dirección. La teoría clásica de la administración. El análisis del punto de equilibrio.

Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos, con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. ¿Esta organización Que función administrativa está llevando a cabo?. Control. Dirección. Planificación.

Cuando Víctor, gerente de alto nivel de una compañía telefónica determina las metas de su empresa, luego cada área los convierte en subjetivos. Es la empresa de Víctor se presenta. La productividad. Gerente de primera línea. El establecimiento tradicional de objetivos.

Dada la siguiente situación “El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente, nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia” dijo juan el encargado del personal. Esta sugerencia de Juan para la empresa representa una: Una amenaza. Debilidad. Oportunidades. Fortaleza.

Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado una alta participación en el mercado y posee una alta tasa de crecimiento, es por ello que el bar según la matriz BCG: Vaca lechera. Interrogante. Estrella.

Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba en estos meses, desde el lanzamiento del negocio han tenido una baja participación en el mercado y una alta tasa de crecimiento. Según la matriz BCG, este negocio es: Perro. Interrogante. Vaca lechera.

Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculando tanto con empleados como individuos fuera de la organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólica. Es decir que según Mintzberg el rol que desempeño muy bien fue: Interpersonal. Roles Decisorios. Roles informativos.

Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la ciudad. Una empresa que fabrica bolsas de cartón, decide tomar cartas en el asunto y promocionar desde la empresa la erradicación del mismo, comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del barrio en el cual desarrollan sus actividades. Esto es un claro ejemplo de: Obligación social. Sensibilidad social.

Dentro de la teoría de enfoques verdes, si una empresa se limita a hacer solo aquello que es exigido por ley, es una organización que tiene un enfoque: El modelo de contingencias. La toma de decisiones programada. Legal.

Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a: Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias. Diferencias individuales. Se refiere a la diversidad de intereses, autonomía y tolerancia a la ambigüedad de cada colaborador. Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno.

Dentro de los aportes más importantes al modelo del CO se encuentran una serie de investigaciones realizadas durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal llamado: Estudios de Hawthorne. La administración por objetivos (APO). La administración por objetivos.

Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos: Estaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

Dentro de los principales aportes realizados por Chester Barnard (Partidaria del modelo del CO): Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. El consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es aquel que se define exclusivamente a nivel operativo y es menos abarcativo que el estratégico.

Dentro del análisis de la matriz BCG, los productos que se podrían sugerir eliminar son: Perro. Peros e interrogantes. Vaca lechera.

Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes hace referencia al entorno: Sociocultural. Tecnológico. Político-legal. Económico. Demográfico.

Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito hace referencia al entorno: Político-legal. Económico. Demográfico.

Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno: Económico. Tecnológico. Sociocultural.

Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno: Demográfico. Económico. Político-legal.

Desde hace años en el área de compras se realizan las cosas de la misma forma, con los mismos procedimientos y programas. En esta área los planes son: Se determinan para situaciones puntuales que surgen por una necesidad particular y no se repiten. La toma de decisiones programada. De un solo uso. Permanentes.

Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es: Integración hacia atrás. Integración vertical hacia adelante.

El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue: Fayol. Taylor. Chester Barnard. Mayo.

El autor que aporto a las ciencias de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización poseía una clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones impersonales, fue: Weber. Fayol. Taylor.

El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los próximos días. Se debe tomar una decisión en condición de: Certidumbre. Incertidumbre. Riesgo.

El conjunto de las 5 Fuerzas del mercado que determinan el atractivo y rentabilidad de la industria son: Es un punto fuerte interno de la empresa, como un recurso o una capacidad que la destaca frente a la competencia. Es un punto débil interno de la empresa que limita su desempeño frente a la competencia. Amenaza de los nuevos competidores, amenaza de los sustitutos, poder de negociación de los proveedores y compradores y rivalidad actual de los competidores.

El director de ventas de la empresa Cargo S.A. ha definido los objetivos para su equipo, y se encuentra precisando los distintos cursos de acción para poder lograrlos, ¿qué función administrativa está ejerciendo el director?. Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo. Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. El director de ventas de la empresa cargo s.a. se encuentra ejerciendo la función de planificación.

El director general de EXPRESS SRL, ha definido una estrategia a partir de la cual el próximo año en la empresa comenzara a producir el principal insumo que requiere para la producción de su producto final y por el otro lado también implementara un sistema logístico interno para transformarse en su propio distribuidor, ¿qué tipo de estrategias está implementando el director general? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. 1) La empresa se asocia o se une con sus competidores directos para ganar poder de mercado., 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) Es la herramienta que clasifica los negocios de una empresa según su participación de mercado y su tasa de crecimiento. 1) El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás, 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante. 1) Busca ser el productor de menor costo del sector para una amplia muestra representativa del mercado., 2) El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia adelante.

El director general de la empresa Cargo S.A. se encuentra definiendo el proceso de administración estratégica que llevara a cabo en su organización ya ha realizado el paso que corresponde a la identificación de la misión los objetivos y las estrategias actuales de la organización, pero le están faltando los siguientes cuatro si bien algo se acuerda de lo estudiado en la universidad no está pudiendo recordar específicamente que implica cada paso es para esto que ha contratado un consultor de estrategia para que lo asesore. ¿en función al asesoramiento brindados por el consultor cuales son los pasos que le faltan definir al director general de la empresa para concluir el diseño de su proceso de administración estratégica? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) El director general de la empresa Cargo S.A. debe realizar un análisis FODA, 3) El director general de la empresa Cargo S.A. debe implementar las estrategias diseñadas, 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) El director general de la empresa Cargo S.A. debe realizar un análisis FODA, 3) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama., 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar. 1) El director general de la empresa Cargo S.A. debe evaluar los resultados de las implementaciones realizadas, 2) Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes., 3) El director general de la empresa Cargo S.A. debe implementar las estrategias diseñadas, 4) El director general de la empresa Cargo S.A. debe formular las diferentes estrategias a implementar.

El director general de la empresa PRICE S.A. ha definido cuales son los objetivos de la organización para los próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en definir los objetivos de su área para poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué elemento de la definición de administración está poniendo el foco el gerente de venta?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados. El gerente de venta de Price S.A. está poniendo el foco en el fin común. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

El dueño del bar de la esquina les ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por Supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser: Productiva. La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias.

El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto permitirá desarrollar principalmente las habilidades: Conceptuales. Humanas. Son las relacionadas con la solución de problemas de manera creativa y la toma de decisiones. De diseño. Técnicas.

