Considerando las funciones de la administración. La acción de motivar a las personas con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización es función de la: Organización Planeación dirección .
El control puede darse antes, durante y después de una actividad. En este sentido, si la empresa Alegro da una muy buena orientación a sus nuevos empleados sobre los procesos y uso de tecnología con el fin de que no cometan errores en sus funciones, está aplicando un control: preventivo de retroalimentación competente.
En la empresa ABC, María en la elaboración de una orden de compra se demora 10 minutos mientras que Rosa para hacer la misma actividad se demora 15 minutos. Al comparar el desempeño (en función al tiempo) de estas dos personas, podemos afirmar que: Rosa es eficiente Maria es eficiente María es ineficiente.
Si en la empresa G&T el gerente se prepara para mejorar las relaciones efectivas, promover el trabajo en equipo y la comunicación con su personal, se dice que está desarrollando las habilidades: Conceptuales humanos técnicos.
Si KFC en lugar de ofrecer franquicias decidiera aperturar sus propias sucursales: estaría aplicando una estrategia de crecimiento de integración vertical: hacia adelante hacia arriba hacia atrás.
En el siguiente ejemplo identifique, a qué criterio de departamentalización corresponde la agrupación de funciones que realiza el gerente para mejorar las actividades operativas y que las distribuye de la siguiente manera: Departamento de aserrado, de cepillado, ensamblaje, de pulido y laqueado, de terminado y almacenaje. Por producto por procesos por funciones.
Siendo gerente de la compañía XY, y para cumplir con los objetivos establecidos, Ud., organiza las actividades y funciones por grupos o equipos de trabajo similares entre sí en donde los trabajadores comparten llevan sus capacidades, habilidades y experiencias a cada uno de esos equipos de trabajo y luego se vuelven a juntar según los requerimientos de los proyectos existentes; se está realizando una estructura por: equipos matricial o proyectos organización sin límites.
Cuando Ud. Diseña un tipo de estructura rígida y muy controlada, que se caracteriza por una gran especialización, departamentalización rígida, limitado tramo de control, alta formalización y la poca participación de los empleados de los niveles inferiores en la toma de decisiones; está estableciendo un modelo de diseño organizacional: Mecanicista orgánica contingente.
VITILINE (yogurt) es para mujeres que cuidan su alimentación, que cuidan su figura; las edades de las consumidoras son entre 25 y 35 años; esto corresponde a: Markenting plan de ventas mercado meta.
La declaración cualitativa de la posición global de un negocio es su: misión visión meta.
La empresa X desea incorporar a su equipo de trabajo un ingeniero en informática con experiencia mínima de 3 años para Quality Control, cuyas funciones serán controlar la calidad de las aplicaciones desarrolladas, a fin de garantizar su correcto funcionamiento. Qué área de recursos humanos realizó este anuncio: empleo capacitación y desarrollo relaciones laborales .
Los emprendedores poseen algunas características, una de ellas es: preferencia para tomar riesgos a la ligera confianza en su capacidad para tener éxito nunca sienten frustración .
Una de las desventajas de iniciar un nuevo proyecto es: tener que cambiar el estilo de vida trabajo duro durante muchas horas de trabajo tener que estar informado sobre la tendencia del mercado .
Cecilia es una estudiante que se caracteriza por planea, ordenar, supervisar y coordinar actividades. Podemos decir que Cecilia posee intereses: mercadotécnicos comerciales administrativos .
Cuando una persona está dispuesta a admitir los errores que ha cometido, estamos hablando de:
un valor la personalidad una actitud.
Antes de iniciar un propio proyecto es necesario: Conocer sobre los proyectos de factibilidad estar a la vanguardia con las últimas tendencias en materia de comercio nacional e internacional ser analista económico .
