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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESEAPSCP

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Título del test:
APSCP

Descripción:
abordaje psico

Autor:
AVATAR

Fecha de Creación:
11/09/2020

Categoría:
Universidad

Número preguntas: 50
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Temario:
El expediente de regulación de empleo presentado por Iberian Partners (IP) para las embotelladoras de Coca-Cola afecta a 1.253 trabajadores. De estos, 772 serán despedidos y otros 481 estarán sujetos a medidas de movilidad. 1. El N.A. de IP Coca-Cola es: a) Despedir a 772 trabajadores y movilizar a 381 trabajadores de Palma de Mallorca y Asturias. b) Despedir a 772 trabajadores y movilizar a 481 trabajadores. c) Despedir a 772 trabajadores y movilizar a 381 trabajadores.
Los representantes de los trabajadores, por su parte, consideran que en función de los beneficios y pérdidas aportados por la empresa, el número de trabajadores que podrían ser despedidos serían 500 como máximo, considerando que los 272 restantes podrían ajustarse a otras medidas, como la jubilación anticipada o procesos de recolocación. (...) Consideran que sería posible consultar con los trabajadores, en primer lugar la voluntariedad de los mismos, por si alguno de ellos tuviera un interés especial en marcharse a otro sitio, y en segundo lugar, que no supere de 120 personas aquellos que se trasladarían a otras sedes de la empresa. 2. El N.A. de los representantes de los trabajadores es: a) Despedir a 272 trabajadores, movilizar a 120 trabajadores y consultar con ellos su voluntariedad para el traslado. b) Despedir a 500 trabajadores, movilizar a 120 trabajadores y consultar con ellos su voluntariedad para el traslado. c) Despedir a 500 trabajadores, movilizar sólo al 50% de los 481 trabajadores propuestos por la empresa y ajustarse a otras medidas, como la jubilación anticipada o procesos de recolocación.
El Director de RRHH humanos de IP Coca-Cola, considera que debido a la pérdida de beneficios de los últimos 3 años, es necesario despedir a 772, aunque propone que pueden plantearse la movilización de 100 trabajadores menos de los previstos inicialmente, y que estos podrían ser de la plantilla de Palma de Mallorca y Asturias. Resalta, sobre todo, que en relación a Madrid, la plantilla sufre un excedente de 404 trabajadores, en los que no es posible negociar ninguna condición. 3. El P.R. de la empresa es: a) El despido de los 404 trabajadores de Madrid. b) La movilización de 100 trabajadores menos de los previstos inicialmente, y que estos podrían ser de la plantilla de Palma de Mallorca y Asturias. c) El despido de 772 trabajadores.
El último día de reunión, el director de los RRHH tras una escalada importante, solicitó una pausa para un café. Finalmente, debido a la falta de acuerdo, deciden posponer una semana la reunión para intentar llegar a algunos acuerdos. 4. La zona de negociación positiva de ambas partes es: a) El despido de 500 trabajadores y el traslado de 120. b) El despido de 500 trabajadores y el traslado de 381. c) No existe zona de negociación positiva.
Mi jefe cada vez tiene una actitud más negativa hacia mí. Esta circunstancia comenzó cuando me negué a llevar a cabo más horas extras porque nunca me las pagaban y al final no aportaba más dinero a mi casa y tenía más desatendida a mi familia. Hasta ese momento yo tenía una muy buena relación con él. Pero es a partir de esa decisión cuando cada vez que hago algo intenta evidenciarme delante de todos y hace comentarios como “No sabes hacer nada” “eres muy torpe” “no estás cualificado”. Por miedo a los reproches y a que me despida me suelo callar la boca aunque últimamente como me encuentro muy mal, procuro coger una baja de vez en cuando o algunos días de asuntos propios. Otras veces he optado por callarme, sobre todo, cuando sabiendo que toda mi familia es de origen musulmán, e incluso sigo teniendo familia allí, hace comentarios despectivos muy sutiles de mi religión. 5. La situación que aparece en la escena anterior, en relación a la conducta del jefe y a lo que sabemos de análisis del conflicto, se relaciona con: a) Una pataleta por no haberle echado cuenta. b) La generalización del conflicto, pasando de lo específico a lo genérico c) Un fenómeno denominado “percepción selectiva”.
6. En relación al comentario relacionado con la religión musulmana se puede decir que: a) Demuestra que una de las tipologías de este conflicto podrían ser los valores. b) Que demuestra que una de las tipologías de este conflicto podrían ser la falta de información. c) Que demuestra que una de las tipologías de este conflicto podría deberse a un conflicto de intereses.
