En el protocolo de actuación para resolver una incidencia, ¿cuál es el primer paso? Resolución de incidencia Cierre Asignación de tareas Recepción y documentación de la incidencia .
Nos encontramos en la situación que necesitamos desmontar un componente debido a su mal funcionamiento. ¿De qué tipo de incidencia se trata? Incidencia de hardware Incidencia de componente Incidencia de programación Incidencia de software .
¿Cuál de las siguientes es una aplicación ofimática en la nube? Microsoft Word OpenOffice Writer LibreOffice Writter Google Docs .
A la hora de instalar Microsoft Word debemos tener en cuenta una serie de características. ¿Cuál de las siguientes NO es un requisito a tener en cuenta para instalar este programa? Modelo del teclado Sistema operativo Procesador Memoria RAM .
¿Cómo se denomina al documento que contiene las características de las diferentes funciones de un dispositivo? Guía rápida Documento funcional FAQ Manual .
En cuanto a las licencias libres, ¿cuál es gratuita, pero se debe referenciar al autor? Freeware Semilibres Shareware Copyleft .
¿Qué son las siglas CAU? Centro de Atención al Usuario Centro de Alumnos y Usuarios Contacto de Atención Único Correo Alternativo de Usuario .
¿Cuál de las siguientes herramientas ofimáticas es software propietario? Google Sheets Microsoft Excel LibreOffice Draw OpenOffice Writter .
Si nos encontramos en la situación en la que intentamos encender el ordenador y este no enciende, ¿dónde en qué componente podemos tener un problema? Disco duro Tarjeta gráfica CPU Fuente de alimentación .
¿Qué tipo de licencia de programa es de acceso totalmente gratuito y su uso es libre? Software de dominio público Shareware Software propietario Software libre .
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