Los funcionarios de la Corporación Favorita han sido convocados a un curso de capacitación sobre el manejo de las cajas registradoras. El instructor designado para esta actividad le ha comentado al Gerente de Recursos Humanos algunos hechos suscitados en el transcurso del mismo, tales como gestos demostrando disgusto por parte de los convocados, ruido constante, conversaciones sobre otros temas, entre otros. Esas acciones, a que elemento utilizado para la evaluación de la capacitación corresponde: reacción resultados comportamiento.
CONECEL mejor conocido como CLARO es una marca de servicios de comunicaciones; debido a algunas quejas ingresadas a través de Servicio al Cliente a nivel país por la mala atención brindada, ha considerado pertinente desarrollar un examen del ambiente laboral, las estrategias planificadas y los recursos que dispone para determinar en donde se debe dar énfasis a la capacitación a sus empleados. Esta acción corresponde a un análisis de: la organización las personas las tareas.
José Pablo Martínez es cajero en el Banco del Pichincha; actualmente su supervisor Lilian Godoy ha postulado a un nievo cargo dentro de la organización por lo que muy posiblemente él podría postular a esta vacante generada. Lilian se ha preocupado por capacitarlo en funciones adicionales a las realizadas en ventanilla de atención al público de forma que el adquiera la experiencia práctica necesaria con las instrucciones para un nuevo puesto. En este supuesto ¿Qué tipo de capacitación ha recibido José Pablo Martínez. estudios de casos rotación de puestos juegos de negocio.
Uno de los beneficios más importantes de una correcta y actualizada descripción de puestos es: reclutar, seleccionar y contratar personal idóneo conocer los requerimientos .
Pablo Mantilla es un economista recientemente graduado, al sentir la necesidad de trabajar ha optado por dar inicio a un proceso de búsqueda de empleo. Luego de un largo recorrido ha decidido que una de las mejores alternativas para ingresar su currículo es la página de “socio empleo” administrada por el Ministerio de Relaciones Laborales. Esta situación hace referencia a una fuente externa a través de: referidos de personal consultora agencias estatales de colocación .
El Ministerio de Educación consiente de las necesidades formativas existentes a nivel país, ha decidido desarrollar una búsqueda de los mejores candidatos para ejercer docencia en nivel de instrucción primaria, han postulado alrededor de 3000 personas, no obstante Camilo López ha sido convocado a cubrir parte de una vacante en la Escuela Nuevo Milenio de la provincia de Loja. En esta situación, el profesional Camilo López ha sido beneficiado del proceso de: adaptación selección capacitación .
El Ing. Luis Andrade ha trabajado en Industrias Toni S.A. durante los últimos 15 años de su vida, en el transcurso de esta semana se ha enterado que dentro de su departamento existe una vacante por lo que le ha recomendado a su jefe la contratación de su amigo Pedro Ortiz quien conoce desde la infancia. ¿Qué tipo de fuente de reclutamiento se está utilizando dentro de Toni S.A. para ocupar dicha vacante? mixto externo interno .
Dentro de la empresa de servicios “La Sureñita” se ha creído conveniente analizar los puestos para efectuar mejoras en los mismos, es por ello que Martha Sanmartín e su calidad de analista de puestos se ha dedicado en las últimas semanas a tomar anotaciones acerca de las actividades que realizan el resto de empleados en un formato estandarizado para en base a ello obtener una información de calidad. De acuerdo a la situación planeada que tipo de método de recopilación de información está utilizando Martha: entrevista observación directa cuestionarios .
Detecte un bosquejo de ideas relacionado con una carta de reclamación solicitud de inscripción, informes honorabilidad, sobre timbrado plan de viaje, preguntas sobre servicio turístico, agradecimiento referencia problemas, explicación detalles, solicitud acción .
El siguiente párrafo: “Lamentamos la mala calidad del servicio que su bicicleta recibió en nuestro taller, pero hemos detectado el origen del problema y corregido la irregularidad existente. Por eso le garantizamos calidad 100% en el futuro. Tiene reservado dos servicios de reparación gratuitos”. Corresponde a: síntesis sustantivada de una carta de conciliación borrador de una carta de conciliación bosquejo de una carta de conciliación .