7. No haberle pasado la información de los nuevos turnos horarios, para que ella llegue tarde y poder evidenciar su falta de profesionalidad, podría relacionarse con: a) Error fundamental de atribución. b) La profecía autocumplida. c) El sesgo confirmatorio.
8. La gestión conductual que se está planteando en este conflicto puede denominarse: a) Lucha indirecta y evitación. b) Cooperación y servilismo. c) Evitación y servilismo.
9. María trabaja en un comercio y sus ingresos son un sueldo fijo más comisión. Desde hace unos meses tiene un conflicto con su jefa porque dice que tiene pocas ventas. Habitualmente cuando Juan va a explicar sus motivos, la jefa la calla y utiliza expresiones como: “debemos de detenernos más en el procedimiento de las ventas y no en temas tan concretas como tú estás proponiendo”. Según la Conceptualización de Van de Vliert y Euwema (1994), el ejemplo anteriormente expuesto corresponde a un estilo de gestión de la conducta denominado: b) Solución de problemas c) Lucha indirecta a) Lucha directa b) Solución de problemas c) Lucha indirecta.
10. En la reunión del otro día de mi empresa mis dos compañeros se enfrentaron nuevamente por los turnos de trabajo y la conciliación familiar. Antonio muy enfadado pero consciente de la situación de Luis, que es separado, y teniendo en cuenta que a él ni le beneficia ni le perjudica le dijo “si me pidieras perdón, es posible que hablara con la dirección y te concediera los turnos que me dices”. El estilo de gestión conductual del conflicto usado por Antonio es: a) Integrativo b) Acomodación c) Compromiso.
11. Mi director me comentó el otro día que estaba harto de mi comportamiento en relación a mis compañeros. Siempre tiene que estar detrás de mí porque dice que no me comporto bien con ellos. Lo último que me dijo fue: “Estoy alucinado con tu actitud. No entiendo cómo te comportas de esta manera”. El estilo de gestión conductual del conflicto empleado por mi jefe es: a) Lucha indirecta b) Lucha directa c) Evitación.
12. Como representante de los trabajadores mi compañera Águeda y Luis han tenido que negociar las condiciones laborales de varios trabajadores. Cuando estaban escalando el conflicto mi compañera hizo como siempre, le dijo al director de RRHH , “bueno, la media hora de entrada no tiene tanta relevancia, lo mejor será continuar con otro asunto antes de no llegar a ningún acuerdo”. Por otra parte, Luis se opuso y le dijo “¿qué te parece si hablamos con los trabajadores e intentamos llegar a otra solución?. El estilo de gestión conductual del conflicto usado por Águeda y Luis son: a) Águeda es servil y Luis integrativo b) Águeda es evitativa y Luis usa la lucha indirecta c) Águeda es evitativa y Luis es integrativo.
13. En la preparación de la campaña electoral de mi partido no nos poníamos de acuerdo en relación a cuál era la mejor estrategia para difundir el programa. El asunto era importante y contábamos con poco tiempo. Después de dos horas debatiendo sin llegar a ningún acuerdo, y que cada vez se escalaba más el conflicto, el presidente de la comisión decidió una alternativa que él creía más favorecedora. Ante la situación y la escalada de este conflicto, el presidente de la comisión dictaminó que la mejor opción era adoptar una conducta: b) de compromiso c) solucionadora de problemas a) Dominante b) de compromiso c) solucionadora de problemas.
Quejas de España Desde que España cedió Gibraltar a los ingleses de acuerdo al Tratado de Utrech, la principal reivindicación española ha sido el ya famoso “¡Gibraltar español!”. Sin embargo, hay otras quejas españolas más recientes y cuya solución podría ser más viable, que no fácil. La primera de esas quejas es que Gibraltar es un paraíso fiscal. 14. El origen del conflicto entre Reino Unido y España por el asunto de Gibraltar podemos situarlo: a) Un barco gibraltareño que ha arrojado 70 bloques de hormigón con hierro a las aguas. b) En las quejas de España sobre Gibraltar alegando que es paraíso fiscal, se promueve el contrabando, que hay un exceso de Contaminación y el desfalco provocado por los juegos online. c) El Tratado de Utrech.