El Gerente de Calidad de la empresa ROSS S.A diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asigno a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también realizo una reunión en donde les conto lo que implicara el proceso de certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) La administración por objetivos (APO)., 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) Gestiona la dirección de su equipo, 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área. 1) Gestiona el control de su equipo, 2) Organización., 3) Organiza la gestión de su equipo, 4) Planea la gestión de su área.

El Gerente de Calidad de la empresa SOL S.A. ha sido premiado por la excelencia de su equipo de trabajo cuando le preguntaron cuál era el secreto de este éxito, el contesto: simplemente lo que hago es reconocer las habilidades y competencias de cada uno de los miembros de mi equipo, y trabajo en potenciar aquellos que demuestran poder contribuir al logro de los propósitos de la organización. ¿Qué habilidad tiene este gerente?. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. El gerente de calidad de la empresa sol s.a. tiene desarrollada la habilidad de empoderamiento de los equipos de trabajo.

El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr: Eficiente. Eficaz. Productividad.

El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora para la organización una: Una amenaza. Oportunidades. Fortaleza.

El gerente de la empresa recibió un premio por la calidad del ser ¿Qué representa este hecho para la organización?. Debilidad. Este hecho representa una fortaleza. Una amenaza.

El gerente de la empresa Zona Plus S.A. luego de haber realizado la medición del desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinados están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando?. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. El paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño.

El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este plan será de: Permanentes. Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Un plan de un solo uso.

El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus colaboradores , y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en el proyecto, por su parte ha generado una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos .que función relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones de respuestas correctas. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo., 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) Es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles., 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1)El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL, 3) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO, 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO. 1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO, 2) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL, 3) Es una guía de acción exacta, una secuencia de pasos que no se puede saltear para lograr el resultado., 4) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la campaña, está ORGANIZANDO.

El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades: De diseño. Conceptuales. Humanas y técnicas.

El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones, etc. Para lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe desempeñar el rol de: La responsabilidad social empresarial. La administración por objetivos. Negociador.

El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones, devoluciones etc. Para el cual debe llegar acuerdos ¿Qué tipo de rol debe desempeñar el gerente, según Mintzberg?. El gerente debe desempeñar un rol negociador. La teoría clásica de la administración. El proceso administrativo.

El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es: Sensibilidad social. Es la conducta de una empresa que se limita a cumplir con lo exigido por la ley. Es la filosofía que integra el compromiso voluntario y sostenido con el bienestar de la sociedad y el entorno. Obligación social. Responsabilidad social.

El gerente de un hotel dijo que la empresa el cliente es lo más importante y siempre debe quedar satisfecho. Este mensaje se le enseña a todo el personal. Es por este motivo que representa: Misión. Reglas. Políticas.

El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es: Riesgo. Incertidumbre. Certidumbre.

El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro de los parámetros de la industria. Esta declaración representa: Presupuestos. Misión. Políticas.

El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol de: Disciplina. Subordinación del interés individual al bien común. Autoridad.

El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de interés administrando las relaciones con el mismo. Por ejemplo, con: Representa a las empresas que ofrecen productos que satisfacen la misma necesidad de otra forma. Representa la capacidad del mercado o los clientes de determinar qué, a quién y cómo se compra. Clientes, proveedores, gobiernos, medios de comunicación. Representa la probabilidad de que ingresen nuevas empresas a competir directamente en el sector. Representa la competencia directa marca a marca entre empresas del mismo sector.

El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el proyecto se realizará en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando planes: Estratégicos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Operativos.

El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de: Unidad de dirección. Subordinación del interés individual al bien común. División del trabajo. Orden. Disciplina.

El gerente general de una empresa multinacional de bebidas gaseosas debe modificar el packaging del producto, usando material reciclable, debido a cambios en la ley: Sensibilidad social. Responsabilidad social. Obligación social.

El gerente general está diseñando los planes de reforma de la fábrica el proyecto se realizará en 5 años e implicará el traslado de la misma. el gerente está realizando planes: Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Operativos. El gerente está realizando planes estratégicos.

El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para Lucia representa: Habilidades técnicas. Habilidades conceptuales. Objetivo.

El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean. La responsabilidad social empresarial. Eficientes. La administración por objetivos (APO).

El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de forma directa. Esta información forma parte de una decisión: El enfoque de sistemas. El pensamiento de diseño. No programada.

El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido adquirir una cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a: Integración horizontal. Integración vertical hacia adelante. Diversificación. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena. Integración hacia atrás.

El jefe de área contable ha realizado todos los planes ´para uso de sus empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de planes realizo el jefe?: Estratégicos. El jefe ha realizado planes operativos. Son los que involucran a toda la organización y determinan sus objetivos generales.

El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está trabajando en asignar a las personas de su equipo diferentes tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las funciones básicas de la administración está ejerciendo este jefe?. El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está ejerciendo la función básica de organización. Consiste en supervisar, comparar y corregir el desempeño para garantizar que se logren los objetivos planeados. Consiste en definir los objetivos de la organización y los cursos de acción necesarios para alcanzarlos.

El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día de cada producto con las normas de calidad definida y con los costos ajustados al presupuesto. Esto representa un: Direccionales. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Objetivo específico.

El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte de la responsabilidad social de la empresa y es: Obligación Social. Responsabilidad social.

El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el problema. Dentro del proceso de toma de decisiones es: Es el octavo paso, en el que se determina si el resultado obtenido resolvió el problema original. El jefe de sección está implementando la alternativa. Es el tercer paso, en el que se asigna una importancia relativa a cada uno de los criterios definidos.

El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no gerenciales. Los planes son: Estratégicos. Son los que involucran a toda la organización y determinan sus objetivos generales. Operativos.

El jefe le pide a Juan que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, resolverlo requerirá de mucha creatividad ¿Que habilidad administrativa tendrá que utilizar?. Juan deberá utilizar la habilidad de diseño. Humanas.

El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificados en el área de marketing respecto a los gustos de los clientes repercuten en el departamento de producción, en el área de desarrollo de producto, en compras, etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos: La administración por objetivos. La toma de decisiones programada. Modelo de sistemas.

El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes. Verdadero. Falso, ya que las organizaciones dependen del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos. Verdadero, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta razón el gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de: Estrella. Vaca lechera. Es el negocio con alta participación de mercado y bajo crecimiento. Interrogante. Perro.

El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes lo siguen eligiendo por su calidad y por la excelencia de sus servicios. Según la matriz BCG este negocio se encuentra en: Perro. Interrogante. Estrella. Es el negocio con alta participación de mercado y alta tasa de crecimiento. Vaca lechera.

El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia dijo Juan el encargado de personal. ¿Que representa esta sugerencia para la empresa?. Oportunidades. Una amenaza. Esta sugerencia representa una debilidad.