Resuelva de que se trata el mensaje
“Cordial saludo, señor Pérez. Lamentamos que la distribución de la revista “Diners” no haya sido puntual el mes pasado. Para asegurar que cada lector reciba nuestra publicación en forma puntual, nuestra oficina de distribución cuenta con personal capacitado para coordinar las entregas. Sin embargo, es posible que se afecte el envió de la suscripción. Por tanto, deseamos rectificar el problema de inmediato con un ajuste de cronograma de reparto, la entrega del ejemplar faltante y la suscripción por dos meses gratis. Tenga la seguridad de que haremos lo posible por lograr que usted sea bien informado y reciba el servicio a que tiene derecho”. borrador mejorado borrador síntesis sustantivada.
El mensaje: “Nuestra empresa considera la instalación de una fábrica de video, casetes y material fotográfico en Ecuador, por tanto apreciaremos cualquier información que nos pueda ofrecer con referencia al mercado para estos productos en su país”. Corresponde a: síntesis sustantivada de una solicitud comercial borrador de una solicitud comercial bosquejo de una solicitud comercial .
El siguiente enunciado “Cordial saludo, señor Rojas. Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con nuestro extintor “Flamex”. Con el fin de evitar casos de deficiencia, nuestra fábrica ofrece un estricto control a todos nuestros extintores, antes de su entrega para la venta, sin embargo es posible que se produzcan casos de excepción que nos agrada atender para su inmediata solución. Nuestro repartidor retirará el extintor defectuoso y lo entregará en el transcurso de 24 horas uno nuevo, que esperamos corresponda al modelo que usted adquirió y las necesidades que impulsaron a comprarlo. Agradecemos su comprensión y colaboración”. Corresponde a: síntesis sustantivada de una carta de conciliación borrador de una carta de conciliación bosquejo de una carta de conciliación .
Los siguientes datos:
“Copia: Dr. Rubén Espinosa, Director de Recursos Humanos de la empresa Xerox Anexo; Expediente de Samuel empleado de Xerox María T.” Pueden ir en: Memorádum Invitación a evento Solicitud de servicios.
El mensaje: “Estimado señor Vélez: el 12 de abril celebraremos el aniversario 25 del Instituto de Bienestar Familiar de Ecuador. Con este motivo, habrá un programa central de homenaje a la familia y nos gustaría contar con su participación como orador en el tema “Niños sanos para el siglo XXI”. La ceremonia se realizará en el Auditorio Académico a las 18:30. Agradeceremos se sirva confirmar su participación. Atentamente,….” Usted puede presentar como: borrador borrador mejorado síntesis sustantivada.
El siguiente bosquejo: “Felicidad noticia - Merecido reconocimiento - Deseos éxito”. Permite desarrollar:
carta de pesar carta de invitación carta de felicitación .
Las lenguas naturales están sometidas a determinadas presiones evolutivas, tanto internas como externas, que las hacen cambiar con el tiempo. Ese cambio o evolución no está dirigido de forma teleológica o finalista, sino que se produce a través de adaptaciones parciales que tienden a determinados lugares óptimos locales en los que se alcanza un equilibrio más o menos estable. Estos cambios no son conscientes, sino que se producen a través de adaptaciones más o menos automáticas, regidas por leyes evolutivas de las que no son conscientes las personas. Podemos decir que la evolución de las lenguas naturales es del tipo: Darwinista y se caracteriza por la adaptación y competición espontánea, a través de la variación entre diversas reglas y formas lingüísticas Marxista y se caracteriza por la adaptación y competición espontaneas, a través de la variación, entre diversas reglas y formas lingüísticas. Hobbinista y se caracteriza por la adaptación y competición espontaneas, a través de la variación, entre diversas reglas y formas lingüísticas.