Cada cierto tiempo, Gibraltar vuelve a ser un foco de tensión entre España y los gibraltareños por un lado, y entre España y Reino Unido, principal valedor de la última colonia que existe en Europa. Ahora, la causa que ha despertado el conflicto nuevamente ha sido un barco gibraltareño que ha arrojado 70 bloques de hormigón con hierro a las aguas que el Gobierno del Peñón considera suyas para impedir a los pescadores españoles echar las redes allí, a la vez que quizá con otra finalidad: proteger el tendido de una cable telefónico submarino que llegaría a Reino Unido y que proporcionaría banda ancha a los llanitos, como se conoce a los gibraltareños. 15. El desencadenante del conflicto en esta ocasión ha sido: a) Un barco gibraltareño que ha arrojado 70 bloques de hormigón con hierro a las aguas. b) La imposibilidad de poder pescar en el territorio de Gibraltar. c) Los controles estrictos de las aduanas promovidos por el estado español.
La prensa británica se queja de la imagen que los españoles están ofreciendo de ellos al resto del mundo, cada vez que aparece una noticia en la prensa sobre el desempleo de los españoles de la Línea de la Concepción, inmediatamente lanzan la noticia de los bloques de hormigón. Periódicos de reconocido prestigio internacional han llegado a comentar que el nivel de pobreza de esta zona es debido a la falta de recursos provocados por la imposibilidad de pescar, fuente primaria de recursos para esta población. 16. La queja llevada a cabo por la prensa británica sobre el tratamiento de la información, es un claro ejemplo de un sesgo denominado: a) Falso consenso. b) Devaluación reactiva. c) Ilusión de asociación.
Al inicio del conflicto, los habitantes de Gibraltar ignoraban lo que estaba ocurriendo y no distinguían entre su nacionalidad, entendiendo que españoles y británicos eran iguales. Poco a poco y con el paso de los años, cada uno de los grupos se identifica dentro de una nacionalidad. De esta forma, una manifestación llevada a cabo por habitantes de origen británico, aseguraban que los españoles siempre han sido muy poco dialogantes y muy beligerantes, y sin embargo ellos, siempre han intentado comprenderlos y ponerse en lugar pero, verdaderamente ha sido imposible. También alegan que “todos unidos jamás serán vencidos” y que no habrá normativa ni legislación internacional que pueda quitarles la razón. Además se sienten muy respaldados por Fabián Picardo, al que consideran un ministro muy eficaz y su gran líder, y que en más de una ocasión ha tenido que invitar a más de una persona a salir de Gibraltar porque estaba generando pensamientos muy dañinos para su población. 17. La escalada de este conflicto queda reflejada: a) Por el paso de una motivación cooperativa a individualista. b) El paso de una motivación colaborativa a competitiva. c) El paso de una motivación individualista a competitiva.
18. El N.A. de España sería: a) Conseguir que Gibraltar fuera un territorio español. b) Conseguir que Gibraltar deje de ser un paraíso fiscal, que no se promueva el contrabando, que se elimine el exceso de contaminación Y que se prohíba el desfalco provocado por los juegos online. c) Conseguir vía libre para que los pesqueros puedan faenar en la zona, fuente principal de recursos para la subsistencia de esta población.
19. El N.A. de los británicos sería: a) Eliminar el endurecimiento de los controles de aduana y conseguir tres millas naúticas. b) La autodeterminación de Gibraltar. c) Eliminar las tasas de la aduana e impedir las inspecciones de hacienda en las sociedades domiciliadas en Gibraltar, el que se exija a las empresas de juego online que operen a través de servidores en España y paguen por los beneficios obtenidos en este país.
20. Las manifestaciones en pro de la República, y en contra de la estructura Monárquica, son un claro ejemplo de: a) Un conflicto de intereses. b) Un conflicto de valores. c) Un conflicto estructural.
Fuentes provenientes de algunos medios de comunicación han informado que la monarquía sólo nos sirve en los últimos años para generar una mala reputación a nuestro país. Desde el accidente en el viaje de caza del rey, hasta los constantes rumores de crisis de Leticia y el príncipe Felipe, hasta el escándalo del blanqueo de dinero de Undangarín y, la imputación de su propia hija. También se rumorea que la princesa Leticia, anunció la separación matrimonial si no era nombrada reina de España. Prueba de ello es que en los últimos tiempos no ha asistido a muchos actos públicos. Por otra parte, es evidente la mala relación que existe desde hace tiempo entre todos los miembros familiares. Ante esta circunstancia se comenta que la reina Sofía ha intentado un acercamiento y para eso ha hecho uso de un entrampamiento positivo. 21. El estilo de gestión conductual llevado a cabo, según los rumores, por la princesa Leticia es: . a) Compromiso y lucha directa. b) Compromiso y lucha indirecta c) Lucha directa e indirecta.
