AUC UNIDAD 6

Una vez analizados todos estos aspectos, se deberán emitir diferentes propuestas de mejora y/o otras alternativas de actuación o de intervención con las que mejorar los servicios prestados y, en definitiva, obtener una mayor calidad en el servicio. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Entre los aspectos a los que debe atender una correcta evaluación inicial encontramos... (marca las opciones correctas): Seleccione una o más de una: estructura del centro o servicio al que pertenecen los trabajadores. características de las personas usuarias. características generales de la UC. contexto en el que se engloba la UC.

Podríamos definir la evaluación continua como aquélla que se realiza teniendo en cuenta los datos que hemos ido obteniendo en el proceso de evaluación inicial, a partir de los cuales se valorarán los objetivos generales establecidos en el plan de intervención diseñado una vez concluida nuestra intervención. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

De cara a mejorar el servicio, la evaluación del mismo deberá realizarse únicamente de manera externa ya tendiendo a diferentes aspectos gracias a los cuales, tras el análisis de los mismos, podamos mejorar nuestras intervenciones en base a las aportaciones realizadas desde fuera. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

La evaluación final constituye, por tanto, la culminación del proceso de evaluación continua. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

La evaluación debe constituir una herramienta útil y válida para aquellas personas implicadas en el proceso de atención a la unidad de convivencia. Para ello, es necesario que la documentación realizada al respecto sea redactada y presentada de forma adecuada para que sea entendible por todo el mundo. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

La observación es una acción consistente en recibir información, de forma consciente, voluntaria e intencionada, a través de los sentidos (especialmente de la vista) y la posterior asimilación e interpretación de dicha información. En nuestras intervenciones, y estrechamente relacionada con la evaluación de las mismas, la observación aparece como un proceso secundario que para nada va a resultar eficaz al respecto. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Los informes deben constituir una herramienta útil y válida para aquellas personas que lo reciben. Para ello, ala hora de su redacción y presentación debemos tener presente que... (marca las correctas): Seleccione una o más de una: el vocabulario debe ser técnico y preciso. debemos adaptarnos a los destinatarios del mismo. debemos ser breves y concisos y expresar las ideas de forma clara. debemos dotar al informe de cierta subjetividad y alejarnos de la objetividad del mismo.

Para que el proceso de evaluación sea útil no es necesario que la documentación realizada al respecto sea redactada y presentada de forma adecuada para que sea entendible por todo el mundo, siempre y cuando sea entendida por el profesional responsable de la intervención en sí. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Conocer la opinión y el grado de satisfacción de las personas con las que trabajamos... Seleccione una: No será necesario en el caso de la intervención con unidades de convivencia. No será útil para el servicio como tal, aunque sí para nosotros como profesionales. Será algo obligatorio a tener en cuenta periódicamente. En ocasiones puede ser interesante de cara a valorar el servicio.

El proceso de evaluación es importante ya que: Seleccione una: nos permitirá reflexionar a cerca de lo que se hace. nos ayudará a comprender mejor lo que sucede. nos aportará información a cerca de las intervenciones atendidas y a llevar un control de las mismas. todas las opciones anteriores son correctas.

La información obtenida a través de los diferentes mecanismos de evaluación debe recogerse usando para ello un lenguaje común para que todos los profesionales y personas interesadas puedan tener acceso a la misma. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Cualquier servicio de atención a una unidad de convivencia... Seleccione una: No necesita ser evaluado. Es fundamental que sea evaluado y que se registre toda la información referente a incidencias, personas usuarias, etc (Etcétera.) ... Solo debe preocuparse de atender a las personas usuarias. Debe contratar una empresa de administración que evalúe nuestros servicios.

De forma general, el proceso de evaluación presenta entre sus objetivos... (marca las opciones correctas): Seleccione una o más de una: conocer el rendimiento profesional de cada profesional únicamente. conocer el grado de idoneidad de nuestras intervenciones. conocer el grado de consecución de los objetivos previstos. únicamente se centra en la valoración de la evolución de nuestros usuarios.