El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo, es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión, Es decir que el gerente debe: El liderazgo situacional. El gerente debe definir el problema. El poder legítimo.

El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar fue: Fayol. Mayo. Chester Barnard.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el segundo paso se da después que se ha identificado el problema, en donde debo realizar: Identificación del problema. Selección de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el séptimo paso se da antes de evaluar la eficacia de la decisión tomada, en donde se debe realizar: Ponderación de los criterios. Implementación de la alternativa. Selección de las alternativas.

El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos; el quinto pasos da después del desarrollo de las alternativas, en donde se debe realizar: El desarrollo de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión. Evaluación de la eficacia de la decisión. Análisis de las alternativas. Ponderación de los criterios.

El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos, los primeros cuatro son: 1) Identificación del problema, 2) Es el tercer paso, en el que se asigna una importancia relativa a cada uno de los criterios definidos., 3) Análisis de las alternativas, 4) Determinación de los criterios de decisión. 1) Identificación del problema, 2) Desarrollo de las alternativas, 3) Es el séptimo paso, en el que se lleva a la práctica la alternativa seleccionada., 4) Determinación de los criterios de decisión. 1) Identificación del problema, 2) Desarrollo de las alternativas, 3) Análisis de las alternativas, 4) Determinación de los criterios de decisión.

El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos; el tercer paso se da después de que se han identificado los parámetros o criterios de la decisión, en donde se debe realizar: Ponderación de los criterios. Determinación de los criterios de decisión. Análisis de las alternativas.

El proceso de planificación estratégica supone llevar a cabo seis pasos: Planificación de objetivos y estrategias actuales, análisis interno y externo, formulación e implementación de estrategias y evaluación de resultados. Es el primer paso, en el que los gerentes parten del propósito de la organización. Consiste en llevar a la práctica lo que fue planificado. Permite detectar oportunidades y amenazas evaluando el entorno y la situación competitiva.

El proceso de planificación estratégico supone llevar a cabo en 6 pasos: Son la expresión numérica de un programa y de los resultados que se espera obtener con él. Son un conjunto de objetivos, políticas, normas, procedimientos y recursos para llevar a cabo una acción particular. Identificación de misión objetivos y estrategias actuales análisis externo e interno formulación e implementación de estrategias y evaluación de resultados. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado.

El proceso de toma de decisiones, incluye 8 pasos, el sexto paso se da después de la implementación de las alternativas en donde se deben realizar: El desarrollo de las alternativas. Selección de las alternativas. Evaluación de la eficacia de la decisión. Análisis de las alternativas. Implementación de la alternativa.

El propietario del colegio renegaba con su personal y expreso: “Acá trabajan más mujeres que hombres porque hacen más y se quejan menos por el salario”. Este comentario hace referencia dentro de los tipos de diversidad en el ámbito laboral a: El enfoque de sistemas. La estructura organizacional. Género. La productividad.

El Sr. José López ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de punta. Qué tipo de decisión es: Políticas. Procedimientos. Programas.

El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los empleados que viven más lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el empleado que vive más lejos llame a un taxi y luego busque a tres de sus compañeros que viven más cerca. Esta decisión es: Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. No programada. Programada.

En 1776, Adam Smith concluyo que la división de trabajo aumentaba la: Eficaz. Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles, con el menor costo posible. Productividad. Eficiente. Es lograr los objetivos propuestos, hacer lo que la empresa necesita, sin medir los recursos utilizados.

En Agro Arg SA los objetivos surgen de la formulación de acuerdo y se los utiliza para evaluar el desempeño de los empleados, porque está presente: El cuadro de mando integral. La administración por objetivos. El control preventivo.

En el área de producción de la empresa se han colocado carteles con imágenes de prohibido fumar y usar el celular. Esta decisión ¿Qué tipo de plan presentan?. Misión. Políticas. Reglas.

En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del proceso administrativo: Control. Dirección. Organización.

En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es: La administración por objetivos. Atención al cliente. La teoría clásica de la administración.

En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su equipo a unirse dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este profesor se llama: Fayol. Elton Mayo. Weber.

En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo seria: El proceso administrativo. Un sistema cerrado. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos.

En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de los gerentes. ¿Cuáles 4 de las siguientes responden a la función de la organización de proceso administrativo? Seleccione 4 (cuatro) respuestas: 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales?, 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?. 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a corto plazo?, 3) ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales?, 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?. 1) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?, 2) ¿Cuáles son los objetivos de la organización a corto plazo?, 3) Hace referencia a datos de la población, como su cantidad, edad o distribución geográfica., 4) ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?.

En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y Contratación de Personal, logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre las necesidades de las empresas y las expectativas laborales de las personas cumpliendo una función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas” esta declaración es su: Programas. Presupuestos. Visión. Procedimientos. Misión.

En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para realizar una crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la producción, por lo tanto, es un plan de: Un solo uso. Sirven de guía para actividades repetitivas y están conformados por políticas, procesos y procedimientos. Permanentes.

En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de: Ejecutivos de alto nivel. De nivel medio. Gerente de primera línea.

En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura: se pide a todos los empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura organizacional es: La toma de decisiones programada. El control preventivo. Orientación a equipos.

En la empresa se seleccionó a José como nuevo gerente de área porque desempeño muy bien su rol vinculándose tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, además realizo tareas ceremoniales y simbólicas según Mintzberg que rol desempeño: José desempeño el rol interpersonal. Roles informativos. Roles Decisorios.

En la empresa, la planificación estratégica es responsabilidad de: Gerente de primera línea. Ejecutivos de alto nivel. De nivel medio.

En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los próximos 5 años. Por ejemplo, cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios. Estos planes son: Un plan operativo. La misión de la empresa. Estratégicos - Operativos.

En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsable de: La toma de decisiones programada. Un plan operativo. Gerentes de primer nivel.

En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que procesan la caña de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinada. Estos ingenios son los que manejan el precio, por lo cual las empresas que fabrican dulces tienen que analizar. Poder de negociación de los compradores. Amenaza de ingreso de nuevos competidores. Poder Negociador de proveedores.

En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera dio a conocer los planes de acción para la organización en los próximos 4 años. ¿Qué tipo de plan presento?. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. El presidente de la cooperación minera presento un plan de largo plazo.

En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera dio a conocer los planes de acción para la organización en los próximos 4 años. Esto planes son: De largo plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. De corto plazo.

En la sala de reuniones de la empresa han colocado la imagen de prohibido comer en la misma. Programas. Esto representa reglas. Procedimientos.