Fuentes cercanas a la monarquía informan que el motivo de la abdicación del rey, ha estado provocado por problemas de salud y, por el conflicto familiar generado por la situación legal de la Infanta Cristina. No obstante, los medios de comunicación, en los dos últimos años han focalizado su atención en los tropiezos del Rey, intentando evidenciar que llevaban razón en sus argumentos. 22. Es probable que los medios de comunicación estén cometiendo un sesgo denominado: a) Sesgo confirmatorio. b) Heurístico de disponibilidad. c) Ilusión de asociación.
También se rumorea que la princesa Leticia, anunció la separación matrimonial si no era nombrada reina de España. Prueba de ello es que en los últimos tiempos no ha asistido a muchos actos públicos. Por otra parte, es evidente la mala relación que existe desde hace tiempo entre todos los miembros familiares. Ante esta circunstancia se comenta que la reina Sofía ha intentado un acercamiento y para eso ha hecho uso de un entrampamiento positivo. 23. La técnica llevada a cabo por la Reina Sofía para desescalar el conflicto se denomina: a) Establecimiento de metas supraordenadas. b) Construcción de momentos. c) Negociación bilateral.
Fuentes cercanas a la monarquía informan que el motivo de la abdicación del rey, ha estado provocado por problemas de salud y, por el conflicto familiar generado por la situación legal de la Infanta Cristina. 24. El desencadenante del conflicto que plantea la noticia ha sido: a) La abdicación del Rey. b) La petición de Leticia de ser Reina. c) La imputación de la infanta Cristina.
Las trabajadoras de Panrico están haciendo historia. Hace 125 días que hacen huelga indefinida, una cifra que supera la huelga más larga de las últimas décadas en Cataluña. La plantilla, que se mantiene unida, sigue negándose a aceptar la drástica reestructuración anunciada por la dirección en octubre de 2013: 154 despidos -la mayoría del departamento de producción – y una rebaja salarial del 18% para el resto. 25. El N.A. de la Panrico es: a) Despedir a 134 trabajadores de la planta de producción, 20 de la planta de empaquetado y reducir el 14% del resto de los trabajadores. b) Despedir a 154 trabajadores de la planta de producción y llevar a cabo una rebaja salarial del 18% para el resto. c) Despedir a 134 trabajadores de la planta de producción, 20 de la planta de empaquetado y reducir el 18% del resto de los trabajadores.
Por su parte, los trabajadores, han planteado que insisten en que no cederá en ningún caso si la empresa no permite un despido de sólo 100 trabajadores y no disminuir en menos de un 10% el salario, aunque saben que es imposible de conseguir por la normativa laboral vigente que regula las condiciones del ERE, y por las cuentas aportadas por la empresa. Ellos saben que realmente, sería un triunfo conseguir el despido de 120 trabajadores, siempre que se les ofrezca primero a los trabajadores un plan de prejubilación y un plan de recolocación que fomente la empleabilidad. En relación al porcentaje de disminución del sueldo, también serían capaces de aceptar una disminución de hasta el 15%. 26. El N.A. de los representantes de los trabajadores es: a) Despedir a 120 trabajadores, un plan de prejubilación y de recolocación y una disminución salarial de hasta el 15%. b) Que no se lleve a cabo el ERE. c) Despedir a 100 trabajadores, y no disminuir en menos de un 10% el salario.
Las últimas reuniones mantenidas dejan en evidencia las propuestas de la empresa que aunque inicialmente había estimado el despido de 154 trabajadores de la planta de producción, ha llegado a manifestar que estaría dispuesta a despedir 134 de esta planta y otros 20 de la planta de empaquetado. Asimismo, tras el análisis de las cuentas de años anteriores, plantea que el personal deberá reducirse, al menos el 14%, no siendo viable ninguna otra posibilidad. 27. El P.R. de la empresa es: a) El despido de 154 trabajadores y una rebaja salarial de, al menos el 18%. b) El despido de 134 de esta planta y otros 20 de la planta de empaquetado, y una rebaja salarial de, al menos el 18%. c) El despido de 134 de esta planta y otros 20 de la planta de empaquetado, y una rebaja salarial de, al menos el 14%.
