Administración - Segundo Parcial - Comunidad NEX 🔥

¿Cuál es la importancia del control?. Contribuye a la única forma que los gerentes puedan evaluar si las metas van a alcanzarse y de no ser así, por qué. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

¿Cuáles cuatro de las siguientes opciones, constituyen barreras contra la comunicación? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1) Actitud defensiva, 2) Cultura nacional., 3) Filtrado, 4) Lenguaje. 1) Actitud defensiva, 2) Emociones, 3) Sobrecarga de información., 4) Lenguaje. 1) Actitud defensiva, 2) Emociones, 3) Filtrado, 4) Lenguaje.

¿Cuáles de las siguientes opciones son componentes del liderazgo? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de inspirar, 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de motivar., 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) El proceso administrativo., 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) El líder transformacional., 2) Capacidad de inspirar, 3) Capacidad para utilizar el poder. 1) Capacidad para comprender a las personas, 2) Capacidad de inspirar, 3) El liderazgo situacional.

¿Cuáles son los desafíos de diseño organizacional de nuestros días?. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Mantener conectados a los empleados y manejar los problemas estructurales de alcance global.

¿Para qué decimos que un gerente, de cualquier organización, toma en cuenta la estrategia, el tamaño de la empresa, la tecnología y la incertidumbre del entorno?. La matriz BCG. Para definir su estructura organizacional. El modelo de contingencias.

¿Por qué es importante realizar controles dentro de las organizaciones?. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es el requisito que exige sopesar el costo del control con lo que se perdería si no se implementara. Porque permite supervisar, controlar y corregir el desempeño laboral.

¿Qué es el desempeño organizacional?. Es el requisito que exige evitar que entren en juego juicios subjetivos al evaluar el desempeño. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización.

¿Qué es el proceso de control?. Es la técnica que indica el volumen de ingresos que cubre exactamente los gastos de la operación. Es el proceso de supervisar, comparar, y corregir el desempeño laboral. Es la expresión numérica de un plan que delimita las tareas a realizar y los recursos monetarios asignados.

¿Que implica ser un líder carismático?. Es el que surge del conocimiento, la habilidad o la experiencia que posee el líder. Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados. Es aquel que tiene entusiasmo y es seguro de sí mismo.

¿Que implica ser un líder visionario?. Es aquel que tiene una visión y la articula para mejorar la situación actual con el fin de que sea realista y creíble. Son guías de acción exactas, una secuencia de pasos que no se pueden saltear para lograr el resultado. Son entendimientos generales que guían el accionar y dan un marco de referencia para tomar decisiones.

¿Qué muestra el diagrama de Gantt?. Es una herramienta que evalúa el desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos y de innovación y crecimiento. Es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño. Es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado. Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX, el diagrama se muestra en un gráfico de barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo concretas.

¿Qué significa determinar un rango de variación aceptable?. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Se refiere a la variación entre el desempeño real y el estándar.

¿Qué tipo de control es aquel que evita que se produzcan desvíos?. De retroalimentación. Concurrente. Control preventivo.

¿Qué tipo de presupuesto está elaborando el gerente de comercialización, si está implementando un nuevo sistema de logística para la distribución de sus productos?. De equipos. Estructuras matriciales y de proyectos. Sin límites. Organizaciones que aprenden.

A Diego no le gusta el trabajo, evita la responsabilidad y su jefe lo debe controlar de cerca para que trabaje de manera efectiva. Diego presenta: Teoría Y. Premisas de la Teoría X. El control concurrente. La economía de los controles. Es una visión positiva que supone que a los empleados les gusta el trabajo, buscan responsabilidades y pueden autodirigirse.

A las organizaciones que han desarrollado la capacidad de aprender, se han adaptado y están en continuo cambio, se dice que son: Sin límites. Matricial. De proyectos. Organizaciones que aprenden.

A los planes variables de remuneración que se otorgan a los empleados con base en alguna medida de desempeño se conoce como: Presupuestos. Visión. Programas de pago por desempeño. Políticas. Procedimientos.

A Luis le gusta trabajar en el equipo de la empresa porque conoce a cada uno de los miembros y se siente muy seguro por ello. Es porque los miembros del equipo tienen: Confianza mutua. Habilidades relevantes. Buena comunicación.

A raíz del último cambio de gobierno y la gran cantidad de modificaciones en la política económica del país, la empresa RIO SOL SA se encuentra adaptando su estructura organizacional a dichas modificaciones. ¿Qué variable de diseño está teniendo en cuenta la empresa?. La tecnología utilizada para transformar insumos en productos condiciona la forma de departamentalizar. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización. La variable incertidumbre del entorno y estructura.

A Sandra su jefe le ha pedido que desde ahora realice además la planificación y la correspondiente evaluación, esto ha generado mucha motivación en ella. Esto hace dentro del diseño de trabajos motivadores al: Ampliación del puesto. Enriquecimiento de puesto. Rediseño de puestos.

A través de la comunicación, es posible pedirles a los empleados que reporten cualquier tipo de problema que tengan en sus tareas, incluso, con su jefe inmediato. ¿Cuál de las funciones de la comunicación nos referimos?. Control. La comunicación permite a los miembros del grupo expresar sus sentimientos, satisfacciones y frustraciones. Motivación. La comunicación motiva al aclarar a los empleados qué deben hacer y darles feedback sobre su desempeño. Expresión emocional.

Adriana ha constituido un equipo de trabajo muy eficiente donde todos saben lo que deben hacer, es por ello por lo que tienen: Confianza mutua. Apoyo interno. Objetivos claros.

Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las siguientes tres son ventajas de administrar el mismo? Selecciona las 3 (tres) respuestas. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) El proceso administrativo., 3) Mayor comprensión de ideas y posturas. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) Pensamiento grupal limitado, 3) El control preventivo. 1) Mayor diversidad de ideas, 2) Pensamiento grupal limitado, 3) Mayor comprensión de ideas y posturas.

Al administrar un equipo global, existen ventajas y desventajas, ¿cuáles de las siguientes 3 son desventajas de administrar el mismo? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas: 1) Estrés, 2) Presión, 3) La administración por objetivos. 1) Estrés, 2) La estructura organizacional., 3) Problemas de comunicación. 1) Estrés, 2) Presión, 3) Problemas de comunicación.

Ana Laura trabaja en el ares de Recursos Humanos y está pensando de qué forma combina las tareas para formar puestos completos. A su vez las demandas del entorno cambiante y las habilidades y competencias del individuo. Ana Laura está definiendo: Humanas. El diseño de puesto. Técnicas.

Analizar una declaración de ingresos trimestrales para saber si se incurrió en gastos excesivos, sería de utilidad contar con controles de tipo: “. Financieros”, ya que proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en término monetario de los recursos, departamentos y actividades que la integran. Todos los negocios quieren generar utilidades y necesitan contar con controles financieros. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama.

Aquella persona que considera el trabajo como una actividad tan natural como el descanso o el juego, que ejercen autodirección y el dominio de sí mismo, si se siente comprometido con los objetivos forma parte de: Los supuestos Y de Mc Gregor. Es una visión negativa que supone que a los trabajadores no les gusta el trabajo, evitan la responsabilidad y deben ser controlados de cerca. Teoría X.

Aquellas personas que consideran el trabajo como una actividad tan natural como el descanso el juego, que ejercen autodirección y el dominio si se siente comprometido con los objetivos, forman parte de: Teoría X. Teoría Y de Mc Gregor.

Aquellas personas que sienten una aversión intrínseca por el trabajo y, en lo posible, trataría de evitarlo, hay que obligarlos, controlarlos o amenazarlos con sanciones para que alcancen las metas, forman parte de: Es una visión positiva que supone que a los empleados les gusta el trabajo, buscan responsabilidades y pueden autodirigirse. Los supuestos X de Mc Gregor. Teoría Y.

Ayer se esperaba un ingreso por las ventas de $100.000 pero solo se logró recaudar $50.000. Por ese motivo, el gerente comercial ha decidido investigar para corregir el desempeño de la variable. Esto corresponde dentro del proceso: Paso 3. Medición del desempeño real. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. Comparación del desempeño real contra un estándar.

Camila está muy motivada porque desde hace unos días le han ofrecido un nuevo puesto de trabajo que le permite mayor libertad, independencia y responsabilidad. Eso hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores a: Profundidad del puesto. La productividad. La teoría X e Y de McGregor.

Carlos solo debe responder a su jefe, Luis, esto es por: Unidad de mando. División del trabajo. Remuneración.

Chester Barnard defiende la idea de que los subordinados aceptaran órdenes cuando: El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. La comprenden, es consiente con la organización, no entra en conflicto con creencias personales. El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización.

Clarita está muy feliz, porque por tercera vez consecutiva en este año ha recibido un premio público de parte de su jefe por haber logrado superar los objetivos esperados de su desempeño. Este tipo de acción corresponde a la teoría: De reforzamiento. La economía de los controles. El proceso administrativo.

Como se investigan los equipos de trabajo en las organizaciones actuales se encuentran 2 características comunes como desafíos actuales. Selecciona las 2 (dos) respuestas opciones. 1) Aumentan los niveles jerárquicos, 2) La responsabilidad social empresarial. 1) La administración por objetivos., 2) Centralizan toma decisión. 1) Aumentan los niveles jerárquicos, 2) Centralizan toma decisión.

Consuelo, Carla, Sandra, Patricia y Juan Carlos trabajan cambiando los roles cada vez que es necesario. Es por ello que es: Mecanicista. Organización orgánica. Se caracteriza por alta especialización, formalización y centralización, con una cadena de mando clara. Habilidades técnicas. La estructura organizacional.

Cuál es la característica más importante de las organizaciones matriciales: Está formada por divisiones semiautónomas, cada una con un gerente responsable de su desempeño. Permite a la organización focalizarse en el conocimiento profundo de cada tipo de cliente. La combinación de especialistas provenientes de distintas áreas funcionales en uno o varios proyectos determinados.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo a los esquemas laborales prescriptos por la organización, quiere decir que usa la comunicación: Ascendente. Transversal. Lateral.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados de acuerdo a los esquemas laborales prescritos por la organización, quiere decir que usa la comunicación: Informal. Formal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

Cuando decimos que Morena se está comunicando con sus empleados, sin necesidad de emitir palabras, quiere decir que usa la comunicación. Escrita. Es la comunicación que se realiza mediante textos, como correos electrónicos o mensajes en redes sociales. No verbal. La responsabilidad social empresarial.

Cuando decimos que un líder debe poder generar en sus seguidores la capacidad de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad de inspirar.

Cuando decimos que un líder debe ser capaz de identificar qué necesitan las personas en cada momento para sentirse motivadas, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad de inspirar. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de comprender a las personas.

Cuando decimos que un líder debe tener la capacidad para utilizar el poder, comprender a las personas, motivar e inspirar, ¿de qué estamos hablando?. El proceso administrativo. Componentes de liderazgo. La responsabilidad social empresarial.

Cuando el gerente de compras informa un cambio de proveedor al encargado de compras, decimos que está ejerciendo: Autoridad de staff. Autoridad lineal. Autoridad funcional.

Cuando el gerente de ventas informa los objetivos de ventas a cumplir en el mes, los vendedores decimos que está ejerciendo: Autoridad lineal. Autoridad de staff. Autoridad funcional.

Cuando el gerente de ventas le da una orden a su secretaria o entabla una conversación telefónica con los vendedores. El gerente está teniendo una comunicación: Verbal. Escrita. No verbal.

Cuando el gerente general le da indicaciones vía mail al gerente zonal y ese cumpla con esa orden dando directivas escritas y orales a su personal. Existe una comunicación: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Organizacional, ya que se refiere a la comunicación de todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo.

Cuando existe un estímulo externo que aumenta las probabilidades de que una conducta se repita en el futuro, se denomina: La estructura organizacional. El control preventivo. La productividad. Reforzador.

Cuando hablamos de áreas como producción, comercialización, finanzas, y RR.HH. estamos refiriéndose a un tipo de departamentalización: Por productos. Funcional. Por zona geográfica.

Cuando hablamos de comunicación, decimos que no sólo es importante que se transmita la información, sino también que dicha información sea comprendida por el oyente. Si, a nivel de la comunicación, nos referimos al control, la motivación y la expresión emocional, ¿de qué estamos hablando?. Funciones de la comunicación. La comunicación lateral. La estructura organizacional.

Cuando hablamos de la transferencia de información entre emisor y receptor, asegurándose que este último comprenda, estamos hablando de: La comunicación ascendente. Comunicación. El filtrado.

Cuando hablamos de medición y corrección el desempeño para garantizar que los objetivos se cumplan, estamos hablando de: La función gerencial de control. Organización.

Cuando hablamos de que el gerente debe elegir entre algunos métodos, como observar, analizar los reportes estadísticos, evaluar los reportes, ¿de qué paso del proceso de control estamos hablando?. Implementación de acciones gerenciales. Medición del desempeño real. Comparación del desempeño real contra un estándar.

