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Dentro de las vías endógenas se encuentran: La confrontación y la negociación. La mediación. El respeto. Únicamente la negociación.

De las vías que se presentan para resolver los conflictos ¿Cuál de las siguientes es exógena?. La negociación. La confrontación. El arbitraje. Todas las anteriores.

Cuál de las siguientes NO forma parte de la negociación. Confrontación. Inacción. Abandono. Rivalidad.

En relación con la frustación, señale el enunciado correcto: La frustación es un conflicto intrapersonal ligada en ciertas ocasiones con el fracaso. Podemos evitarlo marcándonos algunas metas asequibles y alcanzables. Una frustación siempre es consecuencia de la comparación entre dos personas. A y B son correctas.

El arbitraje difiere de la mediación ya que: Si tiene capacidad decisoria. Es una vía exógena. Es una vía endógena. La tercera parte no tiene nada que ver con la resolución del conflicto.

En las negociaciones ¿Qué se debe evitar?. Dejar los asuntos más importantes para el final. Facilitar concesiones a la otra parte desde el principio. Terminar dando la sensación de haber ganado. Todas son correctas.

Cuando se apoyan las metas del grupo y se mejora en su desempeño hablaremos de un: Resultado válido. Resultado funcional. Resultado correcto. Resultado simple.

¿Cuál de las siguientes formas de la resolución de conflictos es la más primaria?. Justicia. La negociación. La confrontación. Arbitraje.

¿Cuál es la diferencia fundamental entre un conflicto latente y un conflicto manifiesto?. Uno es según la forma que se puede tomar y el otro según la relación. No hay ninguna realmente. Uno se manifiesta claramente y el otro no. Ambos se considera conflictos.

Aquel conflicto que perjudica el desempeño del grupo se considera. Un resultado disfuncional. Un resultado funcional. Un resultado interpersonal. Un resultado demorado.

Entre las ocho técnicas para la resolución de conflictos, la que identifica los puntos de vista ajenos o intenta desarrollarlos y piensa cómo se sentiría en el lugar del otro es: Poder de cooperación. Respuesta creativa. Empatía. Firmeza.

¿En cuál de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa al conflicto NO tiene capacidad de decisión?. Arbitraje. Mediación. Justicia. Las opciones "a" y "b" son correctas.

Según los grupos, los conflictos se clasifican en: Intragrupal e interpersonal. Latente y manifiesto. Intergrupal e intragrupal. Ninguna es correcta.

Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran a conseguir, hablamos de conflictos... Intrapersonales. Individuales. Interpersonales. A y B son correctas.

En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de... No sé. Evitación- evitación. Atracción-evitación. Frustacción.

¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación se asocia con el fin de la negociación?. Flexibilidad. Inacción. Abandono. Las opciones A y C son correctas.

¿A que subtipo de conflicto de intereses nos referimos cuando decimos que todas las alternativas que se nos presentan son igualmente atractivas, pero sólo se puede optar por una de ellas?. Evitación-evitación. Atracción-atracción. Atracción-evitación. Atracción-frustación.

¿Cuál es la filosofía de la vía de la negociación?. Negociar soluciones: todos ganan, todos ceden. Negociar soluciones sin perdedor, todos ganan, todos ceden. Es la via que hay que tomar si no hay otras mejores. Todas las anteriores son falsas.

Dentro de las definiciones del concepto "conflicto"... Situación en la que una o dos personas entran en oposición a causa de una incompatibilidad entre sus intereses o necesidades. Es un estado de tensión que surge entre dos o más partes porque tienen intereses iguales, diferentes y opuestos sobre algún objeto o sobre algo. Rara vez surge un conflicto en alguna de las partes. A y B son correctas.

¿Cuál de las siguientes NO forma parte de las habilidades y técnicas de negoación?. Propuesta condicionales. Preguntar. Preguntar sugerentes. Mediar.