28. La zona de negociación positiva de ambas partes es: a) El despido de 120 trabajadores y del 10 al 14% de rebaja salarial. b) El despido de 154 trabajadores y del 10 al 14% de rebaja salarial. c) Una rebaja salarial del 14 al 18%., y el margen de 34 trabajadores con posibilidades de ser o no despedidos.
29. El proceso psicológico que muestran aquellos trabajadores de la empresa que llevan muchos años trabajando, se denomina: a) Ilusión de asociación. b) Entrampamiento. c) Distorsión atribucional.
Este conflicto ha generado una escalada importante entre los trabajadores, sobre todo aquellos que llevan muchos años en la organización. Planteaban a la empresa que llevaban 20 años en la empresa, que muchos de ellos habían sido los “progenitores de esa empresa”, y que no les importaría quedarse trabajando aunque tuvieran una reducción más grande porque ellos “no saben hacer otra cosa”. Además ellos piensan que no es tan relevante la bajada que proponen con los tiempos que corren de crisis y que puede que tengan razón en lo que dicen. Algunos compañeros les han intentado convencer que es mejor que cobren el subsidio o que consigan un plan adecuada de prejubilación. 30. El estilo de gestión conductual de los trabajadores más antiguos es: a) de lucha indirecta b) de evitación c) de servilismo.
31. La negociación llevada a cabo por la empresa, es un claro ejemplo de: a) Negociación distributiva o de pastel fijo b) Negociación integrativa o de pastel variable c) Ambos tipos de negociación.
El conflicto comenzó en septiembre de 2013, cuando el fondo de capital riesgo Oaktree, propietario de Panrico, fichó a Carlos Gila con el objetivo de reflotar la empresa. La primera decisión de Gila, un especialista en reestructuraciones que cobra un sueldo astronómico, fue suspender el pago de las nóminas de las trabajadoras. La plantilla, que ya se había bajado el sueldo del año anterior en un 15%, respondió con la huelga. Después, Gila presentó el ERE con el argumento de la bajada de las ventas de donuts debido a la crisis. A pesar de la experiencia de Carlos Gila, parece que sus actuaciones no están siendo verdaderamente eficaces. Cada vez que ejecuta alguna decisión, envía un comunicado en donde se reafirma y hace sentir a los trabajadores cierta humillación, jactándose de las decisiones tomadas. En la última reunión, llegó a reírse al final de la negociación, cuando planteó el número de despidos que iba a lleva a cabo. Este hecho generó una reacción de los trabajadores inmediata que provocó la parada total de la fábrica de Catalunya. El otro día, un asesor externo le aconsejó que no permitiera a los trabajadores terminar las reuniones de esa manera, y que permitiera una salida digna. 32. Las reacciones provocadas por la actitud de Carlos Gila, son un claro ejemplo de: a) Error fundamental de atribución b) Heurístico de accesibilidad c) Imagen espejo.
En la última reunión, llegó a reírse al final de la negociación, cuando planteó el número de despidos que iba a lleva a cabo. Este hecho generó una reacción de los trabajadores inmediata que provocó la parada total de la fábrica de Catalunya. El otro día, un asesor externo le aconsejó que no permitiera a los trabajadores terminar las reuniones de esa manera, y que permitiera una salida digna. 33. El asesor externo ha recomendado a Carlos Gila que, para evitar más escalada de los conflictos: a) Permita una actitud más colaborativa b) Salve la cara del oponente c) Disminuya su sesgo de confianza excesiva.
34. Cuando gestionamos un conflicto incidiendo en las relaciones de poder entre las partes, estamos Enfatizando . a) La gestión estructural del conflicto. b) La gestión conductual de los conflictos c) La gestión jurídica del conflicto.
35. Cuando constantemente de manera verbal y no verbal se manifiesta desacuerdo o insatisfacción de manera continuada con el oponente, estamos haciendo referencia al: a) Estilo de gestión conductual denominado lucha directa. b) Estilo de gestión conductual denominado lucha indirecta. c) Estilo de gestión conductual denominado servilismo.
36. Todas las situaciones de negociación tienen una serie de características comunes, como puede ser: a) No existe relación de poder entre las partes. b) No existe voluntad de llegar a un acuerdo. c) Se produce un proceso sistemático de ofertas y contraofertas.
37. ¿Qué límite psicológico establece el punto exacto a partir del cual se pueden tomar decisiones relevantes en la negociación?: a) Punto de resistencia. b) Nivel de aspiraciones. c) MAAN-BATNA.