Cuando hablamos de un cálculo anticipado sobre los gastos costos de que se tendrán en un determinado lapso, sea una familia, un viaje, una empresa, el estado, entra otro, estamos hablando de: Un presupuesto. La productividad. La toma de decisiones programada. El modelo de contingencias. La responsabilidad social empresarial.

Cuando hablamos de usar efectivamente la habilidad de determinadas personas para influir en las formas de pensar o de actuar de otras personas, ¿de qué componente de liderazgo estamos hablando?. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de motivar. Capacidad de inspirar.

Cuando hablamos del proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral, estamos hablando de: Proceso de control. El proceso administrativo.

Cuando Jorge le plantea su jefe que él trabaja en el mismo puesto que Liliana, pero con mayor dedicación y pasando más tiempo que su compañera en la empresa, manifestando claramente que no es justo que Liliana cobre un salario mayor, estamos ante un planteo estudiado por la teoría: División del trabajo. De la equidad. Disciplina. Autoridad. Orden.

Cuando los gerentes utilizan su autoridad para asignar tareas a sus subordinados, dichos empleados tienen la obligación de desempeñarlas. Estas obligaciones se denominan: Responsabilidad. Autoridad. Delegación de autoridad.

Cuando nos referimos a la habilidad que tiene un líder para poder desarrollar un ambiente adecuado de trabajo, ¿de qué componente del liderazgo estamos hablando?. Capacidad de inspirar. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de motivar.

Cuando se investigan los equipos globales de trabajo en las organizaciones actuales, se encuentran dos características comunes como desafíos actuales. ¿Cuáles son esas dos características? Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. 1) Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular., 2) El trabajo se organiza en torno a los equipos. 1) Son globales, 2) El trabajo se organiza en torno a los equipos. 1) Son globales, 2) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

Cuando Ud. va al cajero automático y aparece un cartel en el que se informa que no puede efectuar su transacción, este control es del tipo: Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Control Concurrente, ya que este control entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso.

Cuando un fabricante especifica las normas de calidad de las partes que adquiere, ha establecido un: Concurrente. De retroalimentación. Control preventivo.

Cuando un gerente está evaluando que tan grande o pequeña es su empresa para, en función de ellos, definir su estructura. ¿Qué variable está considerando?. Tecnología y estructura. Tamaño y estructura. Incertidumbre del entorno y estructura.

Cuándo un gerente está modificando su estructura en función de lo que sucede en su contexto, ¿qué variable está considerando para la definición de su estructura?. Estrategia y estructura. Tecnología y estructura. Tamaño y estructura. Incertidumbre del entorno y estructura.

Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características Y, ¿qué tipo de liderazgo debería aplicar?. Autocrático. Liberal. Democrático. Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados.

Cuando un gerente tiene a su cargo un grupo de personas con características X, ¿qué estilo de liderazgo debería aplicar?. Democrático. Autocrático. Liberal.

Cuando un presupuesto se elabora para diferentes actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan en cualquier momento. Hablamos de un presupuesto: Variable. Presupuesto de efectivo. Presupuesto de egresos.

Dentro de la empresa todo el personal trabaja de forma integrada para el logro de los resultados previstos, esta organización funciona como equipo: La administración por objetivos. La toma de decisiones programada. De trabajo.

Dentro de las desventajas de los equipos globales, se pueden nombrar: El enfoque de sistemas. El control preventivo. Problemas de comunicación.

Dentro de las diferentes estructuras que existen ¿Cuáles de las siguientes tres características corresponden a la estructura organizacional? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. 1) Equipos interfuncionales, 2) La administración por objetivos., 3) Tramos de control amplios. 1) La departamentalización por cliente., 2) Descentralización, 3) Tramos de control amplios. 1) Equipos interfuncionales, 2) La unidad de mando., 3) Tramos de control amplios. 1) Equipos interfuncionales, 2) Descentralización, 3) Tramos de control amplios. 1) Equipos interfuncionales, 2) Descentralización, 3) La toma de decisiones programada.

Dentro de las diferentes estructuras que existen, ¿Cuáles de las siguientes tres características corresponden a la estructura mecanicista o burocracia? Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas: 1) Alta especialización, 2) Cadena de mando clara, 3) El modelo de contingencias. 1) Alta especialización, 2) Cadena de mando clara, 3) Departamentalización rígida. 1) Alta especialización, 2) El tramo de control., 3) Departamentalización rígida.

Dentro de las necesidades de Masslow, podemos vincular: El modelo de contingencias. Necesidades humanas. La teoría del reforzamiento.

Dentro de las ventajas de los equipos globales, se puede nombrar: Taylor. Mayor diversidad de ideas. Fayol.

Dentro de modelo de contingencias de Fiedler para evaluar al líder se utiliza el mismo instrumento: Cuestionario sobre el colega menos preferido. El modelo de contingencias. La productividad.

Dentro de sus actividades Fabián debe realizar un grupo de tareas con cierta frecuencia, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: La teoría del establecimiento de metas. El enfoque de sistemas. Alcance de Puesto.

Dentro del modelo de contingencias de Fiedler, Para evaluar al líder se utiliza el siguiente instrumento: Cuestionario sobre el colega menos preferido. El proceso administrativo. El enfoque de sistemas.

Dentro del modelo de las características del puesto, ofrece una guía a los gerentes para mejorar la motivación. Por ej.: Combinar las tareas a fin de incrementar la variedad de las habilidades requeridas, realizando actividades más variadas: Enriquecimiento del puesto. Rediseño de puestos. Ampliación del puesto de trabajo.

Diagrama de flujo que muestra la secuencia de las actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costo relacionados con cada una de ellas. Esta definición se refiere a: Benchmarking. Diagrama de Gantt. Cuadro de mando integral. Red Pert. Análisis del punto de equilibrio.

El área de producción ha tenido muchas situaciones difíciles en los últimos meses, es por ello por lo que el gerente ha decidido armar un equipo: Para resolver problemas. La administración por objetivos.

El arquitecto en la última reunión de gerentes del a constructora, presento la secuencia de actividades necesarias para completar el edificio y el tiempo y costos relacionados con cada una de ellas. Esto responde a: Benchmarking. Cuadro de mando integral. Diagrama de Pert. Análisis del punto de equilibrio. Diagrama de Gantt.

El Benchmarking se refiere a: La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para lograr un desempeño superior. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo.

El control correctivo: Control concurrente o en tiempo real. Este control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran. Se va evaluado el proceso a medida que sucede. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones.

El control es una función gerencial importante. El autor Robbins menciona en su libro problemas que enfrentan los gerentes de hoy en esta función. Identifique cuales son: Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre. Las diferencias interculturales, las condiciones de seguridad en el ámbito laboral, la interacción con los clientes y la gobernabilidad corporativa. Es la herramienta que evalúa el desempeño desde las perspectivas financiera, del cliente, de procesos y de aprendizaje.

El control existe para comparar y corregir el desempeño laboral ¿Qué otra función le está faltando al concepto tomado a esta sentencia?. El control concurrente. Supervisar. El benchmarking.

El director general de ROIZ SA está tratando de identificar cuál es la razón por la que no está pudiendo ejercer un control de manera efectiva. ¿Cuál de las siguientes opciones consideras que podría ser una de las razones?. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. El director de ROIZ SA no definió objetivos con los cuales poder comparar lo que sucede en la actualidad.

El director técnico del equipo de la división infantil de fútbol, se ha preocupado por los chicos, sus padres y por qué sean líderes del campeonato infantil. Este director técnico dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 5.5. 9.9. 1.1.

El empoderamiento es: Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Dar a los empleados más autoridad para tomar decisiones. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad.

El gerente de Ana quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Factores motivacionales. La teoría del establecimiento de metas. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. Factores de Higiene. La teoría de las expectativas.

El gerente de área contable ha definido el índice financiero que mide las deudas totales con los activos totales, el índice es el de: Solvencia. Apalancamiento. Rentabilidad.

El gerente de área quería eliminar los factores que producen insatisfacción laboral, definidos por Federico Herzberg y que están relacionados con: Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. La teoría clásica de la administración. La ampliación del puesto. Factores de Higiene. Factores motivacionales.

El gerente de comunicaciones de la empresa SOL S.A. ha definido un procedimiento que establece cuáles serán, los canales de comunicación que deberán usarse específicamente según el tipo de información que se desee comunicar. Dicho procedimiento ha sido dado a conocer a toda la empresa, ya que todos los empleados deberán cumplirlo, más allá del puesto que ocupen. Podemos afirmar que en la empresa SOL SA existe un proceso claro de comunicación formal. Falso. Falso, ya que es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Verdadero.

El gerente de departamento de marketing está muy preocupado por que ha recibido mucha información de sus asesores externos y de sus colaboradores. Por ello no puede tomar decisiones. Esta barrera de comunicación es: Actitud defensiva. Lenguaje. Sobrecarga de información.

El gerente de división de golosinas tiene tres departamentos a su cargo con un jefe de sección y 30 empleados en promedio cada uno. Esto responde a: El enfoque de sistemas. Un plan permanente. Tramo administrativo. La misión de la empresa. La administración por objetivos (APO).

El gerente de finanzas de la empresa está autorizando el saldo de la cuenta del banco y verificando si existe variación con el saldo esperado para la fecha. Dentro del proceso de control está realizando: Etapa de comparación. Medición del desempeño real. Implementación de acciones gerenciales. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido.

El gerente de la empresa ROIZ S.A. le está solicitando a su equipo que presente un reporte de (CORTADA) de comunicación está ejerciendo el gerente?. El modelo de contingencias. La administración por objetivos. La comunicación descendente. Control. La función de control de la comunicación.

El gerente de la empresa ZONA PLUS SA, luego de haber realizado la medición del desempeño real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinado están bien definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando adelante este gerente?. El paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones gerenciales. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable.

El gerente de Marketing está realizando una investigación debido a la cantidad de reclamos de los clientes. Por su parte el gerente de producción dijo en la última reunión que los productos son controlados al detalle cuando están terminando se está realizando un control de: Preventivo. Concurrente. Retroalimentación. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre.

El gerente de personal ha decidido suspender a los empleados que no han presentado el total de la documentación necesaria para la liquidación correspondiente. Esto surgió como consecuencia del control realizado. Dentro del proceso del control esta: El diagrama de Gantt. Implementando acciones gerenciales. El control preventivo.

El gerente de personal ha decidido utilizar la teoría de motivación por la cual las personas buscan satisfacer sus necesidades desde las fisiológicas hasta las de autorrealización, que fue diseñada por: La teoría X e Y de McGregor. Abraham Maslow. El enfoque de sistemas.

El gerente de planificación, en una empresa farmacéutica, recibe asesoramiento de un especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: Autoridad de línea. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

El gerente de producción de la empresa CARGO S.A. se caracteriza por ser una persona que se enfoca especialmente en la supervisión, comparación y corrección del desempeño de su equipo, con el fin de que mejoren día a día. ¿Cuál de las funciones del proceso administrativo está cumpliendo el gerente?: Planificación. Dirección. La función de control.

El gerente de producción de la empresa CARLLS SA se caracteriza por ser un líder capaz de brindar información de equipos, haciendo que las personas trabajen con el desarrollen inteligencia colectiva fundamental para la innovación. Podemos afirmar que este gerente tiene un comportamiento proactivo. Verdadero, ya que es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Verdadero. Falso.

El gerente de producción ha decidido poner un sistema de información con cartelería electrónica para que los empleados del área ven en tiempo real lo alcanzado hasta el momento. Este sistema permite comparar en forma permanente el logro esperado. El tipo de control que se realiza en el área es: De retroalimentación. Concurrente. Preventivo.

El gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: Autoridad de línea. Autoridad de staff. Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. Autoridad funcional.

El gerente de recursos humanos ha formado un equipo que hasta ahora demuestra ser muy eficiente para lograr los resultados, el gerente tuvo en cuenta principalmente las competencias de sus miembros, es decir: Habilidades relevantes. Apoyo interno. Unidad de compromiso.

El gerente de relaciones públicas ha mostrado el esquema de actividades con los tiempos de realización de las (CORTADA) el presente año, el mismo se ha presentado gráficamente. Esto representa una valiosa herramienta de control y (CORTADA): Diagrama de Gantt. Cuadro de mando integral. Benchmarking.

El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL ha sido reconocido por la Dirección por su capacidad de implicar a las personas de su equipo en desafíos constantes y nuevos que permitan lograr los resultados que buscan, siempre poniendo su esfuerzo en que las personas lo asuman como propio y se sientan parte del resultado. ¿Qué comportamiento sobre los cuales debe reflexionar un gerente observamos en este caso?. Es el rol decisorio en el que el gerente representa a su área en negociaciones importantes. Es el que dirige y supervisa a los empleados operativos, en el nivel más bajo de la jerarquía. El gerente de RRHH de la empresa AZUL SRL se caracteriza por ser un motivador de logros. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

El gerente de ventas decidió observar cómo está el producto terminado seleccionando al azar 1 de cada 10 productos que llega del depósito, dentro del proceso de control es: Paso 1. Comparación del desempeño real contra un estándar. Implementación de acciones gerenciales.