En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto representa. La teoría clásica de la administración. Objetivo. La responsabilidad social empresarial.

En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles. ¿De qué rol estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la información. Roles informativos. Roles Decisorios. Roles Interpersonales.

En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata. Roles informativos. Roles Decisorios. Agrupan a los roles de monitor, difusor y portavoz, vinculados con la recepción y transmisión de información. Roles interpersonales. Agrupan a los roles de emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador.

En la universidad el directivo asume, de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla (CORTADA) maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la institución. Roles informativos. Roles decisorios. Roles Interpersonales.

En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente manera: Es la cantidad de personas que un gerente puede administrar de manera eficiente y eficaz. Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel. Agrupa las actividades según los distintos tipos de clientes o segmentos que la empresa atiende. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

En una reunión de directorio un gerente planteo de que tal como está la situación en Argentina, es en vano planificar ya que nunca podrán anticiparse a los cambios del contexto ni desarrollar respuestas adecuadas. Esto es: Verdadero. Verdadero, ya que está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Falso, ya que ante mayor incertidumbre más necesario es definir un plan formal.

Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información que se desarrolló entre los años 1940 y 1950, es el modelo de: La administración por objetivos. Cuantitativo. La estructura organizacional.

Existen diferentes tipos de planes, si este abarca a toda la organización y determina los objetivos generales de la misma, se refiere a: Operativos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos. Planes estratégicos.

Facundo es gerente de RRHH en una empresa automotriz, cada vez que toma una decisión hace alarde Inmediato de su éxito Como se denomina este error: Gratificación inmediata. Intensificación del compromiso. Sesgo de confirmación. Interés personal. Efecto de Anclaje.

Facundo es gerente de una obra social y es responsable de tomar decisiones estratégicas de la empresa. Establece planes y objetivos que afectan a toda la organización. ¿Qué tipo de gerente es Facundo?. Gerente de primera línea. De nivel medio. Gerente de alto nivel.

Facundo es GERENTE GRAL de una constructora, cada vez que toma una decisión se apega a la información obtenida inicialmente, le resulta difícil tomar datos posteriores; ¿Cómo se denomina este error?. Interés personal. Gratificación inmediata. Efecto de Anclaje. Sesgo de confirmación. Intensificación del compromiso.

FCV SA Y LA CECE SA son empresas líderes en la industria del calzado en el norte del país. Las acciones que lleve a cabo una empresa, constituyen para la otra: Una amenaza. Debilidad.

Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades: Técnicas. De diseño.

German es Gerente de producción de la empresa SOL S.A. actualmente se encuentra en el proceso de tomar una decisión que implicara una inversión millonaria para la compañía. que estilo de pensamiento tiene la toma de decisiones?. German posee un estilo de pensamiento para la toma de decisiones lineales. Es el que usa fuentes internas (emociones e intuición) y procesa la información mediante percepciones y corazonadas. Pensamiento NO lineal.

Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso administrativo de: Dirigir. Control. Planificación.

Gustavo como gerente de producción sostiene que, al diseñar sistemas de incentivos con base en la producción, utiliza los principios de: La teoría clásica de la administración. La administración científica. La retroalimentación del sistema.

Hace tiempo el jefe de área definió el problema de mantenimiento de las maquinarias y preparo un procedimiento que debe seguir el encargado de este tema ¿Qué tipo decisión representa?. Representa una decisión programada. El enfoque de sistemas. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. La responsabilidad social empresarial. No programada.

Hace un tiempo el jefe de área a definido el problema de mantenimiento de las maquinas, preparo un procedimiento que debe seguir el encargado del tema. Esto representa una decisión: No programada. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. Programada.

José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo José es un gerente: De nivel medio. De alto nivel. Gerente de primera línea.

José María se plantea ¿Cómo debe manejar a sus empleados que parecen desmotivados? ¿Cómo lograr un estilo y liderazgo efectivo? ¿Cuál sería la mejor manera de comunicar un (CORTADA) vinculadas a?: La estructura organizacional. La dirección. El proceso administrativo. El enriquecimiento del puesto.

Juan Gerente de Compras de la empresa Rio S.A. realizo un diagnóstico de la situación actual de su área y ahora debe identificar las amenazas a las que se enfrentan. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son amenazas para la empresa RIO SA? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Es el rol interpersonal en el que el gerente vincula a su unidad con personas externas a ella. 1) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible, 2) Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario, 3) El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa, 4) Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre de las importaciones realizadas por el gobierno.

Juan gerente de producción en la empresa WINE S.A definido y explicito el siguiente objetivo para su área. Incrementar para el próximo año la producción de su línea de vinos Malbec ¿Que le falta al objetivo definido por Juan?: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir. Es el proceso de establecer objetivos de forma conjunta y utilizarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Al objetivo definido por Juan le falta ser medible. Es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles.

Juan posee como líder de su empresa la capacidad para reconocer los cambios externos relevantes, movilizar sin demora los recursos necesarios para hacerles frente y percatarse cuando una decisión estratégica no está funcionando. Juan posee: Garantizar la objetividad de los controles. Adecuar los controles a cada gerente. Flexibilidad estratégica.

Juan, es gerente de una empresa metalúrgica, está analizando la posibilidad de radicar una sucursal en Perú, por lo cual Juan debe definir: Decisión no programada. El modelo de contingencias. La productividad. Habilidades conceptuales. Habilidades técnicas.

Juan, gerente de una empresa alimenticia, se encarga de coordinar y supervisar las actividades laborales de empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de gerente es Juan?. De alto nivel. Juan es gerente de primera línea. De nivel medio.

Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10 colaboradores. Así logro un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está respetando el principio de Fayol de: Subordinación del interés individual al bien común. Orden. Unidad de mando. Autoridad. División del trabajo.

Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder decidir qué curso que curso de acción tomar en su empresa ¿Que pasó del proceso de decisión está implementando Julia?: Evaluación de la eficacia de la decisión. El desarrollo de las alternativas. Determinación de los criterios de decisión.

Karina es gerente de RRHH de la empresa Estrella SA, y ha solicitado a los analistas de su área que realicen un diagnóstico de la situación general de los recursos humanos de su empresa. Cuando los analistas le presentan el diagnóstico y ella se sienta a realizarlo se da cuenta que el mismo está planteado de manera muy genérica y ella está necesitando identificar concretamente cuales son las debilidades que existen actualmente en la empresa. ¿Cuáles de las siguientes opciones representan efectivamente debilidades de la empresa Estrella SA? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) La empresa Estrella SA tiene un índice de ausentismo del 35% cuando el deseado es de un 5%, 3) El clima laboral actual de la empresa Estrella SA está por debajo del objetivo, 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) La empresa Estrella SA tiene un índice de ausentismo del 35% cuando el deseado es de un 5%, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad., 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado. 1) La empresa Estrella SA tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%, 2) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 3) El clima laboral actual de la empresa Estrella SA está por debajo del objetivo, 4) Los sueldos de la empresa Estrella SA no son competitivos respecto al mercado.

