En la comunicación eficaz es importante: Especificar y concretar la información. Hacer generalizaciones que simplifiquen lo expresado. Expresar toda la información alargando la exposición todo el tiempo posible. Ninguna de las anteriores son comunicación eficaz.
El rol de consejero o ayudador es facilitar el trabajo de la persona, respetando: Sus valores. Sus propios recursos. Su autonomía. Todo lo anterior es cierto. .
El uso de términos o interjecciones tipo "Ay" son: Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación paralingüistica. Comunicación expresiva.
Las habilidades sociales son necesarias para lograr dos tipos de objetivos: Afectivos y Comunicativos. Comunicativos e Instrumentales. Afectivos e Instrumentales. Instrumentales y Socializadores.
La comunicación tiene la siguiente función: Transmitir información. Afectiva. Reguladora. Todas son correctas. .
La finalidad de la información al paciente en la atención sanitaria es: Dar instrucciones. Cambiar la conducta. Dar información. Todo lo anterior es cierto. .
Son técnicas que consiguen la comunicación eficaz: Escucha activa, empatia, memorizar y resumir. Escucha activa, brevedad, claridad y honradez. Escucha activa, empatia, refuerzo y resumen. Empatia, contacto visual, físico y verificar.
La actitud durante la instrucción debe ser: Sugerir más que mandar. Fría y distante. Exagerar para reforzar. Ninguna de las anteriores.
Es importante motivar al paciente empleando técnicas como: Retroalimentación. Refuerzo social. Negociación y participación. Todo lo anterior es cierto.
Entre los beneficios de la información sobre el paciente no está: Disminuye la ansiedad y el estrés del paciente. Aumenta el tiempo de estancia hospitalaria. Aumenta la satisfacción del paciente. Aumenta la adherencia.
¿Cómo se denomina la comunicación que sirve para regular el comportamiento individual dentro de un grupo? Función de expresión. Función de motivación. Función reguladora. Ninguna de las anteriores.
¿Para qué sirve la información escrita? Aumenta la comprensión por parte del paciente. Favorece la memoria de los pacientes. Suplementa la información verbal. Todo lo anterior es correcto. .
Uno de los elementos de la comunicación no verbal que más información aporta: La mirada. La expresión facial. La expresión gestual. El contacto físico.
Verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir es: Escuchar activamente. Empatizar. Parafrasear. Reforzar.
¿En qué momento de la consulta o entrevista se instruye al paciente? Al principio. En el medio. Cuando plantee dudas. Todos los anteriores son correctos.
En comunicación denominamos FUENTE a: El fenómeno que origina la información. La persona que lanza el mensaje. El medio que emite el mensaje. La organización que recoge la información.
¿En qué momento de la consulta o entrevista se resumen los problemas del paciente según la información disponible? Al principio. En el medio. Al final, a modo de resumen. Todos los anteriores son correctos.
El medio físico por el que se transmite el mensaje desde el emisor al receptor es: El contexto. El código. El canal. Ninguna es correcta.
El déficit de habilidades de comunicación dará lugar a fallos como: Fallo en la acogida del paciente. Fallo en sacar a la luz la información disponible. Fallo en la comprobación de la comprensión de la situación del paciente. Son todas ciertas. .
¿Qué conducta no verbal es la más importante en la comunicación? La mirada. La expresión facial. La expresión gestual. El contacto físico. .
Los movimientos corporales en comunicación son: Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación paralingüistica. Comunicación física.
Un sistema de comunicación es: Un sistema artificial de comunicación local. Un sistema que permite transmitir palabras, sonidos, imágenes o datos. El paso de impulsos o señales eléctricas o electromagnéticas Nada de lo anterior. .
Utilizar expresiones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso, se denomina: Reforzar. Parafrasear. Resumir. Todo lo anterior es cierto.
El asesoramiento es la capacidad y cualidad necesaria para: Que el profesional pueda ayudar a las personas. Que el paciente exprese sus temores al profesional. Todo lo anterior. Nada de lo anterior.
Es causa de dificultad en la comunicación: Pensar mucho lo que se va a decir. Organizar los pensamientos que se quieren transmitir. Informar con todo detalle (lo valioso y lo accesorio) sobre lo acaecido. Hablar expresando nuestro juicio de valor.
Son elementos que dificultan la escucha activa: Distracción, interrupción, juicios previos y rechazo. Prisa, atención visual, juicios previos y contacto físico. Idioma, rapidez, juicios previos y rechazo. Distracción, interrupción, rapidez y atención.
¿Cómo se denomina la capacidad que tiene el paciente para captar las señales no verbales emitidas por las personas que le rodean? Sensibilidad. Parafraseado. Refuerzo. Ninguno de los anteriores es correcto.
La comunicación mediante una dibujos con semejanza autoexplicativa es: Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación paralingüistica. Comunicación infantil.
Respecto a los pacientes que no quieren saber: La relación de ayuda es importante para conseguir que expresen sus deseos y sus preocupaciones abiertamente. La relación de ayuda no sirve. Se compensa con la información escrita. Todas son ciertas.
Se dice que una persona es empática cuando: Es simpática. No realiza juicios previos. Se pone en el lugar del otro. Muestra indiferencia con el otro.
La comunicación es la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor, señales que son información de muchos tipos y podemos agrupar en datos objetivos y subjetivos. Verdadero. Falso.
Indica si es cierto que la comunicación puede controlar el comportamiento individual dentro de un grupo. Verdadero. Falso.
En la comunicación no verbal son los movimientos corporales, la postura, los gestos y la expresión facial, incluso el ritmo y la cadencia de las palabras al hablar. Además hay que tener en cuenta otro tipo de indicadores comunicacionales que aparecen en el contexto. Verdadero. Falso.
Indica si es cierto que la asertividad es la capacidad de un individuo para imponer a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos, de manera eficaz. Verdadero. Falso.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Es una habilidad para captar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Verdadero. Falso.
Indica si es cierto que la escucha activa, que significa escuchar y hablar activamente, es un elemento que dificulta una buena comunicación. Verdadero. Falso.
Indica si es cierto que la comunicación no puede controlar el comportamiento individual dentro de un grupo. Verdadero. Falso.
La finalidad de la información al paciente en la atención sanitaria es fundamentalmente dar instrucciones, es cambiar la conducta del paciente, no solamente dar información. Verdadero. Falso.
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