El gerente financiero ha realizado un índice de gestión que mide los activos actuales con las obligaciones actuales, el gerente dice que es para medir: Solvencia. Apalancamiento. Rentabilidad.

El gerente financiero les dio a sus subordinados instrucciones precisas sobre lo que deben hacer. El subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol: Autoridad. Subordinación del interés individual al bien común. Espíritu de Grupo.

El gerente general de la empresa les ha solicitado a todos los gerentes que observen los niveles de excelencia utilizados como estándares para hacer las mediciones y comparaciones de desempeño de las empresas competidoras para aplicar: Cuadro de mando integral. Benchmarking. Diagrama de PERT.

El gerente general de una empresa siempre toma las decisiones respecto a la misma y no da participación a sus subordinados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce este gerente general?. Autocrático. Liberal. Democrático.

El gerente general de una empresa toma las decisiones respecto a la empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el gerente, según la rejilla general?. 9.1. 1.1. 5.5.

El gerente les da instrucciones a sus subordinados directos. El gerente está aplicando: Autoridad de staff. Autoridad funcional. Autoridad de línea.

El jefe de área de la empresa OCA posee un estilo de liderazgo totalmente autoritario dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 9.9. 1.1. 1.9. 5.5. 9.1.

El jefe de depósito les ha pedido a sus colaboradores que realicen una exhaustiva revisión de todos los insumos que ingresan, con el etiquetado correspondiente para evitar que se mezclen las partidas. Esta acción responde a un tipo de control: Concurrente. De retroalimentación. Preventivo.

El jefe de Joaquín le ha pedido para este mes que logre un 20% más de ventas que el mes pasado. Esto para él es un desafío porque le agrada sobresalir, según: Necesidad de afiliación. Necesidad de poder. Necesidad de logro.

El jefe de personal mostro gráficamente, a los gerentes de la empresa la estructura formal de la misma. El jefe de personal presento: La unidad de mando. El organigrama.

El jefe de procesos ha realizado un gráfico que vincula las tareas con los tiempos de realización de las mismas. Esto representa una valiosa herramienta de control es: Benchmarking. Diagrama de Gantt. Diagrama de PERT.

El jefe de ventas de AUTORANCH S.A se encuentra buscando información sobre el desempeño de su gente y definiendo el criterio sobre el cual va a controlar este desempeño. ¿Qué fase del proceso de control está cumpliendo el jefe de ventas?. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido. Es el segundo paso, en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado, definiendo un margen aceptable. Está cumpliendo la fase correspondiente a la medición del desempeño real que es el paso uno.

El jefe de Ventas de la empresa EL CAIRO SA se encuentra reunido con uno de sus vendedores para proporcionarle feedback sobre su desempeño. ¿Qué función de comunicación está ejerciendo este jefe de Ventas?. Control. Motivación. Expresión emocional.

El jefe encargado de selección de personal debe enviarle al gerente de compras todos los procedimientos para que los controle. Este gerente de compras posee: Autoridad de staff. Autoridad funcional.

El jefe ha definido que sus empleados responden a dos teorías. Por un lado, tiene subordinados con pocas ambiciones y no les gusta el trabajo, por otro lado, tiene empleaos que les gusta el trabajo, buscan y aceptan las responsabilidades. Esta teoría es la de: El proceso administrativo. Un producto sustentable. El entorno sociocultural. Douglas Mc Gregor. La administración por objetivos.

El líder es aquel individuo que: Influye sobre los demás y que tiene autoridad administrativa. Es el que estimula, motiva e inspira a sus seguidores para que superen sus propios intereses en favor de la organización. Es la creencia en la integridad, el carácter y la capacidad del líder, que se apoya en su honestidad y consistencia.

El líder se define como: Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo. Sostiene que el desempeño efectivo de un grupo depende de que el estilo del líder coincida con el grado de control que le da la situación. Aquel individuo que puede influir en los demás que tiene autoridad administrativa.

El liderazgo se define como: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. El proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas.

El modelo de las características del puesto plantea un marco de 5 dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las mismas son: La variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía, la retroalimentación. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

El nuevo gerente de recursos humanos ha contratado a un abogado laboralista para que lo asesore en una serie de contrataciones que debe realizar para ejecutar un proyecto específico. Este nuevo asesor tiene: El enfoque de sistemas. Staff. La productividad.

El operario dentro de su puesto debe realizar varias tareas y ello le permite mostrar sus capacidades y talentos. Según el modelo de diseño de puestos esto representa: Variedad de habilidades. Importancia de la tarea. Identidad de la tarea.

El óptimo para departamentalizar una empresa, es el criterio de: Padre de la teoría clásica, se enfocó en la empresa como un todo y estableció 14 principios de administración. No existe un criterio mejor que otro, el criterio que se adopte va a depender de las necesidades de la empresa, será en función de obtener mayor rentabilidad y menores costos.

El organigrama de la empresa muestra en el nivel medio los departamentos de administración, personal, producción y marketing. Y dentro de marketing por clientes mayoristas y minoristas. Es decir que se mostró: La responsabilidad social empresarial. La teoría clásica de la administración. La departamentalización.

El personal de la empresa recibe premios por conseguir sus logros. Además, en el área correspondiente hay un cartel luminoso con el ranking de los mejores. Esta teoría de motivación responde a: Skinner. El enriquecimiento del puesto. La teoría de los dos factores de Herzberg.

El presidente de la empresa ha recibido un informe donde el índice de ventas sobre el de inventario es mucho más salto que el del año pasado. Este índice es el de: Solvencia. Actividad. Rentabilidad.

El presupuesto de egreso muestra: La lista de actividades principales y asigna una cantidad de dinero a cada una de ellas. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

El presupuesto de ingresos muestra: El control preventivo. Las ventas futuras. La toma de decisiones programada.

El presupuesto de utilidades muestras: Es aquel que se basa en un nivel único de ventas o producción y no prevé cambios durante el período. Es el que muestra la disponibilidad de efectivo que se tendrá y cuándo se necesitará. La combinación de los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar la contribución de cada una de ellas a las utilidades generales.

El presupuesto efectivo muestra: Es aquel que se basa en un nivel único de ventas o producción y no prevé cambios durante el período. Es aquel que se elabora para distintos niveles de actividad y puede adaptarse a las circunstancias que surjan. Es el que combina los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar su contribución a las utilidades. Es el que muestra las ventas futuras esperadas por la organización. La disponibilidad de efectivo que se contará cuanto se necesitará, es esencial en cualquier compañía ya que muestra los recibos anticipados y los gastos, la cantidad de capital de trabajo.

El proceso de control es un procedimiento que tiene tres pasos, entre ellos: medir el desempeño real y compararlo con un estándar. ¿Cuál es el paso que está faltando?. Poner en práctica las acciones gerenciales. El control concurrente. El proceso administrativo.

El proceso de control es: Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. El procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real, compararlo con un estándar y poner en práctica acciones para corregir las desviaciones. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

El profesor Daniel, cumple con la función dentro de la universidad de profesor virtual, él ¿está llevando a cabo un esquema laboral de que tipo?. Son empleados temporales, independientes o bajo contrato eventual cuyo empleo depende de la demanda de servicios. Puestos compartidos. Trabajos a distancia. Es un esquema flexible que permite que dos empleados compartan un mismo puesto de tiempo completo. Trabajadores contingentes.

El repositor de la góndola debe contar por la mañana la cantidad de los productos que quedaron del día anterior. Dentro del proceso de control está realizando: Comparación del desempeño real contra un estándar. Medición del desempeño real”, paso1. Implementación de acciones gerenciales.

El Sr González es dueño de una empresa Familiar que heredó de su abuelo. Hace un tiempo incorporó a su hijo, en el cargo de gerente de compra. El Sr González permite que su hijo y sus empleados se involucren en las decisiones ¿Que estilo de Liderazgo el Sr González?: Democrático. Autocrático. Liberal.

El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las fina(CORTADA). Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y no da participación a su familia ni a sus dos empleados. ¿Qué estilo de liderazgo ejerce el Sr. Guzmán?. Democrático. Autocrático. Liberal.

El Sr. Guzmán es dueño de una empresa familiar que heredó de su abuelo. Su hijo, ocupa el cargo de gerente de compra y por su esposa que se encarga de las finanzas… Sr. Guzmán siempre toma las decisiones respecto a la empresa y se ha preocupado por el rendimiento adecuado para la organización ¿qué estilo de liderazgo ejerce el Sr Guzmán según la rejilla gerencial?. 9.1. 9.9. 5.5. 1.9.

El subordinado le explico al superior porque no había finalizado la tarea, en este caso la comunicación fluyo de forma: Ascendente. Descendente. Lateral.

El supervisor del local ha definido que sus empleados estarán más motivados si descubre que es lo que valora cada uno y ve la posibilidad de brindárselos. Esta teoría es de: La teoría de las expectativas. Víctor Vroom. La necesidad de logro.

El trabajo a distancia es: Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Un esquema laboral en que los empleados trabajan desde su casa, pero están vinculados con la oficina por medio de sus computadoras. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

El tramo de control o administrativo es: Productiva. La cantidad de personas que un gerente puede administrar con eficiencia y eficacia. Es obtener los máximos resultados con el mínimo de esfuerzo, tiempo y recursos empleados.

Elaborar los presupuestos, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?. Planeación y control. Ya que indican que actividades laborales son más importantes y señala cuál es el monto de los recursos que se asignan a su realización y de qué manera se llevan a cabo, por último, brindan a los gerentes de estándares cuantitativos. Organización. Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo. Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Dirección.

Emma Trabaja en FYP, ella busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Emma satisface necesidades de: Estima. Autorrealización. Sociales.

En el Modelo de las características del puesto lo que genera un trabajo significativo es: Es el grado en que el desempeño del puesto brinda información clara y directa sobre la eficacia del trabajo realizado. Es el grado de libertad, independencia y discrecionalidad que el puesto otorga para programar el trabajo. Variedad de habilidades, Identidad de la tarea e importancia de la tarea.

En la academia de idiomas se realiza un examen de ingreso muy estricto, antes de comenzarlas clases para la creación de políticas (CORTADA) asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. La academia utiliza el control: Anticipante. La comparación del desempeño real contra un estándar. El control de retroalimentación.

En la actualidad se conoce el concepto de especialización de trabajo como: Direccionales. La acción de dividir actividades laborales en tareas específicas para distintos puestos de trabajo. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre.

En la agencia de turismo tienen una política de personal en el cual buscan que todos los empleados logren incrementar su autoestima, obteniendo estatus y reconocimiento de sus pares. Según Maslow esta política busca cubrir las necesidades de: Estima. Autorrealización. Fisiológicas. Sociales. Seguridad.

En la empresa ELETON SA, han definido a las reuniones semanales como la forma de comunicarse que deben tener los líderes de la empresa con sus equipos, así como los miembros de los equipos entre sí. ¿Qué tipo de redes tiene definidas esta empresa? Seleccione las 2 (dos) opciones correctas: 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo. 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) La empresa ELETON SA ha definido la red de rueda. 1) La empresa ELETON SA ha definido la red de todos los canales, 2) Es aquella en la que la comunicación fluye de acuerdo con la cadena de mando formal de la organización.

En la empresa productora de juguetes, solo se controla el producto terminado, en este caso se está utilizando un control de: Preventivo. Concurrente. Retroalimentación.

En la rejilla administrativa, el estilo de administrador club campestre (posición 1,9). La rejilla o Grid tiene dos dimensiones: 1) El enfoque de sistemas., 2) Preocupación por la producción. 1) Preocupación por las personas, 2) La responsabilidad social empresarial. 1) Preocupación por las personas, 2) Preocupación por la producción. 1) El control preventivo., 2) Preocupación por la producción. 1) Preocupación por las personas, 2) La estructura organizacional.

En la reunión de gerentes se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la comunicación fluye de forma: Lateral. Transversal.

En la reunión de gerentes, el gerente financiero ha mostrado el índice que muestra las utilidades netas después de impuestos sobre las ventas totales. Todos los gerentes se mostraron muy satisfechos con el índice de: Rentabilidad. Apalancamiento. Actividad.

En la reunión de gerentes, se definieron nuevas políticas de trabajo. Aquí la comunicación fluyó de forma: Transversal. Ascendente. Lateral.

En los procesos grupales, en los desafíos actuales de la gente hay investigaciones que han demostrado que emplear un estilo colaborativo para mejorar los conflictos puede ser más eficaz es: El enfoque de sistemas. La cultura colectivista. La estructura organizacional.

En los procesos grupales, en los desafíos actuales de los gerentes, hay investigaciones que ha demostrado que emplear un estilo colaborativo para manejar los conflictos puede ser más eficaz en las culturas colectivistas. Falso, ya que sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Falso. Verdadero.