La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Planificar, 2) Controlar, 3) Organizar, 4) Dirigir. 1) Planificar, 2) La administración por objetivos., 3) Organizar, 4) Dirigir.

La calidad total se la considera como: La estructura organizacional. La responsabilidad social empresarial. Una filosofía administrativa.

La empresa AUTOFACIL S.A. se encuentra atravesando un momento difícil ya que está teniendo niveles bajísimos de crecimiento sumado a que ha reducido su participación en el mercado de un 20% a un 3%. Teniendo en cuenta la matriz de BCG la empresa es un negocio interrogante. Falso. Verdadero. Verdadero, ya que es la herramienta que cruza fortalezas y debilidades internas con oportunidades y amenazas externas para formular estrategias.

La empresa CARSON S.R.L es una empresa que se encuentra en pleno crecimiento y que se ha posicionado como la empresa número dos del mercado en su rubro. Es por esto que es factible afirmar que es un negocio de tipo estrella. Falso, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Falso. Verdadero.

La empresa CAUTION S.A está buscando desarrollar ventajas competitivas por tal motivo a pensado enfocarse en las siguientes acciones. Seleccione las 3 (tres) opciones correctas: 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos., 3) Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad. 1) Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y difícil de imitar, 2) Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro de la competencia de forma indirecta. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: Amenazas de sustituto. Debilidad. Oportunidades.

La empresa de caños, ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competidora directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: Poder Negociador de proveedores. Amenaza de ingreso de nuevos competidores. Rivalidad intensa.

La empresa EVOLUTION S.A. está planificando una estrategia de crecimiento para los próximos 5 años. ¿Cuál de las siguientes alternativas consideras que podría ser una estrategia de crecimiento para la empresa? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Distribuir sus propios productos, 3) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 4) Asociarse con su principal competidor. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama., 3) Producir sus insumos principales, 4) Asociarse con su principal competidor. 1) Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal, 2) Distribuir sus propios productos, 3) Producir sus insumos principales, 4) Asociarse con su principal competidor.

La empresa INNVOVA SA está buscando implementar una estrategia de tipo competitiva para los próximos tres años. ¿Qué acciones serían prudentes para optar este tipo de estrategias? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto al de la competencia., 3) Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la competencia. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Debiera trabajar en desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja competitiva, 3) Debiera trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su posición frente a la competencia. 1) Debiera buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera exclusiva, 2) Debiera trabajar en desarrollar alguna característica que sea distintiva respecto a su competencia y que le permita tener una ventaja competitiva, 3) Es la herramienta que clasifica los negocios de una empresa según su participación de mercado y su tasa de crecimiento.

La empresa LUNA S.A. ha iniciado una etapa de revisión de su filosofía y valores organizacionales, y uno de los principales aspectos en donde desea poner foco, es en incorporar a la cultura aspectos relacionados al respecto a la diversidad y a promover la reducción de las desigualdades sociales entre otras ¿qué concepto desea incorporar esta empresa a su cultura organizacional?. Implica que el control muestre los planes para los que fue diseñado y quién es el responsable de ejecutarlo. La empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el concepto de responsabilidad social empresaria. Implica que el sistema de control debe ser comprendido por el gerente para que le resulte útil.

La empresa POMEDIUM S.A. está pensando en desarrollar un producto sustentable alineado a su nueva política empresarial enfocada en responsabilidad social empresarial ¿Qué características deberá tener ese producto? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 3) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable, 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente, 3) Hace referencia a los valores, creencias y comportamientos comunes de la población., 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad. 1) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente, 2) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente, 3) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable, 4) El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la actualidad.

La empresa RAYOS S.A está pensando en convertirse en una empresa sustentable para lo cual necesita toma un nuevo gerente que tenga habilidades necesarias para llevar adelante este proyecto ¿Que habilidades deberá tener este gerente para llevar a cabo este proyecto?. La empresa RAYOS S.A. deberá seleccionar un gerente que tenga desarrollada las habilidades de responsabilidad social y conciencia ambiental. Es el derecho, otorgado por un cargo, de tomar decisiones y dar instrucciones que otros deben cumplir. Implica dejar fluir hacia los niveles más bajos de la estructura la toma de determinadas decisiones.

La empresa SOL ha decido implementar un programo APO. Para lo cual el gerente de RRHH se encuentra diseñando la capacitación. El primer paso era revisar la misión, ¿cuáles son los siguientes pasos que faltan definir? Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Es el primer paso, que marca el horizonte hacia donde se dirige la empresa., 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles. 1) Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos, 2) Determinar objetivos individuales y grupales, 3) Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos, 4) Evaluar los recursos disponibles.

La empresa SOL S.A ha decidido implementar un programa de administración por objetivos APO. Para la cual la gerente de recursos humanos se encuentra diseñando la capacitación. Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado. El primer paso para implementar este tipo de programa era revisar la misión.

La empresa URIEL STUDIOS SRL viene trabajando hace unos años en definir procedimientos, políticas y reglas lo cual facilitara la toma de decisiones no programadas. Verdadero, ya que es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Falso. Verdadero.

La Excelente SA compite ofreciendo un producto único en calidad y propiedades de uso, altamente valorados por el cliente. Esta empresa está siguiendo una estrategia competitiva de: Estrategias de enfoque. Estrategia de liderazgo en costo. Diferenciación.

La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su competencia directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: 1) Poder de negociación de los compradores., 2) Amenaza de sustitutos. 1) Rivalidad intensa, 2) Amenaza de sustitutos. 1) Rivalidad intensa, 2) Amenaza de ingreso de nuevos competidores.

La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en mayor medida. Supervisores de primera línea. De nivel medio. De alto nivel.

La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados los mismo son para realizarlos en 6 meses y en un año: Los planes son: De corto plazo. Son aquellos que se definen para desarrollarse en un término mínimo de tres años. De largo plazo.

La matriz BCG es: Operativos. Una herramienta estratégica que sirve de guía para las decisiones de asignación de recursos la participación de mercado y tasa de crecimiento de las unidades estratégicas de negocio. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos.