Entre los aspectos a evaluar o a atender en todo proceso de evaluación encontramos... (marca las opciones que consideres correctas): Seleccione una o más de una: los aspectos climatológicos. los resultados. el proceso de intervención. el impacto de nuestra intervención.

Indica cuales de los siguientes indicadores constituyen realmente indicadores de calidad de nuestras intervenciones y que, por ello, debemos tener en cuenta de cara a su evaluación: Seleccione una o más de una: uso de un vocabulario técnico y profesional por parte de los profesionales. costes de los servicios prestados. grado de consecución de los objetivos perseguidos. grado de satisfacción de las personas usuarias.

La totalidad de las fases o etapas que conforman el proceso de intervención social (análisis o diagnóstico, planificación, ejecución y valoración de resultados) son susceptibles de ser evaluadas, es más, la evaluación debe constatarse como un proceso paralelo e integrado en dicha intervención. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Dado el impacto que hoy día tienen las nuevas tecnologías en nuestra sociedad la inmensa mayoría de los instrumentos utilizados para el registro de la información son de tipo tecnológico, especialmente instrumentos informatizados. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Consideramos la evaluación como... Seleccione una: Un proceso de recogida de información únicamente. Un proceso en el que se recoge y analiza información de forma que ésta nos permita determinar el valor de aquello sobre lo que estamos recogiendo información. Un proceso de reflexión a partir del análisis de la información que tenemos únicamente. Todas las opciones son falsas.

A partir de los datos obtenidos en el proceso de evaluación continua se van a fundamentar los objetivos que se pretenden conseguir y a apoyar las actuaciones que se establezcan para alcanzarlos. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Entre los aspectos que facilitará el proceso de evaluación continua sobre las diferentes unidades de convivencia encontramos... (señala la opción más adecuada): Seleccione una: información constante sobre si el proceso se adapta o no a las necesidades y posibilidades de los usuarios o miembros de la UC. elementos de juicio para decidir sobre la necesidad o no de modificar aquellos aspectos o componentes que parezcan disfuncionales. elementos de juicio para validar la calidad de los componentes del proceso de intervención con respecto al logro de los objetivos que se pretenden. todas las anteriores son correctas.

Entre los requisitos que encontramos a la hora de elaborar o seleccionar un instrumento de evaluación encontramos... (marca las opciones correctas): Seleccione una o más de una: bajo coste. validez. fiabilidad. que pueda utilizarse en numerosas ocasiones.

La modalidad de evaluación que lo que busca es tomar decisiones sobre el programa para mejorarlo se denomina: Seleccione una: evaluación continua. evaluación retroactiva. evaluación ex ante. evaluación proactiva.

Señala cuál de las siguientes opciones no se refiere a uno de los requisitos que deberá marcar cualquier protocolo de evaluación: Seleccione una: objetividad. rigurosidad. participación. universalidad.

Cuando se registra una información determinada ésta debe ser sometida a un proceso de: Seleccione una: difusión. difusión. análisis. supervisión.

Las 4 fases se suceden en un orden, excepto la de evaluación, puesto que recorre el proceso de intervención desde su inicio, ya que todas las fases son susceptibles de evaluación, incluso el mismo proceso evaluador debe ser evaluado. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Entre las características generales del proceso de evaluación no encontramos... (marca la opción que consideres adecuada): Seleccione una: continuidad del proceso. carácter integral. carácter global. carácter externo.

El proceso en sí de análisis de los datos está integrado por tres subprocesos, estos son: Seleccione una: análisis, supervisión y divulgación. análisis, supervisión y revisión. análisis, explicación y difusión. análisis, interpretación y explicación.

Cada unidad de convivencia deberá tener un expediente propio para cada usuario, pero en ningún caso será necesario un expediente global para la unidad convivencial. ¿Verdadero o Falso? Seleccione una: V. F.

Como profesionales del servicio de atención a unidades de convivencia debemos entender el error como... Seleccione una: Un fallo que no podemos volver a cometer ya que puede tener consecuencias catastróficas. Una palabra tabú que debemos evitar en nuestro trabajo. Una oportunidad única para aprender y mejorar nuestras intervenciones. Un aviso que precederá al despido profesional.

El proceso de evaluación debe entenderse, de acuerdo a lo visto anteriormente, cómo: Un proceso de análisis de resultados. Un proceso de recogida y análisis de información. Un proceso de recogida de información únicamente. Todas las anteriores son falsas.

Indica cual o cuales de las siguientes afirmaciones son verdaderas: No solo debemos evaluar el grado de idoneidad del proceso seguido, sino que además evaluaremos la adecuación de nuestra acción y el ajuste real al plan de acción planificado. Mas allá del ámbito directo al que iba dirigida nuestra intervención, es importante evaluar el posible impacto que hemos provocado en otros ámbitos o a otros niveles. El objetivo único de la evaluación es medir los resultados obtenidos tras la ejecución de una determinada intervención. La evaluación, en la actualidad, no deja de considerarse como un elemento final del proceso de intervención.

La evaluación debe realizarse tomando siempre como punto de referencia las características de los diferentes usuarios y al contexto sociocultural de la UC, es decir, no podemos evaluar aislando a las personas de la realidad a la que pertenecen, sino dentro de la misma. V. F.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones consideras verdadera: Siempre es preferible que la evaluación a realizar sea externa ya que así evitaremos caer en una evaluación subjetividad. Siempre que sea posible, debemos realizar una evaluación interna ya que así tendremos más conocimiento de la realidad a evaluar y la evaluación será más profunda. No existe una modalidad ideal, que nos decantemos por una técnica de evaluación u otra no va a depender de las características de la evaluación en sí mismas, sino más bien de las características de la realidad a evaluar.

Indica en qué momento se lleva a cabo, fundamentalmente el proceso de evaluación en nuestra intervención: En la cuarta y última fase (Fase de evaluación). En la primera fase (Fase de análisis o diagnóstico). Tanto en la primera (Fase de análisis o diagnóstico) como en la cuarta (Fase de evaluación). A lo largo de todo el proceso.

La evaluación continua se centra en…. Conocer el punto de partida de cara a ajustar nuestra intervención y, previamente, la planificación de la misma. Conocer y analizar el proceso con el fin de realizar posibles ajustes o modificaciones. Conocer y valorar los resultados finales de nuestra intervención.

La evaluación inicial esta encaminada a la realización de un diagnóstico de necesidades que proporcione datos objetivos necesarios para conocer la realidad de la UC, de sus miembros y de su contexto . A partir de estos datos se van a fundamentar los objetivos que se pretenden conseguir y a apoyar las actuaciones que se establezcan para alcanzarlos. V. F.

Indica cuales de las siguientes afirmaciones son verdaderas: La totalidad de las fases o etapas que conforman el proceso de intervención social (análisis o diagnóstico, planificación, ejecución y valoración de resultados) son susceptibles de ser evaluadas. La evaluación debe constatarse como un proceso paralelo e integrado en dicha intervención. No es imprescindible conocer en todo momento la situación de cada persona pero si la del grupo en su totalidad. Rectificar en el momento oportuno puede ser sinónimo de éxito, mientras que no hacerlo puede suponer una catástrofe.

Podríamos definir la evaluación final como aquélla que se realiza teniendo en cuenta los datos que hemos ido obteniendo en el proceso de evaluación continua , a partir de los cuales se valorarán los objetivos generales establecidos en el plan de intervención diseñado una vez concluida nuestra intervención . La evaluación final constituye, por tanto, la culminación del proceso de evaluación continua. V. F.

Aquélla que se realiza teniendo en cuenta los datos que hemos ido obteniendo en el proceso de evaluación continua , a partir de los cuales se valorarán los objetivos generales establecidos en el plan de intervención diseñado una vez concluida nuestra intervención. Constituye, por tanto, la culminación del proceso de evaluación continua. Evaluación inicial o diagnóstica. Evaluación continua. Evaluación final.

Está encaminada a la realización de un diagnóstico de necesidades que proporcione datos objetivos necesarios para conocer la realidad de la UC, de sus miembros y de su contexto . A partir de estos datos se van a fundamentar los objetivos que se pretenden conseguir y a apoyar las actuaciones que se establezcan para alcanzarlos. Evaluación inicial o diagnóstica. Evaluación continua. Evaluación final.

Señala cuáles de las siguientes opciones no se refieren a uno de los requisitos que debe reunir el protocolo de evaluación de nuestra intervención en la UC: Practicidad. Objetividad. Subjetividad. Participación de todo el equipo de trabajo.

La observación es una acción consistente en recibir información , de forma consciente , voluntaria e intencionada , a través de los sentidos (especialmente de la vista) y la posterior asimilación e interpretación de dicha información. V. F.

La calidad y la validez del proceso de evaluación van a depender, en gran parte, de que el instrumento utilizado para la evaluación haya sido el más adecuado. V. F.

En el expediente personal se recogerá toda la información de cada persona que resulte vinculante para la correcta prestación del servicio de atención a cada unidad de convivencia. V. F.

Indica cuál o cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas: El proceso de análisis debe permitirnos juzgar nuestra intervención tomando como referencia los criterios establecidos en el diseño previo. Todo juicio de valor que se realice debe ayudar a mejorar y no ser únicamente un juicio numérico o calificativo vacío de funcionalidad. Cuando se registra una información determinada ésta ya no tiene porqué ser sometida a un proceso de análisis. De cara a realizar un análisis exhaustivo es necesario tener en cuenta todos aquellos agentes que hayan podido interferir en los resultados obtenidos.

El lenguaje utilizado en la redacción y elaboración de un documento, debe ser un lenguaje cuidado, pero debemos ajustar el grado de complejidad y tecnicidad a los destinatarios a los que va dirigido. V. F.

Indica el orden en que deben aparecer los siguientes elementos dentro del cuerpo del informe: 1º. 2º. 3º. 4º.

El uso de las nuevas tecnologías hoy día,…. (señala la opción que consideres correcta). Ha supuesto la sustitución total del formato “papel” por nuevos formatos electrónicos. Existen gran cantidad de software y/o herramientas informáticas que están facilitando las tareas de recogida de información. Las nuevas tecnologías no están suponiendo grandes avances en el campo de la evaluación, aunque si en otros muchos campos. Todas las anteriores son falsas.

El proceso de evaluación es importante, entro otros aspectos porque gracias al mismo comprobaremos la calidad del servicio prestado. Así, entre los indicadores de calidad del servicio encontramos (señala las opciones que sean correctas): El porcentaje de intervenciones solventadas óptimamente por el servicio. Grado de satisfacción de las personas usuarias. Eficiencia de los recursos. Número de profesionales que intervienen.

El análisis o evaluación del servicio de Teleasistencia es algo necesario que nos ayudará a: Realizar propuestas de mejora y presentar alternativas de actuación con los que mejorar la calidad del servicio. Reajustar la valoración del grado y nivel de dependencia de la persona usuaria. No nos ayudará en nada, solo es una pérdida de tiempo. Ninguna de las anteriores es correcta.

La evaluación es un instrumento que sirve al profesional para ajustar su actuación en el proceso de intervención sobre la unidad de convivencia… (señala la opción que más se ajuste a lo estudiado). Orientándolo de cara a realizar posibles adaptaciones en sus intervenciones. Orientándolo, reforzando sus actuaciones y realizando la adaptación en las mismas que vayan considerándose necesaria. Comprobando el grado de consecución de objetivos y reforzando así las acciones o intervenciones realizadas. Únicamente comprobando el grado de consecución de objetivos.

Como profesionales del servicio de Atención a unidades de convivencia, no debemos acostumbrarnos a actuar siempre de una misma manera olvidándonos de que posiblemente podamos mejorar en algo. Tampoco debemos entender el error como tal sino más bien como una oportunidad única para aprender y para mejorar de cara a intervenciones futuras. V. F.

Existen varios tipos de evaluación según quien la realice; si la realiza un equipo de evaluadores internos y externos es: Evaluación interna. Evaluación externa. Evaluación Mixta.

Existen varios tipos de evaluación según quien la realice; si los evaluadores pertenecen al equipo de trabajo es: Evaluación interna. Evaluación externa. Evaluación Mixta.

Existen varios tipos de evaluación según quien la realice; si los evaluadores son ajenos al equipo de trabajo es: Evaluación interna. Evaluación externa. Evaluación Mixta.

Existen varios tipos de evaluación según cómo realice; si se usan medidas estandarizadas que facilitan la comparación de datos es: Evaluación cualitativa. Evaluación cuantitativa.

Existen varios tipos de evaluación según cómo realice; si se recogen los datos como narraciones abiertas, exponiendo opiniones, puntos de vista, argumentos, etc., es: Evaluación cualitativa. Evaluación cuantitativa.

Existen varios tipos de evaluación según el por qué se evalúe; cuando se pretende tomar decisiones sobre el programa para mejorarlo es: Evaluación proactiva. Evaluación retroactiva.

Existen varios tipos de evaluación según el momento en que se evalúe; si se realiza al comenzar el proceso de planificación previo a la intervención y está dirigida a detectar problemas y posibilidades relacionados con el tema del programa es: Evaluación inicial. Evaluación "ex ante". Evaluación formativa. Evaluación final.

Existen varios tipos de evaluación según el momento en que se evalúe; si se realiza sobre los efectos previsibles, es decir se analizan a priori los efectos de las actuaciones de la intervención, es: Evaluación inicial. Evaluación "ex ante". Evaluación formativa. Evaluación final.

Existen varios tipos de evaluación según el momento en que se evalúe; si se realiza durante el proceso y sirve para detectar problemas a fin de corregirlos y mejorar es: Evaluación inicial. Evaluación "ex ante". Evaluación formativa. Evaluación final.

Existen varios tipos de evaluación según el momento en que se evalúe; si tiene lugar al final de la intervención, analizando los resultados es: Evaluación inicial. Evaluación "ex ante". Evaluación formativa. Evaluación final.

Existen varios tipos de evaluación según sus objetivos y finalidad; si se evalúa si con nuestra intervención hemos alcanzado realmente los objetivos planteados y dado respuesta al problema de partida (eficacia), es: Evaluación de los resultados. Evaluación del proceso. Evaluación de impacto.

Existen varios tipos de evaluación según sus objetivos y finalidad; si se evalúa el grado de idoneidad del proceso seguido, la adecuación de nuestra acción y el ajuste real al plan de acción planificado así como la posibilidad de realizar posibles reajustes o modificaciones al respecto, es: Evaluación de los resultados. Evaluación del proceso. Evaluación de impacto.

Existen varios tipos de evaluación según sus objetivos y finalidad; si se analizan las consecuencias no previstas en los objetivos, más allá del ámbito directo al que iba dirigido nuestra intervención (tanto en cada uno de los usuarios, como en el grupo que integra la unidad de convivencia como a otros niveles fuera de la misma), es: Evaluación de los resultados. Evaluación del proceso. Evaluación de impacto.

Características básicas del proceso de evaluación: la evaluación del se tiene que realizar durante el transcurso de nuestra intervención y no sólo en determinados momentos. Esto supone para el profesional la necesidad de adoptar las medidas oportunas para poder llevar a cabo una valoración permanente de todo cuanto acontece en la unidad de convivencia. - Se refiere a la característica: Proceso continuo. Carácter integral. Finalidad formativa. Sentido global.

Características básicas del proceso de evaluación: debe realizarse tomando siempre como punto de referencia las características de los diferentes usuarios y al contexto sociocultural del la UC, es decir, no podemos evaluar aislando a las personas de la realidad a la que pertenecen, sino dentro de la misma - Se refiere a la característica: Proceso continuo. Carácter integral. Finalidad formativa. Sentido global.

Características básicas del proceso de evaluación: debe proporcionar una información constante que ayude a mejorar tanto los procesos de enseñanza como los resultados de la intervención educativa y, en última instancia, a adoptar la decisión relativa a la promoción de los alumnos - Se refiere a la característica: Proceso continuo. Carácter integral. Finalidad formativa. Sentido global.

Características básicas del proceso de evaluación: como proceso, debe centrarse, y por lo tanto referirse, al conjunto de los objetivos planteados para/con nuestra intervención en su totalidad y no solo a uno de ellos de forma aislada - Se refiere a la característica: Proceso continuo. Carácter integral. Finalidad formativa. Sentido global.

Instrumentos: para la obtención de información. para el registro de información. para la distribución de información.

Las fases de todo proceso de intervención son (ordénalas): Intervención/Implementación Planificación Diagnóstico Evaluación.

Instrumentos de registro de información - se conocen como partes de incidencias. En ellos se recogen las incidencias que surgen indicando: persona usuaria que sufre la incidencia, hora y fecha, explicación de la incidencia… para posteriormente pasarlo al expediente o agenda de la persona usuaria en cuestión. Hojas de registro de incidencias. Informes. Anecdotarios. Libros de registro. Memorias.

Instrumentos de registro de información - documento en el que se recogen los aspectos más vinculantes en torno a una persona usuaria o en torno a una incidencia o alarma sucedida con una persona usuaria determinada. Hojas de registro de incidencias. Informes. Anecdotarios. Libros de registro. Memorias.

Instrumentos de registro de información - cuadernos o libros de registro en los que se anota, a modo de diario, los aspectos que puedan poseer cierta relevancia en el funcionamiento del centro (como si de un cuaderno de bitácora se tratase). Hojas de registro de incidencias. Informes. Anecdotarios. Libros de registro. Memorias.

Instrumentos de registro de información - se recogen aspectos determinados relativos fundamentalmente al funcionamiento del centro o servicio (Libros de cuentas, Libro de actas, Libro de personal, Registro de socios/usuarios). Hojas de registro de incidencias. Informes. Anecdotarios. Libros de registro. Memorias.

Instrumentos de registro de información - se utilizan para recoger los aspectos más relevantes referentes a un periodo de tiempo determinado por parte de cada uno de los profesionales o de todo el centro o servicio en general. Generalmente suelen realizarse con periodicidad anual, pero pueden realizarse de forma semestral, trimestral, bianual…. Hojas de registro de incidencias. Informes. Anecdotarios. Libros de registro. Memorias.

Son 3 los términos que vienen ligados al de evaluación: Medida, calificación, valoración. Duración, programación, valoración. Observación, clasificación, cuestionario.

Centrándonos en los instrumentos existentes para el registro de la información más utilizados dentro del servicio de Teleasistencia, podemos destacar los siguientes: (Registro de datos en soportes adecuados). Fichas de control. Expediente personal. Expediente de la UC. Agendas.

La evaluación debe servirnos para comparar. V. F.

En el análisis de los datos obtenidos en la evaluación, el evaluador debe formulas los juicios de valor o las conclusiones pertinentes - 3 momentos fundamentales: El propio análisis, la interpretación y la explicación. Ninguna es correcta. Medida, calificación y valoración. Evaluación de resultados, proceso e impacto.

De acuerdo con _____________--, la evaluación tiene dos objetivos: 1- Conocer el grado de idoneidad, eficacia y eficiencia del programa. 2- Facilitar el proceso de toma de decisiones. Espinoza Vergara. Rodríguez Sanmartín. Ninguna es correcta. Hoffman.

Requisitos de cualquier protocolo de evaluación: Objetividad, validez, fiabilidad, práctica, código universal y participación. Rigurosidad, efectividad, eficacia. Ninguna es correcta.

Así, podemos diferenciar diferentes modalidades o tipos de evaluación, éstos son: Según el momento en que se evalúa. Según el por qué evaluar. Según quién realiza la evaluación. Según cómo se realiza.