En una empresa de cosméticos, el gerente de planificación recibe el asesoramiento de una especialista en publicidad, decimos que está ejerciendo: Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. Autoridad de línea. Es la que tiene delegado el derecho de controlar actividades específicas realizadas por personal de otros departamentos. Autoridad funcional. Autoridad staff.

Encargado de la caja debe contar todo el dinero al finalizar la jornada de trabajo. Esta acción dentro del proceso de control es: Comparación del desempeño real contra un estándar. Implementación de acciones gerenciales. Paso 1.

Entre los principales desafíos relativos a la administración de equipos en la actualidad, se encuentran: El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización. El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. Entender que los equipos son globales, que deben desarrollar habilidades para trabajar en equipo y comprender las redes sociales.

Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros la mayoría de las veces (CORTADA): Organizaciones que aprenden. Virtual. Matricial.

Existe un elemento a partir de cual una organización siempre verá afectada la forma de departamental izar para armar su estructura. ¿A qué elementos nos referimos?. La estructura matricial. Tecnología. La especialización del trabajo.

Existen personas que optan por una conducta determinada en relación con los resultados que ellos esperan obtener (es decir lo que el individuo valora) y la posibilidad que eso ocurra. Podemos decir que estamos frente a un comportamiento que se explica a través de la teoría de: El proceso administrativo. La toma de decisiones programada. Psicológicos y sociales.

Francisco es el director general de la empresa y en una reunión de gerentes ha presentado un nuevo sistema de información por el cual se le brinda a cada empleado información directa y clara sobre la eficiencia de su desempeño. Según el modelo de diseño del puesto este nuevo sistema brinda: Entrada o insumos. Retroalimentación. Salidas o productos.

Francisco está analizando una propuesta de su jefe, para ver cuán motivante es, para lo cual reflexiona con la probabilidad de que él pueda lograr el desempeño que se busca con la misma. Francisco está considerando: La teoría de la expectativa. La teoría de la equidad. El enfoque de sistemas.

Gabriela llegó a la empresa muy acongojada porque había sufrido un accidente de tránsito. Por ese motivo no prestaba suficiente atención a los que decía su supervisor. Gabriela estaba influenciada por barrera de comunicación de: Lenguaje. Emociones. Actitud defensiva.

Ha renunciado un compañero de trabajo y el jefe le ha solicitado a usted que realice parte de las tareas que el realizaba, esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: Rediseño de puestos. Ampliación de puestos. Enriquecimiento del puesto. Rotación de puestos.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder demuestra seguridad en sí mismo, se refiere al concepto de: Honestidad e integridad. Conocimientos relevantes para el puesto. Confianza en sí mismo.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder exhibe un alto nivel de esfuerzo y mucha energía, se refiere al concepto de: Deseo de dirigir. Inteligencia. Extroversión. Honestidad e integridad. Dinamismo.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el líder sociable y afectivo, se refiere al concepto de: Extroversión. Dinamismo. Conocimientos relevantes para el puesto.

Hay 8 rasgos en la teoría del liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo, cuando se dice que el líder tiene a establecer relaciones de confianza con sus seguidores se refiere al concepto de: Lealtad. Honestidad e Integridad. Consistencia.

Hay 8 rasgos en las teorías de liderazgo, que se asociaron a un estilo de liderazgo efectivo cuando se dice que el líder tiene un gran deseo de influir en los empleados, se refiere a concepto de: Deseo delíder. Dinamismo. Extroversión.

Hebe es una jefa muy correcta en su gestión profesional. Sus subordinados Miguel y Yanina solo reciben instrucciones de Hebe esto es así por: Unidad de mando. Subordinación del interés individual al bien común. Iniciativa.

Herzberg considera motivadores a: Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. Teoría de la motivación e higiene (teoría intrínseca). Factores motivacionales.

Herzberg definió un grupo de factores como progreso, trabajo estimulante, sentimiento de autorrealización, entre otras. Estas necesidades son: Son los elementos que rodean al puesto (salario, políticas, supervisión, condiciones de trabajo) y cuya ausencia genera insatisfacción. Plantea dos visiones opuestas sobre la naturaleza humana en el trabajo, una negativa y otra positiva. Factores de higiene. Motivación motivacionales (satisfacción)/ factores motivacionales.

Herzberg definió un grupo de factores como: supervisión, políticas de la compañía, relación con el supervisor, entre otras. Estas necesidades son: Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. Factores de higiene. Factores motivacionales.

Ignacio está comparando lo que obtiene de su trabajo con lo que invirtió en este luego, sus resultados y aportaciones con las proporciones de otros compañeros de trabajo. Ignacio está aplicando: Autoridad. La teoría de la equidad. Iniciativa.

Inés es especialista en corte y confección, como gerente de la empresa en el área de producción ha dividido las actividades laborales de forma más específica para los puestos de trabajo. Esta gerente ha realizado: Especialización del trabajo. El control preventivo. El proceso administrativo.

Investigaciones sobre la teoría de los rasgos del liderazgo reconocieron que: Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo. Los rasgos por sí mismo no eran suficientes para identificar a los líderes efectivos. Es la habilidad del líder para que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos.

Javier piensa que para motivar a sus empleados que vienen bajando productividad, ya que están cansados y aburridos. Lo primero que debe hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarles algunas nuevas (del mismo nivel de complejidad) Javier esta: La administración de libro abierto. La productividad. Ampliando los puestos de trabajo. El modelo de contingencias.

Joaquín como líder, tiene recursos y rangos personales deseables y así logra influir en el comportamiento de todo su equipo (Que lo admira). Joaquín posee poder: Legítimo. Referente. De recompensa. Coercitivo.

Joaquín ha definido la disposición formal de los puestos de su área. Es decir que ha definido: La especialización del trabajo. La departamentalización. Diseño Organizacional. La estructura organizacional. Es la acción de dividir las actividades laborales en tareas específicas para cada puesto.

José dentro de la empresa solo responde a las indicaciones que le hace su supervisor Mario. Es decir que se está mostrando: Red de todos los canales. Red de rueda. Es aquella en la que la comunicación fluye entre el líder y cada uno de los miembros de su equipo. Es aquella en la que la comunicación fluye libremente entre todos los miembros del equipo de trabajo. La cadena de mando.

José es vicepresidente de la empresa Interlit, trabaja desde su casa. Interlit es una empresa de asesoramiento técnico internacional que opera en 100 países, Interlit es una organización: Virtual. De proyectos. Organizaciones que aprenden. De equipos. Matricial.

José posee el poder que se deriva de su puesto en la organización, ya que es el CEO de su empresa. José posee poder: Legítimo. Referente. Del experto. De recompensa.

Juan apunta a motivar siempre a su gente, ofreciéndoles un “premio sorpresa” al mayor rendimiento. Los premios varían desde electro (CORTADA) conocen como: La teoría de las expectativas. Reforzadores. El modelo de contingencias. La teoría de los dos factores de Herzberg. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

Juan Carlos es el jefe y espera que todas sus instrucciones se realicen como a él le agrada, no escucha a sus subordinados. Esta actitud se debe a que es un líder: Democrático. Liberal. Autocrático.

Juan Carlos trata de motivar a su equipo de ventas, alentándolos a alcanzar ese 5% de mercado que aún les falta para ser reconocidos como líderes del sector. Su mensaje es: “¡Solo es un 5% de incremento de clientes nuevos para el próximo bimestre y lideramos la industria!”. Juan Carlos trató de motivarlos a través de: La escucha activa. La comunicación no verbal. Establecimiento de metas.

Juan es el jefe de reclutamiento y selección de la empresa y cada vez que habla con su gerente, en forma deliberada le pasa los informes en función a lo que quiere oír; en este caso, ¿qué barrera comunicacional existe?. El enfoque de sistemas. La función de control de la comunicación. La escucha activa. El control preventivo. Barrera Sistemática.

Juan le explica a su jefe que necesita asumir tareas más complejas, con mayor responsabilidad y más desafiantes. Juan necesita un: Enriquecimiento de su puesto de trabajo. Ampliación del puesto. Rediseño de puestos.

Juan Martínez es gerente de Marketing de la agencia Evolution. Actualmente, como parte de su control, se encuentra definiendo la brecha entre el desempeño real de su equipo y el esperable. ¿Qué paso del proceso de control está llevando adelante Juan?. Es el primer paso, en el cual el gerente decide cómo y qué va a medir del desempeño. Es el tercer paso, en el que el gerente decide no reaccionar, corregir el desempeño real o revisar el estándar definido. El paso dos del proceso de control, que consiste en realizar la comparación del desempeño real con el estándar.

Juan Martínez es gerente de RRHH de metalúrgica San Rafael y se caracteriza por ser una persona que le indica a su equipo con exactitud qué es lo que debe hacer y le brinda feedback sobre las tareas realizadas. ¿En qué función de comunicación está siendo efectivo Juan Martínez?. Es la habilidad del líder para lograr que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable. Está siendo efectivo en la función que posee la comunicación de motivar.

Juan Rizzo es supervisor de ventas en una empresa que fabrica insumos médicos. Juan es una persona que, como líder, se caracteriza por generar que sus vendedores sean capaces de desplegar al máximo su potencial para el desarrollo de un proyecto. Si hacemos referencia a los componentes del liderazgo, ¿Cuál presenta Juan Rizzo?. Es la habilidad del líder para entender las distintas motivaciones de las personas según el momento que viven. Capacidad de comprender a las personas. Capacidad de motivar. Capacidad para utilizar el poder. Capacidad de inspirar.

Juan trabaja en I.C.C., el busca oportunidad para realizar trabajos creativos, tiene un desempeño correcto en el trabajo y posee libertad para tomar decisiones. Juan satisface necesidades de: Autorrealización. Estima. Fisiológicas.

La autoridad funcional: Tiene delegado el derecho a controlar actividades en otros departamentos. Establece que cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización y baja formalización.

La comunicación además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada suele ser: Es la manipulación deliberada de la información para que el receptor la perciba de manera más favorable. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. El insumo del sistema social de la organización.

La comunicación descendente es: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Se cumple cuando se usa la comunicación para pedir a los empleados que reporten problemas o sigan la línea de autoridad. Aquella que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados.

La comunicación en las organizaciones actuales, ha cambiado considerablemente, los gerentes están aprendiendo que las nuevas tecnologías han creado desafíos especiales de comunicación, las dos más importantes son: 1) Problemas legales y de seguridad, 2) La comunicación descendente. 1) La responsabilidad social empresarial., 2) Falta de interacción personal. 1) Problemas legales y de seguridad, 2) Falta de interacción personal.

La comunicación formal es: Es la que se transmite sin palabras, a través del lenguaje corporal y la entonación. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización.

La comunicación informal es: Aquella que no está definida por la jerarquía estructural de la organización, ya que no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización. Informal. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización.

La comunicación lateral es: Se cumple cuando se usa la comunicación para pedir a los empleados que reporten problemas o sigan la línea de autoridad. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Aquella que se lleva a cabo entre los empleados del mismo nivel organizacional.

La Comunicación no verbal está acompañada por: No verbal. El lenguaje corporal y la entonación verbal. Escrita.

La comunicación organizacional se define como: El filtrado. Formal e Informal. La escucha activa.

La comunicación se define como: El colaborador considera que la orden es coherente con los objetivos de la organización. El colaborador considera que la orden no contradice sus valores personales. El proceso de transferencia y comprensión de significados ya que se refiere a la transmisión de información o ideas por un canal entre un emisor y un receptor y que esta sea comprendida.

La comunicación transversal es: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo. Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y coordinarse. Aquella que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales.

La comunicación, además de ser el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada, suele ser considerada como: Se produce porque las palabras tienen distintos significados según la edad, la educación o el origen cultural. El insumo del sistema social de la organización. Consiste en escuchar el significado completo del mensaje sin realizar interpretaciones o juicios prematuros.

La confianza es uno de los componentes de un líder, donde se cree en su integridad, carácter y capacidad de líder. Esa confianza tiene 5 dimensiones, cuando hablamos de conocimiento y habilidades, nos referimos a: Apertura. Competencia. Consistencia.

La contadora de la empresa luego de la presentación de los planes específicos de cada área, ha solicitado también la expresión numérica de los mismos. Por lo tanto, los gerentes deben hacer: Programas. Procedimientos. Visión. Presupuestos.

La contadora Olga ha definido un sistema para controlar el saldo en los bancos en forma instantánea para así saber las acciones a seguir día a día, el tipo de control que se realiza en el área es: Concurrente. Preventivo. De retroalimentación.

La Departamentalización es: Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Establece que cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. El proceso mediante el cual se agrupan actividades en un área de trabajo delimitada.

La eficiencia de cada red de comunicación se determina por: Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar su trabajo. La Rapidez, exactitud, seguimiento de un líder y satisfacción de los miembros. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

La eficiencia organizacional es: Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es la medida en que los objetivos organizacionales son racionales y como se están cumpliendo en la actualidad. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

La empresa está certificando calidad es por ello que el gerente le ha pedido al área de ventas que controle al área de producción, esto es posible porque el departamento de ventas se le ha otorgado: Autoridad de staff. Autoridad de línea. Autoridad funcional.

