Sse define como la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas Decisiones racionales La toma de decisiones Decidir.
No puede decirse que un plan existe a menos que una __________ haya sido tomada decisión alternativa estrategia.
La toma de decisiones se encuentra en el centro de la: Identificacion de alternativas Organización Planeación.
hacer premisas, identificar alternativas, evaluar alternativas en términos de la meta que se busca y elegir una alternativa el proceso de planeacion el proceso que lleva a tomar una decisión el proceso de control.
Con frecuencia se dice que la toma de decisiones efectiva debe ser racional pensada logica.
Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias. elegir satisfacer decidir.
Herbert Simon llamó a esto _________, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias (llegar a la mejor solucion segun las circunstancias. satisfacer elegir racionalidad.
limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen: la racionalidad la toma de decisiones la Planeación.
el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas premisas cursos de acción.
a menudo es tan importante como ser aptos para seleccionar correctamente entre ellas La capacidad de desarrollar planes La capacidad de desarrollar cursos de acción La capacidad de desarrollar alternativas.
obstruye la manera de lograr un objetivo deseado La problematica de la planeación las limitaciones del gerente Un factor limitante.
establece que al identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción, El principio de la toma de decisiones El principio del factor limitante El principio de la solucion de problemas.
Es el principio del factor limitante Identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta hace posible seleccionar el mejor curso de acción hacer premisas, identificar alternativas, evaluar alternativas en términos de la meta evaluar y comparar los factores intangibles de un problema de planeación y tomar decisiones.
Se trata de factores que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o varios costos fijos y operativos Factores cuantitativos Factores cualitativos Factores intangibles.
Factores difíciles de medir numéricamente Factores Cuantitativos Factores Externos Factores Cualitativos o intangibles.
la calidad de las relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos o el clima político internacional, son ejemplos de: Limitaciones en la toma de decisiones Factores Cualitativos o intangibles Factores Cuantitativos.
el tiempo o varios costos fijos y operativos son ejemplos de los Factores Laborales Intangibles Cuantitativos Cualitativos.
La evaluación de alternativas puede requerir la utilización de la técnica de ______________ para comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de la producción creciente análisis costo-beneficio análisis marginal análisis costo-efectividad.
puede utilizarse para comparar factores distintos a costos e ingresos Análisis marginal Análisis de proyectos Análisis de alternativas.
Busca la mejor relación de beneficio y costo análisis afectivo análisis costo-beneficio análisis costo-efectividad análisis marginal.
Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis costo-efectividad análisis costo-beneficio análisis costo-alternativa.
Al seleccionar entre alternativas, los gerentes pueden utilizar tres enfoques básicos: experimentación, racionalización, elección de alternativas experiencia, experimentación y investigación y análisis experiencia, experimentación y análisis de alternativas.
tiene más importancia de la que merece en la toma de decisiones El uso del razonamiento Depender de la experiencia anterior La planeación racional.
puede ser útil como una base para el análisis de decisiones la eleccion de alternativas la experiencia el analisis marginal.
se utiliza a menudo en la investigación científica. Se dice que debería ser utilizada con mayor frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente puede estar seguro de que algunos planes son correctos la experiencia analisis de experiencias la experimentacion.
es probar las diversas alternativas y ver cuál es la mejor ejecucion de alternativas análisis de la experiencia experimentación elección de alternativas.
Una de las técnicas más efectivas para seleccionar entre alternativas cuando están involucradas decisiones importantes es el la investigación y análisis analisis costo-efectividad análisis marginal.
Este enfoque significa resolver un problema al comprenderlo primero. Así incluye una búsqueda de relaciones entre las variables, restricciones y premisas más críticas que afectan la meta buscada investigación y análisis analisis marginal analisis de alternativas investigacion de alternativas.
Un paso importante en el enfoque de investigación y análisis es desarrollar un modelo que simule el problema un modelo eficiente de alternativa un problema con varias alternativas.
se aplica a problemas estructurados o rutinarios decisión no programada solución de problemas decisión programada.
son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas o mal definidas de naturaleza no recurrente decisión programada decisión no programada alternativas.
los gerentes de alto nivel toman la mayoría de las decisiones programadas no programadas programadas y no programadas.
Los problemas a niveles más bajos de la organización a menudo son no programados fuera de estructura rutinarios y están bien estructurados.
las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. La información está disponible y se considera confiable y las relaciones causa y efecto son conocidas. situación de incertidumbre situación de riesgo situación que incluye certidumbre.
las personas sólo tienen una escasa base de datos, no saben si los datos son confiables y están inseguros de si la situación puede cambiar o no situación de incertidumbre situación de riesgo situación de certidumbre.
la información real puede existir, pero puede estar incompleta situación con riesgos situación con incertidumbre situación con certidumbre.
son el punto central para el proceso empresarial Creatividad e innovación toma de decisiones elección de alternativas.
se refiere por lo común a la habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas creatividad desarrollo innovación.
