Aplicación de estrategias de resolución de conflictos

Cuáles son las faces de desencadenamiento del conflicto ?. Preparatoria, ascendido, medidas de presión. Problemas entre los participantes. Tensión, enfrentamiento,dominación.

Cuál estilo de afrontamiento del conflicto es el que delega, niega amenaza, huye del problema ?. Acomodación. Competitivo y Dominante. Evitación.

En la negociación las partes resuelven el conflicto: Sin intermediarios o terceros. Ninguno llega a acuerdos. Hay un arbitro para llegar a acuerdos.

Acerca de la mediación : Ambas partes no intervienen. La mediación es un proceso. El mediador resuelve el conflicto.

Según la visión moderna la resolución de conflictos, el conflicto es: Un fenómeno natural y positivo. Es un signo de mala gestión y comunicación. Una actividad que sólo ocurre en los grupos.

En qué fase del conflicto se alcanza el punto máximo de tensión, donde las partes pueden actuar impulsivamente?. Latencia. Crisis. Escalada y desescalada.

Cuál estilo de gestión de conflicto busca una solución creativa que satisfaga los intereses de ambas partes (ganar/ganar). Colaboración. Compromiso. Evitación.

La clave para la resolución del conflicto es centrar la discusión en: Quién tiene la razón. Las posiciones de las partes. Los intereses y las necesidades subyacentes.

Cuál NO es un elemento del conflicto ?. Emociones. Intereses y necesidades. La solución impuesta.

Qué implica el estilo de gestión de conflicto denominado " compromiso " : ganar / perder. ignorar el conflicto. Ambas partes ceden para llegar a una solución intermedia.

Qué estilo de gestión de conflicto puede generar tensiones y posponer la resolución?. Competición. Evitación. Acomodación.

Cuál es la función principal de la mediación formal en la resolución del conflicto ?. Imponer decisiones a las partes. aplicar sanciones. Actuar como facilitador para llegar a acuerdos.

Según el test de Thomas - Kitman, un estilo de gestión de conflicto en la que la persona busca satisfacer sus propios intereses a costa del otro se denomina : Estilo Evitativo. Estilo complaciente. Estilo competencial.

Una técnica útil para resolver conflictos fomentando la participación activa de las partes y búsqueda de solución conjunta es : Negociación voluntaria. Mediación Colaborativa. Arbitraje vinculante.

En el proceso de resolución de conflicto es esencial identificar los intereses y necesidades de todas las partes para encontrar soluciones satisfactorias. Esta etapa se llama: Identificación del conflicto. Redacción de acuerdo. Exploración de intereses y necesidades.

Una estrategia de conciliación que fomenta la empatía, confianza y compromiso mutuo que puede conducir a la resolución de conflicto de manera efectiva y duradera es : Comunicación asertiva. Solución colaborativa de problemas. Enfoque ganar / ganar.

En la mediación No Formal, una de las características que permite que las partes puedan comunicarse y negociar de manera abierta y espontánea : Madiador no capacitado. Proceso flexible. Ausencia de reglas y procedimientos formales.

Técnica de la mediación que refiere que es crucial para mantener un ambiente seguro y de confianza es : La gestión emosional. la creatividad. la comprensión de necesidades.