La Radiante S.A posee innumerable cantidad de quejas porque el producto que lanzaron al mercado tiene muchas fallas ¿Que constituyen las quejas de sus clientes?. Es un punto fuerte interno de la empresa, como un recurso o una capacidad que la destaca frente a la competencia. La queja de sus clientes constituye una debilidad. Es un factor favorable del entorno externo que la empresa podría aprovechar.

La revolución de la calidad en la Administración, como enfoque y teoría surge a partir de: La administración de la calidad total. La toma de decisiones programada. La década de 1980-1990. Frederick Taylor. La responsabilidad social empresarial.

La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en: (NO VA: Las acciones de todos los gerentes). 1) Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo, 3) Se centró en que las organizaciones fueran lo más eficientes posible, entre 1911 y 1947., 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. 1)Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo, 3) El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones, 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas. 1) Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, 2) Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento., 3) El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones, 4) El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.

La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo. Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización y baja formalización. Es la cantidad de personas que un gerente puede administrar de manera eficiente y eficaz. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en: Son la expresión numérica de un programa y de los resultados que se espera obtener con él. Representa las aspiraciones fundamentales de la empresa proyectadas hacia el futuro. Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales.

La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue: Chester Barnard. Taylor. Fayol.

La toma intuitiva de decisiones se basa en los tres pilares fundamentales, ¿cuáles son esos tres?. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir. Sentimientos, experiencia, juicios acumulados.

Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron: La responsabilidad social empresarial. El modelo de contingencias. La estructura organizacional. El proceso administrativo. Japonesas.

Las principales características con que cuenta la organización para crear valor y que representa sus herramientas competitivas, se llama: Consistencia. Competencias fundamentales. Apertura.

Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la información, receptarla y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan la información necesaria para tomar decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol: Informativo. Roles Decisorios. Roles Interpersonales.

Los gerentes administran organizaciones: El proceso administrativo. El rol de enlace. Públicas, privadas, con y sin fines de lucro.

Los gerentes de VCX SA suponen en todas sus decisiones un proceso lógico y consistente que maximiza el valor para su compañía. A esto lo llamamos: Toma racional de decisiones. Riesgo. Análisis de costo-beneficio.

Los gerentes mantienen estrategias de renovación cuando tratan de solucionar el debilitamiento del desempeño de la organización, las mismas pueden ser: Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. 1) El enfoque de sistemas., 2) Estrategias de recuperación. 1) Estrategia de racionalización, 2) Estrategias de recuperación. 1) Estrategia de racionalización, 2) El proceso administrativo.

Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno, por este motivo son: La teoría del establecimiento de metas. Los factores de higiene. Sistemas abiertos.

Los operarios de una fábrica de muebles de madera se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función de proceso administrativo está faltando?. Organización. Dirección. Planificación.

Los primeros estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posible, es el modelo: Clásico. La teoría X e Y de McGregor. La teoría del reforzamiento. La necesidad de logro. El modelo de contingencias.

Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo del CO), tenemos: Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal. Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás.

Los principales referentes del estudio del Comportamiento organizacional, como el modelo de la administración son: Sociólogo que desarrolló la teoría de la burocracia, con jerarquía clara y normas impersonales. Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración. Ingeniero considerado el padre de la administración científica, centrado en el estudio de tiempos y movimientos. Profesor de Harvard que realizó los estudios de Hawthorne y dio origen a la escuela de relaciones humanas. Roberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard.

Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles. Roles Interpersonales,Informativos y Decisorios.

Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de electrodomésticos. Todas las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos. Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar?. Toma decisiones programadas. Responden a situaciones específicas, no estructuradas y poco frecuentes, con información incompleta. No programada.

Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyo que las normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral. El profesor que realizo este aporte fue: Weber. Mary Parker Follet. Mayo. Taylor. Fayol.

Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr los objetivos. El gerente está realizando: Un plan permanente. Un plan operativo. Planes. El proceso administrativo.

Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades: Son las relacionadas con la capacidad de trabajar con otros, comunicarse y motivar al equipo. De diseño. Humanas. Conceptuales. Técnicas.

Manuel como tomador de decisiones siempre busca hechos, evidencias e información que apoyen sus decisiones pasadas y desdeña aquellas que contradigan sus juicios previos, ya que posee un: Efecto de Anclaje. Intensificación del compromiso. Sesgo de confinación.

Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las habilidades: Humanas. Técnicas. Conceptuales y de diseño.

Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser realizadas, emplea a su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles. Mariana se rige por los principios de: Gerente de primera línea. La administración científica. El enfoque de sistemas.

Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuán eficiente sea producción, marketing debe prever cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr satisfacer a los clientes, de lo contrario no lograran un buen resultado. Esto se debe a que la empresa de Mariano es: Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él. Un sistema abierto. Sistema cerrado. El proceso administrativo.

Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda FASHION LOOK. La supervisora del área le ha pedido que por un día realice 400 bordados. ¿Que representa para Mariela lo que le ha pedido la supervisora?: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. La supervisora de FASHION LOOK le ha fijado a Mariela un objetivo. Es la herramienta que evalúa el desempeño desde las perspectivas financiera, del cliente, de procesos y de aprendizaje.

Marina es gerente general de la empresa ROYAL S.A. su gestión se caracteriza por cumplir con todas las funciones administrativas básicas. Cuando le preguntan qué es lo que hace para cumplir con las cuatro funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de acción necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para asegurar que se estén realizando de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro funciones básicas de administración es verdadero o falso. Falso. Verdadero, ya que es aquel formulado con claridad y sin margen para la interpretación, con parámetros medibles. Verdadero.

Marina se encuentra evaluando exhaustivamente, así como los criterios definidos, de cada uno de las 5 alternativas que le presentaron sus colaboradores para resolver la problemática actual del área ¿Que paso del proceso para la toma de decisiones está ejecutando Marina?: El desarrollo de las alternativas. Ponderación de los criterios. Selección de las alternativas. Implementación de la alternativa. El análisis de las alternativas.

Martin es gerente de logística de la empresa MARTEL S.A y se encuentra trabajando en definir las acciones recursos y plazos necesarios para poder llegar a los objetivos que les bajo el director de la empresa ¿En qué está trabajando Martin?: Es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Martín se encuentra trabajando en la definición de un plan. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia.

Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos. Esto representa un: De corto plazo. Objetivo de largo plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos.

Martin ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de: Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Martín está pasando el proceso de socialización.

Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de: Orientación - Socialización. El modelo de contingencias. La teoría clásica de la administración.

Martin ha realizado varios cambios en su empresa, y actualmente se encuentra en el momento de determinar si los resultados que buscaba resolver a través de las decisiones tomadas, realmente se lograron. ¿Qué paso del proceso de toma de decisión está implementando Martin?. Evaluación de la eficacia de la decisión. Implementación de la alternativa. Selección de las alternativas.