El uso de nuevas ideas Innovación creatividad implementación de ideas.
el escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica o verificación son las cuatro fases del proceso de analisis de la información proceso de la creatividad proceso creativo.
es difícil de explicar porque está más allá del estado consciente, por lo común requiere la absorción en el problema, que puede no estar claro en la mente escaneo inconsciente intuición percepción formulación lógica o verificación.
Primera fase del proceso creativo intuición escaneo inconciente percepción formulación logica o verificación.
Es la segunda fase del proceso crativo, conecta el inconsciente con el consciente. Esta etapa puede incluir una combinación de factores que pueden parecer contradictorios al principio intuición escaneo onconsciente percepción formuclación logica o verificación.
necesita tiempo para funcionar. Requiere que las personas encuentren nuevas combinaciones e integren diversos conceptos e ideas la Intuición el proceso creativo la percepción.
la tercera fase del proceso creativo, es en mayor grado el resultado de un trabajo duro la intuición la percepción formulación lógica o verificación.
La última fase del proceso creativo. La percepción necesita probarse mediante la lógica o el experimento. Esto se puede lograr al continuar con el trabajo sobre una idea o al escuchar los comentarios de otros formulación lógica o verificación intuición percepción.
Una de las técnicas más conocidas para facilitar la creatividad fue desarrollada por Alex F. Osborn, El propósito de este enfoque es mejorar la solución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas. Lluvia de opiniones Reunion de altos gerentes Lluvia de ideas ( brainstorming ).
se le ha llamado el padre de la lluvia de ideas Alex Schuster A. Maslow Alex F. Osborn.
Ninguna idea se critica, Cuanto más radicales sean las ideas, mejor. Se insiste en la cantidad de la producción de ideas. Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros. Son reglas de: brainstorming (lluvia de ideas) Lluvia de opiniones El proceso creativo.
los miembros del grupo pueden seguir una idea con la exclusión de otras alternativas. Los expertos en un tema pueden no estar dispuestos a expresar sus ideas en un grupo por temor a ser ridiculizados. También, los gerentes de menor nivel pueden sentirse inhibidos de expresar sus puntos de vista ante un grupo con gerentes de más alto nivel, son ejemplos de: Limitaciones de grupo Limitaciones de razonabilidad Limitaciones del análisis de grupo tradicional.
Los individuos creativos pueden hacer una gran contribución a la empresa, y al mismo tiempo _____________ al no seguir reglas de comportamiento generalmente aceptadas. crear problemas crear indiferencias crear ambiguedad en las alternativas.
La habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos Convencimiento Poder Autoridad.
El derecho en una posición de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros. Poder Autoridad Delegación de Autoridad.
en la organización es el derecho propio de una posición Poder Jerarquia Autoridad.
Según Jeffrey Pfeffer, para tener poder se necesitan tres aspectos. El deseo de tenerlo, la ambición y la facilidad de manejar personas. la habilidad de delegar, el interes de sobresalir y la estructura que otorgue el poder la voluntad o el interés de ejercer el poder, la habilidad para hacerlo y una posición en la estructura que otorgue un poder.
El poder puede venir también de la ______________ de una persona o grupo. Éste es el poder del conocimiento. experiencia razón voluntad.
El poder también puede existir como un_______________, es decir, influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque las personas creen en ellos y sus ideas arte de delegación poder especializado poder de referencia.
surge de la habilidad de una persona para otorgar recompensas La autoridad la delegación de autoridad el poder de referencia el poder.
es otro tipo de poder, estrechamente relacionado con el poder de recompensa, pero que surge casi siempre del poder legítimo; es el poder de castigar Poder de referencia Poder legitimo Poder de recompensa Poder coercitivo.
significa que empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar decisiones sin solicitar autorización de sus superiores. Resolución de problemas delegación de autoridad Delegación de facultades de decisión (empowerment).
principios de Fayol que significa paridad entre autoridad y responsabilidad poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R), poder es mayor que la responsabilidad (P > R), responsabilidad es mayor que el poder (R > P).
podría resultar en un comportamiento autocrático del superior que no es responsable de sus acciones poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R) el poder es mayor que la responsabilidad (P > R) la responsabilidad es mayor que el poder (R > P).
podría resultar en frustración, porque la persona no tiene el poder necesario para realizar la tarea de la que es responsable Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P) Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R), El poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R),.
Facultar a los subordinados en la toma de decisiones significa que los superiores tienen que compartir su poder con estos que los superiores tienen que compartir su autoridad y poder con estos que los superiores tienen que compartir su autoridad con estos que los superiores no tienen que compartir su autoridad y poder con estos.