La filología es la disciplina que estudia: La escritura, eso implica que puede estudiar todos los escritos (situándose por encima de la epigrafía). Los documentos (procedencia, estructura, características, elementos, función, etc). La diplomática permite conocer y distinguir los tipos documentales que se usan en diferentes épocas y en diversos ámbitos (religioso, civil, militar). La restauración y fijación de textos escritos literarios y sagrados y uno de los aspectos de esa actividad se manifiesta en la composición de gramáticas para esos textos.
N. Chomsky denomina problema de Descartes a la investigación de como se hace efectiva o se pone en uso la competencia gramatical o lengua-l. Consiste esta cuestión en que, al poner en funcionamiento nuestra competencia lingüística, no nos limitamos a aplicar ciegamente unas reglas formales de producción ni a repetir expresiones almacenadas en nuestra memoria sino que somos capaces de construir mensajes originales y novedosos que ponen de manifiesto: el caracter creativo de la actividad lingüística el caracter dialógico de los textos argumentativos que la escuela ofrece un modelo de lengua al que no todo el mundo tiene acceso.
C. Wernicke creó el primer modelo moderno del funcionamiento cerebral del lenguaje en el hemisferio izquierdo. Este autor hizo la primera propuesta: De localización del funcionamiento del lenguaje en el cerebro humano. Sobre las características del sistema fonológico considerando las diferencias entre lenguas naturales y artificiales. De una nueva nomenclatura que admite que la división entre los componentes lingüísticos.
Una característica fundamental del lenguaje humano es que nos permite hacer referencia a situaciones distintas del presente. Podemos referirnos a lo que ya no existe pero existió incluso a lo que no existe pero que es posible que exista en un futuro. Incluso podemos referirnos también a cosas imposibles, que no han existido ni existirán. Esta notabilísima propiedad se denomina... Desplazamiento Lenición Ideolecto.
Una de las aportaciones fundamentales del tratado de Dante es la idea de que las lenguas cultivadas se basan o se elaboran a partir de las lenguas naturales. De ahí surge la idea de cómo encontrar el: vulgar ilustre esperanto origen común del toscano y el sanscrito .
J.B. Lamark fue un naturista francés que contribuyo de forma importante a la sistematización de la historia natural. Formuló la primera teoría de la evolución biológica y acuño el termino: positivismo generativismo biología .
Para Jakobson la función referencial se centra en aquella parte del mundo (real o imaginario) del que estamos hablando. Esta función predomina en los discursos: descriptivos fisiológicos poéticos .
Antes de comunicar se debe tener claro objetivo, el mensaje, las audiencias, el lenguaje y los gráficos objetivo, el mensaje, las audiencias y el lenguaje objetivo, el mensaje, las audiencias, el lenguaje y los canales.
El ______________________ es el responsable de las relaciones informativas: jefe de prensa encargado de marketing recursos humanos .
Cuando se escribe lo mejor es: utilizar muletillas y palabras rebuscadas ordenar las ideas y lograr una reducción escribir frases con múltiples mensajes .
Las organizaciones deben conocer a fondo las dinámicas y rutinas de producción informativa de los medios de comunicación con los que se relacionan para que: el medio de comunicación pase desapercibido los contenidos que se generan pasen a segundo plano de los medios y no se difundan sus propuestas de información encajen con las necesidades del medio .
La retórica sigue siendo la mejor referencia para articular una sólida referencia de la estructura discursiva: Exordium, narratio, partitio, confirmatio, refutatio, peroratio Exordium, narratio, partitio, confirmatio, refutatio Exordium, narratio, partitio, refutatio, peroratio.
Narrativo es: la previa cuerpo del discurso conclusión .
Cuál es el objetivo primordial de un comunicado de prensa Es una publicidad pagada e impacta a las personas en general Promocionar una marca determinada y vender más servicios o productos a la gente Comunicar información en función de su interés periodístico, del momento concreto, del interés que pueda tener el lector.
48. La comunicación de las organizaciones se la debe abordar desde: Los principios de la ética y la veracidad Los principios de la ética y valores Los principios de la humanidad y la veracidad.