La empresa KALZ SA se dedica a la producción de aberturas. Se caracteriza por producir a grandes volúmenes, a bajo costo y posee departamentos altamente especializados. ¿Qué tipo de estructura tiene la empresa KALZ SA en función de las características mencionadas?. Permite transferir la responsabilidad a distintas ubicaciones geográficas para mejorar la coordinación local. Está formada por divisiones semiautónomas, cada una con un gerente responsable de su desempeño. La empresa KALZ SA posee una estructura de tipo funcional. Permite a la organización focalizarse en el conocimiento profundo de cada tipo de cliente. Resulta adecuada cuando la medición y el cumplimiento de turnos u horarios es clave para el desempeño.

La empresa LUNA SA es reconocida por tener un equipo de gerentes que ha evolucionado y se ha adaptado a los nuevos desafíos comunicacionales que enfrentan las organizaciones. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son acciones que han podido realizar los gerentes para adaptarse a los desafíos comunicacionales de la actualidad? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Los gerentes de LUNA SA: 1) Realizan reuniones periódicas con el fin no solo de compartir información importante a su equipo, sino también para pedir opiniones y sugerencias, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) Han creado sitios web interactivos, correos electrónicos y sistemas de video conferencias para formatear la comunicación entre los equipos, 4) Han creado trabajado en definir claramente cuáles son los lineamientos para tener una conducta ética dentro de la organización. 1) Realizan reuniones periódicas con el fin no solo de compartir información importante a su equipo, sino también para pedir opiniones y sugerencias, 2) Han creado sistemas innovadores de comunicación con los clientes a través de redes sociales y una app de la empresa especialmente creada para ello, 3) Han creado sitios web interactivos, correos electrónicos y sistemas de video conferencias para formatear la comunicación entre los equipos, 4) Han creado trabajado en definir claramente cuáles son los lineamientos para tener una conducta ética dentro de la organización.

La empresa LUNA SA ha implementado un nuevo proceso de control que se caracteriza por ejercerse en el preciso momento en que la actividad se está desarrollando. Lo que busca la empresa LUNA a partir de este proceso es que las correcciones se realicen en el momento en que está ocurriendo el inconveniente. ¿Cuál consideras que es el tipo de proceso de control implementado por la empresa?. El proceso de control implementado por la empresa LUNA es de tipo concurrente. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

La empresa RAYOS SA está analizando la posibilidad de desvincular a una colaboradora con más de 20 años de antigüedad, que ha notado que la falta de motivación que tiene la ha llevado a que su rendimiento decaiga el último año ¿cuál de las siguientes opciones consideras que podrían ser evidencias de su desmotivación? Selecciona las 3 (tres) respuestas correctas: 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) Consiste en combinar tareas para aumentar la variedad de actividades que realiza el empleado. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo., 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) La colaboradora carece de dirección y enfoque hacia los objetivos que se le plantean, 3) Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. 1) La colaboradora ha dejado de esforzarse y de trabajar arduamente, 2) Distingue entre factores de higiene, que evitan la insatisfacción, y factores motivacionales, que generan satisfacción., 3) La colaboradora no realiza un esfuerzo sostenido en el tiempo.

La empresa ROYALTY SA ha sido destacada con el premio nación de comunicación organizacional. La empresa se destaca por la forma en que tiene diseñado el lugar de trabajo, lo cual influye de manera positiva en la comunicación en la empresa y en consecuencia, en el desempeño que tiene la misma. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que han sido implementadas por la empresa ROYALTY SA para poder ganas ese premio? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. ROYALTY SA ha diseñado lugares de trabajo: 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes., 3) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas nuevas, 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas. 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo, 3) Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización., 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas. 1) Teniendo en cuenta que los colaboradores deben tener la posibilidad de conversar e intercambiar ideas, 2) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan trabajar en equipo, 3) Teniendo en cuenta que los colaboradores necesitan capacitarse y aprender cosas nuevas, 4) Teniendo en cuenta la concentración que necesita el colaborador para realizar sus tareas.

La empresa SOL SA está rediseñando su estructura con el fin de adaptarse al crecimiento que ha tenido en últimos 5 años. Para ello está evaluando que tipo de estructura podría ser coherente con la estrategia organizacional de la empresa. ¿Qué variable está tomando en cuenta la empresa SOL SA en este caso?. La empresa SOL SA está considerando la variable estrategia y estructura. La tecnología utilizada para transformar insumos en productos condiciona la forma de departamentalizar. Los gerentes modifican la estructura para minimizar los niveles de incertidumbre que impone el entorno. Tamaño y estructura. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización.

La empresa SOWMAC está diseñando su estructura. En los últimos meses ha adquirido nueva maquinaria que le implicará la redistribución de tareas y personal. ¿Cuál variable de diseño de estructura debe considerar SOWMAC?. El tamaño de la organización afecta su nivel de especialización, departamentalización y centralización. Teniendo en cuenta la nueva maquinaria, la variable a considerar es tecnología y estructura. Los gerentes modifican la estructura para minimizar los niveles de incertidumbre que impone el entorno.

La escucha activa es: Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Escuchar por completo el mensaje que está siendo transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

La especialización del trabajo permite un uso eficiente de: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Las diversas habilidades que poseen los empleados. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos.

La estructura de cualquier organización debe permitir cumplir con los objetivos que determina la misma. ¿Cuáles son las variables que deben considerar los gerentes para el diseño de la estructura?: Estrategia y estructura. Incertidumbre del entorno y estructura. Tamaño y estructura.

La estructura organizacional que crea una doble cadena de mano infringiendo en el principio clásico de la unidad de mando es: Es la que poseen los puestos creados para dar soporte, asesoramiento y respaldo a los gerentes de línea. Es la relación de autoridad entre un empleado y su jefe directo, que se extiende a lo largo de toda la cadena de mando. La estructura matricial ya que se basa en una combinación de patrones de departamentalización funcional y de proyectos o productos en la misma estructura organizacional compartiendo ambos gerentes la autoridad.

La fuerza de tarea es: Hace referencia a la seguridad que demuestra el líder para convencer a sus seguidores. Hace referencia al gran deseo del líder de influir y dirigir a otros. Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes incrementan sus conocimientos.

La grafica de Gantt muestra las relaciones entre: El enfoque de sistemas. La responsabilidad social empresarial. Tiempo y actividades.

La gráfica de Gantt permite que: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Los gerentes determinen con detalle que falta hacer para completar la labor o proyecto y evaluar si la ejecución esta adelantada, retrasada o a tiempo. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados.

La heladería Fríos contrata personal en verano y que es la época de mayor demanda, esta fuerza laboral es llamada: Trabajo a distancia. Es un esquema flexible que permite que dos empleados compartan un mismo puesto de tiempo completo. Trabajadores contingentes. Puestos compartidos. Es un esquema laboral en el que los empleados trabajan desde su casa vinculados a la oficina mediante la computadora.

La mayoría de las empresas comienzan su historia utilizando una estructura de diseño: Por tiempo. Por lugar. Simple. Por cliente. Divisional.

La motivación se define como: El proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

La organización mecanicista, es una estructura altamente adaptativa con baja formalización, descentralización y tramos de control amplios: Falso. Verdadero.

La productividad es: La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

La rejilla gerencial se conforma por dos dimensiones conductuales, ellas son: Interés por la persona e interés por la producción. Son dos de las funciones administrativas básicas, estrechamente relacionadas entre sí. Son las dos metas centrales del desempeño administrativo: lograr los objetivos y hacerlo optimizando recursos. Planificación y control. Son dos conceptos de la cadena de mando: el derecho a decidir y la obligación de responder por lo decidido.

La secretaria del consultorio odontológico se comunica con el odontólogo para dar aviso de su próximo paciente, quien le da indicaciones. Existe una comunicación: Roles Decisorios. Interpersonal. Roles informativos.

La siguiente definición corresponde a: “Plan numérico para la asignación de recursos actividades específicas”: El enfoque de sistemas. La productividad. Un presupuesto.

La siguiente definición corresponde al concepto de: “Puesto de trabajo con cierta autoridad que han sido creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una autoridad lineal”: Autoridad funcional. Autoridad de línea. Autoridad de Staff.

La supervisora del área ha definido que cada empleado de su sección debe trabajar con libertad, independencia y discrecionalidad para programar sus tareas diarias, definiendo cada uno de los procedimientos para llevarlos a cabo. Según el modelo del diseño del puesto, esta acción representa: El enfoque de sistemas. El análisis del punto de equilibrio. Autonomía.

La teoría de la equidad de Stacey plantea: Que los empleados comparan sus aportaciones y resultados en el trabajo con lo de otras personas importantes y luego corrigen cualquier inequidad. Es el referente que incluye las políticas y procedimientos de compensación de la organización. Es el referente que hace alusión a las experiencias y estándares propios del individuo.

La teoría de la jerarquía de necesidades desarrolla: Establece que el interés general debe primar sobre el interés particular. Establece que mientras exista espíritu de grupo habrá armonía en la organización. La jerarquía de las distintas necesidades humanas.

La teoría de la motivación de MASLOW afirma que las personas buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización. Falso. Verdadero. Falso, ya que está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

La teoría de las necesidades de motivación, identifica tres tipos de necesidades: La responsabilidad social empresarial. De logro, de poder y de afiliación. La teoría de las expectativas. La teoría del reforzamiento. Los factores de higiene.

La teoría de los factores de Herzberg, propone que: Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción laboral, mientras que los factores extrínsecos se asocian con la insatisfacción laboral. Plantea que las metas específicas y desafiantes, cuando son aceptadas, mejoran el desempeño. Plantea que la conducta de una persona está en función de sus consecuencias, sin considerar metas ni necesidades internas.

La teoría de los rasgos del liderazgo, muestra que: Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Los líderes tienen ciertas características que las demás personas no tienen.

La teoría de Mc Gregor propone que: Existen dos supuestos acerca de la naturaleza humana. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Se centró en que las organizaciones fueran lo más eficientes posible, entre 1911 y 1947.

La teoría del establecimiento de metas plantea: Las metas específicas mejoran el desempeño, y que cuando se aceptan las metas difíciles, producen un mejor desempeño que las metas fáciles. Requieren flexibilidad de los gerentes y se definen con lineamientos generales en contextos de incertidumbre. Direccionales.

La teoría del reforzamiento plantea que: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es el profesor de Harvard que realizó los estudios de Hawthorne y dio origen a la escuela de relaciones humanas. El comportamiento de una persona es en función de sus consecuencias ya que se enfoca en lo que le sucede a la persona. (Skinner).

Las acciones disciplinarias se refieren a: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

Las cajeras de un supermercado que tienen ajustarse a los procedimientos previamente definidos. Sus acciones serán distintas si el cliente paga en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, si el pago será en cuotas o no, oct. Pero siempre siguiendo los instructivos de trabajo. Esto es lo que se llama: Formalización. Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Informal.

Las comunidades de práctica son: Un grupo de personas que comparten un interés y cuyos integrantes incrementan su conocimiento y práctica interactuando con regularidad. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

Las funciones de la comunicación son: La estructura organizacional. Control, motivación y expresión emocional. El proceso administrativo.

Las necesidades de autorrealización se relacionan con qué necesidad, según la teoría de Mc Clelland: Es el deseo de influir en otras personas o en determinadas situaciones para lograr que ocurran ciertas cosas. Necesidad de afiliación. De logro. Necesidad de poder.

Las personas que disfrutan enormemente que se les tenga estimación y tienden a evitar el rechazo del grupo social, les preocupa mantener buenas relaciones y experimentar la sensación de comprensión y proximidad. Estas personas tienen necesidad de: La responsabilidad social empresarial. De Asociación. La administración por objetivos.

Las reuniones de personal para la toma de decisiones, informes sobre el trabajo realizado y entrevistas para contratar personal, son ejemplos de comunicación: Es la que surge en los grupos informales y no sigue los canales formales que estipula la organización. Informal. Formal, ya que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescriptos por la organización.

Las variables de contingencia que afectan a la decisión estructural de una organización son: Requieren estructuras, liderazgos y controles distintos de los que exigen tecnologías no rutinarias. El tamaño, la estrategia, la tecnología de la organización y el grado de incertidumbre del entorno. Se refiere a la diversidad de intereses, autonomía y tolerancia a la ambigüedad de cada colaborador.

Laura desde que asumió su cargo como gerente ha logrado que todos sus subordinados se sientan participe de los objetivos. La gerente consulta y hace participar a sus subordinados en las decisiones. Esta forma de liderar es: Liberal. Autocrático. Democrática. Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados.

Leonel es el gerente del área, está muy contento por los resultados del equipo. El gerente menciono que la clave del éxito está dada por el vínculo entre los miembros. Se conocen muy bien y comento “no hace falta hablar, con un gesto es suficiente para comprendernos”. Por esto el equipo tiene: Habilidades relevantes. Buena comunicación.