38. El MAAN-BATNA hace referencia a: a) Una apreciación general de lo que puede conseguir fuera de la mesa de negociación en curso que permita ejecutarlo a corto o medio plazo.. b) Tener una alternativa concreta y específica que se pueda ejecutar al día siguiente de finalizar la negociación en curso. c) Una apreciación general de lo que se quiera conseguir que se pueda ejecutar al día siguiente de finalizar la negociación.
39. El MAAN-BATNA (Mejor Alternativa Acuerdo Negociado -- Best Alternative To Negociated Agreement) a) Es la mayor fuente de poder en la negociación y no debe modificarse durante el transcurso de la negociación. b) No es una fuente de poder determinante en la negociación y se debe ir modificando durante el transcurso de la negociación. c) No es una fuente de poder determinante en la negociación y no debe modificarse durante el transcurso de la negociación.
40. El punto a partir del cual al negociador le interesa más abandonar la mesa de negociación que seguir negociando se denomina: a) MAAN-BATNA. b) Zona de negociación negativa. c) Punto de resistencia.
41. La zona de negociación se define como: a) La superposición entre el punto de resistencia de las partes. b) La superposición entre el punto de resistencia de una de las partes y el nivel de aspiraciones de la otra. c) La superposición entre el nivel de aspiraciones de las partes.
42. El objetivo de toda estrategia negociadora consiste en: a) Lograr un acuerdo lo más alejado del MANN-BATNNA y lo más cercano a su punto de resistencia. b) Lograr un acuerdo lo más alejado posible del punto de resistencia y lo más cercano al nivel de aspiraciones. c) Lograr un acuerdo lo más alejado posible del nivel de aspiraciones y lo más cercano al punto de resistencia.
43. El efecto psicológico del arrastre: a) Se produce habitualmente en negociaciones integrativas y consiste en que los negociadores tiene a ajustar y sincronizar sus estados emocionales y conductuales. b) Se produce habitualmente en negociaciones distributivas y consiste en que los negociadores tienden a ajustar y sincronizar sus estados emocionales y conductuales. c) Se produce habitualmente en negociaciones distributivas y consiste en la manifestación de conductas reactivas éntrelos negociadores.
44. En las estrategias de negociación integrativas el medio fundamental para crear valor es: a) En primer lugar, detectar las diferencias en las prioridades de las partes sobre los distintos aspectos a negociar, y en segundo lugar, intercambiar recursos siguiendo dichas preferencias. b) En primer lugar, detectar los puntos en común en las prioridades de las partes sobre los distintos aspectos a negociar, y en segundo lugar, intercambiar recursos en función de las necesidades detectadas. c) En primer lugar, detectar los puntos en común en las prioridades de las partes sobre los distintos aspectos a negociar, y en segundo lugar, intercambiar recursos siguiendo esas prioridades.
45. Cuando el nivel de tensión del conflicto es muy bajo: a) Se debe incentivar una inacción temporal para conseguir que disminuya en su totalidad. b) Se debe incentivar la evitación del mismo para conseguir que llegue a un nivel moderado. c) Se debe incentivar una escalada del mismo.
46. Los conflictos basados en fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o falsa comunicación, o a conductas negativas repetitivas, se denominan: a) Conflicto de intereses. b) Conflicto de valores. c) Conflicto de relación.
47. En la estructura básica de un conflicto, cuando llevamos a cabo una lista de los puntos concretos a resolver, estamos haciendo referencia al: a) Problema. b) Meollo del asunto. c) Proceso.
48. Entre los parámetros comunes de un conflicto se encuentran: a) El problema, el proceso y las personas. b) Historia, escalada y necesidades psicológicas. c) Interdependencia, nivel de tensión y el tipo de conflicto.
49. Entre las herramientas de transformación de la escalada un conflicto se encuentra: a) Una transformación motivacional, del uso de una motivación individualista, a competitiva y, finalmente cooperativa. b) Una transformación motivacional, del uso de una motivación individualista a cooperativa y, finalmente competitiva. c) Una transformación motivacional, del uso de una motivación cooperativa a individualista y, finalmente, competitiva.
50. La interdependencia positiva: a) Se refiere a la discordancia en cuanto a las metas perseguidas por los sujetos, permitiendo generar espacios comunes de trabajo. b) Se refiere a la discordancia en cuanto a las metas perseguidas por los sujetos, no permitiendo generar espacios comunes de trabajo. c) Se refiere a la concordancia de las metas perseguidas por los sujetos, permitiendo generar espacios comunes de trabajo.
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