Las fases del proceso de las relaciones publicas son: Acción, ejecución, resultados Comunicación, estadística, presupuesto Investigación, metas, objetivos, estrategia, evaluación.
Los elementos del proceso de relaciones públicas, pueden ser modificadas de acuerdo a: Al presupuesto de la organización Las necesidades delos distintos públicos, clientes, trabajadores, accionistas, medios de comunicación, comunidad, consumidores, etc. A lo que los directivos decidan.
Cuando el Relacionista Público hace uso del internet sabe que la relación con sus públicos es Mediada y a través de interlocutores garantiza la confidencialidad y el ahorro directa, sin intermediarios.
Que es una táctica dentro del plan de Relaciones Publicas el hito al que se pretende llegar Herramientas, instrumentos o técnicas para cumplir con las estrategias y con los objetivos La táctica describe como llegaremos de un punto al otro.
Cuál es la tarea diaria de un relacionista público de un equipo deportivo? Colgar diariamente en internet información de su equipo deportivo Promover la venta de artículos y ropa de recuerdo Comer con periodista deportivos.
Estimular el deseo del publico de visitar un destino turístico, hacer los arreglos para que los viajeros lleguen al destino y asegurarse de que los visitantes se encuentren cómodos, bien tratados y entretenidos al llegar al destino son: Estrategias de relaciones publicas Pasos a seguir en la práctica de las relaciones publicas de viajes Tácticas de relaciones publicas.
Las tácticas visuales son: Tácticas que permite llegar a la audiencia de forma rápida al público interno Tácticas que utilizan más para la comunicación masiva Tácticas digitales que el profesional de RRPP aplica en su trabajo.
Las tácticas escritas utilizadas en los departamentos de comunicación y de Relaciones Publicas son: Las más innovadoras y competitivas que llegan a un grupo de personas Las más utilizadas en los departamentos y van dirigidas a varias audiencias Las que van acompañadas de expresión corporal.
Los buenos modales Son pequeños detalles que se pueden aprender del entorno Influyen de manera negativa, empeorando la apariencia y el comportamiento de las personas Pueden ser llamados leyes u ordenanzas sociales.
Una de las costumbres básicas que se le debe enseñar a un niño es: Saludar tímidamente a todas las personas Si es necesario y urgente debe interrumpir las conversaciones de los adultos Responsabilizarse del cuidado de sus pertenencias.
Hablar de imagen personal está asociado a: Usar la mayor cantidad de accesorios y mientras más caros será mejor el efecto Adoptar las tendencias de moda a la personalidad de cada ser A los buenos modales aplicados a cuidados de la imagen que inician con la higiene corporal escrupulosa, de los pies a la cabeza. Reflejados en los rasgos propios de su carácter, educación y su saber estar.
La definición de las habilidades sociales en el marco de la inteligencia emocional, se enmarca en: La habilidad de evadir responsabilidades o reemplazarlas El liderazgo, inspirar y dirigir a grupos de personas Transferir obligaciones y despreocuparse de ellas debido a su carga horaria.
Los símbolos que utiliza la humanidad para transferir mensajes son Palabras, gestos, imágenes Forma de vestir, forma de caminar Conocimiento, inteligencia ciencia.
La comunicación verbal puede considerarse como: La suma de palabras escritas que determinan una información, necesaria para el receptor Como el conjunto de gestos que sirven para transmitir mensajes Formativa, expresiva e interpretativa.
La imagen de la empresa es: La representación mental, en los imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funciona como estereotipo y determinan la conducta, opiniones de esta colectividad El conjunto de piezas publicitarias utilizadas para venderla a sus públicos La infraestructura, comprendida por edificios, oficinas, equipos tecnológicos. Mientras mejor trabajados mejor será la imagen.
Un coctel es importante en el campo de las relaciones publicas, porque: Permiten relacionarse, hacer amistades estratégicas, intercambiar experiencias, dar a conocer a sus productos o servicios de forma personalizada Permiten asistir a reuniones y hacer amigos para toda la vida y compartir comida y bebidas Representan una pérdida de tiempo.
Las fuentes periodísticas se agrupan en: Periodísticas y no periodísticas Básicas y complementarias Personales y documentales.
Para usar una cita directa se recomienda: Incluir todo el contenido del testimonio Especificar de donde proviene Separar las afirmaciones de los matices.
Para redactar un titular se recomienda No usar verbos ni signos de puntuación Mencionar la fuente principal Aproximarse a una frase completa que pueda ser comprendida por el lector.
En la información, los titulares son de dos tipos Objetivos o amarillistas Informativos o expresivos Objetivos o subjetivos.
Cada titular obligatoriamente contiene antetítulo título subtítulo .
El subtítulo se ubica debajo del título y cumple una de las siguientes funciones: Añade algún dato nuevo que despierte mayor interés Menciona la fuente de la noticia Ofrece una cita directa.
Las normas para trabajar con fuentes personales nos obligan a : Citar el discurso completo de la fuente Respetar el off the record Hacer una breve presentación de la fuente.
Una de las características que distingue a un gabinete de prensa es: Siempre trata de “vender” la mejor imagen de su empresa Siempre busca un contacto directo con los periodistas Siempre ofrece un texto elaborado a los periodistas.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta.
Es un método de planificación estratégica, basado en la evaluación de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de factores referentes a un proyecto u organización. Matriz de Porter Balance Score card
FODA.
Complete el siguiente enunciado:
Un mismo hecho puede ser al mismo tiempo una…… u oportunidad para la empresa Acción Amenaza Desarrollo.
Complete el siguiente enunciado:
El…………………..es la penúltima etapa en el proceso de planificación de la comunicación, en esta se desarrolla y especifica las tácticas y acciones a desarrollar. Plan de acción Proceso de evaluación Plan de comunicación.
A continuación se presenta una definición, identifique a cuál de las siguientes opciones se refiere. Su autor es Xifra.
Determinar que propósito está intentando alcanzar las relaciones publicas con los mensajes dirigidos al público (informar, incrementar la concienciación, persuadir, implicar, etc.) y como, de manera muy general, está trabajando para conseguirlo (a través de líderes de opinión, de la organización de eventos de una campaña de prensa, etc. Las estrategias son específicas de cada público. Las estrategias La evaluación Las evaluaciones.
De la siguiente lista de elementos identifique que aspecto deben articularse en el plan táctico: Flujos Objetivos Sitio web Públicos Manual de imagen Mensajes Reputación Herramientas y acciones Indicadores Tiempos-cronogramas.
A continuación se presenta una definición. Identifique a cuál de las siguientes opciones se refiere:
A decir de Marcelo Manuchi, Director General de Estrategika, consultora de comunicación corporativa en latinoamérica, …………. “se refiere a los lineamientos operativos que se diseñan para sostener la definición estratégica”. Es así que estas agrupan una serie de acciones (operativas) que permitirán cumplir con determinado programa, proceso, etc. Las comunicaciones Las tácticas Las estrategias.
El siguiente enunciado corresponde a una definición. Identifique la opción correcta.
El …………, es un documento que se genera como resultado del proceso de planeación estratégica de comunicación: Reputación Identidad Plan de comunicación.
Determine la visión histórica Sui Generis de las Relaciones Internacionales La historia nunca se repite Existen elementos históricos comunes La realidad continua y varia.
Defina las macro decisiones se refieren a: Niveles de hostilidad o amenaza Niveles de burocráticos internos Niveles de gastos de defensa y ayuda externa.
Deduzca que pueden hacer los factores no racionales de Política Internacional: Pueden desviar una situación Pueden contribuir en la toma de decisiones Pueden resolver una situación de crisis.
Concluya, las características de la diplomacia contemporánea son: Es publica y multilateral Es secreta y bilateral Es tacita y unilateral.
Concluya ¿Qué procesos deben darse para que una ley exista? hjhhk fgfgf.
Señale la característica más importante de las OIG Tienen como miembros a grupos privados Tienen como miembros a los gobiernos Tienen como miembros a individuos.
Distinga ¿Cuáles son los campos de acción más comunes para las ONG? El comercio, industria, salud, medicina La educación y la tecnología La niñez y el medio ambiente.
Resuma el Consejo de Seguridad tiene 15 miembros…….. cada miembro tiene un voto 8 Miembros permanentes 7 miembros no permanentes.
El ciclo de un documento es la serie de fases por las que este pasa desde su creación hasta su disposición. Entre las fases para este ciclo tenemos: Creación, recibo y distribución, archivo, protección, localización y uso, disposición Creación, protección y archivo Creación, distribución localización.
La ética de la información trata de las normas relacionadas con el buen uso de la información, que incluye: El acceso, distribución, creación de información, integridad de los datos, confidencialidad y el respeto a la propiedad intelectual Ser honesto, justo, organizado, respetuoso Describir los retos y oportunidades de empleo y progreso profesional.
El sistema de archivo manual se caracteriza por conservar la mayor parte de los documentos en forma tangible, entre sus componentes básicos tenemos: Selección del tamaño de la tarjeta en la misma pantalla Las carpetas para colocar los documentos clasificados por expedientes
El número de cada licencia.
El conocimiento de las reglas es esencial para que el profesional de oficina pueda determinar el orden y los títulos bajo los cuales se archivaran los documentos. Para poder aplicar correctamente las reglas es preciso entender sus conocimientos y conocer el significado de algunos términos. Por ejemplo cual es el significado de CODIFICAR Es la primera unidad del nombre de un individuo, una institución o un asunto, que debe considerarse para decidir el orden alfabético Se refiere al proceso de ordenar los nombres en estricto orden alfabético, según se codifican Es el proceso de decidir el orden apropiado en el que se colocan las palabras, números o símbolos que forman parte del nombre de un individuo.
El propósito de crear una base de datos electrónica, es mantener unidos todos sus complementos u objetos para facilitar la búsqueda, consulta y uso de información. Una base de datos puede contener diferentes complementos u objetos relacionados entre sí, estos complementos son: Tablas, formularios para entrar datos, peticiones de información y los informes, entre otros Clientes, ventas, representantes de ventas Diseñar, actualizar, modificar.
La correspondencia se recibe a través de medios electrónicos, servicios regulares de correo y otros servicios de entrega correspondencia. Al recibir la correspondencia, antes de abrir que se debe hacer? Acondicionar los documentos antes de archivarlos Verificar el nombre del remitente, abrir la correspondencia y timbrar el documento, verificar si se incluyen los anexos, entre otros. Leer rápidamente cada documento.
Cuando se archiva la correspondencia utilizando un sistema numérico, se siguen pasos similares a los del sistema de archivo alfabético, pero con los ajustes correspondientes al codificar y marcar numéricamente, al clasificar preliminarmente y al archivar en los expedientes se siguen los siguientes pasos: Transferir los documentos de medios electrónicos a nuevos medios o formatos Estar informado sobre los nuevos métodos y medios para la protección de los diferentes tipos de documentos Inspeccionar, leer y marcar el nombre del corresponsal, clasificar preliminarmente en orden alfabético, codificar numéricamente, clasificar los documentos, entre otros.
Un ex profesor de la Unidad Educativa X, quien está involucrado en problemas políticos contrarios al gobierno de turno, hace declaraciones indicando que es un profesor que trabaja en dicha unidad educativa y por supuesto su entrevista se enmarca en el rechazo a las políticas de gobierno.
En realidad, este profesional colaboro como profesor invitado en alguna ocasión y actualmente no es parte de la plantilla de docentes: El silencia al inicio. Es decir si la noticia crece, y si a través del monitoreo de prensa se analiza que la Unidad está involucrada en forma negativa, entonces se actuara indicando que el profesor no es parte de la institución. Inmediatamente leída la noticia, se solicita al medio la rectificación Inmediatamente, se emite un boletín de prensa indicando que el profesor no es parte de la institución.
La empresa X realizo una reingeniería de la filosofía institucional, adaptándola a las nuevas tendencias tecnológicas en su área de producción. Esta empresa tiene alrededor de 100 empleados. Como está claro, esta adaptación debe ser transmitida al público interno y externo, Usted, como gestor de la comunicación inicia su plan. ¿Cuál de las siguientes estrategias seria la principal y con mayor efecto? Organiza una reunión general con todo el público interno y deja que el director de la organización transmita la nueva filosofía Diseña un mailing y el mismo es enviado a toda la comunidad de la organización Primero segmenta los públicos y diseña la papelería (brochure, afiches, mailing), luego inicia la difusión con base a la segmentación.
Los mandos medios constituyen un elemento clave en el proceso de comunicación organizacional. Ellos cumplen la función de vínculo o nexo activo entre el equipo directivo y el personal de base. Tienen la responsabilidad de comunicar a sus equipos los mensajes claves que surgen desde la cúpula directiva, y, al mismo tiempo, deben posibilitar que la palabra de los trabajadores llegue a los directivos. Bajo este contexto:
El comunicador institucional organiza una reunión para difundir entre los responsables de las diferentes áreas, temas de alta prioridad para la organización. Cada responsable debe reunirse con su equipo y transmitir el mensaje. Uno de los líderes, tiene serios problemas de comunicación y afinidad con algunos de su equipo. El comunicador institucional colabora en la transmisión del mensaje.
¿Cuál de las siguientes alternativas es la más apropiada y pone en marcha el comunicador institucional? Acompaña al líder a la reunión, da su saludo y se retira, de tal manera que la reunión continúe. Organiza una reunión especial con algunos del equipo e inmediatamente hace otra reunión con el resto. Esta reunión la realizan el líder y el gestor de la comunicación Solicita al director de la organización y al jefe de recursos para que acompañen al líder a la reunión.
El gestor de la comunicación organizacional emprende su plan de comunicación interna que tiene como objetivo lograr sentido de pertenencia de los colaboradores de la institución. Con cuál de las siguientes acciones iniciaría su plan de comunicación? Armar una reunión estratégica con los mandos medios, considerando que ellos son relevantes en el proceso de comunicación. La intención de la reunión es transmitir el plan de comunicación Enviar el plan de comunicación a los correos electrónicos de los mandos medios para que reenvíen a sus equipos. Se solicita que el plan sea analizado en alguna reunión Priorizar la comunicación ascendente y poner buzón de sugerencias al interior de la empresa.
Usted es contratado como DirCom (Director de comunicación) de la institución X, la misma que es responsable de los sistemas de seguridad ciudadana del país. En su primera evaluación observa que hay algunas estrategias de comunicación para públicos interna y que la mayoría de ellas fueron generales para todos los públicos. Usted hace la segmentación de públicos, en el siguiente orden. ¿Cuál es el adecuado? Público, perfil, canal de comunicación, limitantes y fortalezas Público, estrategias y acciones Público, coeficiente de comunicación, acciones.
El departamento RRHH comunica a usted sobre una situación de conflicto entre dos empleados de la organización. Estos señores son responsables de procesos continuos en la cadena de valor, por lo tanto, es importante colaborar con estrategias de comunicación interna para minimizar el impacto de esta situación, entre los otros compañeros y en el respeto al cumplimiento del proceso de producción. Sugiere enviar un oficio a los dos empleados, indicando que sus situaciones personales se traten fuera de la empresa. Se necesita el cumplimiento eficiente en el proceso de producción. Sugiere la reubicación de uno de ellos a otro departamento y el ascenso de uno de los operarios, que conozca el proceso Sugiere un dialogo previo antes de cualquier decisión y verbalmente indica que la situación personal no debe afectar al proceso de la empresa. Además, informa de la posible reubicación de los dos empleados.
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