Lorena es asistente de finanzas. En su área de trabajo, son un total de 5 colaboradores. Cada uno realiza el trabajo de manera individual, tiene una responsabilidad personal y, si bien las reuniones que realizan periódicamente se caracterizan por ser eficientes, en general no hay comunicación abierta. Por tal motivo, podemos afirmar que: Es la que se transmite sin palabras, a través del lenguaje corporal y la entonación. Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y coordinarse. El área en el cual trabaja Lorena es un grupo.

Lorenzo es un gerente autocrático, a sus empleados les habla en tono muy elevado de voz, algunos de ellos no lo escuchan esto es, por la barrera de comunicación de: Actitud defensiva. Emociones. Cultura nacional.

Los bancos acostumbran a exigir garantías a los solicitantes de préstamos, en este caso realizan un: Sobrecarga de información. Emociones. Control preventivo - lenguaje. Cultura nacional. Filtrado.

Los cuadros de mando integrales son una herramienta que permite evaluar el desempeño de la organización de (CORTADA). Falso, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Falso. Verdadero.

Los empleados de esa sección toman sus decisiones y realizan las tareas de la tarea que más les conviene. El jefe de estos individuos tiene un estilo de liderazgo: Autocrático. Es el estilo en el cual el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Liberal. Democrático. Es el estilo en el cual el líder centraliza la autoridad y toma las decisiones sin dar participación a sus subordinados.

Los empleados de Javier vienen bajando su productividad, ya que están cansados y aburridos. Javier piensa que, para motivarlos, lo primero que debe hacer es darles tareas diferentes, variar las actividades y sumarle algunas nuevas del mismo nivel y complejidad. Javier está: La necesidad de logro. Ampliando los puestos de trabajo. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

Los gerentes pueden emplear métodos para medir el desempeño real e informar cuál es su nivel, estos son: Observación, reportes estadísticos, orales y escritos. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Es el que se ejerce en el momento en que la actividad se está desarrollando, corrigiendo la desviación mientras ocurre.

Los gerentes pueden implementar controles antes, durante y después de una actividad. Hablamos de controles: Preventivo, concurrente y de retroalimentación. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es el que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes.

Los grupos de factores satisfactorias definidas por Federico Herzberg están relacionados con: El enriquecimiento del puesto. El modelo de contingencias. Contenido de trabajo.

Los individuos con un gran deseo de éxito e igualmente un intenso temor al fracaso gustan de los retos, prefieren analizar y evaluar los problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento de sus labores y les gusta obtener específica y expedita retroalimentación sobre lo que hacen. Estas personas tienen necesidad de: Es el deseo de sostener relaciones interpersonales cercanas y amistosas. Es el deseo de influir en otras personas o en determinadas situaciones para lograr que ocurran ciertas cosas. “De logro” que es el impulso por sobresalir y tener éxito respecto a un conjunto de estándares.

Los individuos pueden ser motivados mediante el diseño adecuado de sus condiciones de trabajo y el elogio por su desempeño, mientras que el castigo al desempeño ineficiente produce resultados negativos. Esta situación se refiere a: La teoría del reforzamiento de Skinner. La teoría de las expectativas. La estructura organizacional.

Los jefes de equipos de especialidades se reunieron para definir qué tareas se deben priorizar. Y, además, se definirían los sistemas de control. En esta reunión, la comunicación (CORTADA). Transversal. Ascendente. Lateral.

Los miembros del equipo de ventas han demostrado su potencial poniendo al máximo sus energías para el logro de las ventas de fin de año. Este equipo tiene: Apoyo externo. Unidad de compromiso. Objetivos claros.

Los presupuestos fijos se refieren a: Es el que lista las actividades principales y asigna una cantidad de dinero a cada una de ellas. Es el que combina los presupuestos de ingresos y egresos de varias unidades para determinar su contribución a las utilidades. Da por sentado un nivel fijo de ventas o de producción.

Los presupuestos variables se refieren a: Aquellos que toman en cuenta los costos que varían según el volumen, ya que se elaboran para distintas actividades y pueden adaptarse a las circunstancias que surjan. Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

Los trabajadores contingentes son: Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Empleados temporales, independientes o bajo contrato eventual, cuyo empleo depende de la demanda de servicios. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

Los tres pasos que se deben llevar a cabo en el proceso básico de control son: Medición del desempeño, comparación del desempeño real contra un estándar e implementación de acciones gerenciales. Es el requisito que exige evitar que entren en juego juicios subjetivos al evaluar el desempeño. Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo.

Luego de los resultados de ventas obtenidos el mes pasado, el gerente financiero ha decidido revisar el estándar esperado. Esto corresponde dentro del proceso de control al: Comparación del desempeño real contra un estándar. Paso 3. Medición del desempeño real.

Luis es el gerente general de la empresa, Laura la jefa de administración y Cecilia la encargada de la sección de cómputos. Es decir que se está mostrando: La cadena de mando. Es aquella en la que la comunicación fluye libremente entre todos los miembros del equipo de trabajo. Red de rueda. Es aquella en la que la comunicación fluye entre el líder y cada uno de los miembros de su equipo. Red de todos los canales.

Macarena logra identificación de sus colaboradores, dado que permanentemente demuestra su conocimiento y habilidad en el ejercicio de sus funciones. Macarena posee poder: Del experto. De recompensa. Coercitivo.

Marco trabaja con Adela que tiene 30 años más que ella. A veces Marco cree que habla Distinto idioma porque no le entiende lo que dice o por que interpreta las cosas de forma diferente. En este caso la barrera de comunicación es: Lenguaje. Sobrecarga de información. Emociones.

Marcos es un individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad, por lo cual podemos decir que Marcos es: El control preventivo. La teoría clásica de la administración. Líder.

Marcos está muy preocupado porque tiene que terminar la tesis de grado de su carrera. Esta tesis como resultado final de su estudio representa un control de: Concurrente. Retroalimentación. Preventivo.

María analiza la gráfica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos. De manera tal que le indica que volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. La técnica de medición que está utilizando es: Diagrama de Gantt. Análisis de punto de equilibrio. Benchmarking.

María, Pilar, Joaquín y Manuel trabajan en equipo y cada uno vive muy lejos es por ello que su funcionamiento es: Organizaciones que aprenden. Matricial. Virtual.

Mariana tiene 5 personas a su cargo. Esto responde a: Tramo administrativo. El enfoque de sistemas. La administración por objetivos.

Marina trabaja en empresa financiera ALMA hace 15 años y, a pesar de su antigüedad, se caracteriza por ser una persona que trabaja con intensos niveles de energía y tienen un líder que se encarga de que ella dirija sus esfuerzos al logro de los resultados esperados. Por esta razón, es factible afirmar que: Marina se caracteriza por ser una persona que tiene motivación con su trabajo. Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad. Es el que resulta del puesto formal que el líder ocupa dentro de la organización.

Marita les dijo a sus subordinados qué deberían hacer, y no dejo que nadie le contestar. Esto implica que la comunicación fluyó de forma: La comunicación descendente. La comunicación lateral. Descendiente.

Martin ha combinado las tareas de su trabajo para completar sus actividades. Esto hace referencia dentro del diseño de trabajos motivadores al: La necesidad de logro. Diseño de puestos / Alcance del puesto. La teoría del establecimiento de metas.

Martin Sánchez es gerente de CASH SA, empresa financiera con más de 30 años en el mercado. Martín se encuentra muy contento con su equipo, ya que ha aceptado la autoridad que él ejerce como gerente de la compañía. Teniendo en cuenta la teoría de la aceptación de la autoridad, ¿Qué características considera que tienen los empleados de CASH SA por las cuales han aceptado la autoridad de Martín? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas: 1) Es la herramienta que cruza fortalezas y debilidades internas con oportunidades y amenazas externas para formular estrategias., 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Consiste en establecer objetivos de forma conjunta y usarlos para evaluar el desempeño de los empleados., 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que Martín les da están alineadas con los objetivos de la organización, 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da. 1) Los empleados de CASH SA logran comprender en qué consisten las órdenes que Martín les da, 2) Representa a las empresas que ofrecen productos que satisfacen la misma necesidad de otra forma., 3) Los empleados de CASH SA consideran que las órdenes que les da Martín no van en contra de sus valores personales, 4) Los empleados de CASH SA tienen la capacidad de ejecutar las órdenes que Martín les da.

Martina es gerente de relaciones públicas de la empresa SOL S.A. ella está en este puesto, ya que se caracteriza por ser una persona que, entre otras virtudes, tiene la capacidad de entender a las personas y considera la dimensión humana de los empleados. ¿Si hacemos referencia a los componentes de liderazgo, cual crees que presenta Martina?. Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable. Capacidad de motivar. Es la habilidad del líder para desarrollar un ambiente de trabajo adecuado en el que la gente se sienta cómoda. El componente de liderazgo capacidad de comprender a las personas. Es la habilidad del líder para lograr que sus seguidores desplieguen al máximo su potencial y confíen en sí mismos.

Matías trabaja en una empresa autopartista y está llevando adelante un proceso tomar decisiones respecto de la especialización laboral de mando y alcances del control, como así la departamentalización elegida; Por el cual la actividad que realiza se denomina: Diseño organizacional. Es el proceso mediante el cual se agrupan las actividades laborales en un área de trabajo delimitada. La estructura organizacional. La departamentalización. La especialización del trabajo.

Matilde es la presidenta de la comisión de madres del colegio, ella se preocupa mucho porque los miembros del grupo se lleven bien y en las reuniones exista mucha camaradería. Esta presidente dentro de la rejilla o Grid gerencial lo podemos ubicar en la posición: 1.9. 9.1. 1.1.

Matilde está colocando y estructurando el trabajo para lograr los objetivos organizacionales. Matilde está realizando: La estructura funcional. El tramo de control. La autoridad de staff. La organización - estructura organizacional. La productividad.

Mc Clelland identifica, en su teoría de las necesidades de motivación, tres tipos de necesidades, ellas son: El enriquecimiento del puesto. La teoría del establecimiento de metas. De logro, de poder y de afiliación.

Miriam ha recibido instrucciones de Inés con respecto a su tarea. A Miriam le gusta su trabajo, le agrada que su supervisora le de responsabilidad y trabaja sola de forma muy efectiva. Según Mc Gregor, Miriam posee: Premisas de la teoría Y. Teoría X. Es una visión negativa que supone que a los trabajadores no les gusta el trabajo, evitan la responsabilidad y deben ser controlados de cerca.

Muchas personas hablan mucho con sus compañeros de trabajo, dedican gran parte de su tiempo a satisfacer necesidades: Estima. Autorrealización. Sociales.

Para el área de producción se ha contratado un técnico especialista porque es más objetivo al momento de resolver los problemas, esto es así porque: Autoridad de staff. Autoridad funcional. Autoridad de línea.

Para el sector de productos terminados se ha fijado un estándar de 1000 productos más menos 100 por día. Una vez finalizada la jornada el operario conto los productos y era 950. Esta acción corresponde dentro del proceso de control al: Implementación de acciones gerenciales. Paso 2. Medición del desempeño real.

Para motivar en circunstancias económicas difíciles hay que ser creativos y buscar formas de motivar a los empleados, que no involucren dinero, como por ej. Crear un sentimiento de comunidad, brindarles palabras de aliento, reuniones participativas. Verdadero. Falso, ya que plantea que los empleados comparan sus aportes y resultados con los de otras personas de referencia. Falso.

Patricia es la gerente administrativa de la empresa y ha realizado la cuantificación de los planes de inversión. Entonces Patricia realizo: Procedimientos. Presupuestos. Visión.

Por lo general individuos que persiguen posiciones de liderazgo: con frecuencia son buenos conversadores, un tanto dados a discutir, pero son empeñosos, francos obstinados y exigentes, les gusta enseñar necesidad: La ampliación del puesto. Sociales.

Que significa determinar un rango de variación aceptable: Se refiere a la variación aceptable entre el desempeño real y el estándar. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes. Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad.

Qué tipo de control es aquel que entra en acción mientras una actividad laboral está en proceso: Preventivo. De retroalimentación. Control concurrente.

Raúl es gerente de producción de la empresa ZOOM SA. Sus colaboradores se caracterizan por tener niveles elevados de desempeño y en general tienen muy claros los objetivos que deben cumplir. Además, cada uno de ellos posee las competencias tanto técnicas como interpersonales necesarias para lograr los objetivos propuestos y trabajar de manera efectiva en equipo. Por otro lado, existe una plena confianza entre todas las personas que trabajan con Raúl y muestran gran dedicación y fidelidad con los objetivos. En función a las características de los equipos eficaces, podemos afirmar lo siguiente, seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas: 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS, 3) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA, 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES. 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) Los equipos eficaces tienen una comunicación excelente que facilita la comprensión mutua., 3) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener CONFIANZA MUTUA, 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES. 1) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener UNIDAD DE COMPROMISO, 2) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener OBJETIVOS CLAROS, 3) Los equipos eficaces cuentan con un buen líder capaz de motivar e incentivar frente a las adversidades., 4) El equipo del Gerente de producción de ZOOM S.A. reúne una de las características de los equipos eficaces que es tener HABILIDADES RELEVANTES.

REAL SA es una empresa familiar que ha crecido muchísimo en los últimos años. Sin embargo, sus políticas siguen siendo bastante anticuadas, lo cual no favorece a la gestión de RRHH. Una de sus políticas se relaciona con seleccionar a los líderes de la empresa según características genéricas para asegurar tener buenos líderes, pero no tienen en cuenta cuestiones relacionadas con la interacción del líder con su equipo. ¿Qué teoría de liderazgo consideras que está aplicando la empresa REAL SA?. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. La empresa REAL SA está aplicando la teoría de los rasgos del liderazgo. Sostiene que existen ciertas características genéricas (como el dinamismo o la integridad) que distinguen a un líder efectivo.

Ricardo es un líder entusiasta, seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen para que las personas se comporten de cierta manera. Posee una visión clara y disposición para arriesgarse con el fin de lograrla. Se puede decir que Ricardo es un Líder: Carismático. Es aquel con la habilidad de crear y articular una visión realista, creíble y atractiva del futuro que mejora la situación actual. Visionario. El enfoque de sistemas. El poder del experto.

Roberto Andrada es gerente de Producción de la empresa LA ESTRELLA SA. Roberto es una persona que generalmente tiene problemas de comunicación con su equipo. Según comentan sus colaboradores, es una persona impulsiva que no puede controlar sus estados de ánimo y hay momentos en donde los trata de manera muy agresiva. En este caso, la principal barrera que existe para la comunicación es la actitud defensiva de los colaboradores. Falso. Verdadero, ya que es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento. Verdadero.

Roberto es gerente de RRHH y viene notando que su equipo no está bien, por tal motivo ha organizado una reunión con todos para integrar sobre qué es lo que pasa, ¿qué función de comunicación está ejerciendo Roberto?. Expresión emocional. Actitud defensiva. Filtrado. Lenguaje. Sobrecarga de información.

Roberto Martínez es gerente de la Planta Industrial Deán Funes y en el último tiempo su director le ha comunicado su disconformidad respecto de su desempeño con el equipo, consultándole qué es lo que está pasando. Roberto le manifiesta que es imposible tener a cargo un equipo de 20 jefes y esa es la razón por la cual no está pudiendo ser efectivo en su gestión, dadas las características del puesto, la organización, sus capacidades y las demandas del equipo. Podemos afirmar que en función de lo manifiesta Roberto Martínez el tramo de control no está bien definido. Falso, ya que es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño. Verdadero. Falso.

Romina es la jefa de contabilidad en la empresa ROLL SA. Ella es la encargada de supervisar a un grupo de personas con un propósito común por el cual son colectivamente responsables y que trabajan sinérgicamente poniendo en juego sus capacidades complementarias para el logro de los resultados. En función de lo mencionado, podemos decir que: La jefa de contabilidad de ROLL SA supervisa un equipo. Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo. Es el paso del proceso de control en el que se determina la diferencia entre lo real y lo esperado.

Romina Rosales es analista sénior de RRHH en la empresa PORTSAL SA hace 20 años- en la actualidad y siente desmotivada ya que considera que por su formación y capacidades han llegado a un techo en su crecimiento y desarrollándose. Si tomamos en cuenta la teoría de la motivación ¿qué necesidades está buscando satisfacer Romina?. Son las necesidades de respeto a sí mismo, autonomía, logro, estatus y reconocimiento externo. Son las necesidades de pertenecer a un grupo, sentirse querido y tener amistades. Romina está buscando satisfacer sus necesidades de autorrealización.

Rosendo es el gerente general de la empresa, les ha mostrado a sus gerentes que ha modificado y creado nuevos puestos de trabajo en la estructura. El gerente general estuvo poniendo en práctica: La especialización del trabajo. Diseño Organizacional. La departamentalización.

Rumores anticipados de una empresa y chismes de despidos, son ejemplos de una comunicación: Informal. Es la que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales y canales prescritos por la organización. Formal.

Se ha contratado a un especialista en informática para que resuelva algunos problemas en el área de ventas. Este especialista tiene: Autoridad de línea. Autoridad funcional. Autoridad de staff.

Se ha definido como rango de variación de más o menos $10.000 del monto de ventas esperado por día de $100.000. Esta acción responde dentro del proceso de control al: Implementación de acciones gerenciales. Medición del desempeño real. Paso 2.

Se ha definido el organigrama de la empresa donde el gerente agrupo las actividades de forma funcional y por regiones geográficas. Es decir que: El tramo de control. Departamentalizo. El enfoque de sistemas.

Se han constituido como un equipo desde hace un tiempo, trabajan compartiendo las responsabilidades entre todos los miembros y logran eficientemente los resultados. Es decir que es un equipo: La productividad. De trabajo auto administrativo. El entorno demográfico.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder para castigar o controlar en la organización, se refiere al poder: Referente. Coercitivo. Legítimo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder de entregar recompensas positivas en la organización, se refiere al poder: Legítimo. De recompensa. Referente. Del experto. Coercitivo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que se deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo se refiere al poder: De recompensa. Del experto. Referente.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que deriva de los recursos o rasgos personales deseables de un individuo, se refiere al poder: Del experto. Referente. Coercitivo.

Se han identificado cinco fuentes de poder de un líder, si se dice que: es el poder que tiene un líder como resultado de su puesto en la organización, se refiere a poder: De recompensa. Del experto. Legítimo.

Se puede relacionar a los factores motivacionales de Herzberg con algunas de las necesidades humanas ordenadas jerárquicamente por Maslow, estas son: Sociales. Seguridad. Autorrealización.

Seleccione las 2 (dos) opciones correctas. La empresa MAGNA S.A. ha implementado un sistema de evaluación de desempeño en el cual los jefes fijan objetivos y evalúan a sus colaboradores y, a su vez, los colaboradores, a través de una herramienta especialmente creada para ello, evalúan el desempeño de sus jefes. ¿Qué tipo de comunicaciones consideras que fomenta la empresa MAGNA S.A.?. 1) Es la que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales., 2) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación descendente. 1) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación ascendente, 2) Es la que se lleva a cabo entre empleados del mismo nivel organizacional para ahorrar tiempo y facilitar la coordinación. 1) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación ascendente, 2) La empresa MAGNA S.A. fomenta una comunicación descendente.

Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa RAWSON S.A. está implementando un sistema de control preventivo para poder mejorar el rendimiento de sus procesos. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que debería implementar la empresa RAWSON SA para que efectivamente el control que realice sea preventivo?. 1) Es el estilo en el que el líder centraliza la autoridad y decide sin dar participación a sus subordinados., 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) Sostiene que el desempeño efectivo de un grupo depende de que el estilo del líder coincida con el grado de control que le da la situación., 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) Es el que resulta del puesto formal que el líder ocupa dentro de la organización. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, anticiparse a dichos inconvenientes. 1) La empresa RAWSON SA debería, en función de datos históricos de errores, tomar acciones que no sean correctivas, sino preventivas, 2) Es el que surge del conocimiento, la habilidad o la experiencia que posee el líder.

Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas. La empresa Tarjeta LUNA está pensando en comenzar a desarrollar nuevos productos que le permitan diversificarse y poder seguir creciendo. Para ello ha pensado en rediseñar su estructura teniendo en cuenta que la misma le permita llevar adelante los diferentes proyectos (CORTADA) ¿Qué tipo de estructura debería asumir Tarjeta Luna?. 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura de proyectos, 2) Tarjeta Luna deberá elegir una estructura matricial. 1) Han desarrollado la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar constantemente compartiendo el conocimiento., 2) Tarjeta Luna deberá elegir una estructura matricial. 1) Tarjeta Luna debería elegir una estructura de proyectos, 2) No tiene límites horizontales, verticales ni externos definidos, y puede adoptar forma virtual o en red.

Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. El modelo de las características del puesto plantea un marco de 3 dimensiones a considerar para mejorar la productividad, motivación y satisfacción del empleado. Las mismas son: 1) La teoría del establecimiento de metas., 2) Estados psicológicos críticos, 3) Resultados personales y organizacionales. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) La productividad., 3) Resultados personales y organizacionales. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) Estados psicológicos críticos, 3) La administración de libro abierto. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) La toma de decisiones programada., 3) Resultados personales y organizacionales. 1) Dimensiones centrales del puesto, 2) Estados psicológicos críticos, 3) Resultados personales y organizacionales.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. La empresa GAMERS SA está pensando implementar controles de desempeño sobre la organización y sus empleados. A los gerentes de GAMERS SA, les importa el desempeño organizacional que representa la suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización. Para poder implementar estos controles, están evaluando que es lo que deberían analizar para medir el desempeño organizacional. ¿Cuáles de las siguientes opciones debiera analizar GAMERS SA?. 1) La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional, 2) Es lograr los objetivos optimizando el uso de los recursos disponibles, con el menor costo posible., 3) La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y empresariales. 1) La empresa GAMERS SA debiera analizar la eficacia organizacional, 2) La empresa GAMERS SA debiera analizar la productividad organizacional, 3) La empresa GAMERS SA debiera analizar las clasificaciones industriales y empresariales.

Seleccione las 3 (tres) respuestas correctas. Marina es gerente de RRHH de una empresa metalúrgica y está pensando en proponer al directorio de su empresa el rediseño de la estructura organizacional. Tiene en mente varias ideas de estructuras que se caracterizan por ser innovadoras y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, así como a las dinámicas del trabajo del mundo. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son tipologías innovadoras y podría proponer marina al directorio de la empresa?. 1) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo, 2) Consiste en hacer que los empleados conozcan cómo sus decisiones afectan los resultados financieros de la empresa., 3) Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual. 1) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura en equipo, 2) Marina podría proponer al directorio de la empresa una estructura de proyecto, 3) Marina podría proponer al directorio de la empresa una organización virtual.

Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas, Yanina Pérez es la jefa de ventas de la empresa FUSTAL SA desde hace 5 años. Durante esos 5 años ha sido siempre destacada como una de las mejores líderes en la empresa. Alguna de sus características es: es una persona hábil en regular su capacidad para ejercer influencia en la forma de pensar de su equipo, es empática y logra identificar que necesita su equipo, saca lo mejor de ellos fomentado que desplieguen al máximo su potencial y tiene una gran capacidad de crear un clima agradable entre sus colaboradores a cargo. ¿cuál de las siguientes opciones consideras que son habilidades que tiene Yanina como líder?. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Es el estilo en el que el líder involucra a sus subordinados en la toma de decisiones y delega autoridad., 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Es la habilidad del líder para ejercer el poder de manera eficaz y responsable., 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder. 1) Yanina tiene capacidad para comprender a las personas, 2) Yanina tiene capacidad para motivar, 3) Yanina tiene capacidad para inspirar, 4) Yanina tiene capacidad para utilizar poder.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. ¿Cuáles de las siguientes alternativas corresponden a las estructuras del tipo contemporáneas o innovadoras?. 1) De equipos, 2) Organización virtual, 3) Matricial., 4) De proyectos. 1) De equipos, 2) Organización virtual, 3) Organización en red, 4) De proyectos. 1) De equipos, 2) Organizaciones que aprenden., 3) Organización en red, 4) De proyectos.

Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa EL RÁPIDO SRL se encuentra rediseñando su estructura teniendo en cuenta la variable tamaño y estructura. ¿Cuáles de los siguientes aspectos deberá tener en cuenta la empresa para el diseño de su estructura en función de su tamaño?. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) Es la acción de dividir las actividades laborales en tareas específicas para cada puesto., 3) El nivel de centralización necesario, 4) El nivel de especialización necesario en los empleados. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) La cantidad de empleados que posee, 3) Está compuesto por las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar., 4) El nivel de especialización necesario en los empleados. 1) La cantidad de normas que regulan a los empleados, 2) La cantidad de empleados que posee, 3) El nivel de centralización necesario, 4) El nivel de especialización necesario en los empleados.

Selecciones las 4 (cuatro) opciones correctas. El director general de ROYZ SA ha contratado un consultor especialista en diseño organizacional, ya que necesita rediseñar la estructura de su empresa y desconoce qué variables son las que debe considerar para hacerlo. El consultor le sugiere tomar en cuenta cuatro variables que son fundamentales para diseñar la estructura de cualquier organización. ¿Cuáles de las siguientes opciones consideras que son las variables recomendadas?. 1) La variable tamaño y estructura, 2) La variable estrategia y estructura, 3) Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad., 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura. 1) La variable tamaño y estructura, 2) Combina la estructura funcional con la de proyectos, haciendo que el empleado reporte a dos jefes., 3) La variable tecnología y estructura, 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura. 1) La variable tamaño y estructura, 2) La variable estrategia y estructura, 3) La variable tecnología y estructura, 4) La variable incertidumbre del entorno y estructura.