Mauricio se ha inscripto para realizar una carrera universitaria. Su objetivo es recibirse con un promedio de 7 en los cinco años previstos. ¿qué tipo de plan tiene Mauricio?. De corto plazo. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. Mauricio tiene un plan de largo plazo.

Max Weber, fue un sociólogo alemán que estudio las organizaciones y desarrollo una teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado: La responsabilidad social empresarial. La estructura organizacional. Burocracia. La organización orgánica.

Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavoz se refiere a: Roles informativos. Roles Decisorios.

Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto, se refiere a: Roles informativos. Roles decisorios. Roles Interpersonales.

Mirta cuando decide cuestiones relevantes en su empresa se inclina por sus emociones e intuición y procesa su información a partir de percepciones sensaciones y corazonadas que determinan sus acciones y decisiones. Mirta posee un estilo de pensamiento: No lineal. El control preventivo. Riesgo.

Noelia Gerente de Recursos Humanos de Tarjeta Azul S.A le pidió a la dirección general de la empresa que definan el plan de trabajo para próximos cinco Años. Teniendo en cuenta el marco temporal. ¿Qué tipo de plan van a definir?. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Son aquellos que se ejecutan en el término de un año o incluso menos. De corto plazo. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Van a definir un plan de trabajo a largo plazo.

Pablo Giménez fue seleccionado como gerente de producción de la empresa ART S.S. porque trabaja hace 10 años como operario y, porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los demás, los inspira, los motiva y la gente lo aprecia. Pablo es una persona que entiende que la organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja en equipo con todos los miembros de la organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón fundamental de la empresa. ¿Qué habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Son los conocimientos y herramientas específicas relacionadas con el trabajo operativo que se desempeña., 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Son las relacionadas con la solución de problemas de manera creativa y la toma de decisiones. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 3) Pablo tiene habilidades conceptuales. 1) Pablo tiene habilidades humanas, 2) Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo, 3) Plantea dos visiones opuestas sobre la naturaleza humana en el trabajo, una negativa y otra positiva.

Patricia es gerente de recursos humanos de ROLL S.R.L y la dirección de la empresa le ha solicitado algunas técnicas de motivación y estilos del liderazgo, teniendo en cuenta los deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la empresa. Por otro lado, también le pidieron que evalúe los problemas de coordinación interna que está teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento de su población del último año ¿Que variables de contingencia le están pidiendo a Patricia que considere? Seleccione las 2 (dos) correctas. 1) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales, 2) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización. 1) Lo que resulta adecuado en un contexto puede no serlo en un entorno distinto, cambiante y complejo., 2) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización. 1) Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales, 2) Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específicas. Esto constituye una premisa del: Modelo contingencia. El proceso administrativo. La teoría clásica de la administración.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específica. Esto constituye una premisa del: La teoría clásica de la administración. Modelo clásico. La toma de decisiones programada. La productividad. La estructura organizacional.

Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo cual implica que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas de administración específica; por este motivo decimos que ella aplica una de las premisas fundamentales del Modelo de Contingencia. Falso. Falso, ya que consiste en dar al empleado mayor responsabilidad de planificación y evaluación de su propio trabajo. Verdadero.

Paula sabe que, si termina más rápido el proceso de fabricación, por más que no responda a los parámetros de calidad exigidos va a ganar el premio por cumplimiento y le dice al resto que “no me importa la calidad sino terminar rápido la producción” lo cual constituye un ejemplo de objetivo: Individual del empleado. El proceso administrativo. La productividad.

Pedro debe decidir sobre ¿Cuáles son los objetivos de la organización en el largo plazo? ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos (CORTADA)? dichas decisiones están vinculadas a: La integración vertical hacia atrás. La planificación. El proceso administrativo.

Pedro es el director general de la empresa RIO S.A y todos los años en diciembre trabaja en determinar en cuales son los resultados que pretende lograr la organización el próximo año con el fin de guiar la toma de decisiones de sus gerentes a cargo ¿Qué es lo que determina todos los años en diciembre?. Es aquel obstáculo que se opone con más fuerza al cumplimiento de la meta y que debe identificarse al buscar alternativas. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Pedro el gerente general de RIO S.A todos los años en diciembre determina los objetivos de la empresa.

Rafael se desempeña como líder de una empresa automotriz y en la gran mayoría de las veces usa información subconsciente como apoyo en la toma de decisiones ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma de decisiones?. Es el resultado del proceso de transformación de los insumos. Es lo que abastece al sistema de los recursos necesarios para cumplir su misión. Rafael para apoyar su toma de decisiones se basa en un procesamiento mental subconsciente.

Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos que decide el dueño. Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe: Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos. Sistema abierto. La empresa funciona como un sistema cerrado.

Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total. ¿Qué está promoviendo?: Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos, entre otras. Busca ser el productor de menor costo del sector, con una amplia muestra representativa del mercado. Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto de los competidores. Estrategia de liderazgo en costo.

Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos los inicios de temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños para su empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como: El control preventivo. Es aquel que no se ve influenciado por su entorno ni interactúa con él. Sistema abierto. Sistema cerrado.

Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL siempre basas sus decisiones en el éxito que ha obtenido en el pasado siendo su guía y directriz para decidir. ¿En qué aspecto de la intuición se basa para apoyar su toma de decisiones?. Consiste en tomar la decisión para adquirir experiencia probando directamente una alternativa. Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL apoya su toma de decisiones en la experiencia. Consiste en investigar y analizar en profundidad las opciones disponibles antes de decidir.

Ricardo supo que su mercado objetivo necesitaba un servicio de asesoramiento virtual. A pesar de que su equipo directivo, luego le informo que su información no era del todo veraz, decidió desarrollar y llevar a cabo su proyecto de asesoramiento virtual, dado que manifiesta un: Intensificación del compromiso. Sesgo de anclaje. Gratificación inmediata.

Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes dispuestas de forma tal que dan lugar a un tono unificado. Roberto define a su organización como: El modelo de contingencias. Un sistema. El enfoque de sistemas.

Roberto es gerente general de una empresa de software, cada vez que toma una decisión quiere obtener recompensas inmediatas y evitar los costos inminentes, como se denomina este error: Sesgo de confirmación. Efecto de Anclaje. Gratificación inmediata. Intensificación del compromiso.

RXC S.A gestiona eficientemente el servicio de atención al cliente por lo cual en las encuestas de satisfacción más del 95% de los clientes califican a la empresa como una de las mejores en el mercado. ¿Qué representa esta calificación?: Debilidad. La calificación representa una fortaleza. Una amenaza.

Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y comportamientos comunes como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno se hace referencia: Sociocultural. Económico.

Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las opciones para resolverlo, ahora debe: El gerente debe analizar las alternativas. Gerente de nivel medio. La teoría clásica de la administración.

Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera función que deben desarrollar?. Control. Planificación. Organización.

Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera implica en los resultados de producción, ya que por sí misma el área puede eficientica sus resultados y lograr sus objetivos. Esto es: Falso, ya que es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Verdadero, ya que sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Verdadero. Falso, ya que las decisiones tomadas por un área y sus acciones impactan en el resto de las áreas de manera interdependiente.

Según el postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones: No son autosuficientes. La toma de decisiones programada. La teoría clásica de la administración.

Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?. Habilidad de diseño. Técnicas. Conceptuales.

Si un gerente se encuentra definiendo la importancia relativa que tiene cada uno de los criterios que se han pautado para tomar la mejor decisión, decimos que se encuentra ejecutando el paso del proceso de decisión correspondiente a la: La ponderación de los criterios. Determinación de los criterios de decisión. Análisis de las alternativas. Evaluación de la eficacia de la decisión.

Si una organización posee más de un plan de acción que guie a los gerentes y trabajadores ¿Qué principio de administración propuesto por FAYOL no se cumple?. Unidad de dirección. Centralización. Iniciativa.

Siempre que Juan, gerente de una empresa metalúrgica, debe explicar que función administrativa desarrolla primero, él menciona la: Control. Organización. Planificación.

Soledad como gerenta de MKT, toma decisiones que le signifiquen resultados inmediatos evitando costos inminentes en el corto plazo, sin importarle la retribución que dará en un futuro, Soledad posee un: Efecto de Anclaje. Sesgo de gratificación inmediata. Interés personal.

Susan manifiesta que una manera particular de diseñar sus puestos de trabajo, métodos para trabajar con equipos, y diferentes estrategias de comunicación. Podemos decir que está alineada a los postulados. La comunicación ascendente. La productividad. Modelo conductual.

Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente. De alto nivel. Es el responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea. De primera línea. Es el responsable de tomar decisiones estratégicas que afectan a toda la organización. De nivel medio.

Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto. ¿Qué tipo de estrategia están llevando a cabo?: Los tres supermercados están implementando una estrategia integral con competidores. La empresa comienza a producir sus propios insumos o materias primas. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena.

Tres supermercados se han unidos para aumentar sus ventajas en conjunto, esta estrategia de crecimiento es: Integración vertical hacia atrás. Diversificación. La empresa comienza a producir sus propios insumos o materias primas. Integral con competidores. Integración vertical hacia adelante.

Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello necesitara realizar una planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevista y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se administren a los candidatos preseleccionados ¿Que está haciendo este administrador de recursos humanos?: Es un entendimiento general que orienta el accionar de la empresa y da un marco de referencia para decidir. Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. El administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la administración. Abarca seis pasos que van desde identificar la misión hasta evaluar los resultados obtenidos.

Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello, necesitara realizar una planificación de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever los agentes de entrevistas y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de preingreso que se administra a los candidatos preseleccionados ¿Qué está haciendo este administrador de recursos humanos? Selecciona 4 (cuatro) respuestas correctas. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos humanos, 3) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) Es la finalidad o razón de ser de la organización, el objetivo de más largo alcance que guía a los demás., 3) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de administración, 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos. 1) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto, 2) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos humanos, 3) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de administración, 4) El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos.

Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se conoce con el nombre de: Sistema Cerrado. Sistema abierto. Es aquel que interactúa de manera dinámica con su entorno, tomando insumos y devolviendo productos.

Un nicho de mercado limitado. Costo bajo al atender el nicho. Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo. Son características de las estrategias competitivas: Estrategias de enfoque. Estrategia de diferenciación. Estrategia de liderazgo en costo.

Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un mínimo de insumos. Este técnico está siendo: Eficiente. La administración por objetivos. La estructura organizacional. Un sistema abierto.

Una amplia muestra representativa del mercado, costos más bajos que los competidores y la reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de las estrategias competitivas: Busca ofrecer un producto único, altamente valorado por el cliente, distinto de los competidores. Estrategia de liderazgo en costo. Estrategia de diferenciación. Estrategias de enfoque. Busca atender un nicho de mercado limitado, adaptándose a sus necesidades especializadas.

Una amplia muestra representativa del mercado. La capacidad de ofrecer algo distinto de los competidores y muchas variaciones en los productos. Son características de las estrategias competitivas: Estrategia de diferenciación. Estrategia de liderazgo en costo. Estrategias de enfoque.

Una empresa avícola intenta ampliar el número de mercado al que de huevos. Esta estrategia de crecimiento se refiere a: La integración vertical hacia adelante. Diversificación. Integración horizontal. La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. Integración vertical hacia atrás.

Una empresa desea alcanzar el 95% de la cuota de mercado en Argentina, en cinco años. El mismo constituye un objetivo ¿de qué tipo?. Objetivo estratégico. Operativos. Son los que se definen exclusivamente a nivel operativo y son menos abarcativos que los estratégicos.

Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los mismos productos de la competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con: La productividad. La toma de decisiones programada. Una ventaja Competitiva.

Una heladería intenta ampliar el número de mercado al que atiende para lo cual está evaluando comprar una granja lechera. Esta estrategia de crecimiento se refiere a: La integración vertical hacia atrás. Integración horizontal. Diversificación.

Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones empresariales las técnicas cuantitativas fue: El proceso administrativo. Ford Motors Company. El sesgo de exceso de confianza.

Uno de los 14 principios de Fayol, dice que cada empleado debe recibir órdenes de un superior único, este principio se conoce como: Iniciativa. Centralización. Unidad de mando.

Uno de los 14 principios de Fayol, dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la organización este principio se conoce como: Disciplina. Iniciativa. División del trabajo. Autoridad.

Usted sabe que para planificar estratégicamente se deben realizar una serie de pasos. En uno de ellos se habla de los puntos o aspectos favorables del exterior de la organización (por ejemplo, del mercado, la competencia, lo que desean los clientes) haciendo una proyección en el tiempo se las puede relacionar con los puntos fuertes y débiles dentro de la empresa. Es decir, se deben detectar las: Oportunidades. Debilidad. Fortaleza.

Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de compra. Hace un año están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. ¿A qué tipo de estrategia corresponde está decisión de compra?. La empresa incursiona en nuevos negocios o mercados distintos a los que atendía originalmente. La empresa se convierte en su propio distribuidor, controlando etapas posteriores de la cadena. La decisión de compra de los dueños de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal.