Según la clasificación de los documentos por su Origen, tenemos los secundarios que son documentos elaborados a partir de los documentos primarios, que puede ser: Anuarios Patentes Revistas de Citas Catálogos comerciales e industriales. El tratamiento de la documentación de los archivos de gestión consiste básicamente en: Informes técnicos Transferencia de fondos Elaboración de Catálogos Revisión de la Bibliografía. ¿Cuáles son los elementos esenciales del documento? Objeto físico intangible que sirve de soporte de la información La información o el mensaje que comunica La elaboración de documentación o sistema de información al que pertenece Ninguna respuesta es correcta. La clasificación de los documentos por su contenido y finalidad son: Gráficos, tipográficos y documentales Plásticos, fónicos e Históricos Informáticos, audiovisuales y primarios Documentales, históricos y jurídico-administrativos. ¿Qué son los documentos de constancia? Contienen una declaración de juicio de un órgano administrativo, persona o entidad pública o privada, sobre las cuestiones de hecho o de derecho que sean objeto de un procedimiento administrativo Como el instrumento por el que el ciudadano se relaciona con la actividad de las Administraciones Públicas Contienen una declaración de conocimientos de un órgano administrativo cuya finalidad es la acreditación de actos, hechos o efectos Son aquellos que comunican la existencia de hechos o actos a otras personas, órganos o entidades. Pueden ser internos o externos. ¿Qué es una resolución de los documentos de decisión? Recoge las decisiones del órgano competente que ponen fin a un procedimiento, resolviendo todas las cuestiones planteadas por éste Recoge las decisiones adoptadas por los órganos competentes sobre la iniciación y las cuestiones que se suscitan en la tramitación de un procedimiento con carácter previo a la resolución del mismo Documento por el que el interesado en un procedimiento administrativo aporta a los órganos responsables de éste, datos o valoraciones de carácter fáctico o jurídico para su consideración Documento por el que cualquier ciudadano, en cumplimiento o no de una obligación legal, pone en conocimiento de un órgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera obligar a la iniciación de un procedimiento administrativo. 7. En los documentos de transmisión están las comunicaciones externas que son documentos administrativos dirigidos a ciudadanos o entidades privadas que son: Oficio y nota interior Acta y certificado Informes Notificación y publicación. 8. Los informes de los documentos de juicio pueden ser: Preceptivos Vinculantes No vinculantes Todas las respuestas son correctas. ¿Qué es un acta? Un documento que acredita hechos, circunstancias, juicios o acuerdos Documento que acredita actos o situaciones de carácter administrativo cuyo destinatario es una persona, órgano o entidad que pretende la producción de efectos en un procedimiento administrativo o en el marco de las relaciones jurídicas privadas Documento por el que el ciudadano impugna un acto administrativo que afecta a sus derechos o intereses, demandando su anulación por incurrir en alguna de las causas de invalidez previstas en el ordenamiento jurídico Documento por el que cualquier ciudadano, en cumplimiento o no de una obligación legal, pone en conocimiento de un órgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera obligar a la iniciación de un procedimiento administrativo. "El documento de archivo es único e irrepetible, aunque exteriormente se pueda parecer mucho a otros de su misma serie" ¿A qué característica del documento de archivo corresponde esta definición? Objetividad Seriación Unicidad Subjetividad. Señala la respuesta correcta: El tipo se refiere a la forma material en que se presenta un determinado documento: pergamino, papel, cintas magnéticas, películas de filmación, soportes informáticos,... El soporte se refiere a las series documentales, que no son sino agrupaciones de documentos con formularios o estructuras formales similares, aunque de contenido individualizado cada uno, que reflejan una actividad determinada El formato se refiere a la condición de minuta, original o copia de los documentos Textuales son los que transmiten la información mediante la escritura (por ejemplo el acta de las sesiones de un ayuntamiento). ¿A qué carácter externo pertenece el plano con la planta de la sala capitular de un Ayuntamiento? Audiovisuales Gráficos Legible por máquina Forma. ¿A qué corresponde esta definición? "El documento tiene pleno valor primario: su uso y consulta suele ser muy frecuente por parte de las personas que intervienen en su creación, su localización, por tanto, debe situarse muy cerca de ellas" Edad intermedia Edad histórica Edad administrativa Edad básica. La Administración General del Estado, las CC.AA. y las Entidades Locales podrán realizar copias auténticas, mediante: Funcionario habilitado Actuación administrativa automatizada A y B son correctas Ninguna respuesta es correcta. Las copias auténticas: No tienen la misma validez que los documentos originales No tienen la misma eficacia que los documentos originales Tienen la misma validez y eficacia que los documentos originales Ninguna respuesta es correcta. El sistema de archivos administrativos del Principado de Asturias está integrado por: Los archivos de gestión y oficina El archivo básico El Archivo General A y C son correctas. ¿Qué es el Archivo General? Están constituidos por los depósitos de documentación activa existentes en las distintas oficinas, que serán responsables de dicha documentación hasta su transferencia al archivo central respectivo o al Archivo General de la Administración del Principado de Asturias Actúa como cabecera de sistema, estableciendo las normas técnicas y operativas de todos los archivos incluidos en la red de archivos administrativos de la Administración del Principado de Asturias Son autorizados, en su caso, en las distintas Consejerías, Organismos o Entes, custodiarán la documentación semiactiva de uso frecuente de las correspondientes oficinas productoras y operarán siguiendo las directrices técnicas del Archivo General Constituye el conjunto estructurado de los archivos del Principado de Asturias y sus interrelaciones, orientado a recoger, conservar, seleccionar y hacer accesibles sus fondos documentales y al servicio de su utilización para la información y la gestión administrativa. ¿Cuál o cuáles son las funciones del Archivo General? El control de ingresos y gastos de personal La elaboración de una memoria trimestralmente sobre las actividades realizadas La dirección funcional y técnica del personal adscrito a los archivos generales La organización de los fondos documentales de acuerdo con criterios de clasificación y ordenación preestablecidos. La transferencia de documentos se ordenará por resolución del: Consejero de Hacienda y Sector Público Consejero de Servicios y Derechos Sociales Consejero de Presidencia y Participación Ciudadana Consejero de Desarrollo Rural y Recursos Naturales. Alguna de las funciones de la Comisión de Calificación y Valoración de Documentos Administrativos es: La determinación de los criterios de selección o expurgo de los documentos y la elaboración de un Cuadro General de Calificación y Valoración de Documentos Administrativos de la Administración del Principado de Asturias.
La elaboración de criterios generales sobre plazos y condiciones de transferencia de la documentación administrativa al Archivo Histórico de Asturias La valoración individual de cada serie documental para analizar su valor administrativo, legal, judicial, informativo e histórico Todas las respuestas son correctas. ¿Cuál es la composición de la Comisión de Calificación y Valoración? Presidente y Vocales Presidente, Vicepresidente, Secretario y Vocales Presidente, Secretario y Vocales Presidente, Vicepresidente y Secretario. Son oficinas de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias: Las oficinas auxiliares de asistencia en materia de registros de cada Consejería Las Oficina Central de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias La oficina general de asistencia en materia de registros de cada Consejería Todas las respuestas son correctas. Por resolución de 27 de diciembre de 2017, del titular de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, se establece el horario de atención al público de la Oficina Central de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias: De lunes a viernes: de 8:30 a 14:30 horas De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 horas De lunes a viernes: de 8:00 a 18:00 horas De lunes a viernes: de 9:00 a 15:00 horas. Por resolución de 27 de diciembre de 2017, del titular de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, se establece el horario de atención al público desde junio hasta septiembre, de la Oficina Central de asistencia en materia de registros de la Administración del Principado de Asturias: Desde el 16 de junio hasta el 15 de septiembre: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas Desde el 1 de junio hasta el 1 de septiembre: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas Desde el 16 de junio hasta el 15 de septiembre: de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas Desde el 1 de junio hasta el 1 de septiembre: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. En cada Consejería existirá una Oficina General de asistencia en materia de Registros que será gestionada por: Secretaría Técnica Secretaría General Técnica Secretaría Ninguna respuesta es correcta. Por resolución del titular de la Consejería correspondiente, publicada en el BOPA, tendrá lugar la creación, modificación o supresión de las oficinas auxiliares de asistencia en materia de registros. Esta resolución contendrá, respecto a estas oficinas, al menos, alguno de los siguientes datos: La localización El horario El carácter de auxiliar y la oficina general de asistencia en materia de registros de la que depende Todas las respuestas son correctas. Las oficinas de asistencia en materia de registros desarrollarán, de conformidad con lo previsto en la legislación básica, alguna de las siguientes funciones: La emisión de diligencias de constatación de las solicitudes, comunicaciones y escritos que se hayan presentado Las solicitudes, escritos y comunicaciones que se reciban por fax, telegrama y correo electrónico La emisión de solicitudes, comunicaciones, y escritos a los órganos, servicios o unidades destinatarias Los informes, escritos y documentos que se envíen entre empleados públicos y sus superiores o viceversa. No serán objeto de registro, de entrada o salida: Las solicitudes, escritos y comunicaciones redactados en lenguas extranjeras, salvo que se acompañen de traducción oficial La anotación de asientos de entrada, y en su caso, salida de las solicitudes, escritos y comunicaciones La expedición de recibos que acrediten la fecha y hora de presentación de solicitudes, comunicaciones y escritos Ninguna es correcta. El Decreto 111/2005, de 3 de noviembre (modificado por el Decreto 115/2008, de 20 de noviembre) se aprobó con objeto de: El establecimiento de los requisitos necesarios para la creacón de otros registros telemáticos La creación del Registro Telemático del Principado de Asturias Regular el servicio de registro telemático Todas las respuestas son correctas. ¿Qué es un documento electrónico? Cualesquiera personas físicas, jurídicas y entes con personalidad que se relacionen, o sean susceptibles de relacionarse, con las Administraciones Públicas Información de cualquier naturaleza en forma electrónica, archivada en un soporte electrónico según un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado Identificador de un equipo o sistema electrónico desde el que se provee de información o servicios en una red de comunicaciones Cualquier actividad económica por cuenta propia, prestada normalmente a cambio de una remuneración. ¿A qué corresponde esta definición? "Una identificación electrónica compuesta por un código de usuario y una contraseña previamente facilitados por el Servicio competente en materia de atención ciudadana o, en su caso, por el órgano titular del registro telemático de que se trate" Identificación electrónica Identificación electrónica con certificado Identificación electrónica con contraseña Firma electrónica avanzada. ¿Cuáles son las funciones del Régimen del Registro Telemático? Recibir y emitir solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a los trámites Anotar los correspondientes asientos de entrada y salida de acuerdo con lo dispuesto en el presente Decreto y en los apartados 1 y 4 del artículo 15 de la LPAC Emitir las solicitudes, escritos y comunicaciones al órgano de destino y, en su caso, al sistema informático donde haya de realizarse la ejecución del trámite y el procedimiento que corresponda Expedir recibos acreditativos de la recepción de las solicitudes, escritos y comunicaciones presentados por los ciudadanos por este medio, recibos que generará de modo automático el sistema informático de registro. La presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones en registro telemático se podrá realizar todos los días del año durante: Doce horas (de 00:00 a 12:00) Las veinticuatro horas Ocho horas (de 08:00 a 16:00) Seis horas (de 09:00 a 15:00). A los efectos del cómputo de plazos fijados en días hábiles, la recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones en el registro telemático se regirá por alguno de los siguientes criterios: Serán considerados días inhábiles los así declarados en el calendario anual de días hábiles para la Administración del Principado de Asturias Serán considerados días hábiles los así declarados en el calendario anual de días hábiles para la Administración del Principado de Asturias Serán considerados días inhábiles los así declarados en el calendario anual de días inhábiles para la Administración del Principado de Asturias Serán considerados días hábiles los así declarados en el calendario anual de días inhábiles para la Administración del Principado de Asturias. Los asientos quedarán ordenados cronológicamente, constando en cada uno de ellos: Un número correlativo de asiento La fecha y hora de presentación y de recepción o de remisión Los datos identificativos de la persona remitente y los del destinatario Todas las respuestas son correctas. En la recepción y remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones por registro telemático, se garantizará: La existencia de medidas de seguridad que eviten la interceptación y alteración de las comunicaciones y los accesos autorizados La disponibilidad de los sistemas informáticos o el acceso a los medios informáticos La efectiva compatibilidad de los formatos de documentos que se publiquen como compatibles con los utilizados por la Administración del Principado de Asturias, organismos y entes públicos pertenecientes a su sector público El funcionamiento de los sistemas telemáticos de la Administración del Principado de Asturias. La disposición de creación de un registro telemático tendrá el siguiente contenido mínimo: Dirección o direcciones electrónicas de acceso al registro Órgano responsable de la seguridad del registro Órgano responsable de la gestión del registro Todas las respuestas son correctas. Según el artículo 3 del Decreto 89/2017, la atención ciudadana, como conjunto de medios puestos a disposición de la ciudadanía en orden a facilitar el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones en sus relaciones con la Administración del Principado de Asturias, se regirá por alguno de los siguientes principios: Coordinación y cooperación con otras Administraciones Públicas Simplificación, celeridad e impulso de la iniciativa de oficio Confidencialidad, de acuerdo con la normativa reguladora de protección de datos de carácter personal Todas las respuestas son correctas. La atención ciudadana a prestar por el SAC comprende alguna de las funciones que a continuación se mencionan: Recepción y gestión de sugerencias y quejas Asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición Las funciones atribuidas a las oficinas de asistencia en materia de registros prevista en el artículo 16 Todas las respuestas son correctas. La atención ciudadana se prestará por medio de alguno de los siguientes canales: Correo postal Telefónico a través del 061 Correo electrónico A y C son correctas. La información administrativa proporcionada: No tendrá carácter orientativo y originará derecho ni expectativas de derecho Podrá invocarse a efectos de interrupción y suspensión de plazos, caducidad y prescripción Será clara, concreta y de fácil comprensión, considerándose, en su caso, las particularidades de las personas que solicitan la información Se realiza una interpretación normativa, consideración jurídica o económica. El artículo 11 del Decreto 89/2017 establece el siguiente procedimiento para la presentación, tramitación y control de las sugerencias y quejas: Corresponde a las Secretarías Generales Técnicas controlar la gestión de las sugerencias y quejas relativas a su Consejería Recibido el informe anterior, el SAC lo comunicará al interesado en el plazo de un mes, dando por finalizado el procedimiento Recibida la sugerencia o queja, el interesado recibirá constancia de su presentación, y del trámite que se dé a la misma en el plazo de siete días Todas las respuestas son correctas. ¿Cuál de las siguientes son las funciones de la atención personalizada al ciudadano? De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas Información a la ciudadanía de su derecho a formular quejas y sugerencias en relación con los servicios prestados Compromisos de calidad que asumen Indicadores que permitan evaluar el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos. El cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos y los indicadores de calidad se referirán al: 1 de enero de cada año natural 31 de enero de cada año natural 31 de diciembre de cada año natural 1 de diciembre de cada año natural. En el Registro General de Cartas de Servicios se inscribirá, como mínimo, información referida a: Fecha y órgano competente que formaliza la aprobación, actualización o supresión Cartas de servicios aprobadas, actualizadas y suprimidas Ninguna respuesta es correcta A y B son correctas.
