APLICACIONES PRÁCTICAS DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA

¿Qué es el control total de la calidad?. a. La aplicación de acciones y herramientas para asegurar y mejorar la calidad en toda la empresa. b. Una revisión que solo se hace al final del proceso. c. Una actividad exclusiva del cliente. d. Un proceso sin medición ni seguimiento.

¿Para qué sirven las herramientas de calidad?. a. Para identificar, analizar y resolver problemas dentro de los procesos. b. Para aumentar los errores. c. Para evitar el uso de datos. d. Para eliminar la participación del personal.

¿Qué herramienta permite identificar causas y efectos de un problema?. a. Diagrama de Ishikawa o diagrama de pescado. b. Histograma. c. Diagrama de flujo. d. Hoja de verificación.

¿Qué herramienta muestra la distribución de datos mediante barras?. a. Histograma. b. Diagrama de pescado. c. Diagrama de flujo. d. Benchmarking.

¿Qué herramienta se relaciona con el principio 80/20?. a. Diagrama de Pareto. b. Diagrama de dispersión. c. Hoja de verificación. d. Auditoría.