Selecciones las 4 (cuatro) respuestas correctas. La empresa CLAXION SA está implementando un proceso de control para eficientizar su gestión y optimizar los resultados. ¿Cuáles de las siguientes acciones consideras que permitirán a la empresa CLAXION SA un control eficaz? 1. Implica que los controles puedan adecuarse a las modificaciones que surjan en los planes o situaciones. ) La empresa CLAXION SA debe diseñar controles para identificar las excepciones en aquellos puntos que consideren claves, 2) La empresa CLAXION SA debe establecer la objetividad de los controles, 3) La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a los planes y puestos. 4) La empresa CLAXION SA debe adecuar los controles a cada gerente. Implica considerar el grado de libertad o exigencia propio de la cultura de la empresa al diseñar el control.

Si no se aplica la función de control: Consiste en asignar y coordinar las tareas, agrupando actividades y estableciendo la estructura de trabajo. Consiste en motivar y coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización. Los gerentes no podrán revisar el progreso hacia el logro de los objetivos tomarlas acciones para corregir el rumbo cuando se necesite ya que el control crea una conexión entre la planeación y los resultados.

Si posee una organización orgánica, es decir flexible y con libre flujo de información, darán buenos resultados adoptar una estrategia: Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Busca atender un nicho de mercado limitado, adaptándose a sus necesidades especializadas. Enfocada en generar innovaciones únicas y significativas.

Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades de autorrealización y estima de Maslow ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?. El proceso administrativo. Los factores de higiene. Factores motivadores. El enfoque de sistemas.

Si se comparan los modelos de motivación. Las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales de Maslow, ¿a qué factores de la teoría de Herzberg corresponde?. Factores motivacionales. Son los relacionados con el contenido del cargo (logro, reconocimiento, responsabilidad) que generan satisfacción duradera. Factores de higiene.

Si tuviéramos que vincular la teoría de Motivación e higiene de Herzberg con la teoría de las necesidades de Maslow, podríamos decir que los factores motivaciones que enuncia Herzberg, es decir, aquellos vinculados al contenido mismo del trabajo y al logro de cada persona, se relacionan con las necesidades: Estima. Sociales. Autorrealización.

Si un empleado no acepta la orden de un gerente, significa que no hay: Disciplina. Autoridad. Iniciativa.

Si un gerente cuenta con subordinados bien capacitados y cuentan con una experiencia, se podría recomendar: Un tramo de control amplio. Responsabilidad. Delegación de autoridad.

Si una empresa pone a un Coach a disposición de Gabriel, con el objetivo de que este último mejore ciertas habilidades, estaría aplicando la técnica motivacional de: Son los elementos que rodean al puesto (salario, políticas, supervisión, condiciones de trabajo) y cuya ausencia genera insatisfacción. Factores de higiene. Consiste en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño, lo que significa comunicación. Ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen su capacidad de comprensión interpersonal y su sentido común. Cultivar habilidades personales para brindar un buen (CORTADA).

Si una organización pretende mejorar proceso, una buena alternativa es traspasar sus fronteras y la forma de lograrlo es a través: Del Benchmarking. Cuadro de mando integral.

Tarjeta WALS ha contratado una consultora para que seleccione a quien será su futuro director Institucional. La elegida tras ese proceso de selección fue la Lic. Raquel Sánchez, quien, según informo la consultora tiene excelentes capacidades para comprender a las personas, motivar, inspirar, y, fundamentalmente saber usar el poder cuando lo tiene. Al hablar del Liderazgo, ¿qué representan las capacidades de Raquel?. Consiste en dar al empleado mayor responsabilidad de planificación y evaluación de su propio trabajo. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Las capacidades de la Lic. Raquel Sánchez representan los componentes de liderazgo.

Todas las mañanas, en la panadería de Sr López, se realiza una verificación de las máquinas con el fin de no generar problemas. ¿Qué tipo de control aplica el Sr López en su panadería?. De retroalimentación. Es el que entra en juego una vez que la actividad ha concluido, usando esa información para futuras planeaciones. Control preventivo. Concurrente.

Todo gerente debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva porque: Todas las decisiones que toma deben ser comunicadas. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Es aquel que se ejerce de manera anticipada, antes de que se manifiesten los inconvenientes.

Todos los empleados de la empresa ADC se comunican a través de redes sociales internamente. Los empleados tienen una comunicación: Escrita. Verbal. No verbal.

Tomar un producto de salida y convertirlo de entrada se conoce como: El enfoque de sistemas. Retroalimentación.

Un administrador en una situación de emergencia debe ser: Liberal. Democrático. Autocrático.

Un control concurrente contra el robo por parte de los empleados puede ser: De un solo uso. Se determinan para situaciones puntuales que surgen por una necesidad particular y no se repiten. Tratar a los empleados con respeto y monitorear la seguridad y vigilancia de la empresa de manera permanente.

Un control concurrente contra la violencia en el ámbito laboral, puede ser: Es un gráfico de barras horizontales que muestra la relación entre las actividades planificadas y el tiempo. Obtener asistencia profesional para manejar las manifestaciones de violencia. Es la búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para tomarlas como estándar de desempeño.

Un control concurrente supervisa: El benchmarking. Procesos. El control de retroalimentación.

Un control de retroalimentación contra el robo por parte de los empleados puede ser: Es la cantidad de bienes o servicios producidos dividida por los insumos necesarios para lograrlo. Es la disposición formal de los puestos de trabajo dentro de una organización, representada en el organigrama. Establecer controles de las cámaras de vigilancia de la empresa, cada cierre de trimestre, para así poder conocer posibles robos. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes.

Un control de retroalimentación contra la violencia en el ámbito laboral puede ser: Explican de manera clara qué se puede y qué no se puede hacer, sin dar lugar a dobles interpretaciones. Revisar las políticas de la empresa y cambiarlas de ser necesario. Representa las aspiraciones fundamentales de la empresa proyectadas hacia el futuro.

Un control de retroalimentación supervisa: Resultados, ya que se refiere al control que entra en acción después que una actividad laboral ha sido ejecutada. Puso el foco en la empresa como un todo y en las funciones que cumplen todos los gerentes. Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular.

Un control preventivo contra el robo por parte de empleados puede ser: Es la expresión numérica de un plan que delimita las tareas a realizar y los recursos monetarios asignados. Sostiene que las organizaciones son sistemas sociales que toman insumos del entorno y los transforman en productos. Implementar mecanismos cuidadosos de evaluación de candidatos antes de la contratación.

Un control preventivo supervisa: La administración por objetivos. Insumos - materia prima. La toma de decisiones programada.

Un diseño de estructura que cuenta con poca departamentalización, amplios tramos de control, autoridad centralizada y poca focalización es una estructura: Por lugar. Por tiempo. Simple.

Un diseño organizacional que agrupa especialidades similares, es una estructura: Por lugar. Por cliente. Funcional.

Un equipo interfuncional se forma por: Resulta adecuada cuando la medición y el cumplimiento de turnos u horarios es clave para el desempeño. Se caracteriza por escasa departamentalización, amplios tramos de control y autoridad centralizada en el dueño. Individuos provenientes de varias especialidades funcionales.

Un gerente de comercialización ha solicitado que el área financiera le confeccione un presupuesto que tenga capacidad de modificarse ante los cambios en los precios a consecuencia del proceso inflacionario. En este caso, el gerente ha solicitado un (CORTADA). Cambios organizacionales. La estructura organizacional. El modelo de contingencias.

Un líder es la persona que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa. ¿Qué está mencionando esta afirmación?. La definición de liderazgo. El enfoque de sistemas. El poder legítimo.

Un líder que persigue la excelencia y que busca permanentemente desarrollar el máximo potencial de sus empleados, debería llamar a los mismos como: La orden está alineada con los objetivos organizacionales. El humanismo para comprender sus ideas. La orden no va en contra de los valores personales.

Un presupuesto que muestra los ingresos, costos y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales, es un presupuesto: Presupuesto de egresos. Variable. Presupuesto de efectivo.

Un presupuesto que muestra un solo plan y no hace reservas para los cambios que puedan ocurrir durante el periodo para el cual se ha confeccionado, es un presupuesto: Fijo. Presupuesto de egresos. Presupuesto de utilidades.

Un subordinado le explico al superior que no había terminado la tarea. En este caso la comunicación fluyo de forma: Descendente. Lateral. Transversal. Ascendente. Es la que fluye del gerente hacia los empleados para informar, dirigir, coordinar y evaluar.

Una acción correctiva inmediata se refiere a: Sostiene que no existen soluciones universales, sino que cada situación requiere un tratamiento particular. Una acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño. Es la que se aplica a problemas estructurados y conocidos, para los que ya existe un procedimiento.

Una carpintería realiza distintas obras adaptando su organización a diferentes pedidos que la empresa puede tener. En este tipo de organización suma flexibilidad. Se recomienda la departamentalización: Por proyectos. Por proceso. Por zona geográfica.

Una comisión o equipo temporal, constituida para resolver un problema a corto plazo que afecte a varios departamentos (CORTADA) una opción estructural que podrían utilizar las organizaciones, también conocida como: La toma de decisiones programada. AD HOC. La autoridad de staff.

Una de las siguientes teorías de motivación, ignora las metas, expectativas y las necesidades: La estructura organizacional. Teoría de reforzamiento de Skinner. La teoría X e Y de McGregor.

Una empresa adopta un esquema flexible y permite que un empleado cambie su turno con otro, ocupando el mismo puesto. Este esquema laboral se denomina: Trabajo a distancia. Puestos de trabajo compartidos. Trabajadores contingentes.

Una empresa cuyo organigrama está formado por 3 divisiones, División maquinaria agrícola, división repuestos y división asesoramiento. Tiene una departamentalización por: Productos. Por clientes. Por proceso.

Una empresa formada por personas que no están ubicadas en el mismo espacio físico, a veces ni en la misma localidad o país. Decimos que se trata de una organización: De proyectos. Organizaciones que aprenden. Virtual.

Una empresa posee 3 sucursales. La casa central les permite a sus sucursales tomar las decisiones importantes a nivel local, sin esperar a que la casa matriz le dicte órdenes (CORTADA). Unidad de mando. Tramo de control. Descentralización.

Una empresa que posee tres sucursales, toma las decisiones más importantes en la casa central que se encuentra en Bs.As. Las sucursales se limitan a obedecer y cumplir con lo que se ha dictado desde arriba. Este ejemple se refiere a: Delegación de autoridad. Responsabilidad. Centralización.

Una empresa que se estructura con las siguientes áreas de producción, marketing, finanzas y RRHH, estamos refiriéndonos a un tipo de departamentalización: La estructura funcional. La teoría clásica de la administración. Por funciones.

Una empresa tiene un organigrama formado por las siguientes divisiones: División máquinas agrícolas, división repuestos y división asesoramiento. Esta empresa tiene una departamentalización: Por clientes. Por zona geográfica. Por Productos.

Una fábrica de helados cuenta con tres áreas, un departamento de producción, un departamento de administración y un departamento de ventas. Esta última tiene dos subdivisiones. Una división restaurantes y otra venta al público. El criterio de departamentalización que debe adoptar es: Funcional y por clientes. Por zona geográfica. Por proceso.

Una heladería cuenta con 3 sucursales en córdoba, una zona norte, noroeste y este de la misma ciudad el criterio de departamentalización que debe adoptar. Por proceso. Por productos. Por zona geográfica.

Una herramienta que evalúa el desempeño considerando otros factores, además de la perspectiva financiera es: Cuadro de mando. Diagrama de Gantt. Benchmarking.

Una manera de medir y conocer la eficiencia organizacional es: Es la filosofía corporativa que busca el bienestar de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Medir cuan apropiados son los objetivos organizacionales y que tan bien se están cumpliendo.

Una manera de motivar a sus empleados en ABC SRL, consiste en involucrarlos en las decisiones laborales al abrir los estados se sienten motivados a tomar mejores decisiones de su trabajo y pueden entender mejor las implicancias de lo que hacen, como lo hacen se denominan: El enfoque de sistemas. Administración de libro abierto. La teoría de los dos factores de Herzberg.

Una organización cuyo diseño no está determinado, ni acotado por límites horizontales, verticales o externos, es una organización: De proyectos. Sin límites. De equipos.

Una organización que posee alta especialización, cadena de mando clara, centralización y alta formalización, decimos que es: Se caracteriza por equipos interfuncionales, descentralización, baja formalización y tramos de control amplios. Una organización mecanicista. Orgánica.

Una organización que posee equipos interfuncionales, descentralización, tramos de control amplios y baja formalización. Una organización orgánica. Mecanicista. Se caracteriza por alta especialización, formalización y centralización, con una cadena de mando clara. El control preventivo.

Una organización que posee una estructura formal de los puestos de trabajo, decimos que posee: La estructura matricial. Una estructura organizacional. La teoría clásica de la administración.

Verificar que se desarrollen las actividades de acuerdo a los estándares, ¿a qué fase del proceso administrativo se refiere?. Planificación. Control. Organización.