La administración efectiva requiere que la delegación de facultades de decisión sea _________________________ para que los empleados puedan realizar sus tareas y se debe otorgar a personas competentes eficiente y eficaz para lograr el cumplimiento de las metas clara y consisa sincera, basado en confianza mutua, acompañada de información relevante.
los empleados deben ser ______________ por ejercer su facultad de decidir recompensados alentados recompensados y alentados.
Da a un superior una línea de autoridad sobre un subordinado. Existe en todas las organizaciones como una escala no interrumpida o una serie de pasos Principio escalar La autoridad de línea Autoridad legítima.
Cuanto más clara sea la línea de autoridad, más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva será la comunicación organizacional Principio escalar Principio de delegación de autoridad Principio de responsabilidad.
Relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado. Autoridad de linea Poder legitimo Delegacion de autoridad.
La naturaleza de la relación del personal de apoyo (staff) es: de servicio Lineal Asesora.
Su función es investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea Naturaleza del personal de staff Relación del personal de apoyo La autoridad de linea.
Derecho delegado a un individuo o un departamento para controlar procesos, prácticas y políticas específicas, u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos. Autoridad de linea Autoridad funcional Autoridad delegada.
Tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada Delegación Designación Descentralización.
En todas las organizaciones existe alguna descentralización. Por otra parte, no puede haber una descentralización absoluta medida relativa.
se refiere a la concentración geográfica; la ejemplifica, por ejemplo, una compañía que opera en una sola ubicación La centralización de desempeño La centralización departamental La centralización de la administración.
se refiere a la concentración de actividades especializadas, por lo común en un departamento. La centralización de desempeño La centralización departamental La centralización de la administración.
es la tendencia de restringir la delegación de toma de decisiones. Los gerentes en o cerca de la cima de la jerarquía organizacional retienen un alto grado de autoridad La centralización de la administración La centralización de desempeño La centralización departamental.
se delega cuando un superior otorga discreción a un subordinado para tomar decisiones la autoridad la jerarquia la responsabilidad.
incluye: determinar los resultados esperados de una posición, asignar tareas a la posición, delegar autoridad para cumplir esas tareas y hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las tareas la delegación Delegación de responsabilidad El proceso de delegación.
Si la ___________ no existe la delegación nunca se llevará a cabo por completo. autoridad confianza credibilidad.
es la disposición de dar una oportunidad a las ideas de otras personas Receptividad Delegación Derecho a opinar.
Un gerente que delegará autoridad con efectividad debe estar dispuesto a conceder el derecho de tomar decisiones a sus subordinados. Derecho a delegar Derecho de opinión Derecho a conceder.
debe permitirse que un subordinado tenga algunos y su costo debe ser considerado como una inversión en el desarrollo personal. Delegar tareas Disposición a permitir errores de los subordinados Lluvia de ideas.
Los superiores no tienen otra alternativa que confiar en sus subordinados, ya que la delegación implica una actitud de confianza entre ellos. Disposición a permitir errores de los subordinados Disposición de confiar en los subordinados Disposición de delegar.
conceda suficiente autoridad para hacer posible el cumplimiento de las metas asignadas dicho de otra manera es: Mantenga líneas de comunicación abiertas Defina asignaciones y delegue autoridad a la luz de los resultados esperados Establezca controles apropiados.
Seleccione a la persona a la luz de la tarea a realizar significa: se seleccionan a las personas de acuerdo con los conocimientos, habilidades y talentos que el puesto requiere. se seleccionan a las personas de acuerdo con los conocimientos, habilidades y talentos que el el gerente quiere. se seleccionan a las personas de acuerdo con habilidades y talentos la organizacion no tiene.
Debe haber un libre flujo de información entre superior y subordinado, proporcionando a éste la información necesaria para tomar decisiones e interpretar debidamente la autoridad delegada Comunicación organizacional Mantenga líneas de comunicación abiertas Mantenga líneas de comunicación cerradas.
los controles deben fortalecer la delegación, tienen que ser relativamente amplios y estar diseñados para mostrar desviaciones de los planes: Establecimiento de controles administrativos Establezca controles apropiados Establecer reglas y normas.
Los gerentes siempre deben estar atentos a medios para reconocer y recompensar la delegación efectiva y la asunción efectiva de la autoridad Dé reconocimiento y recompensa cuando haya delegación negativa Dé reconocimiento y recompensa cuando haya delegación efectiva y la asunción exitosa de la autoridad. Dé recompensa y estimulo cuando haya delegación efectiva y la asunción exitosa de la autoridad.
Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada; normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la autoridad delegada no se retira por completo. Recentralización Centralización de linea Descentralización de autoridad.
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